はつはなに泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目
- 客室・アメニティ4.52
- 施設・設備4.81
- 接客・サービス4.54
- お食事4.27
- 温泉・お風呂4.74
- 満足度4.46
- 4.17べっくパパ投稿日: 2026/4/23
露天風呂付客室
色々な露天風呂付客室に宿泊させていただいております。 今回、初めて「はつはな」に宿泊させて頂きました。 いつもと同じ様に快適に過ごさせて頂きました。 今後も宿泊のメンバーとして登録させていただきます。 よろしくお願いいたします。 部屋良し、風呂良し、食事良し。
- 4.67tedma投稿日: 2026/4/22
湯本駅の到着時間は決まっていたので、事前...
湯本駅の到着時間は決まっていたので、事前に電話をしてお迎えをお願いしようとしましたが、湯本に着いたら電話して下さいと言われました。指示通りに到着してからお電話したところ、ドライバーに確認しますとの事で少し待ち指示された場所に向かいました。私達に気付いたドライバーが車を動かし迎えてくれましたが、既に送迎車には乗車されている方々がおりました。ドライバーの方はその方々にお待たせしました、と恐縮されているご様子でした。なんとなく私達が遅れたような、何か変な感じを受けました。今までの経験上、他のところは到着時間にお迎えに来てくださる事が多かったので初めて感じる違和感でした。 YouTube無しのTVでしたが、館内は全て清潔で居心地が良く快適に過ごせました。お食事は見た目も美しく、どれも美味しくいただきました。温泉もとても良かったです。全体的はとても満足度の高いお宿でした。
- 4.50どくたん投稿日: 2026/4/21
飲み物の充実が素晴らしいです
ウエルカムドリンクから既に生ビールが選べて、フロントにはドリンクバーが常設 夜にはスナックまで設置されていました 客室のドリンク・湯上りのドリンク これでもかというくらい揃っていて驚きました 客室の露天風呂も素晴らしかったです 貸し切りのお風呂はユニークな吹き抜けでしたが外は見えませんでした 朝食に洋食を希望しましたが、和洋食といった感じでちょっと違和感 サービスの満足度は流石小田急 十分すぎるほどの充実度でした
- 4.83ひろこさりた投稿日: 2026/3/26
大満足
初めて宿泊しました。大満足です。 部屋の露天風呂も大浴場も貸し切り風呂も全て清潔。食事もとても美味しい。ラウンジでのフリードリンクやスイーツも種類豊富。何より従業員の接客が心地よい距離感で落ち着く。ぜひ、リピートしたいです。
- 5.005hiro7投稿日: 2026/3/23
結婚記念日での利用
結婚記念日で利用しました。 お部屋、お食事、館内施設、温泉、どれを取っても大変満足しました。スタッフの方々も臨機応変に対応してくださり、とても嬉しかったです。 また箱根に旅行する機会があれば、ぜひ利用させていただきます。 ありがとうございました！
- 4.33nyanko7575投稿日: 2026/3/13
四季おりおり
特記すべき点 ・とにかく 清掃が行き届いていて気持ちがいい どこもかしこもピカピカ ・大浴場が 雰囲気も景色も素晴らしい ・スタッフは若者が多いが とても感じが良く見ていて気持ちがいい ・ラウンジの飲み物、軽食も美味しかった ・部屋の畳が床暖房で気持ちがいい ・部屋からの景色も素晴らしい 四季 全て来てみたい 残念な点（好みの問題。。。という部分も含まれます） ・食事が口に合わなかった 生の魚介類が苦手とお伝えしたら 湯でて出てきた。他の宿では他の食材に変えてくれたので 驚きました。もちろんおいしくなかったです 創作和食 ということですが 焼き魚のソース等 私には合わなかったです ・朝食の焼き魚が ギンダラの西京漬けと聞いて 大喜びしましたが 焼きが甘く半生で食べられなかった。 これに関しては 好みの問題というレベルではないと思います ・部屋の露天風呂が小さくて 足が伸ばせなくて残念（もっと広い部屋を予約すればいいんですよね‥‥） いろいろ生意気なことを書きましたが はつはなさんの1週間前に泊った 吟遊さんの10000倍満足でした 是非 また伺いたいです ありがとうございました
- 4.33ゆゆみみちちゃん投稿日: 2026/3/7
お部屋も綺麗で温泉の質も良く、全体的に満...
お部屋も綺麗で温泉の質も良く、全体的に満足度は高い方だと思います。 ただアメニティでメイク落としがなく、残念でした。 食事の味は美味しかったです。 ただ量も少なく、この値段の価格帯から考えるとあまりにも内容が普通過ぎました。 旅行に行く時は、温泉と食事を楽しみにしていますので、正直そこだけが満足度が低かったです。 ある意味他がとてもいいだけに残念に思いました！お食事の内容が変われば、またリピートしたいと思います。
- 5.00イッパイ=アッテナ投稿日: 2026/2/16
雪景色
思いがけず宿泊日が雪になり、展望テラスからは雄大でとてもきれいな雪景色を見ることができました。 お部屋も広さ・間取り申し分なく客室露天風呂も最高。浴衣やアメニティーも高級感があり気に入りました。 大浴場はもちろん、貸切露天風呂も2か所楽しむことができてラッキーでした。お食事も美味しかったです。 大変失礼ながら、以前は宿泊先の候補に入れていなかったのですが、リニューアルされてとてもきれいで素敵なホテルになられたのですね。館内どこも清潔感があり、ホスピタリティも良く大変快適にゆっくり過ごせました。（宿泊前の要望メールにも親切にご対応いただきました） また違う季節に再訪できればと思っています。
- 4.00vivianhiro投稿日: 2026/2/10
高いレベルの旅館
リピーターです。細かい突っ込みどころはあるけどすべてにおいて中の上のレベルの高級旅館です。
- 5.00yu_xu投稿日: 2026/2/9
最高でした！
彼の誕生日旅行に選ばせてもらいました。 宿の雰囲気、ホスピタリティ、ご飯全てにおいてとても良くて、心満たされる旅行となりました。お花と写真もサービスして頂き、彼もとても喜んでました。 雪景色の露天風呂だったので、次は夏にも再訪したいと思います。ありがとうございました！
- 5.00H－HARUNO投稿日: 2026/1/14
家族みんなが満足できました
家族旅行で利用しました。 とにかくゆっくり過ごしたくて、選んだ宿でした。 まず、高速降りてすぐの場所にあるため、渋滞とは無縁で場所もとてもよかったです。 入り口入った瞬間から、ゆったりとした静かな雰囲気に包まれました。 ラウンジは、素敵でとても落ち着きました。 ラウンジには、フリードリンクもあり、部屋ある飲み物もフリーでとても良かったです。 お風呂もよし、食事もよし、全てにおいて満点です。また、是非行きたい宿です。
- 4.67yuka-and-yukihiro投稿日: 2026/1/11
本当に素晴らしい和風ホテル
家族四人（子供二人）で一泊しました。 館全体のデザインセンスがとても良い。お部屋の露天風呂は大きて景色もとても気持ちいい。 スタッフのホスピタリティは最高。ロビーの無料のビール・お酒・コーヒー・スイーツなども素晴らしい。晩ご飯の和食もとても美味しかったです。貸切風呂もとても快適。 本当に最高でしたが、たった一つだけものすごく残念だったのが、洋食の朝ご飯。 サラダの野菜が多すぎて、オムレツの味も今ひとつ。スープも今ひとつ。パンも今ひとつ。 ほとんど残してしまいました。ここだけ変えていただければ100点です。
- 4.67ヨグの旦那投稿日: 2026/1/10
温泉は良かった
新しく改装されてから初めての宿泊でした。温泉は、貸切、部屋、大浴場と3種類あり、大浴場へは専用のケーブルでアクセスする、朝夕で男女入れ替わりなど趣向もあり満足する事が出来ました。ロビーでのフリードリンクはお酒類の種類も多くおつまみも無料で良かったです。また箱根湯本駅往復の無料送迎にも感謝です。食事については同じ価格帯の箱根の他のホテルに比べると、やや平凡な感じがしました。また、隅の部屋であったためか夜間部屋の空調を止めた際に、ボイラーと思われる音が気になりました(朝には止まってました)。次回は隅の部屋は避けたいです。
- 3.33テノル投稿日: 2026/1/6
お風呂は最高でした
内風呂はとてもよかったです。 サービスも丁寧で気持ちよかったです。 食事が…..この価格でこのレベルは高級旅館には劣ります。 朝食は特に食べられなかった。 帰りの送迎車、すし詰め状態で暑くて眩暈がしそうでした。
- 5.00ホットタイム投稿日: 2025/12/19
気持ちの良い滞在でした
この度もお世話になりました。 今年は２度目の滞在でした。 施設はきれいで気持ち良く、お食事も 希望にそった内容でご用意してくださり ありがとうございました。 お風呂も大浴場、貸切り風呂ともに 充実しており、主人と共に日頃の疲れを 癒やす事が出来ました。 今後も利用させていただきます。
- 5.00Owen投稿日: 2025/12/18
ウェイター全員のサービスと食事の体験はどちらも一流でした。
- 5.00kinta23lucky投稿日: 2025/12/11
最高でした
家族旅行で毎年恒例の忘年旅行でした おかげさまで家族全員大満足の旅行となりました すべてよかったです 担当の島根県出身のスタッフさんが特によかったです お世話になりました 最高でした。ありがとうございました。
- 5.00ロゼ ミサト投稿日: 2025/11/28
細やかなこころくばりを感じるおもてなし
昨年同様、細やかな心配りを感じるおもてなしに心が温かくなり、リフレッシュしました。 客室、露天風呂、食事をする部屋、すべての景色が自然で紅葉を始め、多様な自然の美を感じながら過ごせました。また、アレルギー対応も完璧で、対応して下さっていることを感じさせないさりげなさも素晴らしかったです。
- 3.83HAPPYホワッチ投稿日: 2025/11/19
綺麗
リニューアルしてから、2回目の利用です。お料理は前回より、良かったです。お部屋も館内も清潔で良かったです。部屋の露天風呂が源泉掛け流しでは無い事と、パジャマ、バスローブが使用感がとても出ていて残念でした。
- 3.50こじかとライオン投稿日: 2025/11/2
お湯は最高
さすが、箱根だけありお湯は最高でした。プラスチック削減のため歯ブラシ等が常備されていなかったのですが事前に不要である旨を聞いて貰えるよいのでは？と感じました。わざわさ準備するのも手間です。 残念だったのはお食事です。 いままで色々宿泊しましたが、この価格帯であのお料理では内容や素材ともに満足できませんでした。 昨年宿泊した佳ら九のほうが様々な面で上でした。 ただ館内の雰囲気は好みだったのでこの評価としてます。
- 4.67かぴ67投稿日: 2025/10/26
至極の小田急ホテル、旅館ではありません
最高の休暇でした。ラウンジや湯上がりのアルコールも無料というのは良いですね。 歯ブラシすらない、温泉が少しぬるめというのが残念ではありますが。
- 5.00のまーみー投稿日: 2025/10/23
チェックイン助かりました
雨のため到着予定が早まりましたがチェックインを早めに対応していただけました。予約した貸し切り風呂もお風呂も掃除が行き届いていてとても快適でした。お部屋からの眺めも私好みで、また行きたいと思っています。
- 5.00Anmitsu投稿日: 2025/10/20
とても素敵なお宿でした
チェックインから チェックアウトまで とても気持ちよく過ごせました。お部屋も綺麗で 掃除が行き届いていて 久しぶりに 日本の ”おもてなし”に 感動しました。
- 5.00CinnaLune投稿日: 2025/10/16
母娘初旅行
今回母のお誕生日のお祝いで伺いました。 駅に着いて宿にお迎えをお願いしたところ、電話応対して下さった女性の方がとても感じが良くて伺う前から期待が高まりました。お迎えに来て下さった運転手さんはじめスタッフの方全て素晴らしかったです。 お部屋は今回Aタイプでしたが、とても広く素敵で、またどこも清潔でとても綺麗でした。 露天の貸切風呂も最高でこちらもとても綺麗でした。夕食はどれも美味しく盛り付けも美しかったです。夕食時ケーキを予約していましたが、その他にお宿から可愛いお花のアレンジをいただき写真も撮ってチェックアウトの時に現像して下さいました。母も私も大喜びで本当にありがとうございました。朝食も食べきれないほどの品数で残してしまって申し訳なかったです。とにかくこちらのお宿は綺麗で静かで、何よりもスタッフの方々が素晴らしかったです。 箱根のお宿を探している方がいらしたら、こちらを紹介したいと思うくらい最高でした! 今度は家族で泊まりたいと思います。
- 4.33旅ガラスジャーニー投稿日: 2025/10/11
台風一過
台風22号が関東南海上を通過したので、天候が心配でしたが到着日は曇、翌日晴れ、と恵まれた旅となりました。 宿は、80平米と広くそしてとても綺麗、自然を背景とした部屋と客室露天風呂は最高でした。 それぞれ特徴の有る、大浴場も素晴らしい環境で毎日男女湯入れ替わりで宿泊客を飽きさせない趣向。貸切風呂もとても素敵でした。 そしてなんと言っても、宿泊中はソフトドリンクとアルコールがフリー、しかも大浴場の近くにはビール、アイスキャンディ、欠かせないコーヒー牛乳とまるで豪華客船の様なサービス。部屋の冷蔵庫にも飲物はバリエーション豊富に揃えられ、温泉に浸かり、アルコールを楽しみながらのんびりと過ごせました。 こんなに贅沢な時間を過ごせて幸せでした。 高齢の母も大喜び、家族皆堪能させて頂きました。 又、訪れたくなる宿でした。
- 4.83素晴らしい宿投稿日: 2025/10/1
立派な宿
部屋も温泉も接客も素晴らしい、またお邪魔いたします
- 5.00ゲスト投稿日: 2025/9/9
高齢の母も満足な素晴らしい宿でした。
今回、長年温泉旅行に行きたいという高齢の母の夢を叶えるため、このユニバーサルタイプのお部屋を利用しました。お風呂からは新緑の山々の景色が一望でき、お湯加減も丁度良く最高の温泉でした。浴槽に手摺りがあり、足元にも踏み台がありましたので介助も楽にできたように思います。スタッフの方々もとても親切で お食事も美味しく、とても気持ち良く過ごすことができました。まだまだ行ける！と自信がつきましたので、また季節が変わるころ部屋から見える絶景を楽しみに再訪できたらいいなと思います。大変お世話になり、ありがとうございました。
- 5.00れかれか投稿日: 2025/8/28
記念日旅行
とてもいい宿でした お風呂が部屋露天、大浴場2種類、貸し切り風呂と楽しめるので お風呂好きには最高です 宿泊前にいろいろとメールにてやり取りさせていただき、ご対応も完璧 みなさん感じがよくて、ほんとに楽しい記念日旅行となりました ありがとうございました お食事はわたしたちには量もちょうどよく、味も変化があり楽しめました ラウンジもたくさん利用させていただきました スタッフみなさんの制服も素敵でしたし、部屋の浴衣もとてもおしゃれでした アメニティーに関しては賛否両論あると思いますが、常々ヘアブラシとかヘアゴムは たくさん置いてある宿がとてももったいないと常々思っていたので いいことだと思います 次々新しい宿に泊まりたいタイプなのであまりリピートはしない方なのですが 久しぶりにまた泊まりたいと思える宿でした ありがとうございました
- 5.001975hiro投稿日: 2025/8/22
箱根湯本で味わう別世界
8月の平日に利用させていただきました。 タクシーで旅館に着くなり係の方が出てきてくださり荷物を運んでくださいました。 チェックインもロビーでゆっくりウェルカムドリンクをいただきながらとてもスムーズにできました。 お部屋も寝具やソファ、洗面所まで洗練されていて清潔感もあり最高でした。 客室露天風呂も2人でゆったり入れる広さで、 木々を見ながらとてもリラックスできました。 大浴場も露天風呂が最高でした。 お風呂上がりにラウンジでビール、ワインやハイボールを飲むことができて大満足でした。 接客も丁寧かつ親切で最初から最後まで 楽しく特別な時間を過ごすことができました。 次回は秋頃またゆっくり泊まりにきたいです。
- 3.50旅好き好き投稿日: 2025/8/20
夏に宿泊した事がほぼ無かったのですが、料...
夏に宿泊した事がほぼ無かったのですが、料理は見た目とかも工夫がされており満足でした。 残念な事が何点かありました。 前回宿泊した時もそうだったのですが、卓上鏡の照明が充電されておらずもの凄く暗い状態でした。 また、今回は部屋に巾着がありませんでした。 連絡すれば良いとは思いますが、高評価な旅館だけに清掃時とかにチェックされないのか残念です。 また一番楽しみにしていた貸切風呂では残念な事があり大変がっかりしました。 偉い方からの謝罪があってもおかしくない事だったと思いましたが特にありませんでした。 好きな旅館だっただけに是非とも改善して欲しいです。
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