はつはなに泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目
- 客室・アメニティ4.43
- 施設・設備4.81
- 接客・サービス4.46
- お食事4.30
- 温泉・お風呂4.77
- 満足度4.46
- 4.67yuka-and-yukihiro投稿日: 2026/1/11
本当に素晴らしい和風ホテル
家族四人（子供二人）で一泊しました。 館全体のデザインセンスがとても良い。お部屋の露天風呂は大きて景色もとても気持ちいい。 スタッフのホスピタリティは最高。ロビーの無料のビール・お酒・コーヒー・スイーツなども素晴らしい。晩ご飯の和食もとても美味しかったです。貸切風呂もとても快適。 本当に最高でしたが、たった一つだけものすごく残念だったのが、洋食の朝ご飯。 サラダの野菜が多すぎて、オムレツの味も今ひとつ。スープも今ひとつ。パンも今ひとつ。 ほとんど残してしまいました。ここだけ変えていただければ100点です。
- 4.67ヨグの旦那投稿日: 2026/1/10
温泉は良かった
新しく改装されてから初めての宿泊でした。温泉は、貸切、部屋、大浴場と3種類あり、大浴場へは専用のケーブルでアクセスする、朝夕で男女入れ替わりなど趣向もあり満足する事が出来ました。ロビーでのフリードリンクはお酒類の種類も多くおつまみも無料で良かったです。また箱根湯本駅往復の無料送迎にも感謝です。食事については同じ価格帯の箱根の他のホテルに比べると、やや平凡な感じがしました。また、隅の部屋であったためか夜間部屋の空調を止めた際に、ボイラーと思われる音が気になりました(朝には止まってました)。次回は隅の部屋は避けたいです。
- 3.33テノル投稿日: 2026/1/6
お風呂は最高でした
内風呂はとてもよかったです。 サービスも丁寧で気持ちよかったです。 食事が…..この価格でこのレベルは高級旅館には劣ります。 朝食は特に食べられなかった。 帰りの送迎車、すし詰め状態で暑くて眩暈がしそうでした。
- 5.00ホットタイム投稿日: 2025/12/19
気持ちの良い滞在でした
この度もお世話になりました。 今年は２度目の滞在でした。 施設はきれいで気持ち良く、お食事も 希望にそった内容でご用意してくださり ありがとうございました。 お風呂も大浴場、貸切り風呂ともに 充実しており、主人と共に日頃の疲れを 癒やす事が出来ました。 今後も利用させていただきます。
- 5.00Owen投稿日: 2025/12/18
ウェイター全員のサービスと食事の体験はどちらも一流でした。
- 5.00kinta23lucky投稿日: 2025/12/11
最高でした
家族旅行で毎年恒例の忘年旅行でした おかげさまで家族全員大満足の旅行となりました すべてよかったです 担当の島根県出身のスタッフさんが特によかったです お世話になりました 最高でした。ありがとうございました。
- 5.00ロゼ ミサト投稿日: 2025/11/28
細やかなこころくばりを感じるおもてなし
昨年同様、細やかな心配りを感じるおもてなしに心が温かくなり、リフレッシュしました。 客室、露天風呂、食事をする部屋、すべての景色が自然で紅葉を始め、多様な自然の美を感じながら過ごせました。また、アレルギー対応も完璧で、対応して下さっていることを感じさせないさりげなさも素晴らしかったです。
- 3.83HAPPYホワッチ投稿日: 2025/11/19
綺麗
リニューアルしてから、2回目の利用です。お料理は前回より、良かったです。お部屋も館内も清潔で良かったです。部屋の露天風呂が源泉掛け流しでは無い事と、パジャマ、バスローブが使用感がとても出ていて残念でした。
- 3.50こじかとライオン投稿日: 2025/11/2
お湯は最高
さすが、箱根だけありお湯は最高でした。プラスチック削減のため歯ブラシ等が常備されていなかったのですが事前に不要である旨を聞いて貰えるよいのでは？と感じました。わざわさ準備するのも手間です。 残念だったのはお食事です。 いままで色々宿泊しましたが、この価格帯であのお料理では内容や素材ともに満足できませんでした。 昨年宿泊した佳ら九のほうが様々な面で上でした。 ただ館内の雰囲気は好みだったのでこの評価としてます。
- 4.67かぴ67投稿日: 2025/10/26
至極の小田急ホテル、旅館ではありません
最高の休暇でした。ラウンジや湯上がりのアルコールも無料というのは良いですね。 歯ブラシすらない、温泉が少しぬるめというのが残念ではありますが。
- 5.00のまーみー投稿日: 2025/10/23
チェックイン助かりました
雨のため到着予定が早まりましたがチェックインを早めに対応していただけました。予約した貸し切り風呂もお風呂も掃除が行き届いていてとても快適でした。お部屋からの眺めも私好みで、また行きたいと思っています。
- 5.00Anmitsu投稿日: 2025/10/20
とても素敵なお宿でした
チェックインから チェックアウトまで とても気持ちよく過ごせました。お部屋も綺麗で 掃除が行き届いていて 久しぶりに 日本の ”おもてなし”に 感動しました。
- 5.00CinnaLune投稿日: 2025/10/16
母娘初旅行
今回母のお誕生日のお祝いで伺いました。 駅に着いて宿にお迎えをお願いしたところ、電話応対して下さった女性の方がとても感じが良くて伺う前から期待が高まりました。お迎えに来て下さった運転手さんはじめスタッフの方全て素晴らしかったです。 お部屋は今回Aタイプでしたが、とても広く素敵で、またどこも清潔でとても綺麗でした。 露天の貸切風呂も最高でこちらもとても綺麗でした。夕食はどれも美味しく盛り付けも美しかったです。夕食時ケーキを予約していましたが、その他にお宿から可愛いお花のアレンジをいただき写真も撮ってチェックアウトの時に現像して下さいました。母も私も大喜びで本当にありがとうございました。朝食も食べきれないほどの品数で残してしまって申し訳なかったです。とにかくこちらのお宿は綺麗で静かで、何よりもスタッフの方々が素晴らしかったです。 箱根のお宿を探している方がいらしたら、こちらを紹介したいと思うくらい最高でした! 今度は家族で泊まりたいと思います。
- 4.33旅ガラスジャーニー投稿日: 2025/10/11
台風一過
台風22号が関東南海上を通過したので、天候が心配でしたが到着日は曇、翌日晴れ、と恵まれた旅となりました。 宿は、80平米と広くそしてとても綺麗、自然を背景とした部屋と客室露天風呂は最高でした。 それぞれ特徴の有る、大浴場も素晴らしい環境で毎日男女湯入れ替わりで宿泊客を飽きさせない趣向。貸切風呂もとても素敵でした。 そしてなんと言っても、宿泊中はソフトドリンクとアルコールがフリー、しかも大浴場の近くにはビール、アイスキャンディ、欠かせないコーヒー牛乳とまるで豪華客船の様なサービス。部屋の冷蔵庫にも飲物はバリエーション豊富に揃えられ、温泉に浸かり、アルコールを楽しみながらのんびりと過ごせました。 こんなに贅沢な時間を過ごせて幸せでした。 高齢の母も大喜び、家族皆堪能させて頂きました。 又、訪れたくなる宿でした。
- 4.83素晴らしい宿投稿日: 2025/10/1
立派な宿
部屋も温泉も接客も素晴らしい、またお邪魔いたします
- 5.00ゲスト投稿日: 2025/9/9
高齢の母も満足な素晴らしい宿でした。
今回、長年温泉旅行に行きたいという高齢の母の夢を叶えるため、このユニバーサルタイプのお部屋を利用しました。お風呂からは新緑の山々の景色が一望でき、お湯加減も丁度良く最高の温泉でした。浴槽に手摺りがあり、足元にも踏み台がありましたので介助も楽にできたように思います。スタッフの方々もとても親切で お食事も美味しく、とても気持ち良く過ごすことができました。まだまだ行ける！と自信がつきましたので、また季節が変わるころ部屋から見える絶景を楽しみに再訪できたらいいなと思います。大変お世話になり、ありがとうございました。
- 5.00れかれか投稿日: 2025/8/28
記念日旅行
とてもいい宿でした お風呂が部屋露天、大浴場2種類、貸し切り風呂と楽しめるので お風呂好きには最高です 宿泊前にいろいろとメールにてやり取りさせていただき、ご対応も完璧 みなさん感じがよくて、ほんとに楽しい記念日旅行となりました ありがとうございました お食事はわたしたちには量もちょうどよく、味も変化があり楽しめました ラウンジもたくさん利用させていただきました スタッフみなさんの制服も素敵でしたし、部屋の浴衣もとてもおしゃれでした アメニティーに関しては賛否両論あると思いますが、常々ヘアブラシとかヘアゴムは たくさん置いてある宿がとてももったいないと常々思っていたので いいことだと思います 次々新しい宿に泊まりたいタイプなのであまりリピートはしない方なのですが 久しぶりにまた泊まりたいと思える宿でした ありがとうございました
- 5.001975hiro投稿日: 2025/8/22
箱根湯本で味わう別世界
8月の平日に利用させていただきました。 タクシーで旅館に着くなり係の方が出てきてくださり荷物を運んでくださいました。 チェックインもロビーでゆっくりウェルカムドリンクをいただきながらとてもスムーズにできました。 お部屋も寝具やソファ、洗面所まで洗練されていて清潔感もあり最高でした。 客室露天風呂も2人でゆったり入れる広さで、 木々を見ながらとてもリラックスできました。 大浴場も露天風呂が最高でした。 お風呂上がりにラウンジでビール、ワインやハイボールを飲むことができて大満足でした。 接客も丁寧かつ親切で最初から最後まで 楽しく特別な時間を過ごすことができました。 次回は秋頃またゆっくり泊まりにきたいです。
- 3.50旅好き好き投稿日: 2025/8/20
夏に宿泊した事がほぼ無かったのですが、料...
夏に宿泊した事がほぼ無かったのですが、料理は見た目とかも工夫がされており満足でした。 残念な事が何点かありました。 前回宿泊した時もそうだったのですが、卓上鏡の照明が充電されておらずもの凄く暗い状態でした。 また、今回は部屋に巾着がありませんでした。 連絡すれば良いとは思いますが、高評価な旅館だけに清掃時とかにチェックされないのか残念です。 また一番楽しみにしていた貸切風呂では残念な事があり大変がっかりしました。 偉い方からの謝罪があってもおかしくない事だったと思いましたが特にありませんでした。 好きな旅館だっただけに是非とも改善して欲しいです。
- 4.50花 hana投稿日: 2025/8/20
素敵な宿でした
前々から行ってみたい宿でした。 立地も宿全体の雰囲気も大満足です。 18時頃まで ちょっとしたおつまみもあればいいなぁと、思いましたが、 お部屋も客室露天も貸切風呂も個室食事処も大満足です。
- 2.67ぴろたん２００８投稿日: 2025/8/17
普通。。
まず宿に到着した際、チェックインの時間だったにも関わらず、どなたも入口にいらっしゃいませんでした。 そこから、うーーんと言う感じでした。 中に入ると、受付のカウンターには何人ものスタッフが。 その1人に声をかけて電気自動車の充電について尋ねても中途半端な情報で、再度受付まで行かなければならず。 知らないんでしょうか？ 部屋に案内していただくと、窓の外に素敵な緑が。 来てよかったな、と思って見渡してみると、エアコンに多数のカビが。外の空気をそのまま取り込んでいる小さい換気 口から湿った温かい空気が入ってきます。そのせいでしょうか？ アレルギーもあるのでお部屋を変えていただきました。 お部屋自体は、とても素敵にできていると思います。 温泉は、やや塩素の匂いがしました。 お食事は、夕食も朝食も美味しくなかったです。 子ども用の食事についても同様です。 食事する部屋についても、個室ですが狭く窓がないので閉鎖的に感じました。 母と結婚直前に、今までお世話になったお礼も兼ねて、こちらに20数年前に来たことがあります。 その際は、お食事もとても美味しく、窓からの景色も素晴らしかったです。 今回、スタッフの方にも笑顔が少ないように見えました。 また、書いている方がおられましたが、エコと言って歯ブラシもブラシもないと言うのは、不便極まりないです。 せっかく思い出のある宿なので、もう少し頑張っていただきたいです。
- 4.50さくらいかずは投稿日: 2025/8/16
日頃の疲れを癒しにいきました
多忙の日々を送ってましたが一息ついたので、東京から新幹線で約26分の箱根湯本に行きました！ お部屋からの景色が絶景でとても癒されました。 お食事もとても美味しく身体にとても優しいお料理で舌が超えていると思いますが抜群に美味しかったです！お酒とドリンクが、フリーフローというのも魅力的でした。スタッフも皆さん笑顔で親切で素晴らしかったです。お風呂も特に1階の露天風呂が良かったですね！サウナがついてなかったのが残念。 敢えていうならば仕事柄数多くのリゾートホテルに宿泊してきてますが、せっかくの景色なのに木に夜のライティングが行き届いてないのが残念でした。 お風呂もサウナが楽しみだったので午前午後で分けるのではなく男女入替を日毎にして欲しいです。 またお部屋の重厚なソファの角に私達2人ともに、何度もぶつけてしまい怪我をしてしまったのが残念。 是非、またリピートしたいです！
- 4.67chieyuzu投稿日: 2025/8/16
とてもリラックスできました
ロビーやお部屋、家族風呂は内装にとてもこだわられているようで、とても素敵な空間を楽しめました。 箱根の山の緑をみながら入る温泉は最高でした。 お食事も美味しかったです。 赤ちゃん連れでしたが、おかゆもご用意いただけて大変ありがたかったです。 あまり他のお客様と会うことも少なく、静かな空間でのんびり過ごすことができました。
- 5.00レオねーさん投稿日: 2025/8/11
結婚記念日の良い思い出になりました
2度目の訪問です。昨年同様結婚記念日旅行として伺いました。夕食時にお花をいただき記念写真を撮っていただいてとても良い記念になりました。車椅子を使用していますが何の不便もなく部屋の露天風呂と貸切のお風呂も楽しめましたし、お部屋も広くとてもリラックスできました。食事も質量共に大満足でした。 部屋と露天風呂からの眺めがとても良いので紅葉の季節に訪れてみたいと思いました。
- 4.50かぶたん投稿日: 2025/7/28
ほぼ満足
入籍記念日に利用させていただきました。昨年も同時期に利用させていただき、今回は特に入籍記念日のことはお伝えしていなかったのですが、お食事の際にお花のプレゼントをいただき大変嬉しい気持ちになりました。ありがとうございました！ 全体的に満足でしたが、やや気になった点は下記2点です。致し方ない部分もありますが、すごく楽しみにしていたので、少し残念に感じた部分です。 1）上のお部屋の足音（物音）が大きく気になるタイミングがあった 2）チェックアウトのタイミングで、多くのお客様がロビーにおり、スタッフの方もお客様もバタバタされていて、送迎バスに乗りに行けばいいのか？待っていればいいのか？分からず、1泊2日ゆったり過ごさせていただいていたので、最後の瞬間が残念な気持ちになりました。
- 5.003世代旅行大好き投稿日: 2025/7/23
バリアフリーで高齢者にも優しいホテル
義父の90歳のお誕生日に、50代の夫婦と大学生の子供の合計4人でお世話になりました。プレミアムユニバーサルタイプのお部屋は5階で、エレベーターやお食事をする場所に近く、車椅子の義父の移動にとても助かりました。また、シャワーブースには介護用の椅子を、お風呂にはステップを設置してくれました。貸切風呂(水面の湯)もストレスなく使用できました。お部屋のドアもトイレもスライド式で、手すりがあり、高齢の義父でも全く問題ありませんでした。お食事は窓のある緑の見える部屋をリクエストさせて頂きました。おかげさまで美味しいお食事を素敵な風景を見ながら過ごすことができました。お誕生日のお花や写真のプレゼントもとても喜んでいました。スタッフの皆さんの気遣いは本当に素晴らしかったです。義父も夫も子供も大絶賛していました。ここを予約して良かったです。 また、腰痛持ちの義父の為に急遽マッサージを依頼した際、マッサージの場所まで行くのに6段ほど階段があったのですが、義父の状態を考えて部屋で施術してくださいました。施術後、義父は、そのまま自分のベッドで爆睡し、翌朝までぐっすりと眠れたと大喜びでした。 実は、はつはなさんを予約する前に、他にも同じような価格帯かそれ以上のホテル/旅館に車椅子使用の件を問い合わせていたのですが、口コミがどんなに良くても、エレベーターがなかったり、お食事の場所まで段差があったり、お風呂に手すりがなかったりと、高齢者を含む家族旅行には難しい施設も多い事を実感しました。その点、はつはなさんでは、ストレスなく過ごすことができ、素晴らしいホテルだと思いました。 お陰様で、3世代の家族みんなが素敵な時間を過ごすことができました。 本当にありがとうございました。
- 5.00芦ノ湖太郎投稿日: 2025/7/23
満足です。
初めてはつはなさんを利用しました。車で行ったのですが、わかりやすいところにありました。お風呂、食事など全て良かったです。また、利用したいと思ってます。
- 5.00mellow0101投稿日: 2025/7/8
会う方会う方笑顔が素敵で、つかず離れずの...
会う方会う方笑顔が素敵で、つかず離れずの絶妙な距離感もさることながら家族皆とても気持ちよく過ごすことができました。 お食事が本当に本当に美味しかったです。朝も夜も食べ過ぎてしまいました。 このお宿と離れがたくてチェックアウトぎりぎりまで滞在したのは初めてです。 また伺いたいと思います。
- 4.83宮城えり投稿日: 2025/7/5
お宿に到着するなり「わぁ〜素敵〜」と心か...
お宿に到着するなり「わぁ〜素敵〜」と心から感嘆の声が出ました。旅館オリジナルのとても良い香りがして、ラグジュアリーながら落ち着きのあるインテリア、箱根の緑の景色にマッチして、とても居心地の良いロビーラウンジ。夜はフリーフローでお酒やお菓子もいただけます。お部屋もとても広くて、ソファーも広々、お部屋のドリンクも無料で、飲みきれない場合は持ち帰りOKとのこと。スタッフには外国人の方もいらっしゃいましたが、日本語も上手できめ細かく配慮、お世話していただきました。 食事はモダン懐石でフレンチイタリアンのようなメニューもあり、大変満足でした。館内の至るところにバリアフリーの配慮があり、両親との旅行は大変満足で素晴らしいものになりました。お部屋の温泉が源泉かけ流しではないので4点ですが、緑の景色に囲まれて大変癒されました。また訪れたい、素晴らしいお宿です。ありがとうございました。
- 5.00Drag投稿日: 2025/7/1
ゆっくり出来ました。
息子夫婦との旅行でした。 リラックスできとても快適でした。
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