■温泉の質
カルキ臭がして、温泉とはとても思えなかったのですが・・。
洗顔フォームが風呂場にないのは、とても残念でした。
シャワーは、場所によって出る量（押して出る時間）が違うのは何故でしょうか？
■食事
夕食はしっかり手の込んだものを出そうという感じはしました。
ただ、量が圧倒的に少なかったです。
追加料理注文をしました。
■部屋
ここが、今回の評価の決定的な理由です。
両隣との壁の薄さと、上からの衝撃音の大きさが異常と思える部屋でした。
両隣は深夜まで子供の叫び声が聞こえて寝付けなかったので、フロントに電話せざるを得ませんでした。
その結果、両隣が少しだけ静かになったので、
酒を無理やり飲んで、泥酔しようとしましたが、今度は上の階から、「ドンッ！」「キュルキュルキュルッ！」「バタバタバタッ！」等の音がコダマする始末・・
レストランの真下だったのかな・・おそらくは従業員さんの忙しく働く音でした。
なんか、部屋の真前が、従業員の通用出入口ドアで、出入り激しいし・・。
お陰様で酒を無理やり飲んだのに、一晩中、寝つけませんでした。
朝は、午前6時からこの音が始まりましたよ・・。
音に敏感でない子供ですら、うるさいと言ってました。
家族4人で10万円程支払って、この仕打ちはあんまりかと・・。
翌日は、寝付けなかったせいで気分が悪くなり、予定していた観光も中止し、早々に帰宅しました。
施設からの返信この度は、ホテルはつはなをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿もありがとうございます。
ご滞在中、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。この場を借りまして深くお詫び申し上げます。
お部屋の騒音ですが、私どもの配慮が足らず、お休みを妨げてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回お泊りいただいたお部屋は、真上にレストラン、そして目の前に従業員用階段の出入口が位置しておりました。そのため、お食事の準備等でスタッフの足音や扉の開閉音が響いてしまったかと存じます。夜遅いお時間と朝早いお時間に騒音でご迷惑をおかけしてしまい、再度お詫び申し上げます。
これからは、すべてのスタッフがお客様に配慮できるよう、より一層接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。
大浴場のシャワーにつきましては、施設管理のスタッフに確認をさせ、調整いたします。
カルキ臭ですが、衛生状態を保つために法令に沿った塩素系薬剤を使用して消毒処理を行い、循環ろ過装置を設置しております。安心してご利用いただくために、ご理解いただけますと幸いです。
最後に、来年1月より当ホテルは大規模な改修工事を実施いたします。その際には、防音性の高いお部屋やお食事の内容、大浴場のアメニティの一新など、よりお客様にご満足いただけるホテルへと生まれ変わるよう努めて参ります。
改めまして、この度のご利用ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げます。