はつはなに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.52
- 施設・設備4.81
- 接客・サービス4.54
- お食事4.26
- 温泉・お風呂4.75
- 満足度4.47
- 3.33key.man投稿日: 2026/10/25
値段からすると…
設備や食事はけっして悪くはないが、決してコスパがいいとは言えないと感じる。値段から考えると、設備はともかく、食事が出るペースの悪さやラウンジの飲み物の量や質等で細かいところまでゆきとどくようなサービスの満足感は得られなかった。 また、チェックアウトの担当者が外国人だったが、果たしてあのレベルの宿で 日本古来の「おもてなし」という意味を本当に理解しているのか疑問に感じる雑な接客対応で残念だった。まぁ、宿泊者のほとんどが外国人ばかりで、そこまで気にしない客が多いから、しかたないのだろうか。
- 5.00ツリーアンダー投稿日: 2026/10/20
大満足でした。
初めてはつはなさんを利用させて頂きました。 建物部屋のテーストが私達の好みと合い 予約風呂、部屋の露天風呂、ロケーション景色も良く お食事も大満足でした。接客も素晴らしく ドリンクサービスや部屋のアメニティも気遣いが感じられとても癒されました。今迄色々高級と言われる旅館を巡ってまいりましたが、今迄利用させて頂いた温泉旅館の中では私達にとってトップです。 早速来月、再来月の予約もさせて頂きました。 あえてこうあったらもっと良いなと感じたのは温泉の差し湯の量をもう少し多くして頂ければと感じました。今後とも変わらず素晴らしい宿であって欲しいものです。宿を支えている皆様のお陰だと思います。 経営方針が素晴らしいのだと思いました。
- 4.17kichisa投稿日: 2026/10/19
露天風呂が心地よい
夫婦で利用させていただきました。お宿に入った瞬間とても洗練された空気を感じました。お部屋もとても素敵で、清潔感があって良かったです。 少し残念なところは夕食とフリーフローです。この価格帯のお宿にしては正直食事が普通過ぎて感動がありませんでした。また食後のフリーフローもドリンクの種類はたくさんありましたが、おつまみ系はスイーツは1、２個しか残ってなく、あとはナッツとサラミがあった程度でガッカリでした。スタッフの方はいらっしゃったのに、補充する気配もなく食後のスイーツをちょっと楽しみにしていただけに、とても残念な気持ちになりました。 温泉宿に泊まるからには素敵はお部屋・露天風呂と食事はとても重視していたので、改善されたらまた泊まりたいお宿ではあります。今後に期待したいです。
- 5.00kame22投稿日: 2026/10/13
3連休に思い立って予約
3連休の初日に温泉に行こうとなって急遽予約、予約サイトで残り少ない宿から、キャンセルが出たようでラッキーにもはつはなが出てきて予約できました。 事前に妻の食事の苦手なものを伝えていましたので、配慮いただきとても助かりました。食事の量もちょうど良かったです。 窓からの景色も自然いっぱいで、部屋の温泉、貸切風呂、大浴場も気落ちよく入れました。 また行きたい宿になりました。お世話になりありがとうございました。 たいしたことではないのですがコーヒーメーカーの取説はスマホで見たののですが紙であるとなお良かったです。
- 3.67mikatt投稿日: 2026/10/7
家族3人で一泊しました
家族3人で一泊しました。 お部屋は広く、快適に過ごせました。その点は良かったです。 ただ、全体的に宿泊料金に見合った満足感は得られませんでした。 お料理はグレードアップしたコースをお願いしましたが、量がかなり少なく、正直なところ、この価格でこの内容なのかと感じました。味についても期待していたほどではなく、特に楽しみにしていた伊勢海老はパサパサしていて、せっかくの食材がもったいなく感じました。 また、朝食のフルーツから冷蔵庫のような匂いがして、残念でした。 さらに、チェックアウト時にお見送りがなかったことも少し寂しく感じました。 一泊20万円ほどの宿泊でしたので、それなりのサービスやお料理を期待していましたが、価格とのバランスを考えると、全体的に「値段に合わない」という印象が残りました。 お部屋は良かっただけに、食事や最後のおもてなしの部分がもう少し充実していれば、より満足度の高い滞在になったと思います。
- 4.50グーフィス投稿日: 2026/10/1
食事というものは難しいですね
食事というものは難しいですね。 特に複数の素材を合わせての料理は其々の良さをどのように伝えるか、とても難しいと思います 個人的に夕食を期待し過ぎた分、ちょっぴり残念かな。
- 5.00ちっち13投稿日: 2026/9/30
癒やされの宿
夫婦で ラグジュアリーD type のお部屋を予約。旅行が好きで日本中良いお宿を巡っていますが、車で到着してから送りまでとても気持ちよく過ごさせていただきました。まずはお宿がとても綺麗。スタッフの挨拶が素晴らしい。外国のスタッフの方々が主に食事をする際についてくれたのですが、難しい日本語を一生懸命使ってお料理の説明をしてくれました。お部屋もとても綺麗でテンション爆上がり！あいにくの曇空でしたがそれでも露天からの景色はサイコーでした。大浴場・貸切りを含め何回お風呂に浸かったか・・。お料理も夕朝とても美味しかった！おなかいっぱいになりました。心地よい時間をありがとうございました。またぜひ伺わせていただきます。
- 2.33Meruo投稿日: 2026/9/29
残念…
すみません！厳しいこと書きます！ 期待値が高すぎたのかもしれません。 正直、これでは価格に見合っていないかなと思いました。 先ず驚いたのが、日本人スタッフの少なさです。 到着時、日本の方が見当たりませんでした。 海外の方は丁寧に一生懸命接客してくださったと思います、が、何を言っているか分からない方も多く正直とても疲れました。 食事の際も海外の方が席まで案内してくださったのですが、こちらの歩調に合わせることなく、後も振り向かず行ってしまわれて、はじめてで分からない室内だったので小走りで着いていきました。 そして、一番残念だったのは、お魚料理。 なんとウロコだらけ(泣) テーブル担当がまた海外の方で、つたない日本語だったので、このことを伝えても理解していただけなさそうで、言うのは諦めました。 お肉も固かった(涙) 大浴場には朝も入ったのですが、室内の温泉がぬるすぎて寒くて入っていられませんでした。 あまりの寒さにサウナに入って暖を取りました。 他の方もサウナに入ってを繰り返されてました。 これで露天風呂も寒かったら泣いてました。 言葉に関しては、もちろん流暢に話される方もいらっしゃってサービスも素晴らしかったので、全員がそのレベルならよかったのですが… とにかくお食事と温泉が悲しすぎてリピートしたいとは思えませんでした。 ハード面は素晴らしいのに勿体ない…
- 5.00commiphora投稿日: 2026/9/19
良い時間を過ごさせていただきました。
先日はお世話になりました。 滞在中はゆっくりと過ごすことができ、全体としてとても良い時間を過ごさせていただきました。 そのうえで、今後のご参考になればと思い、気になった点を2点共有いたします。 1点目 チェックイン時にウェルカムドリンクをご用意いただきましたが、手続き中は口をつけられず、終了後に飲もうとしたところでお部屋への案内となりました。 同行者のお茶も一口も飲めずに終わってしまい、少し様子を見ていただけるとありがたかったと感じました。 2点目 食事の際、ワインを注文したところ在庫がないとのことで、同じ品種の別のワインをご提案いただきました。 ただ、代替ワインについては産地名と品種のみの説明で、ワイナリー名などを確認しても十分な情報が得られず、少し戸惑いました。 その後のご説明でも、最初に頼んだワインは「希少で在庫がない」とのことでしたが、もし提供が難しいのであればメニュー掲載を再検討いただけると良いのではと感じました。 代替のワインは美味しくいただきましたが、会計時に頼んでいない希少ワインの名前が伝票に記載されており、誤請求ではないかと不安になりました（その旨は会計時にお伝えしています）。 そのため、本当は在庫があったのでは…と勘繰ってしまい、少し残念に感じました。 滞在自体はとても素晴らしかったので、今回の点が改善されれば、より快適に過ごせる方が増えるのではと思います。
- 4.67ぷらちなキキ投稿日: 2026/9/18
高齢者連れでも安心
数ある箱根の宿を選ぶにあたり、高齢者でも安心、バリアフリー、シニアフレンドリー等で検索し、おすすめ&口コミも良かったので、決めました。部屋に露天風呂もあり、娘の私が見守りながら母にお風呂を楽しんでもらうことができました。大浴場と貸切風呂も満喫でき、本当に良かったです。ただ、食事が少し多かったのと(高齢者向けに少なめプラン等があると嬉しいですが)、期待していた程ではなかったかも、という印象のお料理でした。今後に期待したいです。送迎も迅速に対応いただきましたし、ラウンジのドリンクセルフサービスも楽しめました。機会があれば、また利用したいと思います。
- 4.67はこね、あたみ投稿日: 2026/9/6
ラグジュアリーな客室と温泉を満喫
5階のお部屋に宿泊しましたが、室内に小さな虫が複数いた点は残念でした。自然に囲まれた立地ゆえとも思いますが、高層階だったこともあり、やや意外に感じました。お部屋自体はラグジュアリー感があり、落ち着いて過ごせる上質な空間で、とても良かったです。ラウンジで提供されるワインやスパークリングについては、宿の雰囲気や価格帯を考えると、もう少し上質なものが用意されていると、さらに満足度が高かったように思います。貸切風呂はおすすめいただいたところを1か所利用しましたが、とても良かったです。また、お風呂まで向かう廊下にも風情があり、移動する時間も含めて宿の雰囲気を楽しむことができました。食事は個室でゆっくりいただくことができました。特に朝食の西京焼きがとても美味しく、印象に残っています。細かな点で気になるところはありましたが、それ以上にお部屋、温泉、食事の満足度が高く、記憶に残る滞在となりました。
- 5.00よむそん投稿日: 2026/9/3
リピートしたい素晴らしいお宿
夫婦で一泊二日で利用しました。 旅行が趣味でラグジュアリーホテルを中心に宿泊していますが、こちらはとても素晴らしかったです！ デラックス A type に宿泊しました。かなり広々としていて清潔感のあるお部屋でした。 お部屋にはミニバー系（茶菓子やコーヒー、冷蔵庫内にあるドリンクなど）が全て無料でいただけるのですが、 どれも妥協を感じない厳選されたものが置いてある印象でとても楽しめました。 最高だったのは、開放的な景色を見ながら入る客室温泉です！ 今回案内いただいたお部屋は1階部分に位置していたこともあり高い柵やガラス板がなかったことから、目に広がる全てが林の景色でとても開放感がありました。今まで利用した露天風呂の中でもトップレベルに素敵な体験でした。 スタッフの皆さまもとても親切で丁寧な接客で、ホテルにありがちなわざとらしい接客や堅苦しさがなく 滞在中は居心地良く過ごすことができました！ 貸切風呂も利用しましたがこちらも良かったです。 専用のカードキーを利用することで非対面で利用できることや、冷蔵庫内に冷たいお水が準備されていたり。 途中の廊下にコーヒー牛乳やアイスが置いてあったりと、利用客のことを1番に考えた細かなサービスが充実していました。 また、今回はしゃぶしゃぶプランで予約したのですが、量の多さに驚きました。 てっきり簡単な先付としゃぶしゃぶが出てくるコースなのだと思っていましたが、実際には通常のコース料理にプラスして、メインがしゃぶしゃぶとして提供されるような形でした。通常のコースの倍以上は量があるように思いますので、お腹を十二分に空かしていくことをおすすめします。 朝食は和も洋も大変美味しく、量も味も十分満足できました！ ただ、夕食・朝食とも内側の個室の案内だったため、景色を楽しみながら食事をすることができなかったのが心残りです。 同じタイミングで来店した3組中2組は窓側で私たちのみ内側の個室に案内されたのは少し残念でした。 窓側の席は限られているでしょうしこればかりは仕方ないのかもしれませんが、また機会があったら今度は窓側の席で楽しみたいです。 全体的には、手厚いサービスと客室温泉を堪能した最高の2日間となりました。 またぜひリピートしたいと思います！
- 3.83ホットタイム投稿日: 2026/8/27
ラウンジの充実を希望します
施設、お部屋はきれいで 気持ち良く過ごせました。 いつも思いますが、ラウンジは もう少し充実してほしいです。 ドリンクも無くなったら しっかり補充してほしいですね。 貸切風呂、大浴場は良いですね。 ただ、主人が大浴場に髭剃りは 置いて欲しかったと申してました。 概ね気持ち良く過ごせました。 ありがとうございました。
- 3.83ホットタイム投稿日: 2026/8/27
ラウンジ残念
何度か利用させていただいております。 施設はきれいで気持ち良く過ごせます。 貸切風呂や大浴場（髭剃りは必要） も満足できました。 お食事は鮎の塩焼きが美味しかったです。 あとは普通に思いました。 ラウンジはいつも残念ですね 22時までというので閉まる30分前に 行きましたら飲み物は無くなっていて 補充なく氷も溶けていてそのままで スィーツと言ってもなんだか‥。 ラウンジと言うならもう少し充実した ラウンジにして欲しいです。 そういうところがサービスですよね 改善を希望します。 全体的には概ね気持ち良く過ごせました。
- 4.50母と箱根投稿日: 2026/8/22
ゆっくりできました
高齢の母と宿泊しました。車椅子、浴室の準備や丁寧な対応に感謝です。 部屋でのんびり過ごせました。部屋からの眺めも心地よかったです。 食事なスタッフも感じがよかったです。ただ、期待していた食事は、朝夕ともに、見た目も味も普通でした。 また利用させていただきたいホテルです。
- 5.00ブルーとピンク投稿日: 2026/8/16
蜩
蜩の声を聞きながら客室の露天風呂、貸切風呂で身体も心も癒されました。スタッフの皆様の礼儀正しく臨機応変な接客に感謝しています。 家族と一緒に頂いた食事に満たされました。有難うございました。
- 5.00大阪人@投稿日: 2026/8/15
最高の宿でした
盆休みに利用させて頂きました。 15:00チェックインでしたが13:00ごろに到着、チェックインを先にお願いしたところ快く快諾していただきました。 チェックイン後に湯本駅に観光へ向かうと旅館の方に伝えると無料送迎バスで旅館から湯本駅まで送迎していただけると！有難い！ 部屋の広さ、設備、アメニティ、最高でした。 部屋のお風呂も朝晩の2回入り、大浴場と貸切、計4回入りました。 お食事も量、質共に申し分ありません。 フロントの方から廊下で会う方、笑顔が良く最高に気持ち良く過ごしました。 落ち着いた大人のthe旅館＋高級 また箱根に行く際は伺います。
- 5.00芋っこ娘投稿日: 2026/8/14
楽しめました！
久々の箱根で母とのんびりするのに予約しました。部屋広めでBタイプです。箱根湯本駅から送迎バスも用意されてて、街中から離れてとても静かに過ごせます。部屋からの眺めや朝食時の窓側の席からの眺めはとても素晴らしくて良かったです。ご飯もとても凝っていて終始楽しめました。四季ごとに行きたい旅館です。
- 5.00山脇善典投稿日: 2026/8/14
一泊の夫婦旅行
お部屋もきれいで食事もおいしくとてもよかったです。 また次回も泊まりたいと思いました。
- 5.00やま1397投稿日: 2026/8/14
すべて満足しました。
到着早々家内が熱中症による意識消失となり、家に帰ろうかと思いましたが、受付の方々が運んでくれて、氷で冷やしてくださり、意識が回復し、大変なご迷惑をおかけし皆様のご助力で無事に宿泊できました。 それにもかかわらず、なんのお礼もなく帰宅しましたので心苦しいですが、再度ぜひ宿泊したいです。今度は車の状態もよく整備してご迷惑かけないようにいたします。 皆様のサービス、寝室、部屋風呂、食事も最高でした。このような状態なので大風呂や冷泉にいけなかのは残念で、以上のよう迷惑物ですが次の宿泊に経験したいです。
- 4.67すけたちゃん投稿日: 2026/7/31
「はつはな」とても良かったです。
義姉夫婦の紹介で、伺いました。お料理が口コミ通り、とても美味しかったです。特に夕食の鮑のステーキは味付けも大きさもぴか一でした。朝食は和食を選びましたが、余りに美味しくて御飯と味噌汁をおかわりしてしまいました。しいて言えば、ラウンジのオツマミがもう少し良かったら、100点です。また違う季節に行きたいと思います。
- 5.00リアピン投稿日: 2026/7/23
スタッフの方たちの対応が素晴らしかったで...
スタッフの方たちの対応が素晴らしかったです。お部屋も露天風呂付きで、緑に囲まれた気持ち良いお部屋で、広さも広すぎず狭すぎず、よく考えて設計されていると思います。 秋の紅葉の時期に、またお伺いできたらなあ。
- 5.00皆本投稿日: 2026/7/11
休息目的として利用
旅行を普段しない自分なりに、仕事の疲れを癒す目的で景観の良い宿を探していた所、お写真を拝見して気に入り、今回利用させて頂きました。 客室露天風呂のロケーションは非常によく、室内も清潔で食事に関しては生物が食べられないものを事前に連絡していましたが、蒟蒻などの差し替えではなく火を通して食べられるようにして下さり、蒟蒻も食べられない自分からしたらとても満足した配慮だったと思います。 フリーサービスも充実しており、スタッフの対応に関しては名乗らずとも、来訪や席を外した際にも話しかける前に気づいて先んじて対応してくださったりと、大変心地よい宿泊ができたと満足してます。 日々時間に縛られる生活から離れて、ゆったりと休息したい時にお勧めしたい、いいお宿でした。 次回は連泊も視野に入れて検討してみたいと思います。
- 4.00Goh-san投稿日: 2026/6/23
施設、スタッフのサービスなど満足出来まし...
施設、スタッフのサービスなど満足出来ました。一点だけ、夕食の際に中国人の客が中国語のニュースをスピーカーで大音量でかけながら食べていて、本当にうるさかった。スピーカーつけて食事するのって、どうなんでしょうか。。。ホテルの責任ではありませんが、残念でした。
- 4.67純0930投稿日: 2026/6/19
リニューアル後、初訪問
リニューアル前に数回、後に初訪問しました。娘の誕生日にお気遣い頂き、感謝です。送迎バスの時間を過ぎても心よく受けて頂きました。お部屋もお食事もお風呂も以前よりパワーアップしていました。ただ、残念だったのは、夜終わり間近に大浴場に行きましたが、外人さんでしょうか？飲み物を持ちこんでいたりタオルをあちこち置きっぱなし、洗面台も汚く使う気になりませんでした。ホテル側のせいではないですが、娘と部屋風呂に戻りました。それだけ残念でした。後は、本当に満足です。
- 4.83CFO投稿日: 2026/6/9
夫婦で利用しました。
久しぶりの夫婦旅行で利用しました。 全体として、値段は決して安くないと思いますが、この地域での他のお宿と比較してもとても満足できる宿泊でした。 客室・アメニティ： 部屋も広くゆったりできました。人によるとは思いますが、目の前に森が広がっていて癒しを感じました。タオルはもう少し多くおいてあってもよいと思いました。 接客・サービス： 経験豊富とは感じませんでしたが、スムーズな接客・サービスでした。 オーダーに対する対応はかなり早くストレスがありませんでした。 温泉・お風呂： 部屋に露店風呂があるタイプのため、部屋で済ませました。適度な広さでお湯もよかったです。 施設・設備： ケーブルカーは珍しく、新鮮でした。メンテが大変ではと思いましたが、話題性はあるかと。 全体的に作りがコンパクトで他のお客様との接点もあまりなく、落ち着いた雰囲気でした。 お食事： あえて言えば、このクラスのお宿では夕食は普通という印象でした。 ドリンクは美味しかったです。グラスの形が特殊だったからでしょうか。使っていたグラスがほしくなりました。 朝食は、とても景色がよい部屋で感激しました。野菜とフルーツが多いのも他のお宿との違いを感じました。 ただし、二段重ね膳でしたが、二段目を置く場所がなく、改善が必要と思いました。
- 5.00takaegg投稿日: 2026/5/11
娘の誕生日も兼ねてリピート宿泊しましたが、とても良くしていただきました。ありがとうございます。
- 3.33おじとも投稿日: 2026/5/8
これでいいのかな？
前日は違う箱根の旅館に宿泊し、当然流れから両旅館比較をしてしまいがち､､､ 金額は一休さんの貯まったポイントを活用させて頂いたことでほぼ同価格で宿泊。 アメニティはプラごみ削減を必達目標にしている様で歯ブラシすら申請制。ブラシもないしブラシも無い。 食事はメニューに書いてある物が二日連続ない始末。また内容も価格に合わないレベルと感じた。ただ量は多い､､､ スタッフレベルは決して高いとは感じられず。 部屋は大きく、温泉も快適でした。貸切風呂がまともに予約が取れないのは宿泊者に失礼だと思わないのか謎。 たくさんある箱根の旅館からもう一度選ぶことはこのままでは無い
- 4.67ざきゆー投稿日: 2026/5/7
初めての箱根
初めて宿泊しましたが、とても満足でした。清潔感、インテリア、広さのバランスが絶妙で、程よいリラックス感で癒されました。 お食事の方は口コミでは残念なものもありましたが、そんな事はなくとても美味しく頂きました。スタンダードとプレミアムがあって、プレミアムをチョイスしました。量もちょうど良かったです。お食事時の接客もとても気持ち良かったです。お肉の焼き加減だけ、好みではありますがもう少し香ばしく焼いて欲しかったです。 あと朝食が最高でした。毎日たべたいです。 大浴場とお部屋の露天風呂で十分楽しめましたが、次回はぜひ貸し切り風呂も利用したいです。 今回新緑が清々しく気持ちよかったので、季節を変えてまた訪れてみたいと思います。
- 4.17べっくパパ投稿日: 2026/4/23
露天風呂付客室
色々な露天風呂付客室に宿泊させていただいております。 今回、初めて「はつはな」に宿泊させて頂きました。 いつもと同じ様に快適に過ごさせて頂きました。 今後も宿泊のメンバーとして登録させていただきます。 よろしくお願いいたします。 部屋良し、風呂良し、食事良し。
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