ホテルエミシア札幌 北海道/新札幌駅 徒歩2分
 [全512室]
総合得点
3.98
客室・アメニティ
4.05
接客サービス
4.00
バス・お風呂
3.93
施設・設備
3.95
お食事
4.00
満足度
3.95
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.75  /   女性 4.10    クチコミ数 43件
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
元寮生 さんの感想 投稿日:2019/10/16
JR新札幌駅や地下鉄新さっぽろから近く、便利でした。郊外にあるので、散歩に適した道路もあり、天気に恵まれたので散歩が楽しかったです。
朝食も美味しく、昼食も中華料理が美味しかったですね。連泊で初日の比較的低温殺菌の牛乳が美味しかったですが、2泊目の朝食時には提供されなかったので、ちょっと残念です。
宿泊者にはハッピーアワーの適用があり、午後3時から午後6時までの注文で飲み物が半額になり、利用させていただきました。ビール 札幌クラシックの注ぎ方が良く泡が細かくて絶妙の味でした。
スパもチェックアウト当日も利用できて良かったです。
「禁煙ハイフロアツイン」という内容でしたので、31階建ての客室の20階以上を期待していましたが、19階のフロアーだったのがちょっと残念でした。
総体的には満足なので、また利用させていただきます。
宿泊日2019/10/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ハイフロアツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜予約限定ポイント最大20倍!スパ入浴券付/朝食付
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
フータ4.10 さんの感想 投稿日:2019/10/01
宿泊者の駐車料金が高い
施設からの返信この度はホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
お車の駐車料金につきしまして、ご宿泊のお客様は1滞在につき¥1,200でご案内させていただいておりますので連泊でも同じ料金となります。
どうぞご理解くださいますようお願いいたします。
31階のご朝食会場が11月よりリニューアルオープンとなっておりますのでまた機会がございましたら是非ご利用ください。
お忙しいなかコメントいただき感謝申し上げます。


ホテルエミシア札幌
宿泊担当 小原
宿泊日2019/09/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ハイフロアツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜予約限定ポイント最大20倍!スパ入浴券付/朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
北の侍 さんの感想 投稿日:2019/09/11
エミシア札幌は今回で2回目の利用ですが、またまた上層階のお部屋に泊まらせていただきました。夜は夜景を朝は街を一望でき満足でした。一人の宿泊にはもったいないお部屋ですが、お値段にも満足でした。
施設からの返信この度はホテルエミシア札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

上層階からの眺望をご堪能いただけたようで大変嬉しく存じます。
次回ご利用の際にも、高層階のお部屋をご予約いただけましたら幸いです。
また11月には31Fレストランがリニューアルされ、眺望と共にご朝食をお楽しみいただけますので合わせてのご利用をお勧めいたします。

次回のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
 
ホテルエミシア札幌
宿泊担当 亀谷
宿泊日2019/09/09
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙・喫煙】 お部屋おまかせ
宿泊プラン 【ショートステイ】滞在時間18:00-9:00 お部屋おまかせプラン/食事なし
食事食事なし
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
上寿司 さんの感想 投稿日:2019/09/09
宿泊のみ、短時間の利用でしたが快適でした。
施設からの返信この度はホテルエミシア札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

次回ご利用の機会がございましたら、11月より31Fレストランがリニューアルされ、高層階からの眺望とともにご朝食を楽しめるようになりますので、こちらも合わせてご利用のご検討を頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


ホテルエミシア札幌
宿泊担当 亀谷
宿泊日2019/09/07
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードコーナーツイン(ツイン)(24~29平米)
宿泊プラン 【会員限定】見つけたらラッキー! コーナーツインがお得!/食事なし
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
NAKM さんの感想 投稿日:2019/08/27
朝食のトースターが足りなかったので待ちました。
スパは素晴らしいかったです
疲れがとれました。
施設からの返信この度はホテルエミシアをご利用いただき誠にありがとうございます。
スパについてのコメントが大変嬉しく、ジャグジーやサウナでお寛ぎいただけたことと思います。
また、ご朝食時にご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
今後、ご意見を参考にさせていただきます。
機会がございましたら、11月にリニューアルオープンいたします31階でのご朝食をご利用ください。
宿泊日2019/08/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ハイフロアツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜予約限定ポイント最大20倍!スパ入浴券付/朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kyokoron さんの感想 投稿日:2019/08/25
スタッフの方々がとても丁寧で、快適に過ごさせていただきました。
施設からの返信この度はホテルエミシア札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。

スタッフの対応含め、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。

11月には31階のレストランがリニューアルオープンいたしますので、より充実したホテルライフを満喫頂けるかと存じます。

次回のご利用の際も、よりおくつろぎ頂けるようお手伝いさせていただきますので、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルエミシア札幌
宿泊担当 亀谷
宿泊日2019/08/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ハイフロアツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定ポイント最大20倍!スパ入浴券付/朝食付
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
りーゆみん さんの感想 投稿日:2019/08/21
ハイフロアの予約で入れましたが、19階でお部屋も思ったより狭く、フロントへお願いして グレードアップして頂きました。3500円の追加でしたが、28階で お部屋も広く 大満足でした。
夜の中華は 30階と眺めも良く、お味も最高でした。
有難うございました。
宿泊日2019/08/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ハイフロアコーナーツイン(ツイン)(24~29平米)
宿泊プラン 【サマ割!ファイナル】お得に泊まってポイント最大15倍!/朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ピノキオちゃん さんの感想 投稿日:2019/08/19
お世話になりました。今後とも何かありましたら、よろしくお願いします。
施設からの返信この度はホテルエミシア札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。

ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思います。

各レストランでは、季節に合わせたメニューや北海道ならではの食材を使用しております。
機会がありましたら、是非ご利用下さい。
ピノキオ様がまたお越しになる事をスタッフ一同お待ち申し上げます。


ホテルエミシア札幌
宿泊担当 鎌田
宿泊日2019/08/17
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】ハイフロアコーナーツイン(ツイン)(24~29平米)
宿泊プラン 【会員限定】見つけたらラッキー! コーナーツインがお得!/食事なし
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
こぐまジャッキー さんの感想 投稿日:2019/08/05
団体の外国人学生が多くて朝食会場は騒がしかったですが、お風呂は適度な人数でリラックスできました。
売店の方もとても親切でした。
宿泊日2019/08/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ハイフロアツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜予約限定ポイント最大20倍!スパ入浴券付/朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
すきっぷぼーいず2 さんの感想 投稿日:2019/07/31
スカイフロア・スカイコーナーツインルーム37平米(宿泊最上階29階・喫煙)を利用してきました。
部屋、広く落ち着いた雰囲気で質感の良い感じの部屋です。
ベッド・リビングエリアも程よい広さがあり1m21cmタイプベッドが2台設置されていた他2名掛のソファや丸型のテーブルが設置されています。
ソファが窓に背を向けて設置されている為眺望を楽しむには厳しいかなと思います。1名掛のソファ2脚と丸型のテーブルを設置した方が眺望を楽しむ事が出来るのかなと思います。
テレビは、三菱製の32インチが設置の他空気清浄機や加湿器も有ります。
冷蔵庫は、空です。コーヒーメーカーも有ります。
バスルームは、3点ユニットバスタイプ(センタートイレタイプ)でゆったりとした造りになっています。アメニティー類も充実しています。
地下に在る大浴場のスパ・アルパは程よい広さがあり・また浴槽の深さや湯温も丁度良く洗い場も充実しています。サウナも有ります。其の為快適な入浴する事が出来ました。
朝食会場は、1階のカフェ・ドムが使用されています。
落ち着いた雰囲気とカジュアルな点を併せ持った感じの良い空間で朝食を頂く事が出来ます。
ビュッフェスタイルで品数も充実していた為美味しく頂く事が出来ました。
清掃の状態は、充分に行き届いていた為好感が持てます。(部屋・館内含む)
ホテルスタッフにつきましては、皆さんの対応も良く好感が持てます。
アクセス面では、駅(JR・地下鉄)から徒歩約3分圏内なので便利です。
余談ですが、スカイフロアのリニューアルしたと聞き楽しみにしていましたが、私の利用した部屋は小規模程度でした。
一部の部屋は、大規模なリニューアルした部屋も有ったかもしれません。でも前回宿泊時よりも質感が上がっていました。
また、ベーカリーショップのノースクレストのパンは美味しいです。
札幌のホテルで25階以上で喫煙フロアが有るのはホテルエミシア札幌のみで札幌一高さが有るホテルでも有ります。(全フロアがホテルとして使用)
今回は、ゆったりと寛ぐ事が出来ました。
また、機会がありましたら利用したいと思います。
今回は、大変お世話になりました。
ありがとうございました。
シングルユース利用です。
施設からの返信この度はホテルエミシア札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

細かなところまでコメントを頂きありがとうございます。
滞在も満喫頂けたようで大変嬉しく思います。

現在31Fのリニューアルを11月オープン予定に向けて行っており、完成しましたら朝食会場としてもご利用いただけますので、眺望も楽しみながらの朝食をお楽しみいただけるかと存じます。

次回のご利用をスタッフ一同お待ちしておりますので、その際にはまたゆっくりとお寛ぎいただければ幸いです。

ホテルエミシア札幌
宿泊担当 亀谷
宿泊日2019/07/08
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】スカイコーナーツイン(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大12倍 眺望抜群 20階以上高層階ステイ スパ入浴券付/朝食付
食事朝食付
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
bakabonmama さんの感想 投稿日:2019/07/22
お部屋が広くて快適でした。
スタッフの方の接客も丁寧でした。
バスルーム等の水回りに少し古さを感じました。
ホテル選びのポイントが水回りですのでこの評価です。
施設からの返信この度はホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の広さやスタッフの接客について好印象のコメント、感謝申し上げます。
水回りにつきましては関係各所へ周知し、日々の清掃強化と定期的な特別清掃で清潔な環境をご提供できるよう努力してまいります。
また機会がございましたらご利用いただけますようお願いいたします。

ホテルエミシア札幌
宿泊担当 小原
宿泊日2019/07/19
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【2連泊割】ランドマークタワー「エミシア」が連泊でお得に!/食事なし
食事食事なし
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
bes さんの感想 投稿日:2019/07/16
以前のシェラトンとは異なり、ビジネスホテルとして考えるなら文句はないと思います。内装や外観も手が加えられ良くなっていると思いました。スパも充実しており満足出来ました。ただ、部屋の椅子が古くなり破れていたり、フロントに対応の悪い男性がいたりする細かなところは気になりました。
施設からの返信この度はホテルエミシア札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

内装や外観・スパをお褒め頂きありがとうございます。

又、スタッフの対応や椅子の件につきまして、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

お客様が快適にお過ごして頂けますよう、サービスの向上に努めて参ります。

又のお越しをお待ち申し上げます。


ホテルエミシア札幌
宿泊担当 鎌田
宿泊日2019/07/12
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ハイフロアシングル(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【28日前早割】28日前のご予約で15%OFF/食事なし
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
アユ07ヒロ01 さんの感想 投稿日:2019/07/14
・札幌へも近く便利で、施設も良かった。冷蔵庫がもう少し大きいと助かる。・駅との通行がヤヤ不便で駅との間の駐車場を通行できると便利で、近々再開発が有る様に聞いているのでその折に雨に濡れずに入館できる様
なるといいですね。・外人優先は致し方ないが、レストランでの食事等では人数等把握出来るでしょうから
着席位置、場合により衝立等も考慮願いたい。・朝食は種類、味とも非常に良かった。以上
施設からの返信この度はホテルエミシア札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

沢山の貴重なご意見を頂き有難く存じます。今後のより良いサービス向上に務めさせていただきます。

現在11月のオープンに向けて31Fのリニューアルを行っており、完成後は眺望も楽しみながらのご朝食をお召し上がりいただけるようになります。
次回のご利用の際には、ぜひ新しい朝食をご堪能いただけましたら幸いです。

宿泊担当 亀谷
宿泊日2019/07/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【サマーセール2019】14日前早割りプランがポイント5倍に!/朝食付
食事朝食付
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ya. さんの感想 投稿日:2019/07/08
高層階・ハイフロアの割には部屋がせまく残念でした。
掃除はきちんとなされており、その点は問題なしです。

駅前の為、コンビニや電車に乗るにはとてもよかったです。
ただ、札幌の中心部からは離れてるのでほんとに移動に時間がかかりました。
施設からの返信この度はホテルエミシア札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

客室の広さが期待の沿えず残念でございます。
次回ご利用の機会がございましたら、スカイフロアタイプやお子様がいても安心の和室タイプが広々とご利用いただけるかと思います。

駅の近くに立地しており、地下鉄は19分、JRは快速エアポートにて9分で札幌中心部へ到着いたします。

中心部から少し離れておりますが、中心部ではなかなか見る事の出来ない見晴らしの良い眺望、夜景をお楽しみいただければ幸いです。

次回ご利用の機会がございましたら、景色をお楽しみいただきながらゆっくりとホテルステイをご満喫いただきたく思います。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


宿泊担当 亀谷
宿泊日2019/07/06
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】ハイフロアコーナーダブル(ダブル)(24~29平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大12倍!眺望抜群20階以上高層階 スパ入浴券付/食事なし
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ファインまる さんの感想 投稿日:2019/07/07
親子で泊まらせて頂きました。
ホテルの方の対応は勿論、眺めめアメニティ等も素晴らしく、また機会があれば泊まりたいです。友人にも勧めたいホテルです。
施設からの返信この度はホテルエミシア札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ゆっくりとお寛ぎいただけたようで嬉しく存じます。
また、ご友人にお勧めしたいという最高のお言葉をいただき合わせて感謝申し上げます。

次回ご利用の際もごゆっくりとお寛ぎいただけるようお手伝いさせていただきますので、スタッフ一同心より次回のご利用をお待ち申し上げます。

宿泊担当 亀谷
宿泊日2019/06/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スカイツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【直前割】 直前のご予約はこちら!ポイント最大5倍の特典付き!/食事なし
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
夕日の男 さんの感想 投稿日:2019/07/04
何度も宿泊内容を変更したのにもかかわらず対応してもらい助かりました。
部屋も高層階で札幌の街並みが見えて感動しました。朝食も種類が豊富で
満足。今後も機会があれば利用したいホテルです。
施設からの返信この度はホテルエミシア札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。


眺望および朝食ご満足いただける滞在を頂けたようで嬉しく思います。
より快適にお過ごしいただけるよう、現在リニューアル工事を行っており、工事が終了しましたらより充実したご朝食をお楽しみいただけるかと存じます。

スタッフ一同心よりお待ちしておりますので、またご利用いただければ嬉しく思います。

宿泊担当 亀谷
宿泊日2019/07/02
利用人数2名(2室)
部屋【禁煙】ハイフロアツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【会員限定】スタンダード料金でハイフロアに宿泊!さらにスパ付!/朝食付
食事朝食付
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
kumasan1919 さんの感想 投稿日:2019/07/03
初めて低層階に宿泊したが、室内のアメニティの不十分さにはがっかり。高層階との格差は歴然としていた。
そこまで安くもない料金で、あの程度なら今後は考えたいと思わざるを得ない。
施設からの返信この度はホテルエミシア札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またいつもご利用いただきありがとうございます。

今回の滞在がご期待に応えられなかったようで残念です。
次回ご利用の際には、ゆっくりとお寛ぎいただけるようお手伝いさせていただければ嬉しく思います。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当 亀谷
宿泊日2019/07/01
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】コンフォートルーム(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【スパ入浴券付】優雅なリゾート気分を満喫!/朝食付
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
3.00
大喜怒PG さんの感想 投稿日:2019/06/20
数度宿泊した事ありました。何せルームクリーニングが最高なホテルです。大変だな〜〜と何時も感じていますがだからこそ綺麗に使いたいな〜〜と思います。中国の一流ホテルでの出来事なんか全く感じない位ですね。但し今回朝食は仕事の関係でチェックアウトの日に現金で初めて頂きました。ん〜〜食材等特にこれと言う特徴が残念ながら無い、これだけ沢山のホテルが乱立することからやはりあそこのホテルの朝食は何が美味しいとかあったら最高ですよね。海外のお客様や宿泊客のSNS等一気に広まりますよ。今回一つ苦言かありました。お皿が無かったんです。聞くとお持ちします。目配りが少し足りないかな?私年間約札幌には15泊、道内全てで約25泊位しますが全体的に好きなホテルです。又予定たてます。今回は良かったです。有難う
施設からの返信この度はホテルエミシア札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ルームクリーニングをお褒め頂きありがとうございます。
大変うれしく存じます。
またご朝食にてありがたいコメントを頂き合わせて感謝申し上げます。
今後のサービス向上にも努めさせていただきます。

スタッフ一同、また次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当 亀谷
宿泊日2019/06/17
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【14日前早割】14日前のご予約で10%OFF/食事なし
食事食事なし
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
梅ちゃんマン さんの感想 投稿日:2019/06/10
ホテルエミシア札幌は、今回で2回目なので、1回目に泊まった時との比較になりますが、今回はお部屋は4ベットで気に入りました、お風呂を楽しみにしていたのですが、夜11時までとのことで10分ほど過ぎて到着した為に、家族が楽しみにしていたスパの入浴ができず、家族に悲しい目をされたのが、残念でした。
1回目の時は、荷物を運んでくれて、部屋まで案内してくれたのですが、今回は部屋のキーを渡されただけで、
何か差別された感じで、不快でした。娘の住んでいる所から近いので気に入ってましたが、細かな所で気に入らなかったので、今度は違うホテルに泊まりたいと思います。
施設からの返信この度はホテルエミシア札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今滞在において、お客様の意向に沿えず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

より快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またご利用の機会がございましたら、出来る限りのお手伝いをさせていただきますのでお気軽にお声がけ頂けましたら幸いでございます。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/06/08
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】スカイコーナーツインF(フォース)(37平米)
宿泊プラン 【55日前早割】55日前のご予約で20%OFF/食事なし
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
さんにーいち さんの感想 投稿日:2019/05/29
2泊しました。お部屋は綺麗に清掃されており気持ちよく利用することが出来ました。
地下にスパがあるのでとても便利です。
清掃は綺麗にしているとは思うのですがところどころの古さを感じます。
お値段相当だと思います。
立地は判りやすく駅に近いです。
施設からの返信この度はホテルエミシア札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

スパは広々と開放感があり、旅行の疲れなどを癒すには最適で自慢の施設でございます。
またご利用の際には、スパのご利用もいただきゆっくりとリフレッシュいただけましたら幸いでございます。


宿泊担当 亀谷
宿泊日2019/05/18
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】ハイフロアコーナーツイン(ツイン)(24~29平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定!ポイント最大20倍!スパ入浴券付/朝食付
食事朝食付
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
kumasan1919 さんの感想 投稿日:2019/05/10
細かい心遣いが足りない。例えば貴重品のセーフティボックスがあるのはいいが、床に固定されており非常に操作が困難だった。これは逆に迷惑な話で早急に改善してほしい。洗面台も非常に使いにくい。この2点は非常に残念に思う。それと冷蔵庫の固定ネジが外れたままで、開閉のたびに全面に飛び出してしまった。ただSPAについては、非常に気持ちよく利用できた。
施設からの返信この度はホテルエミシア札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。


客室の備品につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。


お客様からの貴重なご意見を参考にし、サービス向上に努めて参ります。


またの機会がございましたらご宿泊並びにスパ・アルパのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


ホテルエミシア札幌
宿泊担当 矢野
宿泊日2019/05/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ハイフロアツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定ポイント最大20倍!スパ入浴券付/朝食付
食事朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
フータ0805 さんの感想 投稿日:2019/05/07
駐車場係の人の声が小さくて何を伝えたいのか聞き取りづらい。スパは、施設の割には値段が高いと思いました。朝食が食べてる最中でも食器を片付けに来るので落ち着かないです。
施設からの返信この度はホテルエミシア札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。


頂いたご意見を参考にし、サービス向上に努めて参ります。


またの機会がございましたらホテルエミシア札幌を宜しくお願い致します。


ホテルエミシア札幌
宿泊担当 矢野
宿泊日2019/05/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【北海道10days】お得に泊まってポイント最大5倍!/朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ジュゴン7 さんの感想 投稿日:2019/04/22
今回もお世話になりました。とてもスタッフの方々が親切で気遣いのできる 有り難い お部屋に車椅子で すんかり入れて入口段差が余りないので助かりました。朝食も安定していて美味しい又、お世話になりますが宜しくお願い致します。
施設からの返信この度はホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。

車椅子をご利用ということでしたので、空き状況により入り口が広めのコーナーツインをご用意させていただきました。
結果としてご満足いただけたようで大変光栄でございます。

また、インターネットでのご予約は出来ないのですが、車いす対応のアクセシブルルームというお部屋がございます。
あらかじめご要望いただければ、先着1部屋のみとなりますがご用意が可能でございます。

次回のご利用もホテルエミシア札幌をよろしくお願い申し上げます。

ホテルエミシア札幌
宿泊担当 亀谷
宿泊日2019/04/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍!スパ入浴券1回券付プラン/朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆっち16 さんの感想 投稿日:2019/03/17
様子から受験での利用と察してくださり、様々な配慮をしていただきました。
静かなフロアのお部屋で、机も広くしっかり勉強もできました。夜食に頼んだピザも手頃な値段で美味しかったです。
色々ありがとうございました。また機会があれば利用させていただきたいと思います。
施設からの返信この度はホテルエミシアをご利用いただき誠にありがとうございます。

今滞在においてはお客様のご要望にお応えすることができたようで、ありがたいお言葉をいただき大変ありがたく存じます。今後もよりよいサービスをご提供できるよう努力させていただきます。札幌にお越しになる際はホテルエミシア札幌をご利用頂けると幸いでございます。
宿泊日2019/02/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【14日前早割】14日前のご予約で10%OFF/食事なし
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ミオパチー さんの感想 投稿日:2019/01/12
受験の前日で使用しました。前もって静かな環境をリクエストしていたため部屋及びフロアは静かでした。駅からも数分で便利です。受験前の勉強を行うには机が小さすぎました。
施設からの返信この度はホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。お客様のおっしゃる通り、アクセスの面では当ホテルは新さっぽろ駅のすぐ近くにあり、バス、地下鉄、JR3つの公共機関がございますので、受験生にも安心してお泊り頂けると思います。静かな環境もお客様のご希望にお応えすることが出来、安心いたしました。今回、机の大きさが充分ではなかったという事で、ニーズにお応え出来ず残念ですが、現在リニューアル中のスカイコーナーツインなどに広めのデスクの設置にも力を入れておりますので、今後ともホテルエミシア札幌をご愛顧頂ければ幸いです。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
宿泊日2019/01/06
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ハイフロアツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!眺望抜群高層階 スパ入浴券付/朝食付き
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
にゃもぬ さんの感想 投稿日:2019/01/06
スパが本当な気持ちよかった!冬の札幌で冷えた体が温まりました。お部屋も角部屋にアップグレードいただき快適に過ごせました。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
スパをご利用いただき、又、お褒めの言葉まで頂戴し大変嬉しく思います。やはり、北海道の冬は身体が芯から冷えるのでスパはオススメです!
客室でも快適にお過ごし頂けたとのことで安心いたしました。機会がありましたら、ぜひまたのお越しをお待ちしております。
宿泊日2019/01/03
利用人数3名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍!スパ入浴券1回券付プラン/食事なし
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
sat1 さんの感想 投稿日:2019/01/04
以前宿泊したときに比べて部屋の細かいところや備品が改善されていました。コーヒーメーカーが付いたり、ドライヤーも良くなりました。デスクの上の照明がなくなったのは残念ですが、スイッチがあるので、何か別の仕掛けあるのかなとは思いましたが、わかりませんでした。地下のスパ入浴が付いているプランでしたので楽しめました。レストランは仙雲を利用しましたが、宿泊者特別料理はコストパフォーマンスがとても優れており、おいしかったですし、量も十分でした。
施設からの返信この度はホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回も当ホテルを選んでいただき、とても嬉しいコメントが多く大変光栄です。デスクの照明ですが、天井にスポットライトを取り付け、入り口のスイッチでON/OFF出来るように変えたのですが、分かりづらかったようで大変申し訳ございません。お部屋のご案内の際、説明に加えさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
宿泊日2019/01/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スカイコーナーツイン(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大12倍 眺望抜群 20階以上高層階ステイ スパ入浴券付/朝食付
食事朝食付
1.60
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
さささとぅ さんの感想 投稿日:2018/12/31
団体観光客のおかげで、ホテルも潤ってると思うので、しょうがないのかもしれませんが、日本人と団体観光客の泊まる部屋はなるべく同じフロアじゃない方が良いかもしれませんね。
どうしても、廊下での話し声の音量が違いすぎますし、あそこまで廊下を走ったりもしませんし23時24時にもなれば。
私は二度と泊まることは無いと思いますが、次に泊まる方の為にも、どうぞホテル側の配慮を、お願いいたしますm(_ _)m
エレベーターで団体観光客が数十名並んでるときは、配慮してくださって助かりました。
部屋のコンセントの数が足りてません。加湿器付けながら充電器つかえないとか、初めてでした。
できれば加湿器も少しは良いものに替えておいた方が良いと思います。
結局は自分が安い値段で、安い部屋に泊まろうとした責任なのですが、安かろう悪かろうでは、ホテル側のスタッフさんたちの影ながらの努力が、お客さんに伝わりにくいと思います。
新札幌の再開発も控えてますので、頑張って下さい
m(_ _)m
施設からの返信この度はホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様から沢山のご指摘を頂き、快適なご滞在が出来なかったことを大変申し訳なく心からお詫び申し上げます。
インバウンド団体様とは日頃からなるべく違うフロアに調整をしておりますが、この日は満室に近い状態でどうしても同じフロアの方がいらっしゃる状態となりました。スタッフによりフロアの巡回など強化させるべき所を怠ってしまったことを大変後悔しております。お客様に寄り添ったサービスを出来ていなかった事を反省し、今後のサービスに生かしていきたいと思います。
又、加湿器に関しましては今一度担当者に伝え、検討してまいります。コンセントの数は他のお客様からも複数同じ意見をお伺いしており、現在進行中のリフォームの際に改善をしていく運びとなりました。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。お客様からの貴重なご意見を無駄にしないよう努力して参りますので今後ともどうぞよろしくお願い致します。
宿泊日2018/12/29
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードシングル(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍!スパ入浴券1回券付プラン/食事なし
食事食事なし
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
ビボビボ さんの感想 投稿日:2018/10/20
他の方が不快な思いされように始めて投稿します。このホテル、始めてお世話になりましたが、部屋が人工的な刺激臭でとても臭いのと、お風呂のバスタブが掃除してなくて、壁面に垢らしきものが、びっしり付いてました。こんな経験は、初めてです。二度と泊まりませんが、他の方が不快な思いされないように投稿します。
施設からの返信この度はホテルエミシア札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご利用頂いた客室について数々の不備がありました事、心からお詫び申し上げます。
ご指摘頂いた臭いについては、お客様にご不快な思いをおかけしないよう特に注意を促して参りましたが
結果として不十分であったと深く反省しております。
バスタブにつきましては、お客様にご滞在頂く客室としてこのような事は絶対にあってはならない事で、
猛省しております。
今回お客様にお掛けしたご不快な思いは取返しのつかない事であり、ホテルとして今回頂いたご指摘を
重く受け止め、清掃スタッフ全員に対し厳重に注意を行い、再発を防ぐとともに清掃レベルの向上に努め
て参ります。
この度はお忙しいなか、貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

ホテルエミシア札幌
宿泊部マネージャー 
竹沢 賢志
宿泊日2018/10/19
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【北海道キャンペーン】宿泊当日でもお得!北海道キャンペーンプラン/食事なし
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ハロ! さんの感想 投稿日:2018/09/21
ハイフロアの夜景が見えるお部屋を予約しました。夜景は見えましたが、洗面台がひび割れしてて、ガッカリ…歯ブラシもいいのが付いていたが一本しか入っておらず、連泊だったので清掃はいらないからアメニティだけ置いといて、とお願いしたら歯ブラシ一本のみ追加でした。お部屋に水のサービスもないし、今時めずらしいな…といった印象。
ただスパは綺麗だし、ガウンやタオルの設備も完璧で良かったです。そこの夜ご飯も美味しかったし、また行きたいかな〜と思います。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からホテルエミシア札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館が自信を持っておすすめしている夜景をお楽しみ頂けた一方で、備品の不備や不手際があり
誠に申し訳ございませんでした。
今回ご指摘を頂いた件も含め、今後もお越し頂いたお客様皆様に気持ち良くお過ごし頂ける
よう、改善を重ねて参りますので、今後もご愛顧頂ければ幸いです。
この度はお忙しい中、クチコミを投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルエミシア札幌
宿泊部マネージャー 
竹沢 賢志
宿泊日2018/09/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ハイフロアダブル(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大12倍 眺望抜群 20階以上高層階ステイ スパ入浴券付/食事なし
食事食事なし