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ホテルエミシア札幌に泊まった方のクチコミ・感想

(北海道/新札幌駅 徒歩2分) [全512室]
総合得点
4.22
良い (198件)
  • 客室・アメニティ
    4.26
  • 施設・設備
    4.13
  • 接客・サービス
    4.33
  • お食事
    4.42
  • 温泉・お風呂
    3.96
  • 満足度
    4.23
2.80
ezoteco

連泊の方は注意を

帰省で二泊しました。地元なので前身のシェラトンの頃からレストランを含め長く利用してきました。これまでは「ビジネスホテル以上の快適さがあるホテル」として安心して選んできましたし、築30年とは思えないほど館内が綺麗に保たれている点は評価しています。 ただ今回は、SDGsの取り組みにより連泊時の清掃が3連泊までは入らず、ごみ箱と使用済みタオルをかごに入れて部屋の外に置き、そこに補充されたタオルを自分で回収する方式でした。人手不足と環境配慮の意図は理解しますが、サービスの簡素化が進みすぎてしまい、ホテルとしての快適さは正直かなり下がったと感じました。短期滞在でも清掃が一切入らないのは、正直ビジネスホテル以下の印象になってしまいました。 また、丁寧にメンテナンスされているとはいえ、客室はそろそろ大きなリニューアルが必要だと思います。長年利用してきた地元民としては、他の人にも自信をもって紹介できるホテルであってほしいという気持ちがありますが、今回の運用と客室の状態を踏まえると、残念ながら次回の利用はないと思います。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス2
  • お食事-
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度2
  • 2026/8/9~
  • 2名 1室
  • 【禁煙】ハイフロアコーナーツイン <18~25階>
  • 食事なし

施設からの返信

いつもホテルエミシア札幌へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 仰る通り、SDGsの観点から環境への配慮により連泊のお客様へ3泊まで清掃は行わず、タオル類やアメニティの交換とゴミの回収のみとさせていただく旨をお願いしておりますが、ご希望のお客様は前日までのお申し出により清掃を承っております。 追加料金などもございませんので、お手数ではございますがチェックイン時や内線にてスタッフへご希望をお申し付けください。 館内に関して「築30年とは思えないほど館内が綺麗に保たれている」と評価いただけたこと、大変嬉しく思います。 古くても安全かつ清潔を徹底し、快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めております。 また、昨年はスパの改装工事を行い、今後も館内の改修、改装を行っていく予定でございます。 これからも環境への取り組みやサービスの向上に努めてまいりますので、ぜひまたのご宿泊をお待ちしております。 ホテルエミシア札幌 宿泊担当 長野

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