フィットネス施設
名古屋東急ホテル 愛知県/名古屋・栄
 [全564室]
総合得点
4.29
客室・アメニティ
4.35
接客サービス
4.44
温泉・お風呂
4.05
施設・設備
4.25
お食事
4.40
満足度
4.30
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男性 4.31  /   女性 4.23    クチコミ数 193
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/18
バイキング料理を利用しましたが、レストラン入場者と料理を取りに行く人が混在して衛生的に良くないと感じた、入場口とキャッシャーは料理カウンターと離れていた方が良い。
宿泊日2021/10/16
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツインB(31.5平米)(ツイン)(31.5平米)
食事朝食付
2.80
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
ダボ さんの感想 投稿日:2021/10/14
フロントのレベルの問題で、2度と利用しません。
ミス、失敗を書けない口コミでは意味ないですね。
施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご到着時にご案内すべき事柄を失念し、ご不快な思いをされましたことにつきまして深くお詫び申し上げます。
今回の事態を踏まえまして、改めて基本から指導して参ります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
宿泊日2021/10/05
利用人数2名(2室)
部屋【禁煙】スーペリアシングル(シングル)(19.6平米)
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
tanukita さんの感想 投稿日:2021/10/09
有難う御座いました
施設からの返信過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
宿泊日2021/10/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(ダブル)(21.9平米)
宿泊プラン 【厳選7days】スーペリアフロアご予約でご朝食券プレゼント!駐車場無料特典付き
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
5.00
Amyz さんの感想 投稿日:2021/10/02
客室やルームサービスのクオリティは残念な部分もありましたが、それを凌駕するくらい接客が素晴らしかったです。品格もありつつ、素朴で温かみのある接客で久しぶりにホテルらしいホスピタリティに接した気がします。
仕事柄、東京でも地方でもホテルはよく利用しますが近年でいちばんの接客でした。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は弊ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応にお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。客室設備のメンテナンスにも注力してまいりますので、
今後ともご愛顧のほど、心よりお願い申し上げます。
宿泊日2021/09/30
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツインA(29.7平米)(ツイン)(29.7平米)
宿泊プラン 期間限定【スペシャルプライス】プラン スタンダードフロア・スーペリアフロア 素泊まり
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
蘭丸せんじろう さんの感想 投稿日:2021/09/26
素泊まりでしたが、アメニティがとても充実してて、クレンジング、洗顔、スキンローション、乳液ともとても良かったです。スタッフもとても丁寧だったし、対応も早かったです。そして駐車場もチェックアウト後も利用できたので、ゆっくり出来ました。また、ぜひ利用させていただきたいです。ありがとうございました。
施設からの返信先日はご宿泊頂きありがとうございました。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄です。
今後ともお客様により満足して頂けるようサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
宿泊日2021/09/24
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツインA(29.7平米)(ツイン)(29.7平米)
宿泊プラン 期間限定【スペシャルプライス】プラン スタンダードフロア・スーペリアフロア 素泊まり
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
オルゲルプンクト さんの感想 投稿日:2021/09/22
伝統あるシティホテルですが、客室は改装されてキレイです。但し、浴室など水回りは相応に年期を感じさせます(もちろん清潔ではありますが)。チェックイン時刻がかなり遅くなってしまいましたが、スタッフの皆さんのホスピタリティーは素晴らしく、気持ち良く過ごせました。朝食はビュッフェでしたが、席の間隔やビニル手袋など感染対策はしっかりしており、安心出来ます。料理のクオリティーにも不満はありません。ラインナップは和洋それぞれ必要十分なバリエーションがあり、ちょっとしたスイーツやアイスクリームまで揃っていました。朝食ビュッフェは宿泊客でなくともOKだそうなので、名古屋出張の時など利用させて頂きたいと思います。
施設からの返信過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきましたし、スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、身に余る思いです。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/09/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツインA(29.7平米)(ツイン)(29.7平米)
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ダルホ さんの感想 投稿日:2021/09/14
喫煙室があるホテルの中ではピカイチですね。
施設からの返信この度は弊ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたご様子を伺いまして安堵しております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
宿泊日2021/09/11
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードツインA(29.7平米)(ツイン)(29.7平米)
宿泊プラン 期間限定【スペシャルプライス】プラン スタンダードフロア・スーペリアフロア 素泊まり
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ma-tan3 さんの感想 投稿日:2021/09/13
とても綺麗なホテルです。スタッフの方も丁寧な対応をしてくださる方ばかりです。また利用させて頂きます。
施設からの返信この度は弊ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/09/11
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】エグゼクティブシングル(シングル)(19.6平米)
宿泊プラン 期間限定【スペシャルプライス】プラン エグゼクティブフロア・スイートルーム
食事朝食付
4.75
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/09/02
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sobu3349 さんの感想 投稿日:2021/08/23
落ち着いた部屋できにいりました できれば、コロナ時代は、さらに広い部屋もデイユースの対象になるとありがたいです
施設からの返信この度は弊ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お部屋にご満足いただけまして何よりでございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
宿泊日2021/08/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード・ダブル(ダブル)(21.9平米)
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
のりのりNR さんの感想 投稿日:2021/08/16
チェックインをした後、エレベーターまで案内してくださったまではよかったのですが、客室階への行き方の説明がなく(カードをかざしてからボタンを押す)
最初に説明が欲しかったです…
お部屋に入ったらいきなり輪ゴムが落ちていました。
お部屋の壁がかなり薄いですね。隣のお部屋の話し声が結構聞こえてきて、ということはこちらの声も聞こえるということなのでヒソヒソとしか話ができませんでした。
コロナ禍でしたが、真隣、正面のお部屋と宿泊者がいらしたので、間隔をもう少し開けてくれたらよかったなぁと思いました。
正面のお部屋の人はほとんどの時間、扉を開けたまま。時々音楽を流し歌っていてかなり落ち着きませんでした。フロントに連絡しようかとも思いましたが、せっかくの宿泊の時間余計なことは言わないでおこうと我慢しました。
朝食は、久々のビュッフェで好きなものたけを食べられてよかったです。パンもパリっとその場で焼きたてを食べられて嬉しかったてす。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は弊ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
客室清掃に不十分な点がありましたことをお詫びいたします。
また、エレベーターへのご案内につきましても配慮が足りず失礼いたししました。
なお、お部屋のご用意につきましては、お盆の期間中でもあり、隣室・前室へもお客様をご案内させていただきました。ご了承くださいますようお願いいたします。
挽回の機会を頂戴できれば幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/08/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(ダブル)(21.9平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
コォキ さんの感想 投稿日:2021/08/16
客室、サービス、設備 どれも満足でした。
大変便利な場所にありますので、今後も利用したいです。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
高い評価を賜りましたこと御礼申し上げます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/08/15
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スタンダード・ダブル(ダブル)(21.9平米)
食事食事なし
4.25
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/16
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
東急ホテル嫌い さんの感想 投稿日:2021/08/08
接客が最悪でした。
3部屋予約しましたが、宿泊者の名前がめちゃくちゃで、最初予約されていないと言われる始末。前日に電話確認までしているのに。
チェックイン時にこれだと、何をされてもいい評価はつけれない。本当にイライラする。
お客さんも連れて行ってるのに。
VIPが多いイメージのホテルだけど、その辺のビジネスホテルに泊まった方がまし。
もう一生泊まらないし、絶対におすすめもしない。検討されている方はやめて、新しいラグジュアリーなホテルにした方がいいですよ。
ほんと名古屋の恥!看板下ろして欲しい。
施設からの返信この度は私どもの不手際により不快な思いをお掛けし、また多大なご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

ホテルといたしましてこのような事はあってはならないことであり、大変恥ずかしいことでございます。今後はこのような事が二度と起こらぬよう原因を突き詰め改善して参ります。

今回の事につきまし改めて深く深くお詫び申し上げます。
宿泊日2021/08/06
利用人数3名(3室)
部屋【喫煙】エグゼクティブダブルC(31.5平米)(ダブル)(31.5平米)
宿泊プラン 【会員様限定】エグゼクティブフロアスペシャルプライス
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
hoterudaisuki さんの感想 投稿日:2021/08/05
とてもお得なプランで宿泊できてよかったです。チェックイン前から駐車場を使えて助かりました。翌日も15時まで停められ、時間を気にせずゆっくりランチできました。ただ平日で宿泊客が少ない様子でしたが、エレベーターから2番目に離れた遠い部屋で、さらに階数に49がついた数字でテンションが下がってしまいました。
施設からの返信このたびは弊ホテルにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
ご指摘をいただきました、お部屋の位置につきましては、コロナ感染予防の観点から多少間隔を開けてご用意させて頂いております。
なお、弊ホテルの場合は客室番号は通番とさせていただいております。ご不快な思いを抱かせましたことをお詫び申し上げます。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
宿泊日2021/08/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(ダブル)(21.9平米)
宿泊プラン 【サマ割!厳選11days】スーペリアフロアご予約でご朝食券プレゼント!駐車場無料特典付き
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
Nikumania さんの感想 投稿日:2021/08/04
久々にデイユースで利用させていただきました。
相変わらず部屋は清潔でした。いつも思いますが、アメニティも頑張ってくれると嬉しい。また、浴室の扉がユニットバスのパタンパタンする扉なのも惜しいです。この辺りを頑張ってくれると、名古屋の高級ホテルの一角に食い込めるのにと思います。
使いやすいのでまた利用したいと思います。
施設からの返信この度は弊ホテルご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ご意見をお寄せくださいましたことに感謝申し上げます。
アメニティにつきましては内容を検討している最中ではございますが、担当者と共有させていただきます。
また、バスルームの扉につきましても異常の含めまして再検討させていただきます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参りますので、機会がございましたら、ぜひご利用下さいますよう、心からお待ち申し上げます。
宿泊日2021/07/30
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スタンダード・ダブル(ダブル)(21.9平米)
宿泊プラン 【日帰りプラン】タイムシェア お好きな時間帯で 最長9時間滞在OK
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
んんんさん さんの感想 投稿日:2021/08/02
フロントの案内の方がとても親切で良かったです。
ルームサービスも丁寧にご対応いただけて感激しました。(記念日のケーキを台に乗せて部屋まで運んできてくれました)
チェックアウトも12時までなので、次の日もゆったり過ごせてよかったです。
施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、この度は過分なお言葉を賜り恐縮です。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様、スタッフ一同、サービスの向上に取り組んでまいります。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/07/31
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード・ダブル(ダブル)(21.9平米)
宿泊プラン 【返金不可プラン】スタンダードフロア ご朝食付き
食事朝食付
4.25
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/28
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
K紅朝 さんの感想 投稿日:2021/07/26
ありがとうございました。
施設からの返信先日はご宿泊頂きありがとうございました。
快適にご滞在いただけましたでしょうか。
コロナ禍ではありますが、安心安全にご利用いただけますように努めておりますので、次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/07/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード・ダブル(ダブル)(21.9平米)
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
K紅朝 さんの感想 投稿日:2021/07/26
大人2,小学生1 幼児1が気持ちよく過ごせました。
施設からの返信先日は、弊ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
ご家族お揃いでのご滞在、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
コロナ禍ではありますが、皆様に快適にご利用いただけますよう努めておりますので、機会がございましたら、皆様にまたのご利用を賜りたく、心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/07/22
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツインA(29.7平米)(ツイン)(29.7平米)
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
K紅朝 さんの感想 投稿日:2021/07/26
大人2人、小学生1人、幼児が気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。
施設からの返信先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
宿泊日2021/07/23
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツインA(29.7平米)(ツイン)(29.7平米)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mantamanta さんの感想 投稿日:2021/07/25
朝食は種類も豊富で満足できる内容です、一時期コロナの感染対策で品数を減らしてましたが、現在はサラダ以外は自由に選べるし、オムレツはその場で調理していただけておいしいです、気になるのは客室のバスが浅いこと、ゆったり首までつかりたいのが残念です。
施設からの返信先日は弊ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
バスタブにつきましては、様式バスを採用しておりますが、比較的大きめのものをご用意させて頂いております。何とぞご理解賜りますようお願い申し上げまいす。
宿泊日2021/07/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード・ダブル(ダブル)(21.9平米)
宿泊プラン 【この季節おすすめ!】【会員様限定】スタンダードフロアスペシャルプライス ご朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/21
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yuuki さんの感想 投稿日:2021/07/19
コンサートなどで名古屋に行く時はいつも東急ホテルを利用しています。お部屋は綺麗だしスタッフさんの対応が素晴らしいので気に入っています。アメニティも充実しておりベッドも清潔ですし次回名古屋へ行く時があればまた東急ホテルを利用しようと思います。
施設からの返信過日は、弊ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/07/16
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】スーペリアダブル(ダブル)(21.9平米)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
徳川卓球 さんの感想 投稿日:2021/07/17
今回は駐車場もついて非常にお得なプランで接客もお部屋もリニューアルされキレイで良かったです。
朝食を1階でいただきましたが、モンマルトルの一択だったので、コロナが落ち着き和食の朝食の再開を期待します。個人的には白馬東急の万葉も好きなので、テナントでなくホテル直営の和食があったらよいかなと思いました。
あと欲を言えば、今回はスーペリアフロアの利用でしたが、以前利用させていただいたとき、エグゼクティブフロアのサロンが少し手狭で一階のため外観がないので、14階~16階の01あたりのエレベーター近くにあったら良いのかなと思いました。
トータルしてスタッフの方の対応もよく、ゆっくりステイでき良かったのでまた利用したいと思います。
施設からの返信この度は弊ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
「万葉」の静かな環境でのご朝食がお気に入りと拝察させていただきました。「なだ万」もゆっくりとお寛ぎ頂ける環境をご提供できると思いますので、営業再開まで今しばらくお待ちいただきたくお願い申し上げます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/06/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツインA(29.7平米)(ツイン)(29.7平米)
宿泊プラン 【72Hours】ワンランク上のスーペリアフロアが1室1万円!素泊まり
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
スシネコ さんの感想 投稿日:2021/07/15
低層階のお部屋で、エレベーターのセキュリティーもないフロアでした。部屋がいつもより広くとても静かでした。宿泊の度に別室の音や機会音が聞こえる事が多かったのですが、今回は全く気になりませんでした。
施設からの返信先日は、弊ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
エレベーターに関してご指摘を賜りましたが、この度エレベーターの更新工事が完了いたしまして、客室のルームキーをお持ちでないお客様だけではご利用いただけないシステムを導入しております。
これからもお客様の安心安全を最優先したサービスを提供して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/06/19
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(19.6平米)
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
定年退職 さんの感想 投稿日:2021/07/08
コストパフォーマンスは非常に良い。駐車場料金無料、館内で使用できるクーポン提供。
設備が古いためシャワーの水圧が弱い。クーポンの取り扱いについてスタッフの認識が異なっており
やや不快な思いも。
施設からの返信先日はご宿泊頂きありがとうございました。
間ん内でご利用いただけるクーポンの取扱につきましてご不快な思いを抱かれたとのこと。誠に申し訳ございませんでした。
お寄せいただいたご意見を関係者と共有するとともに改善努めてまいります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
宿泊日2021/07/06
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツインA(29.7平米)(ツイン)(29.7平米)
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ノリくん0411 さんの感想 投稿日:2021/07/06
今回は名古屋で家具のショールームを訪問するために利用させて頂きました。幼児連れのため和室があるのがありがたかったです。お部屋は古いながらも掃除が行き届いていて快適でした。アメニティも、満足です。ただ、こんな時期ですのでしょうがないのですが、朝食をもう少し期待していました。ボリューム感が無く寂しかったです。あとはさすが東急でした。ありがとうございました。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
和室でのご滞在にご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
弊ホテルではコロナ感染予防を最優先に、お客様の安心安全に取り組んでおります。このため朝食などのサービス内容を一部変更させて頂いております。ご期待にお応えできず残念ですが、ご理解を賜りますようお願いいたします。
宿泊日2021/07/04
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】和室(和室)(61.9平米)
宿泊プラン 【早割28】和室 ご朝食付き
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
カムカムミニキーナ さんの感想 投稿日:2021/06/30
ホテルステイを楽しむため、いろいろなホテルのエグゼクティブタイプのホテルに宿泊しています。お部屋は14階でしたが新しく清潔で空調も静か。寝具も固めのマットレスで自分としては寝やすく、アメニティもそろっていてとても居心地の良いお部屋でした。バスルームも洗い場のあるセパレートタイプはホテルとしては貴重です。しかし壁が薄いのか隣室の物音がかなり響きました。戸を開け閉めする音、足音など。特に騒いでいる風ではありませんが、その音で朝は目が覚めました。
 プールは思ったより広く係の人もみえて安心でした。風呂やサウナも広くはないですがあるのでよかったです。バスローブやくつろぎ着もあり、お風呂の後はメンバーズサロンでゆっくりできます。
 事前にプール・お風呂の設備、アメニティについてフロントに問い合わせたのですが、即答できず結構待たされた上情報が間違っていたので、荷物を余分に持っていく羽目になりました。業務が細分化しているのでしょうが、もう少し自分のホテルに興味を持って自分が宿泊するするつもりで情報把握をしていただけるといいのではないでしょうか。
 一番がっかりしたのはエグゼクティブの宿泊者だけが利用できるサロンです。1階で窓はなく狭くて閉塞感があり、くつろぐ気にはなれませんでした。人手不足なのでしょうか、係の人は見当たらず飲食したものが片付けられていないテーブルばかりで、雑然とした雰囲気でした。宿泊がリーズナブルな値段設定でしたので、提供されている飲食の品物は、朝食のビュッフェも含めて、お得感はありませんでした。
 約1泊8000円高い某ホテルは、広々としたサロンに人が常駐して温かい料理をサービスをしてくださったり、プールは朝から宿泊日の翌日の午後3時まで利用可だったりと、ホテルステイを楽しみたい人にとってはお得感がありました。どんなところに力を入れているかの違いなので、宿泊者が取捨選択すればいいことでしょう。
 以前利用したときは外国の団体客の方たちで一杯でしたが、今回は静かで落ち着いたホテルステイができのはよかったかもしれません。
施設からの返信この度は弊ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきましたフロントクラーク、並びにゲストサロンの対応につきましては真摯に受け止めまして、多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/06/25
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】エグゼクティブダブルC(31.5平米)(ダブル)(31.5平米)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
T-ゆか さんの感想 投稿日:2021/06/22
初めて利用しました。リクエスト聞いて下さりありがとうございました。とても快適に過ごせました。特にベット、膝が悪くてもぐっすり眠れました。スタッフの皆さんのからだをお客様にしっかり向けての挨拶はすばらしいですね。朝食会場には大きな空気清浄機が何台もあり、ブュッフェの感染対策はしっかりされていました。希望を言うならば各階エレベータホールにも消毒液の設置があるとよいです。大体のホテルはあります。
また利用させて頂きます。
施設からの返信先日はご宿泊頂きありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/06/18
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(19.6平米)
宿泊プラン 【会員様限定】スタンダードフロアスペシャルプライス ご朝食付
食事朝食付
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