名古屋東急ホテル 愛知県/名古屋・栄
 [全564室]
総合得点
4.32
客室・アメニティ
4.41
接客サービス
4.47
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.33
お食事
4.35
満足度
4.35
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男性 4.32  /   女性 4.24    クチコミ数 102件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
レノン さんの感想 投稿日:2019/03/17
数年前、仕事のときに利用させて頂いたことがあり今回はゆっくりさせて頂きたく利用させて頂きました。スーぺリアにしょうか、ワンランク上のプランか迷いましたが、ラウンジの利用できる方に致しました。お部屋も凄く良くてラウンジも利用させて頂きました。地下鉄の駅からは少し歩きますがお気に入りです。又、名古屋に行くときは寄せて頂きたいです。有り難う御座いました。
宿泊日2019/02/28
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】エグゼクティブシングル(シングル)(19.6平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/03/16
素晴らしいおもてなし、ありがとうございました。
どなたも親切丁寧で、感謝します。
宿泊日2019/03/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エグゼクティブダブル(ダブル)(21.9平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ワイアンドット さんの感想 投稿日:2019/03/04
スタッフの皆さんに親切にしていただき、とても感謝しています。ありがとうございました。若い頃、妻と二人で東急ホテルでランチをするのが一年に数回のたのしみでした。また、名古屋高速の終点が東急ホテルの時代があり、そのときに東急ホテルでの結婚式に参加しました。あこがれの東急ホテルでゆったりたっぷり休日を過ごし、とても幸せでした。エグゼクティブラウンジでカクテルタイムと朝食をいただきました。とても静かでクリーンな環境に、いろいろ細やかな工夫があり、質量ともにちょうどいい加減でした。すてきなひとときを二人で過ごし、ゆっくりできました。自分はあまりパンはたべませんが、とても美味しいパンでした。これほどお値打ちで十分満足なのですが、ほとんど毎日自分はプールに入っているので、午前のプール利用ができるとさらに最高です。ありがとうございました。これからもよろしくお願いします。
宿泊日2019/03/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エグゼクティブツインA(29.7平米)(ツイン)(29.7平米)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
河骨 さんの感想 投稿日:2019/03/03
期待していたよりも良いホテルでした。部屋も清潔感があり、スタッフもとても感じが良かったです。次回もこのホテルに宿泊したいと思っています。
宿泊日2019/03/01
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(19.6平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
トンや さんの感想 投稿日:2019/02/28
お部屋グレードアップしていただきました。マッサージチェアで旅の疲れを取ることができとても助かりました。
シャワーは可もなく不可もなく普通でした。体重計はデジタルの方が分かりやすいなと思いました。
朝食はバイキングを選びました。串カツやきしめん、あんかけパスタなどの名古屋飯もあり種類が豊富で昼ごはんが食べられないくらいたくさん食べてしまいました。パンも美味しかったです。小倉トーストはホイップクリームがふわふわで甘すぎず食べやすかったのでおかわりしてしまいました。今回の宿泊は朝食に一番期待していたので、その期待の上をいくバイキング内容で東急ホテルさんを選んで良かったなと思いました。
宿泊日2019/02/24
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(19.6平米)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ジョージ・アシャンスキー さんの感想 投稿日:2019/02/25
気持ちの良い応対でした。
宿泊日2019/02/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード・ダブル(ダブル)(21.9平米)
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
こぶKOBコブ さんの感想 投稿日:2019/02/20
ホスピタリティの高いホテルだった。
栄駅から少し歩くが、それが苦にならない。
静かに過ごせ、満足できると思う。
宿泊日2019/02/18
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(19.6平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
123ハイ さんの感想 投稿日:2019/02/15
今回は私のミスで喫煙室を予約してしまったのですが、当日フロントで禁煙室に変更して頂きました。
フロントの方は嫌な顔しないで変更して頂きました、ありがとうございます。
宿泊日2019/02/13
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードシングル(シングル)(19.6平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
The Crew さんの感想 投稿日:2019/02/13
チェックインもチェックアウトもスムーズで、対応してくださったすべての方も廊下であったお掃除の方もとても丁寧で好印象でした。お部屋も詳細や写真に説明してあった通りでとても清潔でした。クラブラウンジも着いた日の夕方と翌日の朝に利用しましたが、たまたまだったのかあまり人もいなく、快適に飲み物を飲んだりおつまみを食べたりゆっくりした時間が過ごせました。スタッフの方が常に冷蔵庫などに飲み物を補充してくださっていたので、常に同じ状態が保たれている印象でした。初めての名古屋でしたが、立地もとても良く、地下鉄などが充実しているので名古屋駅や他の観光地どこでもアクセスが簡単でした。名古屋駅周辺のホテルの方が良いと勧められもあえて少し離れた栄にしましたが、ゆったり出来たのでかえって良かったです。今度は食事も試してみたいです。
宿泊日2019/02/11
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】エグゼクティブシングル(シングル)(19.6平米)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
けんいち008 さんの感想 投稿日:2019/01/31
皆さんとても親切でまた利用したいと思いました。
施設からの返信この度は名古屋東急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉も頂戴致しましてありがとうございました。簡潔なお言葉ですが私共には何よりの嬉しいお言葉でございます。
まだまだ至らぬ点も多々あるかとは思われますが、ご宿泊頂いた際にはゆっくりおくつろぎ頂けるような温かみのあるホスピタリティを目指しまして今後も一層サービス向上に努めて参ります。
ぜひまたのご来館をホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/28
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードツインB(31.5平米)(ツイン)(31.5平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】スタンダードフロアをお得にご宿泊!ウェルカムドリンクプレゼント!駐車場無料付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Marc Tempe さんの感想 投稿日:2019/01/26
栄駅から少し遠いのですが、足を伸ばす価値のあるホテルです。都内では考えられない価格で最上のサービスをして頂けました。
施設からの返信この度は名古屋東急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、私共には身に余るお褒めのお言葉も頂戴致しまして本当にありがとうございます。スタッフ一同とても嬉しく思います。
私共の立地はステーションホテルのアクセスの良さとは比べるべくもありませんが、その分を何とか私共の持てる最大限のホスピタリティにてカバーすべくスタッフ一同にて日々精進しております。
頂きましたお言葉に恥じぬサービスを今後とも継続・改善して行く所存にございます。ぜひまたのご来館をお待ち致しております。
宿泊日2019/01/24
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(19.6平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!スタンダードフロア 朝食付き
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
みこり さんの感想 投稿日:2019/01/24
この頃よく利用させてもらってます。
対応もとてもいいですし、お部屋のお掃除もいきとどいてますし、立地もいいです。
お部屋からの景色は都心部なので仕方ありませんし。
ただ1つだけ気になる事がありまして・・
お部屋のタオルの繊維がくっつく事です。男性は気にならないかもしれませんが、女性はお化粧やボディクリームを塗るので大変気になります。
今までかなりのホテルに滞在してきましたが、タオルの繊維はどこも気にならなかったのですが・・
何ででしょうかね・・

それ以外はとてもいい滞在になりましたよ。ありがとうございました。
宿泊日2019/01/17
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スーペリアツインA(29.7平米)(ツイン)(29.7平米)
宿泊プラン 【期間限定タイムセール】スタンダードフロアのご料金そのままでスーペリアフロアにアップグレード!
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
0221ゆう さんの感想 投稿日:2019/01/22
東急ホテルがこの値段?と、一緒に行った友人に不思議がられたくらいにお値打ちに泊まれました。しかも、なだ万の朝食付きというのが、女子会ポイントを高めてくれました。ただ、伝統ある古いホテルはどこでも感じるのですが、中高年女子的には全体に部屋が暗い感じがしましたのでマイナス1です。でも、とても良い企画と友人に褒めてもらえました。これだから一休予約は、やめられません。
施設からの返信この度は名古屋東急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊、お食事など皆様でおくつろぎ頂けましたでしょうか?
照明の暗さにつきましては私共のご案内不足もあり大変申し訳ございませんでした。ご希望によりましては電気スタンドを追加でお持ちする事なども可能でございますので、次回またご利用頂けましたならば何なりとお申し付け下さいませ。
今回のスーペリアフロア以外にも、更にお得なスタンダードフロアやサロンスペースなどもご利用頂けます上層階エグゼクティブフロアなども季節によってはかなりお値打ちにご利用頂ける日がございます。
ぜひまた皆様お誘いあわせの上ご来館頂けますこと、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/16
利用人数3名(1室)
部屋【喫煙】スーペリアツインA(29.7平米)(ツイン)(29.7平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ワンランク上のスーペリアフロア ご朝食付 を特別価格!ポイント最大11倍
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
usagi123 さんの感想 投稿日:2019/01/22
こちらのホテルには何度か宿泊させていただきました。
今までは金額にあった十分なクオリティと感じていましたが、今回に限っては本当にひどかったです。

チェックインして、洗面をつかうため浴室を見ると、前の使用者の毛だらけで掃除もしていない浴槽でした。
すぐにシャワーを使いたかったので、自分で掃除をして使いましたが、全く理解ができませんでした。

その他の室内清掃やアメニティ等は全く問題がなかったのですが、明らかに清掃忘れと思います。

また、翌日のチェックアウト時に受付の方にその旨を伝えましたが、「クリーンスタッフに伝えておきます」の一言。

このような歴史のあるホテルで、このような対応は本当に残念でした。
久々の名古屋で楽しみだったのですが、なんだかなぁ、というがっかりした気分です。

次は改善されているといいですね
施設からの返信この度は名古屋東急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回は浴室の清掃不備の件で大変ご不快の念をお掛けしてしまい、またお手数をもお掛けしました事心よりお詫び申し上げます。
早速この度の件は客室清掃係りにも伝え、今後この様なことの無きように申し伝えております。
ぜひ再度のご宿泊を賜り、今回の不手際を挽回させて頂けましたら幸いに存じます。
宿泊日2019/01/19
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(19.6平米)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
PKPU さんの感想 投稿日:2019/01/21
狭くはないが、やはりユニットバスの浴室は苦手です。
近年、狭い部屋でも風呂トイレ別のホテルが増えてきているので、次回改装時にはぜひともご検討いただければと。
部屋は清潔だし、スタッフの方々も一流ホテルでさすがです。
なだ万の和朝食は非常によかったです。
また利用させていただきたいと思いました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に対するご指摘、今後の改装時等の貴重なご意見として承らせて頂きます。ありがとうございます。今現在はエグゼクティブフロアとスーペリアフロアにトイレと浴室別のお部屋をご用意させて頂いておりますので、またの機会にご利用頂けましたら幸いに存じます。
また、身に余るお褒めの言葉も頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。ぜひ、またのご来館をお待ち致しております。
宿泊日2019/01/19
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】エグゼクティブシングル(シングル)(19.6平米)
宿泊プラン 【新春セール】ポイント最大11倍!憧れのエグゼクティブフロアスペシャルプライス ご朝食付
食事朝食付
1.60
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
口コミは必ず書きます さんの感想 投稿日:2019/01/10
栄駅12番出口から徒歩5分とありますが、改札からは10分かかりますので注意してください。
エントランスのスタッフは挨拶してくれなかったので、自動ドアを探して入りました。

クラブラウンジは、せまく、暗く、フードの種類が少ない。
ドリンクは充実しています。
スタッフはあまりでてこないので、気楽ではある。

チェックインの時間はすぎてるのに、エグゼクティブフロアの廊下が掃除中でびっくり。
改装したばかりのはずの禁煙のお部屋がタバコ臭く、変えていただいた。
禁煙のお部屋なのに吸う方がいるんですね…と言うと、外国人のお客様のせいにした。
でも清掃の人は気付いてるはず。だったらその部屋は満室でなければ入れてはいけないと思います。

夕方新聞がドアの前の床に置かれていました。
暗い廊下だったので気づかず踏んでしまいました。
一流ホテルのエグゼクティブフロアなら袋に入れてドアノブにかける配慮がほしい。

フィットネスクラブの設備は古い。
受付のスタッフは、説明が雑でよくわからず、聞き直したら嫌な笑みを浮かべられた。
宿泊客ではないフィットネス会員に、聞いてもないのにプールに行くときの注意やアメニティの説明をされた。ホテル宿泊客に敵対心をもってる様子で、不愉快極まりなかった。

一休さんの星は四つ以上ついてるが、よかった点はVOD無料くらいだった。
運が悪かったのかもしれないが、2度と行きたくない。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました数々の至らぬ点につきましてまずは心よりお詫び申し上げます。
立地条件や築年数等を補うには、まずは何よりも私共の持ち得る限りの誠意と真心をもってお客様に心地よくご滞在頂けるよう努めます事が第一の責務と心得ますが、この度の各部署での振舞いはその意に反し余りにもお客様の心情をお察し出来ていなかったものと深く反省致しております。
早速各部署にこの度のご指摘を周知し、改善に努めて参ります。
この度の不手際、また、お掛けしてしまいましたご不快の念に対し重ねましてお詫び申し上げますとともに、お許しを頂けるのであれば今一度私共に名古屋での快適なご滞在のお手伝いをさせて頂く機会をお与え頂けましたら幸いに存じます。
どうぞ今後とも当ホテルをお引き立て頂けますよう伏して心よりお願い申し上げます。
宿泊日2018/12/12
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】エグゼクティブシングル(シングル)(19.6平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】11/12正午まで!エグゼクティブフロアが特別価格!
食事食事なし
1.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
あもちお さんの感想 投稿日:2019/01/06
16時過ぎにチェックインしようとしましたが、部屋の用意ができていないので30分から1時間待って欲しいと言われました。チェックイン時刻を確認すると、悪びれた様子もなく15時からですとの回答でした。
また食事付きにしたので、翌朝和食を食べに行きましたが少々お時間がかかりますというので30分ほど席で待っていました。すると後から入ってきた隣の席のお客さんが、従業員にまだですかとクレームをつけたところ、なんとそちらに先に配膳して、何も言わなかったこちらがさらに待たされることになりました。
いくら繁忙期とはいえ、まともなホテルではないと思いました。
施設からの返信この度は名古屋東急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご到着の際またご朝食の際における、私共スタッフのお声掛けや心配りの至らなさに関しましてまずは心よりお詫び申し上げます。
どちらもお客様の状況やご心情をお察し申し上げた上で私共で出来得る限りの行動やご提案をさせて頂くという姿勢が欠如していたかと思われます。
今一度私共のサービス体制を精査し、今後も改善に努めて参る所存にございます。
ぜひまたのご利用を宿泊部一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エグゼクティブツインA(29.7平米)(ツイン)(29.7平米)
宿泊プラン 【早割】エグゼクティブフロア ご朝食付き
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
はづきかずよ さんの感想 投稿日:2019/01/06
フロントやベルのサービスはホテルのブランド相応だったと思います。パブリックスペースのトイレは、便器とサイズが合わない便座を設置しているブースがあるのが気になりました。エグゼクティブルームでしたが、このクラスでバスローブがなく、ネスプレッソが有料なのは国内では始めてかもしれません。ラウンジも隠れ家風といえるかと思いますが、手狭で窓がないのは閉塞感があります。夜はともかく、朝は利用する気になれませんでした。改装された部屋は寝心地は抜群でしたが、部屋の大きさにからすると、ソファと引き戸ばかりの三点独立の水廻りを詰め込むのは無理があると思います。特に風呂椅子がない洗い場の大きさが無駄で、トイレスペースにある体重計や、バスタオルのフックがないなど、シックな内装と裏腹に機能面のチグハグさが目立ちました。また、トイレの電源ランプがずっと点滅していて、故障かと心配になって連絡したのに対し、設備のことがわかりそうにない、ベルかフロント担当と思しき若い女性を寄越し、使えているなら問題ない、で終わるのはいかがなものでしょう。その後自分でネット検索して、経年のため点検を促すサインらしいとわかりましたが、点滅の理由からしても、貴ホテルでお調べになるべきだった思います。けっして不快ではありませんでしたが、微妙な滞在でした。
施設からの返信この度は名古屋東急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました数々の不備につきましてまずは心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
特にエグゼクティブルームに関しましては、昨秋の改装以降様々な変更や改善を試みておりますがまだまだ至らぬ点も多々あるかと思われます。頂戴致しましたご意見は今後の改善への貴重なご意見として賜らせて頂きたく存じます。
ぜひまたのお越しを名古屋東急ホテル一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/04
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エグゼクティブツインB(31.5平米)(ツイン)(31.5平米)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
afm徳川龍之介 さんの感想 投稿日:2018/12/31
エグゼクティブフロアーのシーリーベッドが非常に快適な睡眠がとれます。今後、ダイヤモンド会員特典の対象特典があるとさらに嬉しいかと思います。
施設からの返信この度は名古屋東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ベッドのマットレスもいろいろなタイプをご用意させていただいております。またプランも数多くご用意させていただいておりますのでお試しいただければと存じます。
またご来館いただけますこと心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エグゼクティブツインA(29.7平米)(ツイン)(29.7平米)
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
やすやす一番 さんの感想 投稿日:2018/12/26
スイートルームに宿泊し、満足出来たステイでした。
施設からの返信この度は名古屋東急ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。今後も皆様にご満足いただけますよう努めて参ります。
またご来館いただけますこと心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(ダブル)(21.9平米)
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
1.00
おねぎちゃん さんの感想 投稿日:2018/12/26
以前より東急ホテルの宿泊を考えておりましたが中々御縁がなく、マリオットやヒルトンや観光ホテルを利用しておりました。今年2月に宿泊させていただき、とても落ち着いた良いホテルだと思い、また機会がある時は是非とも宿泊したいと考えておりました。今回は12月22日金曜日にチェックインさせていただき、名駅からタクシーで伺わせていただきました。繁盛期との事もあり、駐車場待ちの車がロータリーの道を塞ぐ状態で、暫く待たされておりました。ロビー前の車止めには、高級車運転手付きの車が止まっており、中からスーツを纏われた社会的地位の高そうな紳士が到着されておられました。ベルボーイの方が素早く対応し、ドライバーさんにも丁寧に御声をかけておられました。次に私の番でしたので、キャリーを出し、タクシーを降りたところ・・。私の所には誰も来ていただけず、挙句の果てには後方のタクシーのお客様の対応をなさっておられました。上記のホテルではいつも丁寧に御声を掛けていただき恐縮しておりました。更に御迷惑を御掛けするのも申し訳なく思い、自分自身で荷物を運んでおりましたが・・。こんな事は初めてで正直驚きました。
その後、ロビーフロアーに入りフロント係の男性の方が御声を掛けていただきましたが、気持ちが動転しており正直に先程の出来事を強い口調で御報告させていただきました。謝っておられましたが普通の対応でした。フロントでも既にチェックイン済みの方と名前を間違われた様で、ベテランの方に相談されておりました。そのベテランの方も呆れ顔で首を振っておられました。よくある嫌がらせ客と思っておられたのでしょう。もう一度名前を確認されやっとチェックインする事が出来ました。隣ではスイートに宿泊されるお客様がおられ、「御荷物お運びいたしましょうか?」と声を掛けていたのに、私にはそれもなく、挙句の果てに先程のフロント係の男性もそちらのお客様の対応をしておりました。また誰も声を掛けていただけるスタッフの方が・・。ルームサービスを利用させていただき、客室係の方の対応も素晴らしく、ハウスキーピングの方の行き届いたきめ細かいサービスに心が落ち着きました。
せっかく、素晴らしいホテルそしてきめ細かな対応をして下さるスタッフが数多くいる中、到着際の対応が悪く、このホテルは客を値踏みし、それ相応の対応しかしないのかと思いとても残念でした。
宿泊日2018/12/22
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スーペリアダブル(ダブル)(21.9平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ワンランク上のスーペリアフロア ご朝食付 を特別価格!ポイント最大11倍
食事朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
たのしいさん さんの感想 投稿日:2018/12/10
リニューアルされたとの事で綺麗でしたし、スタッフの応対が丁寧で気持ち良く過ごさせて頂きました。
ただ一つだけ、エグゼクティブラウンジが狭く窮屈でリラックス出来ず、場所が分かりにくい事が残念でした。
総合的には、十分満足出来るホテルの一つと思います。
施設からの返信この度は名古屋東急ホテルをご入用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。エグゼクティブサロンに関しましては、スペースに限りがあり大変申し訳ございません。限られたスペースではございますが、皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。
またご来館いただけますこと心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エグゼクティブツインB(31.5平米)(ツイン)(31.5平米)
宿泊プラン ポイント最大20倍!リニューアルしたエグゼクティブフロア
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はしむこうのススム さんの感想 投稿日:2018/12/10
大変、良い部屋で、満足しています。
施設からの返信この度は名古屋東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また大変な高評価、大変嬉しく存じます。今後も皆様にご満足いただけますよう努めてまいります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/07
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】スーペリアダブル(ダブル)(21.9平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】スーペリアフロアご予約でワンランク広めのお部屋にアップグレード! ご朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まさろ0211 さんの感想 投稿日:2018/12/09
ちょっとした事故があったのですがホテル側の対応が早くて丁寧で、こちらがかえって恐縮するほどでした。食事もホテル内のレストランを利用し、久しぶりに会った娘と楽しいひと時を過ごせました。部屋はリニューアルしたばかりということで広くてきれいでのんびりできました。とても快適な滞在でした。
施設からの返信この度は名古屋東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。この度のご滞在で大事がなく何よりでございました。これからも何かございましたら何なりとお申し付け下さいませ。

またご来館いただけます事心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エグゼクティブツインB(31.5平米)(ツイン)(31.5平米)
宿泊プラン ポイント最大20倍!リニューアルしたエグゼクティブフロア
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
海老蔵21 さんの感想 投稿日:2018/12/09
お部屋も二人で使うには十二分なサイズでした。
お湯の出方、アメニティ、空調完璧です。
また利用しますのでよろしくお願いします。
施設からの返信この度は名古屋東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、名古屋にお越しの際はお気軽にお立ち寄り下さいませ。ご来館心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(19.6平米)
食事食事なし
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ららららられれれれれ さんの感想 投稿日:2018/11/29
レストランがリニューアルされましたが、朝食時のスムージーみたいなのがなくなってしまってとても残念です。あれ、楽しみにしていました。復活されないのでしょうか?
宿泊日2018/11/27
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツインA(29.7平米)(ツイン)(29.7平米)
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
インに改名 さんの感想 投稿日:2018/11/28
栄駅から距離あります。クラブラウンジは狭かった。サウナは老人ホームでした。ランチは良かったです。朝食は会場が同じだったのでなだ万にしました。精進料理みたいでがっかりしました。従業員は対応よく良かったです。地域密着型ホテルで面白いです。何から何までお世話になりました。
施設からの返信この度は名古屋東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。弊社は駅からは少し離れてはおりますが、お越し頂ければご満足いただけるようこれからも努めて参ります。またもしお車でお越しの際は名古屋高速の出口からも近く、地下には駐車場を設けております。
是非またご来館いただけますこと心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/26
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】エグゼクティブシングル(シングル)(19.6平米)
宿泊プラン 【リニューアル記念宿泊プラン】スイーツ&デリカブッフェ付き宿泊プラン 朝食付き
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
DRマッキィー さんの感想 投稿日:2018/11/26
ベッドにエアウィーブを採用している部屋でした。寝心地がよく大変目覚めの良い朝を迎えることが出来ました。
施設からの返信この度は名古屋東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またエアウィーブのマットレスをお気に召していただき、ありがとうございます。弊社はほかにもシーリー、フランスベッド、日本ベッド、アイシンベッドなどをご用意いたしております。お部屋タイプによっても違うのですが、お好みのマットレスをお試しいただければと存じます。またのご来館心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/24
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(19.6平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!スタンダードフロア 室料のみ
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
123ハイ さんの感想 投稿日:2018/11/24
何時グレードアップして頂きありがとうございます。今度は残念なことに、クローゼットに先客の紙袋の忘れ物とクローゼットの柱に旅行バックに張られるバーコードのステッカーが貼って有り、先日ニュースで中国のホテルの清掃の仕方を見た所なので気持ちが良くなかったです。それにエアコンの暖房がまだらしくて少し寒かったです。何時も気持ち良く泊まれるのに改善をお願いします。
施設からの返信いつも名古屋東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。今回に関しまして、清掃の不備で不快な思いをお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。またエアコンにつきましても、快適な空間をご用意するのがホテルにも関わらず大変申し訳ございませんでした。今後このような事が無き様努めてまいります。
今後も引き続きご利用いただけますこと心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/21
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(19.6平米)
宿泊プラン 【早割】 スタンダードフロア 室料のみ
食事食事なし
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
さくら870 さんの感想 投稿日:2018/11/11
母の為に予約しました。なだ万の朝食が素晴らしく、お部屋もきれいで快適に過ごせたようですが、残念だったのが接客。宿泊した夜、プランのデザートがどうだったか母に尋ねると、そう言えば何も案内が無かったから食べてないとのこと…。チェックアウト時確認すると、案内漏れとのことで、有り得ないことと丁重に謝られ、コーヒーチケットを二枚いただいたそうですが。

ここからは後日ですが、モンマルトルでランチ、その後そのチケットを使ってラウンジでコーヒーをいただきましたが、モンマルトルはバイキングのラストオーダーが2時なのに、1時45分の時点でオーダー不可とのこと。それなら最終入場時間を記載して欲しかったです。
ラウンジも3時前の時点でメインのデザートメニューが2つとも品切れ。これもオーダーの際に品切れと言われたのですが、メニューを出すタイミングで教えて欲しかったです…。
結婚式も挙げた大好きなホテルなのに、色々残念でした…。
施設からの返信この度は名古屋東急ホテルをご利用いただいたにもかかわらずお母様への配慮が足らず、さくら870様のお気持ちをお母様にお伝えできず、大変申し訳ございませんでした。大切なお時間であったにもかかわらず、レストランも含め残念なお気持ちにしてしまいましたこと、お詫びの言葉もございません。さくら870様にとって名古屋東急ホテルは今後もご期待にそえるホテルでなければいけないものであるにもかかわらず、大変恥ずかしい行為であったと思っております。
今後はこのような事が無いように努めることはもちろん、これからもさくら870様に恥ずかしくないホテルを目指して参ります。
これからも是非ご利用いただきたく、厚かましいこととは存じますが、またご来館いただけますこと心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/07
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(ダブル)(21.9平米)
宿泊プラン 【オータムセール】 秋のスイーツ付き宿泊プラン ご朝食付
食事朝食付
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