關於可能發生個人資料外洩之致歉與提醒通知
此次我們確認到，本公司所使用的訂房管理系統「手間いらず」可能發生顧客個人資料外洩至外部的情況。
對於因此造成您莫大的困擾與不安，我們深表歉意。
截至目前確認的範圍內，我們發現符合以下所有條件之部分訂單，疑似已向訂房者發送可疑訊息。
・訂單成立日：於2026年9月21日（含）以前成立之訂單
・入住日期：入住日為2026年9月21日（含）以後之訂單
若您收到自稱本公司或住宿設施所發出的可疑聯絡（如電子郵件、SMS等），
敬請務必留意以下事項。
【注意事項】
・請勿開啟訊息中所載URL或連結
・請勿輸入信用卡資訊或個人資料
・請勿回覆可疑訊息
・請勿依照訊息指示進行付款或匯款
・如需確認訂單內容，請洽詢您預訂之住宿設施或住宿預約網站的官方客服窗口
萬一您已在可疑網站輸入信用卡資訊等資料，請立即聯繫您的信用卡發卡銀行／信用卡公司諮詢處理。
另，本次事件相關系統並未處理亦未持有任何信用卡資訊。
關於本案之洽詢，請聯絡以下窗口。
手間いらず株式會社
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
負責部門：緊急應對服務台
電子郵件：helpdesk@temairazu.com
再次對於造成您的重大不安，我們深表歉意。