Thông báo xin lỗi và cảnh báo về khả năng rò rỉ thông tin cá nhân
Chúng tôi xin thông báo rằng, trong hệ thống quản lý đặt phòng “Temairazu” mà công ty chúng tôi đang sử dụng, đã phát hiện khả năng thông tin cá nhân của khách hàng có thể đã bị rò rỉ ra bên ngoài.
Chúng tôi thành thật xin lỗi vì đã gây ra sự bất tiện và lo lắng lớn cho quý khách.
Trong phạm vi xác nhận được tại thời điểm hiện tại, chúng tôi ghi nhận hiện tượng một số đặt phòng thỏa mãn tất cả các điều kiện dưới đây đã bị gửi các tin nhắn đáng ngờ tới người đặt phòng.
・Ngày đặt: Các đặt phòng được xác nhận hoàn tất trước hoặc vào ngày 21/09/2026
・Ngày lưu trú: Các đặt phòng có ngày lưu trú từ ngày 21/09/2026 trở đi
Khi quý khách nhận được các liên hệ đáng ngờ (email, SMS, v.v.) tự xưng là công ty chúng tôi hoặc cơ sở lưu trú,
xin vui lòng đặc biệt lưu ý những điểm sau:
【Những điều cần lưu ý】
・Không mở URL hoặc liên kết được nêu trong tin nhắn
・Không nhập thông tin thẻ tín dụng hoặc thông tin cá nhân
・Không trả lời các tin nhắn đáng ngờ
・Không thực hiện thanh toán hoặc chuyển tiền theo hướng dẫn trong tin nhắn
・Nếu cần xác minh nội dung đặt phòng, vui lòng liên hệ cơ sở lưu trú đã đặt hoặc kênh hỗ trợ chính thức của trang web đặt phòng
Trong trường hợp quý khách đã nhập thông tin thẻ tín dụng, v.v. trên một trang web đáng ngờ, vui lòng nhanh chóng liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng của quý khách để được tư vấn.
Xin lưu ý rằng hệ thống gây ra sự việc này không xử lý và cũng không lưu giữ thông tin thẻ tín dụng.
Mọi thắc mắc liên quan đến vụ việc này, vui lòng liên hệ theo đầu mối dưới đây.
Công ty Temairazu Co., Ltd.
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
Bộ phận phụ trách: Bàn hỗ trợ ứng phó khẩn cấp
Email: helpdesk@temairazu.com
Một lần nữa, chúng tôi chân thành xin lỗi vì đã khiến quý khách vô cùng lo lắng.