Hijiori Onsen Maruya

最高水準的新型冠狀病毒對策～丸屋所考量的3密回避之旅～ 開湯千二百年歷史的這個溫泉地，根植於此的丸屋自明治元年創業至今已有153年。以丸屋的驕傲為基礎，我們將以一個團隊的形式，提出適合長期化疫情時代的3密回避之旅。未來我們將持續進化3密回避的對策，目標是達到最高水準的新型冠狀病毒對策。 為了提供安心的住宿體驗，加強3密回避 因應新型冠狀病毒（COVID-19）的影響，人們的移動與直接交流受到限制。當病毒傳播的情況趨於穩定時，丸屋認為旅遊所需的是能安心享受非日常的體驗。為了那些每日與病毒傳播的不安作鬥爭並承受壓力的客人，我們相信提供一個能釋放心靈的住宿環境，是未來觀光產業應該努力的方向。 因此，丸屋提出了「衛生管理」與「3密回避」兩大對策軸心，並在各設施中進化傳統服務。「衛生管理」軸心主要包括館內的消毒措施以及對員工與客人健康狀況的確認。「3密回避」軸心則是從客人與員工、客人之間的視角，創造不易產生3密的環境。根據厚生勞動省的定義，3密是指「通風不良的密閉空間」、「人群聚集的密集場所」、「不特定多數人接觸的高風險密接場面」（摘自厚生勞動省官網）。丸屋將此3密回避具體化為日式旅館的服務規範，並徹底執行以下對策。 具體的3密回避對策 ＜入住手續＞ ・客房內辦理入住手續（暫停前台辦理入住手續） 為避免與他人接觸，直接引導至客房並在客房內辦理入住手續。 ・入館限制 入館時，工作人員會注意避免入口處的擁擠。 ＜客房＞ ・自然通風的開放式設計 配備開放式窗戶，引入自然空氣。 ・客房內設有半露天浴池（溫泉） 在高級房型「月山」中，設有源泉掛流的半露天浴池，可在專屬空間內享受溫泉。 ＜餐飲＞ ・提供完全獨立包廂的用餐服務 ・避免員工與客人過度密接的措施 將員工的料理說明改為料理說明備忘錄（暫停口頭說明） ・加強會場的通風 ＜溫泉、大浴場＞ ・限制入場人數 每個浴場限制2～3人，確保人與人之間的距離。 ・加強浴室內的通風 ・暫停日歸入浴服務 ＜退房手續＞ ・錯峰結帳 為避免結帳時的擁擠，為每位客人安排不同的時間段進行結帳。 「衛生管理」對策 丸屋作為新型冠狀病毒感染對策的一環，考慮到客人的健康與公共衛生，採取了以下措施： ■入住手續時進行體溫測量與健康狀況確認 對所有住宿者進行體溫測量與健康狀況確認。如發現體溫超過37.5度，將依據保健所的指示，可能會請客人取消住宿。 ■在通常的客房清掃之外，使用鹼性電解水進行館內清潔與擦拭 特別是對所有客房的清潔，針對手部接觸的部分（門把、抽屜與冰箱把手、遙控器、開關、扶手等）進行鹼性電解水的消毒清潔。 ■所有客房進行臭氧消臭殺菌。進行臭氧處理時，會開啟空調，並打開所有壁櫥與衣櫃，努力對整個空間進行消臭與殺菌。 ■在館內各處設置消毒用酒精 ■在餐廳入口處，要求所有客人進行酒精消毒 ■餐具（盤子、玻璃杯）與餐具用品的高溫清洗（80度以上），以及餐盤的消毒清洗 ■在館內接待服務時佩戴口罩 ■徹底管理員工的健康與衛生（上班前進行體溫測量與記錄確認）