Tại Hilton, cũng như trước đây, chúng tôi luôn đặt sức khỏe và an toàn của Quý khách và các thành viên trong đội ngũ (nhân viên) lên hàng đầu. Trong bối cảnh tình hình liên quan đến virus corona chủng mới (COVID-19) thay đổi từng ngày, chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để Quý khách có thể yên tâm tận hưởng chuyến đi, đồng thời cố gắng ứng phó linh hoạt nhất có thể.
Hilton CleanStay với bảo vệ Lysol
Nhằm mang đến cho Quý khách một kỳ nghỉ sạch sẽ và an toàn hơn, chúng tôi đã xây dựng các tiêu chuẩn vệ sinh và khử trùng mới và sẽ triển khai chương trình “Hilton CleanStay với bảo vệ Lysol” (tên gọi tại Bắc Mỹ) tại các Khách sạn trên toàn thế giới. Chương trình này được phát triển phối hợp cùng RB—nhà sản xuất các thương hiệu sản phẩm làm sạch/khử trùng uy tín như Lysol và Dettol—với sự hợp tác và tư vấn từ đội ngũ chuyên gia phòng ngừa & kiểm soát nhiễm khuẩn của Mayo Clinic, nhằm tăng cường tiêu chuẩn vệ sinh/khử trùng của chúng tôi.
Hilton CleanStay là chương trình củng cố hơn nữa tiêu chuẩn housekeeping và quản lý vệ sinh vốn đã ở mức cao của chúng tôi, dựa trên sản phẩm làm sạch cấp độ y tế cùng quy trình dọn dẹp tiên tiến. Hiện tại tại Bắc Mỹ, chúng tôi dự kiến áp dụng giải pháp sử dụng chất tẩy rửa đáng tin cậy của Lysol kèm đào tạo; đồng thời đang xem xét triển khai chương trình này trên toàn cầu trong thời gian tới. Chương trình bao gồm:
・Tem niêm phong “Phòng CleanStay” của Hilton: Dán tem trên cửa phòng để cho thấy phòng đã được làm sạch và khử trùng kỹ lưỡng, đồng thời không có ai vào phòng sau đó, giúp Quý khách an tâm hơn.
・10 khu vực chạm tay thường xuyên cần khử trùng triệt để: Khử trùng kỹ các điểm thường xuyên tiếp xúc trong phòng như công tắc đèn, tay nắm cửa, điều khiển TV, bộ điều chỉnh nhiệt độ…
・Tăng tần suất làm sạch: Tăng số lần vệ sinh các khu vực công cộng trong Khách sạn.
・Cung cấp khăn ướt khử trùng: Lắp đặt các điểm khử trùng tại lối vào chính và những khu vực đông người.
・Trung tâm thể dục: Cải thiện hướng dẫn về việc làm sạch trung tâm thể dục trong Khách sạn.
・Loại bỏ tiện ích giấy: Loại bỏ bút bi, giấy tờ và danh mục thông tin dành cho khách; thay thế bằng sản phẩm số hoặc cung cấp theo yêu cầu.
・Buffet, dịch vụ phòng và không gian họp: Thực hiện làm sạch triệt để cùng các thay đổi khác.
・Check-in & check-out không tiếp xúc: Tại hơn 4.700 Khách sạn, Quý khách có thể check-in/check-out không tiếp xúc bằng Digital Key. *Tại Nhật Bản chỉ một số Khách sạn hỗ trợ Digital Key; tuy nhiên vẫn cần hoàn tất thủ tục check-in trước tại quầy lễ tân.
・Công nghệ khử trùng tiên tiến: Đang xem xét bổ sung công nghệ mới như máy phun tĩnh điện dùng sương mù khử trùng tích điện hoặc đèn UV để diệt khuẩn bề mặt/vật dụng.
・Bảo đảm an toàn & phúc lợi cho đội ngũ nhân viên: Để vừa duy trì dịch vụ hiếu khách tốt nhất vừa bảo vệ sức khỏe bản thân، nhân viên được trang bị vật tư vệ sinh এবং tham gia đào tạo tăng cường tự quản lý về vệ sinh.
Hilton CleanStay sẽ bắt đầu được triển khai từ tháng 6 năm 2020 tại các Khách sạn Hilton ở nhiều khu vực trên thế giới.
Tiêu chuẩn sức khỏe & vệ sinh hiện hành: Tại Hilton، chúng tôi nỗ lực hết mình để duy trì môi trường vệ sinh của Tiện nghi ở mức cao nhất. Là biện pháp ứng phó COVID-19، chúng tôi đã áp dụng thêm các biện pháp theo hướng dẫn từ WHO (Tổ chức Y tế Thế giới), CDC (Trung tâm Kiểm soát & Phòng ngừa Dịch bệnh Hoa Kỳ) cũng như Bộ Y tế - Lao động - Phúc lợi Nhật Bản และ cơ quan y tế各国/địa phương khác; đồng thời siết chặt việc làm sạch/quản lý vệ sinh như sau:
・Liên tục cập nhật tình hình cho nhân viên Khách sạn και tăng cường quy trình vận hành trong công tác phòng ngừa.
・Tăng tần suất làm sạch khu vực công cộng (bao gồm sảnh lobby、thang máy、tay nắm cửa、nhà vệ sinh) και tiếp tục sử dụng dung dịch sát khuẩn chứa cồn.
・Tiếp tục điều chỉnh dịch vụ ăn uống theo những khuyến nghị mới nhất về an toàn thực phẩm.
・Bố trí dung dịch sát khuẩn tay chứa cồn ở nhiều vị trí hơn.
Chúng tôi đã kích hoạt đội phản ứng cấp địa phương και toàn cầu，cung cấp hỗ trợ 24/7 cho hệ thống Khách sạn，và luôn sẵn sàng phản ứng nhanh nếu nhận được báo cáo về ca nhiễm COVID-19 phát sinh tại bất kỳ Khách sạn nào thuộc hệ thống.
Tại Hilton，chúng tôi tin rằng chính trong những giai đoạn khó khăn như hiện nay，tinh thần hiếu khách càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Toàn thể đội ngũ thành viên mong được chào đón Quý khách bằng sự hiếu khách đặc trưngของ Hilton trong ngày gần nhất.
