รีวิวและความประทับใจจากผู้เข้าพักที่ Yokohama Grand Intercontinental Hotel

(จังหวัดคานากาว่า/โยโกฮามะ・มินาโตะมิไร) [ทั้งหมด 594 ห้อง]
คะแนนรวม
4.21
ดี (222)
  • ห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวก
    4.28
  • สิ่งอำนวยความสะดวก
    4.19
  • การบริการลูกค้า
    4.27
  • อาหาร
    4.35
  • น้ำพุร้อน・อ่างอาบน้ำ
    3.98
  • ความพึงพอใจ
    4.24
4.60
3080

Thank you very much.

I had a great time, thank you very much. However, when I received a discount coupon at the front desk, I was told it could be used for purchasing cakes next to the front desk. But when I presented it during purchase, I was told it couldn't be used there. I understand such mistakes can happen and decided to buy the cake anyway. However, I was shocked when the male staff member at the cake shop said he would "deal with" whoever made that mistake later. There's no need for such extreme comments, and it made me sad to think this is the level of service at this Hotel.

  • ห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวก5
  • สิ่งอำนวยความสะดวก4
  • การบริการลูกค้า4
  • อาหาร－
  • น้ำพุร้อน・อ่างอาบน้ำ5
  • ความพึงพอใจ5
  • 2/6/2025～
  • 2 คน 1 ห้อง
  • 2 Single Premium Harbor View (Non-Smoking)
  • ไม่มีอาหาร

การตอบกลับจากสิ่งอำนวยความสะดวก

Thank you very much for staying at Yokohama Grand InterContinental Hotel. We are delighted to hear that you had an enjoyable time during your stay. However, we deeply apologize for the incorrect information provided at the front desk and the behavior of our staff, which caused discomfort to you. We sincerely take your valuable feedback into consideration and will review our staff training to improve and provide high-quality service. We would be grateful if you could visit us again in the future. All of our staff look forward to welcoming you on your next visit. Accommodation Manager Yokohama Grand InterContinental Hotel

  • Review Image
ดูรีวิวทั้งหมดของYokohama Grand Intercontinental Hotel