Mengenai check-in dan opsi tambahan
Karena lokasi Fasilitas, berbeda dari Hotel atau Sewa Liburan pada umumnya, kami membatasi jam layanan check-in.
Pada dasarnya kami mohon check-in dilakukan pukul 14.00–15.00, dan batas terakhir panduan check-in adalah pukul 16.30 pada musim panas (Mei–Oktober) serta pukul 16.00 pada musim dingin (November–April).
Karena jalan menuju lokasi tidak memiliki penerangan, demi keselamatan tamu dan staf,
kami mohon pengertian Anda.
Selain itu, setelah pukul 15.00 kami akan memandu Anda menggunakan metode self check-in.
Dalam hal tersebut, pemindahan bagasi juga dilakukan oleh tamu sendiri; mohon dipahami. Agar kami dapat menyambut Anda dengan nyaman,
sebisa mungkin kami mohon check-in pada pukul 14.00–15.00.
Selain itu, saat Pemesanan Anda diminta menuliskan alamat email pada bagian paling awal kuesioner. Kami akan mengirimkan detail mengenai check-in dan berbagai opsi (seperti panggangan BBQ, biaya penggunaan hewan peliharaan, serta informasi rekomendasi untuk perayaan), jadi pastikan untuk mencantumkannya.
Jika Anda sudah menuliskannya tetapi email tidak diterima, kemungkinan masuk ke folder spam atau terblokir (terutama jika menggunakan alamat email ponsel). Jika setelah 2 hari masih belum diterima, mohon maaf atas ketidaknyamanannya; silakan hubungi info@thehousehayama.com dengan mencantumkan nama perwakilan/pemesan utama, Fasilitas yang dipesan, serta tanggal dan waktu Pemesanan. Kami akan segera mengirim ulang.