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白樺リゾート 池の平ホテルに泊まった方のクチコミ・感想

(長野県/白樺湖) [全245室]
総合得点
4.29
良い (195件)
  • 客室・アメニティ
    4.20
  • 施設・設備
    4.24
  • 接客・サービス
    4.29
  • お食事
    4.26
  • 温泉・お風呂
    4.48
  • 満足度
    4.27
  • 4.83
    むすおジャパン

    子供連れに最高な宿です！

    今回は新館を利用させていただきました。部屋の間取り、レイアウトや雰囲気が最高で二泊共に快適に過ごすことができました。 ご飯も非常に豪華でしたが、連泊していたので両日同じ内容のビュッフェが出ておりましたので、メイン料理が日によって異なれば尚更グッドポイントでした。 そして、何よりも近場に遊園地や動物園などがあり、子供を連れての旅でしたので文句ないの五つ星です。 また、温泉は水着着の混浴スタイルもあり、家族全員で入ることができ子供も大喜びでした。 来年も同じ時期に訪れたいと思います。

  • 4.50
    ひょうごからきました

    子連れでいける！

    もうすぐ2歳になる娘と家族3人で訪れました。プール、キッズパークなと充実しておりホテルからでなくても楽しめます。 ビュッフェもキッズビュッフェがありうれしかったです。部屋も綺麗でした。

  • 4.67
    たこ坊

    古希祝い

    古希の祝いを兼ねて孫二人と家族八人で利用させて頂きました。建物もきれいで、従業員の皆さんも親切で てきぱきと対応されていました。孫たちは施設内の遊園地やアスレチックスそして動物園にと走り回って喜 んでいました。食事も地元の食材を使った料理も多く美味しかったです。 また、機会があれば利用したいと思います。 一つお願いがあるとすれば、新宿からの直通バスがあれば嬉しいですね。

  • 5.00
    まさお旅日記

    子連れでも安心して楽しめる、最高のホテル

    3歳と1歳の子どもを含む家族4人で宿泊しました。今回は本館に宿泊し、2年前に利用した東館と比べてもとてもきれいで、快適に過ごすことができました。お部屋からの眺めも良く、滞在中ずっと気持ちよく過ごせました。 館内は子連れの方が多く、多少子どもが騒いでしまっても周りの目が気にならない雰囲気なのがとても良かったです。スタッフの方々も、遊園地やインドアパークを含め、どの場所でも皆さん優しく対応してくださり、安心して過ごせました。 1日目は遊園地、2日目はインドアパークで遊び、子どもたちは終始大喜びでした。天候に左右されずに楽しめる施設が充実しているのも魅力だと思います。 プール利用後、更衣室までの移動は少し寒く感じましたが、ストーブも設置されており、全体としてはしっかり配慮されている印象でした。 食事はとても美味しく、家族で入れる温泉もあり、大人もゆっくりと満足できる滞在になりました。家族全員が楽しめる素晴らしい宿だと思います。 ぜひまた利用したいです。

  • 5.00
    あんぐらー

    素晴らしい！

    綺麗なホテルで大満足です。 スキーレッスンも優しい先生で子供達スキー上達しました。

  • 4.83
    Tomn0808

    子連れにおすすめ

    何十年ぶりに子連れで宿泊しました。口コミ通りすごくよかったです。一番はスタッフの方が全員が全員フレンドリーで対応が素晴らしいこと、また今回は新本館にアップグレードしてくださったこともありお部屋もきれいで快適に過ごせました。子供の誕生日だったので夕食時にケーキを別注しお祝いをしましたが、翌朝スタッフの方が覚えていてくださり声をかけてくれました。子供がすごく嬉しかったようで、喜んでいました。食事中も済んだお皿をすぐに回収してくれるのでありがたかったです。 レストランには市販の離乳食があるのはもちろん、首が座っていない子供座れるようなリクライニングできる椅子があったり、お風呂の脱衣所にはバウンサーが置かれていたりして、1歳に満たないような子供連れでも大丈夫そうでした。 その他ハード面ではスキー場が目の前ですが、ゲレンデまで少し歩かないといけないORバスを利用しなけでばならないのはちょっと残念でしたが、ゲームや温泉などの館内施設はすごくよかったです。 私自身が子供ころに家族行ったことがあり、レストラン内に創設当時からの写真が飾られていたのが感慨深かったです。

  • 4.00
    hekodesu

    お風呂がとてもきれいになった。

    ずっと前から利用しています。 リュニーアルしてから本館のお風呂もレストランもとてもきれいなりました。 ただ、レストランはとても混雑。そして通路が狭くなってしまい孫を連れてのバイキングがとても大変でした。 通路がもう少し広いと助かります。

  • 5.00
    NS0226

    楽しみのバリエーションが豊富でした

    今回はスノーランド利用のための滞在でした。 スキーや雪遊びに不慣れな人間にも分かりやすく便利でした。 館内施設の種類も豊富で、チェックイン前やチェックアウト後も含め長く楽しめました。 季節ごとに楽しみ方が変わるのも面白いです。

  • 4.67
    ブュッフェ大好きパパ

    家族で楽しいホテル

    二泊三日のスキー旅行で利用しました。アネックス館でしたので、エレベーターを乗り継ぐ必要があり多少不便でしたが、お風呂は広くて景色も良く、とても気持ちよかったです。食事もたくさん種類があるブュッフェで、子供達も毎回楽しみにしてます。飲み放題をつけましたが、地ビール以外にもワインやウィスキー、焼酎、日本酒、カクテルもあり、かなりコスパ良いです。接客も良くて、また行きたくなるホテルです。

  • 3.83
    ホテル宿泊大好き家族

    ご家族向け

    長野で法事があり軽い気持ちで予約しましたが、ここはお子さん向けでファミリー層のホテルだったかーとやや後悔。深夜にチェックインしたのもありレストランのブッフェを見繕って準備して頂きました。生鮮食品はNGだった様で揚げ物がメーンでベチャ付いてしまい早く到着できてたらなーと後悔。翌朝、レストランに行きましたがあまりの人の多さに正直ストレスに。自分の選択ミスでホテル側に落ち度はありません。大変感じのよいスタッフさん多く夫婦だけの宿泊でないならまた泊まりたかったですね。売店の品も多めで目移りしちゃいました。お部屋は広めを予約したのでかなり楽でした。

  • 4.00
    いくときはいく

    チェックイン時の男性は、こちらが待ってい...

    チェックイン時の男性は、こちらが待っているのに、気づかず説明も一方的で暖かみがありませんでした。部屋は新しく照明や床材等は最適ですが、カーテンが1枚なのは残念です。食事の蟹は温泉ビュッフェとして上質。ただステーキは固く、スペシャリテは今一つでした。

  • 2.50
    9999子育てパパ

    外国人の従業員多さ故に

    食事はビュッフェを利用し、外国人観光客も多く節度を超えた利用者が見受けられ、注意する従業員も外国人のため異国感満載。部屋は新しいため綺麗だった。ベットは硬めのため私は相性が悪かった。 外国のホテルのように従業員が担当以外分からず、確認します、を何回もやり取りし正直疲れた。

  • 3.83
    キャタピラーなぎさ

    食事は最高お風呂は改善希望

    TOKYO MXでCMを良く観るので、一度行ってみたいと思い、今回初訪問しました。 CM通りのブュッフェの素晴らしさ。スタッフの教育も行き届いており、夕食・朝食は最高でした。 ただ、残念なのはお風呂。 お風呂もかなり期待していたのですが、広いお風呂が全て繋がっているのでどこもほぼ同じ温度。広いのだから「ぬる湯」や「あつ湯」などに分かれていたらもっと良かった。 あと、男性風呂に女性スタッフが掃除等に入るのはどうかと思う。こちらは全裸なので異性がいるとリラックスできません。外国の方も女性が脱衣所や浴室にいてかなりビックリしていました。地元の男性のシルバー人材を使うなど、方法はいくらでもあると思います。 このお風呂の件がなければ、パーフェクトなホテルなので、非常に残念です。 改善された暁には、常宿としてまた訪れたいです。是非ご検討を！

  • 5.00
    NS0226

    色々と楽しめました

    施設内でも、ファミリーランドなど周辺施設でも一通り楽しめました。 色々な目的で楽しめる施設だと思います。

  • 3.50
    icegf

    値段なりのホテル

    部屋はとても綺麗で広さもあり良かったです。部屋のアメニティもミキモトで嬉しいポイントでした。 ただ、トイレ手前の引き戸を開けると玄関前のドアが半分閉まるのは不便でした。 大浴場に関してはオープン時間の6:00頃に行ったのに30人程いて洗い場も混雑しており、芋洗い状態でした。 子供も騒がしく、早々に退散しました。 大浴場はお勧めできません。 食事会場に関しても常に人でごった返しており、落ち着いて食べるような雰囲気ではありません。 味はビュッフェなので色々楽しめますが、もちろん値段なりの普通の味です。 今回、ホテル側からの宿泊前コメントで「可能な限り近くの駐車場を用意します」と言われましたが（こちらがリクエストした訳では無く）、特に近い感じは無く、雨が降ると濡れる外を歩かなくてはいけない場所で坂も階段も有りなので、あのコメントは変に期待させてしまうからむしろ言わない方がマシかとも思います。駐車場の案内の方も分かりにくい感じでしたし、本当にここ？こんな遠い場所？という状態でした。 ホテル周囲の施設、アミューズメント館や遊園地なども利用しましたが施設の古さや汚れ、寂れ感がありました。 色々書きましたが部屋と接客は良かったので総合的な満足度は高めでした。

  • 4.50
    *AMIKA

    客室の改善

    新本館ユニバーサル室を利用させて頂きました。快適な空間を提供して頂きありがとうございました。西向きの間取りのためか時間帯によっては西日がダイレクトに射し暑い、眩しいと感じます。レースカーテンが有ればこの点を改善できるのではないかと感じました。いずれにしても客室の優れた快適性は満足できます。またリピートしたいと思います。

  • 4.17
    takahashi710

    遊園地併設で子供が楽しめるホテル

    夏休みの時期に訪問。プール、ゲームコーナー等、ホテル内で遊べる所が多く、子連れには助かります。 昼〜夕方のプールはかなりの混雑でしたが、夜と朝は空いていそうでした。 食事も混んでいましたが、空くタイミングもありました。デザートは後になると長蛇の列ができたので、先に取るといいかもしれません。 お風呂は混雑状況が分かるので、空いているタイミングを狙うとゆっくり入れて良かったです。 水着又は湯浴み着で混浴のコーナーがあり、家族で楽しめました。 中央棟は新しいですが、泊まった東館は古めで通路に独特の匂いがありました。ただ、部屋は綺麗です。 中央棟と部屋以外も浴衣サービスやアメニティで違い有りです。

  • 3.83
    oharu0122

    新本館と東館に泊まりました

    新本館はもちろん、東館も室内はとても綺麗でした。東館は廊下やホールは流石に古さも感じられます。 ご飯はお米が美味しかった。特にキノコご飯は絶品でした！朝食のエッグマフィンも、ふわトロで美味しかったです。 気になったのは、ホテルよりも周辺施設。同じ池の平リゾートなので、少しコメントしますが、わくわくどうぶつ王国の動物の扱いが少し可哀想でした。 ペンギンはプールの中に魚のエサというか、死骸が沢山沈んでいて、ペンギンがあまり泳ぎたくなさそうに、陸地にずっと立っていました。 ヤギは放し飼いでしたが、ずっとヒモに繋がれており…放し飼いにしなくとも、囲いに入れて自由にさせてあげた方がいい気がしましは。 また、森の遊園地の南のエリア。森林迷路はもはや木が生い茂って、誰も通っていませんではした。 森林鉄道も、最初の方は特に、周りの木や草にぶつかりながら走るので、乗ってる身としては少し怖かったです。 遊園地とわくわく動物園を行き来する中の道も、屋根があって良かったですが、全般的に汚れてたり老朽化してたりで、通るのは少し怖かったです。 遊園地エリアや、レイクサイドパークは皆様親切でしたし、とても楽しかったです。 ぜひ、ホテル以外のハード面も一度見直していただきたいです。

  • 4.50
    ウオタロウ

    快適に過ごせました

    新本館に宿泊させていただきました。お部屋はとても綺麗で広々していて良かったです。五階のレイクビューの部屋ですが、もう少し高い階の方が景色は良いかなと思いました。 朝夜とビュッフェを利用しましたが、印象的なのは朝のベーコンエッグマフィンが本当に美味しかったです。 混浴風呂を初めて体験したのですが、家族で同じお風呂に入れて景色を見られて良い経験ができたなぁと思いました。また、前情報無くお風呂に入った子どもなどは、よく分からずに湯浴み着無しで入ってしまう可能性がある作りかなぁと思いました（実際にそういう方がいました） とてもかわいそうだったので、そういう事が起きない様にもっと分かりやすくするか、常に従業員の方が気を配るかした方が良いかなとは思いました。

  • 4.67
    ちゅっちゅのすーさん

    素晴らしい

    ５年前に１泊利用して孫たちが遊園地で楽しく過ごせたので、今回はその時は無かった新館に２泊しました。 ホテルは全てが素晴らしく感激しました。敢えて難を指摘するとしたらチェックアウト時刻です。リゾートホテルとしては短くても後１時間加えて１１時にして頂けたらと思います。 尚、ホテル外の設備ですが、屋内プール周辺は５年前から改善がなく清潔感が感じられず、残念でした。本館並みの高級感のある屋外プールがあれば良いと思われました。

  • 4.17
    欽ちゃん！

    良いホテルでした！

    友と三人一泊しました！ 他のホテルは閑散としてる中貴ホテルだけが息をして元気に見えました！ 風呂もサウナも良かったのですが混浴風呂は家族の方が多くいずらい雰囲気でした！ 又夜朝ご飯ともにとても美味しくて感激しました（あまり感激をすることはないのですが） 有り難う御座いました！

  • 3.83
    STEAVEN08

    初の白樺リゾート

    初めてでファミリーランドで子供たちも楽しめました。お部屋は東館でしたが、広々として清潔感もありよかったです。ビュッフェを楽しみにしてましたが、期待値には届かずまあまあのお味でした。

  • 4.67
    yammyammy

    泊まるなら、絶対本館！

    数十年ぶりに、今回は孫たちを連れて伺いました。 本館2部屋に4人で泊まりましたが、隣同士のお部屋にしていただいたり、気遣いが感じられました。 レストランも本館専用なのでしょうか奥の静かなところをキープしてくださり、満足でしたが、朝食は自由席ということで、落ち着いて食べれないのが少し残念でした。 アトラクションはたくさんあり子供たちは喜んでおりますが、やはり老朽化は否めませんね。　冬の間の雪の影響もあるのでしょうが、少し手直しをされたほうがよろしいかと思いました。 ホテルのスタッフは、若い方が多く、そして外国人の方も多いのですが、皆素晴らしい笑顔でハキハキとキビキビと対応してくださり、本当に教育の行き届いている気持ちいい接客だと1回も不満に思う事はありませんでした。 本館の廊下、ドアの付近の壁紙がカートでぶつけられ剥がれているところがありますので、早めに修復されたほうがよろしいかと感じました。 また、来年も計画を立てて伺いたいと思います。

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  • 4.67
    うたたね。

    人気なのも納得

    夏休み前の平日に利用しましたが、予約の段階で早くから埋まっていたので、インバウンドのせいかな？と思って行ってみたら、そうではなくて、国内の利用者ばかりで、特に小さなお子様連れのファミリー層が多かったです。確かにお子様が楽しむのに良さそうな施設が周辺にたくさんありました。 また観光バスで年配の方も来られていました。 だからと言って、心配した混雑による不快な思いもすることなく過ごせました。 お子様たちはブールに行くのか、お風呂はそんなに大きくないにもかかわらず混んでなく、いつも清潔に保たれていました。 またビュッフェのお料理も配置が工夫されており、混雑して待たされることも少なく、味も美味しかったです。 本館はリニューアルでとてもきれいでした。まだリニューアルされていない別の施設もありますが、私たちは利用することがなかったので特には気にならなかったです。 全体的に言えるのはスタッフがきちんと配置されていて、人手が足りていたので、サービスが行き届いているように感じられました。 ロケーションはもちろん、施設やお料理、どれも良かったです。

  • 3.17
    秩父の石川憲彦

    アネックス館の評価

    今回はアネックス館に泊まりました。予約の際に東館とアネックス館のどちらかしか空いていませんでしたが、ホテルを満喫する訳では無かったので、安いアネックス館にしました。 ホテルの隣にリフトがあるので、それに昼間乗りましたが、本館の裏にさびれた建物が…笑 子どもも「なんだ、あそこに泊まるの？」とアネックス館に外見で躊躇しておりました。。 その日は天気も良く白樺湖周辺でアトラクションなど満喫してからチェックインしてお部屋に入りました…カードキーと設備は新しいのですが、部屋の中はカビ臭がしており、電気には蜘蛛の巣やそれに引っかかっている虫がついておりました。 前の人のと思われるカピカピな米粒が落ちていました。汗 お部屋の風呂はありましたが、使用しませんでした、トイレはウォッシュレットもあり問題はありませんでしたが、時代を感じさせる扉となっておりました… 掃除が行き届いていないのかなと言ったところですね。 大浴場を使用しましたが、本館にあるため、とても綺麗でした。天然水や炭酸水も設置して飲めるようになっており、サービスが良く感じました。 食事に関してはブッフェ形式となっており、各お店みたいなところに取りに行く感じでしたが、刺身等人気のあるところには並んでしまい、時間がかかるのが難点でした。食事所も本館にあり、綺麗でした。 スタッフの方々は皆丁寧に対応いただき、とても印象は良かったです。 また利用しても良いですが、今度はアネックス館ではなく本館など、新しいところに泊まってみたいと思います。

  • 2.67
    食事とお風呂は良かった

    部屋の清潔さ

    初めて利用しました アネックス館は、思っていたより古く また清潔さは、、、といった感じでガッカリしました テーブル横の隙間など埃がたまり、不潔でした 食事は美味しかったです プールはあの設備や古さで、宿泊料金とは 別で2時間制なので、もう利用はしないと思います 今回、大人2名と子供1名でアネックス館に一泊で宿泊し（朝夕ビュッフェ付）プール料金も合わせると6万くらいでしたので、値段の割に満足度低めです

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  • 5.00
    ラララさん

    三世代家族旅行

    今回2回目の三世代家族旅行で利用させて頂きました！ホテル周辺でファミリーランド、動物園、ボーリング、プール、ゲームセンター、アスレチック等々、ほとんどの施設を堪能させて頂きました！一泊2日の滞在でしたが遊び足りないくらいでした！年中と小2の子供たちは大満足で、祖父母も一緒になってはしゃいでいました！大浴場も広く、サウナもあり、ビュッフェの種類も豊富で、新本館のお部屋も清潔感があり（子供たちは布団を引いて頂いたのでベットから落ちる心配もなく）全てにおいて大満足の二日間となりました！特にビュッフェはキッズ用のコーナーがあって子供たちが嬉しそうに好きなものを選び取っていました！ 子連れの方や三世代家族旅行にはとても最適なホテルです！ありがとうございました！

  • 4.17
    なたんさん

    子連れで楽しめました

    新本館に２泊しました． 新本館もそうですが，何よりお部屋がきれいでとても快適でした．靴を脱いで上がるお部屋で、フローリングがとても気持ちよかったです。子どもも安心して過ごせました．また、クローゼットのスペースも使いやすかったです．大浴場も広くて気持ちよかったです。 　食事は，お客さんがたくさんいて行列ができるブースもありましたが，少し待てば列も解消されますし、たくさんの品が並んでいで楽しいビュッフェでした． 　遊園地は小さめで、小学３年生には物足りないようでしたが，のんびり過ごすにはちょうどいい感じでした． また宿泊したいです。

  • 3.67
    あーーーー！

    16時にチェックインしましたが、次の日の...

    16時にチェックインしましたが、次の日の朝食時間が8時45分しか空いていないとの事でした。子供がいるのでチェックアウトが10時なのは少し大変なスケジュールに感じました。 チェックアウト1時間延長に2,000円と言われましたが、朝食がその時間しか空いていないのであればもう少し融通を利かせてほしいところです。 フロント、駐車場の男性スタッフですが質問に対して嫌な顔、態度、言い方をされました。 丁寧に接していただけるスタッフさんもいるので残念に思います。

  • 4.83
    3時の親父

    家族サービスに

    家族で利用しました 食事は種類が豊富で目移りしてしまいお腹いっぱいです 従業員の方の対応も良く、清潔感もありとても良かったです 子供達も気に入ったのでまた利用したいと思います

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