白樺リゾート 池の平ホテルに泊まった方のクチコミ・感想
(長野県/白樺湖) [全245室]
総合得点
4.27良い (187件)
- 客室・アメニティ4.14
- 施設・設備4.21
- 接客・サービス4.32
- お食事4.25
- 温泉・お風呂4.45
- 満足度4.24
4.00
いくときはいく
投稿日: 2025/11/18チェックイン時の男性は、こちらが待ってい...
チェックイン時の男性は、こちらが待っているのに、気づかず説明も一方的で暖かみがありませんでした。部屋は新しく照明や床材等は最適ですが、カーテンが1枚なのは残念です。食事の蟹は温泉ビュッフェとして上質。ただステーキは固く、スペシャリテは今一つでした。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備4
- 接客・サービス3
- お食事5
- 温泉・お風呂3
- 満足度4
- 2025/11/17～
- 2名 1室
- 【新本館】デラックスレイクビュー和洋室・定員4名
- 夕朝食付
施設からの返信
いくときはいく 様 このたびは当館にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。チェックイン時のスタッフの対応につきまして、大変ご不快な思いをおかけいたしました。心よりお詫び申し上げます。いただいたお声を真摯に受け止め、接客姿勢の見直しと指導を徹底してまいります。お部屋につきましては、設備を評価いただき嬉しく思いますが、カーテンが一枚のみでご不便をおかけし申し訳ございません。今後の改善点として検討してまいります。また、お食事に関しましても、ご期待に沿えなかった点、重ねてお詫び申し上げます。品質の見直しを図り、満足度向上に努めてまいります。いただいたご意見は、より良い宿づくりのため大切に活用させていただきます。また機会がございましたら、ぜひお越しいただければ幸いです。 池の平ホテル荒井