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白樺リゾート 池の平ホテルに泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目

(長野県/白樺湖) [全245室]
総合得点
4.27
良い (195件)
  • 客室・アメニティ
    4.17
  • 施設・設備
    4.22
  • 接客・サービス
    4.28
  • お食事
    4.24
  • 温泉・お風呂
    4.46
  • 満足度
    4.24
  • 4.17
    mondial

    子供も満足

    10月に一泊しました。 全般的には人気があるだけのことはあるという印象です。 フロントでの対応や食事でのスタッフの方々の対応は良い印象でした、価格をおさえるためアネックス館での宿泊をの為、部屋の状態などは多少部屋の傷みや古さは予測内かという印象です。 子供2人を連れての宿泊でしたでファミリーランドなどが利用できるパスポート付きのプランで遊びや食事とも満足して楽しめていました。 気になる点は細かいですが、温泉に入った後にバスタオルを新しくしたい場合の対応をもっと簡単にする方法があるといいかなと少しストレスを感じました。もう１つスタッフの方の応対態度が施設や持ち場によって差がかなりある点は悲しく感じました、この点はどこにでもある点なのかと思いますが同じ施設なのでホテルも遊ぶ施設も体験施設も同レベルにしていたらと感じられました。とはいえ子供達は気に入っていてまた泊まりたいと話しているので是非また利用させていただきたいと考えております。 今回はありがとうございました。

  • 2.67
    ないわ

    ビュッフェが残念でした

    ブースごとに色々、食事を提供しているビュッフェの写真を見てとても楽しみにしていたのですが、ビュッフェ提供してるところに当たりはないねと家族がこぼしてしまいました。ブースが多い割に意外に種類はないこと。味が美味しくないこと、朝の味噌汁に並ぶ列、テーブルに案内されて飲み放題などの説明を聞いても、小さなお子さんの鳴き声にかき消され、聞こえず、このタイミングはどうなんだろう、そしてフードコート並の環境は居心地は悪かったです。施設は素晴らしいのに、そういったところで改善の余地はあると感じました。

  • 5.00
    31ちゃん

    サウナ旅

    以前からCMで気になっていました。サウナ＆インフィニティ露天が混浴なので行ってみたくなり予約しました。サウナから白樺湖が見えてとても良かったです。水風呂も良く、湯上がりラウンジのお水＆炭酸水がとても美味しかったです。アネックス館に泊まりました。新館がものすごくキレイなので比べてしまうとアネックス館は築年数が経っており、古さは否めませんがキレイに清掃もされており、良かったです。お部屋のお風呂は利用していません。朝夕、ビュッフェも良かったです。１番良かったのは、ホテルのスタッフさん皆さん親切で、とても感じの良い人ばかりでした！ありがとうございました。

  • 3.50
    あまやなかたら

    アネックス館の和洋室に泊まりました

    アネックス館の和洋室に泊まりました。 思った以上に古く入った瞬間カビ臭く、アレルギー持ちの子供たちに薬を飲ませました。 (ひとりはすぐノドが変だと言い出しました) そしてなぜか蚊ではない虫が部屋にたくさん… 高いお金を払ってでも新しい部屋にすればよかったと後悔しました。 喘息持ちの方は注意したほうがいいです。 他は何も問題ないです。 バイキングは大満足です。

  • 3.83
    マッキンノン

    きれいなホテル

    到着して車から荷物をカートに載せフロント迄見習の方が持って行って下さったのですが、フロント近くで荷物を数個カートから落としてしまい、謝りもせず戻した行為は不愉快でした。落とされた中にはお菓子類も有り、このご時世なので落としたものに対してはアルコールで拭いて欲しかった。また帰る際駐車場で車を待っている時のスタッフの車の誘導が全く良くなかった。駐車スペースが有る指示された所に小さな子供2人と大荷物のカートと待っていたら駐車場の入り口は渋滞して結局だいぶ歩かなくてはならない所に車を停めることになったので大変でした。新館に大人3人子供２人で布団を2枚敷いても広くきれいで部屋からの景色は最高でした。布団を敷く為椅子を移動すると隅にホコリが有り連絡したらすぐ掃除に来てくれました。大浴場は脱衣所も広くベビーベッドも有り子連れには使いやすいです。バイキングの食事はまずくはないけれど至って普通でグレードアップした食事処が有るといいな、と思いました。室内遊具場のボウリングやゲームセンターはレトロ感がありましたが遊園地も含め4歳児はとても喜んで遊べました。

  • 5.00
    ぱぱじゅん！！

    充実したリゾート施設

    素敵な景色と一日では遊びきれないリゾート 次回は二泊でお邪魔したいと思います

  • 3.50
    デンス

    ビュッフェの食事の種類が少ない

  • 4.50
    おでおでお

    部屋からの景色が残念

    初めての宿泊です。施設はできたばかりで非常に綺麗です。お部屋の建具等も安っぽさが無くしっかりしたものが使われていて、好感が持てます。夕朝食共にビュッフェ形式なのですが、料理もバラエティーに富んでいて、何でもが美味しかったです。温泉も広々としていて、混浴の展望風呂(露天風呂？)という発想が面白いと思いました。どこを見ても、利用する宿泊客の事をよく考えて工夫されていていると思いました。また、部屋数が多くかなりの数の宿泊客がビュッフェに来て食事をするのですが、スタッフも良く教育されていましたし、オペレーションが素晴らしく不快な感じは一度もありませんでした。 ただ、今回は娘夫婦と２部屋で宿泊したのですが、空が「デラックスバルコニー和洋室(新館4階)」と「デラックスレイクビュー和洋室(新館９階でした)」１部屋ずつしかなく、仕方なしにそうしたのですが、価格が同じにもかかわらず、ビューが違いすぎます。私達が宿泊した「デラックスバルコニー和洋室(新館4階)」からのビューは非常に残念と言わざるを得ません。後で娘たちの部屋に行って、あまりの違いに驚きました(９回からのビューは素晴らしかった)。建物の構造上仕方ないかもしれませんが、その点だけが不満でした。お部屋の紹介に何らかの方法で４階からのビューについて記載が必要なのでは？と思ってしましました(バルコニーが付いてますが、あのビューではバルコニーでくつろぐ気も起きません)。

  • 2.50
    チャッピーさん

    歴史のある観光地なので、、、

    アネックス館に宿泊したが、大分年季が入っており、改築された本館にすれば良かったと思った。 遊園地など遊ぶ施設もかなり古いものばかりなので歴史を感じた。 接客も今一つでリピートはしないと思う。

  • 3.50
    さち111

    お盆の時期に1泊しました

    お盆の時期に1泊しました。 本館はとてもきれいでしたが、1室だけ予約ができた東館は遠くて古くて、しかも一番遠い部屋だったので移動がいやになるくらい大変でした。 朝食時、入り口で自由席なので空いている席へどうぞと言われただけで案内もされませんでしたが、だだっ広い会場は見渡す限り空席が見つからなくてスタッフの方々も忙しそうにしているし、あちこちウロウロキョロキョロしなければならずかなり困りました。 その他はおおむね良かったので、次回は新本館に泊まりたいです。

  • 4.50
    たかヨッシー

    家族でお出かけ

    まだ小さな子供を連れて行くにはここが一番。子供の為の施設がしっかり揃っている。 夕朝のバイキングもなかなか凝っていて、ありきたりなものがない、大人も満足できるホテル。また利用したい。

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  • 4.67
    りりふ

    素敵なホテルでした

    車で伺いましたが、まず駐車場のキャストの方々のホスピタラティが素晴らしかったです。笑顔で出迎えて下さり、わかりやすく誘導していただきました。語彙力がなく申し訳ありませんが、高級ホテルに来たという感じです。フロントで担当していただいた方があまり目も合わせず、笑顔もなく、淡々と説明され質問もしずらい雰囲気で残念でした。 お部屋は綺麗で居心地が良く、大浴場の温泉も景色を見ながら、良い時間を過ごせました。 ブュッフェは広くて種類が多くてとても楽しかったです。また伺いたいと思えるホテルでした。ありがとうございました。

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