フェアモント東京に泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目
- 客室・アメニティ4.83
- 施設・設備4.84
- 接客・サービス4.26
- お食事4.45
- 温泉・お風呂4.75
- 満足度4.52
- 5.00づっママ投稿日: 2026/1/12
ベイビューの部屋
昨年ラウンジアクセス付きのプランを利用し、今回は一般フロアで二度目の宿泊です。何といっても客室からベイビューの眺望が気に入っています。強風のため屋形船は少なかったように思いましたが、ベイビューの眺望は見ていて飽きません。一般フロアのアメニティの香りも気に入りました。東京は新しいホテルが次々に開業しますが、機会があったらまた宿泊したいと思いました。
- 4.67CARERA4投稿日: 2026/1/7
お正月
一泊でしたが非日常を味わうことが出来た時間でした。 お部屋からの眺めが絶景で癒されました。 （角スイートだから２面採光なのもありますが） ラウンジもこだわりのある食事とスイーツで楽しかったです。 プールは外のプールがぬるめの温泉のような感じで ぼーっと夕陽を眺めてリラックスできました。 スタッフの方も外国の方が多い印象ですが 対応がとても良くて逆に外国感を感じて新鮮だと思います。 唯一お風呂が正方形なのが足を伸ばせなくて うーんでした。（枕がついていた場所もあって） 吸盤の枕を角にずらしてみたらなんとか伸ばせました。 またお世話になる時はよろしくお願い致します。
- 4.83toshy@投稿日: 2026/1/5
東京で一番夜景が綺麗なホテル
昨年の開業から気になっていたホテルで初めての宿泊でした。まず部屋が広くてバスルームも使いやすく何よりも高層ゆえの景色の凄さに感動しました。東京湾、台場やレインボーブリッジなど全て遠くまで見渡せる程で夜景のライトアップも綺麗でした。今まで宿泊したホテルのなかで一番の景色だったと思います。プールやフィットネスも利用し、東京タワー側の景色も凄かったです。スタッフさんも丁寧な対応でした。朝食の際、食事の提供がやや遅かったのが気になりましたが十分美味しくいただきましたので概ね満足しました。今度泊まる機会あればゴールドラウンジも利用したいと思います。
- 5.00一休さんの春休み投稿日: 2026/1/3
日本一の体験ができるフェアモント東京
8月にビュメールを利用し、その際の対応が大変素晴らしく、12月の誕生日はフェアモント東京で過ごしたいと強く思ったのが今回の滞在のきっかけです。滞在にあたり、担当者の方とメールでやり取りをさせていただき、これまで数多くのホテルに滞在してきましたが、これほど親身に連絡をしていただけたのは初めてで、お花、ケーキのリクエストを叶えていただきました。ゴールドラウンジでは、5回のフードプレゼンテーションがあり、特にチェックアウトの手続きをしながらいただけるリフレッシュメントは、カードキーを返却したら終わりではなく、美味しい食事を提供していただき、お酒もいただけ、本当に幸せな気持ちのまま、帰宅できるというのが、他のホテルにはない魅力。私が感じた他のホテルにはない魅力としては、3つあります。 ①ゴールドラウンジでは終日お酒をいただけること 他のホテルでは、チェックイン時とカクテルタイムのみの提供が多い中、終日提供で特にシャンパーニュがローランペリエとポメリーの2種類がいただけます。内容が改悪されるホテルが多いので、これだけは変わらずに提供し続けてほしいと思います。 ②東京タワーを眺めながらの屋外リラクゼーションプール 東京タワーがプールから見えるホテルはたくさんありますが、屋内と屋外で東京タワーを感じることができます。 ③館内の装飾 客室内、館内の至る所に生花が飾られ、クリスマス仕様の装飾も素晴らしかったです。今年が初めてフェアモント東京が迎えるクリスマスなので、そのひと時に滞在でき、また素敵な思い出で重なりました。 滞在にあたり、他の宿泊者の宿泊記を拝見し、ドリンク提供が遅い、ブッフェスタイルでないのが不満であるなど拝見しておりましたが、滞在中、そのようなことを感じることはなく、ドリンクの提供スピードや飲み物が無くなり始めた時の声がけが適切でした。素敵なラウンジなので、ブッフェスタイルで、宿泊客が歩き回るよりも全てテーブルサービスの方が雰囲気が良いまま過ごせると感じました。外国人スタッフも多い印象を受けましたが、どの方も日本語が流暢でコミュニケーションに困ることはありませんでした。こういうホテルがあったらいいなが全て叶えられているホテルで、フェアモント東京はホテルの中のホテル。本当に多くの方に魅力に触れていただき、幸せな気持ちを感じていただきたいなと強く願っております。
- 5.00太ったちゃん投稿日: 2025/12/29
リラックス出来ました
お部屋は居心地が良くリラックス出来ました。 ベット横の時計の位置が素晴らしい等、細かい所まで考えて下さっています。 ゴールドラウンジでのカクテルがとても美味しかったです。 プールスタッフ（女性）が丁寧に説明して下さり、心配りや声掛けが嬉しかったです。 早々に次の予約をする程気に入り、いよいよ宿泊日が近づいていてわくわくしています。
- 5.00ふわるん投稿日: 2025/12/26
大満足です
お部屋も、ラウンジのお食事も、皆様の雰囲気も、とってもよかったです。 機会があれば、ぜひまた行きたいです。 ありがとうございました。
- 4.00tu-ru-ru投稿日: 2025/12/24
ハードは一流、ソフトに改善余地あり
駅近で徒歩アクセスが良く、車寄せも備えた一流ホテル。ラウンジや客室からの景色は素晴らしく、部屋の使い勝手を含めハード面の完成度は非常に高いと感じました。一方でソフト面には課題があります。スタッフ様の対応力にばらつきがあり、優れた方がいる一方で、全体として連携不足を感じる場面がありました。ラウンジではアフタヌーンティーの提供忘れがあり、カクテルタイムの料理数も少なめ、朝食は卵料理がなく、味も全体的に印象に残りませんでした。また滞在中ターンダウンサービスが行われなかった点も気になりました。加えてアメニティとして基礎化粧品の用意がなかったのも残念。スタッフ様も宿泊客も外国人の方が多かったですし、日本の名だたるホテルに見られるような、細やかな接遇を期待したのは、こちらがお門違いだったのかもしれません。クリスマスの週の宿泊だったのでですが、そういう感じもほぼありませんでした。
- 1.80鳥羽のアヒル投稿日: 2025/12/14
残念でした
初めて宿泊しました。 とても楽しみにしてました。 東京の名だたる外資系の五つ星ホテルに宿泊してきましたがスタッフの対応及び不適切な対応に嫌気がさしました。 値段とお部屋は、四つ星程でしょうか！ スタッフの対応、説明、料理ともとても五つ星を飾る物ではありませんでした。 全てがスタッフの対応の勉強不足だと思いました。自分のお金で五つ星ホテルに泊まり勉強すべきだと思います。今のところ二度と利用したいとは思いません。お金の無駄だと後悔しました。 残念で仕方がありませんでした。 改善の余地はあるとは思いますが、もっともっと丁寧かつお客様の声を聞き、改善して欲しいと思いました。今のままでは値段だけ五つ星ですが全体で評価すると星二つでも付け難いホテルでした。お金と時間を無駄にした気持ちです。
- 5.00ポムプリン投稿日: 2025/12/8
家族3人で宿泊させていただきました
家族3人で宿泊させていただきました。 ゴールドラウンジも利用させていただきました。雰囲気も落ち着いていて、食事も美味しくいただきました。よかったです。 子供がグズっても皆さまあたたかく対応していただきありがとうございました。 ありがとうございました。
- 4.00海辺のカニ投稿日: 2025/11/25
最後のがなければ良かった
夜景が見たいと言っていた、友人の誕生日を祝うために奮発してゴールドラウンジ付きのプランを予約しました。 部屋、ラウンジ、ジム、プールいずれも綺麗で景色も最高。また接客も丁寧で、友人も目を輝かせて喜んでくれました。 ただ、帰宅後にワインオープナーが部屋に無いとのことで、持ち帰っていないか確認のメールが来ました。部屋でワインなど飲んでおらず、友人含め全く心当たりがなく戸惑うばかりです。 その点だけ、とても残念でした。
- 5.00Dr.KK投稿日: 2025/11/17
東京で1番快適ホテル
新規のHOTEL特有のスタッフの緊張感が、良い方向に出ているホテル サービスが心地よく 食事も最高に美味い また宿泊します。
- 4.80masser投稿日: 2025/11/14
ハーバービュー最高でした
初めて宿泊いたしました。 お部屋も十分に広く、インテリアも今っぽい異素材の組み合わせで素敵でした。 何より夜景が最高。ハーバービューのお部屋にして良かったです。 翌日は曇りでしたが青空の日は眺めが良いと思います。 アメニティはルラボのローズが揃えてあり心地よい香りでした。 歯ブラシ、コームなどは紙のボックスに入っていて、小さい英文字で中身が書かれていました。老眼にはきつかったです。 備え付けのスチームアイロン、初めて見るタイプでしたが、とても使い勝手が良かったです。 トータル的には大満足。また利用したいです。
- 5.00ぽんさん。投稿日: 2025/11/13
開業間もないフェアモント東京に初めて宿泊...
開業間もないフェアモント東京に初めて宿泊しました。建物も設備も新しく、美しさと清潔感のある空間が広がっており、都心でのラグジュアリーステイにふさわしい滞在が叶いました。 アーリーチェックインが可能で、スムーズにお部屋へ。レイトチェックアウトも利用でき、ゆったりとした時間を過ごせました。客室からの眺望は素晴らしく、窓際のソファで過ごすひとときは格別。ホテル内のレストランやバーからの景色もそれぞれに個性があり、都内にいながら旅気分が高まりました。 ルームサービスやミニバーも使い勝手がよく、気の利いたラインナップで快適。細やかな配慮を感じる設計で、滞在中はストレスを一切感じませんでした。 ホテルの“顔”でもあるエントランスの犬には、今回はお休み中のため会えず。次回のお楽しみにしたいと思います（どうやら総支配人の下のポジションとのこと）。 全体として非常に満足度の高い滞在でしたが、唯一残念だったのはチェックアウト時の配車対応。時間に余裕をもってお願いしていたにもかかわらず、フリーで待っていた他のお客様の方が先に乗車され、催促の確認をしたところ、結局、当初予約していた車とは異なるタクシーが到着。結果、予定していた新幹線のグリーン車に間に合いませんでした。時間の余裕を見ていただけに、最後に印象が少し揺らいでしまったのは正直なところです。 とはいえ、ホテルそのものの完成度は高く、東京での特別な時間を過ごすには非常におすすめです。
- 3.33本真屋投稿日: 2025/10/29
２度目の宿泊
開業間もないので仕方ないのですが、オペレーションはまだまだですね。Bellは、出発時に玄関で荷物持ってタクシーって言ってるのに、なかなか来ないからまだかな？と訊くと、タクシーですか？と 暫く待つと５人の客が出てきて呼んだタクシーに乗り込んだので、私のはまだかな？と訊くと、またまたタクシーですか？ 新幹線2本遅らせました。酷い対応。 部屋やスパ設備は良いけど、ルームサービスのメニューをもっと充実しないと、厳しい、和食が無いですしね。鉄板焼良かったのに、もうランチやめたようでガッカリしました。ルムサは2日目からは無理なメニュー構成なので、今後増えたら良いね。 せっかく部屋はいいのに、もったいないかな。
- 4.83kh2669投稿日: 2025/10/27
デザインが素敵なホテル
妻の誕生日のお祝いで宿泊させて頂きました。 最近の外資系ホテルの中でも和に寄せた印象でなくスタイリッシュなデザインで 特にラウンジフロアの吹き抜けの開放感 テラス席からの東京湾から都心まだ見渡せる眺めが素敵でした。 客室はキングのカテゴリーでもセミダブルが二つくっついているサイズなのでゆとりがあり 子供も含め寝る事が出来ます。 ゴールドラウンジや、プールも子供の利用時間制限がないのは珍しく、配慮は必要だと思いますが子連れでも目一杯楽しむ事が出来ます。 ラウンジ、レストラン、ルームサービス共に利用したが何れの料理も美味しく 子供メニューも値段も相応ですが味も本格的でした。 海外のスタッフの方も多い印象ですがラウンジで対応頂いた方は日本語が堪能で特にやり取りに困ることは有りませんでした。 ホテル全体どこを見ても素敵なデザインばかりで是非再訪したいホテルです。
- 5.00LM701投稿日: 2025/10/15
納得のミシュランキー
フェアモント東京に再訪した。開業当初も素晴らしかったが、今回スタッフの仕事ぶりはさらに磨きがかかっていた。日本人も外国人も分け隔てなく、お客さんを大事に扱っているように感じた。その点は都内の高級ホテルでは珍しい良さである。 ゴールドラウンジでは、東京タワーとレインボーブリッジを望む壮大な景色に感激。ウェルカムシャンパンとともに着席したままスムーズにチェックイン。豪華なトレーに盛り付けられたアフタヌーンティーも期待以上だった。 滞在した「フェアモントゴールド スイート キング（88m²）」は、角部屋で開放的な眺望が素晴らしかった。事前に伝えた家族の誕生日祝いのメッセージとウェルカムスイーツがお部屋に用意され、当人にも大変喜ばれた。細やかな心遣いがありがたかった。リビングエリアは快適で、大型TVやデビアレのスピーカー完備で楽しく存分にリラックスできた。夜のターンダウンサービスでは、ベッドにセリーンのぬいぐるみのギフトが置かれたのはとても嬉しいサプライズであった。 ゴールドラウンジで提供される食事（朝食から昼食まで）はどれも美味しく、クオリティが高かった。スタッフは終始笑顔で気持ちの良い空間であった。 眺望の素晴らしいインフィニティプールや温浴施設も利用でき、心身ともにリフレッシュできた。 滞在全体を通して、フェアモント東京のホスピタリティと空間は非日常的で心に残るものであった。 次回は連泊して、大型TVでひたすら映画を楽しむ滞在を夢見ている。
- 5.00KK*投稿日: 2025/10/7
最高！
誕生月ということもあり一休以外からも予約して、毎週都内のホテルに泊まりお祝いしてきましたが、今年はこちらフェアモントさんが1番良かったです。 私たちはあまり外資系ホテルは泊まりませんが、犬がスタッフのホテルということで妻の希望で予約しましたが大正解！ 部屋はスイートが本当にオススメです。 中々ない間取りでリビングからは一面の海とレインボーブリッジが、ベッドルームから東京タワーが下まで綺麗に見えます。 この景色はあまり見たことがない、夫婦一致で過去最高です。 お祝いのケーキも用意してくださって感動！ そして何よりスタッフの方が皆さん親切です。 クラブラウンジが良い！外国人スタッフも日本語が話せて気さく、笑顔で接してくれました。 クルーズ大好き夫婦ですが、豪華客船のダイニングの雰囲気で気分があがります。 夜は隠れ家的なバーで音楽とお酒を楽しみ、素晴らしい1日でした。 妻はセリーンちゃん(犬)に会えたので喜んでいました。いない日もあるので会いたい方は問い合わせするといいですね。 可愛いですよ！ 新しいホテルなのでこれからどんどん良くなると思いますが、要望が2つ。 スイートなので冷蔵庫はベッドルームにもほしいかな。あとは固形石けんを置いてほしいです。 また伺います！ お世話になりました。
- 5.00y.gocci投稿日: 2025/9/29
ステキなホテルでした
ゴールドラウンジ利用のお部屋に宿泊しました。 お部屋は広々として窓から眺めるベイビューはとても素敵でした。夜景がきれいでしたよ。 ラウンジはとても落ち着いていて、セルフでは無いところがまた良し。量は決して多くはないですが満足できる内容でした。アクセスも良いので又利用したいと思います。
- 4.17ardonarisu投稿日: 2025/9/16
ロケーションは一番です
部屋から見える景色は抜群です。夜景も綺麗でした。ロビー階にはベランダにでることもでき、気持ちいいです。 クラブフロアは、景色はよく、席間隔は広く、飲み物（シャンパンもハーブティー）も良かったです。ただ食事がでるのに時間かかり、食事内容も含めると、総合的には他のホテルのほうが良かったです。 気になったのは、特に朝の朝食。選べる主食の提供が30分以上かかるので、フレッシュジュース３種、シリアル、フルーツ、ヨーグルトがセットのプレート、パンが提供されること。私はフルーツもシリアルもヨーグルトも食べないのでちょっとという感じに。朝食は和食を選んだのに、それがくること自体どうかなと思います。かつ和定食が微妙。煮物ではなく、野菜を蒸したものが。なぜかコーンスープも。きわめつけがお味噌汁。お味噌３倍をいれたのかなというぐらい、味が濃く、ネチョネチョしていました。日本人のスタッフにぜひ感想をきいていただくとよいかと思います。 最後のランチですが、メニューにあったのは結局５種類サンドイッチ系のみ。寂しかったです アフタヌーンティーも品数少なくしてもう少し充実させてもと クラブフロアが他のホテルより凄いと聞いていたので、ちょっと残念でした。 あと客室のお風呂が正方形で、足が伸ばせないのもちょっと。スイートなのに あと犬も1階にいませんでした また時間おいてお伺いします
- 5.00stella88投稿日: 2025/9/16
最高なステイケーションでした
最高なステイケーションでした。 急な予約だったにもかかわらず、パートナーの誕生日をお祝いしてくださったことに感動。お部屋にあるアイテムひとつひとつがセンス良く、宿泊したベイビューでは右にレインボーブリッジ、左にスカイツリーと景色も最高。プールでは東京タワーを眺めながらリラックスさせていただきました。 フェアモントゴールド ラウンジでは、到着後からアフタヌーンティー、カクテルタイム、ナイトスナック、朝食、出発前のリフレッシュメント。アフタヌーンティーは有料でいただくアフタヌーンティーと変わらない品数がスタンドで運ばれてきます。おなかがいっぱいで、すべての時間には行けませんでしたが満足なサービスを受けました。 玄関ではわんこスタッフのセリーンちゃんともご挨拶できて、さらに癒されました。また、伺いたいと思っております。ありがとうございました。
- 5.00づっママ投稿日: 2025/9/8
ゴールドラウンジはとっても良い
8月猛暑の土曜日に宿泊しました。暑くて車で行ったのですが駐車場入口がわかりづらく、結局バレーパーキングを利用しました。お部屋はベイビューツインを選びましたが、広くて快適、大きな窓からベイビューの眺望は見ていてあきない。身長154センチの私は洗面台が高すぎて洗顔が不便だったことだけ不満が残りました。ゴールドラウンジは土曜でも混んでなく、ゆったりとした雰囲気が素晴らしい。三段トレイで提供されるアフタヌーンティも豪華。日系ホテルのラウンジで飲み物のグラスが空になると次の飲み物の注文を聞きに来てくれますが、フェアモントではこちらから声をかけないと一切ドリンク注文は聞きに来てくれません。もちろんお声がけすれば快く持ってきてくれますので、私は後者のサービスでも問題ありません。外国人スタッフさんが多いのですが、夜20時過ぎにラウンジを訪れた際に担当くださった日本人女性の接客は満点でした。もっと色々お話したかった。翌朝、プールも見学させていただき、丁寧な説明もありました。大変お世話になりました。
- 4.67HUEY東京投稿日: 2025/9/2
設備や景色のハード面は最高。ソフト部分のホスピタリティは未熟
クラブラウンジのベイビューキングを利用しました。お台場を含む東京湾の景色は最高です。また東京タワーを臨むプールも絶景で、クラブラウンジやウェルネス等の設備も最新で広々として素晴らしかったです。 残念だったのがサービス面。クラブラウンジのスタッフは自分の今している業務だけに集中していて他の客に注意を払っていない。こちらが手を挙げても全然気づいてくれず、呼んでも気づいてくれないことが何度もありました。結局スタッフのいるカウンターまで足を運んで声を掛ける事もあって、本当にイライラさせられました。オークラやパレスホテル、キャピトル東急のラウンジ等は日本人スタッフが直ぐに気づいてくれるので、外資系のホテルはサービス面が細部まで行き届いてない印象を受けます。特にフェアモントはまだ開業間もないせいか、スタッフ同士のコミュニケーション含め、まだまだサービスが混乱しているような印象を受けました。 また、地下駐車場の金額や支払いの案内も実際の手順と違った事を説明されて、ホテルに戻ってきてチケットをクリアしてもらう必要が有りました。今後はこういったサービス面の充実と向上が必要だと感じました。 食事はラウンジで豪華なアフタヌーンティーのセット、朝食、昼食、インルームダイニングでハンバーガーをいただきましたが、どれも非常に美味しかったです。 スタッフサービスの不備等は有りましたが、設備や景色、食事等は素晴らしいので機会ありましたらまた利用してみたいと思います。
- 4.83まーくんくんまー投稿日: 2025/8/31
鮨みぎわ最高
まだオープンしたばかりでまだまだスタッフが不慣れですね。しかし、ハードも素晴らしいのでプールやテラス良かったです。朝食も美味しいですが、量が多いのでお腹空かせて1時間くらい予定した方がよろしいです。 鮨みぎわさんはめちゃくちゃ美味しかったです。大将の人柄も良く、色々話しながらリラックスできて、鮨のこだわりもすごく、ネタはもちろんシャリも最高です。高級ホテル鮨の中でダントツに美味しいです。発祥だと聞いた、すだちそば絶品でした。 また食べたくなる鮨です。 すごくおすすめホテルです。
- 4.33kirapuyo投稿日: 2025/8/31
ソフト面以外は完璧！夢のような滞在でした
Youtubeで宿泊した方の動画を見て、即予約しました。実際に宿泊してみて、こんなにも素晴らしいホテルがあったのかと感動しました。 【良かった点】 部屋：今回予約したベイビューのお部屋は、窓がとても大きく、勝どき、晴海、豊洲、お台場が一望できる最高の眺望でした。広々とした空間で、日々の喧騒を忘れさせてくれる、ゆったりとした時間を過ごせました。 洗面：洗面台がダブルシンクで、高さもちょうど良く、二人で利用してもストレスがなく、とても快適でした。 プール：プールの窓から見える景色が格別です。外のジャグジーに浸かりながら夜風に当たり、東京タワーの夜景を見られたのは、最高の思い出です。時間が許す限り、ずっと入っていたいほどでした。 フェアモントゴールドラウンジ：ブレックファスト、リフレッシュメント、アフタヌーンティー、イブニングカクテル、ナイトスナックの5回にわたるフードプレゼンテーションはどれもとても楽しめました。特にアフタヌーンティーは、見た目も美しく、美味しかったです。 【残念だった点】 フロントの電話対応：スキンケアクリームを忘れてしまい、フロントに電話で問い合わせたところ、「ご用意がございませんので、近くのコンビニでご購入ください」と、冷たくあしらわれてしまいました。せっかくの素晴らしい滞在に水を差されたようで残念です。高級ホテルならもう少し宿泊客に寄り添った言い方や対応があるのではないかと思います。 アルコールの提供：フェアモントゴールドラウンジでは、一部の時間帯にアルコールをオーダーできないのが大変残念でした。 【総評】 今回の滞在は、客室やプール、ラウンジなどハード面においては、細部までこだわりを感じる最高の体験でした。しかし、電話対応など、ソフト面には改善を期待したいです。 総合的には大変満足しており、ぜひまた宿泊したいと思います。
- 5.00non＊chan投稿日: 2025/8/30
絶景
ゴールドラウンジに入った瞬間、景色が綺麗でテンションが上がりました。 絞り立てのオレンジジュースを飲みアーリーチェックイン。3段のアフタヌーンティー。その後も全てセットで出るスタイルも斬新で、クラブフロアの食事は全てオシャレで美味しく満足しました。 部屋からの景色も素晴らしいので、部屋に戻るたびに窓際に座り外を眺めていました。 プールも東京タワーを眺めながら。とにかくどこからも素晴らしい景色が見られて大満足でした。コロナ以来東京のホテルに年に何回か宿泊していますが、コスパも含めNo.1です。 残念だったのはコスメのアメニティがないこと。化粧水など一応持って行ったので良かったですが、お風呂にもクレンジングやボディーローションははありましたが、乳液もありませんでした。 ターンダウンのあとベッドの上にブラックベアが乗っていて可愛かったです。 トータルでは本当によかったのでまた宿泊したいと思います。
- 3.00Alex-投稿日: 2025/8/28
一休で2部屋予約して、現地払いにしたが支...
一休で2部屋予約して、現地払いにしたが支払いの時一休で予約した時の総額の二倍で請求されて、これは違うでしょうと疑問したら、フロントの方もう一回計算して、結果変わらず。怒る気味で話したら、別の人間が来てやっと一休の金額と一致するようになった、但し誰も謝らず、ただ正確な金額を電卓で提示するだけ、とても不快でした。
- 5.00shirodai投稿日: 2025/8/24
皆さんの優しい心遣い・海と空・都心の夜景に感動しました。
チェックインからチェックアウトまで、スタッフの皆さんがとてもやさしい心遣いをして下さっているのを感じました。 少し困ったことがあると必ず気がついて声をかけて下さいましたし、他のお部屋を見学させてほしいというお願いに快く応えて下さったりと、とても安心して過ごせました。 ほとんどのスタッフの方が日本語が堪能でいらっしゃってその点も助かりました。お部屋から見える海と空の景色、また反対側の夜景。 レストランやバー、プール、ロビー、どこの景色も素敵でどの時間も大変癒されました。 お部屋のインテリアは上品な色合いの設えでとても気持ちよく過ごすことができました。 大変満足しました。他の外資系ホテルでは、なんとなく肩身が狭い時があるのですが、そんなことは一度もありませんでした。お料理もとても美味しく満足です。お部屋において頂いたメッセージカードにも感激しました。またスイートルームをご案内下さった男性スタッフの方が終始心配りをして下さっていて、大変リラックスして過ごすことが出来ました。 館内のアートもとても素敵でした。また是非伺いたいです！
- 5.00yoshi0852投稿日: 2025/8/23
再訪
前回の宿泊が大変有意義で有りましたもので、今回再訪させて頂きました。 ラウンジ、レストラン、プールやジムと、スタッフの皆様が覚えていて下さいまして、大変暖かいご対応を頂きますと共に、諸々お手続き等、スムーズになられていると感じました。 今回は、ウェルカムアメニティ類の補充や、ターンダウン後の疑問質問等で、ロイヤルデスクの方にご対応をお願いする場面が有ったのですが、こちらも親切で素早く、総じて素晴らしいサービスであったと思います。 また、ゴールドラウンジでのアフタヌーンティー、カクテルタイムのメニューが、幸いな事に前回と違う物に当たりましたもので、新鮮な気持ちで各時間帯のフードプレゼンテーションを受ける事が出来ました。 ラウンジで美味しいフードや、作って頂きましたお酒を頂きながらゆったりと過ごさせて頂き、プールで泳ぎ、レストランで楽しく食事をして、快適なお部屋で休ませて頂く。今回も、お陰様で仕事明けの時間が素晴らしいものとなりました。 特に、ラウンジにてご相談に答えて下さったスタッフ様、沢山のお気遣いを下さいまして、本当にどうもありがとうございました。 また必ず伺います。
- 5.00黒うさこ投稿日: 2025/8/12
東京一の絶景
友人に誘われてアフタヌーンティーにお伺いしたところ、絶景に感激し、思わずその夜に宿泊を予約してしまいました。 コロナ禍にお得価格で都内のラグジュアリーホテルを満喫しておりましたが、現在は価格も高騰し、シティホテルに泊まる 意味もなく遠ざかっておりました。 しかしお盆休みは都内のホテルの価格が下がるので、最近はその時期だけ都内のシティホテルに泊まっておりました。 今年も他のホテルを予約しておりましたが絶景に惹かれて変更しちゃいました。 お部屋はベイビューで十分広く、親子で誕生月でしたので可愛いバルーンアートにヘルシーな野菜のディップ、一休ダイアモンド特典はアーリーチャックインにレイトチェックアウト、とっても美味しいフィナンシェ等至れり尽くせりの滞在でした。 プールからの景観も絶景でほぼ貸し切り状態、お風呂もありました。 あの絶景でしたら都内のシティホテルに泊まる意味があります。また機会がありましたらぜひ泊まりたいと思います。
- 3.67graff123投稿日: 2025/8/12
開業1か月ですが
サービスは開業1か月だからなのか粗が目立ちます 特に外国人スタッフ 丁寧ですが何も知らない素人集団のように思えてしまいました 外資系のホテルの開業の場合、世界の系列よりオープニングスタッフを集めることが多いと以前聞いていましたが、今回のスタッフは日本で寄せ集めた集団なのでしょうか？ 丁寧ですし、フレンドリーなので、1回1回は嫌な気分にはなりませんが、あまりに続いたので、最後は疲れてしましました ①家族で宿泊し夫は遅れて到着したのですが、宿泊者の名前を聞かれ答えたところそのような予約はないと言われた （先に到着した家族は名前を伝えクラブフロアへ案内済み） ②チェックインをするためにクラブフロアに到着後、飲み物の案内はあったがチェックインおよびその時間提供されるべきアフタヌーンティーの案内はなく、こちらから声かけをしてスタッフを呼んだ ③クラブフロアにて簡単な質問をしたが、明確にこたえられるものはいなかった（コンシェルジュはクラブフロアにはいない）すべて少々お待ちください 確認しますで５－１０分程度またされた） ・朝食時にメニューには載っていない暖かいスープの用意が可能か(できない)・イブニングカクテル時にメニューに載っていないカクテルの用意は可能か(できる) 朝食はクラブフロアとオールデイダイニングでとることが可能と言われたので、提供されるメニューの違いを確認（3人のスタッフに聞いたが、全員ちょっと違いますと答えたが、どう違うのかを聞いても答えられず確認しますといって、結局誰一人戻ってこなかった） ・ソーイングセットと用意があるか(室内にあるとの返答 どこに置いてあるかは再度確認)・電気スタンドの貸し出しの可否(用意なし←今まで宿泊してきたホテル旅館で初めて) ④チェックアウト時都の宿泊税400円の支払いを求められるが、その際にデポジットで使用したクレジットカードの提出を求められる (実際は別のクレジットカードで都税の支払いは可能であるし、デポジットの返金もクレジットカードの提出がなくても可能←というか、今までデポジットで使用したカードの再提出なんて求められたこと皆無) 良かった点は、新しいこと 空いていること 外国人観光客がほとんどいないこと プールやスパの施設が快適なこと クラブフロアのフードプレゼンテーションおよびドリンクの種類が多く、満足度が高いこと
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