フェアモント東京に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.84
- 施設・設備4.84
- 接客・サービス4.24
- お食事4.43
- 温泉・お風呂4.76
- 満足度4.52
- 5.00Clariceチエ投稿日: 2026/8/9
すべてが夢のような滞在
昨年オープンした時からとても気になっていたホテル。せっかくなので主人のBirthday祝いに宿泊予約させていただきました。浜松町の駅の反対側に来るの初めてで、開発も進んでいてビックリしました。帰国したばかりなのに、海外にいるような感覚のホテル。スタッフも海外の方が多いのかなと思いましたが、日本語を学ばれていらして、どの方と接しても親切で、2日間とても快適なSTAYとなりました。重い荷物も持っていただきました。42階でチェックインし、そのままアフタヌーンティーとなり、Birthday Plateが置かれておりました。今回は「フェアモント ゴールド ラウンジ」利用でしたが、何を食べても何を飲んでもとても美味しかったです。 そしてお部屋も広く見えるような工夫ありで、外の景色も最高でした。雲と同じ目線なので、まるで空の上で宿泊しているような雰囲気でした。お部屋にもBirthday Messageが置いてあり、主人も喜んでおりました。感謝します。 早速プールへ。35階にあり、ジャグジーなど寛ぐことができました。プールサイドはすべりやすいのでお気をつけくださいとスタッフの方からのお声掛けなど嬉しかったです。ジムやSPAもやりたかったのですが、私が足を痛めており、次回楽しみにしたいと思いました。SPAは日本の素材などを活かしたトリートメントのようで説明だけ聞かせていただきました。Fairmont Hotel branded itemsなどもこちらで販売されていました。主人のBirthday記念に2人でお揃いの帽子を購入し早速かぶっておりました。Turndownの時に可愛い【SRRNE】ちゃんのぬいぐるみキーホルダーが置いてあり、思わず一緒に写真撮影。お風呂も快適でバスタブで足が伸ばせて良かったです。本当にすべてが最高でした。是非ともまた泊まりに来たいと思っております。スタッフの方々には、宿泊する前から色々と相談にのっていただき、誠にありがとうございました。おかげさまで素敵なBirthdayとなりました。感謝しております。
- 5.00109toku投稿日: 2026/8/4
絶対ゴールドクラブラウンジにするべき
お部屋からの絶景 部屋を開けた瞬間に広がる東京タワーのロケーションは、一気に特別感を高めてくれました。 ゴールドクラブラウンジの至れり尽くせり感 チェックイン・チェックアウト時のウェルカムドリンク（アルコール！）から始まり、午後のアフタヌーンティー、夜のイブニングカクテルまで…… スタッフの方の素晴らしい接客も相まって、「もう外に出なくていい」と思えるほどの満足度はまさにクラブラウンジでした。 充実のウェルネス（プール＆サウナ・お風呂） 眺望抜群のインフィニティプールでリフレッシュし、サウナやお風呂でしっかり整える流れは最高の癒やしです また絶対にリフレッシュしに行きたくなる素敵なホテルでした。 ありがとうございました。
- 1.67あげさま投稿日: 2026/8/1
2度と泊まりたくありません
過去いろいろなホテルに宿泊していますが、本当に不快な思いをしました。ターンダウンを18時に依頼し、10時ごろ疲れて帰ってきたらターンダウンが途中で終わっていました。 一枚目の写真は洗面台に水色の雑巾が置かれており、タオルなどの補充なし。二枚目は椅子に黄色の雑巾がベタベタのまま置かれていました。三枚目以降はターンダウンがされていない証拠写真です。 客室係に電話をしたが、すぐには来てもらえず再度電話したところ中国人のスタッフは生返事。その後外国人と日本人のスタッフが来たが、おそらく掃除係の外国人スタッフは何を注意されてきるかわからない様子。疲れ果てました。翌日一切の謝罪なし。食事もサラダにドレッシングがかかってない、味噌汁は辛過ぎて日本人が作っていない感じ。 初日のランチの予約の依頼も忘れられ、一階の外国人スタッフに芝離宮の方角を聞いても日本語が分からないかスルー。右か左かくらいのレベルです…。そもそも日本語が怪しい方ばかりです。 1日が台無しになってしまい、ぐったりしました。おそらくアルバイトレベルをかき集めてスタッフにしているのでしょう。ここにはSNS映えを求めてくるような若い方向けのホテルです。ホテル慣れしているような方が来る場所ではありません。
- 5.00rosemiho@投稿日: 2026/7/24
また泊まりたい
1周年ということで、とても綺麗なホテルでした。 お部屋からの東京タワーの景色は最高で、快適に過ごすことができました。 朝食もビュッフェスタイルで、美味しくて満足しました。
- 4.17Tak0100投稿日: 2026/7/9
お部屋、眺望は最高だが、、
ずっといきたかった最新ホテル お部屋、設備、眺望は申し分なし しかし、ゴールドラウンジのサービス、オペレーションには改善の余地がある。 まず、しっかりとしたマニュアルをつくるべき、スタッフによってバラバラな対応をしているのが非常に気になった。 席の案内、飲み物のオーダーまではよいのだが、時間帯のお料理のことをしっかりと伝える人、なにも説明のない人、 初めてこのホテルのラウンジを使う人のことをしっかりと考えているのか？疑問である。サーブするスタッフがたくさんいるのにも関わらず、料理がちゃんと提供されているか？の確認にも時間をかなり要している。アフタヌーンの提供に一時間位待たされてやっと気付かれた。 最悪なのはリフレッシュメントの際はオーダーとったのにも関わらず一時間まってもこないという始末であった。 しっかりできないサービスならはっきりいってやめたほうがいいと思う。 全てセルフ形式にきりかえればいい。 直接サーブしたいのであれば、ラウンジ内に責任者をたたせとくべきである。 後、プール内(水中)で携帯を持ち込んで自撮りに夢中になっている外国人になぜ注意しないのか？ プールで泳いでいる人にぶつかったらどうするのか？スタッフがいるのにみてみぬふりしていたのは気になった。 まだまだ対応が一流とはいえないホテルだと正直思った。
- 4.50クマデーブ投稿日: 2026/7/6
予想以上に良かったです。
ラウンジが使用できるプランで宿泊しました。 若干混雑する時間帯がありましたが、ラウンジが利用出来てとてもよかったです。 予想以上に部屋の感じやホテル全体もとてもよく。また機会があれば、ぜひ泊りたいホテルの1つになりました。 ゆったり優雅な時間を過ごせました。
- 4.00しばけんけんけん投稿日: 2026/6/28
プロポーズでの利用
宿泊自体は快適で、景色、プロポーズへの協力、ゴールドラウンジの食事、スタッフの接客や施設には満足していました。 しかし、チェックアウト後にホテル側の手違いでジムウェアが私の荷物に混入していました。最初は私の負担（元払い）で返送してほしいとの案内があり、その後、やり取りの中で着払いでの返送も可能との説明を受けました。 早期解決をしたいため自らホテルまで返却に伺いました。後日、ホテルからは丁寧な謝罪メールをいただき、ホテル側の確認不足が原因だったことも認めていただきましたが、返却のために足を運んだことに対する交通費やその他の配慮はありませんでした。 高級ホテルとして期待していただけに、この対応には少し残念な気持ちになりました。今後、同様のことが起こらないよう改善されることを期待しています。
- 4.67M．P投稿日: 2026/6/12
景色が東京で1番素晴らしい
レインボーブリッジが見える側の部屋で宿泊しました。 景色が最高です。ゆりかもめ、レインボーブリッジを渡る車、数々の船、見ていて全然飽きません。 色々な高階層の外資系ホテルに宿泊していますが、こちらは今までで一番です。 サウナを利用しました、こちらも外資系ホテルでは珍しく水風呂があって、それも満足度が高いです。 1点だけ残念だったのは朝食です。 メインを2つとビュッフェのスタイルなのですが、パンケーキとオムレツを選びましたが 特にパンケーキのクオリティが低い、なるべく早く出す為に予め作ってあるものを出していると思いますが、フワフワ感がまるでなく、あれはファミレスのパンケーキに厚みをもたせただけというレベルです、責任者の方、食べてみてください、なかなか残念なレベルです。オムレツもかなり普通で、メイン2つをやめて、1品1品のクオリティをもっと上げるべきかと感じました。レストランから見える素敵な景色の中食べる朝食は最高ですが、肝心の中身がいまいちで 正直8500円の価値はないかな。 景色、設備、スタッフ対応がかなり素晴らしいだけに朝食だけが本当に残念です。 今後レベルアップする朝食に期待してまた予約します。ありがとうございました
- 5.00Dr.KK投稿日: 2026/5/19
最高のサービスおもてなしホテル
チェックインからチェックアウトまで文句なし レストランも美味 朝食も言うことなし
- 5.00007.投稿日: 2026/5/7
お部屋から東京タワーが見え、運良く富士山...
お部屋から東京タワーが見え、運良く富士山も見ることができ、とてもよい眺めで大満足でした！ クラブラウンジも最高でした。アルコールが苦手なため、カクテルタイムはいつもあまり楽しめないのですが、ここはモクテルも対応してくれたのが本当にありがたかったです。好みに合わせて作ってくださるホスピタリティにも感動しました。とても楽しいカクテルタイムを過ごすことができて感謝の気持ちでいっぱいです。 また、お部屋にある紅茶もとてもおいしかったです！こちらは販売しているものなのか尋ねようと思っていたのに失念してしまったのですが、次回伺った際に販売していたらぜひ購入したいと思います。 最高のひと時を過ごすことが出来ました。
- 4.83電車で移動が好きです投稿日: 2026/5/6
とても良い休日を過ごせました ありがとうございます
朝食とランチにレストランを利用しました とても美味しかったのですが 料理と飲み物が提供されまでの時間が長かったです 飲み物だけでももう少し早くお願いします また行きますので
- 5.00たかしん@投稿日: 2026/5/5
ゆっくり過ごせました
初めて利用しました タワービューの部屋は夜景が最高 BARも良かったです 今度は朝食もセットで楽しみたいと思います
- 4.83KandM投稿日: 2026/5/4
感動
久しぶりに心のトキメキを感じたホテルでした。 今回はセリーンがお昼休みで会えなかったので、次回は是非!!
- 4.67ふわるん投稿日: 2026/5/1
良かったです
今回もとても良かったです。入浴施設、細やかな対応いただき、ありがとうございました。
- 4.83lily0707投稿日: 2026/5/1
ゴールドラウンジを利用させて頂きました
ゴールドラウンジを利用させて頂きました。 今回は館内のフレグランスも然程気になりませんでした。 部屋からの眺めは相変わらず素敵で、部屋で過ごす時間が1番贅沢でした。 朝食のメニューが少しだけわかりづらいところはありましたが、快適に過ごす事ができました。
- 5.00ごつごつぷりん投稿日: 2026/3/29
高層階からの眺めが最高
お部屋からの眺めが非常に良かったです。 海側のお部屋を選びましたが、大正解でした。 bluetoothスピーカーが用意されているのもありがたかったです。リラックスして夜景を楽しむことができました。 スタッフの方も全員感じが良く、快適でした。 また利用したいです。
- 5.00ホカンス大好き幸子投稿日: 2026/3/25
浜松町駅からのアクセスもよく、東京駅、品川駅からも近い
新幹線利用時にも飛行機利用時にもアクセスがよく、のんびり心地よく滞在できるホテルでした。 お部屋のインテリアも素敵でした。 スパ施設内にあるプールは広く、ジャグジーもあり、眺望も素晴らしいので、泳がない人でも、楽しめます。 ホテル内はいい香りに包まれ、広々とした空間のゴールドラウンジでもゆっくりと過ごすことができました。 焼きたてのクロワッサンは、今まで食べたクロワッサンの中で一番美味しいクロワッサンでした。
- 4.83lily0707投稿日: 2026/3/14
娘と利用させて頂きました
娘と利用させて頂きました。 素晴らしい眺望に、時間が止まる感じでした。 海を眺めながらの朝食も、大変美味しく頂きました。 少しだけ残念だったのは、館内に入ってからのフレグランスは、私には少しきつかったです。 それ以外は、とても快適に過ごせました。
- 5.00しろくま07投稿日: 2026/3/3
混雑してほしくないホテル
宿泊日が天気予報で曇だったので違う日に変更しようかと悩んだ末そのまま宿泊しました。当日は幸いなことに晴れ間が出てきて明るいラウンジで食事ができました。 夜は東京タワーのライトアップを見ながらプールに入れました。外のジャグジーは寒いから入れないかなと思いましたが入れました。プールもジャグジーも暖かい水温のため気持ちよかったです。家族はジャグジーのほうがタワーが近く見えると言っていました。外のジャグジーから上がった際は、出入り口のところにスタッフがいてタオルなど手渡してくれるので助かりました。 ミストサウナの椅子や床が火傷しそうなほど熱かったので入られる方はタオル棚にある茶色いマットを持参ください。 翌日は雨で念の為プールへ行ってみましたがやはりタワーはほとんど見えなくて、前日見れたからいいものの、タワーにこだわる方のために参考までにどんな感じか添付しておきます。 ラウンジカフェやレストランの予約が満席で希望日に出来なかったので、もし宿泊される方は早めに予約をおすすめします。3日前でもたまたま出来ませんでしたので日をずらしました。ラウンジ付きプランにしたほうがいいのかもしれません。 ただ、ホテルを少し出たところに食事をするところが沢山あります。 わんちゃんは半年ほどトレーニングでいないようです。 浜松町南口から真っ直ぐ歩けば予想よりすぐでしたので迷わずにいけます。 夜のプールのタワーは圧巻ですので、混雑してほしくないホテルです。家族も喜んでくれたのでまた予約したいです。ありがとうございました。
- 3.50ポンデライオン投稿日: 2026/2/24
ハードは良いけどソフトが…
新しいホテルだけに設備面は綺麗だし、インテリアもシンプルでおしゃれ。スピーカーやドライヤーも高品質のもの置いていて申し分ないと思いました。 ただ、複数回レストランを利用した際に、注文から提供まで異常に長い時間でした。おかわり可能なドリンク類まで20分くらいかかるってどういうこと？朝食も追加オーダー可能のように仰っていましたが、いつ出てくるか分からないくらい遅いから注文断念。口コミを見るに、オープン当初からの課題のようですが、半年以上経過してもなんら対策しないのでしょうか。書きませんが、他にもサービス面で残念な面が目立ちます。よほどのセールかサービス改善がないと再利用できません。
- 4.50-天月-投稿日: 2026/2/24
ポテンシャルを感じる新鋭ホテル
とても魅力的な滞在でした。 客室、カフェ、スパ、どこにいても常に美しい眺望を楽しめる設計は圧巻です。 スパのプールは都内トップクラスだと思います。具体的にはアマン東京にも引けを取らないと感じました。 あちらは特有の静寂さがあり、こちらは屋内と屋外２つのジャグジーと目の前の東京タワービューという煌びやかな高揚感で優れています ただSNS映えするスポット故、他の方への配慮に欠ける長時間の写真や動画撮影を行っているゲストがいたのは少し気になりました。 開業間もないこともあり、清潔感とお部屋の仕上げは完璧です。 プランによってはホテル犬として所属しているワンちゃんが迎えてくれるユニークな演出もあるそうです。 私は写真でしか見ていませんがとても気品のあるワンちゃんで直接お目にかかってみたいと思いました。 立地上、周囲に飲食店が少ないためおこもりステイを想定していましたが、インルームダイニングのメニュー数が想像以上に少なく感じました。レストランメニューの選択肢がもう少し増えることを期待します。 注文用QRコードのUIがやや使いづらい点も改善の余地があるかもしれません。 料理については、味が薄すぎるものと塩辛すぎるものがあり、クオリティにバラつきを感じたのが残念な点でした。 ウェルカムのお菓子やカフェにあるケーキ等は美味しかったです。 素晴らしいハード面に見合うよう今後のソフト面の進化に期待しています。
- 5.00ふわるん投稿日: 2026/2/13
良かったです
2回目の宿泊ですが、やっぱり大満足でした。 ラウンジもお部屋もお風呂もよかったです。 また行きたいと思っていますので、どうかよろしくお願いします。
- 4.50はやしやすのり投稿日: 2026/2/4
フェアモントゴールドスイートキング
フェアモントゴールドスイートキングを彼の誕生日に利用しました。半年前あたりから計画をしてメールのやり取りを何通もしてお互いに確認をしました。アフタヌーンティーでメッセージプレートをお願いしていましたが付いておらず残念でした。 部屋はとても綺麗で心も休まりました。 ターンダウンサービスではセリーンちゃんのぬいぐるみが置いてあり可愛かったです。セリーンちゃんは半年間はトレーニングとのことで会えなかったのは残念でした…。 朝食はもう少し種類があってもよかったかなと思います。お酒のつまみのようなチーズに生ハム等だったので…アサイーがあるのは嬉しかったのと、フルーツも甘くて美味しかったです。人も少なくゆったり過ごせたのと、景色も綺麗だったこととてもよかったのですが、食べ終わったお皿をさげるのが少し遅いかなと感じましたが、見ているのにさげないのは2人の空間を邪魔しないための配慮なのかな？とも思いました。 12時30分頃にリフレッシュメントを頂きました。 13時チェックアウトで部屋の荷物の準備もまだでしたが、食べている間にチェックアウトの手続きをして下さったり、荷物も1階まで運んで頂いたりと、途中で席を立たず最後までゆったりと過ごすことができてとてもありがたかったです。 また、彼が薔薇を持っていたからかもしれませんが、行く先々で｢この度はお誕生日おめでとうございました｣と明るく声をかけて下さり、誕生日の情報共有に驚きました。皆様にお祝いされて彼も嬉しそうでした。また特別な日に利用させていただきます。
- 4.67okome01投稿日: 2026/1/25
施設も素晴らしくゆっくり景色を眺められる
東京湾を見ながらゆっくりしたくてホカンスで滞在しました。 ホテルから出る気はなかったのでゴールドラウンジアクセス付きのプランにしたのですが、それがとても良かったです。 施設は綺麗で素晴らしく、スタッフの皆さんもとても親切で良いサービスを提供してくださいました。 1人でゆっくりしたくて滞在したのですが、良い具合に放っておいてくれて、飲み物のおかわりが欲しいなと思った頃に声をかけてくれます。気をかけてくれる良いサービスだと思いました。 窓から見える東京湾がとても綺麗で、日が沈んでいくのをゴールドラウンジで提供される軽食や飲み物を楽しみながら静かに見ることができ、心がリフレッシュできました。 質の良くないお客さんで賑わうようなこともなく、静かでとても過ごしやすかったです。 都内のホカンスで楽しめるホテルがひとつ増えました。素敵な体験をありがとうございました。
- 5.00ふーちゃん0415投稿日: 2026/1/19
すべてが洗練された環境で、最高のホテルステイができました。
ゆったりとホテルステイがしたくて、初めてのフェアモント東京に宿泊させていただきました。 ゴールドラウンジに行けるプランにして、とても良かったです。 仕事の都合で直前まで宿泊できるか未定だったため、行けることが決まった前日に 妻の誕生日に何かサービスをお願いしたいと電話しました。 （お部屋の飾りつけや誕生日のサプライズのような漠然とした希望） しかし、有料でも無料でも最低でも1週間は前に伝えてもらわなければサービスは難しいと優しい言葉で断られました。 私の伝達が遅いのが悪いので、仕方ないな、と気にせずに訪れたのですが、実際はたくさん誕生日のサービスをしていただきました。とても感謝しております。 お部屋にお誕生日おめでとうのフィナンシェを置いて下さったり、アフタヌーンティーにハッピーバースデーのプレートを付けていただいたり、極めつけはターンダウンの際にたくさん風船と一緒にハッピーバースデーの飾りつけがされていました。 直前の電話だけで、無料でここまでサービスをしていただき、申し訳ないくらいです。 本当にありがとうございます。 次回宿泊の際には、事前に連絡をして有料サービスの飾りつけをお願いしたいと思います。 素晴らしいところが多すぎて、何から書いたらいいかわかりませんが、まずスタッフがみな親切で素晴らしいです。 フロントの方もラウンジのサービスの方も、みな笑顔で心温まる対応をしてくださり、とても心がやすらぎました。 ゴールドラウンジはとても居心地がよくて、すべての回に行ってしまいました。 セルフでの食事がないのですが、食事を取りに行くお客さんがいない分、バタバタしておらず、とても洗練されています。 ほかのホテルのラウンジと比べても、隣のお客さんとのスペースがとても広く、ゆったりと過ごすことができます。 ラウンジから東京タワーもスカイツリーもお台場も見ることができて、とても満足感があります。他にない凄い眺めです。 プールの満足感も凄いです。インフィニティプールはとても素敵で目の前にそびえる東京タワーが圧巻です。 ミストサウナも癒されます。露天風呂のようなジャグジーは居心地がよくてずっといられます。 そこから見える富士山がとても嬉しいです。しいて言えば、室内のジャグジーがぬるく、もう少し温度上げてほしいです。 良いところが書ききれません。 また絶対に宿泊します。
- 4.00PKTK投稿日: 2026/1/14
ゴールドラウンジを利用させていただきまし...
ゴールドラウンジを利用させていただきましたが、ラウンジ内は落ち着いた雰囲気で景色もよく快適でした。 ただ、それほど混雑していたわけではないのにドリンクの提供に10分程かかることが2,3回ありました。 お食事はビュッフェ形式ではなく、あらかじめ決められたものが提供され、軽食感覚であれば適量であったと感じます。 同価格帯のホテルラウンジに比べると、ドリンクにの種類は平均的、お食事の種類はやや少ないかと思います。 スタッフさんが親身に笑顔で対応してくださったのは印象的でした。 ホテルのマスコット的な存在のセリーンちゃんもかわいく癒やしを与えてくれます。 個人的に一つ気になった点について。 2〜3mは離れており、こちらは触ろうとも近づこうともしていませんでしたが、リードを持ったスタッフさんに「怖がりなので近づかないでください」と牽制されました。 怖がりなのは個性なので仕方ないと思います。 しかし、不特定多数の人間が頻繁に出入りするホテルエントランスに、怖がりな子を週に数日滞在させるのは、、、 と感じてしまいました。
- 5.00やみをてらすひかり投稿日: 2026/1/13
以前から宿泊したく、妻のバースデーに念願...
以前から宿泊したく、妻のバースデーに念願叶ってお世話になりました。 結論から申し上げると、すべてにおいて想像以上の素晴らしい時間を過ごすことができました！ ゴールドラウンジは口コミ通りで同等グレードの他の近隣ホテルのそれとは一線を画しています。 全てが大満足でした。 また近いうちにお世話になります！！
- 5.00づっママ投稿日: 2026/1/12
ベイビューの部屋
昨年ラウンジアクセス付きのプランを利用し、今回は一般フロアで二度目の宿泊です。何といっても客室からベイビューの眺望が気に入っています。強風のため屋形船は少なかったように思いましたが、ベイビューの眺望は見ていて飽きません。一般フロアのアメニティの香りも気に入りました。東京は新しいホテルが次々に開業しますが、機会があったらまた宿泊したいと思いました。
- 4.67CARERA4投稿日: 2026/1/7
お正月
一泊でしたが非日常を味わうことが出来た時間でした。 お部屋からの眺めが絶景で癒されました。 （角スイートだから２面採光なのもありますが） ラウンジもこだわりのある食事とスイーツで楽しかったです。 プールは外のプールがぬるめの温泉のような感じで ぼーっと夕陽を眺めてリラックスできました。 スタッフの方も外国の方が多い印象ですが 対応がとても良くて逆に外国感を感じて新鮮だと思います。 唯一お風呂が正方形なのが足を伸ばせなくて うーんでした。（枕がついていた場所もあって） 吸盤の枕を角にずらしてみたらなんとか伸ばせました。 またお世話になる時はよろしくお願い致します。
- 4.83toshy@投稿日: 2026/1/5
東京で一番夜景が綺麗なホテル
昨年の開業から気になっていたホテルで初めての宿泊でした。まず部屋が広くてバスルームも使いやすく何よりも高層ゆえの景色の凄さに感動しました。東京湾、台場やレインボーブリッジなど全て遠くまで見渡せる程で夜景のライトアップも綺麗でした。今まで宿泊したホテルのなかで一番の景色だったと思います。プールやフィットネスも利用し、東京タワー側の景色も凄かったです。スタッフさんも丁寧な対応でした。朝食の際、食事の提供がやや遅かったのが気になりましたが十分美味しくいただきましたので概ね満足しました。今度泊まる機会あればゴールドラウンジも利用したいと思います。
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