パティーナ大阪に泊まった方のクチコミ・感想 - 4ページ目
- 客室・アメニティ4.77
- 施設・設備4.77
- 接客・サービス4.36
- お食事4.51
- 温泉・お風呂4.80
- 満足度4.59
- 4.33土壇場TAN投稿日: 2025/7/19
満足感と少しのモヤモヤ
開業記念プランを利用。大阪城を正面に見える部屋を用意してくださったり誕生日祝いのケーキを用意してくださったりと大満足の一泊でした。あえて気になった点を申し上げますと ①部屋のスリッパが少し小さい ②部屋に敷いてある（ベッドの下）カーペットの端にスリッパが引っかかり躓きそうになった（私1回、妻2回） ③バスルームで浴槽から立ち上がる時に壁に掴むバーがないので（浴槽内の手すりがあるのみ）我々老人は立ち上がり辛い ④一番のモヤモヤ？ 開業記念ギフトをいただいていない？ ダイヤモンド特典のVIPギフトセットと開業記念ホテルクレジットは利用したのですが、開業記念ギフトは？と帰宅してから思いました とはいえやっぱり新しいほてるはいいですね。とにかく素晴らしいホテル体験をさせていただきました。ありがとうございました。
- 5.00Chiro884投稿日: 2025/7/15
素晴らしいホテルでの大満足の滞在
高校の同級生3人で誕生日祝いの女子会滞在をしましたが、スタッフの皆さまのお心遣いが素晴らしく、最高の滞在をすることが出来ました。
- 4.83MINTAME投稿日: 2025/7/14
お勧めです
お部屋も広くて機能的、接客も丁寧で朝ごはんもおいしく、総じて大変満足しています。トイレも浴室とは別なので使いやすかったです。ドライヤーがダイソンだったのもうれしかった。チェックイン、チェックアウトなどは少し慣れていないのかな？と思う部分もありましたが、日本人スタッフも外国人スタッフもみなさんにこにこ笑顔で対応してくれたので問題ありません。またお伺いしたいと思います。
- 3.83ミニオン123投稿日: 2025/7/14
オペレーションに改善の余地あり
7月11日にジュニアスイートに1泊しました。部屋は落ち着いた雰囲気で、大阪城ビューも最高でした。ただ、オペレーションは改善の余地があると感じました。まずチェックインでレセプション近くの人通りが多い小テーブル席に案内された後、20分近く放置されました。こちらから声をかけてようやくチェックイン手続き開始。。当日はオープンセレモニーがあるとかで、業界関係者と思われる人の対応に追われていたようでしたが、一般客の対応こそ丁寧にして欲しいものです。次に部屋で荷解きをしている最中に、スタッフの方がメッセージカードとインルームダイニングメニューがあるかと確認に来ました。ちゃんと置いてあったので問題ないのですが、バタバタした感じが残念でした。更にホテルのレストランで夕食後に部屋に戻るとターンダウンがされていませんでした。事前にお願いしないといけないシステムなんでしょうか？そうならチェックインの際に案内して欲しいです。また、最寄駅へのシャトルバスの時刻表の案内がどこにもないのも不便でした。全体的に設備には満足しましたが、サービスは痒いところに全然手が届いておらず、5つ星ホテルのそれではありませんでした。まだまだ改善が必要だと思います。
- 4.50冷血投稿日: 2025/7/13
素晴らしいホテルだけど
大阪城が一望できる素晴らしい立地、一番エコノミーなクラスのお部屋だけれど広々とした間取り、寝心地最高なベッド、素敵なインテリア、ハードは期待以上のホテルでした。 でも、たまたま関係者のパーティーが開かれていて、事前に連絡していたアーリーチェックインができませんでした。それならば、P72でお茶を頂こうとしたら、立ち入りできないと言われてしまいました。 宿泊客が大事なのではないかなと思いました。 翌日の朝食時、鉄板料理の持ち手が熱いのに握ってしまい、危うく火傷するところでした。ご注意くださいの一言か、カバーをつけるかの対応をお願いします。 プールのスタッフさん、チェックアウト前に伺ったP72のスタッフさんは非常に丁寧で親切だったので気持ちよくホテルをあとにしました。
- 5.00QTaro投稿日: 2025/7/6
センスのかたまり
ホテルの共有フロアの内装やふんわり匂うアロマの香り、客室の家具やデザイン、スタッフのサービス、食事等全てが素晴らしい
- 3.50キョウカイ投稿日: 2025/7/3
My parents told me t...
My parents told me that the night before, the hotel staff said the coupon could be used for drinks. But when we checked out the next day, they still charged us a deposit. Although the room had a nice view, the staff’s service was really unprofessional.
- 5.00officejtb投稿日: 2025/6/29
大阪で今一番良いのではないでしょうか
初めての宿泊で大阪駅の周辺のホテルとは比にならないほどのクウォリティを感じました。開店当初はやや辛口の口コミがあり心配でしたが、サービス面は安定してきているのではないでしょうか。とても素晴らしいサービスでオークラ系列が好きな方はぜひ一度足を運んでみて良いと思います。特に寝具は全てパティーナの刺繍が入っているほど各メーカーにオーダーしたものとなっており、久々にぐっすりと寝れました。周辺は大阪城や博物館しかないものの、ホテル自体はゆっくりと過ごすことができ、ウェルネスを推しているだけのことがありとてもヘルシーな朝食やスパを堪能できました。必ずまた訪れたいと思えるホテルでした。この度はありがとうございました。
- 5.00y.gocci投稿日: 2025/6/24
お気に入り
最近新規のホテルの開業が多い中、時々スタッフ不足を感じてしまう事があります。 それを全く感じる事なく、大変心地の良い時間を過ごすことができました。 お気に入りです。 また宿泊したいホテルです。ありがとうございました。
- 4.33Paradis投稿日: 2025/6/21
大阪城を目前に望む緑豊かな景色は素晴らし...
大阪城を目前に望む緑豊かな景色は素晴らしく、客室内、プール、バーエリア、レストラン等の質感はまるで海外のようで朝食のディスプレイも期待通りでした。 ただ、 一休経由予約時に質問事項を記載しておいたのですが返答がないためメールで督促後、遅れたお詫びもなく返答のみありました。ちなみに水筒を客室に忘れたため破棄してもらうよう電話したのですがなかなか繋がらないためメールしましたが、まだお返事はありません。 また、部屋案内の外国人スタッフの日本語能力が不足しており説明がよく理解できませんでした。 また、バーエリアでなかなかスタッフさんが掴まらずオーダーできない場面が何度かありました。3割程度しか席は埋まってないのに人手不足を感じました。またメニューにモクテルがなく残念でした。 また、朝食のオーダーメニューにある中華粥が香港風の中華粥ではなく日本の無味なタイプでした。また味噌汁の出汁が少ないように感じます。オレンジジュースがストレート果汁もしくは搾りたてであればなおよかったです。 大阪のホテルのレベルはどんどん上がっていますが、パティーナはその中でも特にデザインや質感が気に入っただけに改善していただければと思います。
- 4.83ヨッシーくまちゃん投稿日: 2025/6/21
素晴らしいホテルでした
ホテル好きなので初進出には興味があり、タイのデュシタニさんやセンタラさん、カペラさんと同じシンガポールのバンヤンツリーのギャリアさんなどオープン直後利用しましたが、どこも日本風にアレンジしてあり素敵なホテルが多いです。 その中でカペラグループが日本にそれも大阪に初進出ということで、関西では圧倒的に京都への宿泊が多いのですが、今回の7泊のうち2泊はカペラさんに宿泊してみました。 チェックインから滞在中はエッセンシャリストに大変お世話になり、温かいメッセージや滞在中の対応など非常に素晴らしい体験ができました。流石あのホテルプロフェッショナルのホルスト・シュルツ氏のホテルブランドだなと思います。 次に京都にできるカペラ京都も楽しみです。 京都ではUDさんとしての運営の青龍さんも一度行く機会あって直前で仕事の都合で行けなかったので近日行きたいと思っています。 ちなみににじりのアフタヌーンティーもINAKIの朝食もとても素晴らしかったです。 基本とても素晴らしい体験でしたが、あえて苦言があるとすれば、このクラスのホテルということでチェックアウトの際のみ満足度がこのクラスのホテルにしてはちょっとだけ残念でしたね。 Unlike checking in, we had to stand and wait like in a business hotel, and in the parking lot, we were not noticed at all because other VIPs were being served, so we had to stand and wait at the counter until they noticed us. Since this is a hotel that offers a high-class experience, I think the most important impression is when you leave. Perhaps my expectations were too high because it is a brand, but it was a little disappointing. (I wanted to be treated normally.)
- 5.00まーくんくんまー投稿日: 2025/6/21
いいホテル
スタッフもいい感じでした。 スパスタッフもプールとか説明してくださり 見学も快くしてもらいました。 朝食もルームサービスにして スタッフとても親切でした。 チェックアウトしたあともスタッフが送り届けるまで終始良かったです。また泊まりたいです。
- 4.83まじっこぐらし投稿日: 2025/6/10
とても良かったです。
とても快適でした。 また行きたいです。 バスク料理は美味しかったのですがもう少し量があれば尚良いですね。 朝食は美味しくて満足しました。 サービスも良かったです。
- 4.33saripo投稿日: 2025/6/4
お部屋がとても快適で、リラックスして過ご...
お部屋がとても快適で、リラックスして過ごすことが出来たのが私にとっては一番でした。 内装、インテリアの色合いや照明の明るさも落ち着ける感じで、写真で見た印象よりも良かったです。 ただ、これはホテルには責任の無いことですが、夜中に暴走族が何度も通り、騒音で眠れず参りました…。音に敏感な方が泊まる際には念の為耳栓を用意したほうが良いかもしれません。 接遇に関しては、皆さん程良くフレンドリーで単なる受け答え以上に話しかけて下さる場面もあり、居心地良く感じました。ただ、お部屋に案内して下さった方が旅行カバンを「持ちましょうか」と聞いて下さらなかったのは、あれ？という感じでした。 また、客室から一階エントランスへ行く場合のエレベーターの乗換について説明が無かったので、後で迷ってしまい困りました。 外国人スタッフが多くて口頭での必要な案内が困難な現状があるのであれば、せめて書面を用意しても良いのでは？
- 5.00pu20084投稿日: 2025/5/27
誕生日のお祝いとして宿泊させていただきま...
誕生日のお祝いとして宿泊させていただきました。事前に色々相談させていただいていたところ、宿泊の当日はスタッフの皆さんからお祝いの言葉をかけていただき、本当に嬉しかったです。また、お部屋も空きがあったのでということでアップグレードしていただき、本当に特別な体験になりました。ホテルの設備や部屋の綺麗さ、部屋からの展望の綺麗さも完璧でしたが、スタッフの皆さんの対応が一番素晴らしかったです。
- 5.00She投稿日: 2025/5/23
最高のステイ
今まで宿泊した大阪市内のホテルの中で1番良いと感じました。 インテリアがセンス良く全てにこだわりが感じられました。 プラントベースの食事など健康に配慮したオシャレなカフェがある一方、鉄板焼きなどしっかり食べたい方も満足できるようなレストランもあり選択肢があるのが良いと思いました。 発酵食のアクティビティに参加しましたが担当の方がとても熱心にお話してくださり勉強になりましたし試食のピクルスもとても美味しく今回のステイの1番楽しい思い出となりました。他にも色々なアクティビティがあるので次回の宿泊でも参加する予定にしています。
- 5.00wulandari504投稿日: 2025/5/11
おすすめです。
子供と一緒にスイートに二泊し、大阪万博＆大阪城の観光を楽しみました。すごい！！とにかく大阪城が絶景です。お部屋も広く、目の前に視界を遮るビルがないため、素晴らしいの一言です。食事は、朝食とランチでINAKI、夜はルームサービスを利用しましたが良かったです。P72は利用しませんでしたが、季節の良い時期は最高だと思います（ケーキをテイクアウトしてお部屋で食べましたが美味しかったです）。シンガポールでカペラのヴィラに宿泊し感動し、今回大阪で泊ってみましたが大正解でした。カペラ京都も楽しみです。あと、大阪万博までは近くの地下鉄から直通で、とても便利でした。
- 4.33どんべー699投稿日: 2025/5/7
オープン４日目の宿泊
新しくパティーナ大阪がオープンされるとの事で宿泊させて頂きました。 経験上、オープン直後のホテルに宿泊すると多少のトラブルに合う事が多いため、 日本初出店との事もあり、ある程度覚悟はしておりました。 気になった点、 ・ダイヤモンド特典の説明が一切なしで、確認しても特に説明なく（使用不可？） ・チェックイン時朝食の場所や必要な情報を教えてもらえず。。 ・カフェで長時間またされた上、席がなかった（満席なら待たす前に一言ほしいです） ・突然、スタッフさんがカギを開けて入ってくる（なぜかビールを持って。。）、 ・オーダーしていないお酒類が勝手にチャージされている その他、細かい事を上げれば沢山ありました。 ※カードリーダーのペーパー切れの焦り具合からすると余裕がまだまだない感じです。 スタッフの皆さんは真摯に対応されていたため、そこまで不快に思う事はなかったです。 ターンダウンやインルームダイニングを対応して頂いたスタッフの方々は素晴らしく気持ちが良かったです。 ホテルの客室・設備は他の大阪のホテルにはないコンセプトでとても素敵でした。 ※車の立体駐車場はかなり使いずらいと感じました。 もう少し時間が経過し落ち着けばとても心地の良いホテルさんになると思います。 ありがとうございました。
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