パティーナ大阪に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.77
- 施設・設備4.77
- 接客・サービス4.36
- お食事4.51
- 温泉・お風呂4.80
- 満足度4.59
- 5.00たまねぎ納豆投稿日: 2026/9/15
大阪城の新たな魅力発見
大阪城側の客室を選べば目の前にお城が広がっています。普段は絶対しない窓のシェードを開けっぱなしでの就寝、ライトアップされたお城を見ながら休み、目が覚めると朝からお城が目の前に、この場所は最高、お部屋も窓際に畳スペースがありくつろげる。お風呂も洗面スペースも快適、プールやジムも楽しめます。 少し困ったのが事前チェックインのショートメール、アメリカからの送信で、返信に生年月日や身分証明書の写真添付もあり本当にホテルからか心配になり電話するも繋がらず、写真が規格エラーでうまく送れず途中であきらめるも、ホテル到着時に返信出来ていたことを知り安心、DX対応は苦手だなと感じましたが、返信のおかげかどうか、フロントやレストランなどで自然に名前でお声がけいただき、快適、リラックスできました。 大阪も国際化の波を受け、少しずつ垢抜けしている様子を肌で感じる滞在となりました。 素敵な パティーナ大阪 に感謝です。 もちろんおすすめです！
- 5.00ぺちゃり投稿日: 2026/9/13
ステキな時間でした
私の誕生日に娘達と初めて利用しました。 誕生日もたくさんのスタッフさんからお祝いしていただき、ゆったりとステキなホテル時間を楽しむことができました。
- 5.00クーローズ投稿日: 2026/9/8
部屋の内装から、接客まで全てが良かったです。 また絶対伺いたいです。
- 4.67ぽちゃこまま投稿日: 2026/8/28
初めて愛犬と一緒に滞在しました
大変素晴らしいロケーションでホテルロビーや室内もプール等もとても清潔で落ち着く空間になっておりました。 初めての愛犬との宿泊でしたが愛犬もお部屋で快適に過ごせました。 娘へのお祝いのメッセージとケーキもお部屋に準備していただき嬉しく思いました。 食事に関しては晩御飯を頂けるお店がもっとあると良いと思いました。(子供向けのメニューも) またチエックイン時に時間がかかったので ウェルカムドリンク等があったら良いと思いました。 ホテル予約時にペット料金の記載がなくチエックアウト時に加算されていたので戸惑いました。 全体的に従業員の方に外国人の方が多く皆さんフレンドリーで親切だったと思います。 季節ごとに宿泊したくなるお気に入りのホテルになりました。
- 5.001205s投稿日: 2026/8/24
景色もサービスも大満足でした。
記念日で思い出になる場所にステイしたかったので初めて伺いましたが、景色からサービスから素晴らしかったです。記念日もたくさんお祝い頂き感謝しかありません、是非また行きたいと思います。ありがとうございます。
- 2.67タマルボタン投稿日: 2026/8/23
地元の大阪だが口コミを見て美味しいものを...
地元の大阪だが口コミを見て美味しいものを食べてゆっくりしたいとここを選んだが、スタッフの対応やサービス、朝食ブュッフェとインルームダイニングの食事、共に期待外れでがっかり… チェックイン時からフロント女性スタッフの対応が淡々としておりホスピタリティとは無縁…隣のスタッフ2人はパソコン画面を見たまま話しており何の送迎の挨拶もなし…挙げ句の果て、狭いフロントカウンターにおしぼりとお茶を出されてこれをここで立ったまま飲む事にもうがっかりというかこのホテルの選定ミスを決定づけた。 その後も部屋でケーキを食べるために1階カフェにテイクアウトしに行くが待たされてる…満席でもなくそこまで忙しいのか…多少待たされるのは仕方ないとして、ショーケースを見ていてもスタッフが誰も声を掛けてこないのが致命的だと思った。仕方なく自分から声をかけるが、申し訳なさそうでもない「少々お待ち下さい」… フロント、レストランどのスタッフもこの程度のレベルなのかとチェックイン数分でテンションがダダ下がりだった。 朝食ブュッフェの質も種類が多いだけでいたって普通…幅広げすぎて1個1個の質が…という感じ。 インルームダイニングの料理は普通以下… ハード面はとても良かったのにこの金額でスタッフの対応が見合わなすぎてもちろん2度と止まる事はないし人にも薦められない。
- 5.00EI2017投稿日: 2026/8/23
3回目の宿泊です
3回目の宿泊です。以前より、フロントまわりのホスピタリティレベルがパワーアップしていました。お心遣いありがとうございました。今回初めて1Fレストラン「P72」をランチ利用しました。居心地のよい空間とサービス、目も舌も美味しいお料理に大満足です。朝食も相変わらず絶品でした。お部屋でゆっくり満喫できました。またお伺いできることを楽しみにしています。
- 5.00もふもふはなこ投稿日: 2026/8/15
大阪城ビューはいいですよ
大阪城が見えるお部屋を予約しました。お部屋に入った瞬間から感動でした。スタッフの皆さんもあいさつが素晴らしかったです。お願いしていたサプライズも大成功で、協力してくれたホテルの皆さまありがとうございました。プールは夏休みだったこともあり、賑わっていましたがサウナやジャグジーもあり快適でした。 夜はバーを利用しましたが夜景がきれいに見え、雰囲気の良い場所でした。朝食は19階のレストランで種類が豊富で選ぶのに迷ってしまいました。ゆっくりすることができ、とてもよいホテルでした。また利用したいです。
- 4.50mokoandkameta投稿日: 2026/8/14
mokoandkameta
大阪城が真正面に見える素敵なお部屋でとても感動しました。ベッドもとても眠りやすくてリラックスできました。また泊まりに行きたいと思います。今回はお世話になりました。
- 4.33MMA-J投稿日: 2026/8/11
外国人スタッフの教育を！
パティーナ大阪に宿泊しました。 まず、施設・設備については非常に満足しています。まだ新しいホテルということもあり、館内はどこを見ても綺麗で清潔感があり、インテリアや調度品にも高級感があります。客室も広々としていて、細部までこだわりが感じられ、ハード面についてはさすがラグジュアリーホテルと思える仕上がりでした。大阪城公園に隣接したロケーションも素晴らしく、ホテルそのものを楽しむという意味では、とても魅力のある施設だと思います。 一方で、今回の滞在で残念に感じたのは、ソフト面、特にスタッフの接客です。外国人スタッフが多いこと自体は問題ではありませんし、むしろ多様性という意味では良いことだと思います。ただ、日本人の感覚からすると、言葉遣いだけではなく、相手の状況を察する、少し先回りして対応する、といった細かな部分で「もう少しこうしてほしい」と感じる場面が何度かありました。 スタッフ個人の問題というより、ホテルとしての教育やサービス基準の共有が十分に行き届いていない印象です。施設がこれだけ素晴らしく、高級ホテルとして期待値が高いだけに、接客とのギャップが余計に気になりました。 ハード面は文句なしに素晴らしいホテルなので、今後スタッフ教育やホスピタリティの部分がさらに磨かれれば、より完成度の高いホテルになると思います。
- 5.00kusurico投稿日: 2026/8/5
天神祭鑑賞で宿泊しました。
大阪城側のお部屋を予約しました。 涼しいお部屋で花火が鑑賞できたのは、贅沢で最高の時間でした。チェックインしてから、プールやジャグジーを楽しみ、翌日の朝食も前回の宿泊同様、美味しくて大満足です。大阪市内在住ですが、年に数回泊まりたいホテルです。
- 5.00chanp39投稿日: 2026/8/5
全てに満足のホテルステイ
今回は、大阪在住ながら自宅からすぐ近くの パティーナ大阪さんへ宿泊させていただきました。 なにより、チェックインからアウトまで全てにおいてホスピタリティに溢れていて 1泊2日と短い時間でしたが大満足のホテルステイとなりました。 お食事（インルームダイニング利用）・朝食もとてもおいしく、感動しっぱなしでした。 ターンダウンサービスも、隅々まで綺麗にしてくださり、本当にサービスが行き届いており 今まで宿泊したホテルの中でNo.1の気持ち良さでした。 そして、ペットファーストで家族で安心して過ごすことができました。 必ずまた再訪させていただきたいです。 パティーナ大阪のホテリリエさま方へ、心より感謝申し上げます。 本当にありがとうございました！
- 5.00bird_0728投稿日: 2026/8/2
2回目
2回目の滞在でしたが相変わらずの良さ 朝食のメニューが増えていて肉吸いがとても美味しかったです！大阪ならではのグルメも味わえるのが素敵だと思いました
- 5.00そよかぜライフ投稿日: 2026/8/1
素敵な夏休み
小学生の息子たちと宿泊しましたが、お部屋は広く景色もよく、スタッフの方々の対応も親切で素晴らしい夏休みになりました！ 子供たちも「みんな優しくていいねー」と喜んでいました。 プールで泳いで部屋でゆっくりして美味しい食事を食べて、とホテルから全く出ずに丸２日間過ごしました。 またお休みが取れたら宿泊したいです！
- 5.00美食2000投稿日: 2026/7/27
ホテル空間がリゾートを感じさせてくれるホテルでした。
普段から高速を使う度に見ていたのですが、ホテルだけが建つていてあまり関心が有りませんでした。 先日、レストランだけ利用させて頂いたのですが、スペイン料理もなかなか良く、今回宿泊させていただきました。 当初のイメージと違って、ホテル空間がリゾートを感じさせてくれるホテルでした。 ホテルにいるとゆっくりでき、レストランのレベルも高かったと思います。 サービスも良く非常に満足するホテルでした。
- 5.00つこく投稿日: 2026/7/24
大阪城を見ながらのんびり滞在できる唯一無二なホテル
大阪城ビューの部屋にして本当に良かった思える滞在になりました。部屋も新しく綺麗で一日中大阪城を一望できるという経験をさせ頂き感動しました。折角なので夜はルームダイニングを注文しましたが、個室のレストランを貸し切っているようで食事も大変美味しく、夜遅くまでいろいろと頼めるので至れり尽くせりのホテルでした。記念日のサービスで戴いた梅干しの中にご飯が入っているものやカボチャの種でデコレーションされてるプレートも初めての味でとても美味しく感動しました。 一つ残念だったのが、プールでインバウンドの方々でいっぱいで市民プール状態になっていた上に、携帯で大声で電話をし始める中国の方がいた事です。折角楽しみにしていたのですが、早々に出てしまいました。 とはいえ、それ以外はすべてパーフェクトな滞在でしたので是非また宿泊したいと思いますし、知り合いにも自信を持って勧めることが出来るホテルでした。
- 5.00GP4602投稿日: 2026/7/15
大阪城ビューが素晴らしいホテル。
兎に角従業員の教育が行き届いた素敵なホテル。皆んな接客が感じが良くて楽しい滞在ができた。
- 4.50h.musume投稿日: 2026/7/13
リピーターです
お部屋のインテリアが好みで、景色が素晴らしく、好きなホテルです。 お食事も美味しく、スタッフ皆様が気さくで明るく居心地が毎回良いのでリピーターとなりました。 レストランも全て普段使いしておりますが、居心地が良いです。 こだわった素材を使われたお食事は、他にはない、安心して頂ける数少ないホテルではないかと思います。 評価マイナスに関してですが、今回もレイトチェックアウトで利用しましたが、ルームキーをレイトチェックアウトに合わせるという話が前もってあったのですが、一般のチェックアウトの設定で延長がされておらず、エレベーターが利用出来なくなるハプニングがあった為、今回はマイナスとなりました。
- 5.00odangonanko投稿日: 2026/6/30
大阪城ビューがおすすめです
近隣在住ですので旅行替わりにリフレッシュを兼ねて宿泊しました。お部屋に入ると大阪城の城郭と緑が正面にどーんと広がり、大阪にもこんな景色があったのねと感心することしきりです。高層ビルの眺めとはまた違う雰囲気で、喧騒から離れた時間を過ごすことができます。施設全体はスケール感はありませんが、細部へのこだわりが感じられ、かといって畏まりすぎずちょうどいい塩梅です。スタッフの方も皆さん非常にホスピタリティにあふれており、心地よいサービスを受けることができました。プールも利用しましたが、自身も含めお子さん連れの方もいらっしゃいましたが総じて落ち着いた雰囲気でした。夕食はＩＮＡＫＩでコースをいただきました。アラカルトも色々あるのでそちらでもよかったかもしれません。朝食は品数こそ多くないですが、こだわりを感じられるメニューです。玉子など温かい料理はオーダー制で席まで持ってきていただけます。たくさん食べたかったですがおなか一杯になりました。モバイルでチェックイン・アウトの手続きができるので、ギリギリまでお部屋でゆっくりしてすぐ出発することができます。プールとジムで体を動かし、食事を楽しんで、お部屋でゆっくりするという、リフレッシュにはぴったりの滞在を楽しむことができました。また利用したいと思います。 （シティビューは交通量の多い道路に面しており音が少し気になりますので、断然大阪城ビューがおすすめです！）
- 5.00もんくる投稿日: 2026/6/14
お部屋からの大阪城ビューが最高
少し遅れた母の日のプレゼントで、母と2人で宿泊しました。 エレベーターでロビーにあがると全面ガラスで大阪場が見えとても感動しましたが、お部屋から見える大阪城も本当に素晴らしかったです。 スタッフの方は日本の方が少なく外国の方が多かったので少し不安に思っていましたが みなさんとても上手に日本語を話されており、安心してコミュニケーションを取ることができました。 宿泊されてる方もほとんどが外国の方でしたが、騒がれている方などはおらず静かに過ごすことができよかったです。 今回、開業記念で1万円のホテルクレジットが付いているプランだったので、インルームダイニングを利用しましたが、料理もとても美味しくボリューミーで、お部屋から景色を楽しみながら食事ができ大満足でした。 また、提供に少し時間がかかっておりお待たせして申し訳ないとわざわざお電話までいただき、さらにお詫びの品としてスイーツの盛り合わせまでいただきました。時間はまったく気にしていなかったのですが、お気遣いいただき感謝します。 一休のダイヤモンド会員特典で1時間のアーリーチェックインとレイトチェックアウトが利用できたので、本当にゆっくりとホカンスを楽しむことができました。 母がとても気に入ったようで、ぜひ今後も利用したいと思うホテルです。 素敵な時間をありがとうございました。
- 5.00suzucchi投稿日: 2026/6/2
スタッフの皆さんが親切でクオリティの高さが素晴らしかったです
WBC観戦後、家族の誕生日記念に宿泊しました。 宿泊の電話応対の方、バレーサービスを提案して頂いた方、フロントの方のホスピタリティの高さにとても気持ちよく過ごすことができました。 レイトチェックアウトを1時間申し出たところ気持ちよくお受け頂いたおかげで、にじりでアフタヌーンティーを13時から楽しむこともできました ジュニアスイートの間取りも完璧で、今までで一番理想の部屋で素敵でした。 広いバルコニーにもソファーベッドがあり、大阪城が美しかったです。 お誕生日プレゼントの丁寧なメッセージにケーキやフルーツも嬉しかったです。 朝食の際も、お祝いして下さいました。 アラカルトを注文するのに入るかなーと心配していたら、一つを二つに分けましょうかと提案して下さって、美味しい拉麺も食べれました。 次回は、明るいうちにチェックインしてよりくつろぎたいと思います よい旅になり皆さまありがとうございました。
- 4.83kiiira投稿日: 2026/5/27
日本人というよりは外国人の方が多く泊まっ...
日本人というよりは外国人の方が多く泊まっている印象でした。 個人的にはかなり好きな雰囲気のホテルで、スタッフの方の対応も良く、お料理も美味しかったです。 お部屋ものんびりくつろげて、またぜひ宿泊したいと思っています。 場所柄仕方ないのですが、夜中にバイクの爆音や救急車の音がよく聞こえ目が覚めてしまいました。
- 5.00Tsao さん投稿日: 2026/5/22
フロントのスタッフの皆様がとても親切で温...
フロントのスタッフの皆様がとても親切で温かく迎えてくださり、お料理ヘルシーで大変美味しい。お部屋のデザインがとてもお洒落で落ち着いた雰囲気で、すごく癒されました。お部屋にヨガマットがあったので、畳の上でヨガをして大阪城の緑を眺められたのが最高に気持ちよかったです！夜は畳にごろ寝しながら大阪城の夜景が見られるなんて、本当に贅沢すぎて、ここだけの最高の特等席ですね！お部屋もピカピカに掃除されていて、最高の思い出になりました。ありがとうございました！
- 4.67Sunny san投稿日: 2026/5/10
さすがです
ホテルの位置は駅から荷物と一緒に歩いたらちょっと遠いですが、部屋は広くてリッラクできて、景色も素晴らしいです。 にじりのアフターヌーンティーは満足でした。スタッフの応対も良かったです。朝食も良かったです。 唯一不満のは、スパはは本当にその値段の割には価値がないと思います。お勧めしないです。
- 4.33まっ球投稿日: 2026/5/7
素敵なホテルです
大阪城を正面から望む２０階のロビーの景色は昼も夜も大変素晴らしいです。このホテルならではのアングルという事になるのではないでしょうか。設備も新しく洗練されています。特に銅の街大阪らしくカッパーが随所に使われているところがいい味を出していて目を引きました。ホカンスをメインで行ったので心地のいい空間で楽しむことが出来ました。食事も美味しくディナーで利用した馬燐はとても満足しました。朝食のビュッフェも種類が豊富でアラカルトも好きなだけ注文できるので食べ過ぎてしまいますね。 気になったことと言えば、部屋にスキンケアセットがないことと歯ブラシが天然素材だった事でしょうか。言えば持ってきていただけましたがこのクラスでスキンケアセットが無いのは珍しいかと。それと私はマイ歯ブラシ持参なので大丈夫ですが、歯ブラシの柄が竹や木の物を置いているホテルも増えていますね、必ずしも使いやすいものではなく粘膜への当たりもザラザラしているので好きではないですね。両方とも環境への配慮という事でホテルの方針かとは思いますが。 若いスタッフも多いのでちょっと頼りない人もいましたが、皆さんゲストが気持ちよく過ごせるようにという姿勢が感じられ好ましく思いました。大阪に泊まる際はまた利用したいと思いました。
- 4.17にゃん320投稿日: 2026/5/7
今回家族でジュニアスイートに1泊しました...
今回家族でジュニアスイートに1泊しました。お部屋までの案内はなく、レセプション階のエレベーターまで。高級ホテルのサービスではないと思いました。ウェルカムドリンクはハーブティー味はとても良かったのですが、少量すぎ、お茶菓子なし、子供には水一つなし、なんのためのウェルカムドリンクかわかりませんでした。せめてスイートの客だけでも、部屋でのアルコール提供くらい、してもいいと思いました。夕食はルームサービスを利用しましたが、外人向けなのか味がどれも濃くて子供や母は食べられませんでした。チェックアウトの時間もチェックイン時の説明ではダイヤモンド会員特典で13時までと聞いていたのに、12時20分に電話がかかってきて、12時のチェックアウトだと言われ、混乱しました。繁忙期だったとは思いますが、もう少しサービスを徹底しないと、それなりの人間しか来なくなると思います。
- 5.00ぱるさやまま投稿日: 2026/5/7
ようやく見つけた大阪の定宿
ダイヤモンド会員に戻れたのを機に、開業元年に滑り込むことにしました。 初めての利用だったのでこちらのクチコミも参考にさせていただき、かなり期待が膨らんでいましたが大きく超える滞在となりました。 皆さんおっしゃる通り、やはり眺望が素晴らしい。大阪城が真正面（プールに於いては真ん前）に見え遮るものが何もないうえに、大阪ど真ん中でここまで緑豊かな景色は他にないのではないでしょうか。国内屈指の眺望の良さだと思います。 ホテルクレジットを利用して「にじり」でアフタヌーンティをいただきました。セイヴォリーもスイーツも趣向が凝らされており、甘すぎず辛すぎず、どれも美味しかったです。様々な銘柄や生産者のお茶をフリーフローでいただけ、特に日本茶・和紅茶のバリエーションが豊かなので、お好きな方はかなり満足できるかと。1名利用や苦手食材の差し替え等、我儘を聞いていただき、GinoriのDIVAシリーズが大好きなことも相まって過去イチのアフタヌーンティになりました。 お部屋とアメニティは文句なしです、50平米超で非常に快適。ダイヤモンド会員特典のアーリー・レイトも応じていただき、オリジナルバッグはとてもしっかりしていて、子どもとのおでかけに重宝しそうです。事前にお願いしていた子ども用パジャマ等も完璧にお部屋にご用意いただいていました（同等ランクかそれ以上のホテルでも、まあまあな頻度で抜けている気がします）。 プールは午前・午後のいずれも利用しましたが、混雑することもなく眺めも最高でした。緑が多く置かれているのも外の植栽とのつながりが感じられて非常に癒されます。 朝食はどれをいただいても美味しく、特に季節限定の桜のパンスイスは衝撃でした。中華粥も毎朝いただきたい美味しさで（以前はメインだったでしょうか？量を加減して好きなだけいただけるのでビュッフェになってよかったです）、オーダーし放題のメイン料理にラーメンとうどんがあったのも子連れにはありがたかったです。 唯一難点があるとすればアクセスしにくい点でしょうか。行きはJR森ノ宮から歩きましたが、帰りにタクシーを使ったら1,000円かからなかったので気候が良い時期以外は利用することにします。レセプションから車寄せまでのアテンドも非常にスムーズでした。 今度はぜひ、お天気が良いタイミングで伺いたいと思います。
- 5.00EI2017投稿日: 2026/5/7
昨年夏に続き、2回目の滞在
昨年夏に続き、2回目の滞在。レストランINAKIがとにかく最高です。お食事が美味しいのはもちろん、スタッフの皆さまのフレンドリーで温かいホスピタリティがお店の居心地と雰囲気を作っていて、必ずリピートしたいです。 チェックイン含む、宿泊関係はこれから改善されていくといいなと思います。お部屋はすごくいいのに、前回も今回もチェックイン時の対応が非常にイマイチでした。 ホテル自体は大好きなので、またお邪魔させてください！ありがとうございました！
- 4.00ロイヤルミルクティ-投稿日: 2026/5/5
急遽 大阪で一泊する事になって、前から行...
急遽 大阪で一泊する事になって、前から行ってみたかったこちらに宿泊しました。希望の部屋の大阪城側の部屋はあいてなかったので、他の部屋にしましたがおしゃれで落ち着く感じでゆっくりできました。どのスタッフさんも接客が素晴らしく、感じの良い対応で 快適に過ごせました。チェックアウトも携帯で出来てスムーズだったのもよかったです。
- 5.00macoom投稿日: 2026/5/4
全てが素晴らしい。リピ決定！
接客、設備、全てに満足。 お食事の朝食もランチも素晴らしく、スタッフの笑顔に癒されました。 関西らしく面白いスタッフさんとの会話で朝から大笑い。気分がスッキリしましたよ。楽しいお食事でした。 また、ダイヤモンド会員特典内容が素晴らしく、歓迎されているのだと心から嬉しく思いました。
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