パティーナ大阪に泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目
- 客室・アメニティ4.77
- 施設・設備4.77
- 接客・サービス4.36
- お食事4.51
- 温泉・お風呂4.80
- 満足度4.59
- 5.00kisa1110投稿日: 2026/5/1
ほとんどの面で 最高でした！
- 4.67saripo投稿日: 2026/5/1
約一年ぶりの宿泊でした
約一年ぶりの宿泊でした。 オープン間もない前回と比べてさすがにスタッフの皆さんが落ち着いていて、より丁寧でフレンドリーな自然体の気持ちの良い応対をして頂け、疲れがほどけるような気分になりました。 大阪城ビューのお部屋の眺めは申し分なく、常に目に飛び込んで来る新緑の美しさも素晴らしかったです。また、シテイビューのお部屋に比べて夜間の道路騒音は殆ど気になりませんでした。 実は初回、朝食の充実度と美味しさに感動したので今回も非常に楽しみにして来たのですが、残念ながら少しグレードダウンした印象でした。 相変わらず素材そのものの味や新鮮さはとても良かったのです。でもビュッフェ台の上の種類が少なくなったことと、バスク料理は全く無くなってしまったようです。 連休中の混雑のためか、メイン料理やドリンクなどの提供までの時間がかなりかかったこと、ビュッフェ台で空になったまま補充されない食べ物が目立っていました。 今回メインメニューからオーダーしたバニラスフレパンケーキは、とても美味しかったのでおすすめです（ただ、最初に運ばれて来た時は上の方が液体という生焼けぶりだった為作り直して頂きました…もし中にとろっとしたものが入っていたらバニラソースとかではありませんのでお気を付けて） 色々書きましたが、味と言い眺望と言い応対と言い、満足度が高くて好きなレストランです。 今回気になったのは、スタホのチャット利用による諸手続きを案内するメールがよく届いたので使ってみたのですが、利用しにくかったことです。 事前チェックインの際に本人確認書類の提出を求めるプロセスまであるのは疑問を感じました（その段階で中止しましたが、チェックイン自体は受付けられていました） スマホ上で自筆サインを書くのも非常にやりにくく、今後はレセプションで手続きすることにします。 またその際、ターンダウンについての要望入力もありますが、チャット上で＋1と入力するとターンダウン不要の意思表示になるそうで、分かりにくいです。 チェックイン時に口頭で改めて依頼し、前もってスパの予約をしていた為その間に入って下さるものと思っていたところ実施されていませんでした。すぐに電話して来て頂けましたが。 システムがまだ過渡期なんでしょうか。よく分かりませんが…
- 5.00naokororin投稿日: 2026/4/25
期待を裏切らないホスピタリティ
昨年宿泊してスタッフのホスピタリティに感動して再泊しました。結婚37周年ということで事前にお伝えしておりましたが、アフタヌーンティー、バーデでのひととき、ルームサービス、朝食においてそれぞれのスタッフから”結婚37周年おめでとうございます！”とお声替え頂きました。これほど情報伝達がされているホテルはそうそう無いのでとても良い印象を持ちました。又再度予約を入れたいと思います。
- 5.00はなちゃんsss投稿日: 2026/4/23
素晴らしい
家族の誕生日のお祝いに宿泊しました。 ホテルの至る所で大阪城がよく見えて眺望は最高です。 ホテル、部屋、カラトリー、スタッフの方々のユニホームに至るまで全てがおしゃれで非日常感が味わえます。 夕食はINAKIでコース料理を食べました。 夜のライトアップされた大阪城が見えて良い雰囲気です。 バスク料理は初めてでしたが、一度は味わう価値があります。焼き方、炭火の香り、ソースが特徴的で美味しかったです。 飲み物の種類も豊富でソムリエの方もいらっしゃり美味しいシャンパンをいただきました。 朝食も夕食と同じINAKIでしたが夜とはまた違う雰囲気で朝は活気にあふれています。お茶漬け、オムレツ等色々食べれましたが美味しくて食べすぎました。 プールも利用しました。眺望がよくおしゃれでおすすめです。 最高に良かったのはスタッフの方々の対応です。 アップグレード、バースデーケーキ、フルーツの盛り合わせ、バースデーカード等々いただきチェックインからチェックアウトまで笑顔で「おめでとう」の声かけ。 なかなかここまで一緒にお祝いしてくれるホテルはないと思います。 本当にホスピタリティが素晴らしいホテルでした。
- 5.00h.musume投稿日: 2026/4/19
居心地の良いホテル
OPENされて1年、各レストランは既に繰り返し利用しており、居心地も良いですしスタッフの皆様の感じが良くて、いつか宿泊をと願っておりました。 今回こちらに滞在して、気付いたことがあります。 広々した高価なお部屋で、景色の良いラグジュアリーホテルに宿泊しても、インルームダイニングは完食出来ず、なかなか寝付けないなど・・・いつも枕が変わったからだろうと深く考えも気付いてもいませんでしたが、 今回一緒に宿泊した子供がインルームダイニングで済ませた朝食・夕食を完食し、Ｐ７２さんのケーキも一度に2個完食して、プールに２回も入り、夜はゆったりバスルームで過ごし、あっという間にぐっすり就寝。どんなホテルであろうと寝付けない私自身まですんなり就寝。 プールに入ったから就寝できたのでは・・？と思われる方がいるかもしれませんが、ホテルステイが趣味でプールの為に様々なラグジュアリーホテルに宿泊している私たちには初のことでして。初めてのホテルでは入浴を嫌がる我が子ですし、あれ？とその時は不思議に思っていました。 居心地の良さには最初から気付いておりましたが、いつもと何か違うとハッと気付きました。 よく眠れ、食事が進み・・ホテルはこれが基本ですよね。 良いホテルに泊まれたと非常に満足しました。 お部屋のインテリアは、細部にわたりセンスの良さも感じ、その中にもあたたかさを感じられ満足できるもの。 今回の宿泊では、スタッフの皆様から御心遣いもたくさんいただき、恐縮するほどでありました。 レストラン同様、宿泊もあまりに良かったので、再度、夏前にまた予約をとりました。 次回も楽しみにしております。
- 4.83はなだいすき投稿日: 2026/3/26
最高の景色
大阪城の真ん前。こんなロケーションは他にあるでしょうか。孫のお祝いで娘一家と3部屋お世話になり夕食はイノキの個室で。バスク料理は食べたことがなくて少し不安でした。電話予約の係の方、給仕の方はフレンドリーで感じが良くお料理も美味しく頂き好評でした。お部屋へケーキ、夕飯、朝食にはメッセージプレートを用意してくださったりお気遣いに感謝とともに横の連携が素晴らしいと思いました。より良いホテルを目指していただく為、敢て１つ注文を付けるなら、１２時チエックアウトに２，３分遅れた私達が悪いのですが大阪城散歩から帰って来たら もうルームキーが使えませんでした。せめて１５分は余裕をみてくださったら。結局ホテル側のご厚意でダイアモンド会員特典が３部屋とも仕えたのですが。つらつらと書きましたが是非また宿泊をしたいホテルの一つになりました。ありがとうございました。
- 4.00ちゃいくれ投稿日: 2026/3/19
価格とサービスのギャップを感じる
駅から徒歩約10分、天候によりますが、送迎もないので、ついついタクシーを利用してしまう距離。しかしながら、到着すると、大阪城を独り占めする景色は圧巻です。 大阪市内ホテルでは、高価格帯かと思いますが、サービス提供の仕方が、少しカジュアルな気がしました。今どきのスタイルなのかもしれません。車寄せ、フロント、電話対応、レストラン、色々なシーンでスタッフの方と接点ありましたが、プロフェッショナルなサービスというより、フレンドリーなスタイルかな、と。 カペラホテルのおもてなしスタイルでしょうか。 バスク地方の、というレストランで夜食事しましたが、特に印象に残るものはありませんでした。 室内は、清潔でゆったりしていました。 サインが少し見にくいですが、私の視力の問題かなと思います。
- 4.67ぱーの投稿日: 2026/3/16
景観がいい
部屋の広さもほど良く、和テイストの設えも心地よい 大阪市内の中心から少し外れて大阪城を目の前に、市内の高層ビル群を離れて見る景観もすごく落ち着きます バー、レストラン、ラウンジからの眺望も素晴らしい あとプールがもう少し大きければ文句なしでした
- 4.67ぶんぶんーぶんぶん投稿日: 2026/3/15
眠れなかった点だけが少し残念でした
2回目の宿泊になります。 スタッフの皆様がとても親切で、特に1月の滞在時にチェックインを担当してくださったスタッフの方が、今回も私のことを覚えていて声をかけてくださり、とても嬉しく、印象に残っています。 1月の滞在がとても素晴らしかったため、今回もまた宿泊しました。サービスやお食事、施設も素晴らしく、お部屋から大阪城が見えたこともとても嬉しかったです。滞在中はとても気持ちよく過ごすことができました。 ただ一点だけ少し残念だった点があります。今回は8階のお部屋でしたが、夜は音が気になり、なかなか眠ることができませんでした。何か物が落ちるような音や(1時間に2回-4回)、空気清浄機の音、また外の車の音などが聞こえ(すっど)、夜中の3時-4時頃まで眠れませんでした。今もまだ少しだるいです。せっかく良い旅行にしたかったのに、逆になってしまって少し残念でした。 それでもチェックアウトを13時まで延長していただき、本当にありがとうございました。 予約時の備考欄には、静かなお部屋を希望と記入しておりましたので、もしまた宿泊する機会があれば、次回はより静かな階のお部屋をご案内いただけると嬉しいです。
- 5.00senmu-mamarin投稿日: 2026/3/13
優雅なひととき
ホテル到着がチェックイン時間よりよりだいぶ早かったのですが、ロビーでウェルカムティーをいただいて すぐにお部屋にご案内下さいました。 館内の設えも和のテイストがところどころに感じられ、大阪城を見下ろすロケーションとピッタリで素敵でした。 お部屋もゆったりしていて、動線も良くて最高でした。 アフタヌーンティーもお料理は勿論、サービスも丁寧で優雅なひと時を過ごせました。 朝食はアラカルトメニューをテーブルオーダーできて、ビュッフェも充実していてすべての料理とおもてなしも最高でした。 又ぜひ利用させていただきたいです。ありがとうございました。
- 5.00のん0707投稿日: 2026/3/12
とにかく贅沢な時間を過ごせました
大阪城ビューのお部屋にしたのですが夜景もさることながら朝焼けもとても綺麗で、最高の時間を過ごせました。 日常のご褒美でホテルステイにしましたが、ジム、朝食、バーでお会いしたスタッフの皆さんとてもフレンドリーでかつ笑顔で接してくださりまた絶対に来たいなと思えました。 次回はアフタヌーンティーやスパの利用も検討したいです。ありがとうございました！
- 5.00bird_0728投稿日: 2026/3/10
最高のホテル
記念日に利用しました。 アフタヌーンティーでよく伺っており気になってるホテルでしたが、ジュニアスイートについに宿泊。 とても美しいお部屋で心が癒されます。 とにかく部屋が綺麗です。窓枠のホコリも見当たらなくて清掃が行き届いているなと感心。 アメニティやミニバーも充実しており紅茶がとても美味しかったです。 2万円分のクレジットが付いていたのでルームサービスを利用、ポタージュが感動的な程に美味しく何杯でも飲みたくなる味でした 大阪城の夜景を見ながら食べる夕食は特別感があり最高です。 事前に記念日だとお伝えしたらウェルカムアメニティとしてケーキを頂きました。サービスがとてもよくホスピタリティも高く利用してよかったです。必ずまた利用します。
- 4.83Fumimi＊投稿日: 2026/3/10
クオリティの高いサービスに唯一無二の滞在でした
大阪城ビューのお部屋は窓も大きくて見晴らしがよく圧倒される景観です。 まわりに高い建物がないので圧迫感もなく素晴らしい景色を堪能できます。 お誕生日のステイだったのですが丁寧なバースデーカードと見た目も美しいケーキを用意して下さり、とても感動しました！ また、どのスタッフさんの接客も素晴らしくとても感じの良い対応で快適に過ごすことができました。 朝食も品数が豊富でどれも大変美味しく、あれもこれも食べたいものばかりだったけど、お腹がいっぱいになり食べられず残念でした。手作りのジャム、桜のデニッシュ、フレンチトーストが美味しかったです。 是非また訪れたいホテルになりました。
- 4.80gex投稿日: 2026/3/9
最近のお気に入りです
いわゆる外資系ホテルの雰囲気。 ホテル自体はコンパクトでありながらも、センスの良いインテリアで洗練されています。 アメニティーはバンフォード。 しかし、こちらは詰め替えのフルボトル仕様です。アメニティーは旅の思い出にもなる物。 ミニボトルを持ち帰れるようにすると、好印象です。 朝食はハーフオーダー制のブッフェ形式。 前回の利用時とラインナップが変わらなかったので、工夫が必要だと感じました。 少しアクセスの悪い場所にありますが、大阪城を眼前にするロケーションは唯一無二です。
- 5.00marinaママ投稿日: 2026/3/7
最高の体験
お誕生日月という事で主人が連れて行ってくれました!ロケーションといいホスピタリティといい最高でした フィットネスジムでの体験や食事など全てが思い出に残りました 夕食の後フォトスポットに案内してもらったり素敵な思い出ができました！ ありがとうございました
- 4.00y.gocci投稿日: 2026/3/2
2度目の宿泊です。
今回で2回目の宿泊です。 以前利用して良かったので今回もお邪魔しました。 パティーナオリジナルのトートーバッグがまた一つ増えました。重宝してます。 あと、こちらのホテルは朝食が大変選択枠が多くて朝から満足です。 スタッフの方々もチャーミングで素敵でした。
- 5.00たろさん53投稿日: 2026/2/22
今回で2回目の宿泊です
今回で2回目の宿泊です。 前回は万博期間中の利用で、開業間もなかったこともあり、説明がやや不十分に感じる場面や、スタッフ間の情報共有が十分でない印象を受けました。 しかし今回はその点が大きく改善されており、館内の随所でホスピタリティの高さを感じる滞在となりました。スタッフの対応もスムーズで、快適に過ごすことができました。 朝食のアラカルトメニューも種類が増えており、以前より選びやすく、注文しやすい内容になっていたのも嬉しいポイントです。全体として、前回以上に満足度の高い滞在でした。 一点だけ要望として、大阪マラソン開催に伴いホテル前の道路が交通規制になる点については、もう少し早い時期から公式ホームページ等で案内があると、宿泊者としては事前に移動計画が立てやすく助かると感じました。 それ以外は非常に満足しています。 またぜひ利用したいと思います。
- 5.00アルベルゴ・ディフーゾ投稿日: 2026/2/21
素晴らしいサービスです
特に朝食のレストランのスタッフの方に大変お世話になりました。いくつかの有名ホテルでの経験もある方で良いサービスを受けました。リラックスして朝食を食べられました。ホテルの中でも楽しめるし必ず再来訪したいと思います。
- 5.00Mikiko投稿日: 2026/2/18
最高級レベルのホテル
1.大阪城ビュー:こんな素晴らしい景色はありえない。だいたいなんとかビューというと真正面ということはないが、ここは大阪城ビューの部屋をとると真正面から朝日、夕日、夜景で楽しめる。ビュー部屋でなくても、フロント、バーフロアーで素晴らしい景色が見れます。 2.提供している食べ物飲み物のこだわりが半端じゃない。バーで作るカクテル最高。朝食のブッフェのセレクション、一品ずつこだわりがあり美味しい。豆腐、ハム、ヨーグルト、ペイストリー。健康テーマなので、全般的に砂糖が控えめで甘くない。本当の意味でのこだわり。 3.キャンペーン中で朝食付き、一万円クレジットがついてこのお値段は非常にお得でした。サンキュー一休さん。 4.日本語が喋れないスタッフがドアマン部署にいたため、日本人のお客さん向けでないよう。ドアで迎えられたとき初めの印象を作るスタッフなので、初めの印象は非常に悪かったです。I cannot speak Japanese. とお客として言われても。ここどこなの？と思いました。ただ主人が外国人だったため、そういう方が来たのかもしれません。日本のお客様には行かないように教育されてるのかもしれません。 ただ全般にスタッフのサービスは非常にフレンドリー、若いアジア人スタッフが多く、とても優しいハートフルなサービスでした。 5.ジム、プールは最新モデルファシリティ。ただ洗い場はシャワーブース3つのみ、化粧台4代のみ、化粧品関連アメニティはゼロ。ここまで何にもないのは珍しい。ただ使用者もゼロだったので十分間に合いましたが、繁忙期はどうなるのだろう。 6.部屋も最高。広い。大阪城ビューのパノラマウィンドウ、部屋に入るとレースシェイドが上がるようになっていて、ショーマンシップも完璧。トイレからもドアを開けていると大阪城ビュー。ハンガーおよび引き出しスペースが部屋の割合にすると狭く、1、2日滞在客ターゲットと見受けられる。一番よかったのは靴を脱ぐ玄関スペースがあったこと。他のホテルは通常ないのでこれは感激でした。 7.ロケーション:だいたい大阪市観光は大阪駅周辺から南に直下した動線にあるため、ここは外れた場所になりタクシー(大阪駅まで三千円前後)の使用が必要。駅まで歩いて5分強。周りにレストラン等何も無い。冬のステイで外歩きに限りがありホテル滞在を楽しむといでしたので良かったです。
- 5.00ころころ1995投稿日: 2026/2/9
心が満たされる滞在でした
到着から翌日出発するまで、とても快適に過ごすことかできました。 サービスに関するクチコミは事前に読んではいましたが、開業して半年以上経ち、スタッフの皆様もかなり習熟されてきてらっしゃるのだと思いますが、ストレスを感じる事は全くありませんでした。 それどころかあちこちで何度も名前で呼んでいただき、皆様とても気持ちのいい笑顔で接していただいて、ロビーでも、レストランでも、4階のウェルネスのフロアでも、とても癒されました。ターンダウンのサービスでは久しぶりに「あぁ、これだよな」と思える心遣いもいただき、このブランドのホテルの底力というか…目指すものの高さを感じることができましたし、今回の滞在ですっかりパティーナのファンになってしまいました。 B&Oのスピーカーから流れる好きな音楽を聴きながら、大阪城を正面に見る部屋から景色を眺めている時間は、本当に心が豊かになるかのような時間でした。 機会があれば是非再訪したいと思います。
- 2.67okome01投稿日: 2026/1/25
施設は素晴らしいがサービストラブルが多く残念
イベントのために大阪旅行で一泊滞在しました。 新しい設備はとても素晴らしく、綺麗でおしゃれで素敵な空間です。一方で、スタッフのサービスのレベルがかなり低く、宿泊費用に見合わない体験とトラブルが続出しました。 ・「にじり」でのアフタヌーンティー 到着時、小腹が空いているので予約できたらしたいとスタッフにお願いし、予約をとっていただきました。 30分ほど経ってから予約確認ができて、予約した時間に向かったところ、店内にお客さんしかいなくて、スタッフが1人もいなくてどう入ったらいいのかわかりませんでした。 5分ほど待ち仕方なくロビーのスタッフに問い合わせたところ、そのスタッフが付き添ってくれて取り次いでくれました。 アフタヌーンティー自体はスタッフの提供含め良かったです。 ・サービス指定されているはずの部屋からの電話が営業時間でも繋がらない 22:30頃にホテルに戻ったので、インルームダインイングを使おうと22:50頃に注文方法である部屋の電話をかけました。何度呼び出しても呼び出し音が鳴るばかりで誰も出ません。10分ほど連絡を試み、インルームダイニングの受付が23時終了だったため、仕方なくエレベーターホールまで行ってその内線で電話しました。 電話口に出たスタッフに事情説明をしたところ、そのスタッフは「あ、そっか！」と言いました。その時には23:01だっため、「こういう事情でもインルームダイニングは注文できないか」と聞いたところ、さらに7分保留され（エレベーターホールにずっといました…）、利用を断られました。クレームを伝えたいので適切な人を教えてほしいと話したところ、電話を一方的に切られました。 部屋に戻り再度電話したところ、別の責任者らしき人が出てようやくまともに対応してくださいました。 ・部屋に勝手に入ってくるスタッフ 翌日午前中11:30頃、夜の件もあり朝食を取る気になれず在室していたところ、呼び鈴が鳴り応答前にカードキーを使ったスタッフが突然勝手に部屋に入ってきました。驚いて「どうしましたか？」と聞いたところ、「すみません」とだけ言って出ていってしまいました。 無断でなぜ入ってきたのかはわからないままでとても怖かったです。 とても残念なサービスとトラブルばかりでした。施設は素敵なので、寝るだけの場所として使うのにこの金額を許容できるなら良いかと。
- 5.00ゆ-た-ん投稿日: 2026/1/23
とても良いです
先ずは新しいということで衛生面がとても良く、サウナ等、どうしても傷みやすい箇所でも気持ち良く利用できました。 従業員の方々のサービスはフレンドリーで大阪らしさを感じつつも、丁寧でタイミングが良いサービスを受けることができました。 朝食も美味しいです。 また大阪城が本当に美しく見えます。 この景色だけでも価値はあるかと思います。 オススメのホテルです。
- 5.00ふしやん投稿日: 2026/1/21
今年初めての利用
今年初めての利用。 昨年も2度利用させて頂きましたけどいつ来ても雰囲気は良くお気に入りのホテルになりつつあります。 私自身も気に入っていますが、彼女さんが凄く気に入ってるので普段利用させて頂く以外にも記念日とかでも利用させて頂きたく思ってます。 ですのでそう言った特別なプランや事前にお伝えしたら何かして頂けたら嬉しく思います。 宿泊者の我儘な希望ですがそう節はよろしくお願い致します。 いつもお部屋に入るとちょっとした気配りがあり嬉しく思っております。 後、私ども宿泊者の我儘な事ですがちょっとした要望にも臨機応変に対応してだけるのがいつも有り難く感謝しております。 ありがとうございます。 スタッフさんのお話しによるとまだまだいろいろ試行錯誤してどうやればゲストを気持ち良くお迎え出来るか日々考えてらっしゃるみたいで素晴らし考えであると思います。 昨今大阪にもホテルが多く開業してますけどこれまであった既存のホテルを含めても大阪の代表するホテルになって頂けるのではと思います。 それと今回2度目のアフタヌーンティーを利用させて頂きましたが今回も大変満足出来る内容であり、スタッフさんが少なかった中お忙しい感じでしたが丁寧な対応ありがとうございます。 全てにおいて良いホテルなんでこれからも末永くお世話になる事が出来ましたら幸いです。 また訪問させて頂きますのでその節はよろしくの程お願い致します。 今回もゆっくり過ごさて頂きました、ありがとうございます。
- 5.00kusurico投稿日: 2026/1/15
素晴らしい、おもてなしでした。
バスク料理のお店で食事をし、お料理もスタッフも素敵だったので、改めて宿泊しました。期待以上で、スタッフの方もフレンドリーで一番好きなホテルになりました。朝食も美味しいし、1階ベーカリーのケーキとパンもオススメです。ケーキを購入すると、スタッフの方が部屋まで届けて下さいました。
- 5.00蜜柑坊屋投稿日: 2026/1/13
素敵な時間でした
誕生日1人旅行で宿泊しました。 滞在中、お手伝いできることはあるか 困りごとがないか等、細かな気遣いがあり、 気持ちの良い滞在となりました。 途中、サプライズのケーキもご用意くださり、 ありがとうございました。 また、訪れたいと思います。
- 5.00anabel109投稿日: 2026/1/5
お気に入りのホテル
まず第一に眺望が素晴らしい！ 大阪城を正面から見据え、その周囲の石垣や樹々、奥に梅田等のビル群、広い空、次々と伊丹空港に向かって飛んでゆく航空機…全く見飽きることがありません。 お部屋のインテリアはシンプルモダンですが温かみがあり、とても居心地がよかったです。 置かれている家具や調度もセンスが良くて同じ物が欲しいと思うほどでした！ 食事は1階のレストランを利用しました。 厨房設備にアクシデントがあったそうなのですが、接客してくださった方々がとにかく感じよく素晴らしい対応をしてくださって、大感激でした。かえって楽しい思い出となりました。 お散歩はもちろん大阪城公園です。 ゆっくり歩いて1時間ほど。気持ちのいい時間を過ごせました。 桜や梅の季節にはきっともっと素晴らしいでしょうね。 今回は1泊だけでしたがとてもリフレッシュすることができました。本当にありがとうございました！ また伺いたいと思いますので、その折にはどうぞよろしくお願いいたします。
- 5.00yakiniku2929投稿日: 2026/1/4
最高のお正月休み
チェックイン時の混雑で随分と待ち、どうなる事かと思いましたが、さすがのパティーナクオリティ。そんなトラブルは全て吹き飛ばしてくれる程、全てが最高の滞在でした。良い一年になりそうです。ありがとうございました。
- 4.83GP4602投稿日: 2025/12/7
大阪城ビューが最高
まず一休のダイアモンド会員特典が全く無かった。ホテルの周りに何も無いのでおこもりスタイルとなる。インルームダイニングのメニューが少なかった、イタリアンレストランがあったらよかった。
- 4.83SHAOYU投稿日: 2025/11/30
カペラホテルグループ初日本進出
ホテルの環境や雰囲気はとてもリラックスできました。 私が訪問する時滞在客はほとんど外国人でしたが静かに過ごすことができました。 客室シャワーのスチームモードは特にお気に入り。備品は竹や紙など環境にいい素材で作られ、環境への負荷を最小限に力入れてることが感じられます。 大阪城公園の眺めも最高でした。 全て良かったですが、改善してほしい点というと、3点あります。 ①レセプション(チェックイン、チェックアウト)のおもてなしがちょっと足りないかな。 外国人スタッフはもう少し日本語を上達すれば説明が聞き取りやすいと思います(エレベーターに案内しながら色々説明されたのであまり余裕がなかったし聞き取れなかった部分もありました) ※スパ受付カウンターの男性白人スタッフ(名前が覚えてなくてすみません)はとても日本語流暢だし日本のおもてなしも完璧でした！ まさにラグジュアリーホテルならのホスピタリティ！ ②プール場には、監視員は長駐しないとこ。 スタッフもいないため、何かある時に電話で連絡しかできません。ドリンクサービス(有料)で注文できると思いますが誰もいませんので、水のセルフサービスで済みました。 ③キッズサービスは特に無し 他のラグジュアリーホテルのような、 キッズ備品、ホテルの名前付きめいぐるみ、ワークショップなどのサービスはありませんでした。滞在時子連れの家族も多かったので、これからこういったサービスが増えたらいいな。 カペラホテルバンコクはいつも世界ベストホテル50で1位か上位をとってますので、これからパティーナ日本の成長を期待します。また大阪に訪問するチャンスがあれば、また泊まりたいです。ありがとうございました。
- 4.00リシア投稿日: 2025/11/29
久しぶりに、お気に入りのホテルと出会えました。 ２回目の利用、またお邪魔させて頂きます。
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