一休の日セール 人気宿スペシャル

メルキュール宮城蔵王リゾート&スパに泊まった方のクチコミ・感想 - 4ページ目

(宮城県/刈田郡) [全312室]
総合得点
4.04
(534件)
  • 客室・アメニティ
    3.94
  • 施設・設備
    3.90
  • 接客・サービス
    4.14
  • お食事
    4.05
  • 温泉・お風呂
    4.17
  • 満足度
    4.03
  • 1.83
    t....

    久々に、、

    残念な宿に泊まってしまいました。 お正月もあり激混みでスタッフもぜんぜん慌てる様子もなく お風呂時間も短いしもう少し考えてほしいです。 メルキュールって全国こんな感じなのかな？

  • 4.17
    わなじぃ

    初のオールインクルーシブ

    初のオールインクルーシブと言う事で期待。 しかし、残念ながら当日は人が多すぎました。ラウンジもレストランも凄い人。 もう少しゆったりした感じで過ごせれば、さらに満足度は上がると思います。 そう言う意味では閑散期がいいのかもしれません。 食事は味も種類も大満足。 アルコールは、日本酒がちょっと・・・ せっかくなので地元の有名な地酒を1本でいいから置いて欲しかったです。

  • 2.17
    温泉らぶ子

    残念なお部屋

    トイレが壊れていて使用できませんでした。午後3時半のチェックイン後すぐにわかったので、係の方に来てもらいましたが、「確かに使用できないことをフロントに伝えます」と言われたきり連絡がありませんでした。それで午後8時にフロントに行き、トイレはどうしたら良いのかを聞きに行ったところ、「本来ならお部屋を代わっていただくのですが今日は満室で」と言われ沈黙。「トイレを使用できないのは無理です」と言ったら部屋で待つように言われました。 午後9時になりフロントの方がいらして二つ隣のお部屋に移るように言われました。鍵の返還は両室ともに明日で良いとも言われました。 でもすでに夫は寝てしまっていてとてもお部屋を代わる元気はなくて、トイレだけ二つ隣の部屋に行くことにしました。 ちなみに二つ隣の部屋はすっかり同じタイプの部屋でした。満室ではありませんでした。 トイレの他にも不満はありました。ソファは汚くスプリングは壊れていて使用できませんでした。カーテンも途中までしか閉まりませんでした。ベッドサイドライトの調光機能も壊れていました。

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  • 5.00
    huyuka

    大満足

    初めて利用させて頂きました。 とてもリーズナブルだったので、正直あまり期待もせずに、蔵王温泉なのでお風呂は間違いないだろうというくらいの気持ちで予約しましたが、想像以上のクオリティでびっくりしました。ラウンジのドリンクの種類、おつまみのセンスもよく、子供が好きそうなおやつもあり大人も子供も満足できると思います。 バイキングは洋風？オシャレなメニューが沢山あり、ありがちなバイキングメニューとはちょっと違ってて、味も良かったです。 レストランスタッフの方々がとても感じがよく、とても気持ちよく食事ができました。 洋室にエキストラベット2台で4人でしたが、お部屋も広々としてゆったり過ごせました。 建物の古さは多少は気になりますが、全体的には大満足です。是非また伺いたいです。

  • 4.67
    ジョコ

    親子連れに最高

    親子連れに最高の場所です！雪山が近く自然を感じられる環境です。

  • 5.00
    かせじゅん

    年末年始

    友達のお勧めでお邪魔しました。 年末年始は、どの宿泊施設も高い中とても良心的価格でした！！ 食べ飲み放題にラウンジと最高でした！！ お風呂も綺麗で快適でした！！ お勧めです！！ 一度は行ってほしい宿です！！

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  • 4.00
    ヤマト1793

    混雑がひどかった点だけが残念です

    平日利用の前回と違い年末泊という事で、ある程度は覚悟していましたが、予想以上の混雑でした。特に朝夕の食事の混雑はまさに異常、他にもチェックイン時、ラウンジ等全て明らかにキャパ超えの状態でした。ただ宿泊客のマナーが概ね良く、スタッフの方々もきびきび動かれて好印象で良かっただけに、運営側の改善が必要かと思います。次回は平日お世話になろうと思います。

  • 3.83
    ＠／

    食事の内容

    前回に宿泊した時の食事に比べ、品数がだいぶ少なくなった気がしました。 料理を選ぶことなく、全種類を一口づつ食べれば、ほとんどの種類が食べれた感じです。

  • 3.83
    大宮のママ

    この時期はかなり寒かった！

    とても静かで良い部屋でしたが、風が強く、窓がガタガタときしみ、夜は寝れませんでした！！それさえなければとても良いお宿だと思います！

  • 5.00
    ホギコ

    家族旅行

    二家族で、旅行しました。メルキュールは、以前から気になってました。いざ、到着したら、ラウンジでは、素敵なサービスがあり盛り上がりました。バイキングは、クリスマス仕様で、美味しい料理が沢山あり、お酒も飲み放題で、飲み過ぎてしまいました。朝のバイキングも、とても美味しく頂きました。又、来たいと思います

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  • 4.33
    プリモプエル

    お酒のつまみは最高です

    濡れめかぶとざおうちーずはおいしかった。一生忘れません。

  • 3.83
    ohpa1949

    人が多すぎた！

    土、日の連休という事もあって、ロビー、ラウンジと混雑していて落ち着けなかった。子供と孫は楽しんでました。 お風呂にもう一つ工夫が有ればと思いました。

  • 4.17
    50代旅行好き

    リブランドによりとても魅力的なホテルになった

    今回で3回目の宿泊で、リブランドとしては初めての宿泊でした 正直リブランドに対してはあまり期待していませんでしたが、感想としてはすごく魅力的なホテルになったと思いました。 ホテルスタッフのホスピタリティは以前から良い印象でしたが、メルキュールのブランドを背負ってか、より良くなった印象です。一人一人が自信をもって自分が良いホテルとなるために貢献しているという気持ちが見えたような。 そして、宿泊していたお客さん達も（失礼な言い方ですが）以前の大箱な温泉ホテルに泊まっているという感じではなく、ちょっと良いホテルに泊まっているという気持ちなのか、なんとなくみんなウキウキしているような顔をしていて、自分たちも良い気分になれました。 夕食もただ単に種類が多いというのではなく、1品1品にそれなりに手間がかかっておりバッフェ料理としてはおいしかったです。夕食にて料理を取るのに難儀するというレビューがいくつかあり、どうだろうと思ってましたが、確かにそんな感じでした。大きなお皿や容器からスプーンやトングで自分の皿に取り分けるスタイルで、取り分けに結構手間がかかって結果的に混雑しているようにも思えるので、そういったものは予め小皿に分けて小皿ごと取っていくようにするともう少し混雑が緩和するかも知らないと思いました。 ホスピタリティ○、食事○、温泉も一応○だと思います。あとはリノベされていないルームファシリティが大きな問題ですね。頑張っているスタッフのためにも1フロアずつでもリノベを進めて頂きたいと思います。

  • 3.50
    カズ0520

    また行きたいです

    とっても飲み物が豊富で良かったです。また女子会で行きたいです。

  • 4.17
    たまにゃす

    大好きな所です。

    メルキュールはお気に入りでリピートしてます。 飲み放題でとても満足していますが、強いて言うならば、夕食のブュッフェの内容が少し不満です。多国籍のお料理を出すのは素晴らしいですが、まずお刺身に光り物を出すのは残念な気持ちになりました。たまにお刺身が嫌な意味の生臭い、、、。 飲み放題は常に満足してますが、バータイムの時にビールあればよいのに、と家族が言っておりました。夏などのオンシーズンはほんとに混みすぎて、バータイムどころではないですね、、、大衆居酒屋並になります、、、食事所も大混雑の大混雑 オンシーズンは考えものだと思いました。値段も安めのため子連れ子連れのオンパレードになるのでちょっと苦手な方はうるさくて辛いかも、、、。

  • 3.40
    ぽぽ123

    期待外れでした

    スタッフの方のご対応とお風呂がとても良かったです。アメニティは必要な分だけ持って行くスタイルは良いのですが、部屋にはドリップコーヒーもスプーンもなく、値段の割にはサービスがイマイチだと感じました。部屋のユニットバスにはウォシュレットもないですし、自販機は1階のみ、部屋数の割にエレベーターが少ない為タイミングによってはなかなか乗れません。大きなホテルで期待していただけに残念感が大きかったです。同じ値段払ったらもっと良いホテルに泊まれるので、他に選択肢があれば利用しないかなと思いました。

  • 3.83
    やぎさんの剛君

    夕食、満足

    他のメルキュールの夕食に比べ、満足 1：地元の特色、十分堪能 2：刺身、新鮮で箸をつけたくなる ただ、メインデシュの刺身としゃぶしゃぶの配列が近かったため、非常に混雑し時間かかる 改善できるのでは・・・・？ 他の利用客からいろいろきかれたので、メルキュールブランドを推薦しておきました

  • 4.00
    loadoftheman

    秋の蔵王

    ラウンジでのドリンクサービスや食事の種類の豊富さ、味とも満足しました。部屋や大浴場も清潔で機会があればまた利用したいと思います。

  • 4.33
    カタカタ

    お子様方が走り回って危険だと感じました

    お子様方が走り回って危険だと感じました。 23時迄の1階ラウンジでも、子供達がたくさん集まって、驚きました。お酒を提供する場所に幼い子供がいる違和感がかなりありました。

  • 3.17
    福崎ガジロウ

    平日なのに大変混雑

    ほとんどの部分が、前ホテルのままの為、施設の古さは否めない。平日の利用でしたが、宿泊客が多く、なぜか子供連れの家族も多く、大変騒がしかった。夕・朝食時共に、会場は混みあっており、料理を取るにも時間がかかる状態であり、その料理の味も特別に美味しいものではありませんでした。 又、会場に入りきれなかったのであろう宿泊客の約１０組程だったと思いますが、レストランの出口を出た所のテーブルで食事をしていたのが印象的でした。 あまり良い事を述べてきていませんが、オールインクルーシブの宿であり、料理の種類もそれなりに多く(混んでいて、私は廻りきれませんでしたが)、又、スタッフの対応も良かったのも事実です。 料金的に、優れている宿であると思います。 宿の利用目的にもよりますが、子供連れ家族旅行には大変良い宿だと思います。

  • 2.83
    Alley i

    夫婦2人で自然と温泉を楽しみに出かけまし...

    夫婦2人で自然と温泉を楽しみに出かけましたが、あまりに人が多すぎて、学校の林間学校みたいで全く落ち着かなかったです 連休明けだから仕方なかったかなぁ 若い家族連れ向きですね

  • 4.50
    へろむ

    ビュッフェの種類が沢山！

    それぞれ地元の名産や料理も取り入れながら、その種類と量の多さに驚きました！もちろん味も美味しく、かつ飲み放題という至福の時を過ごすことが出来ました。

  • 2.67
    わんずママ

    蔵王旅

    犬連れOKのホテルという事で、初めて宿泊しましたが、犬連れOKの部屋だから？客室の冷蔵庫古すぎです。昭和の冷蔵庫ですね。ペットボトルが入りませんでした。テーブルも傷だらけ、ソファも硬くて座れませんでした。ホームページと全く違いました。犬連れだから、どうせ汚されるだろう感満載でした。きちんと料金を支払っているのですから、冷蔵庫はすぐ取り替えてくださいね。あと、犬連れを歌っているなら外に足洗い場は必須です。お料理は美味しいのですから、施設にも必要なものは設備投資してください。エレベーターのドアも早く閉まりすぎで危ない思いをしました。

  • 4.67
    GIKOH

    お勧めです

    愛犬と一緒に泊り旅。このお値段で食事も接客も非常に良いものでした。口コミで内装の汚れが・・・とあったのですが私は全く気になりませんでした。満足のいく旅ができました。 スタッフの皆様ありがとうございました。 また、東北へ行く時は利用させていただきます。

  • 4.33
    きまきま。

    朝食が素晴らしい

    朝食がとても良かったです。お部屋も洋室で、とてもきれいでした。　また利用したいです。無料アップグレードもとても嬉しかったです。

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  • 4.17
    FMDM

    緑が豊富で癒やされて

    初めて利用しました。スタッフさんは皆さん笑顔で素晴らしかったです。お料理はローストビーフや豚しゃぶしゃぶ、サーモン、イカ、マグロが絶品でした。温泉施設も綺麗でゆっくり大浴場で疲れが取れました。10階の特別フロアは高級感があり客室も素晴らしかったです。トータルでは良かったです。ただグランドメルキュール琵琶湖と比べて。ロビーの天井がシミだらけで汚く照明も暗くて残念でした。また10階以外の各フロアのエレベーターホールも同じように暗くびっくりしました。このホテルはリニューアルオープンと謳っているので中途半端な改装ではどうかなぁと思いました。

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  • 4.50
    satokyoj

    コスパがとても良い

    犬連れて行きました。部屋が広くキレイで快適でした。ビュッフェは種類が多く地元の食材を使った料理など工夫がされていてどれも美味しかったです。オールインクルーシブでお酒が楽しめたのもまた最高でした。機会があったら是非また行きたいです。

  • 4.33
    嶽葦

    接客が、最高でした!

    内の子が、少しトラブルを、起こしてしまったのですが、スタッフの対応が、優しかった 助かりました! ありがとうございました!

  • 4.00
    のび のび太 と 2 バーバ

    コスパー良好

    ウエルカムドリンク・夕食時の飲物・夜のラウンジサービス等飲物のおかわり自由と酒飲みには最高のホテルだと思います。 食事も美味しく頂きました。 ただ、インバウンで東南アジア系と思われる人が多く食事会場に人が溢れてゆっく過ごせなかったのが残念です。

  • 4.33
    ゆみこは

    子どもの誕生日祝いで

    ２回目の宿泊になります。 前回は、８月の頭でプールも利用でき 街中は３５度をゆうに越える中 避暑地のようにとても涼しく 子どもが思いっきり遊べたので よかったです。 今回は、娘の誕生日祝いで どこに行きたいか聞いたところ メルキュールがいいと言うことで 利用させてもらいました。 下の子がまだ０歳児なので 前回同様、和室を選びました。 特に問題はありませんでした。 ラウンジのお菓子やアルコールで のんびりできるのがとても 嬉しかったです。娘も喜んでいました。 お風呂も清潔感があり、 気持ちよく入ってくつろげました。 食事は、バイキングなので とても混み合います。 中よりも会場外の席の方が のんびり静かに食事ができました。 おいしかったです。 娘はプールに入れないのが残念そうでしたが、 その分、カクテル作りや焼きいも体験 ロープ編みもできて楽しんでいました。 ぜひ、また利用したいと思います。 ※食事の際に、有機米のお粥があり とても助かりました。 食事会場のスタッフの方が 笑顔で優しく声をかけてくれるのが とても気持ちよかったです。

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