一休の日セール！ホテル・リゾートスペシャル

デュシタニ京都に泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目

(京都府/京都市) [全147室]
総合得点
4.43
良い (82件)
  • 客室・アメニティ
    4.44
  • 施設・設備
    4.50
  • 接客・サービス
    4.39
  • お食事
    4.43
  • 温泉・お風呂
    4.33
  • 満足度
    4.49
  • 4.67
    Beigegray

    新たにお気に入りのホテルを見つけました

    タイのホテルということで、ちょっと不安な面もあったのですが、設備もスタッフも素晴らしかったです。 気難しい主人に対しても、しっかりと対応して頂き、京都に行くときはリピートしたいと思うホテルの一つになりました。 ちょっと残念だったのは、朝食でしょうか。パンケーキは作り置きなので、ふわふわ感が全くなく、目玉焼きをオーダーすると、本当に目玉焼きしかのっていないプレートが出てくるので、他はセルフサービスで持ってこなければならないのですが、どの料理もいまひとつ美味しくない。フルーツだけでなくお料理の種類も少ないので連泊すると飽きてしまう。おそらく、こちらのホテルではガパオライスのようなタイ料理を選択した方がよさそうです。 また、洗面室にタオル掛けがないのはちょっと使いづらいかなといった感じでしたが、年末年始の利用だったので、二日目にはお菓子や日本酒が部屋に届けられたり、新しいホテルであるにも関わらず、スタッフがちゃんと教育されているので、安心して宿泊できるホテルでした。

  • 4.17
    りらぶらいす

    京都でタイを感じるホテル

    アジアンブランドとしてペニンシュラ、シャングリラ、マンダリンなどのホテルはまず東京から進出でしたが、デシュタニは京都から。コロナ以後のインバウンドの傾向の変化もあると思いますが、リッツカールトン、パークハイアット、フォーシーズンズとはまた違う趣があるのではと期待して宿泊をしました。京都駅からタクシーでいくにはちょっと近すぎかと歩きましたが、荷物があるとやや大変かも。お部屋はダブルシンクや日本らしいバスタブが使いやすい。2階でお向かいのへやが目にはいるので障子はあけられなかったものの快適です。部屋へのエスコートやターンダウンもきちんとされてコロナ前ならあたりまえだったことがこんなにうれしいとは思いませんでした。スタッフは日本語が上手なアジアのかたがメインで、チェックアウトはほぼ英語でした。チェックインのときにデシュタニのメンバーに入会（無料）したら、当日のアフタヌーンティが10％オフになりました。アフタヌーンティはヌン活日本女子で占められていましたが宿泊は個人の外国からの観光カップルやファミリーが多く、お行儀の悪いグループ客はほぼいなくて安心できました。各項目で星を4つにしたのは、エコ重視のはぶらし、歯磨きペーストが好みでなかったこと、バースデイケーキの名前がちがっていたこと、スパのサウナが小さくて水風呂がないこと、プールやジムでレンタルできるアイテムや値段の表示がHPに案内されていないこと、そして朝食で注文がとおりにくく（お茶も含めて最初に全部言っておかないと追加は大変です）頼んでもとどかなかったりしたこと（最後に初めにたのんだジュースがきました）などで減点したためです。全体的には満足な滞在で星5つに値すると思いました。（一番驚いたのはお気に入りのwaphytoのスキンケア製品がスパでつかわれていたことです。日本の新鋭のブランドをとりいれる姿勢に感激しました）

  • 1.17
    スイートルーム好き過ぎ

    変わりように笑笑

    今回で3回目の宿泊でしたが アメニティ、食事、サービス等々、全てにおいて質、レベルが落ちているのが一目瞭然で 呆れて笑えてきました。 部屋のスリッパはダンボールの上に薄っぺらい布を貼ってるだけのような作りで足を入れる事さえできないお粗末な物。 このようなスリッパ初めて見ました。 朝食付きプランにしていたが、これもまた 貧相な内容、またオーダー式の料理も全て冷めていてオーダー式の意味すら無い。 2泊したが2日目の朝食は食べにも行きませんでした。 バスチェアの設置をお願いしていたら 予約担当から、わざわざ檜の風呂椅子を用意しますとメールが届いてたが実際にはプラスチック製の椅子、それならわざわざ言う必要がない。 予約時にいつもお願いしてるリクエストに対して「いつもと同じ内容で承りました」と回答があったにも関わらずホテル到着後に 「今回システムが変わりまして‥」と言ってくる始末。 事前に知らせてくれていたら、他のホテルに変更できたし、していた。 到着してから言われても、どうする事もできません。 ホテル側都合の変更があるのなら事後報告ではなく、前もって連絡しないといけないのではないですか？　 「その他、何かお手伝いする事はないでしょうか？」とメールを送ってくるのであれば 肝心な事をその時に連絡するのが当たり前だと思いますが。 到着後に「変更になりまして‥」と後から言われて騙さたような気分になるのは私だけでしょうか？ こちらのホテルは、いつも利用しているホテルに比べると、かなり手頃な価格、 朝食も良い、エントランス横の駐車場利用が可能などがあって利用していましたが４回目の宿泊はもうないです。

  • 4.17
    永遠の巡礼者

    期待が大きかっただけに…

    本格的なタイ料理を期待してステイ先を選択したのですが、結果としては少々残念な印象。 うーん、本国首都にある本家にあたる施設の料飲部門の水準は極めて高いものがありますが、そこでの雰囲気を感じることはほぼ出来ませんでした。かの地のタイ料理のレストランでは、決して濃すぎることが無い上品な味付け、適度な油の使い方、提供される料理と皿の温度、そして薫り高い香辛料やハーブの扱いにたびたび驚かされる料理人の技能の高さ…といったものを感じ取ることが出来るのですが、こちらではそういったレベルのものはほぼ、無い様に感じました。 そして、若手料飲スタッフのスキルが今一つ低い印象。 上司は、しっかり教育すべきです。 応対以前の問題ですが、レストラン利用客の歩く動線を遮ってスタッフの方が歩くことなどもっての他です。 幾度となくこのような事が繰り返されるレストランには、あまり行きたくはありません。 このようなことであれば、ダイヤモンド特典は使えずとも、やはりルームサービスの方が良かったかも・・・と反省。 厳しいかもしれませんが、大事な事なので、申し上げることに致します。 若手の皆さん、まずは基本的なことをしっかりと身に付けてから、それぞれのサービススキルを高めていって欲しい。 厳しい様ですが、味とサービスに関しては２日間ともに同じ印象です。 事前の期待値が高かっただけに、結果としてこのような厳しい評価となったのかもしれませんが、ホントに残念でした。 なお、客室を含めたハードはまことに素晴らしいものがあります。 料飲以外の日本人スタッフのサービスレベルに関しては大変高い印象。 しかしながら一部、お互いに日本語で会話していても、なぜか毎回、お話が噛み合わないお方もいらっしゃるように感じました。 また、再度チャレンジしたい施設ではありますが、お食事に関しては、しっかりと吟味の上、検討すべきであるとの印象です。

  • 3.80
    はげハット

    ヴァレーサービスもあり、とても良いホテルでした。 都内にも作ってください。

  • 1.00
    00TakeNoko00

    ガッカリ

    ・京都駅から徒歩移動は苦痛です。 ・日本語では不自由します。 ・なぜかデポジットは宿泊代の1.5倍です。 ・目の前の公園で子供の騒ぎ声が絶えません ・待機タクシーはいません。 ・備え付け加湿器はありません。 お借りした加湿器も一晩連続使用できません。 就寝中に給水作業が必要です。 某二条城のホテルに似せた作りですが、内容は異なります。 書いたけど非公開ですかね？

  • 2.67
    東京夫婦

    DENというホテル内のBARが酷すぎました。

    毎月旅行に行っています。悪い口コミを書くのは初めてです。 夕食の後に行ったDenというbarの接客がとにかく最低でした。 店員は3人、接客のレベルも低く、 クリスマス限定のオリジナルカクテルとビールを頼んだら、片言の英語を話していたご年配のバーテンダー男性が「それなんだっけ？どうやって作るんだっけ？」みたいな雰囲気でウエイターの男性とニヤニヤしていて、 逆にビールはウエイターのスタッフがどこにあるかわからない様子で、ワタワタしながら最終的に店外に取りに行ってました。 そこまででレベルの低い、形ばっかりのBARだなと思いましたが、 更にレストラン側からのオーダーなのか、お酒を取りに来た女性に、前者のバーテンダーがまだあの客いるの？と言いながら笑っていて、 最後に登場した英語が得意そうな年配の男性も、「まだこんな時間！？もっと過ぎてると思ってたわ〜」(早く帰りたいようでした) ↑この全ての会話が客席に丸聞こえでした。 ロビースタッフと鉄板焼きのお姉さんの接客と食事が良く、また来たいねと嫁と話していましたが、 上機嫌で寄った最後のBARで最悪の気分になりました。 一つの場所で全て台無しにされた気分でした。

  • 4.50
    ＫＯＧＵＭＡＫＯＢＵＴＡ

    今回もプレミアルームに2泊しました

    今回もプレミアルームに2泊しました。 新しいホテルだけに設備も居室も新しくオシャレでした。ホテルの建つ場所がら窓からの風景は味気ないものではあるが仕方ないでしょう。最近のホテルはSDGSの取り組みでかアメニティは最小限という事なのでしょうが、ビジネスホテルみたいなレベル。個人的には高級ホテルでコレって正直ガッカリなんですよね。非日常を求めて高い宿泊費を支払っているんだし… 接客サービスは親切丁寧で良かった。 朝食は大満足な内容でした。 京都駅からのアクセスも良いのでまた宿泊したいと思います。

  • 4.33
    travellover21

    お部屋は居心地が良く快適で、スタッフの方...

    お部屋は居心地が良く快適で、スタッフの方は初々しいながらも一所懸命な対応に好感が持てました。 お食事だけが残念でした。 オールデイダイニング Katiでディナーと朝食をいただきました。 ディナーは提供されるお料理（トムヤムクンとマッサマンカレー）が熱々でサーブされず、 朝食も、お粥、ワッフル、パンケーキを頂きましたが、いずれも冷めた状態、パンケーキもフワフワ感がなかったです。

  • 5.00
    s.静

    主人の誕生日祝い

    母と初夏にお伺いして、大変良い思い出になり、主人の誕生日に再度ご利用させていただきました。部屋にハウスキーピングの皆様が素敵にデコレーションして頂いたハートのタオルアートがあって主人も私も大変感動致しました。飾り着けされたフルーツと可愛いお菓子も置いてあり、2人で感動しながら頂きました。皆様ありがとうございました。また今度ゆっくりお伺いしたいと思います。

  • 4.33
    shig11

    予想以上に雰囲気が良かった

    タイのホテルとのことで半分が外国人、チェックインのスタッフも外国人で少しひいてしまったが、すこしたどたどしい日本語だが一休の特典などもきちんと把握、説明してくれた。館内はタイのお香のにおいで海外のホテルに宿泊した気分だった。夕食は鉄板料理を選んだが、料理長が抜群の焼き加減でサービスしてくれ大変おいしかった。これだけにおとずれる価値あり。朝食はタイ料理中心のオーダービュッフェで初めて食べるものも多く他では味わえないものだった。京都駅や東西本願寺にも近く、また地下に広い駐車場があり京都市内でありながら安心して車で行けるので大変便利。

  • 4.67
    kamuri

    京都で極上の体験ができました

    京都旅行で土曜日に一泊(二食付き)しました。 総じていうと、極上の体験ができるホテルでした。 外資系ラグジュアリーホテルに泊まるのははじめてドキドキでしたが、コンシェルジュの方をはじめ、皆さん日本語や外国語を使い分けながら丁寧な対応をされておりました。 極上ポイントは客室の広さであったり施設の充実さもありますが、なんといっても食事が最高でした。 紅葉での鉄板料理はどれも絶品で、格好いい照明も相まって至福のひとときでした。 京都駅からすごく近いってわけではないですが、少し離れているおかげで、落ち着いたホテルステイができました

  • 4.83
    Mr.クラブフロア

    朝食以外は非常に満足

    駅から徒歩13分と少し距離があるものの歩ける場所であり新しいホテルで気持ちのいい滞在でした。特にスタッフは感じが良く部屋もシンプルにまとまっていてプールも貸切状態だったので楽しめました。多くは外国人観光客でした。 ただ朝食会場への案内が混雑していて行列をなしていた事と和食ブースは補充されないままの料理も多く残念でした。スタッフが足りていない印象を受けました。

  • 5.00
    h.y

    朝食最高です！

    メイン料理はオーダー式になっていて、数種類いただきたい際は少なめに作っていただけるので嬉しいです。 お粥がとても美味しかったです。

    • クチコミ画像
  • 4.00
    Hi-bi

    ホテルクオリティは最高クラスだと思います

    ○サービス サービス、クラスアップ、フロント対応など問題なく、快適に過ごせました ○部屋 とにかく広くて綺麗、部屋の浴槽もこだわりを持って作られており、一般的なサイズに抑えていない点も最高！非日常を体感できました！ また、インテリアの配色なども目新しく好印象です。 ○朝食 ブッフェ方式ですが、 取りに行っている間に別のお客様を自分の席に案内されており、席が無くなる混乱がありました。 またそのトラブルにより、注文していたメインも（席が変わったから？）なかなか届かないなど、ゆっくり食べられない形となった点が残念でした。 また、日本語が苦手そうでしたので説明が出来なかったのかシステムが変わっているのでちゃんとした説明も欲しかったです。 ドリンクがどうなっているのか不明でした。 席につく前に説明しちゃうなど、バタバタしていた点もマイナスさせていただきました。 対応を見ていて、インバウンド向けのレストランかなと感じたので、日本人むけでは無かったかも知れません。 料理自体は美味しくいただきましたが種類は少なく感じました。 食事は残念でしたが、全体的にはとても快適で良いホテルだと感じました。

  • 4.17
    ぱーの

    トータルでは満足

    立地上眺望が悪い、大浴場がない以外は概ね外資系ホテルの要素は感じられ新しさもあり快適でした Ayatanaのタイ料理フルコースは美味しかったが、基本1コースのみで量が多すぎ食べきれず勿体ない感じがしました 品数を選択できるコースもあれば尚良かったと感じます 朝食はセミオーダーできる料理の選択肢も多く味ともに楽しめました 全体的に外国人スタッフが多いですがコミュニケーションに問題はなく気配りや愛想もよく気持ちよく滞在できました 因みに宿泊者もほとんどが外国人観光客でした

  • 5.00
    dermajoo

    Brand new hotel in Kyoto

    What an amazing hotel in Kyoto. This is my 4th visit to Kyoto. I will choose Dusit-tani again.

  • 5.00
    gutreisen

    とても快適に宿泊できました

    とても快適に宿泊できました。 スタッフの皆様の対応もよく、朝食も美味しくいただきました。 京都駅からも近いのでまた伺います。

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