デュシタニ京都に泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目
- 客室・アメニティ4.40
- 施設・設備4.46
- 接客・サービス4.38
- お食事4.42
- 温泉・お風呂4.37
- 満足度4.43
- 4.17みもと。投稿日: 2025/2/22
きれいで快適でした
きれいで快適でした。加湿空気清浄機があればよかったです。 部屋のポットや時計など黒い小物の埃が目立ちました。 チェックイン、チェックアウトは日本語がスムーズに伝わるスタッフならよかったです。 ウェルカムドリンクはチェックインカウンターの狭いスペースに運ばれてきましたがロビーで落ち着いていただきたかったです。 誕生日のお祝いで利用させていただきました。 部屋にバースデープレートを準備していただき嬉しかったです。が、夕食で利用した館内のレストランでも全く同じものが出てきてお気持ちは嬉しいのですが残念というか複雑な微妙な気持ちになりました。チェックインのときにレストランを利用することを伝えたのですが「？？？」みたいな反応でしたし共有はされていないようでした。 もっと館内がタイっぽくても素敵かもしれませんが和とうまく馴染んでいて落ち着きました。 総合的にお値段以上でした。 ありがとうございました。
- 5.00宿泊利用投稿日: 2025/2/11
スタッフの皆様がホスピタリティに溢れた大...
スタッフの皆様がホスピタリティに溢れた大変素敵なホテルでした。朝食もとても美味しく、今まで沢山のホテルに滞在して参りましたが、その中でも満足度が非常に高いと感じておりめす。また是非滞在したいと思うホテルでした。
- 5.00Kyon.N投稿日: 2025/2/8
癒しの心地良い空間
レストラン&Bar全て居心地が良かった。 美味しくて、スタッフの皆さんがナチュラルでホスピタリティに溢れていて、ゲストに気を遣わせない素晴らしいホテル！ お陰様でゆっくり出来ました。 お世話になりました。
- 4.50犬と旅投稿日: 2025/1/25
海外旅行に行ったような気分になります
ホテルに一歩足を踏み入れた瞬間から海外旅行気分になりました。タイと日本をモダンなデザインでまとめた素敵な空間でとても心地良かったです。接客からタイのホスピタリティが感じられ気持ち良く過ごせました。 今回鉄板焼きをメインにホテルを選択、紅葉で美味しいお料理を頂きました。ウェルカムシャンパンに驚いた際のスタッフの方との何気ない会話から、最後にバースデーデザートをサプライズでプレゼントして頂きました。ありがとうございました。 お料理やサービスお祝いに相応しい素敵なお店でした。 朝食はメインがオーダーできガパオライスをオーダー、とても美味しかったので次回はタイ料理にも行きたいと思います。 ひとつだけ残念に感じたのは、サービスカウンター裏側の席になったこと。 別の席をリクエストしましたが混み合っており叶わず気分が下がりました。 お料理が美味しく盛り返しましたが、 この席が無ければパーフェクトです！ ぜひ全てゲストに心地よい席にして頂きたいと願います。
- 4.50ichi0016投稿日: 2025/1/19
サワディーカ
結婚記念日に利用いたしました。 客室はトイレが独立しており、使い勝手よかったです。内装は落ち着いており、リラックス出来ました。 朝食ではタイ料理も提供され、本格的な辛さで美味しかったです。 タイ好きなわたしとしては、タイ風のホテルに期待しておりましたが、さすがに京都ではそれはありませんでした。 ぜひまた利用したいと思います。次回は夕食にレストラン利用をしてみたいです。
- 3.83yyyyyyyccccccccc投稿日: 2025/1/14
良くも悪くも海外気分を味わえます。
端的にいうと、ホテルの方の接客レベルの差が違いすぎました。 家族の誕生日祝いで宿泊しました。お祝いであることを伝えていたので、部屋でのお祝いの対応をしていただきました。客室係の方の親切丁寧な対応はとても良かったです。 京都であることや、タイ系のホテルであるためか宿泊客の半分以上は外国人かなという印象。 気になったのは朝食。 朝食を担当されている責任者のような方（服装が1人違う方） まずレストランで部屋番号を告げますが、部屋番号を伝えこちらが日本人だと分かった後も英語で話しかけられました。外国のスタッフの方で日本語が拙いというのであれば理解できますが、日本人の方です。簡単な英語なので理解できますが、日本語で案内するべきではないでしょうか。 あとは先に案内された後、態度からしてもまだ新人さんでしょうか？選択するメニューやビュッフェについての案内がありませんでした。メニューについてはどのように選択すればよいかわからず困りました。 最後に朝食後、レストランから出る時に挨拶されましたが、上記の責任者の方からは挨拶がなくまたこちらに見向きをするようなそぶりもありませんでした。横にいる方は挨拶してくださったので気が付かない訳がありません。 あとはホテルクレジットの案内がなく、使おうと思っていたものに使えず、やむなくラウンジに行きましたが、またラウンジの方が全く気が付かず声をかけるのにも一苦労。 最近できたホテルであることやインバウンド対応に重きを置いていることはわかりますが、もう少し接客指導をされたほうが良いと思いました。
- 4.00artdealer投稿日: 2025/1/7
残念だったこと
スタッフの接客態度はたいへん優れていました。唯一残念だったのは、朝食時で、受付担当者が到着している客に一言もなく、一組のお客様への対応に終始して時間がかかったこと。一言だけでも、声がけがあれば待たされているこちらの気持ちも変わったと思います。2日間少し時刻を変えて朝食を利用しましたら、同じような状況で、私以外にも待たされていたゲストがいました。
- 4.83reee12投稿日: 2025/1/5
施設自体はそこまで広くありませんでしたが...
施設自体はそこまで広くありませんでしたが、満足度の高い滞在となりました。 ホテルのデザインはお洒落で、室内プールなどもあり、朝食前に運動もできました。 スパエリアには、小さいですがお部屋とサウナも付いており、ドライヤーはレプロナイザー7D、アメニティーのシャンプー類、ボディローションも使用感がいい物で、これだけでも快適な滞在でした。 あと1番印象的だったのは、スタッフさまのホスピタリティーの高さです。 国内の有名なホテルはある程度宿泊してきましたが、スタッフの方々が全体的ホスピタリティーの高いホテルは意外と少ないため、今回こちらホテルに滞在できたことに本当に満足できました。 朝食はメインディッシュが好きなだけ選べるハーフビュッフェで、こちらとても美味しく、つい食べすぎてしまいました。 TWGのデュシタニバンコクのオリジナルティーがとても美味しかったので購入したかったのですが、まだ京都では未販売との事。星4つにさせていただきました。 今後取り扱いされるようになったら、また伺いたいです。
- 4.33しんやｐたまご投稿日: 2025/1/4
年末年始宿泊しました
年末年始宿泊しました。とてもモダンな内装で、お部屋も落ち着いた雰囲気。朝食バイキングは、ホットフードはオーダー式で量も少し少なめで、他の食べ放題ものも沢山食べれて幸せでした。 夕食もタイ料理、鉄板焼き共、美味しく頂きました。
- 4.67Beigegray投稿日: 2025/1/4
新たにお気に入りのホテルを見つけました
タイのホテルということで、ちょっと不安な面もあったのですが、設備もスタッフも素晴らしかったです。 気難しい主人に対しても、しっかりと対応して頂き、京都に行くときはリピートしたいと思うホテルの一つになりました。 ちょっと残念だったのは、朝食でしょうか。パンケーキは作り置きなので、ふわふわ感が全くなく、目玉焼きをオーダーすると、本当に目玉焼きしかのっていないプレートが出てくるので、他はセルフサービスで持ってこなければならないのですが、どの料理もいまひとつ美味しくない。フルーツだけでなくお料理の種類も少ないので連泊すると飽きてしまう。おそらく、こちらのホテルではガパオライスのようなタイ料理を選択した方がよさそうです。 また、洗面室にタオル掛けがないのはちょっと使いづらいかなといった感じでしたが、年末年始の利用だったので、二日目にはお菓子や日本酒が部屋に届けられたり、新しいホテルであるにも関わらず、スタッフがちゃんと教育されているので、安心して宿泊できるホテルでした。
- 4.17りらぶらいす投稿日: 2025/1/1
京都でタイを感じるホテル
アジアンブランドとしてペニンシュラ、シャングリラ、マンダリンなどのホテルはまず東京から進出でしたが、デシュタニは京都から。コロナ以後のインバウンドの傾向の変化もあると思いますが、リッツカールトン、パークハイアット、フォーシーズンズとはまた違う趣があるのではと期待して宿泊をしました。京都駅からタクシーでいくにはちょっと近すぎかと歩きましたが、荷物があるとやや大変かも。お部屋はダブルシンクや日本らしいバスタブが使いやすい。2階でお向かいのへやが目にはいるので障子はあけられなかったものの快適です。部屋へのエスコートやターンダウンもきちんとされてコロナ前ならあたりまえだったことがこんなにうれしいとは思いませんでした。スタッフは日本語が上手なアジアのかたがメインで、チェックアウトはほぼ英語でした。チェックインのときにデシュタニのメンバーに入会（無料）したら、当日のアフタヌーンティが10％オフになりました。アフタヌーンティはヌン活日本女子で占められていましたが宿泊は個人の外国からの観光カップルやファミリーが多く、お行儀の悪いグループ客はほぼいなくて安心できました。各項目で星を4つにしたのは、エコ重視のはぶらし、歯磨きペーストが好みでなかったこと、バースデイケーキの名前がちがっていたこと、スパのサウナが小さくて水風呂がないこと、プールやジムでレンタルできるアイテムや値段の表示がHPに案内されていないこと、そして朝食で注文がとおりにくく（お茶も含めて最初に全部言っておかないと追加は大変です）頼んでもとどかなかったりしたこと（最後に初めにたのんだジュースがきました）などで減点したためです。全体的には満足な滞在で星5つに値すると思いました。（一番驚いたのはお気に入りのwaphytoのスキンケア製品がスパでつかわれていたことです。日本の新鋭のブランドをとりいれる姿勢に感激しました）
- 1.17スイートルーム好き過ぎ投稿日: 2024/12/17
変わりように笑笑
今回で3回目の宿泊でしたが アメニティ、食事、サービス等々、全てにおいて質、レベルが落ちているのが一目瞭然で 呆れて笑えてきました。 部屋のスリッパはダンボールの上に薄っぺらい布を貼ってるだけのような作りで足を入れる事さえできないお粗末な物。 このようなスリッパ初めて見ました。 朝食付きプランにしていたが、これもまた 貧相な内容、またオーダー式の料理も全て冷めていてオーダー式の意味すら無い。 2泊したが2日目の朝食は食べにも行きませんでした。 バスチェアの設置をお願いしていたら 予約担当から、わざわざ檜の風呂椅子を用意しますとメールが届いてたが実際にはプラスチック製の椅子、それならわざわざ言う必要がない。 予約時にいつもお願いしてるリクエストに対して「いつもと同じ内容で承りました」と回答があったにも関わらずホテル到着後に 「今回システムが変わりまして‥」と言ってくる始末。 事前に知らせてくれていたら、他のホテルに変更できたし、していた。 到着してから言われても、どうする事もできません。 ホテル側都合の変更があるのなら事後報告ではなく、前もって連絡しないといけないのではないですか？ 「その他、何かお手伝いする事はないでしょうか？」とメールを送ってくるのであれば 肝心な事をその時に連絡するのが当たり前だと思いますが。 到着後に「変更になりまして‥」と後から言われて騙さたような気分になるのは私だけでしょうか？ こちらのホテルは、いつも利用しているホテルに比べると、かなり手頃な価格、 朝食も良い、エントランス横の駐車場利用が可能などがあって利用していましたが４回目の宿泊はもうないです。
- 4.17永遠の巡礼者投稿日: 2024/12/16
期待が大きかっただけに…
本格的なタイ料理を期待してステイ先を選択したのですが、結果としては少々残念な印象。 うーん、本国首都にある本家にあたる施設の料飲部門の水準は極めて高いものがありますが、そこでの雰囲気を感じることはほぼ出来ませんでした。かの地のタイ料理のレストランでは、決して濃すぎることが無い上品な味付け、適度な油の使い方、提供される料理と皿の温度、そして薫り高い香辛料やハーブの扱いにたびたび驚かされる料理人の技能の高さ…といったものを感じ取ることが出来るのですが、こちらではそういったレベルのものはほぼ、無い様に感じました。 そして、若手料飲スタッフのスキルが今一つ低い印象。 上司は、しっかり教育すべきです。 応対以前の問題ですが、レストラン利用客の歩く動線を遮ってスタッフの方が歩くことなどもっての他です。 幾度となくこのような事が繰り返されるレストランには、あまり行きたくはありません。 このようなことであれば、ダイヤモンド特典は使えずとも、やはりルームサービスの方が良かったかも・・・と反省。 厳しいかもしれませんが、大事な事なので、申し上げることに致します。 若手の皆さん、まずは基本的なことをしっかりと身に付けてから、それぞれのサービススキルを高めていって欲しい。 厳しい様ですが、味とサービスに関しては２日間ともに同じ印象です。 事前の期待値が高かっただけに、結果としてこのような厳しい評価となったのかもしれませんが、ホントに残念でした。 なお、客室を含めたハードはまことに素晴らしいものがあります。 料飲以外の日本人スタッフのサービスレベルに関しては大変高い印象。 しかしながら一部、お互いに日本語で会話していても、なぜか毎回、お話が噛み合わないお方もいらっしゃるように感じました。 また、再度チャレンジしたい施設ではありますが、お食事に関しては、しっかりと吟味の上、検討すべきであるとの印象です。
- 3.80はげハット投稿日: 2024/12/15
ヴァレーサービスもあり、とても良いホテルでした。 都内にも作ってください。
- 1.0000TakeNoko00投稿日: 2024/12/11
ガッカリ
・京都駅から徒歩移動は苦痛です。 ・日本語では不自由します。 ・なぜかデポジットは宿泊代の1.5倍です。 ・目の前の公園で子供の騒ぎ声が絶えません ・待機タクシーはいません。 ・備え付け加湿器はありません。 お借りした加湿器も一晩連続使用できません。 就寝中に給水作業が必要です。 某二条城のホテルに似せた作りですが、内容は異なります。 書いたけど非公開ですかね？
- 2.67東京夫婦投稿日: 2024/12/5
DENというホテル内のBARが酷すぎました。
毎月旅行に行っています。悪い口コミを書くのは初めてです。 夕食の後に行ったDenというbarの接客がとにかく最低でした。 店員は3人、接客のレベルも低く、 クリスマス限定のオリジナルカクテルとビールを頼んだら、片言の英語を話していたご年配のバーテンダー男性が「それなんだっけ？どうやって作るんだっけ？」みたいな雰囲気でウエイターの男性とニヤニヤしていて、 逆にビールはウエイターのスタッフがどこにあるかわからない様子で、ワタワタしながら最終的に店外に取りに行ってました。 そこまででレベルの低い、形ばっかりのBARだなと思いましたが、 更にレストラン側からのオーダーなのか、お酒を取りに来た女性に、前者のバーテンダーがまだあの客いるの？と言いながら笑っていて、 最後に登場した英語が得意そうな年配の男性も、「まだこんな時間！？もっと過ぎてると思ってたわ〜」(早く帰りたいようでした) ↑この全ての会話が客席に丸聞こえでした。 ロビースタッフと鉄板焼きのお姉さんの接客と食事が良く、また来たいねと嫁と話していましたが、 上機嫌で寄った最後のBARで最悪の気分になりました。 一つの場所で全て台無しにされた気分でした。
- 4.50ＫＯＧＵＭＡＫＯＢＵＴＡ投稿日: 2024/11/26
今回もプレミアルームに2泊しました
今回もプレミアルームに2泊しました。 新しいホテルだけに設備も居室も新しくオシャレでした。ホテルの建つ場所がら窓からの風景は味気ないものではあるが仕方ないでしょう。最近のホテルはSDGSの取り組みでかアメニティは最小限という事なのでしょうが、ビジネスホテルみたいなレベル。個人的には高級ホテルでコレって正直ガッカリなんですよね。非日常を求めて高い宿泊費を支払っているんだし… 接客サービスは親切丁寧で良かった。 朝食は大満足な内容でした。 京都駅からのアクセスも良いのでまた宿泊したいと思います。
- 4.33travellover21投稿日: 2024/11/19
お部屋は居心地が良く快適で、スタッフの方...
お部屋は居心地が良く快適で、スタッフの方は初々しいながらも一所懸命な対応に好感が持てました。 お食事だけが残念でした。 オールデイダイニング Katiでディナーと朝食をいただきました。 ディナーは提供されるお料理（トムヤムクンとマッサマンカレー）が熱々でサーブされず、 朝食も、お粥、ワッフル、パンケーキを頂きましたが、いずれも冷めた状態、パンケーキもフワフワ感がなかったです。
- 5.00s.静投稿日: 2024/11/18
主人の誕生日祝い
母と初夏にお伺いして、大変良い思い出になり、主人の誕生日に再度ご利用させていただきました。部屋にハウスキーピングの皆様が素敵にデコレーションして頂いたハートのタオルアートがあって主人も私も大変感動致しました。飾り着けされたフルーツと可愛いお菓子も置いてあり、2人で感動しながら頂きました。皆様ありがとうございました。また今度ゆっくりお伺いしたいと思います。
- 4.33shig11投稿日: 2024/11/4
予想以上に雰囲気が良かった
タイのホテルとのことで半分が外国人、チェックインのスタッフも外国人で少しひいてしまったが、すこしたどたどしい日本語だが一休の特典などもきちんと把握、説明してくれた。館内はタイのお香のにおいで海外のホテルに宿泊した気分だった。夕食は鉄板料理を選んだが、料理長が抜群の焼き加減でサービスしてくれ大変おいしかった。これだけにおとずれる価値あり。朝食はタイ料理中心のオーダービュッフェで初めて食べるものも多く他では味わえないものだった。京都駅や東西本願寺にも近く、また地下に広い駐車場があり京都市内でありながら安心して車で行けるので大変便利。
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