デュシタニ京都に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.40
- 施設・設備4.46
- 接客・サービス4.38
- お食事4.42
- 温泉・お風呂4.37
- 満足度4.43
- 4.83みのちゃんまま投稿日: 2026/10/4
久しぶりに大満足なホカンスでした
キャストの方の所作も言葉も本当に素晴らしいホテルマンばかりで、久しぶりに感動しました。 世代のせいと嘆く接客も増えたなか本当に素晴らしいホテルでした。 残念な点が3つ チェックインを駐車場から上がるとどうしていいかわからないフロントの人が少なくどういう風に待つのかわからないメイン入口から入ればちゃんと案内される プールの脱衣室がびちょびちょ過ぎて、メインの担当の方は不機嫌でまるで韓国ドラマの某ホテルを彷彿しました。海外のプールと思えば仕方ないのかもしれませんが、これでら着替えが出来ないほどでした タオルの補充も追い付かず、ウォーターサーバーがあっても容器がなく飲めない 利用時に誓約書にサインは求められるものの、運営がひどいのは残念でした 夕飯の時のキャストはどこも本当に素晴らしい接客で味も楽しめましたが一方チームの違いか朝食は案内や注文を聞く方々の動線も悪く愛想もなく残念でした。 しかしそれらは些末なことと思えるほど、本当に素晴らしいホテルでした。ありがとうございました。またゆっくりさせてもらいに行きたいです。
- 4.33hanahanappe投稿日: 2026/10/1
朝食が美味しかったです。
京都駅から近く観光地への移動もしやすい立地です。 お部屋も広く清潔感があり、バスルームも広くゆっくりつかることができました。お部屋にTWGの紅茶が置いてあるのは嬉しかったです。朝食はメニューから選んで出来たてを頂くことができ、ビュッフェからも和食などを選べてとても満足感が高かったです。ドリンクもメニューからやはりTWGの紅茶など選ぶことができもっと朝食の時間をゆっくり取れるようにすれば良かったと後悔するぐらいでした。 ただ、ラグジュアリーホテルということで期待していたアメニティ類はSDGsという理由でビジネスホテルのような再生品でがっかりしました。また廊下か隣接した部屋からの音が響く構造のようで、夜に２度ほど大きな音がして怖かったです。
- 5.0006290404投稿日: 2026/9/30
お困りごとを解決する、高い仕事能力
２６日の日曜日から１泊致しました。私の不注意でスーツケースの外側のファスナーに中の洋服を抑えるベルトが絡んでしまい 全く動かなくなって、途方に暮れていました。ホテルに電話をして、状況を説明したところ、男性と女性が２名でスーツケースを 持って行きました。それから２０分くらいで再び先ほどの男性と女性が訪ねて来て、ファスナー動きました！と笑顔で スーツケースを渡してくださいました。もうびっくりしました。スーツケースが無ければまたどこかで調達しなくてはなりませんでしたから、対応に感謝です。
- 5.00mmari826投稿日: 2026/9/29
素敵な誕生日になりました
誕生日に妻が予約してくれました。今回は2回目の滞在で私の誕生日ということで、デュシタニ京都の方々にとても素敵なウェルカムをしていただきました。 ホテルマンの方々の優しさ溢れる応対に心が豊かな気持ちになりました。また是非立ち寄りたいそんな素敵なホテルです。 この度はありがとうございました。
- 4.83S wako投稿日: 2026/9/26
朝食
3回目の利用です。今回は外国人の宿泊者が多かったです。プールも外国人のグループが入ってつかっているだけで泳ぎにくかったです。 楽しみの朝食は期待通りどれも美味しくメインをいくつも注文してしまいました。ちょっと残念だったのが去年バーでいただいたモクテルが1種類でしたが美味しかったので同じものだと思い注文したら少し違っていて残念でした。総体的にいいホテルだなあと思います。
- 4.50きすけだよ投稿日: 2026/9/23
ゆっくり出来ました
京都駅近で、西・東本願寺にも近く観光もしやすい場所でした。部屋も広くゆったりできました。また、ホスピタリティも含め 京都観光の際にはまた宿泊させて頂きたいと思いました。ありがとうございました。
- 3.83いつもジンジャーエール投稿日: 2026/9/22
利用客もスタッフも半数以上外国の方でほぼ外国！
外資系のホテルによくあるチェックインスタイルで、ロビーラウンジに座ったままチェックイン手続きをして、部屋に案内してもらいました。スタッフの方々のサービスや気配りは、とても行き届いた気持ちの良いものでした。食事はタイのホテルという事でタイ料理レストランでいただきました。日本の食材をタイ料理に組み込んで、ホテルのオリジナルのタイ料理という感じを出しているのはわかりましたが、もう少しスタンダードなタイ料理が全面に出てくると期待していたので、ちょっと拍子抜けしました。デザートはとてもタイ料理感が豊かで、1番気に入りました。次にレストランを利用する事があれば、タイ料理以外に行きたいです。ラウンジで注文したスイカスムージーも、もっとスイカな感じを強く出して本場のタイのスムージーに寄せてほしかったです。とても普通です。翌日のシャインマスカットのアフタヌーンティーも、せっかくのタイのホテルデュシタニなのに割とありがちで「シャインマスカットを沢山食べた」という感想です。もっとタイらしさを期待していただけに残念でした。
- 4.67犬のベルとリン投稿日: 2026/9/19
星５に近い4
言わずと知れたデュシタニさんでそれはそれは全て申し分なかったのですが、スタッフさんがタイの方が多く、意思疎通が少し？の時がありました。 日本の習慣とは違う決まり事があったり、例えば朝のビュッフェ会場に間違って浴衣で行ってしまっても、どなたも暫く注意してくださらなくて赤っ恥を暫くかいていた事や、色々な会計時も説明が？な時があったり惜しい部分がありました。 でももうシステムが分かったので、勿論また行きたいです。
- 3.00ぱるさやまま投稿日: 2026/9/15
値段に見合う価値があるのか疑問。再訪はない。
まだ新しい施設なのでハード面は言うことなしですが、ソフト面は難ありでした。 到着時に誰からも声をかけられない。普通、宿泊か食事かの声掛けありません？チェックインにも時間を要していたのでレセプションを見るとスタッフ同士のやり取りが殺伐とした感じで、その皺寄せがゲストに行っている感じがしました。 お部屋に着くと事前にお願いしていたアメニティ類がなく電話でイチから説明。一度で揃わず、二度目でようやく揃いました。 朝食では案内が女性スタッフ1名のみで、往復に時間がかかるので自然に待ち時間が発生…ご案内いただくも来るはずのメニューが来ない。お声がけできそうなスタッフさんがいなかったので諦めて先にビュッフェ台へ向かいました。メニューが来ても、皆さんインバウンドの方と話されていたりPCを見ていてなかなかオーダーできません。目の前の日本人客のオーダーを聞くより優先すべき作業がおありなのだと、またも諦めの境地に。なんとかオーダーを済ませたら「メニュー下げます」と。「まだ持ってていいですか？」とお願いすると「じゃあ1枚だけ」と娘が持っていたメニューは引き上げられてしまいました。何度もオーダー可能なのになぜ？子どもだから？最後にオーダーしたお茶も10分近く待っても来ず、また忘れられているのだろう、と他のスタッフさんへお声がけした直後に到着…そこから1分と経たず、後でお声がけしたスタッフさんが同じものを持ってきてくださり、もう朝から疲れました。高価格帯なのにフルーツも少ないしメインのフォーの鶏肉が臭い。そもそもオーダーし放題ならゲストが声をかけやすい環境を整えるべきでは？（テーブルを整えるタイミングで「ご注文はございませんか？」とお声がけされるホテルもありますよね？） クチコミが良く、ホテル好きな友人に勧められたことでハードルが上がっていたのかもしれませんが再訪はないです。 残念だったことばかり申し上げてしまいましたが、朝食のメインはパクチー抜き等、柔軟にご対応いただけたので子連れには助かりました。また、お部屋へご案内いただいた男性スタッフさん、子ども用アクティビティのスタンプラリーで最後に対応してくださった男性スタッフさん、朝食で席をご案内いただいた女性スタッフさん、オーダーを取り直してくださった男性スタッフさん、ホスピタリティにあふれた素晴らしいサービスを、ありがとうございました。
- 5.00一休 桜投稿日: 2026/8/26
レストランは何度か利用させていただいてお...
レストランは何度か利用させていただいておりましたが、宿泊は今回が初めてでした。 エントランスを入ったらすぐに心安まる香りに包まれました。ロビーも落ち着いた雰囲気でとても高級感があります。接客は皆さん笑顔でとても感じがよく、居心地良く感じました。同じようなお値段のホテルでも、チェックイン時の荷物の運搬などのサービスがない外資系のホテルもある中、お部屋まで親切に運んでくださいました。 また、夜間に充電器をお願いした際、頼んではいなかったのですが、お水の追加やアメニティーなども多めにお持ちくださり、大変感動いたしました。 サービスが行き届いた高級感あふれるホテルで大変気に入りました。 立地は駅からタクシーですぐですが、中心の四条などに出るには距離があり、少々不便さを感じました。 ただ、それ以外は文句のない、何度でも訪れたくなるホテルでした。
- 3.83たか112投稿日: 2026/8/9
ありがとう
快適に過ごす事が出来ました、 ありがとう、スタバに行った写真をチェックインの時にお部屋に置いていただいた方 ありがとう、チェックイン アウトの時の女性のスタッフの方ありがとう、スパのスタッフの方ありがとう 毎回快適です、
- 5.00kahme投稿日: 2026/7/26
大満足
全て大満足
- 4.17konざぶろう投稿日: 2026/7/22
レストラン、特に朝食での日本人スタッフさ...
レストラン、特に朝食での日本人スタッフさんが、バイトなのか頼りない方が目立ちました。席に案内して、人数分のメニュー表を置くだけ。人も足りてない感じで、オーダーしてもなかなか出てこず、尋ねると、もう無くなってます…と言われたり。味は美味しいので、改善を期待しております。
- 5.00いしわたまさこ投稿日: 2026/7/21
サイコー
雰囲気も部屋もご飯も最高だった また泊まれるように頑張って働きます
- 5.00禁煙室当たり前でしょ投稿日: 2026/7/20
安心のディシタニ
素晴らしい笑顔、と、もてなし、ありきたりの表現しか出来ませんが、京都駅近のタイランドと京都の文化の調和が素晴らしい。 大袈裟すぎず、出過ぎず、しっかり、さすがでした。また、直ぐに行きたくなりました。 紅葉のお鮨は、絶品でした。
- 4.67メディケア投稿日: 2026/7/18
素晴らしいサービスでした、またお世話になりたいホテルです。
- 5.00みにりら投稿日: 2026/7/14
素敵です
お部屋はシンプルで素敵です。朝ごはんは、本当に美味しくて大満足でした。スタッフの皆さんはみんな笑顔が素敵でした。絶対にまた訪れたいホテルです。
- 3.67tomatonasu投稿日: 2026/7/7
食事の美味しいインバウンド向けホテル
週末にひとり旅で利用しました。ダイヤモンド会員特典はショップとインルームダイニングでは使えないのでお気をつけください。インルームダイニングでの食事を考えていたため急遽夕食をレストランでと思い、空き状況をチャックイン時にお聞きしましたが、自分でレストランに問い合わせてくださいと言われてしまいました。レストランでは注文してから３０分も料理が出て来ず、後から来たお客さんが食べ始めていました。あとどのくらいかかりますかと尋ねると、厨房のスタッフに確認したのち「５分かかります」と言われ、明らかに忘れられていたようです。インバウンドのお客様には一生懸命接客している様子でしたが、日本人でひとりの私は忘れ去られる存在なんだなと少し寂しさを感じました。ですが、お料理はとても美味しくいただき、部屋も快適に過ごせました。朝食もセミオーダービュッフェで美味しかったです。近くに西本願寺があり、朝の散歩にも最適です。一度は泊まってみたかったホテルですので総じて満足はしております。
- 4.00大いなる正午投稿日: 2026/7/5
スタッフの対応も良く楽しく過ごさせていた...
スタッフの対応も良く楽しく過ごさせていただきました。満足度はホテルごとの価格レンジに合わせる必要がありますが、絶対値で評価しました。価格に見合った満足度が得られました。
- 4.67ピーターパン投稿日: 2026/7/4
タイ風エビ炒飯が美味しかった
今年度2度目の宿泊となります。 ホテルから京都駅まで近いので観光や伊勢丹に行くのにとても便利でした。 ラウンジで頂いた酒粕のチーズケーキも美味しかったですし、インルームダイニングで頼んだタイ風エビチャーハンがとても美味しかったです。
- 4.83美羽れい投稿日: 2026/7/4
心地よい滞在でした
心地よい滞在でした。朝食は期待通りの美味しさで大満足でした。季節を感じさせる七夕飾りもよかったです。スタッフのみなさん心配りが素晴らしかったです。
- 4.83三重のさや投稿日: 2026/6/23
息子と2人旅
はじめて宿泊しましたが、いつも泊まっているROKUやフォーシーズンズよりずっとリーズナブルなのに、大満足でした。 早くまた泊まりたいです。 駐車場は、1台分がちょっと狭いですが、そこは仕方がないとして、お料理がとっても美味しくて、大満足でした。 強いて言うなら、スタッフ間のやりとりが、若干殺伐としていたのが気になりましたが、私たちお客様に対しては、非常に丁寧でした。 また、近々宿泊させてもらいます。
- 4.33たか112投稿日: 2026/5/3
ありがとう
素晴らしいホテルです、食事も美味しく スモールラグジュアリーで、ジムもあり、楽しく過ごせました、トレーニングをしていたら、スタッフの方がコーヒーを出してくれたり レストランの方もソムリエの方も 適度な距離感を保ちながら フレンドリーに対応していただき ありがとうございました、特にスタッフの方々の対応が素晴らしいホテルです、改善点は更衣室の男性用が女性スタッフが多いせいか 混雑時に汚れが、気になりました、道路側のお部屋だと たまに通るダンプカーの音で夜 気になりました、サウナに水風呂があれば、嬉しいです とても素敵な滞在をありがとうございました
- 4.83batter2510投稿日: 2026/4/13
シックで大人っぽい空間
とても落ち着いている空間で，よく眠れました。 ホテル内のタイ料理もとても美味しく頂きました。
- 5.00takathama投稿日: 2026/3/16
私の大好きなホテルです
私の大好きなホテルです。オープン当時はバタバタしていましたが、今は老舗の雰囲気を感じさせる素晴らしいホテルです。部屋、プール、食事等、全てが素晴らしい！宿泊客はほぼ外国人で、ロビーラウンジ利用者はほぼ日本人です。街中とは少し距離がありますが京都駅からは歩いてもいけるので不自由さはあまりありません。いつもありがとうございます。
- 4.50美男おじさん投稿日: 2026/3/11
利便性高く、静かな雰囲気が良い。
JR京都駅から近く利便性が高い一方、都心の喧騒から離れた静かな立地が気に入っている。受付、レストランのみならず、繋がりのあったスタッフはいずれも親切丁寧だった。利用客は海外の家族連れが多かったが、落ち着いた雰囲気を醸し出していた。部屋の造りもシンプルながら快適で、ゆっくり休むことができた。特にベッドのマットレスは程よい硬さで快適だった。気になったのは、浴室のシャワージェル、シャンプー、コンディショナーの容器の表記が読みづらかったことくらい。
- 5.00りんず67投稿日: 2026/3/1
最後のご対応に心打たれました
昨年12月、夫婦そろって体調不良でクリスマスのお祝いができなかったため、改めてお祝いしようとケーキを事前にお願いして宿泊しました。 ホテルに入った瞬間の良い香りが印象的。まずは生姜のきいた飴湯のウェルカムドリンクが提供され、これが本当に美味しかったです。 チェックイン時の対応も丁寧で、デラックスからプリミエへアップグレードしてくださいました。飴湯について尋ねると、販売はしていないものの仕入先を教えてくださるなど、細やかな気配りを感じました。 お部屋までのエスコートもあり、ターンダウンは夕食中(17:30に予約済)にお願いしました。 夕食はKatiでフレンチ。ドリンクを迷っていると外国人スタッフさんからおすすめがあり注文。しかし別のワインが提供されるというミスがありましたが、迅速かつ丁寧に対応してくださり、結果的に2杯楽しめました。量もしっかりあり大満足。料理も大変美味しく、特に舌平目のポーピエットは印象に残っています。デザート時には予約していたケーキも提供していただきました。 ケーキも大変美味しかったです。 一点、夕食中に行うと案内されていたターンダウンがされていなかったのは残念でしたが、在室中の対応は好まないためアプリのチャットで｢ターンダウンは不要です｣とお断りしました。 翌朝の朝食もKatiで。英語で声をかけていただき、異国に来たような気分に。紅茶をTeaではなく「koucya」と表現されていたのも、日本茶と間違えないための配慮かなと感じました。タイ料理も含め、どれも美味しく完全に食べすぎました。 正直ここまでで星4にしようかなと思っていました。 チェックアウトしようとお部屋から出ると、ハウスキーパー責任者の方が廊下で待機されていて前日の件を大変丁寧にお詫びしてくださいました。チェックアウト後も駐車場までエスコートしてくださり、お心遣いのお菓子まで。 小さな行き違いはありましたが、最後にそれを上回る誠意ある対応をしていただき、「また利用したい」と心から思える滞在になりました。 間違いなく星5のホテルです。 館内全体が落ち着いた雰囲気で、非日常をゆっくり味わえる空間でした。 スタッフの皆さまの心あったまるご対応に感謝いたします。ありがとうございました。
- 4.17みもと。投稿日: 2026/2/28
ゆっくり過ごせました
ゆっくり過ごせました。 加湿器や空気清浄機は常備されていないのでオーダーが必要です。 空調がかなり微妙でエアコンの画面操作との戦いでした。
- 5.00たか112投稿日: 2026/2/28
ありがとうございました
とても、素晴らしいホテルです、スタッフの皆さんが行き届いたサービスで、快適に過ごせました、スパの方で女性の責任者の方が親切でした、食事会場のなっちゃん、も細かくサービスしていただいて、ありがとうございました、又いきたいです、
- 2.83旅好が好き投稿日: 2026/2/9
スタッフ対応
外見素敵なホテルです。 ホテル無いも大変素敵で常宿にしたいくらいです。 しかし楽しみにしていたアジアンお料理ですが本場とはずれがあり残念でした。 そしてスタッフは外国人がしめており、重要セクションはしっかり対応する人を置いた方が良いと思います。 私がお部屋の電話が使えなく これが次の滞在される方の前には直さなければてお伝えしたら、意味が分からない様で「はい〜しか言いませんでした。
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