一休の日セール！旅館・リゾートスペシャル

センタラグランドホテル大阪に泊まった方のクチコミ・感想 - 4ページ目

(大阪府/大阪市) [全515室]
総合得点
4.44
良い (125件)
  • 客室・アメニティ
    4.46
  • 施設・設備
    4.64
  • 接客・サービス
    4.34
  • お食事
    4.41
  • 温泉・お風呂
    4.38
  • 満足度
    4.40
  • 5.00
    まっつーり

    ３回目

    何回泊まっても良いホテルです。 ロビーからして非常にイイ匂いがします。 部屋のベッドはすごく寝やすくて、疲れが取れやすいです。ご飯もとてもおいしいので、朝は食べ過ぎてしまいます。 また泊まりに行きます。

  • 5.00
    kobayasi.y

    いつも安定の安心感で落ち着けます。

    スタッフの皆さんフレンドリーでとても親切です。立地もよくお買い物にもとても便利。駐車場からのアクセスも近くて便利ですよ。

  • 1.83
    とぅびー

    インルームダイニングに繋がりませんでした

    インルームダイニングを頼もうと21時40分ぐらいから22時過ぎまで 断続的に電話をかけ続けましたが、 電話がつながりませんでした。 もういいやと諦めました。 ルームサービスの電話が繋がらないホテルなんて初めてでした。 その電話自体も創業以来拭いてないのか？ というぐらい埃がたまり汚かった。　 朝食も可もなく不可もなくの味付けでした。 ただ、私が食事したエリアを担当していた女性スタッフがきちんと仕事をされていて、 空いたお皿をすばやく下げてくたり、こちらの様子に気を配っていて良かったです。

  • 4.67
    KOH

    難波駅からすぐ、地の利が良く、

    難波駅からすぐ、地の利が良く、 部屋の窓が大きく景色を見るのが好きな私は大変満足できました。 風呂も湯船が大きく、トイレ別なこともあり、珍しく長風呂しました。 早く着いたので、チェックイン前に荷物だけを預けるつもりでしたが、部屋に通して下さったのもありがたかったです。 総じてゆったりと過ごせました。誠にありがとうございました。

  • 4.50
    UGAZ

    最高の休日

    コーナーのお部屋で 窓が大きく眺めが良かったです。 お風呂も綺麗で シャンプー類やタオル、バスローブも とても良かったです。 夕朝食付きのプランにしましたが どちらも満足のビュッフェでした。 ロビーでもレストランでも どのスタッフさんもきびきびと働き 質問には丁寧な対応をしてくださり とても良い時間を過ごせました。 ありがとうございました。

  • 4.00
    ナナはち

    難波のハイエンドホテル

    一度行ってみたかったところです クラブフロアを利用しました 眺望も素晴らしく アルコール類もあり 朝食もゆっくり取れました

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  • 5.00
    *NEXUS*

    4回目の利用でしたが、今回も満足出来ました。

    難波界隈で泊まる際には利用させていただいています。 なんばパークス直結ですし、歩いて行ける飲食店が山ほどあるので、その時々の気分で食べれられるので、助かります。 ホテルは、ラグジュアリーホテルですから、全てにおいて、素晴らしいのではないかなと思います。 また、利用させていただければと思います。

  • 5.00
    ゆり@.

    2回目のクラブフロア宿泊です

    昨年の秋にもこちらに1泊し、ラウンジなどとても良かったので、再度宿泊しました。 31階で景色もよく、お風呂にバブルバスが置いてあったので子供たちは気に入って長湯していました。お部屋もきれいです。 ラウンジのティータイムのスイーツがたくさん種類があって娘たちのお気に入りです。ちょうと2階のレストランでストロベリーフェアをやっていたからか、きれいなイチゴのケーキやムースがたくさん置いてありました。ティータイムは全種類食べきれないほどです。 カクテルタイムの食事はタイのホテルだけあって非常にスパイシーでおいしいのですが、子供向けではありません。ただ、カクテルタイムに子供が入れるのがとてもありがたいです。他のホテルではカクテルタイムは子供不可が多いので。 大人はビールやワイン飲みつつスパイシーな料理で食事代わりにできるかもしれません。我が家は夕食前に何杯か飲みました。 朝食はラウンジではなくスワンブワで頂きましたが、種類豊富でとてもおいしいです。娘たちはたこ焼きを頂きました。ラウンジでは玉子料理を一品選ぶシステムだったと思います。落ち着いた雰囲気ですので、ゆっくり食べたい方にはおすすめです。 全体的にキッズフレンドリーだと思います。パジャマも子供用ありますし、スタッフの方々も子供に話しかけてくれます。スタッフの方々は明るくてとても素敵だと思います。 フィットネスジムもホテルが新しいのできれいです。無人なので気兼ねなく使えます。他に利用者はおらず、貸しきりでした。 ラウンジがあるので夕食のビュッフェを利用しなかったのですが、カニもありとてもおいしそうでした。次回はホテルのレストランを夕食で利用しようと思います。

  • 3.00
    ahimon

    こちらのホテルに宿泊する事楽しみにしてい...

    こちらのホテルに宿泊する事楽しみにしていたのだが今回は期待外れな事が多かった。 まず部屋のアメニティを確認していたら、中身が空っぽの物が。 ハウスキーパーに電話しても出ないので、クラブラウンジに寄ったついでに伝え、部屋に戻り加湿器を付けたら今度はタンクの水が空っぽ。更に水を入れ、スイッチを押したらフィルター掃除のサインが。 アメニティを持って来たハウスキーパーは日本語が分からず、再度電話で別のハウスキーパーに連絡し、交換してもらう。 再度ラウンジに行った際、責任者から丁寧なお詫びの言葉をいただいたので良しとしようと思い部屋に戻ると、今度はシャワーキャップの箱の中身が無い。いちいち連絡するのも面倒なので、翌日ラウンジのスタッフに今度はシャワーキャップが空っぽでしたと告げると、客室係に伝えておきますと事務的な対応。チェックアウトの際もお詫びの言葉は無かった。 客室やラウンジは素晴らしく、過ごしやすかったが、当たり前なことが出来ておらず、スタッフの対応にもムラがある印象でした。

  • 4.67
    ごきせんせ

    タイの雰囲気で宿泊

    週末のホカンスで何度かお世話になっているホテルです。いきなりホテルエントランスの香りから大阪ミナミのタイです。クラブラウンジではレベルの高いスイーツがいただけます。イブニングタイムの軽食もタイの香りがします。ただ残念なのは、前回までラウンジで飲めていたチャーンビールが無くなり、アサヒスーパードライだけになったことです。タイビールが飲めるのを楽しみにしていただけに残念。でも、家内はスパ・センバリーで気持ち良い思いをしていましたし、部屋の浴槽も広くまた入浴剤や泡風呂なども堪能できます。朝からビールを飲みつつ大阪の街の景色を見ながらゆったりと食事できます。スタッフさんも皆が親切で「何かお役に立てることはありませんか」を常に念頭に置いて接して下さるので気持ち良く過ごせます。機会があればまた行きます。

  • 4.67
    kazuo1210

    満足度の高いホテルでした

    今回、クラブフロアに宿泊しました。まず、ホテルに入った瞬間から良い香りで包まれており、リッチな気分に。チェックインもクラブラウンジにて非常にスムーズに行ってもらえ、ドリンクやデザート、軽食と時間を変えラウンジを堪能しました。 スパのマッサージも大変技術もあり、大満足でした。 ディナーは最上階の燻製キッチンでとりましたが、少し提供に時間を要したこと以外は不満は無く、料理は想像以上の美味しさでした。朝食も品数豊富で混雑も無く、ゆっくり食べられました。 トータル大満足でした。 また、必ず行きたいと思います。

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  • 4.50
    777.+

    2年連続お正月に宿泊しました

    2年連続お正月に宿泊しました。 サービス面では、前回もそうでしたが、今回もチェックインの際、エレベーターの場所等、何の案内もなく、質問は無いか？とも聞かれませんでした。また、カトラリーを部屋まで持ってきて欲しいとお願いしましたが、何時間経っても来ず、再度お願いしましたが、頼んでいたカトラリーではありませんでした。素晴らしいホテルなのにサービスが良ければ、また泊まりたいと思いますが、2年連続だったのでガッカリしました。 朝食ビュッフェは、おせち料理にある黒豆等が少しあり、また、タイ料理もあり楽しめるので好きです。クイッティアオは、麺の太さを選べると嬉しいです。 お部屋は、広く明るく清潔。テレビはNetflix等も見られます。お風呂はトイレと別なので、ゆっくり温まれました。 一休から予約したという事で、チェックアウト時間を14時まで延長してもらえましたので、ゆっくり過ごせて良かったです。

  • 4.00
    ちー、

    今後に期待してます

    改善してほしい点は、バスタブがあるのに椅子と洗面器（桶？）がないこと、ツインなのにお部屋の椅子がひとつなこと、机が小さいこと、コームやブラシがないことです。 良かった点は、眺望がいいこと、部屋の内装の色合いが明るくさわやかなこと、実際照明なども明るくできること、バストイレ別であることです。 接客サービスは連携が取れてない（フロントで頼んだことがその後なかなか実現されなかった）のかな？と思う程度で、みなさん親切です。 食事は、朝食とランチと2回利用しましたが、ランチについては食事が乾いていたりお肉が硬かったりと割高に感じました。 朝食はタイ料理と和洋食とバランスよくあり、おいしかったです。 総合的には、休日価格（お正月）だったこともあり、少々割高に感じました。

  • 2.33
    しげひろりくと

    今回二日目の滞在ですが本当に酷かった

    今回二日目の滞在ですが本当に酷かった。伝えたことが伝わってないし、お部屋付けもできず、都度精算しなくてはならず面倒臭すぎる。ルームサービスを二回頼んだがどちらも冷めていて不味い。二回目は熱くしてきて欲しいと依頼したがさほど変わりはなかった。しかも運んで来る際にお料理にフードカバーがされておらず、そのまま持ってきたのかと呆れ返った。従業員が日本人ではなく、言葉使いがまるでなっていない。とにかく教育が全く行き届いてない。こういう所以からか週末にしては空き室もあり、安価なのか・・・。スパだけは素晴らしかった！

  • 2.17
    旅行者+++++

    期待が高すぎたようです

    クラブフロアのお酒フードとも種類が少なく、朝ごはんともあまり口にあいませんでした。 部屋の椅子が1脚でくつろげません。もう一脚お願いしてもないといわれました。 スパの接客も日本語で意思疎通ができる人をおいてほしい。体を触られるのに怖かった。

  • 3.17
    1960マスクマン

    接客、サービスがだめ

    フロントに電話しても誰も出ない、ルームサービスに電話しても誰も出ない時間帯がありました、 また、ルームサービスの代金を部屋付けにできずに、料理を持ってきた人に現金でその場で渡しました、 ふつうは部屋付けできますよね、 　朝食会場に行くと受付はするか、こちらへどうぞと席への案内が全くない、せめて席は自由ですのでお好きな席へどうぞの一言もない、日本人スタッフがいないためですか？

  • 4.17
    しかっちゃんさん

    快適なホテル

    まだ、新しいホテルでとても快適でした。 お部屋もアップグレードしていただき、景色は朝も夜もとても綺麗で満足しました。 ただ女性むけのアメニティ、コットンやブラシがなかったのが、少し残念でした。 ランチのビュッフェを利用しましたが、和、洋、タイ料理など種類が充実していて、とても美味しかったです。機会があれば。また利用したいです。

  • 2.67
    毎月おとまりさん

    期待しすぎてたかな？

    タイではよく利用していたので大阪もぜひ泊まりたいと思い楽しみにしておりました。 ですが、どのスタッフも下を向いたまま作業をしていて、カウンターの周りに立っていても、こちらから声をかけなければ挨拶なし。笑顔もなし。案内された部屋は、エアコンからの異音が気になりリラックスできず、部屋を変えてもらった。次の部屋は少し使い勝手も良くなり、エアコンも静かでよかったが、備品のコーヒーマシンでコーヒーを入れてゆっくり寛ごうと思ったのに、清掃が不十分で、カプセルを入れたら、前泊者が使ったカプセルがガチャンと落ちた。掃除した時に捨ててないの？自分の家でも毎回必ず空にするので、ホテルに来たのに…と残念な気持ちになった。 2泊目の朝食では、食事途中で席を立ち、飲み物を取りに行って席に戻ると、まさかの全部片付けられていた。カトラリー、ハの字にしてあったでしょ？席だって満席だったわけじゃないので、少し目配りしてれば分かりそうなのに…と非常にガッカリした。 中には笑顔の気持ち良い対応をしてくれるスタッフもいたので、それだけが救いだけど、清掃面サービス面、いづれもトレーニングが必要だと感じた。 難波駅から近くロケーションもいいだけに、残念。

  • 4.00
    ミシュラン01

    良いと思います。

    最初は、受付で人員不足で多少の戸惑いが有り不安ありました。 雰囲気は、他のホテルと雰囲気が違い良いと思います。（多分　外人の地域が違うのかと思います。） 部屋は、初めてなのに、グレードアップして頂き　ありがとうございました。部屋は。私の基準を全てクリアーしていました。 食事も　大阪のホテルは東京のホテル比べて全般的に美味しく無いが、センターグランドは美味しかった。次回は→他のレストランも利用してみたい。

  • 4.20
    tsuttomu

    出張で宿泊

    出張で宿泊。大阪にはよく泊まりますが、新しくできたホテルなので、泊まってみました。年間５０泊くらい出張旅行で宿泊しています。 立地：難波駅から徒歩数分。近いは近いですが、この辺りまで来ると夜はまっくら、少し寂しい感じになります。 共用部客室：できたばかりでもちろんキレイです。デザインは、タイのブランドということもあって、日本にある外資系ホテルとは少し雰囲気が違います。なんていったらよいか難しいところですが、空間の大きさに対して装飾が少なく、少し簡素なところがある、という感じです。ホテルの機能自体は普通のシティホテルです。西側の部屋でしたが、このホテルの西側はＪＲ難波駅の方角、高い建物ががないので、夜景がきれい見えました。 サービス：最初チェックインしたときに担当いただいた人は日本語ができないようでした。途中であきらめて日本のスタッフに変わっていました。 全体感：もちろん良いホテルなのですが、お値段を考えると４点と評価しました。

  • 4.83
    そうん

    最後はトゥクトゥクで最寄り駅へ

    クラブラウンジ、タイスパマッサージ、朝食どれもこれも満足満喫できた。各スタッフの対応もとても良かった。一休から予約いただいたのでチェックアウト2時間プラスしますと言っていただきゆったり過ごせた。終わりはトゥクトゥクで街中走り最寄り駅まで送ってもらった。一緒に泊まった妻も大満足。一休さんありがとうございました。アメニティマイナス1は乳液、化粧水の小袋がなくフロントに連絡して持ってきてもらったからですが。すぐ対応していただきアメニティの準備もありました。

  • 4.67
    樹揮

    以前から気になっていたホテル

    クラブラウンジではわがままを聞いていただき感謝です。32階からの眺めは良くて、提供されるフードも美味しかったです。 お部屋のバスルームは洗い場付きで広かったものの、玄関と洗面台が共有になっているのがちょっと残念。アメニティが全て二人分ではないので、全てに用意があればいいのと、また歯磨き粉が使い切りで2つしかないので、二人分として朝、夜と4つあれば有難かったです。 高層階での屋外レストランは中々ないため33階のＣrudo Deckを利用。予約時に風が強いと言われましたが、この季節は気持ち良く過ごせました。

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    5.00
    大坂のんた

    タイ発祥ならではの魅力と面白さ！

    昨年オープンした、タイ発祥のラグジュアリーホテル。 地上32階の専用ラウンジを利用できる、クラブフロアに宿泊しました。 広々としたラウンジでは、高層階からの眺望を楽しみながらティータイム、カクテルタイムなどの時間を満喫しました。 西向きの席からは、晴れていれば 明石海峡大橋や神戸の景色と、夕暮れのキレイな空が楽しめるようです！ ラウンジの料理は一部、タイのエッセンスを感じるスパイシーな物も楽しめるため、大手の外資ホテルのラウンジとは違った楽しみが満載です。 スタッフの人も皆フレンドリーで、また行きたくなるような魅力的なホテルです。 チェックアウト後は、頼めばトゥクトゥクの送迎があるので 最後の最後まで楽しみ尽くせる時間でした。 ぜひまた利用したいホテルです。

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