一休の日セール！ホテル・リゾートスペシャル

巛-sen-湯河原に泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目

(神奈川県/湯河原温泉) [全21室]
総合得点
3.90
(120件)
  • 客室・アメニティ
    3.88
  • 施設・設備
    3.63
  • 接客・サービス
    3.93
  • お食事
    4.12
  • 温泉・お風呂
    4.07
  • 満足度
    3.78
  • 2.67
    tabi*

    窓・鍵の閉まらない部屋

    中庭の部屋を予約しました。 日中は古民家に宿泊している気分で楽しめていたのですが、夜カーテンを閉めようと二重窓に手を伸ばすと建て付けが悪く、1センチほどの隙間ができ窓も鍵も閉まりませんでした。1階の為人が入ってくる可能性もあるお部屋です。 また期待しすぎてしまっただけかもしれませんが、パジャマは大きく穴の開いたもの、空気清浄機は赤カビだらけ…誕生日プレゼントで滞在したため、涙を流す宿泊となり翌日もぐったりでした。ご飯だけはとてもおいしかったです。

  • 3.50
    ペー太郎ママ

    再訪でしたが…

    昨年同じ頃に宿泊してとても感激してので再訪しました。 色んな部分が改悪されていてとても残念でした。 オールインクルーシブの内容がかなりダウン 各お部屋のワインセラーのボトルが一本サービスだったのに今年は空っぽ！ ミストラウンジのドリンクも種類が減り、おつまみも「おやつカルパス」（駄菓子）のみ。 貸切サウナのバスダブは両方とも水風呂になっていました。こちらの源泉のバスタブのお風呂とサウナを楽しみにしていたのですが、本当に残念です。 お食事は昨年同様良質ともに良く、おいしかったです。お夜食も無くなっていました。 朝食は昨年とほぼほぼ同じでた。 最後に一番驚いたことは夜間22時以降スタッフが不在になると言うことです。 古い旅館をリノベーションしたお宿ですから、とても不安に思いました。 源泉掛け流しで泉質はとても良かったのですが、 次回の宿泊は色んな意味で無いと思いました。

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  • 5.00
    人生これから楽しもう

    満足旅館

    初めて利用しました。 細かいところの気配りがとても良い素敵な空間でした 温泉も常に出ていつでも入れ、 お部屋に自家焙煎のコーヒー豆があり自分で引いて飲めるのは本当に嬉しいです。 夜食もセルフで食べれたり、 料理もとても凝って居て目でも楽しませてくれました ドリンク(アルコールも)自由に自分で作れるのも 非常に良いことだと思います。 また来たいと思わせる旅館です。

  • 4.33
    チャコたんココたん

    サウナ好きな方にはお勧めです

    どうしても源泉掛け流しの温泉に泊まりたくて、サウナは苦手ですがこちらの宿を予約しました。宿までの道も急坂ですが、宿内も階段が多く最初は迷いましたが、スタッフの方に聞いて移動しました。私はラウンジに近い部屋でしたので便利でしたが、途中の石階段でつまづき足を挫いてしまった為、アクセス・館内移動含め年配で足腰の弱い方にはあまりお勧め出来ないと思いました。温泉の泉質は良くいつでも入れるのはとても良かったです。ただあまりに熱くて毎回水で薄めるのが、せっかくの源泉掛け流しなのに勿体なく思いました。又温度が下がるので蛇口を閉めないよう注意書がありましたが、内風呂でしたし夜中に虫や動物(猿の注意書きがあったので)が入るかもと心配で窓を開けっ放しには出来なかった為、換気扇をつけていても翌朝には浴室内の湿気がひどくなり、壁や天井のカビや剥がれ含め衛生面がとても気になりました。お部屋は内装も綺麗でアメニティも充実していて心地良く過ごせたので、その点が残念でした。浴室窓にロールカーテンの代わりに風通しが良い何か目隠しがあればと思いました。 お食事はメニューや盛り付け共に工夫されており、スタッフの方の説明やサービスともに丁寧で、美味しくいただけました。ただお鍋の最中に温かいお蕎麦はメニュー的にどうかなと思いました。オールインクルーシヴは、お酒を飲まれる方にはとても良いシステムだと思うのですが、全く飲まない私には、1人での宿泊ということもあり、少し割高感はあると思いました。あと多分飲む方には嬉しい冷蔵庫内のアペリティフも、夕食前にそんなに食べられずで勿体無い気がしました。 サウナ好きでお酒を飲まれる方には、ゆっくり寛げてお得感のある宿なのではと思いました。 ダイヤモンド会員特典のレイトチェックアウトとお土産は嬉しかったです。

  • 2.60
    mrtk

    ３回目の利用

    昨年の10月に初めて宿泊し、とても良かったので今回で3回目の利用でした。大浴場が無く狭いですが、お部屋に源泉かけ流しの温泉がついていたり、入浴後のビールなどアルコールも含まれていてその上リーズナブルだったので、サウナ好きではありませんが、リピートさせて頂いていました。温泉が好きなので料金以上の満足感があるお宿だと思って家族も気に入っていました。ですが今回友人のお誕生日で利用した際にすごく残念なことがありました。早朝6時に貸し切り温泉＆サウナを予約したところ、温泉を楽しみに早起きして向かうと浴槽の二つともが水風呂で、しかもたまっている水がきれいではありませんでした。フロントは7時までスタッフさんがいないので部屋に戻り1時間待機して7時にフロントに行きましたが何回チャイムを鳴らしても誰も出てこず、7時を過ぎてから不機嫌な感じで若い女性スタッフさんが出てきたので、事情を話すと、お風呂は元々二つとも水ですと言われました。前回も前々回（先月）も温泉＋水風呂だったので聞いてみると水に変更になったとのこと。湯量不足が理由だそうですが、予約後にそのような変更があったなら変更前の予約者に連絡すべきだと思います。旅館等は何か変更があると事前に連絡が来るところが経験上多いです。（料理長が変わってもお料理について連絡がありました）館内のミストラウンジというビールやワイン、ハイボール、ソフトドリンクが飲める施設もゴミ箱がゴミを捨てられない程いっぱいで片付けられていなかったり、使われたコップが山積みだったり、早くチェックインした時間帯でも軽食の補充がされておらず、準備されていない。多分その後も補充されなかったと思います。リニューアルしてからそんなに日が経っていないのに短期間でここまで改悪されたのはすごく残念でショックでした。お部屋のＦＲＥＥの冷蔵庫の中身もスパークリングワインがなくなっていましたし、地元で作られているゼリーもなくなっていて、室内のワインセラーも（有料）空でした。先月宿泊した際もちょっと思うところがありました。事前に知らされていませんでしたが、少し工事をしていたようで、貸切風呂を利用中にお風呂の目の前の庭で電話をされている作業員の方がいて驚いてブラインドを閉めたこともありました。翌月も宿泊予定があったのであえて言いませんでしたが残念でしかなく本当に改善して欲しいと思います。

  • 3.67
    ゆはや

    施設は良かったが…

    サウナも貸切で使用でき、お部屋も足音は響くがとてもよかった。駐車場はスポーツタイプの車はいけないと思ったほうが良い。特に土の駐車場は地面が固められておらずタイヤがはまりとても危険。 サービスについては利用していないワインセラーの料金について請求する旨の連絡があり、使用していないことを伝えると電話にて、「補充の際の写真などもなく、ワインを呑んだことが証明できないため今回は請求はしません。」と連絡があった。 そもそもワインセラーに補充していないホテル側の責任であるはずなのに、まるで呑んだが証拠が見つけられないので今回は見逃してやるというような言い方をされ、気分が良くなかった。

  • 3.00
    大徳さん

    もう少しですね

    日本各地の割と高級な温存宿を泊まり歩いています。 こちらは全体的には悪くはないと思うのですが、所々でもったいないなぁ、と思う事があります。 まず、部屋についている温泉については湯量、風呂の大きさ共に文句無しで良かったです。従業員の方の接客も外国の方はぎこちないですが、心を込めた対応で好感を持ちました。 この先は苦言めいた内容で申し訳ないのですが、今後の改善、要望として書かせていただきます。 まず、オールインクルーシブを標榜するなら部屋の冷蔵庫の飲み物がミネラルウォーター1本と缶ビール1缶、ペットボトルのお茶1本では、さすがにマズイのではないでしょうか？今どき、普通のビジネスホテルならミネラルウォーター位無料で置いてありますし、缶ビール一本のサービスも珍しくないです。夕食の飲み物は自由に飲めるという意味かもしれませんが、それは単に宴会で飲み放題メニューがあるのと変わりませんし、しかもここはお酒を自分で注ぎにいく手間がかかるので、店員さんがテーブルでお酒を運んでくレストランでの飲み放題の方がサービスは良い訳です。 次に、夕食の時間です。17時30分か18時00分の二択のみは厳しいです。ふつうの日本人は17時30分に夕飯を食べませんよね？勤務日なら、殆どの人が普通に仕事してる時間だし、レストランも開店すらしてない店もある時間帯ですよ？18時を希望したら「混みあっています」との回答でしたが、それはそうだろうね、としか思いませんでした。従業員の方を早く帰らそうとの観点から、食事の終わりの時間を早めに切りたいのかな？という経営側の目線を感じました。 それから、お部屋に板間と畳の間がありますが、スリッパも無いので部屋の中で（特に御手洗に行く板間の上を歩く時）足がめちゃくちゃ寒いです。 あと部屋のタオルがバスタオルと身体拭用と1枚ずつは、1人一泊5万円近く取る宿としてケチすぎませんか？露天風呂付客室なのに、チェックインから翌朝のチェックアウトまでずっと同じ濡れたタオルで身体を拭きました。 全体的に、あと少しづつコストをかければ納得出来る所が、あちこちと節約されていて、全体として貧弱なサービス感を与えてしまってる気がしてもったいないです。 風呂や食事、部屋のテレビでオンデマンドサービスを使えること等は及第点だと思いますので、上記のような事を検討してもらえたらまた行きたいと思います。

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  • 3.67
    眠り退屈男

    サービスはとてもいい、食事はもう少し頑張りたい

    立地は温泉場の真ん中近くで万葉公園なども近く、小梅堂やえふ屋など有名菓子屋も近く、いいところにあります。入り口までの上り坂もそんなに距離はありません。前日に桜山のZ旅館に泊まっていたので、歩いて町営美術館を見学後に12時前に立ち寄って荷物を預かってもらい万葉公園を散策。雨が降ってきたので14時半CIのところ13時半頃からロビーで待たせてもらいとても助かりました（預けた荷物は部屋まで運んでくれていた）。サウナは予約したものの高血圧なのでほとんど入らず、温泉の利用がメイン（予約で90分も占拠したものの30分強しか利用せずすいません）。部屋のお風呂は湯舟が広めでかけ流しなので滞在中5回くらい入りました。オールインクルーシブということでしたが、無料の部屋の冷蔵庫は缶ビール、お茶、水のみ。ワインセラーのワインは5500円/本との注意書き。部屋にはコーヒーミルと豆（ビニールパック）ポット（コーヒー用の水差しが細いやつ）のみで、お茶（緑茶）はなし。ラウンジもお茶はなし（ハーブティーあり）。ごはんの時もほうじ茶のみ。緑茶パックでいいので2-3個部屋においてほしい。晩ごはんはネーミングっはとてもユニークなものが多く楽しかったですが、刺身はそこそこだったものの、どんぐり鍋と最後の寿司（？酢飯のミニ海鮮丼みたいのサーモンと鰻）はいまいちでした。セルフのアルコールは種類は多いものの、質的にはいまいちでした（ただし、丹沢の日本酒は結構おいしかった）。ラウンジが夜通し空いていたのは便利でした（夜中にマルエフ飲みました）。ラウンジにはおつまみ的なものを見かけませんでしたが柿ピーとかポテチがあるとありがたいと思いました。朝食は普通、しょっぱいけんちん汁よりも味噌汁が飲みたかった。朝のセルフ飲み物も牛乳とかトマトジュースがあるといいのに。

  • 5.00
    スナフキン02

    家族旅行

    温泉が部屋にあり、源泉かけ流しなのでいつでも温泉を楽しめました 食事も時代にコンセプトしたお料理でお野菜中心ですが満腹になりました アルコールもソフトドリンクも飲み放題なのでいつもは飲まないアルコールも楽しめて総合的に満足したお宿でした

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  • 4.00
    ヨサコイ

    楽しめました

    部屋のお風呂は湯量が多くて楽しめました。 オールインクルージングなので､ドリンクや軽食もあって､食事なしでも満足できると思います。

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  • 4.00
    アルビ大好き

    源泉かけ流しとフリードリンクが特徴

    この宿の良かった点は主に二つある。 ひとつはオールインクルーシブであること。おもてなしのドリンクがアルコールを含めて無料という施設は少なくない。しかしここは、夕食時のアルコールも含めてすべて無料だ。私はあまりアルコールを飲まないので、そのサービスがそれほどありがたいわけでもないが、ツレはアルコール好きなので（この日はそれほど飲んでいなかったが）、人によってはとてもありがたいサービスだと思う。 率直に言って、オールインクルーシブはサービスであると同時に、人手不足解消の手段という面もあるだろう。人によっては飲み放題でなくていいのでサーブしてほしいという人もいるかもしれないが、ここの飲み物は自分で取りに行かなくてはならない。それが面倒に思う人もいるのではないかと思う。でも、うれしいと感じる人のほうが多いのではないか。 もうひとつの良かった点は温泉だ。湯河原の源泉かけ流しの温泉が部屋に引いてあるのはとてもありがたい。私は一日目２回、二日目も２回入った。私はサウナはそれほど好きでもないが、貸し切りにできるサウナがあり、そこの温かい湯もおそらく温泉だと思う。 食事は趣向を凝らしていると思うが、特別においしいとまでは言えないと思う。しかし地元の新鮮な素材を使っているので合格点だ。甘党としては、お部屋やラウンジに甘いもののサービスがあれば、もっとよかった（冷蔵庫にゼリーとラウンジにシューアイスはあったが）。また、部屋の電気を手元で消せるスイッチがあったほうがよかった（実はあって私が気づかなかっただけかもしれないが）。しかし総合的に、昨今の人手不足や価格高騰の時世を考えると、価格に見合った宿だといえると思う。

  • 4.00
    頑張れ珠有ちゃん

    1人でゆっくり

    1人でゆっくり過ごせました。建物内階段で少し複雑でしたが明るいうちに館内を観て回り大丈夫でした。夕食の時間が早くて完食出来ず残念でした。色々な料理美味しかっです。若いスタッフの皆さん丁寧なサービスで良かったです! またお伺いさせて頂きます! 食事時以外にもアルコール等種類が呑めたらと思いました!

  • 4.33
    runono

    創意工夫のあるお宿

    古い宿を改良して作った宿で、なかなか面白い造りをしている。廊下や庭などは古風だが、室内はとても綺麗にアップデートされていて居心地がよくなるように工夫されていた。構造上、些か寒かったが、その分着る毛布や浴衣の用意等心遣いがあった。 テーマに沿った食事も美味しく、量も申し分ない上に、目にも楽しい。更に、ラウンジに色々な飲み物や夜食、アイス等揃っていてそれも気が利いていた。 スタッフの方の対応も親しみが持て親切でよかった。 また、違う時期に行ってみたいと思う。

  • 3.33
    かんぴーー

    工事音がうるさい

    事前に連絡をいただき、広い部屋に変えてくれたのは嬉しいが、その時にひとこと工事音が響くかもぐらいの断りが欲しかった。あまりにうるさくて寛げなかった。 冷蔵庫のおつまみは可愛らしく美味しかった。時間より早く到着してロビーを使用させてもらい部屋が準備でき次第案内してもらったが、そのことで部屋の早期使用料など言われなかったのに昼食時に請求され不愉快だった。

  • 5.00
    NAIKO

    口コミを参考に・・・・良い宿でした。

    先に口コミを色々と読み、参考にさせていただきました。まず宿までの坂が急ということで タクシーで伺いました。・・・正解です。 ・サウナはチェックイン時に早目に予約したほうが良いと記載されてましたので 部屋に入るなり、タブレットで予約をしたので希望時間に予約できました。・・・これも正解です。 ・部屋まで迷路でわかりずらい・・・これは初めにスタッフさんが案内図らしきものを渡してくれて各部屋に番号が 記載されて角々に案内番がありますので思ったほど迷いませんでした。 ・料理が美味しく、見た目もスタッフさんのパフォーマンスも感激しました。 （夕食時スタッフさんの接客対応素晴らしかったです。） ・お湯も口コミ通り源泉かけ流しでトロトロとしたお湯で身体が芯から温まります。 ・ラウンジでもゆっくりとくつろげて飲み物も色々とありました。 帰り際、荷物をフロントまで降ろしてくれたり、色々な注文にも笑顔で対応していただいたスタッフさん お世話になりました。 また伺います。

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  • 1.50
    姫ごん

    残念だったけど、頑張って下さい

    当日夕方相方キャンセル、勿論全額支払いは当然です。アペリティフ、夕食朝食は夕食の小さな鍋二人分を除いて、全て１人分でした。別の宿ですが、以前にも同じ様な事があった際、食べきれないかもしれませんがと2人分提供を提案されました。そうでなくてもパフォーマンスばかりで、量が少ない、質がよくない。朝食も自宅のレベルでした。夜食もカレーやピラフもありと聞いていたが冷凍だった。こんなところまで来て、冷凍は食べたくない、残念。若い人向けの宿ですね。お湯は掛け流しで良かった。

  • 4.33
    Eiji Mai

    ありがとうございました。

    接客は星5つ。 食事はおもてなしを感じる豪勢なもので、余すことなく頂くことができなかったくらいのボリューム(ご準備頂いたスタッフの皆様に申し訳ない)。 逆を言うと、もう一品、ニ品減らして少しでも価格を下げる方が顧客満足を得られるのかなとも。 内装としては記載されている通り、何よりも階段が多くて難儀。→これは構造上、改善の術は無いとは思います。深夜間の緊急時フロントまで降りて云々はなかなか面倒。 中間に位置するラウンジはちょっと豪勢感に欠ける殺風景な感じで寂しいかも。ラウンジに行かずとも価格据置で各部屋でフリーのワインをもう1本置いて貰った方が有意義かも。 ぐだぐだと書きましたが総じて評価は高く、何より接客、おもてなしが重要なのだなと思いました。また利用させて頂きます。ありがとうございました。

  • 4.67
    あつし１２９

    食事、お風呂、客室のすべてにおいて最高でした

    オールインクルーシブで、ワイン、ビール、ソフトドリンクを飲み放題、おつまみもあり。 夕食は凝った創作料理で、素材、調理も最高でした。 露天風呂付きの広い客室は、どこか懐かしい古さと、新しい設備が相まって、くつろぎの中で快適な過ごし方ができるもの。他の旅館では味わえない快適さ。

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  • 4.50
    harrybotter

    評価の割れが楽しい宿

    口コミをしっかり読んでいきました。 宿までの狭く急峻な坂道、安っぽい駐車場、宿の中は迷路、しかも階段だらけ、草履で歩くバタンバタン音が部屋まで響きうるさい、建物が古くリノベーションがチープ、サウナが狭い、下戸には無意味なフリーフロー、送り迎え一切なし、チェックアウト後荷物を持って駐車場まで急な坂道を登る、等々のいろいろ気になる情報があり、言ってみたらまさにその通りで笑えました。 しかし、部屋付きの源泉掛け流し温泉は素晴らしかった、食事はとても美味しかったし、またいろいろ工夫があり楽しめました。 スタッフも皆優しかったです。 ８１歳の老人ですが、足腰は丈夫なのでいろいろ言われていることは全然気にならず、むしろ面白がっていました。 私の泊まった部屋はバタンバタン音も響かず、眺めも良く、朝はコーヒーミルで豆を挽きゆっくり香りを楽しみながらコーヒーを頂き本当に極上の宿泊をすることができました。 一休ダイヤモンド会員は１１：３０のチェックアウトが与えられたので、夫婦で朝食後も温泉を楽しみながらゆっくりもできました。 今日宿泊から帰宅したばかりですが、源泉掛け流し大好きな妻もまた行ってみたい気持ちになる宿と言っておりますので、再訪の際はよろしくお願いいたします。

  • 2.60
    ジャックのかばん持ち

    源泉かけ流しとスタッフの対応は良いのですが・・・

    源泉かけ流しであることと、スタッフの対応は素晴らしいのですが、部屋のリノベーションはいまいちで、部屋の床が傾いているので部屋の中に滞在していると気持ち悪くなりました。 また、清掃が残念でした。エアコンの吹き出し口の羽はカビ？のような点々が沢山ついてましたし、ベッドの下に落としたものを拾ったら埃だらけですし、風呂場に洗面台がありますが床がきれいに掃除されていないし、クモの糸が天井から垂れてるし、別室のサウナの床もクリーンとは言えない状況で残念でした。

  • 2.33
    トムオーディン

    デジタル過ぎでは。コンセプト不明です。

    期待してたのですが。今後のために辛口にコメントします。オールインクルーシブとするなら提供する品物はもっと厳選されるべきかと思います。特に夕食では不満です。むしろ有料でも結構なのでハイクラスな飲み物が選べる様にすべきです。冒頭の肉料理も暖かい物が欲しかったです。料理長の心意気が感じられません。コスパを期待する人向き？若い家族向き？であれば部屋の作りがおかしいと思いました。洗面台が風呂場のみでは、足が濡れ、直ぐ手を洗うことも出来ず、小さい子供を連れた人にも合わないと思います。床も寒いので素足ではすごせません。 ひょっとしてお一人様で、気にしないで、という人には良いかも。とすればコンセプトを明示すべきと感じます。内装はチープです。それにしては高額です。明治時代の建物をもう少し活かすとか出来ないのか。今後に向け頑張ってください。

  • 3.67
    心の風

    ご案内にもありましたが、階段が多くて少し...

    ご案内にもありましたが、階段が多くて少し参りました・・・・こればかりは仕方ないことなのですが・・・・ スタッフの対応、お部屋の半露天風呂は最高でした！！

  • 4.33
    Hsm222

    掛け流し最高でした

    大浴場はありませんが、お部屋のお風呂で大満足でした。スタッフさんが皆さんとても丁寧で気持ちよかったです。サウナも利用させていただきました。普段は興味ないのですが、とても良かったです。オロポセットまでついていました。ミストルームにハーブティーなどお茶系がもっとあれば嬉しかったです。部屋に行くまでの階段が地味にしんどいです。バス停から宿までの超急な坂道もハードでした。でも全体的に満足度が高かったです。また伺います。

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  • 5.00
    けんたぼ

    絶対にまた行きたくなる宿

    主人の誕生日で予約し、初めてうかがいました。 事前にホームページで調べたものの、実際に駐車場に行くとかなりの斜面に驚きましたが、すぐにスタッフの方が来てくださり、先導により安心して駐車することができました。 その後、チェックインもスムーズに、予約サウナもお勧めいただき、滞在中も会うたびにいろいろと気にかけてくださり、とても快適な日を過ごすことができました。駐車場からかかわってくださった副支配人には感謝とともに、みんなに教えたい、必ずリピートしたいと思わずにはいられません。本当にお世話になりました。これからもよろしくお願いします！ こちらの宿はとにかくお値段以上で（有名な高い宿と同等以上のサービス）お勧めなのですが、宿は急な坂の途中にあります。建物も迷路のようですし、エレベーターはありません。そんなこと気にならないほどの快適さなのですが、まずはそこら辺をしっかり事前にチェックのうえで訪れてください。 必ず、行って良かった！と思うこと間違いなしです！

  • 4.50
    よし父さん55

    食事とお風呂がとても良い

    夕食はBack in time travelと銘打ったとても手の込んだ食事で、明治時代から弥生時代までさかのぼるテーマのもとに工夫されており、食材・味の良さとシェフの工夫に感銘を受けました。家族3人で利用しましたが、これまでの数多くの家族旅行でも経験したことのないような食事経験ができて、とても満足です。また、室内に備えられた温泉も掛け流しでとても気持ちよく利用できました。 道路からホテル入り口までの坂道が急であったのと、入り口ロビーから部屋までの道のりもなかなか急で、アラセブンティーとなった私たち夫婦にとっては、今後さらに年を取るとちょっときつくなるかも、と思わせるようなホテルの立地が唯一のマイナス（？）かもしれないですが、家族でとても良い温泉旅行ができ、良い思い出になると思います。

  • 4.50
    やめ

    一部をのぞいて最高でした

    結婚記念日の旅行で初めて利用させていただきました。 お部屋、温泉、サウナ、お食事の内容などは素晴らしく、大変快適に過ごせたのですが、2点気になった部分がありました。 1点目はお食事の席です。 チェックインの際、お食事の時間を17:30か18:00で選べたのですが、窓側のお席が空いてるのが17:30の回しかありません。と言われて、それならと17:30を選びました。 ですが、いざ夕食の時間に行ってみると私たちが案内されたのは窓際ではなく、窓がある側の壁の席でした。 それなら18時の回でよかったのにと、とても残念な気持ちになりました。 2点目はチェックイン時間です。 14:30チェックインだったので、14:30ぴったりに着いたのですが、その時点ですでに夕食の時間、朝食の時間の選べる時間は少ない状態でした。朝食はチェックアウト後にできると聞いていたので、ぜひその時間にしたかったのですが、それもすでに埋まっていて選べませんでした。 チェックイン時間より前に入れるなどある、かつ、そんなに争奪戦になってしまうならそう教えておいてほしかったです。 他がすべて最高だったが故にこの2点がとても残念でした。 ただ、本当に最高の時間が過ごせましたので、機会があればまた行きたいと思います。

  • 5.00
    なにわほまれ

    とても良かった湯河原温泉

    以前から湯河原温泉を体験したいと思ってました。前日は河口湖の旅館に大家族で泊まってこの日からは嫁と二人旅になり 割と近い湯河原のこちらの旅館に予約をしてました。他者のコメントの評価も高いのでSENさんに決めました、予想を超え る食事の美味さと部屋付き温泉の良さに夫婦で感激してました。また案内から食事の説明、最後の退出の見送りなど丁寧な 応対にとても満足の連続でした。SENオリジナルのお塩も買えました。旅館の場所と泊まった部屋は中々高い位置にあるの で足腰を鍛えてから行かれると良いと思います、これも面白い体験でした。

  • 5.00
    UV722

    パーキング

    館内は、リフォームされてたいへんきれいでした。サービスも最高に良かったです。 ただ、私達は暗くなってからチェックインしたので　ホテルのパーキングの案内がわかりづらくて雨の中急な坂を探してたいへんでした。パーキングももう少し整備してほしいです

  • 4.83
    並み多肥返*

    初，湯河原

    紹介されている内容通りでしたね。 温泉？と勘違いするほど、マイルドで身体の芯から温まり。初サウナも予約で安心。 お昼もその間に取れればいいと思ってましたので、まさかの宿の方からご心配のお電話もあり、事前に登録してなかったので御迷惑お掛け しました。食事も温かく嬉しかったです。 鏡を使っての解放感もよく、シューアイスも美味。お部屋も綺麗で戸外を眺めての湯船に浸かりながら…。コーヒーの豆を挽きながらTVを見て。山合なので、運転技術に自慢のある方はどうぞ。夕方宿を出ましたが、都会と違って夜景はいい。ペットボトルの足柄のお茶は美味しいので頂きました。案内もわかるようにしていただけると迷わなくてもいいかな。

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  • 3.33
    メグママ

    お部屋の広さ、お部屋のお風呂の大きさ、貸...

    お部屋の広さ、お部屋のお風呂の大きさ、貸し切り風呂、とても良かったです。お部屋にある自分で豆を挽いて入れるコーヒ―もとても美味しかったです。飲み放題もありがたいです。トイレもとても広くて良かったですが、窓枠の所はもう少しお掃除できますよね。 残念なのはお食事です。夕食のメイン？の伊勢海老は、冷たいし、身も小さく味もイマイチでした。天ぷらも家庭料理レベル。演出よりも他の事に力を入れていただきたいと個人的には思いました。朝ごはんも非常にがっかりしました。 以前は頂けたワインセラーのワインや、お夜食もなくなっていました。宿の案内に、何ヶ所か消されている部分もあり、これからはこういう方向性でいくと定まったという事でしょうか。駐車場は覚悟していきましたが、手前の砂利の駐車場は避けた方がいいです。斜めだし、砂利だし、非常に停めにくく、ここだけで四駆にいれました。

クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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