一休の日セール 人気宿スペシャル

Southwest Grand Hotelに泊まった方のクチコミ・感想 - 4ページ目

(沖縄県/那覇市) [全87室]
総合得点
4.35
良い (153件)
  • 客室・アメニティ
    4.50
  • 施設・設備
    4.41
  • 接客・サービス
    4.22
  • お食事
    4.42
  • 温泉・お風呂
    4.33
  • 満足度
    4.24
  • 4.83
    zukimayu

    1泊させていただきました

    1泊させていただきました。1階のカフェおしゃれですね。時間がなく今回は利用できませんでしたが次回は絶対利用させていただきます。 沖縄に来た際は必ず1泊は国際通り近辺のホテルを利用しています。その中でもこちらは部屋も広めで清潔感を感じられました。朝の食事も大満足です。他にないようなメニューが多数で美味しい、そしてスタッフの方がデニムとスニーカーなのに清潔感を感じられ皆さんとても似合っていました。11階もおしゃれでしたねー。 ただ1つだけすみません、 部屋のトイレの引き戸の内側の汚れが光の加減で見えてしまいそれだけが残念でした。 が、他はもういうことなしです。 今年夏、また沖縄に来る予定がありますので、 是非利用させていただきます。 よろしくお願いします。

  • 3.33
    ロビン０８０６

    さすがにあまりにも変更しすぎです

    2023年夏の開業から10回近く利用させていただいていますが、1周年前後から毎回毎回来るたびに改悪続きで閉口しています。 それも、全てこのホテルの素晴らしいと思っていた点や施設、支持されていたはずのポイントがことごとく無くなっていて、これまでの宿泊者の声をどれ位理解されているのか、開業時の思いやこだわりはなんだったのか、と疑問に思ってしまいます。ウェルカムドリンクやラウンジの変更にやっと慣れてきた矢先、秋からの喫煙所、12月からの朝食会場の変更はその最たる物です。 朝食は他ホテルにはないあの空間、雰囲気でいただくから良かったわけで、メニューや味だけで選ぶわけではありません。 サーモンやいくら等次々と無くなっても、スパークリングワインと共に味わう朝の時間は素晴らしいと思っていました。 たった1杯のスパークリングでさえ突然有料にするなんておかしいです。パンケーキはランチやカフェの時間に1階で食べていましたので、朝食には望んでいません。 喫煙所はせめて屋根のある場所にしてほしかったです。途中雨が降ってきて部屋に急いで戻ったこともありました。 部屋のアメニティも細かく書くのは控えますが、以前のミニバーの品揃えは、開業時とはいえ、オリオンを普通の銘柄をチョイスしていなかった所に、このホテルの良さを感じていました。 全てコスト面や効率による変更とは理解しますが、あまりにも頻繁で多すぎ。コストが厳しいのであれば、料金を上げてでも以前のレベルを残してほしかった。バスローブ一つでさえ、突然無くなっている事にバスタイム後に気付く、その残念な気持ちの繰り返しを分かってほしいと思います。 あとは、今回朝食会場変更は事前にお知らせいただきましたが、それ以外せめて公式HPには最新の情報を掲載し、開業時の誤った情報や記事、写真や動画は全て削除すべきです。変更するのであれば、最低限情報を更新してから変更すべきだと思います。 宿泊者レストラン割引の案内メールを送る前に、まずは以前から予約している宿泊者にはその案内を事前にすべきではないでしょうか。 那覇にも素晴らしいホテルが出来てとても嬉しかったのですが、もうこれ以上改悪が続くようであれば、以前の恩納村に戻るしかないなと思っています。

  • 3.83
    しんちゃん22

    朝食は本格レストランの味

    朝食にほかのホテルにはないフレンチトーストがありびっくり すごく美味しい

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  • 3.50
    ネイブル

    朝食がおいしい

    繁華街なので仕方がないのですが、深夜、明け方までパトカーやらなんやらの音で寝不足でした。 お部屋の中はお洒落だし、洗面もダブルで快適です。 朝食は、ブッフェ史上最高レベルで満足でした。

  • 4.40
    asd1038572

    安定

    綺麗でサービスよくてリピってるけど、 接客いい人とそうでもない人の差がすごいのは、年末で主力が休みとかだったのかな。

  • 4.17
    nana115

    3回目の宿泊です

    年に数回沖縄を訪れます。 いつもリゾートエリアに滞在していましたが、今年は6月、11月、12月と続けてこちらのホテルを利用しました。 ホテルの内装も大人っぽくでセンス抜群。スタッフの対応も申し分なし。 客室も快適、アメニティは充実しているし、ドライヤーやヘアアイロンも完備でありがたいです。 何より朝食が素晴らしくて毎回感動していました。 が、3回目の今回は少し残念なところがありました。 チェックインの対応もそっけなく、朝食のフロアが12月から変更になっていたことの説明も一切ありません。 一番がっかりだったのは朝食｡｡｡ 11月まではプールを眺めながらゆったりとおいしい朝食を楽しむことができていたのに、今回はすっかり変わっていました。 平日でそれほど混み合っていないのに、狭い2人席に案内された。 メニューからメインを選ぶスタイルでしたが、選んだ２品はいずれも冷めていてがっかり。 テーブルサーブとなったコーヒーがなかなか出てこない。食べ終わった食器がいつまでも片付けられない。 以前の優雅な雰囲気とはがらりと変わっていました。 期待が大きかっただけにとても残念な気持ちでした。 今後はラウンジフロアで朝食が食べられるプランが選べたらうれしいです。

  • 3.80
    パセンゴ

    少し残念

    ４月に宿泊したときと、ラウンジ場所が変更され、時間やラウンジ提供のお菓子やおつまみもかなり少なくなっていました。予約詳細の画像には昔の写真と時間がのっており、前回を期待して宿泊すると少しがっかりするかも知れません。最新情報を常に載せてほしいです。スタッフは若い方がきびきびと無駄なく動き頑張っている感じでした。冬の沖縄にプールやサウナがついたホテルは少ないのでその点は満喫致しました。

  • 5.00
    ゆうゆA

    素晴らしい

    スタッフさんの対応が素晴らしいです。

  • 5.00
    rihecoro

    お気に入り過ぎて

    沖縄にくる度に1泊はこちらをチョイスするか、他のホテルに宿泊してもレストランには必ず伺うようになりました。主人がとにかくこちらのパンケーキが大好きで（笑）普段食べないのに余程美味しいのでしょう。今回もオールインクシブのプランで、お茶をして国際通りをお散歩し、ラウンジでブルーシールのアイスをいただいたり、お部屋で大きなテレビで映画を観たりYouTubeを見たり本を読んだり、贅沢なディナーの梯子をしてみたり（笑）私たちは沖縄にゆっくりする為に来ているので自分達の時間で好きなように飲食出来たり行動できる環境があるのが大変過ごしやすいです。少し離れた場所になりますが無料駐車場ができていました。駐車しに行った主人によると、そんなに遠くないとのこと。車の出入りがないお籠もりの私たちには非常に嬉しいです。オールインクシブのメニューが少し減ったような？気がしましたがお料理は相変わらずとても美味しいです。どのセクションのスタッフの方も気さくでかしこまり過ぎないけど失礼ではない。そんな雰囲気がまたこちらも気楽でゆっくりできる場所なんだと思います。また来年も伺いたいと思います。

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  • 4.00
    もちこまる

    観光の拠点に便利

    国際通りから少し入ったところにあり、一階にはバーあり、夜遅くまで沖縄を楽しむ場合も便利かと思います。 部屋は靴を脱ぐスタイルなので、子ども（乳児）が居ても安心して床で遊ばせる事ができました。 また、ベビーベットやおむつ専用のゴミ箱も設置していただき大変助かりました。 お部屋は子どもにも優しいですが、客層的に乳児が浮くのでもう少し大きくなったらまた泊まりたいなぁと思いました！

  • 1.67
    かばさんの口

    気に入っていたサービスが全て無くなりました

    何回も利用していましたが、変化の酷さにがっかり。①冷蔵庫フリーが無くなり②無料ラウンジが無くなり③朝食にいくら等の海鮮も無くなって他もいい物が減り④ウエルカムドリンクも無くなり⑤持って帰っていいビーチサンダルや布製の袋も無くなり⑥ガウンも無くなり…値段だけは上がり、サービスは全て下がった…もう二度と行くことは無いが、せめて再度予約のあったリピーターには事前に改悪のメールでの了解は必用だと考える。一度失った信用は帰って来ない。

  • 4.50
    yoshitokyo

    今の流行りを詰め込んだホテル

    五感を意識した作り。 抑えどころはしっかり押さえ、プラスしてワクワク感があるホテルでした。 部屋の作りもゆったりとしており、ユーザー目線で「あ、これこれ」というのが随所にありました。 ただ１階のダイニング、夜利用しましたが、満席で、スタッフの人数、スキルが足りていないように思いましたが、まぁそれは他が良すぎたので期待値が高まってしまったのだと思います。 ぜひまた利用したいと思います。

  • 4.00
    スクラム太郎

    分かりづらい宿泊プラン

    以前はどの部屋でもラウンジ利用出来て、冷蔵庫のドリンクフリーだった。それがいきなり区別すようになり、しかも予約時は分かりづらい表示の仕方。 今は表示の仕方に改善が見られる。 開業当初から使用してる自分からするとクオリティの低下が著しい。 スタッフは愛嬌のあるこっちも笑顔になれるスタッフが多いが仏頂面なスタッフもいて残念。 洗濯機は増台したので、そこ助かる。 気に入ってる宿やからこそ、またクオリティを上げて欲しい。

  • 4.00
    momomo51

    朝食が期待はずれでした

    那覇市内で新しくお部屋も広く内装等のセンスも素敵なのでこちらのホテルに宿泊しました。ラウンジは少し休憩するには充分なラインナップで混雑もなく、良かったです。 ただ、朝食が...。 楽しみにしていたベーグルもいくらも海ぶどうもカレーパンもなく、フルーツも全然種類がなかったです。そして補充も遅かったりそもそも補充がなかったりで、期待のものが食べられませんでした。ラインナップが変わったのか、もしかしたら朝イチで行かないといけないホテルなのかもしれません。それを知らなかった為、子どももガッカリしていて、朝食を楽しみにしていたのでとっても悲しかったです。 ドリンクは朝からラテ等も作っていただけるので良かったです。美味しかったです。 パンケーキ等のチョイスできるメイン料理は美味しかったです！ 屋内プールもあるので、冬の滞在でもいいですね。 ありがとうございました。

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  • 4.67
    やまこうさま

    フロントが残念ですが他は最高です。

    一階にレストランバーがある、非常にお洒落な大人のホテルといった感じです。金曜夜遅くにチェックインしたのすが、レストランバーとホテルプロントが同じところにあり、入口を入ると何名かと声をかけられ、レストラン利用ではありませんと答え、ホテルのフロントはどこか？という質問に対して、こちらですと、レストランの入口付近にあり会計と同じところだったのが、残念でした。 昼間の接客やサービスに関しては、高級感というよりは、カジュアルな感じを受けましたが、非常に丁寧で笑顔もみられ、好感度が増しました。部屋も広く綺麗でアメニティ等も良く、備品も良いものを使っているなと感じました。 朝食ビュッッフェはメイン料理を選ぶ形式になっていて、特にフレンチトーストは最高でした。機会があったら、また行きたいと感じています。

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  • 3.83
    ぼむせいじん

    お世話になりました

    屋上サウナを利用させていただき、旅の最後に良い汗が流せました。ありがとうございます。 お部屋も、部屋風呂も清潔で変わらず快適な滞在をさせていただきました。 ただ、昨年宿泊した際最上階で那覇の街並みを眺めながらの充実した朝ごはんに感動し、次回は是非朝からスパークリングを楽しもうと、今回は事前にHPも確認し楽しみにしていたのですが、１２月から朝ごはんが1階レストランに替わりスパークリングも有料となってしまったことを利用時に知り残念な気持ちになりました。他にもいろいろなサービスが変更になっていたので、事前に確認しなかった自分が悪いのですが、事前確認は大事だと改めて認識しました。 立地も客室もサウナも素晴らしいので、また次回那覇滞在の際には是非お世話になりたく何卒宜しくお願いします。

  • 4.83
    ゆきだるまこ

    国際通りでリゾート気分を味わえる素敵なホテル

    口コミで高評価で期待してましたが、期待を上回る素敵な滞在となりました。 ホテル滞在時間が少ないのでラウンジがつかないプランにしました。 皆さん書かれている通り、部屋は清潔で広く、朝食はとても美味しく、素敵なプールやサウナまであり、2泊しましたがもっと滞在したいと感じました。 レンタカーを借りない私たちにとっては、モノレールの県庁前駅の近くでバス停にも近く非常に便利でした。 国際通りでリゾート気分を味わいたい方にはおすすめです。 人気のパンケーキも絶品でした。次回は是非バスクチーズケーキをいただきたいです。

  • 4.00
    まつなき

    全体としては満足でしたが

    久しぶりに那覇でのんびりできました。 良いホテルだったなと思う反面、あと一歩惜しいことが多く、改善を期待してこちらに敢えて記載します。 ・室内テレビからのルームサービス注文システムの反応がとても遅い ・室内テレビからコインランドリーの稼働状況は分かるが肝心の場所が記載されていなかったり、小銭両替機がなかったりする（セットで自販機置いてくれたらいいのに） ・夕暮れ以降もサウナに向かう外部通路の照明がついておらず途中真っ暗だった ・入り口が一階とエントランスに別れておりどちらから出れば良いのか分かりにくい（時間帯による） ・冷蔵庫内の飲み物が無料か有料か分かりにくい 場所も便利だし従業員の方のサービスはとても良かったですので、改善されたところにぜひお邪魔できるといいなと思いました。

  • 5.00
    Sway

    沖縄の歴史を垣間見るノスタルジックな客室インテリア

    老舗のJAZZライブSoundMsで楽しむ為、直ぐ近くにこちらのホテルがあり予約させて頂きました。若いスタッフの方々は元気いっぱいでとても好感がもてました。又客室に続く廊下には当時の沖縄を感じさせる写真が飾られており、各部屋番号が書かれた照明もノスタルジックで客室内のインテリアも木目調を基本としたレトロ感ある小物類等、又部屋、バスルームも広く申し分ないです。 ラウンジからの素敵な夕景、まさに大人の空間でした。チェックイン後直ぐにオープンエアなレストランでパンケーキを頂き絶品でした。雰囲気は私達夫婦は60代ですが、BGM共にまるで海外のレストランにいるかのようでカジュアルで個人的にはとても好きですが同世代の方々だと若干賛否両論があるかなと正直な感想です。そして何よりもオーダーした料理全てが美味しく、トリュフポテト、クラシックシーザーサラダ、スパゲッティ、グリーンアスパラガスのソテー、豚のロースト等などボリューム満点しかもスタッフさんとの会話も弾みとても楽しく大正解でした! 朝食も品数豊富で他のホテルでは見ないメニューが沢山あり大満足でした。チェックアウトの際近くの無料パーキングに停めたのですが無料回数券が精算機の中で紙詰まりをした際にもスタッフが駆けつけてくれて、開口一番、帰りの飛行機の時間又これからのご予定の時間はいかがですか?と尋ねられ深々と謝罪されその後20分程業者の方が来るまで一緒に待ってくださり、お忙しいのにかえって恐縮した程でした。待つ間スタッフの方との会話も逆に楽しく過ごさせて頂きました。 次回もライブに行く際は、勿論利用させて頂きます。 素敵な時間をありがとう御座いました! Ps South　west　ground　hotelのブルーのネオン、筆記書体、素敵すぎます!!

  • 5.00
    0472saitoh

    美味

    先月、ブセナに宿泊、但し、夕食のあぐー豚が固く、残念でしたが、今回のアンガスビーフは美味しく頂きました。また、家内の誕生祝いに、ケーキも美味しく且つ、美しく、御配慮に感謝いたします。お部屋もジャグ－ジも快適で、地の利もよく、モノレールで再建中の宮殿も見学でき、有意義な滞在でした。また、お邪魔したいと存じます。

  • 5.00
    しげちゃんとゆうちゃん

    このホテルを目的の一つにした旅行でした

    沖縄本島は今年3回目の訪問でした。このホテルは2回目の宿泊で前回は昨年12月沖縄離島めぐりして那覇で1泊した時に偶然宿泊しました。その時にとても気に入って、1泊では足りないと感じ今回2泊しました。 前回宿泊時と若干異なっている部分もありましたが、総合的にはとても満足のいくものでした。今回も徒歩でホテルに入りましたが、エントランスの階段のところですぐにドアマンの方が近づいてきてくれて荷物を持っていただけました。チェックインもスムーズでした。 お部屋に案内していただきましたが、前回あったバスローブとビーチサンダルが無くなっていましたが、なくなっていることを指摘するとすぐに探して持ってきていただけました。 ラウンジは２Fから11Fに移っており、前回は自由に飲食できましたが、オーダー制になっているものもあり、またおつまみ等も注文できるようになっており、半分進歩、半分自由度が無くなっているように感じました。 朝食は楽しみの1つでしたが、相変わらず一つ一つの食材が他のホテルにありがちな適当なもの（他のホテルには失礼ですが）ではなくとても美味しいものでした。2日目には初日と別の座席の方も提案していただいてこんなに配慮していただけるんだと感心しました。特にパン類はすべての種類がおいしく、2日間お腹いっぱいいただくことができました。ちょっと残念だったのは前回沖縄でいくら丼ができたのですが、今回はなくなっていました。これが-0.1点ですが、四捨五入で5点変わらずです。 チェックアウトして荷物を預けて観光し、荷物を受け取りに来たときですが、ちょうど到着時に部屋に案内していただいた方で、すぐに近寄ってきてくれて声をかけていただけました。今回もとても良いホスピタリティーで満足のいく滞在でした。 国際通りに近く、観光にはうってつけですが、観光を考えずこのホテルに泊まることだけを目的としても十分だと思います。 今度はもう少し長期の滞在もしてみたいと思います。

  • 5.00
    バショウカジキ

    きれいなホテル

    すべての施設がきれいでした。 ラウンジも飲み物も豊富で、クッキーなどの焼き菓子も美味しかったです。 各階にウォーターサーバーがあったのでとても便利でした。 朝ごはんもとても美味しかったのですが、食べ物が置いてある台が高すぎて、7歳の子どもが届かなかったので少し不便でした。

  • 3.83
    スクラム太郎

    前より悪くなってる。。。

    このホテルが開業してから何回か使用してるが、徐々にクオリティが低くなりつつある。 例えばプールの水が汚くなってる。濁ってきた。他にも、以前はビーチサンダルが部屋に常備されてたが、なくなった。冷蔵庫の飲み物も種類が減った。 朝食でイクラがあったが、なくなってた。 極めつけは、10時食事を片付けるはずなのに、9時45分ぐらいからお皿から食べ物なくなると補充しなくなる。 以前は１階でウエルカムドリンクのサービスもあり気に入ってたがそれも廃止されてた。 非常に気に入ってる宿なので、改善してほしく、あえて苦言を言う。 まだ、プールサイドや外のジャグジーに時計があるとより便利。 よろしくお願いします。

  • 4.50
    ボーダーコリー飼ってます

    朝食が美味しい！

    朝食がすごく美味しかったです！ 全体的にコスパ最強！ ガーリックシュリンプ、バケットにマスカルポーネが乗ったもの？とか、ふわふわのヨーグルト、すっごく美味しかった！ ハチミツも蜂の巣から垂れてるハチミツ(高級ホテルによくある)でとても美味しい。 飲み物はフリーで、オリオンビールもお部屋に置いてありました。 1階のレストランでいただいたパルメザンチーズがたっぷりかかったトリュフフライドポテトはかなりオススメ！ お部屋のシャワーヘッドが使いにくいかな…でもインテリアはモダンで統一されてとってもおしゃれでした。 スタッフの方も若い方ばかりで、これからのホテルといった感じでいいですね！

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  • 5.00
    M・Y（40代）

    ホスピタリティ

    1泊だけお世話になりましたが、大変気持ちよく過ごさせていただきました。 スタッフの方の対応はとても良く、ホスピタリティの高さを感じました。 また、宿泊させていただきたいと強く思います。 レストランも利用させていただきましたが、洋服にお食事が少しついてしまい、お手拭きで拭いていた際に、 シミ取りをスタッフの方がさっと持ってきていただいたのには感動いたしました。 このような心遣いができる方はそれほどいらっしゃらないと思います。 レストランも再度、利用させていただきたいです。

  • 5.00
    TOKYOLOCALFAREAST

    BUSINESS OKI TIME

    新しいホテルなので施設が綺麗ですし清掃も行き届いていて居心地が良くスタッフさんの対応も素晴らしいのでまた宿泊したいです。 只、何泊目かのホテル正面入口にいた女性スタッフさんが一切返事をしない無音接客で笑えました。 何故か正面入口ドアと車寄せ側のドアが常に開け放たれていてフロント一帯や間仕切りなく隣接するBARやレストランも暑く感じたので気温や気候により開閉して頂けると更に居心地が良くなると思いました。 サウナ、プール、ジャグジーを使用しようと思いましたが刺青NGで入る事が出来なかったのでグローバルになればなと薄い期待をしております。

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  • 3.67
    すだち233

    スタッフの連携不足が目立つ

    ホテルの部屋は快適で過ごしやすかったです。部屋は落ち着いたブルーで統一されており、テレビやバスルームなどの設備はどれも新しく便利でした。 また、複数ある飲食店はどれもとても美味しく、滞在期間中毎日楽しむことができました。 また、スパでのマッサージはとても心地が良く、お話も楽しくお聞きすることができました。 一方で、スタッフ間の連携が上手くいっていないように感じました。 例えば、朝に部屋の準備が2時に終わるとフロントは述べていたのに、実際に2時に向かうと3時まで待つ必要があると言われてしまったり、タクシーを呼んだ際にも上手く案内をしていただけないなどがありました。 また、スパは対応いただくまでに数時間を要しましたので注意が必要です。 ルームサービスについても、調理機器の故障で15分ほど食事が届いてから待つ事となりました。 総合すると、部屋や料理はとても良い一方、一部のサービスは利用がしずらい印象であると言えるでしょう。

  • 4.00
    みう2か

    良い意味で変わったホテル

    ラウンジが利用できてお部屋の冷蔵庫のドリンクはフリードリンクでとても充実していました。プールも雨の中楽しめました。スタッフさんが浮き輪を膨らませてくれたのですが、膨らみが足らず0歳の子供がプールでひっくり返ってしまったことには驚きました。浮き輪はしっかり空気をいれていただいた方が良いかと思います。 夜は一階の和食で食事をしましたが量がとても少なくて驚きましたが、それ以外は大変満足で、朝食ビュッフェはとても美味しかったです。そして、スタッフさんが、子供達に優しくてとても気持ちよく過ごせました？

  • 4.83
    だんごキング

    基本満足…

    家族旅行で初めて利用させていただきました。ラウンジとプールを十分に楽しみました。アクセスがよくて、子連れにも優しくて、また利用させていただきたいと思います。

  • 5.00
    ざっら

    良かったです。

    男性3名で伺いました。 遅いチェックアウトにしたので、お昼のプールは貸切で最高でした。 サウナもありプール直結でいう事なしです。 スタッフの方の対応も素晴らしかったです。 国際通り近くに泊まる予定でしたらこのホテル一択です！

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