ROKU KYOTO, LXR Hotels & Resortsに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.49
- 施設・設備4.56
- 接客・サービス4.41
- お食事4.42
- 温泉・お風呂4.37
- 満足度4.37
- 4.83ユウリママ0601投稿日: 2026/9/3
気楽なラグジュアリーホテル
良い意味で子連れにも、大人旅行にも適してるホテルだと思います。高級な雰囲気の中適切な距離感で接してくれるので気楽に過ごせました。 部屋もキレイだしお風呂も深さがあり満足です。プールの有料席も手頃で飲み物も付いていて、コスパ良しです。 朝食も美味しいし、花物語というスペシャルカクテルも良かったです。 外国籍の従業員も多くインバウンドのお客様も安心して過ごせるなど思いました。 色々なホテルを楽してみたい方なのですが、またリピートしたいと思いました。 また、機会があれば伺わせて頂きます。
- 2.50yado-deko投稿日: 2026/8/25
プールが予約制でストレス
子供がプールをとても楽しみにしていたのですが、予約制で、入りたい時間に全く入れず、それがとてもストレスでした。プールサイドの席もパラソル付きは有料になってしまいました。 朝食ブュフェが以前と変わり、和食中心になり、和食好きには嬉しい変化でした。
- 2.00yado-deko投稿日: 2026/8/25
残念な滞在になりました。
お気に入りで10回近く宿泊していますが、今回はチェックインの時からホテルクレジットの件で気分を害する事があり、その後も、コネクティングルームが取れなかった説明を受けていなかったので、てっきりコネクティングだと思ってお部屋に入ったら普通のお部屋で、結局は取れなかった事が分かりショックで… その後もパジャマや歯ブラシの数が足りなかったり、朝刊が届かなかったり、プールも予約制になり、行きたい時間に全く入れず、プールサイドの席も有料になったり、4歳未満の子がプールに入れない事は知っていましたが、プールの近くに立ち入る事まで拒否され….なんだか今回は本当に不快な事ばかり続き、後味の悪い滞在になりました。
- 4.17Kao投稿日: 2026/8/23
お風呂場がイマイチでした
お風呂場がイマイチでした。 床がびしょびしょで勝手が悪かったです。 お風呂も仕切りがあった方が入りやすいです。 何度も入りたい気分にならなかったです。 温泉付のお部屋の意味が無かったです。 残念です。
- 4.50yamatos投稿日: 2026/8/21
家族で素晴らしい時間を過ごすことができました
ロク京都は、泊まってみたいホテルのひとつでした。 セールで半額近い金額になっている日を見つけ、思わず予約してしまいました。 1泊と短い滞在ではありましたが、これまで泊まった国内のホテルの中でも1番と言っていいほど 素晴らしい時間を過ごすことができました。 7歳の子供はプールを気に入り、2日連続で楽しんでいました。 Googleマップの口コミを見ると、残念な口コミが多く驚きますが これは混雑具合で変わるのだと感じました。 私が滞在した日は空いていたようで、チェックインもスムーズでしたし 朝食会場も人が少なくゆったりと過ごせました。 （朝食はとても美味しくて幸せでした....絶対にまた訪れたいです）
- 4.00katomokenym投稿日: 2026/8/21
よかったですよ
普通に良いホテルだと思いました。ようやく念願叶って訪問することができました。良いホテルだとは思うのですが、いわゆる人手不足の影響なのか、さまざまな出来事で遅延があってこれも時代なんだなと感じた次第です。お盆休みということもあって、お子様連れの方が多くいらっしゃってました。夕食時、仕方がない面もありますが、待ち時間が長いせいか、結構長時間ぐずって泣いてしまった子供さんもいらっしゃってなかなか寛ぐ雰囲気にはならなかったのが残念でした。スタッフの方も頑張っていらっしゃいましたが、人数不足で対応は大変そうでした。食事内容は良かったです。朝食はこのクラスのホテルであればもう少し頑張っても良いかなという印象です。
- 5.00Pompom投稿日: 2026/8/19
閑かに ダイナミックに とびきりの2026夏
京都北山の鷹ヶ峰にある広大なRokuは、閑かです。 2026 年の夏は、息子一家と共に3泊することにしました。孫娘はプールが大好きです。 気になったのが夕食です。この春からシェフ、メニューが変わりました。お任せになったのですが、メインの帆立、鴨、サーロイン、縞鯵、豚のコンフィなどなど 厚みからくる美味しさを堪能しました。京野菜の添えもシンプル、ダイナミックでした。 シグネチャーカクテルを頼みました。私は、「ラヴィアン ローズ」を名前から選びました。一体、どんなかしら？と思っていたら、驚きました。他3人もそれぞれ選び、華やかさ・色・お味に盛り上がりました。多分、2026年ディナーのとびきりの思い出になると思います。 サーマルプールで、孫はたまたまお友達ができ、そのお父さん達がつられて、2人をのせる亀になったり、大サービス。 私は、空を見ながらの背泳ぎや、水中ウォークでエクササイズ。 ところで、部屋のお風呂から入りながら、テレビと鷹ヶ峰の木々を同時に見られるのをご存知でしょうか？ 写真のテレビは、大リーグ中継でした。
- 4.67yokukiuchi投稿日: 2026/8/19
いつも通りとても良いが接客に少し不安を
今回3回目の宿泊でいつも通り最高な時間を過ごさせて頂きました。一つ今回感じたのはチェックインスタッフ以外（チェックインスタッフには問題無し）のスタッフ様のトレーニングが行き届いていないのか、お盆明けでスタッフ不足だったのか、色々とコミュニケーションミスが見られました。プールサイドヴィラの誤ったプールサイド席に案内されたり（お隣のプールサイドヴィラのお客様も誤ったプールチェアに案内されていました）、プールエリアのタオルの片付けがとても遅かったり、ルームサービスの食事がが届いた30秒後に別のスタッフ様が食事を片付けに来てしまったり（流石に終わってません！笑）。大好きな宿ですのでこちらだけ改善頂けたらと思います。次の宿泊も楽しみにしています。
- 4.50関西人。投稿日: 2026/8/13
部屋、プールをはじめ館内設備はとても良く...
部屋、プールをはじめ館内設備はとても良く、リラックスした時間を過ごすことができました。また夕食のコース料理もとても美味しかったです。 一点要望としては朝食の座席です。オープン後すぐだったためほぼ空席にも関わらず、幼児のご家族の後ろの席に通されたため音が気になりました。満席時であればもちろん仕方がないと思いますが、ほぼ空席の時はその辺りを考慮する、自ら席を選ばせるなどの配慮はあるべきだと思います。 とはいえ、トータルではとても満足度の高い宿泊となりました。また機会があれば伺わせて頂きたいです。
- 3.50一休なちゅみん投稿日: 2026/8/12
食事の提供が残念でした
ホテルの雰囲気やサービスには期待していただけに、夕食の提供にかなり時間がかかったことが残念でした。料理と料理の間が長く、待っている時間が多かったため、せっかくの食事をゆっくり楽しむというより、少しストレスを感じてしまいました。 料理そのものは悪くなかっただけに、提供のタイミングがもう少しスムーズであれば、より満足度の高い滞在になったと思います。今後の改善を期待したいです
- 4.50io.r投稿日: 2026/8/12
ラグジュアリーを感じることができました！
良かった点: ・すれ違いざまにホテルのスタッフさんが必ず挨拶してくれて気持ちいい、レストランのスタッフさん含めて親切にしていただきました。 ・サーマルプールやフィットネスなど各所タオルやお水が配置してあり流石ラグジュアリーホテルだなと感じました。 ・アメニティをテレビ操作で注文できるのが便利でした。持ってきてくれた方も好印象。 ・一休特典でカクテルの花物語(ノンアル)頼みましたが、とんでもなく美味しかったです。 残念だった点: ・15時チェックインでほぼ15時ジャストに着いたのですが、部屋に案内されるまで待ちぼうけ時間多く45分くらいはティーハウスにいました。また謎なクレジットカード確認(隣の人は確認無かった。事前決済なのに確認必要あるのか疑問？)があり、何のための確認かよくわかりませんでした。 ・部屋のバスルームがちょこっと濡れたままになっていた。(レインシャワー直下)どうせまた濡れるしと特に伝えませんでしたが、神経質な方はいるかもしれませんので一応。 留意点: 全体的にオペレーションが穏やかでゆっくりなので、カリカリして待てない人は微妙に感じるかもしれません。時間に余裕がないスケジュールでの宿泊はオススメしません。のんびりリゾート気分を味わいたい宿泊がメインの方にオススメします。
- 4.67れおちこ投稿日: 2026/8/2
景色がとても奇麗でした
ランチで行ったときに素敵だったので宿泊しました。 窓が大きいので部屋からみる景色がとてもきれいでした。 夕食もおいしかったのですが朝食のブッフェは種類がとても多くて楽しくておいしかったです。 また秋にランチに行きたいと思います。
- 5.00えみごん４８投稿日: 2026/7/31
部屋も食事もサービスも最高
夏休みのファミリー旅行で１泊しました。子供がプールで遊べるのも決め手になりました。 お部屋は広く清潔。アメニティもそろっておりテレビで不足分を注文できるのもよかったです。 プールも広く、やや温かくて気持ちよかったです。母はエステもしましたがとても上手で後半寝てしまってまったく覚えていないと言っていました。夕食は事前に子供の食事について、メールでやりとりしたのですが、想像以上においしく、家族で素敵な夕食になりました。スタッフのみなさんが子供にもとてもやさしくて、バックヤードツアーに参加した後、嬉しそうに様子を語ってくれました。チェックアウト時間にも配慮いただき、素敵な休日を過ごせました。全員の休みがななかな合わないのですが、また宿泊したいです。秋などもお庭がきれいだろうね、と話しています。
- 5.00デッチーさん投稿日: 2026/7/22
また来たいです
毎年お世話になっております。 毎回伺う度にROKUは最高だなと、また行きたくなる思いで名残惜しさを感じます。 スタッフの方も丁寧で落ち着いておられ、安心します。いつもディナーも頂きますが、季節を感じるメニューでとても美味しく、楽しみにしてます。特に今回はメロンパフェが最高でした。 １点だけいつも寂しい思いをすることがあり、常連ぶるつもりはないですが、チェックインや部屋に案内してもらう時に、初回のお客さんのように対応されるので、スタッフの方皆さんに顧客の宿泊履歴が周知され、そのような対応していただくと気持ち良いです。 他と比較するわけではないですが、好きなホテルでよくしていただくので、つい寂しい思いになります。
- 5.00yotacienda投稿日: 2026/7/17
別世界
スタッフの方々の対応が、丁寧。 山を背景に、水盤の美しい施設が いわゆる映えていて、客室からずっと移りゆく時間とともに、ぼんやり眺めたりして、何処でもない感覚を味わっていました。 客室内のお風呂も大きく贅沢。 夕食はフルコースでしたが、最高でした。しっかりお肉のボリュームもあってお腹ぱんぱんに。 朝食は、派手さはないですが、落ち着いた内容で、問題ありませんでした。 思わず、ロクちゃんというマスコットの小鳥のぬいぐるみを買ってしまった。 同行の高齢の母も、非常に感激し、また来たいと言っていました。 少しお値段がしますので、色々なお客様がいましたが、スタッフの方が素晴らしかったです。
- 3.50miyoko2投稿日: 2026/7/6
チェックインで２組方が隣席で会話が筒抜け...
チェックインで２組方が隣席で会話が筒抜けでRESORT MAPやしょうざんリゾートパンフを渡して欲しい（館内のご案内のマップの字が小さすぎ）、帝国ホテルまでのタクシーチケットはありがたかったが、貴ホテルに戻った際、玄関は無人で、奥のフロントではスタッフ４人が歓談中、カメラやマイクを設置し出迎えて欲しい。プールでは保冷用カバーの冷水も欲しい。ザバーでは最初に特典のシグネチャーカクテルの説明が欲しかった。チェックアウトで控えが欲しいと伝えたのに無かったなど、部屋のコーヒーカップと茶器が使いにくく、バスタブにまたいで入るのが大変で椅子も欲しかったが、ハードは良いのに残念。同リゾート内のカート移動サービスがあると滞在に便利。楼蘭で部屋付けで食事をしたが取り漏れてませんか？
- 4.67skyrs投稿日: 2026/6/28
家内と二人京都旅
家内と二人京都旅。フロントもレストランもとても親切なご案内でした。部屋はクリーン、窓からは緑の風景が広がって癒されます。サーマルプールは水深1.2mゆったり快適ですが、隣接する部屋からの視線が少し気になりました。レストランは料理もサービスも満点です。温かい優しいテイスト、食べ応えある質量、最高でした。
- 4.83ネコプリン投稿日: 2026/6/4
洛北の休日
二つとない素晴らしい環境に和モダン建築が美しいロク京都、ステイケーションするには最高の場所でした。雨天でしたが、水盤に動きがあるようでそれはそれで見応えがありました。クラブラウンジのようにフードが提供されているわけではありませんが、個室以外にゆっくりできる場所もあるなど、施設は素晴らしいです。また別の季節に訪れたいと思いました。
- 5.00アランタムママ投稿日: 2026/5/11
家族旅行
久しぶりのROKU KYOTO 全てが完璧で幸せなら3日間でした。
- 1.50ブルーイーグル投稿日: 2026/5/9
価格に見合わない
部屋は狭いし圧迫感あるし電話も繋がらない。レストランもカジュアルで朝食は待たされ大衆ホテルのレベル。シャワーの水が部屋に流れてくるし最悪。二度と行きたくない。料金に全く見合わない。
- 3.17miiiiiino投稿日: 2026/5/8
スタッフの対応
去年も利用させて頂きとても良かったので今年も利用させて頂きましたが、今回はとても残念な事ばかりでした。 スタッフ間の連携不足や、スタッフの曖昧な説明が宿泊中多々あり、とても不快になる事ばかりで残念な宿泊になりました。
- 1.83ブルーイーグル投稿日: 2026/5/5
料金に見合わない
部屋も狭く調度品も豪華さがない。朝食会場は一杯で待たされるし大衆ホテルに来たようでした。
- 5.00Pompom投稿日: 2026/3/27
Rokuの春
桜にはちょっと早いころでしたが、 Tea room で満開の桜に迎えてもらいました。そして、ショウザンリゾートの日本庭園は、Rokuに泊まっていると無料で入れますがそこでは、桜、山茱萸、そして200年になるという松の盆栽に出会いました。竹筆で一筆書かせてもらったり、思わぬ春でした。 Rokuにくる楽しみ半分は、夕食のフランス料理になりました。アミューズがますます楽しくなり、今回 鹿の肉が美味しく思いました。 お決まりの屋外のサーマルプール、朝のヨガと過ごし、3日目の朝は、ミツマタをダイナミックに挿してあるのを見て、しばしのお別れをしました。
- 4.83デグさんさん投稿日: 2026/2/25
ROKU京都、とてもよかったです
夕食フレンチフルコースが、素晴らしかったです。
- 2.33あやりあん投稿日: 2026/2/22
日本語が通じない
ホテルの建物（外観や部屋からの景色）は非日常感もあり、おしゃれで素敵です。 夕朝食はホテル内のレストランTENJINでいただきましたが、接客も素晴らしく、料理の内容も面白みがあり、美味しかったです。 ただ、接客にとてもがっかりしました。 チェックインの際に担当してくれたアジア系の男性は、日本人でないことは全く気にしないのですが、日本語で意思疎通ができないレベルでした。 マニュアルに書いてある内容は覚えていて話してくれますが、それすら発音が怪しくてしっかりと聞き取れないところもありました。 分からなかったところをこちらから質問しても、質問の内容を理解してくれませんでした。 その時点で日本語が話せる方に繋いでくれたり、確認しに行ってくれたりするのであれば仕方ないと思えますが、なぜかずっと堂々と笑顔で座っているだけでした。 こちらが質問を繰り返しても、にこやかに「はい」としか言ってくれません。YES/NOで答える質問ではないのに、「はい」としか言ってくれません。 チェックインという一番説明や質問対応が必要な場面で、この日本語レベルの担当者を客の前に出してはいけないと思います。 外国人観光客が多いため、多言語を話せるスタッフが必要なことは理解できます。 しかし、日本にあるホテルで、日本人に対して、日本語で意思疎通ができないスタッフに対応させるのは明らかにおかしいのではないでしょうか。 ましてや、この価格帯・ランクのホテルでこのような接客を受けるとは思わず、驚きました。 客室のテレビも、デフォルトの設定が英語になっており、日本語設定に変えてもホームボタンを押すたびに英語に戻ってしまうので不便でした。 英語は読めるし話せますが、日本にいるならば日本語で快適に過ごせる環境を作って欲しいです。
- 5.00cocoroco＊投稿日: 2026/2/13
居心地の良いホテル
自然豊かな風景とホスピタリティの高さで、前回とても居心地の良い滞在でしたので、娘達を連れて来ました。 温かみのあるサービスと臨機応変なお心配りを頂きました。 娘達と京都に帰ります際には、毎回違うホテルを利用致しますが、初めてリピートしたいと言っておりました。 温泉のサーマルプール、美味しいお食事、穏やかな時間の流れ、スタッフの対応も素晴らしく、素敵な時を過ごせました。
- 4.83rk__投稿日: 2026/2/2
また泊まりたい宿
館内はとても清潔感があり、スタッフの方の対応も丁寧で気持ちよく過ごせました。 お部屋の温泉はとても良かったのですが、二つある洗面台の間に仕切りなしでシャワーブースがあり、洗面所が濡れやすい点だけ少し気になりました。 お食事は見た目もお洒落で美味しく、温水プールやサウナもあり、時間が足りないくらい楽しめました。ルームサービスも充実していて、全体的に満足度の高い滞在でした。
- 5.00三浦一族投稿日: 2026/2/1
静かなラグジュアリーホテル
今回は一休.comにて、2025年2月に予約をしてから、１年後の宿泊になります。京都では、数多くのホテルを利用させて頂いておりますが、洛北のホテルを利用するのは今回が初めてになります。京都のイメージとしては、インバウンド客にて賑やかなイメージがありますが、ロク京都は京都駅から遠く、タクシーで30分程の山間にあるためか、人も少なく、とても静かに過ごす事が出来ました。到着後は、レセプションではなく、ロビーフロアにて、ウェルカムティーを頂きながら、チェックイン致しました。お部屋迄は、ベルスタッフの方にアテンドして頂きました。今回予約したお部屋は、４階のプレミアムキングルームです。ウォルドーフが出来る迄は、ヒルトン最上級のラグジュアリーホテルですので、ハード面・スタッフのホスピタリティ共に素晴らしく気持ち良く滞在させて頂きました。朝食に関しては、ヒルトンゴールドエリートの特典で朝食無料でした。基本はブッフェですが、メインとホットドリンクはオーダー制で、それ以外がブッフェスタイルとなっております。品数はけして多くはありませんが、美味しく頂きました。インルームダイニング等のオーダーは、テレビモニターからも行えます。又、殆どの依頼事は、モニターから行えるので、食後の片付けやお部屋の清掃時間等、観光に出掛ける予定があれば、事前に時間の調整が出来るので便利だと思います。金閣寺やしょうざんリゾートの庭園も近く、観光も出来ますが、場所的にホテル敷地内でのタクシー待ちは有りません。お帰りの際には、事前に手配しておく事をお勧めします。 今回の利用では、インルームダイニングで対応して頂いた、フード＆ビバレッジ スーパーバイザーの女性の方には大変お世話になりました。年内の旅行予定は決まっているので、来年季節を変えて是非、又、利用させて頂きと思っております。
- 4.50yado-deko投稿日: 2026/1/12
ブュッフェの種類が少なくて残念
5回目の宿泊です。 ウェルカムドリンクが以前はお菓子があった 記憶ですが、今はお茶だけになってしまい 少し寂しいですねぇ。 朝食は相変わらずブュッフェの種類が 同じレベルのホテルと比べると かなり少なくて残念に思います。 コネクティングルームをリクエストしましたが 眺望が松の木でがっかりでした。 それ以外はいつも満足しています。 特にプールは最高です！
- 5.00Pompom投稿日: 2026/1/3
12月を静かに楽しみました
クリスマスの12月は、ツリー飾りや料理・デザート、年末の雰囲気を味わいにRokuに行くようになりました。夫もすっかり気に入って、その静かさがいいとか。私は、特にサーマルプールに浮かび、広い空を見るのが好きです。アクティビティのヨガも有難く、先生に会うのが楽しみです。今回の部屋からの眺めは、目の前に裸木が広がっていて、これも冬らしく、美しい樹形でした。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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