一休の日セール!旅館・リゾートスペシャル

ROKU KYOTO, LXR Hotels & Resortsに泊まった方のクチコミ・感想

(京都府/京都市) [全114室]
総合得点
4.45
良い (86件)
  • 客室・アメニティ
    4.48
  • 施設・設備
    4.56
  • 接客・サービス
    4.43
  • お食事
    4.44
  • 温泉・お風呂
    4.38
  • 満足度
    4.40
4.50
io.r

ラグジュアリーを感じることができました!

良かった点: ・すれ違いざまにホテルのスタッフさんが必ず挨拶してくれて気持ちいい、レストランのスタッフさん含めて親切にしていただきました。 ・サーマルプールやフィットネスなど各所タオルやお水が配置してあり流石ラグジュアリーホテルだなと感じました。 ・アメニティをテレビ操作で注文できるのが便利でした。持ってきてくれた方も好印象。 ・一休特典でカクテルの花物語(ノンアル)頼みましたが、とんでもなく美味しかったです。 残念だった点: ・15時チェックインでほぼ15時ジャストに着いたのですが、部屋に案内されるまで待ちぼうけ時間多く45分くらいはティーハウスにいました。また謎なクレジットカード確認(隣の人は確認無かった。事前決済なのに確認必要あるのか疑問?)があり、何のための確認かよくわかりませんでした。 ・部屋のバスルームがちょこっと濡れたままになっていた。(レインシャワー直下)どうせまた濡れるしと特に伝えませんでしたが、神経質な方はいるかもしれませんので一応。 留意点: 全体的にオペレーションが穏やかでゆっくりなので、カリカリして待てない人は微妙に感じるかもしれません。時間に余裕がないスケジュールでの宿泊はオススメしません。のんびりリゾート気分を味わいたい宿泊がメインの方にオススメします。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス4
  • お食事5
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度4
  • 2026/8/11~
  • 2名 1室
  • デラックスルーム ツイン
  • 朝食付

施設からの返信

io.r 様 この度はROKU KYOTO, LXR Hotels & Resortsにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 スタッフや施設に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し嬉しく存じます。 しかしながら、ご到着からお部屋までのご案内までに大変お時間を頂戴し、ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。滞在中のお部屋付けを可能にするため、ご宿泊者様にクレジットカードの登録をご協力いただいておりますが、その点も説明が不十分であったと深く反省しております。 レインシャワー直下のバスルームの拭き上げにつきましても、ご不快な思いになられたと存じます。いただいたお言葉を各部門に共有し、ご宿泊いただく全ての皆様に心からお寛ぎいただけるラグジュアリーなひとときを提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

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