一休の日セール！ホテル・リゾートスペシャル

THE HIRAMATSU 軽井沢 御代田に泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目

(長野県/軽井沢) [全37室]
総合得点
4.71
最高 (124件)
  • 客室・アメニティ
    4.79
  • 施設・設備
    4.81
  • 接客・サービス
    4.69
  • お食事
    4.56
  • 温泉・お風呂
    4.73
  • 満足度
    4.69
  • 5.00
    Kazoo1974

    とても良い避暑でした

    かなり久しぶりの軽井沢 昔よりも暑くなっているらしく避暑の向くかを不安に感じながら向かいました さすがに昼間は暑いですが、朝夕は涼しくテラスで座りながら読書しても汗をかかない程度 部屋はかなり余裕のある造りで、温泉も気持ちよく設備的には何も言う事はありません　完璧 接客・サービスも適度な距離感を保ちつつ、必要なものは全て提供される　完璧 食事は少し期待値が高かった部分はあるのですが、さすがにHIRAMATSUで通常の旅館やホテルで提供される食事とは一線を画したレベル またお邪魔したいです

  • 5.00
    ゲスト

    安らぎました。

    初めての利用。 眺望も素晴らしく、静かで心安らぎました。施設、備品、食事、スタッフ方々、全てに満足。 何も考えずに、ゆっくり休みたい方に最適なホテルだと思います。

  • 5.00
    machimu

    強くお勧めします！

    サービス、ロケーション、イベント（焚火）、もちろんお料理（ワイン）、すべてにおいて本当にお勧めなホテルです。 お部屋のしつらえや地元カフェとのコラボレーションコーヒー豆など、細かなところまで行き届いており、ホテルで過ごす時間を長くすることをお勧めします。お部屋のテラスで過ごす時間も楽しめますが、最上階のレストランテラスでのカフェタイム、朝食が素晴らしい景色を堪能しながら楽しめます。ディナーは「ヒラマツ」ならではの繊細なフレンチ、地元食材（お野菜、鴨）を生かした工夫が凝らされたもので、欧州ワインはもちろん、信州のワインや日本酒まで含まれたペアリングで堪能させていただきました。朝食も地元食材・パンはもちろん、ホテルメイドのクロワッサン、アップルホイップも本当に美味しかったです。スタッフの皆さんの笑顔、サービスも素晴らしいものでした。 軽井沢とは違った趣のある御代田で、落ち着いた、充実した時間が過ごせます。強くお勧めしたいホテルです。

  • 4.67
    @@@??????

    ほぼ満足できました

    家族の誕生日祝にデラックスツインスカイビューを３名利用しました。初めての訪問にも関わらず、4階の眺望の良いお部屋を用意して頂きました。３名利用でも広々としたお部屋で温泉も楽しめて、様々な場面でスタッフの皆様のホスピタリティも感じられ、ゆっくりと過ごす事ができ、ありがとうございました。 ただ、一つだけ残念な事がありました。それは一階フレンチレストランでのディナーの際、外国人団体客の迷惑行為が続いた事です。一階フレンチレストランは10歳未満利用禁止でドレスコードも存在する為、落ち着いた雰囲気を重んじる場所である筈なのに、団体客が席を立って酒を隣席に注いで回って大声で話す事（大規模な居酒屋や宴会場でよく見られる光景）が1時間以上続いたのは本当に残念でした。日本語で注意しても理解されない外国人客の難しさはあったかも知れませんが、落ち着いた雰囲気で食事する為にこのホテルとレストランを選んだ身としては非常に残念でした（但し、スタッフ責任者から後で真摯な謝罪を受けました）。 その他の点は満足できるホテルでしたので本当に惜しいと思います。団体客は５階イタリアンレストランのみの利用としたり、一般客の夕食時間帯を避けて20時以降の貸切としたりする等、今後の対策に期待しています。

  • 5.00
    かんかん@+@

    素晴らしい

    いま迄様々なホテルを利用させていただきましたが、お部屋もお食事も素晴らしく、スタッフの方々もフレンドリーながらも織り目正しく、とてもゆったりとリラックスして気持ち良く過ごす事が出来ました。 また、軽井沢を訪れる際は是非利用させていただきたいと思いました。 バスローブの肌触りが素晴らしく、夫も感動していました。

  • 4.67
    ミッシェルソフト

    とても素敵なお部屋でした

    とても素敵なお部屋でした。バルコニーからの眺望も良く、都会の蒸し暑さと異なり爽やかな空気が心地よかったです。焚き火ラウンジも暑さを感じず サービスのワインをいただきました。 お食事は、目でも楽しく手が込んでいるのがわかりした。お魚はワタクシには、少々塩辛かったです。今回は、遅いチェックインでしたので、次回は早めにしてアロママッサージも受けたいと思います。

  • 5.00
    爽やかな朝

    娘と60代夫婦旅

    美味しいお食事と素敵なお部屋、行き届いたサービスに、家族との楽しい思い出に残る旅行となりました。 また、近いうちに、癒されに行きたいたです。スタッフの皆様、ありがとうございました。

  • 5.00
    パルトントン

    念願のホテル滞在

    滞在したいと思っていたホテルに２泊３日家族でお世話になりました。かゆいところに手が届くほどの接客に両親も大満足、長期滞在したいほど居心地の良さでした。急な雨で焚き火ができなかったのが残念でしたが、知人にも紹介したいほどの居心地の良さです。またお世話になりたいと思います。

    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
  • 5.00
    cocoroco＊

    必ずまた…

    五感で楽しめる宿でした。 猛暑の東京を離れ、自然豊かなヒラマツへ… そよ風の吹くこのホテルを選んで良かったと思いました。 美味しいフレンチ、焚き火の音と木の香りのTAKIBIラウンジ、美しい眺望のティーラウンジ、スタッフの心配りも行き届き心安らぐ時間を過ごせました。 駅までの送迎もあり、お盆休みでもアクセスがスムーズでした。 リピートしたくなる居心地の良いホテルです。

    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
  • 4.67
    ハコネラバーズ

    満足

    やはりクオリティ高いと思います。 他のヒラマツよりどうのこうの、との意見も散見しますが、全然普通にヒラマツクオリティを十分に感じられました。 温泉が源泉でないとかはありますが、接客は素晴らしく、ビラも本館も素晴らしかったです。 子供への接客も良く、リピート確定のホテルでした。ありがとうございました。

  • 4.83
    bayubayu

    上質で贅沢な時間

    浅間山麓の冷涼・広大な敷地に建つ贅沢なホテル。本館の共用部分もお部屋も遊びの多いゆったりした設計。木材を多用し落ち着いたデザインと色調の室内。随所に飾られたスタイリッシュな現代美術。上質で贅沢なゆったりした滞在を満喫できます。 敷地内を散策しながら、別棟のアネックスに足を向けると、広い読書ルームやジャズ・クラシック等のレコードを自由に鑑賞できる音響室などがあり、静かに時間を過ごすことができました。 夕食は最上階のレストランで暮れていく八ヶ岳を遠望しながら頂けます。 夕食後は外へ出ましたが、満天の星空や流星を眺めながら夜の散策を楽しめました。これも山麓の広大な敷地と高い標高ならではの贅沢。 滞在中お願いして敷地内に点在するコテージを見学させてもらいましたが、次回は孫を連れてコテージの利用も是非してみたいと思いました。 ゆったりとした静かで贅沢な休日を過ごしたい向きには最高の環境を与えてくれる素晴らしいホテルと思います。

    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
  • 4.50
    エッセンスス

    お世話になりました

    灼熱の東京から解放されて、2泊の軽井沢ステイを充分に楽しみました。 スタッフ方々のおもてなしは素晴らしかったです。 お世話になりました。

  • 2.83
    首長ボン

    値段とのバランスが。

    軽井沢にいくという事で良いホテルを、取ろうと予約してしました。 お値段が高かったので色々楽しみにしていたのですが、 お値段とサービスがあまり見合って無いように感じました。 もう行かないかな。と思ってます。

  • 5.00
    きゃらぼう

    従業員さんの接客が気持ち良いです

    ゆっくり過ごせました　部屋も落ち着けました 食事も美味しく頂きました 夕食のメニューはいろいろと考えられていて、シェフのこだわりが感じられました 朝食は、バフェで好きなだけ・・・というよりは厳選されたものを提供する形で 私たちごのみでよかったですが、オムレツメインで、ちょっと寂しいかな・・ 結構な価格帯ですので、コスパを考えるともうちょっとだけ・・・ 従業員さんたちの接客はいろいろと皆さん考えられていて、一生懸命さも伝わってきました これまで、いろいろなスモールラグジュアリー系のホテルを利用してますが 初HRAMATHU良かったです！ 今度は別HIRAMATHUに行ってみます！

  • 4.67
    太田和彦

    ジビエ料理が少しくせがあった

    他の料理は美味しかったけど、ジビエが苦手でした

  • 4.83
    maron34

    ゆっくりのんびりできました

    今回の滞在は、本当にゆっくりのんびりすることができました。 御代田駅までの送迎もありがとうございました。 山を切り開かれて作られたとのことですが、自然の中で非日常のゆっくり流れる時間を楽しめました。 またじかんをつくり、おうかがいしたいと思います。

    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
  • 5.00
    ひろこさりた

    大満足の1泊

    快適で広々とした部屋、アメニティ、美味しい食事、従業員の方達のホスピタリティと全てにおいて満足度100パーセントです。

  • 1.00
    カサミア

    終わり悪ければ、全て悪し

    このホテルでは、こちらが望むと望まないにかかわらず、自家用車で到着した時点でホテル玄関先で車を預ける（バレーパーキング）ことになります。一泊後チェックアウトを済ませホテル玄関に行くと、私の車が横付けされていました。ところが、その私の車のボディ全体に毛虫のような形をした落ち葉が大量にこびりついていました。この時点でまず私は、他人の物を預かっておいて汚した状態で返却するというホテルの神経に大変驚きました。前夜から降り続いた雨の影響もあると思いましたが、車のボディにはおびただしい数の落ち葉が付着しており、とてもそのまま乗って帰れる状況ではありませんでした。言ってみれば、戦争映画などでよく見る、迷彩を施し茂みに隠していた車が出てきた直後のような状態です。そこでしかたなく自分で落ち葉をひとつひとつ払いのけ始めましたが、なんとそばにいた2名のホテルスタッフ共にその作業をただ傍観しているだけです。私は不快な気分を通り越して怒りも覚えましたが、何も言わずにホテルを後にしました。 以前知人の紹介で熱海の同ホテルに宿泊した際に、設備、料理、スタッフの対応等あらゆる面で素晴らしいホテルと感じ今回系列のこちらに宿泊しましたが、不快な気持ち以外何も残らない旅となってしまいました。バレーパーキングを望んだわけでもなく、車の駐車場所を自ら選んだ訳でもなく、全てホテル任せの状況なのに、落ち葉が付いたのは仕方ないと言わんばかりの対応に不快な気持ちになる私がおかしいのでしょうか。系列も含めこのホテルには二度と宿泊したくありません。

  • 5.00
    はまかょ

    快適な滞在

    ホスピタリティー、食事、スパ共に素晴らしかったです。来客各々に添った対応をしていただき、ありがたく思いました。 食事時もソムリエさんのお料理に関する説明もとても分かりやすく、より一層美味しくいただけました。 ぜひまた訪れたい宿のひとつです。

  • 5.00
    ゆっちんちん

    非日常を味わえて、とても良い休日を過ごさ...

    非日常を味わえて、とても良い休日を過ごさせていただきました。有り難うございました。別部屋に宿泊されていたお子様達のマナーが残念でした。

  • 5.00
    千休笑謝

    いつも素晴らしいリゾート

    今回も、快適に過ごすことができました。 ヴィラスイートに宿泊しましたが、お部屋のクリーニングは完璧でした。2年前にも利用しましたが、室内外共に、全くキレイなままでした。 ハウスキーパーさん達のお仕事が、素晴らしいのだと思います。感謝いたします。 室内備品やお茶菓子の補充も、有難うございま す。 また、料理（イタリアン）もいつも美味しく、満足して部屋に帰ることができました。朝食のコースも魅力的な品揃えであり、目でも楽しめました。 スタッフの皆さんの日々の努力で、このリゾートは輝いて見えます。今後も、リラックスできる、感動的なサービスを維持してほしいと思います。 また、利用したいと思います。その時は、よろしくお願いいたします。

  • 4.50
    ゆっくり休暇

    最高のフレンチを堪能する至福の旅

    フレンチはさすがでした。お部屋はきれいで広くてお部屋の温泉のお風呂もゆっくりできました。天候不良で焚火のマシュマロはできず残念でした。駅からタクシーでの送迎をしていただき助かりました。山の中のホテルで近くに散策にいくという感じではないのでホテルでゆっくりする滞在になります。お酒がフリーでのめる時間があるとより嬉しいです。朝ごはんもおいしかったです。

  • 2.33
    のぶのいち

    ホスピタリチィに欠ける。

  • 5.00
    Taka1104

    大満足の体験

    気分転換にと急遽思い立っての利用でしたが、とても素晴らしい体験になりました。部屋やサービスも細部まで行き届いていて申し分ないですし、何より食事が素晴らしかったです。地元の食材を活かしつつ、計算し尽くされたアレンジは超一級で、量もちょうど良く家族みんなも大満足でした。今回は雪景色でしたが、また違う季節に是非リピートしたいと思います。

  • 4.17
    まったりたび

    焼きマシュマロ美味しかったです

    ランチもやっていると伺ったので、ランチからお邪魔しました。ランチは貸し切り状態だったので（宿泊者しか受け入れてないとの事）ゆっくり食べることが出来て良かったです。部屋へも早めに案内していただき少し得した気分でした。部屋やバルコニーが広い宿はいくつかありましたが、このように立派なWICがある宿は初めてでした！ちょっと感動！スタッフの方の部屋の説明もとても丁寧でした。主人が新聞を持参したのに気づくと翌日用意する新聞の種類を聞いてくれたり、通常は一枚と言われたカードキーも2枚欲しいというと用意してくれました。夕食はメインがジビエ料理でしたがジビエは苦手というと別のものに変更して頂きありがとうございました。それほどのお願いはしていませんが「ノー」と言わないところが気に入りました。できる限りお客の要望は聞くというスタンスなんでしょうね！なのでとても気持ちよく過ごさせていただきました。夕食も私たち好みの和風フレンチ？でとても美味しかったです。ここ5年で行った宿の中では一番おいしかったかもしれません。スタッフの方の対応もとても良かったです。また伺いたいと思います。 PS.焼きマシュマロ意外と美味しかったです。

  • 4.83
    さとこちゃん！

    ゆったりした時間

    10回ほど利用していますがいつも快適です。お部屋・温泉・お料理・接客とてもゆったりした気持ちのいい時間がすごせました。お部屋はとても使いやすく、きれいです。温泉もきれいにされています（かけ流しだと嬉しいですが）。お料理も見た目で楽しめ、どれも美味しく、地元の食材が使われているのもうれしいです。接客は今回いつもの方ではなかったので、残念でした。ワインについてもっと情報が欲しいですし、会話もしたいです。また伺いたいと思います。

  • 5.00
    Carvy

    銀婚式の記念に

    楽しみにしていましたが、期待を上回る最高のホテルでした。もちろん価格はそれなりですがその価値はあります。もちろん食事は最高、でもホスピタリティや設備、眺望も素晴らしい。 何もしないでゆっくりホテルで過ごすのをおすすめします！

  • 5.00
    りりぜん

    おもてなしの最高峰

    子連れでフォレストビューのデラックスツインにて宿泊させて頂きました。 ロケーションと客室も最高で、何よりスタッフの方々のサービス力の高さとおもてなし精神が素晴らしく、こちらの要望に寄り添った形で食事も提供して頂き、大変気持ち良く過ごすことができました。これまでに泊まったホテルの中でも最高の接客でした。また是非伺いたいと思います。

    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
  • 5.00
    youkun322

    最高の休日

    昨年に引き続き娘の誕生会を兼ねて「THE HIRAMATSU 軽井沢 御代田」に連泊しました。 ゆったりと過ごせる素敵な空間と、スタッフの皆さまの完璧なおもてなしに大変癒されました。 ただ、現在は現実に引き戻されてリハビリ中です…(笑) 初日、2日目の夕食時に担当いただいたスタッフの方の対応と心地の良い距離感に特に感動しました。 おいしいお料理と細やかな気遣いで、最高の誕生日を過ごすことができました。本当にありがとうございました。 前回も同時期に訪問したため冬の綺麗な雪景色を堪能することができましたが 次回は季節を変え、今回とはまた違った過ごし方をしてみたいなと思う大満足の時間でした。

    • クチコミ画像
  • 4.67
    MzNijiiro

    今回はHiramatsuのホテルに泊まる...

    今回はHiramatsuのホテルに泊まるのは4回目になりますが、食事は相変わらず美味しくて露天風呂付きの部屋でゆっくりリラックス出来ました。Hiramatsu軽井沢は2回泊まりしたが、残念ながら今回の接客が良くなかったです。

クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。