THE HIRAMATSU 軽井沢 御代田に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.79
- 施設・設備4.81
- 接客・サービス4.69
- お食事4.56
- 温泉・お風呂4.73
- 満足度4.69
- 5.00まるみるまる投稿日: 2026/9/27
また来ます。
結婚30周年で宿泊しました。御代田の森に囲まれた静寂な部屋は窓を開けていてもとても快適に過ごせます。風呂、食事、全てが素晴らしく、それを実現しているのがスタッフの皆さんのホスピタリティーの心地良さです。次はイタリアンで新緑の季節に尋ねたいと思います。とても良い記念日となりました。
- 5.00bunchin投稿日: 2026/9/19
親子3世代旅
以前伺った時には雨だった為、孫が楽しみにしていた焚き火でのマシュマロ焼きが出来なかったので今回リベンジで伺いました。なんとか晴れてくれて無事焚き火が出来て、孫も大変喜んでました。 ディナーの時、ドリンクが一杯付いていたのでそれを頼んだ後、次のドリンクの注文が来なくて、どんどん料理が運ばれてきてしまいました。ワインのペアリングをお願いしたかったので早く聞きに来てほしかったです。 ワイングラスも欠けていました。 でも全体的にとても居心地が良い素敵なホテルだと思います。
- 5.00ばるびん投稿日: 2026/9/16
期待通り
予約のメールから宿泊時のお声かけなど、スタッフが一流ですべてが期待通りです。 今回は3回目の宿泊ですが、90歳の父の誕生日祝いを兼ねていたので、結局「THE HIRAMATSU 軽井沢 御代田さんなら間違いがないだろう」ということで、他の宿を3回キャンセルしてたどり着きました。 一部、シャワーの使い方など、高齢者には操作が難しい部分についてはもう少し丁寧に説明していただければよかったと思うところはありましたが、その他は特に問題なく、無事にお祝いができました。 最初に宿泊した頃よりは、恐ろしくお値段が上がっていますが、今回のような特別な日には、まずストレスなく安心して過ごせる宿ですので、また是非伺いたいと思います。
- 5.00machimu投稿日: 2026/9/5
是非体験していただきたいホテルです！
昨年に引き続きお世話になりました。今年はフレンチとイタリアンが両方楽しめるディナーコースで大満足でした。 スタッフの皆様のサービスも相変わらず行き届いていて、今回はランチのご提案をいただき手配していただいたおかげで、混んだ軽井沢でのランチを回避し、ゆっくり楽しめました。今年は昨年より部屋を小さくしており、天候が悪く屋外での焚火も中止となってしまいましたが、満足度が全く落ちないのは、ホテルの実力だと感じました。また是非訪れたいホテルです。豊かな時間をありがとうございました。
- 5.00matumiya投稿日: 2026/8/31
スタッフさんの素晴らしさ
夕食はもちろん、朝食がとっても美味しかったです。ブュッフェじゃない良さを感じました。 ひらまつはスタッフの方が素晴らしかったです。 天空のラウンジにうかがったら、飲み物のみだったので、ちょっとした小菓子があればより嬉しいなと思いました。 素敵な休日になりました。ありがとうございました。
- 5.00taco0107投稿日: 2026/8/31
素敵な軽井沢旅行になりました
ホスピタリティやレストランのお料理何をとってもさすがという形でした 事前の連絡が細やかで丁寧な対応が印象的で、当日も熟練のスタッフはもちろん、若いスタッフまで含めて全員が気持ち良い対応をしてくださいました 軽井沢で間違いない良い体験をしたい時は間違いなくHIRAMATSUさまだと思います
- 4.83のびさん３投稿日: 2026/8/31
とても良かったです。
とてもよかったです、、、だけにほんの少し残念だったのは、食事中のサービス。対応する人によって説明が異なり、物の使い方（はちみつ容器の使い方などなど）少々難しいところは、他のテーブルの説明を聞き対応しました。食事の説明は少なく、夕食時のパン追加の伺いもなかったです。ホテルは最高、食事も大満足でしたので、逆にちょっとしたことが残念に思いました。
- 4.50ちばぱっぱ投稿日: 2026/8/29
以前から一度宿泊してみたく、急遽予約をし...
以前から一度宿泊してみたく、急遽予約をして泊まらせて頂きました。 広大な敷地にたたずむ高級オーベルジュらしく、建物、家具、備品まで高級感があり、接客も非常に上品で丁寧な対応をして頂けました。 ひらまつといえばフランス料理という事で、フランス料理のコースをいただきましたが、本格的な雰囲気で、美味しく楽しめました。（個人的にはお酒も飲めず、せっかちなので、もっと早く料理を出してもらいたかったですが、上品なお店でのコースはこういうものだと思います） また、朝食は5階のイタリアレストランで頂きましたが、眺望がすばらしく、テラス席が絶対におすすめです。（早い時間にしてテラス席で早朝の風景を眺めるのが良いかもしれません） 温泉は源泉かけ流しなどではありませんが、日々、温泉を大きく綺麗なタンクローリーで運んでいるようで、気分良く何度も部屋の温泉を楽しませてもらいました。 なお、これはどうしようもないですが、夏でしたので部屋のデッキや、お風呂を半露天状態にした時の虫問題と、預けていた車が葉っぱなどでそこそこ汚れる事は…。 ですが、全体的に非常に満足できました。ありがとうございました。 そこそこお値段もしますし、混むとホスピタリティはどうやっても下がると思いますので（下がらないのかもしれませんが）、可能ならあまり混んでいない時期に、あまり予定を詰めすぎず、ゆったりと宿泊するのがおすすめです。
- 5.00S・K S K投稿日: 2026/8/29
贅沢な時間
リピーターです。今年の夏休みは御代田のHIRAMATSUでゆっくり過ごそうと、夫婦でお世話になりました。ウッドテラスでのヨガ体験は、自然の優しい風や音がとても気持ちの良く、良い癒しの時間となりました。そしてホテルのお食事やスタッフ皆様の接客は毎回とても素晴らしく、やはりHIRAMATSUを選んで良かったと思いました。どうもありがとうございました。
- 4.33ながとこなん投稿日: 2026/8/25
有難うございました。
大変静かで贅沢な時間を過ごさせて頂きました。 特に、夕食では、ソムリエさんの温かいお心遣いに感謝しております。 一つだけ、朝食の際に一部の外国の小さいお子様が騒いでいらして、なかなか美味しいお料理に集中できずに、ゆったりとした時間にはなりませんでした。折角のひらまつさんのお宿の魅力が半減いたしました。 残念です。 お子様にとっては仕方がないことかもしれませんので、何らかのスタッフの皆様のご配慮が頂ければと感じました。
- 5.00ヒュニン投稿日: 2026/8/23
癒し
突然の大雨でびしょ濡れでホテルに到着したのですが、ゆったりと座ってチェックインできて、タオルまで持ってきていただきました。 お部屋は回遊型でとても広く寛げました。緑を見ながらの朝風呂の後は５階のレストランで山や軽井沢の街並みを見ながら朝食をいただきました。お部屋では豆から挽いたコーヒーをテラスでいただき、本当にリラックスできました。チェックアウトの時間になっても名残惜しいほどで、また訪れたいホテルになりました。
- 3.33しょう09投稿日: 2026/8/19
フォレストビューの部屋は、外から見えてしまいます。
フォレストビューのデラックスツインに泊まりましたが、低層階の2階の部屋でした。 目の前のコテージから部屋の中が、 まる見えです。 全てのブラインドを閉めなくてはなりません。 お風呂、ベットルームから、 浅間山が雄大に見える景色ですが、 全てのブラインドを閉めてたので、 真っ暗になり、残念でした。 スカイビューの、4階、5階の部屋なら、 朝は浅間山、夜は星空を部屋から、 お風呂からも、最高に楽しめると思います。 あと、、 一休ダイヤモンド会員には、 食事の時に、クラスシャンパンのサービスがあり、嬉しいのですが、 グラスの半分以下しか入れてくれなく、 えっ、これだけ！？ と、苦笑い。 勿体無いサービスと思います。 ですが、流石にヒラマツで、 夕食、朝食は、とても美味しく、 接客、サービスも上手です。 ヒラマツは、全てのサービスが最高であるべきなので、部屋のプライベート、グラスシャンパンは、改善された方がいいと思います。 次は、4階か5階の部屋に泊まりに来たいと思います。
- 3.67bahamaR1投稿日: 2026/8/19
ホスピタリティの低さが残念な所です
- 5.00MKY2投稿日: 2026/8/14
完璧
全てにおいて完璧。本当に気持ちよく利用させていただきました。 ここはお勧めです。ありがとう。
- 5.00ゲスト投稿日: 2026/8/10
フォレストビユー ２F
2026年夏、初めて利用させて頂きました。 （気になった点） アメニティの香水類がない意外はすべて至極良かったと思います。 車は、自分で駐車場で止めても良いのではないでしょうか？ エキストラベッドの枕が小さく柔らかく、首が痛くなったこと。 （良かった点） 食事は朝食のみしかいただきませんでしたが、流石フランス料理の名高いひらまつさんの手料理は美味しかったです。 来年は、夕食も予約したいと思います。 お部屋はスウィートルーム的な感じで、とても広々とし、内風呂も広く、肌もすべすべとして、温泉も満喫できました。 冷蔵庫にある予め備えられている飲み物は無料だったこと。 別棟のライブラリーと音楽鑑賞室があり、とてもリラックスできました。 洗面所が２つあること。 （良くなかった点） 備え付けの珈琲豆をグラインダーでひきましたが、専用フィルターのセットが意外と難しく、きちんとセットできず、抽出した後は、珈琲の豆のつぶがいっぱい浮かび、結局飲みませんでした。（残念です） おすすめしたいホテルの一つです。
- 5.00ペインタ投稿日: 2026/8/2
素晴らしいホスピタリティ
チェックインからチェックアウトまで素晴らしいホスピタリティでした。 朝食も外の風景が見えるテラス席で食べましたが気持ちがよく、料理もとても満足しました。また行きたいと思います。
- 5.00ノンノＮＯＮさま投稿日: 2026/8/1
一人でのんびり
佐久平駅よりタクシー手配して頂きました 到着時には名前でおでむかいだだき心温まる感じでした 1Fのテラスのある広々としたお部屋 Dinnerはイタリアを選びました 苦手な食材をその場で別なものと 変えてくださいました そのお肉が甘くやわらかで美味しかったです 食後に選んだcheeseが最高に美味しかった 一つ付け加えさせて頂くならパンがもう1種類あればとおもいました 次のあうパンは・・・これとか違ったパンがServe されるともっと楽しかも パンずきの私のリクエストです バターは美味しかったです パンやバター cheeseなどにこだわる 食事は流石だと思いました 次回はイタリアンにあうdinnerのパンが増えていることを期待しております のんびりと美味しく素敵な休日でした ありがとうございました 又1人旅お伺いしたいと思います。
- 5.00light stream投稿日: 2026/7/26
結婚40周年の記念旅行として、The H...
結婚40周年の記念旅行として、The Hiramatsu 御代田に宿泊しました。フォレストビューのお部屋を予約し、楽しみにしていた夕食のフレンチをいただいていると、「ご結婚40周年おめでとうございます」と、お祝いのメッセージプレートをご用意いただき、とても感動しました。 さらに、お部屋に戻るとまた素敵なサプライズがあり、スタッフの皆様のお心遣いに感謝の気持ちでいっぱいになりました。翌朝の朝食時やチェックアウトの際にも「おめでとうございます」と温かく声をかけていただき、終始心温まる時間を過ごすことができました。 結婚40周年という大切な節目を、このような素晴らしいおもてなしの中で迎えられたことを、とても幸せに思います。スタッフの皆様、本当にありがとうございました。またぜひ訪れたいホテルです。
- 3.17Aちゃん！投稿日: 2026/7/26
ホスピタリティ
率直に、この値段をとるならもっとレベルの高いサービスを提供したほうが良いと思います。 ホテルのスタッフの方の対応にもバラつき有り。お客様に対するホスピタリティが全体的に欠けているというホテルの印象を受けました。 軽井沢へ足を伸ばすのにもちょっと手間なのに、軽井沢より奥の御代田まで足を運ぶとなるともっと手間です。わざわざ御代田へ来てここへ泊まるなら軽井沢駅周辺に泊まれば良かったかなと思ってしまうほどのレベルで残念でした。 アメニティひとつとっても、夜ご飯の最中に補充しておくと言われていたものがされていなかったり、サービスで冷蔵庫の入っているジュースやお酒は駅でも買えてしまうようなもので正直なところ節約している印象を受けました。品質はもう一段グレードアップしてもいいと思いました。 フレンチはなぜか和食創作のようで、シェフはまだ修行中？いろんな創作に挑戦中？なのかなと思うようなコースの内容で味に統一感や安定感があまりなく美味しかったとまでは言えなかったです。 そして一番はあまりにもコースに時間をかけすぎです。これがとても困りました。 食事ひとつひとつが運ばれる間隔があまりにも長くて10分〜15分ほどかかっており、中々食べ終わっても次が出てこない感じです。 デザートが運ばれて全て食べ終えるまで、18時半〜21時半までかかりました。 これでは明日の朝が早ければ、温泉にゆっくり浸かる時間もなくなってしまいますよね。 そして、食事やお酒を配膳する男性スタッフが、ビールをグラスに注いでから瓶を片手で適当に置いて去って行ったのもとても不快でした。お客様を選んでいる印象でした。 美食の宿とうたうのなら、京都のふふのほうが芸術的にも身体へ優しいのに美味しいと言う点でもものすごくレベルが高かったです。そして、スタッフのレベルも申し分ありませんでした。 またTAKIBIラウンジのスタッフもあまり親切ではなかったです。そしてラウンジの扉が開いており冷房が効いていないのでゆっくりしようとしてもできなかったです。 唯一朝食のブルーベリーとオムレツはよかったです。ただ紅茶やコーヒーの品質もそこまででした。 母の誕生日ということで、素敵な宿と紹介していたので中途半端な内容をプレゼントすることになり私はとても残念です。 是非ホスピタリティ見直し底上げしてほしいです。
- 4.67KENZZZ投稿日: 2026/7/22
妻の誕生日祝いで宿泊
妻の誕生日祝いで宿泊しました。 お部屋はとても広く、清掃も行き届いていて快適に過ごせました。特に客室の温泉から眺める新緑の山々の景色は素晴らしく、時間を忘れて何度も入浴してしまいました。 今回は開業5周年記念のフレンス料理×イタリア料理の特別ディナーをいただきましたが、一皿一皿が美しく、フレンチとイタリアンの魅力を存分に味わえる素晴らしいコースでした。どのお料理も本当に美味しく、誕生日のお祝いでお願いしたメッセージプレートも快く用意していただき、妻も大変喜んでいました。スタッフの皆様のお心遣いに感謝しています。 気になった点を挙げるとすれば、夜は虫が多かったことです。ただ、自然豊かな山の中という立地を考えれば当然のことで、私自身は特に気になりませんでした。 ホテルでゆっくり過ごすことを目的に選びましたが、その期待以上の滞在になりました。また季節を変えてぜひ再訪したいと思います。
- 5.00HANAYAMA投稿日: 2026/7/5
母と娘旅
今回初めて母と2人旅をしてきました。母に病気があり少しでもリラックスしてゆっくり過ごしてほしくてホテルを色々探してヒラマツさんにしましたが大正解でした。母の病気の事を事前に伝えてあったのをスタッフの方々が皆んな気にかけてくれてお部屋やお料理まで何から何まで良くして頂いて母も私もとても良い旅になりました。また絶対に利用したいです。本当にありがとうございました。
- 5.00hiro_at_yokohama投稿日: 2026/6/22
最高の森のグラン・オーベルジュ
リタイア後に、夫婦でゆっくりできるリピートしたくなるホテルを探して、毎月口コミの高い所に宿泊してきましたか、2つ目の素晴らしい場所を見つけることができました。 車て到着時からお見送りまで、何も言わずとも名前を呼んてサービスして下さるスタッフの皆さんのホスピタリティにまず感動。部屋は広さ、清潔感、眺め、タオル等の備品(唯一冷蔵庫のアルコールもフリーで良いのでは？)、常に適温、適量のゆったりサイズの温泉風呂、TAKIBIラウンジでのマシュマロ焼など満足のいくものでした。 そして今回5周年記念で頂いたフレンチとイタリアン両シェフによるディナーも、いい意味で我々の想像の斜め上を行く味付けで、美味しく頂きました。有難うございました。また伺います。
- 5.00パリ投稿日: 2026/6/9
素晴らしいにつきる
客室や最上階のレストランからの眺望が素晴らしかった。景色を見ただけでご褒美感がありました。 朝食レストランが期間限定でラルフローレンとのコラボをしていて海外のリゾートに来ているみたいでした。雰囲気最高に良かったです。 一階のフレンチレストランで夜のコースを堪能しました。出てくるタイミング、さりげない接客でおもてなしして下さりとても気分良く過ごさせて頂きました。 お魚やお肉どちらも美味しく ここに来れて良かったと幸せな気持ちになりました。 客室風呂も丁度良いお湯加減です。 また来たいと思わせてくれるそんなお宿でした。 素敵な時間をありがとうございました。
- 5.00とむとむぞう投稿日: 2026/6/7
最高の見晴らしでした
今回は、フォレストビュー1階に宿泊しました。ウッドデッキが左右に広く見晴らし最高でした。5年前にオープンしたばかりで設備がぴかぴかでした。室内露天風呂はお気に入りで4回入りました。ディナーのフレンチコースは、一品一品の手が込んだおり、量もちょうど良かったです。とりわけ、近くの牧場で作りたてのバターの美味しさが忘れられません。
- 5.00一休太郎のおとうと投稿日: 2026/6/6
非常にゆっくり満喫できました
妻の誕生日と結婚35周年のお祝いにこの地を選びました。軽井沢にはよく訪れるのですが、その先にこんな素晴らしいところがあるとは思ってもみませんでした。スタッフの方々も非常に丁寧に対応してくださいました。何かの記念にまた訪れたいと思います。ありがとうございました。
- 3.17赤城7投稿日: 2026/5/25
食事に問題あります
部屋は広く見晴らしもよく、浴室も温泉で半露天でゆったりできました。 夕食のフレンチは期待ハズレ無理矢理詰め込んでいましたが失礼ながら残してしまいました。 宿泊代の価値はないかと思いました。
- 5.00ボルボル投稿日: 2026/5/24
広がり渡る新緑の世界
部屋からの眺めは素晴らしく、はるか山々のもとに広がる新緑に迎えられました。 スタッフの方々のサービスも心地よく、こちらの質問にも丁寧な対応で、会話も楽しむことが出来ました。 また、必ず来ようね…と主人と約束しました。
- 5.00マルメ2011投稿日: 2026/5/18
素敵なオーベルジェ
浅間山山麓にひっそりと佇む静謐な空間。ヴィラに宿泊しました。半露天風呂で温泉を楽しめました。敷地内には焚き火ラウンジやライブラリーを併設したアネックス棟もあります。夕食は本館で本格的はフレンチをいただきました。ワインリストも豊富ですが、料理に合わせたペアリングも秀逸です。朝食はヴィラのテラスでボックスで運んでいただけるルームサービスをゆっくりといただくことができました。料理と自然を満喫できる宿です。
- 4.33フルト投稿日: 2026/5/16
HIRAMATSUといえばディナーが楽しみのはずが…
過去3年、HIRAMATSUさんには紅葉の季節にお世話になりました。 今年は新緑を味わおうと、5月に訪問。以前お世話になったときは入社間もない新人スタッフの方も、ホテルでの仕事がすっかり板についたようでほほえましく思いました。 HIRAMATSUさんの魅力の一つは何といってもフレンチ。これまで、味覚だけでなく、視覚的にも美しく、またレストラン・スタッフの説明も楽しく聞きながら夕食を楽しめました。 ところが、今回は味覚的にチョット「？」マーク。 魚料理の食材はスズキでしたが塩味がとても強い。肉料理は鴨でしたが、このソースの塩味も同様。しかも鴨肉は歯ごたえがあり過ぎ。塩味については何か手違いがあったのかな、と思うほどでした。次回に期待しましょう。 朝食の定番のミネステローネは、いつも通り美味しくいただけました。ただ、季節のためか、フルーツが少し寂しかったです。
- 4.67マッキー52投稿日: 2026/5/7
先日初めて宿泊しましたが、想像以上に素敵...
先日初めて宿泊しましたが、想像以上に素敵なホテルでした。 まず、ウェルカムドリンクがとても美味しく、ハーブティーで誰でもカフェインを気にせず楽しめる心遣いが嬉しかったです。 ハーブティーはカフェや朝食でもいただくことができ、ひらまつに滞在している間ずっと楽しむことができました。 なかなかハーブティーを提供してくださるホテルは少ないので、ぜひこれからも続けていただきたいです。 お部屋も想像以上に広く、とても快適に過ごすことができました。 特にお風呂が本当に素晴らしく、温泉街の施設ではないにもかかわらず、ここまでお風呂にこだわっていらっしゃることに感動しました。 アメニティが充実している点も嬉しいサービスでした。 また、ライブラリカフェや焚き火も、ひらまつならではの魅力だと思います。 どちらも日常では味わえない贅沢な時間で、ホテルの中だけで一日中楽しむことができました。 お料理も地元の食材を使い、旬の味覚を堪能でき、とても美味しく大満足でした。 非日常を存分に楽しめる、本当に素敵なホテルでした。 ぜひまた宿泊したいです。
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