THE HIRAMATSU 軽井沢 御代田に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.79
- 施設・設備4.80
- 接客・サービス4.66
- お食事4.57
- 温泉・お風呂4.72
- 満足度4.70
- 3.33しょう09投稿日: 2026/8/19
フォレストビューの部屋は、外から見えてしまいます。
フォレストビューのデラックスツインに泊まりましたが、低層階の2階の部屋でした。 目の前のコテージから部屋の中が、 まる見えです。 全てのブラインドを閉めなくてはなりません。 お風呂、ベットルームから、 浅間山が雄大に見える景色ですが、 全てのブラインドを閉めてたので、 真っ暗になり、残念でした。 スカイビューの、4階、5階の部屋なら、 朝は浅間山、夜は星空を部屋から、 お風呂からも、最高に楽しめると思います。 あと、、 一休ダイヤモンド会員には、 食事の時に、クラスシャンパンのサービスがあり、嬉しいのですが、 グラスの半分以下しか入れてくれなく、 えっ、これだけ！？ と、苦笑い。 勿体無いサービスと思います。 ですが、流石にヒラマツで、 夕食、朝食は、とても美味しく、 接客、サービスも上手です。 ヒラマツは、全てのサービスが最高であるべきなので、部屋のプライベート、グラスシャンパンは、改善された方がいいと思います。 次は、4階か5階の部屋に泊まりに来たいと思います。
- 3.67bahamaR1投稿日: 2026/8/19
ホスピタリティの低さが残念な所です
- 5.00MKY2投稿日: 2026/8/14
完璧
全てにおいて完璧。本当に気持ちよく利用させていただきました。 ここはお勧めです。ありがとう。
- 5.00ゲスト投稿日: 2026/8/10
フォレストビユー ２F
2026年夏、初めて利用させて頂きました。 （気になった点） アメニティの香水類がない意外はすべて至極良かったと思います。 車は、自分で駐車場で止めても良いのではないでしょうか？ エキストラベッドの枕が小さく柔らかく、首が痛くなったこと。 （良かった点） 食事は朝食のみしかいただきませんでしたが、流石フランス料理の名高いひらまつさんの手料理は美味しかったです。 来年は、夕食も予約したいと思います。 お部屋はスウィートルーム的な感じで、とても広々とし、内風呂も広く、肌もすべすべとして、温泉も満喫できました。 冷蔵庫にある予め備えられている飲み物は無料だったこと。 別棟のライブラリーと音楽鑑賞室があり、とてもリラックスできました。 洗面所が２つあること。 （良くなかった点） 備え付けの珈琲豆をグラインダーでひきましたが、専用フィルターのセットが意外と難しく、きちんとセットできず、抽出した後は、珈琲の豆のつぶがいっぱい浮かび、結局飲みませんでした。（残念です） おすすめしたいホテルの一つです。
- 5.00ペインタ投稿日: 2026/8/2
素晴らしいホスピタリティ
チェックインからチェックアウトまで素晴らしいホスピタリティでした。 朝食も外の風景が見えるテラス席で食べましたが気持ちがよく、料理もとても満足しました。また行きたいと思います。
- 5.00ノンノＮＯＮさま投稿日: 2026/8/1
一人でのんびり
佐久平駅よりタクシー手配して頂きました 到着時には名前でおでむかいだだき心温まる感じでした 1Fのテラスのある広々としたお部屋 Dinnerはイタリアを選びました 苦手な食材をその場で別なものと 変えてくださいました そのお肉が甘くやわらかで美味しかったです 食後に選んだcheeseが最高に美味しかった 一つ付け加えさせて頂くならパンがもう1種類あればとおもいました 次のあうパンは・・・これとか違ったパンがServe されるともっと楽しかも パンずきの私のリクエストです バターは美味しかったです パンやバター cheeseなどにこだわる 食事は流石だと思いました 次回はイタリアンにあうdinnerのパンが増えていることを期待しております のんびりと美味しく素敵な休日でした ありがとうございました 又1人旅お伺いしたいと思います。
- 5.00light stream投稿日: 2026/7/26
結婚40周年の記念旅行として、The H...
結婚40周年の記念旅行として、The Hiramatsu 御代田に宿泊しました。フォレストビューのお部屋を予約し、楽しみにしていた夕食のフレンチをいただいていると、「ご結婚40周年おめでとうございます」と、お祝いのメッセージプレートをご用意いただき、とても感動しました。 さらに、お部屋に戻るとまた素敵なサプライズがあり、スタッフの皆様のお心遣いに感謝の気持ちでいっぱいになりました。翌朝の朝食時やチェックアウトの際にも「おめでとうございます」と温かく声をかけていただき、終始心温まる時間を過ごすことができました。 結婚40周年という大切な節目を、このような素晴らしいおもてなしの中で迎えられたことを、とても幸せに思います。スタッフの皆様、本当にありがとうございました。またぜひ訪れたいホテルです。
- 3.17Aちゃん！投稿日: 2026/7/26
ホスピタリティ
率直に、この値段をとるならもっとレベルの高いサービスを提供したほうが良いと思います。 ホテルのスタッフの方の対応にもバラつき有り。お客様に対するホスピタリティが全体的に欠けているというホテルの印象を受けました。 軽井沢へ足を伸ばすのにもちょっと手間なのに、軽井沢より奥の御代田まで足を運ぶとなるともっと手間です。わざわざ御代田へ来てここへ泊まるなら軽井沢駅周辺に泊まれば良かったかなと思ってしまうほどのレベルで残念でした。 アメニティひとつとっても、夜ご飯の最中に補充しておくと言われていたものがされていなかったり、サービスで冷蔵庫の入っているジュースやお酒は駅でも買えてしまうようなもので正直なところ節約している印象を受けました。品質はもう一段グレードアップしてもいいと思いました。 フレンチはなぜか和食創作のようで、シェフはまだ修行中？いろんな創作に挑戦中？なのかなと思うようなコースの内容で味に統一感や安定感があまりなく美味しかったとまでは言えなかったです。 そして一番はあまりにもコースに時間をかけすぎです。これがとても困りました。 食事ひとつひとつが運ばれる間隔があまりにも長くて10分〜15分ほどかかっており、中々食べ終わっても次が出てこない感じです。 デザートが運ばれて全て食べ終えるまで、18時半〜21時半までかかりました。 これでは明日の朝が早ければ、温泉にゆっくり浸かる時間もなくなってしまいますよね。 そして、食事やお酒を配膳する男性スタッフが、ビールをグラスに注いでから瓶を片手で適当に置いて去って行ったのもとても不快でした。お客様を選んでいる印象でした。 美食の宿とうたうのなら、京都のふふのほうが芸術的にも身体へ優しいのに美味しいと言う点でもものすごくレベルが高かったです。そして、スタッフのレベルも申し分ありませんでした。 またTAKIBIラウンジのスタッフもあまり親切ではなかったです。そしてラウンジの扉が開いており冷房が効いていないのでゆっくりしようとしてもできなかったです。 唯一朝食のブルーベリーとオムレツはよかったです。ただ紅茶やコーヒーの品質もそこまででした。 母の誕生日ということで、素敵な宿と紹介していたので中途半端な内容をプレゼントすることになり私はとても残念です。 是非ホスピタリティ見直し底上げしてほしいです。
- 4.67KENZZZ投稿日: 2026/7/22
妻の誕生日祝いで宿泊
妻の誕生日祝いで宿泊しました。 お部屋はとても広く、清掃も行き届いていて快適に過ごせました。特に客室の温泉から眺める新緑の山々の景色は素晴らしく、時間を忘れて何度も入浴してしまいました。 今回は開業5周年記念のフレンス料理×イタリア料理の特別ディナーをいただきましたが、一皿一皿が美しく、フレンチとイタリアンの魅力を存分に味わえる素晴らしいコースでした。どのお料理も本当に美味しく、誕生日のお祝いでお願いしたメッセージプレートも快く用意していただき、妻も大変喜んでいました。スタッフの皆様のお心遣いに感謝しています。 気になった点を挙げるとすれば、夜は虫が多かったことです。ただ、自然豊かな山の中という立地を考えれば当然のことで、私自身は特に気になりませんでした。 ホテルでゆっくり過ごすことを目的に選びましたが、その期待以上の滞在になりました。また季節を変えてぜひ再訪したいと思います。
- 5.00HANAYAMA投稿日: 2026/7/5
母と娘旅
今回初めて母と2人旅をしてきました。母に病気があり少しでもリラックスしてゆっくり過ごしてほしくてホテルを色々探してヒラマツさんにしましたが大正解でした。母の病気の事を事前に伝えてあったのをスタッフの方々が皆んな気にかけてくれてお部屋やお料理まで何から何まで良くして頂いて母も私もとても良い旅になりました。また絶対に利用したいです。本当にありがとうございました。
- 5.00hiro_at_yokohama投稿日: 2026/6/22
最高の森のグラン・オーベルジュ
リタイア後に、夫婦でゆっくりできるリピートしたくなるホテルを探して、毎月口コミの高い所に宿泊してきましたか、2つ目の素晴らしい場所を見つけることができました。 車て到着時からお見送りまで、何も言わずとも名前を呼んてサービスして下さるスタッフの皆さんのホスピタリティにまず感動。部屋は広さ、清潔感、眺め、タオル等の備品(唯一冷蔵庫のアルコールもフリーで良いのでは？)、常に適温、適量のゆったりサイズの温泉風呂、TAKIBIラウンジでのマシュマロ焼など満足のいくものでした。 そして今回5周年記念で頂いたフレンチとイタリアン両シェフによるディナーも、いい意味で我々の想像の斜め上を行く味付けで、美味しく頂きました。有難うございました。また伺います。
- 5.00パリ投稿日: 2026/6/9
素晴らしいにつきる
客室や最上階のレストランからの眺望が素晴らしかった。景色を見ただけでご褒美感がありました。 朝食レストランが期間限定でラルフローレンとのコラボをしていて海外のリゾートに来ているみたいでした。雰囲気最高に良かったです。 一階のフレンチレストランで夜のコースを堪能しました。出てくるタイミング、さりげない接客でおもてなしして下さりとても気分良く過ごさせて頂きました。 お魚やお肉どちらも美味しく ここに来れて良かったと幸せな気持ちになりました。 客室風呂も丁度良いお湯加減です。 また来たいと思わせてくれるそんなお宿でした。 素敵な時間をありがとうございました。
- 5.00とむとむぞう投稿日: 2026/6/7
最高の見晴らしでした
今回は、フォレストビュー1階に宿泊しました。ウッドデッキが左右に広く見晴らし最高でした。5年前にオープンしたばかりで設備がぴかぴかでした。室内露天風呂はお気に入りで4回入りました。ディナーのフレンチコースは、一品一品の手が込んだおり、量もちょうど良かったです。とりわけ、近くの牧場で作りたてのバターの美味しさが忘れられません。
- 5.00一休太郎のおとうと投稿日: 2026/6/6
非常にゆっくり満喫できました
妻の誕生日と結婚35周年のお祝いにこの地を選びました。軽井沢にはよく訪れるのですが、その先にこんな素晴らしいところがあるとは思ってもみませんでした。スタッフの方々も非常に丁寧に対応してくださいました。何かの記念にまた訪れたいと思います。ありがとうございました。
- 3.17赤城7投稿日: 2026/5/25
食事に問題あります
部屋は広く見晴らしもよく、浴室も温泉で半露天でゆったりできました。 夕食のフレンチは期待ハズレ無理矢理詰め込んでいましたが失礼ながら残してしまいました。 宿泊代の価値はないかと思いました。
- 5.00ボルボル投稿日: 2026/5/24
広がり渡る新緑の世界
部屋からの眺めは素晴らしく、はるか山々のもとに広がる新緑に迎えられました。 スタッフの方々のサービスも心地よく、こちらの質問にも丁寧な対応で、会話も楽しむことが出来ました。 また、必ず来ようね…と主人と約束しました。
- 5.00マルメ2011投稿日: 2026/5/18
素敵なオーベルジェ
浅間山山麓にひっそりと佇む静謐な空間。ヴィラに宿泊しました。半露天風呂で温泉を楽しめました。敷地内には焚き火ラウンジやライブラリーを併設したアネックス棟もあります。夕食は本館で本格的はフレンチをいただきました。ワインリストも豊富ですが、料理に合わせたペアリングも秀逸です。朝食はヴィラのテラスでボックスで運んでいただけるルームサービスをゆっくりといただくことができました。料理と自然を満喫できる宿です。
- 4.33フルト投稿日: 2026/5/16
HIRAMATSUといえばディナーが楽しみのはずが…
過去3年、HIRAMATSUさんには紅葉の季節にお世話になりました。 今年は新緑を味わおうと、5月に訪問。以前お世話になったときは入社間もない新人スタッフの方も、ホテルでの仕事がすっかり板についたようでほほえましく思いました。 HIRAMATSUさんの魅力の一つは何といってもフレンチ。これまで、味覚だけでなく、視覚的にも美しく、またレストラン・スタッフの説明も楽しく聞きながら夕食を楽しめました。 ところが、今回は味覚的にチョット「？」マーク。 魚料理の食材はスズキでしたが塩味がとても強い。肉料理は鴨でしたが、このソースの塩味も同様。しかも鴨肉は歯ごたえがあり過ぎ。塩味については何か手違いがあったのかな、と思うほどでした。次回に期待しましょう。 朝食の定番のミネステローネは、いつも通り美味しくいただけました。ただ、季節のためか、フルーツが少し寂しかったです。
- 4.67マッキー52投稿日: 2026/5/7
先日初めて宿泊しましたが、想像以上に素敵...
先日初めて宿泊しましたが、想像以上に素敵なホテルでした。 まず、ウェルカムドリンクがとても美味しく、ハーブティーで誰でもカフェインを気にせず楽しめる心遣いが嬉しかったです。 ハーブティーはカフェや朝食でもいただくことができ、ひらまつに滞在している間ずっと楽しむことができました。 なかなかハーブティーを提供してくださるホテルは少ないので、ぜひこれからも続けていただきたいです。 お部屋も想像以上に広く、とても快適に過ごすことができました。 特にお風呂が本当に素晴らしく、温泉街の施設ではないにもかかわらず、ここまでお風呂にこだわっていらっしゃることに感動しました。 アメニティが充実している点も嬉しいサービスでした。 また、ライブラリカフェや焚き火も、ひらまつならではの魅力だと思います。 どちらも日常では味わえない贅沢な時間で、ホテルの中だけで一日中楽しむことができました。 お料理も地元の食材を使い、旬の味覚を堪能でき、とても美味しく大満足でした。 非日常を存分に楽しめる、本当に素敵なホテルでした。 ぜひまた宿泊したいです。
- 5.00ミーファン投稿日: 2026/4/23
古希祝いを兼ねた寛ぎのひと時
私達夫婦の古希祝いを兼ねて、妊娠中で安定期に入った娘と お世話になりました。広々とした客室で寛げたのは勿論のこと、 八ヶ岳や佐久平を望めるめるラウンジでお茶を楽しんだり、 夕方は焚火ラウウンジでアウトドア気分も味わえました。 メインの夕食は五周年記念ディナーを選び、 地元の食材を様々に生かした味わい深いお料理を ゆっくりと堪能～ お願いしていた妊婦対応もきちんとして頂け、 スタッフの方々も楽しい雰囲気で接してくださり お陰様で一泊でしたが、充分ゆったりと寛げた 素敵な宿泊となりました。
- 4.505435keikuto投稿日: 2026/4/13
山のリゾートひらまつ
御代田駅からタクシーで送迎して頂けるので、実は軽井沢駅から30分くらいでホテルに着く。東京からでもそんなに遠くない。 ウェルカムドリンクはハーブティー。あっさり。 室内、アルコールが有料なのは別にいいのですが、どこにも価格表がない。ジュースはとても美味しい。 お風呂は素晴らしくて、ベランダで風を感じられるのもグッド。高原リゾートで遠くまで見えて気持ちがいいです。 森の散策を勧めていただいたのですが、庭は特に見所なし。季節によっては何か咲きます？ 焚火ラウンジは良い雰囲気。ただ結構匂いついてしまったので、上着とか貸していただけると行きやすい。 お食事はイタリアンとフレンチの折衷をいただいたところ、やはりそこらの温泉旅館とかとは全く異なるレベルの高さ。 ただメインの鹿が軽い。ひらまつの中でも仙石原ほど重くないけど、熱海よりはしっかり。 人によって結構サービスレベルに差があって、素晴らしいソムリエさんもいれば、新入社員さん？もいらっしゃって、今後に期待。 高原リゾートにオーベルジュとしてお食事を楽しみに行くのに良さそう。
- 5.00uss enterprise投稿日: 2026/3/26
今回で4回目です
5回目を楽しみにしています。よろしくお願いします。
- 5.00虎ノ門ヒルズ投稿日: 2026/3/20
再訪したいと思える場所
初めての宿泊 丁寧な接客サービス、読書しながら素敵なサウンドの音楽室、焚き火で暖をとりながらまったりひと息、そしてフォアグラリゾットは美味でした 季節ごとに様々な景色を観たいと…また再訪を心に決めました
- 4.83risingtom投稿日: 2026/3/3
宿泊の御礼
今回で4回目の利用になります。いつもデラックスツインを利用し、全て期待通りなのですが、前回より部屋が狭く感じました。 多分もう少し広いデラックスツインがあるみたいですね。 ソファーに座りながらテレビを見る際、首を後ろに向ける必要があるところは改善可能でしょうか？ 料理はいつも通り最高！ワインは私の好み通りに選定してくれて大満足です。要望として高めのニュージーやアメリカのワインのラインナップも用意してくれると選択幅が広がると思います。 誕生日の気遣いもありがとうございます。また利用させて頂きますので宜しくお願い致します。
- 5.00ek83投稿日: 2026/2/19
すべてに大満足
私の誕生日お祝いで正月明けに夫婦で宿泊させていただきました。 芸術作品や音楽、珍しい本などが楽しめるギャラリー、絶景を見ながらのティータイム、寒空の下で焚き火にマシュマロにホットココア。特に個人的にはたくさんあるレコードから自由に選んで高音質で聴けるミュージックギャラリーが好みでした。 夜は落ち着いた空間で和の要素を取り入れたフレンチを堪能させて頂き、朝は絶景を眺めながら朝食をいただきました。 ディナーの後部屋に戻るとベッドにタオルアートでお祝いメッセージがあり、夫に聞くと特に依頼していたわけではないとのこと。ホテルからのサプライズに感激しました。ありがとうございました。 お部屋も広々、景色もよく、外を眺めながらゆったり入れるお風呂も最高でした。 また、ささやかだけど嬉しかったのは、おかきと麦チョコが常備されていたことです。重たくなく馴染みのあるお菓子を甘いものとしょっぱいもの両方用意されているところが細部まで考えられてるなと感心してしまいました。 好きな時に好きなだけ食べられるのでついつい手が伸びて、夜中にポリポリ食べすぎましたが笑 行き届いたサービスにゆったり穏やかな時間を過ごさせていただきました。 ホテルスタッフの皆さまありがとうございました。 ひらまつグループの他のホテルにも行ってみたいと思います。
- 5.00白猫と黒犬投稿日: 2026/2/4
1泊ではもったいない
初めての宿泊。 他のホテルに３泊した後での宿泊でこちらには１泊のみだったが 宿泊を満喫するには２泊すべきであったと感じた。 客室はとても快適で窓からの眺望も冬場で木の葉が落ち適度に木々と 空が見えて悪くない。 レストランでは２人のスタッフの方に接客を受けたがいずれも大変 親切にしていただき 流石のホスピタリティだと感じた。 大変満足しているが１つだけ不満な点をあげるとすると 車はキーを預けて駐車してもらうのだが返却されたキーに傷がついていた。 次回宿泊するときはキーカバーごと預ける方が良さそう。
- 4.67chankun2投稿日: 2026/1/27
のんびりと
一般道から横道に入り素敵なホテルが見えてきました。以前、箱根にお邪魔したのですが、主人の苦手な食材を共有していてくださってビックリしました！焚き火テラスでのスープは暖かい中美味しかったです！食事も地元のものなど野菜が特に美味しかったです。お部屋の温泉もたくさん入りのんびり過ごせました。今度は緑の暖かい季節にお邪魔したいです。
- 4.83パン大好きとろろ投稿日: 2026/1/27
やはりヒラマツさんでした
２年ぶりの訪問でしたが、やはり変わらず素敵なお宿でした。星２つおめでとうございます。食事も美味しくお肉の時にいただいた赤ワインも素敵な深みがあり満足です。ただこちらの勝手な都合ですが宿泊者専用で食事ができるものが出来ればなお嬉しいです（と連れが申してます）。着替えが面倒というだけですが、ドレスコードがあることは承知の上なので書かせてもらいました。私的には着飾れるワンシーンなので苦になりません！ありがとうございました。
- 5.00screenname投稿日: 2026/1/20
快適な滞在でした
部屋も食事も素晴らしく、とても快適に過ごせました。 特に良かったのがタオルのサービスです。元々2枚用意されていましたが、何度も入浴するため、夕食の間に新しいものへ交換していただけたのは嬉しかったです。湿ったタオルを使いたくない私にはありがたい配慮でした。 クチコミで指摘されている冷蔵庫（有料）の点も、レストランでワインを飲むことを考えると、あまり気にならず、さほどマイナスには感じませんでした。 温泉は湯温が自動調整され入りやすかったですが、泉質自体は個人的に箱根の方が好みでした。 今回は2階のお部屋でした。人通りはありませんが、下からは見えるので、視線が気になる人はブラインドを下ろす必要があると思います。景色を眺めながら入りたい人は、眺望も抜ける高層階の方が良いかもしれません。 全体的な満足度は高く、ぜひまた再訪したい素晴らしい宿です。
- 5.00TAIPAN111投稿日: 2026/1/7
楽しく過ごせました
ちょうど紅葉の時期で、フォレストビューの部屋からの景色は良かったです デッキからもお風呂からも紅葉を楽しめました 食事はとても美味しいしワインも良かったです スタッフの皆さんも親切で好感がもてました 満足の高い滞在となりました また伺いたいと思います
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