家族4人でお世話になりました。
オープンしたてですので、客室やロビーその他設備も非常にきれいでした。
スタッフの方もまだ慣れてない方も多少見受けられましたが、皆さん親切に接客して頂きました。
特にお風呂はサウナだけでなく水風呂もついていたところは京都の他のホテルにもなかなか無いですので
とても良かったです。
家族全員非常に満足感高く、とても良い滞在になりました。有難うございました。
今後更に良くして頂くための改善点を強いて申し上げると、
１．京都駅からホテルへの荷物デリバリーサービスをよく利用するのですが、エミオンさんはまだ取り扱いが無かったので今後導入をご検討いただきたい。
２．サウナの木床がかなり高温だったので、タオルをひく等の対応を頂きたい。また、サウナの座るところのタオルの交換または交換用敷タオルの設置をお願いしたい。
４．部屋のＷｉｆｉパスワードの記載が無かった。また、Ｗｉｆｉのスピードが遅かった。
３．自販機のつり銭不足がなかなか解消されていなかったため、ジュースが購入できなかった、また、洗濯機が1台稼働できない状況が続いていた等ありましたので、設備のこまめな確認をお願いしたい。
以上です。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
また、改善点もご記入くださり、重ねて御礼申し上げます。
1.デリバリーサービスについて、早速導入をさせて頂きました。
現在は京都駅八条口からのデリバリーサービスをご利用頂けます。
2.サウナについて、タオルの交換は定期的に行っておりますが
交換用タオルも設置しました。ご指摘ありがとうございました。
3.自販機と洗濯機について、ご不便をお掛け致しました。
定期的に巡回し、改善して参ります。
4.お部屋のＷｉｆｉパスワードについて、
ホテル利用をご案内し、チェックイン時にお渡しさせて頂いており、客室のＴＶにも表示しておりますが、口頭でのご説明が足りず、申し訳ございませんでした。
今後とも、より快適なホテルを目指し改善して参りますので、
また京都にお越しの際には是非とも当ホテルにお越しくださいませ。