エースホテル京都に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.52
- 施設・設備4.72
- 接客・サービス4.59
- お食事4.53
- 温泉・お風呂4.42
- 満足度4.61
- 4.17さまよえる日本人投稿日: 2026/9/13
地下鉄駅直結で使い勝手のよいホテルでした...
地下鉄駅直結で使い勝手のよいホテルでした。 お客さんはインバウンドさんがほとんどでスタッフも日本人が少ないですが、 とてもテキパキした対応で良かったです。 朝食も祇園祭山鉾巡行の日の朝でも厨房は準備万端なのか 待たされることなく余裕を持っていただけました。そしてとても美味しかった。 ひとつだけ気になったのはお部屋のパジャマが臭かったこと。 生乾き臭ではなくいわゆる体臭。人の臭いのするパジャマは今まで出会ったことありません。 ランドリーの洗剤を変えたほうがよいと思います。(私はパジャマ利用しませんでした)
- 4.67coco0202投稿日: 2026/9/6
スタッフ全員感じが良い！
触れ合うスタッフ全員が何か一言話をしてくれて、ゲストと交流したい、楽しんで欲しいという気持ちがとても伝わってきました。フレンドリーですが、日本らしいおもてなしやマナーはしっかりしているように思いました。こういう全スタッフが気持ち良い接客をしてくれるホテル、久しぶりに味わいました。
- 5.00komarokoko投稿日: 2026/9/5
とても素敵なホテルでした！
以前より泊まってみたいホテルで、今回誕生日旅行でお伺いすることができました。広くて素敵なお部屋で、窓辺でレコードを聴きながらワインをいただき、楽しい時間を過ごすことができました。こころあたたまるbirthday cardありがとうございます！ スタッフの皆さんの親切なご対応に感謝しております。朝ごはんも美味しかったです。次回は窓際で木々を見ながらいただきたいなと思います。 ぜひまた泊まりに行きたい、とっても素敵なホテルでした！
- 5.00NEB投稿日: 2026/9/4
最高でした!!
今回が2度目の宿泊でした。 建物の雰囲気もやっぱり最高ですし、今回泊まった部屋は広くて、お洒落で最高でした。朝食も美味しかったです。 また泊まりたいです。
- 4.67一期一会の旅と食投稿日: 2026/8/31
リピートしてしまう心地よいホテルです！
リピート客を大切にもてなしてくれるホテルです。もちろん一休会員特典もゲットできます。京都市内でも比較的落ち着いたエリアにあり近所には食事処も多く便利です。お部屋にはギターやレコードが置かれおしゃれ。朝食はビュッフェスタイルが苦手なので、ゆっくり寛げるここが好きです。大好きな瞬間は夕食から戻ったロビーで流れる大音量の音楽を聴いたときかな。
- 5.00クンクン太郎投稿日: 2026/8/29
印象に残るホテル
とても現代を感じるホテルで アメニティー類も気が利いている感覚でした お部屋の作りと洗面のライティングもとても良かったです 大抵のホテルの洗面のライトはお化粧のしにくさが目立つのですが 其処のあたりまで配慮があったのかと思えます。 ありがとうございました。 またの機会にもお伺いしたいと思うホテルでした。
- 5.00静寂の蒐集を求めて投稿日: 2026/8/29
静寂の寄港地
3回目の来訪。 私にとってエースホテル京都は、もはや「京都旅行の目的地」となっています。 烏丸御池駅直結というアクセスの良さはもちろん、従業員皆様の笑顔の表情、細部に至る心遣い、そして宿泊部屋の物音ひとつ聞こえない静寂。 いつまでもここにいたい！ そう思わせてくれるホテルです。 従業員のみなさま、いつも心に響くおもてなしをありがとうございます。 京都旅行の際には、またお世話になります。
- 2.50Chocolate-holic投稿日: 2026/8/26
新そうなホテルだったので、おもしろそうな...
新そうなホテルだったので、おもしろそうなホテルだなと思って予約しました。 正直わざわざ泊まるほどではないなという感じでした。 先に荷物を預けに行ったらチェックインは15時だと何度か言われ、コインランドリーあるか聞いたら、周辺にありますと言われました。場所を教えてくれてもいいのにと思いました。 お部屋のガラスには埃が被ってるので最初に洗いました。 朝ごはんは、テーブルがグラグラしていたので隣のテーブルに移動してもいいか聞こうとしたら、スタッフは海外の方でしたが、テーブルが、と言いかけたら、何も言わずにテーブルの足もとを調整し、直ったら何も言わずに立ち去って行きました。だったらぐらつきぐらい、案内する前に直しておけばいいのに。 時間的にも忙しそうだったので、最初にメニュー持ってきてくれた人も何も説明ないし、メニューが半分英語だから見にくくて、何をどう選べばいいのか分かりづらいし、さっさと決めてという圧もあるし、 朝食レストランのスタッフのレベルは本当にやばい。
- 5.00あんじぇりーな１２投稿日: 2026/8/25
いつも気持ち良く過ごせます！
若者向けのような雰囲気ですが年配者もそのエネルギーを享受でき元気がでます。 スタッフはみんな感じ良く気持ちいい。 建物は落ち着いた作りで部屋にもレコードが置かれていて久しぶりにレコードで音楽を楽しむことができました。 また行きたくなるホテルです。
- 4.83眠り森のコアラ投稿日: 2026/8/23
ここは京都なのか海外なのか...素晴らしい空間
最先端のデザインが施された館内、アメニティや寝具、ルームキー等どの部分を切り取ってもおしゃれでした。朝食を頂いたレストランや、ジムでも海外の方が多く、まるで海外にいるような気分に、リフレッシュできました。スタッフはカジュアルな雰囲気ですが、ホスピタリティを感じられ、信頼できるサービスでした。京都の街歩きの拠点として、再訪したいと思います。
- 5.00りゅりゅりゅりゅりゅ投稿日: 2026/8/22
建物内の探検が面白い高級ホテル
烏丸御池駅から地上に出るときに通る新風館が刺激的で、新風館内のホテルということで前から気になっていましたが、今回タイミングが合ったので宿泊しました。 到着時にまず、カジュアルな内装、ホテルスタッフのカジュアルな服装が印象的ですが、高級ホテルらしい丁寧な接客が良かったです。 客室はレイアウトが工夫されていて客室面積の割に広く感じられました。バストイレ独立ですし、本当に過ごしやすかったです。 ホテル内を歩き回ると意外と複雑な構造になっていて探検している気分が味わえました。特にジムまでの道のりが長くて面食らいましたが、おかげで保存棟の構造を把握することができて非常に有意義でした。 こちらのホテルに滞在する間は観光するのがもったいなく感じるくらいに良かったです。 また機会があったら再訪したいです。
- 4.50ikuko ikuko投稿日: 2026/8/22
素敵なホテルでした
娘と2人ホカンス目的で利用しました。以前から気になっていたホテルで、新風館のモダンな雰囲気と洗練された建物の中で過ごす時間は別世界にいるような素敵な気分になれて最高でした。期待通り建物やお部屋のインテリア、レストラン全て素晴らしかったです。 ただチェックインの時一休ダイヤモンド特典でアーリーチェックインができる14時に行ったのですが、なんの説明もなくまだお部屋の準備ができてないので15時にきてくださいと早口で言われ、特典の話をすると「こちらの事情でそれは出来ない時もあるとなっているはずです！」と強く言われてしまいました。そのことはもちろん知っていましたが、もしアーリーチェックインが無理な場合は普通は最初に特典の説明をして下さり、今回は難しい旨の話してくださるホテルがほとんどですが、その時は早めにホテルに着いて荷物を預ける時の対応しかしてくれなかったので、一応特典の事を聞いただけなのに、そんな言い方をされてとても気分が悪くなりました。仕方なく通常のチェックインの時間に改めてホテルを訪れたのですが、またあんな嫌な対応をされたら嫌だなと思いながら列に並んでいると、その時とは違う方が対応した下さり、とてもにこやかで丁寧な応対で受付して下さり安心してチェックインができました。その後荷物の預かりやレストラン含め全て素敵な応対の方ばかりでとても楽しい時期を過ごす事ができました。最初の応対にはショックを受けましたが、その後はそのショックを遥かに上回る素晴らしい体験ができました。烏丸御池の雰囲気も好きなのでまたぜひこちらに宿泊したいです。今回はhistoric twinのお部屋に滞在したのですが、次回はまた違うタイプのお部屋にも泊まってみたいです。
- 5.00なおとさやか投稿日: 2026/8/17
とっても素敵でした。
20歳の娘と２人でホカンスしました。 何もかも、大満足でした。 バーのピオピコも、朝ごはんのコーサもどちらもとって素敵でした。 お部屋もすべてがおしゃれで、ホテルに住みたいなと思うほどです。 また、すぐにでも、何度もお泊まりしたいなと思っています。 うちには、マルチーズがいるので、今度は愛犬のももちゃんも一緒に連れて行こうと計画しています。 また、一休さん。お安いお得なプランをたくさん出して下さいね。
- 4.67黒ラブｼﾞｪﾆｰ投稿日: 2026/8/16
祇園祭の宵宮の日に一泊しました
祇園祭の宵宮の日に一泊しました。チェックインまでの時間に12：30からアフタヌーンティーをKOSAでゆっくり頂いて、一休の特典で14：00にはチェックイン、宿泊棟は静かで気持ち良い。お部屋も広くて過ごしやすい作りで良かったです。 立地が良いので、徒歩で15：00頃から山鉾を見学に行き、18：00頃にPIOPIKOで夕食を摂って、夜は宵宮を体験しました。翌朝は人が少ない時間にまだ準備中の山鉾を見学できて楽しかったです。KOSA の朝食も美味しかった。ホテルの向かいにある9：00開店の亀末廣で和菓子を購入して、お部屋でゆっくり頂くのも楽しい。 一休の特典で13：00チェックアウトなので、別なホテルで山鉾巡行を見ながら昼食を頂いてからチェックアウトできました。 お部屋も、レストランも、立地も良いので、又伺いたくなる素敵なホテルです。
- 4.50LEE-nagoya投稿日: 2026/8/15
わんちゃんと一緒に泊まれて楽しい
愛犬と一緒に宿泊してきました。 ロビーはリードで移動できますし、3階のイタリアンレストランのテラスでは同席できます。 1階のカフェもです。 愛犬と過ごすにはオススメのホテルです。 またデザインのある空間は飽きずに楽しめます。 またオススメなのが、先着順ですが、電動自転車と自転車が無料で貸し出ししてくれること。 京都の町を自転車で颯爽と回るのはとっても楽しいです。 またお邪魔させていただきたいホテルです。 ありがとうございました。
- 3.33hirohiro165投稿日: 2026/8/11
パジャマの臭いが...
ロケーションは最高。 レストランも落ち着いていて美味しい。 レコードが室内に設置されていて楽しい。 料金はお高め。 お高めだからきっとアメニティは完備されているだろうと軽い荷物で出かけたが、クレンジングや洗顔料、化粧水、ローションなどはセルフテイクコーナーにもなく、仕方なくコンビニで調達。 なにより残念だったのがパジャマやバスローブの臭い。洗濯はされているのだろうがとにかく汗くさい。しみついた臭いがガマンできず使えなかった。 この値段でこの品質はやはりアメリカのホテルからなのか、、、と残念だった。 レストランは利用したいが、ホテルはもう利用しないと思う。
- 5.00静寂の蒐集を求めて投稿日: 2026/8/10
おもてなしの心
ゴールデンウィーク以来、2回目の宿泊。 前回以上に従業員の皆様の高いホスピタリティと温かいおもてなしの心に感銘をうけました。 荷物預かりはチェックイン前だけでなく、チェックイン後も対応してくださいます。 宿泊者へのレンタサイクル（電動、非電動）を無料で行っていることもエースホテルに宿泊する大きな要素です。 カジュアルな雰囲気と和の景観を併せ持つ素敵なホテルです。 何回も泊まりたくなる。そんな気持ちにさせてくれます。
- 4.83705705投稿日: 2026/8/9
いいステイでした。
1泊で仕事での滞在でした。朝食は開始30分後に出る必要があり、一番簡単なものにせざるを得ませんでしたが、チーズ好きの私には嬉しい内容で、見た目以上にボリュームがありました。景色が素敵で時間は短いながらリラックスした空気を味わうことができました。 お部屋はクラシックルームで中庭を見下ろせるアプローチも素敵でした。 チェックインはアーリー対応がお部屋の関係でできなかったのは残念でしたが、チェンジングルームのご用意があり、本当に助かりました。京都だとお茶会等も多いからかもしれませんが‥（結婚式対応でもあるのかもしれませんが） また、お部屋にご用意いただいたクッキーとお煎餅が美味しくて驚きました。また食べたい！と思うほど。 スタッフの方もどなたもカジュアルながら気持のよう対応で気持ち良く過ごせました。 またよろしくお願いいたします。 宿泊税の高さには少し驚きましたが…これは国内在住者は免除してくれたらいいのに、と思ったり。
- 5.00camYOU投稿日: 2026/8/8
今回も快適な滞在ができました。
以前も子連れで友人と利用させていただきました。今回も、息子と2人の滞在でしたが、とても快適に過ごすことができました。 アクセスの良さ、お部屋の心地よさ、デザインはもちろんのこと、 朝食も、さまざまな国籍のたくさんのゲストが混雑している中、細かくご配慮頂き、素晴らしいホスピタリティを感じられました。 また利用したいです。
- 4.67中京太郎投稿日: 2026/8/3
朝食
選択できる朝食、楽しい。 エッグベネディクト、絶品。 サラダ、新鮮。 フルーツ、美味。
- 5.00フェイスガードトリコ投稿日: 2026/8/3
酷暑でも心地よく過ごせる、また泊まりたいホテル
京都は連日の酷暑でしたが、ホテルと新風館で過ごす時間がとても快適で、無理なく滞在を楽しむことができました。 特に朝食は期待以上で、一品一品が丁寧に作られており、素材の良さも感じられました。どれも美味しく、滞在中の楽しみの一つになるほど満足度が高かったです。 新風館と一体となったロケーションも魅力的で、暑い時間帯はホテルでゆっくり過ごし、涼しくなってから周辺を散策するなど、心地よい時間を過ごせました。 スタッフの皆様の対応も温かく、また京都を訪れる際はぜひ宿泊したいと思います。ありがとうございました。
- 3.83梛の葉投稿日: 2026/7/25
アート目的なら良き。ホスピタリティは？？？
3回目の宿泊です。 そのうち2回でトラブルがありました。 1回目は外出し、チェックアウト時間少し前に帰ったら何故か掃除が始まっている！貴重品とかも出しっぱなし、持ち帰りたかったものもごみ箱に捨てられていて凹む。部屋から出てもらうのにすら時間がかかってモヤモヤ（暫くコップを洗っている） ２回目凄く気分良く滞在できた。ただ、特典などは1回目同様2回以上念押ししないと対応されない。 ３回目チェックアウト前に外出。戻ったらカードキーが使えない。チェックアウト時間の設定ミスらしい。そんな時に限ってエレベーターから1番遠い部屋。フロントへ出向いて確認してほしい旨伝えると「ホントですね」で終わり。ホテルのミスで時間をロスさせてる意識がないのだなぁと感じました。部屋でゆっくりしてからチェックアウトのはずが… 3分の2がこれだと、こちらがエースホテルのホスピタリティの本質ということでしょう。 事前にメールでとある対応をお願いして、当日朝出向いてもう一度お願いし、さらに念押ししても、実際対応するレセプションスタッフにまた1から経緯を話さなければならず、スタッフ各々のレベルのバラつきが酷すぎると感じました。 オシャレだけのホテルと思えば、楽しめそうです。立地も良いです。 うっかり知り合いに勧めてしまい、予約まで取っている。勧めた自分の立場がないです。私のせいで嫌な体験させてしまったらどうしよう。
- 4.83あきちゃ＠NGN投稿日: 2026/7/22
カッコいいホテル
とてもスタイリッシュでお洒落なホテルです。 環境への配慮も至るところに感じられました。 朝食も見た目がお洒落なだけでなく、とても美味しくて宿泊するなら絶対朝食付きが良いと思います！また利用したいホテルです。 お部屋のBARコーナーに結構な埃があったので星一つマイナスです。
- 5.00迅ちゃん投稿日: 2026/7/21
リピーターです！
今回もとても素敵な時間を過ごすことができました。 2歳児用にベッドガード、オムツポット、スリッパに歯ブラシまで用意してくださり大変助かりました。 ぜひまた家族で利用させていただきます。 今回もありがとうございました！
- 4.67G1FT投稿日: 2026/7/19
祇園祭
エースホテルに滞在して、宵山を堪能しました。 ホテルは、チェックインからチェックアウトまで、スタッフの方の対応が行き届いていて、とても居心地が良かったです。
- 4.50terate投稿日: 2026/7/8
オシャレなホテル
いつか宿泊してみたいと思っていたエースホテルが夏のセールでお得になっていたので予約しました！ ホテル自体も部屋もどこをとってもオシャレで素敵でしたが、初見ではなかなか分かりずらいことが多く パジャマはフロントに言わないともらえない、バスタブの栓を抜くにはどうしたらいいか、部屋の電気のスイッチが分かりずらいなど…特に説明書もないので最初は四苦八苦しました。 でも、部屋やベッドは広く窓も大きく開放的でYouTubeやNetflixなども観られるので、ゆっくり快適に過ごせるのが良いですね。 朝食のアボカドトーストのセットは健康的で優しいお味でとっても美味しかったです。 私以外ほぼ外国人の宿泊者だったので、スタッフの方も英語対応で異国の地にいるみたいでした。 また京都へ行く際は宿泊させて頂きます。ありがとうございました。
- 3.83nanako4499投稿日: 2026/6/22
スタッフの制服について
お部屋はシンプルで居心地よく、朝食も美味しく頂きました。 ただ、フロントは多くの人でごちゃごちゃしている雰囲気。 今風カジュアルでおしゃれ、は分かるのですが、スタッフははっきりスタッフと分かる、外部の人との区別がつく服装をしてほしいと思いました。
- 5.00hiro1011AA投稿日: 2026/5/30
素敵な雰囲気のホテルでした。
烏丸御池の好立地で、独特な雰囲気のホテルでした。 ディナー付きでしたが、とてもおいしかったです。 カフェも併設で便利でした。
- 4.83うさぎ姉さん投稿日: 2026/5/27
念願の！
オープン時から気になっていたホテルでした。今回ゴールデンウィークにめがけてディスカウント価格になっていたので、急遽夫婦での京都旅行を決めました。期待以上の洗練された雰囲気でとても満足しています。 今後またこのホテルに宿泊するために京都行きを計画したいと思います。
- 5.00てんや投稿日: 2026/5/16
いちいちオシャレなホテルです
ずっと、一度は泊まってみたいと憧れていたエースホテル。一休のタイムセールでお得に出ていたので即決！いつもは人が多いゴールデンウィークは出かけない事に決めているのですが、今年はエースホテルに宿泊する目的で新幹線に乗ってはるばる京都までやってきました。たった一泊のホテルステイでしたが、とにかく噂どうりのオシャレなホテル。お部屋は勿論の事、ドアの取っ手や、フックまで…照明も素敵だったし、壁のカーブした部分や、天井の色も計算されていて、洋風と見せかけて、和のテイストも嫌味なくしっくり馴染んでいます。ミナペルホネンのテキスタルが、あちらこちらに使われてあり、本当にアートな…でも落ち着いた空間での宿泊でした。 ベッドヘッドが革でびっくり！初めて見ました。硬さもちょうど良く朝までぐっすりです。 朝食のセットも、ちょうど良いバランスと量で、これまたインテリアが素敵。大きな窓からはグリーンを見ながらの爽やかな朝食。立ったり座ったりのバイキングではなく、セットメニューだったのは良かった。ヨーグルトのミューズリーがめちゃくちゃ美味しい！食器もオシャレ。 ホールのスタッフさんが、多国籍で皆さんキビキビと働かれているのが印象的でした。一見フランクでいて、でもきめ細やかにお客様を見ていてらっしゃる…サービスって押し付けるものではなく、あれだけさりげなくできるのってすごいよね。と、主人と話しながらお部屋に戻ったところです。 朝食会場から、ちょっとした中庭に出れます。 ここもグリーンが多くて良かったので、是非行かれてください。 貸し自転車は、電動と、自転車と2種類あります。 サイズも大小とあり、ブラウンのすっごくオシャレなデザインです。4〜6台ぐらいあったかな？ 予約はできないみたいなので、タイミングが良ければ借りれますとの事。 パジャマはガーゼ生地の肌触りの良いセパレートタイプの物がありますが、お部屋には準備はされてないようなので、事前に予約しておいた方が良さそうです。 予約無しだと、お部屋にあるガウンタイプのパジャマになります。 アートでカジュアルでオシャレなホテル。建築、インテリア、グリーン好きにはたまらないホテルです。 感性が磨かれ学びのある一泊でした。 ホテルから烏丸線に直結しているのも便利です。 早速、次は家族4人でタタミスイートを予約しました〜。冬の予定ですが、今から楽しみです。
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