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ホテル阪急レスパイア大阪 大阪府/梅田
 [全1030室]
総合得点
3.75
客室・アメニティ
3.79
接客サービス
3.46
バス・お風呂
4.07
施設・設備
3.90
お食事
3.50
満足度
3.69
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男性 3.82  /   女性 3.52    クチコミ数 72
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
バティ2号 さんの感想 投稿日:2020/03/29
風呂が広くて、滑らないので、安心して使える点は非常にいいが、机が狭くて、椅子が低くて小さいので、仕事は非常にやり難い。また、冷蔵庫も収納力は低い。
施設からの返信この度は、ホテル阪急レスパイア大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、その折のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。
この度はご不便をおかけし大変申し訳ございません。
頂戴した貴重なご意見を、今後のサービス改善・向上に活かして参る所存です。これに懲りませず、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテル阪急レスパイア大阪 営業部
宿泊日2020/03/27
利用人数1名(1室)
部屋ダブル【禁煙】~幅160cmクイーンベッド~(ダブル)(19平米)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
kinomi77 さんの感想 投稿日:2020/03/27
とても綺麗なホテルで立地もよく、心地よい滞在が出来ました!
欲を言えば部屋に清浄機か加湿器が欲しかったです。
部屋の乾燥が酷く感じました。
あとドライヤーももう少し良いものだと女性は嬉しいです。
その他に関してはとても満足でした!
施設からの返信この度は、ホテル阪急レスパイア大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく存じます。
貸出備品の中に加湿器もご準備しておりますので、次回機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
お客様より頂戴した感想を励みに、次回はさらに満足していただけるよう、スタッフ一同努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
(ホテル阪急レスパイア大阪 営業部)
宿泊日2020/03/22
利用人数1名(1室)
部屋ダブル【禁煙】~幅160cmクイーンベッド~(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【連泊プラン×素泊まり】2泊以上でお得なプラン!長期のご滞在におすすめ
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
KOBE0913 さんの感想 投稿日:2020/03/23
最新の施設でとても快適に過ごすことができました。フロントの方も親切、丁寧です。部屋のテレビでYouTube鑑賞できたのが、最高でした。
施設からの返信この度はホテル阪急レスパイア大阪をご利用賜り誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/20
利用人数2名(1室)
部屋ダブル【禁煙】~幅160cmクイーンベッド~(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント最大15倍】5のつく日特別オファー2019年11月27日開業(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
自由家族 さんの感想 投稿日:2020/03/22
日本のおもてなしの心を持ってるホテル様だなと感心いたしました。立地といい、設備といい、スタッフの方々皆様の対応に大変満足しております!
次もぜひ利用させて頂きます!
1点要望が通るようでしたら…(こちらも確認不足なのですが空気清浄機が欲しかったです。
施設からの返信この度はホテル阪急レスパイア大阪をご利用賜り誠にありがとうございます。
また、ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
頂戴いたしましたお言葉を励みに、今後もよりご満足いただけるよう努めて参る所存です。
なお、空気清浄機につきましては数に限りはございますが、お貸出を承っておりますので、ぜひ次回ご利用の機会がございましたらお申し付けくださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/15
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードトリプル【禁煙】~広さ25平米~(トリプル)(25平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント最大15倍】旅!旅!サンデー特別オファー2019年11月27日開業(素泊まり)
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
yamatos さんの感想 投稿日:2020/03/19
2回目の利用です。
1回目は清掃ができておらず部屋を変えてもらったのですが今回は大丈夫でした。
18:00チェックアウトのプランが良かったです。
施設からの返信平素よりホテル阪急レスパイア大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
初回ご利用いただきました折には、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後も、よりお客様にご満足いただけるようサービスの改善・客室内の清掃徹底に尽力して参ります。
今後とも、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます
宿泊日2020/02/13
利用人数3名(1室)
部屋【チェックアウト18時】スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【最大27時間ステイ】15:00~翌18:00<素泊まり>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
栗好き さんの感想 投稿日:2020/03/15
とても快適でした。
フロントの方にとても親切に気持ちよく対応していただきました。

お部屋はコンパクトでしたが一人で部屋でベッドの上でゆっくりとしたい私にとっては最適でした。
また宿泊したいです。
施設からの返信この度は、ホテル阪急レスパイア大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。
スタッフの応対についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。 
ホテル阪急レスパイア大阪 営業部
宿泊日2020/03/12
利用人数1名(1室)
部屋ダブル【禁煙】~幅160cmクイーンベッド~(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント最大15倍】月2回ぞろ目の日特別オファー2019年11月27日開業(素泊まり)
食事食事なし
2.20
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
yamatos さんの感想 投稿日:2020/03/15
客室の清掃ができておらず部屋を変えてもらいました。立地が良くて便利なのでもったいない。
施設からの返信この度は、ホテル阪急レスパイア大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、その折のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。 この度は、客室の清掃不備によりご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
頂戴した貴重なご意見を、今後のサービス改善・向上に活かして参る所存です。これに懲りませず、またのご利用を心よりお待ち申しあげます。
ホテル阪急レスパイア大阪 営業部
宿泊日2020/02/02
利用人数3名(1室)
部屋【チェックアウト18時】スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【最大27時間ステイ】15:00~翌18:00<素泊まり>
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
piyokocchi さんの感想 投稿日:2020/03/08
2回目の宿泊です。

ゴミ箱は相変わらず小さく使いづらかったですが、
・廊下にワゴンが出ていなかった(チェックアウト時にはたくさんありましたので、たまたまかもしれませんが…)。
・部屋のクローゼットを開けたときに、明かりがつくようになった。
等、短期間で改善されている点がありましたので、良かったです。
施設からの返信平素よりホテル阪急レスパイア大阪をご愛顧賜わり誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
今後も、よりお客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービス改善に努めて参る所存です。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/22
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(25平米)
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
tsuttomu さんの感想 投稿日:2020/03/05
出張で1泊で宿泊。
立地はヨドバシカメラの上で、駅も近い。
新しいホテルなので、コンセントやUSBなどは豊富。
部屋はキレイです。ただ、標記の広さより少し狭く感じました。
エントランスは天井高が高くとても開放的な空間。
ビジネスで泊まるにはよいと思います。部屋のバリエーションがもっとあると、
予算があるときには広めの部屋に泊まるとかできるのにと思いました。
施設からの返信この度はホテル阪急レスパイア大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想を、今後のサービス向上に活かして参る所存です。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/06
利用人数1名(1室)
部屋ダブル(禁煙)~幅160cmクイーンベッド~(ダブル)(19平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
望月 さくら さんの感想 投稿日:2020/02/28
1泊でお世話になりました。お部屋も広く、きちんと整えられていて清潔感のある感じでした。バストイレ別で、バスルームには洗い場があるのでゆったりと入浴できました。朝食もいただきましたが、とても美味しかったです。フロントでも待たされることなく、スムーズに対応していただきありがたかったです。いうことなし、大満足のホテルでした。また大阪へ出かける機会がありましたら、こちらのホテルを利用させていただきたいなと思っています。
施設からの返信この度は数あるホテルより当館をお選びいただきましてありがとうございます。
また、ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
頂戴いたしましたご感想を励みに、今後もよりご満足いただけるよう努めて参る所存です。
ぜひまたご来阪の折には、ホテル阪急レスパイア大阪をご利用いただけると幸いでございます。
宿泊日2020/02/23
利用人数1名(1室)
部屋<高層階>ダブル【禁煙】~幅160cmクイーンベッド~(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【早期割45×朝食付】45日前のご予約がお得!
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
バスケットボール大好きさん さんの感想 投稿日:2020/02/23
ダイヤモンド会員として開設以来何度か利用させていただき満足をしていましたが、今回若い男性のフロントの方に部屋のリクエストをお願いし(日本語分かっているのかな)という最上階ですと言われ機械で再度チェックインしたらだいぶ下の階でした。二度の手続きも効率化して頂きたいと思います。
施設からの返信この度はホテル阪急レスパイア大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、ご滞在中はホテルスタッフのご案内が行き届かず、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
改めてスタッフの指導を徹底し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、努めて参る所存です。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
宿泊日2020/02/21
利用人数2名(1室)
部屋<高層階>ダブル(禁煙)~幅160cmクイーンベッド~(ダブル)(19平米)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
nori&maki さんの感想 投稿日:2020/02/10
4人部屋を家族で利用しました。室内はシンプルかつ清潔感がありました。空調も良好。浴槽とシャワーが別々、トイレも別なので、人数が多くても困りません。時期が時期だけにフロントや朝食会場はスタッフマスク着用、アルコール消毒液配置という状況でした。混雑もなく不便なく利用できました。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテル阪急レスパイア大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/08
利用人数4名(1室)
部屋フォース(禁煙)(フォース)(47平米)
宿泊プラン 【早期割45×朝食付】45日前のご予約がお得!
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きたやますき さんの感想 投稿日:2020/02/10
梅田地区の中では新しいホテルということで初めて利用しました。
大阪(梅田)駅から至近距離にあり大変便利に利用させてもらいました。
利用した部屋は35階の比較的コンパクトなタイプでしたが、眺めも良く、使い勝手の良いレイアウトで特に不自由は感じませんでした。
9階のロビーフロアも広々としておりゆったりとした気分になれました。
部屋数が多く朝食会場の混雑を避けるため7時前に利用したところ、にぎわってはいましたが、ゆっくり楽しむことができました。
ただ、加湿器が見当たりませんでしたが、依頼すればよかったのでしょうか。何か他の方法で加湿空調がされているのでしょうか。
いずれにしてもまた利用したいホテルであると考えます。お世話になりました。
施設からの返信この度はホテル阪急レスパイア大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
加湿器につきましては貸出備品としてご用意しておりましたが、ご案内が不足しており失礼いたしました。
頂戴いたしましたご意見を今後のサービス改善に努めて参る所存です。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/08
利用人数2名(1室)
部屋<高層階>ダブル(禁煙)~幅160cmクイーンベッド~(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【週末96時間タイムセール】【ポイント最大11倍】<朝食付き>約60種の和洋ビュッフェを楽しもう!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
チャン まゆ さんの感想 投稿日:2020/02/09
朝食の内容も充実しており、大変おいしかったです。部屋も広くて、お風呂は洗い場も別でシャワーも気持ちよかったです。チェックインがかなり遅くなったのですが、フロントの方の対応も丁寧で安心して過ごすことができました。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテル阪急レスパイア大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
フロントの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/21
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 2019年11月27日オープン! 開業記念プラン(朝食/1泊につき1食&アメニティ付)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
xxoo さんの感想 投稿日:2020/02/05
お世話になりました。
立地は抜群です。入口や買い物のエスカレーターはわかりにくいですが慣れればなんとなくわかります。
朝食-値段からするとまあまあいいほうだと思います。レストランは大広間みたいで雰囲気には欠けます。
部屋ー少し狭いですが色々考慮すると新築と便利さでこの値段なら満足です。
この肺炎問題を別にして一般的な評価は
洗面とトイレが別はいいと思いますが、そこで手を洗えなくてボタンが色々ついているのは衛生上どうかなと思いました。たとえば掃除しましたという紙でも付いていればチェックインした時にわかりますが。
お部屋は今は新築だから綺麗に見えますが、床はすでにシミで汚いこと、また備品の消耗などが早いだろうと思いました。
部屋に余計なものはあるのに、どうしてシャワーキャップがないのか今も不思議です。
ロビーの外国人の多さにはびっくりし、数だけではなく待合の姿がとても見苦しいので喉から手がでるほど欲しいインバウンドでしょうけど、後々のために配分を少し変えられたほうがよろしいのではないでしょうか。
4泊しましたが、一日中クリーニングのワゴンが廊下に並んでおり、廊下はクリーニングのワゴン置き場と化してしました。 ロビーの無料コーヒーとても助かりました。魔法ビンに入れている人や、触りまわる子供がいるためか掃除しているフロントの係の方がおわれましたそれはいいことですが、あくまでも接客業であり、お客が待っていればご挨拶をして先にお客のを入れて、あとから掃除すればいいのに、しかめっ面であいさつもせず客を待たせることは全く気にせず、社員教育が追い付いてないのかなと少し
残念でした。
総体的に満足ですが、別の静かな時期に今回は来なかった家族と利用させて頂きたいと思います。
施設からの返信この度はホテル阪急レスパイア大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、ご滞在中はホテルのサービスが行き届かずお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、課員の指導を徹底し、お客様がより快適にお過ごしいただけるよう努めて参る所存です。
ご多忙の折、貴重なご意見・ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
宿泊日2020/01/29
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント最大15倍】5のつく日特別オファー2019年11月27日開業(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
usi803 さんの感想 投稿日:2020/02/04
新しくきれいで気持ち良かったです、ただ朝食は物足りなかったです。
施設からの返信この度はホテル阪急レスパイア大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、朝食の内容がお客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今後も、お客様によりご満足いただけるホテルサービスを追求して参る所存です。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございました。
宿泊日2019/12/07
利用人数1名(1室)
部屋ダブル(禁煙)~幅160cmクイーンベッド~(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 2019年11月27日オープン! 開業記念プラン(朝食/1泊につき1食&アメニティ付)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
東洋西洋 さんの感想 投稿日:2020/02/03
お部屋35階からの眺めは綺麗ですし、コンパクトに整っていましたし、接客も良かったです。
フロントへの行き方は、最初苦労されると思います。なかなかたどり着けませんでした。
部屋でお茶を飲もうとしたら、前に使った方のコーヒーのカセットがコーヒーメーカーに残ったままでしたので、何日前のものだろうと思い、気分が下がりました。
朝ご飯は普通で良かったのですが、バイキング中、お盆を置くスペースが少なく取りづらいので、時間がかかります。
施設からの返信この度はホテル阪急レスパイア大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
客室の清掃が行き届かず、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。清掃を徹底し、お客様が快適にお過ごしいただける環境づくりに徹して参る所存です。貴重なご意見をお寄せ下さり、ありがとうございました。
宿泊日2020/02/01
利用人数2名(1室)
部屋<高層階>ダブル(禁煙)~幅160cmクイーンベッド~(ダブル)(19平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
*はるゆい* さんの感想 投稿日:2020/02/01
忘れ物を送っていただきましたが、
とても丁寧に梱包いただき嬉しく感じました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテル阪急レスパイア大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
お忘れ物が無事お手元に届いたようで、何よりでございます。
またぜひ大阪にお越しの際は、当館にお越しくださいませ。
宿泊日2020/01/30
利用人数1名(1室)
部屋<高層階>ダブル(禁煙)~幅160cmクイーンベッド~(ダブル)(19平米)
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
4.00
かん18 さんの感想 投稿日:2020/01/28
駅からすぐで、ホテルがあるビル内は、いろいろな施設が入っていて満足でした、部屋も、良かったのですが、机の上の電源コードがもう1つ有れば携帯充電とポット沸かしが同時にできたのにと思いました。あとエレベーターが昇降に関わらず、来るのがあまりにも遅いなと思ったので設備は2点になりました、又、朝食は、良かったのですが、お粥が有ればいう事は、ありませんでした。それ以外は、また利用したいと思いました。
施設からの返信この度はホテル阪急レスパイア大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、ご滞在中はエレベーターのご利用に際してお待たせしてしまい、ご不便をお掛けいたしました。
頂戴いたしました貴重なご意見を、今後のサービス向上に活かして参る所存です。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/26
利用人数1名(1室)
部屋ダブル(禁煙)~幅160cmクイーンベッド~(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 2019年11月27日オープン! 開業記念プラン(朝食/1泊につき1食&アメニティ付)
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ふくだはるか さんの感想 投稿日:2020/01/27
ロビーは広々としてとても快適にすごせました。畿内一円と阪急路線の描かれたロビーの大テーブルも作業に、思索に快適でした。エレベーターが遅かったり混みすぎたりはありましたが、客室数を考えれば仕方ないと思いました。チェックイン、チェックアウトは自動化、省力化されていてとてもスムーズでしたが、フロントとの接点が少ないのは、チェックアウトのとき寂しい気もしました。
施設からの返信この度はホテル阪急レスパイア大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
当館では自動精算機を導入しておりますが、その分ロビーやフロントカウンターにてご滞在中のお客様とコミュニケーションを取ることが本来の目的でございます。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様に寄り添えるホテルサービスを目指して参ります。
最後になりましたが、貴重なご意見を賜りありがとうございました。
宿泊日2020/01/23
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【早期割45×素泊まり】45日前のご予約がお得!
食事食事なし
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
まさいつ さんの感想 投稿日:2020/01/26
オープンの日に泊まりました。スタッフの方々まだ慣れていらっしゃらなかったようで、手際が悪く一々確認しに裏に入ってしまう。2泊したのに駐車場の処理が1日しか出来てない等々。まだ慣れてないししょうがないのかなぁと思いましたが、2日目部屋に帰ったら掃除もされておらず、部屋を替えて頂きました。その時にスタッフの方が、「まだ慣れてないので」と仰いました。ホテル側の方が言うのはどうかなぁと思ってしまいました。きちんとできるようになってからオープンした方がよかったのではないでしょうか。
それと、洗面所のところにドアがあるといいなぁと思いました。結構うるさいんですよね。ドライヤーの音など。
バスチェアーとハンドタオルがあるとさらに嬉しいです。
でも、文句ばっかり書きましたが、立地が良く洗い場付きのバスがありがたいので、またお世話になります。
施設からの返信この度は開業に際し、当館をご利用いただきました誠にありがとうございます。また、ご滞在中はホテルのサービスが行き届かず、お客様に大変ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
早急に、スタッフの指導を徹底し、お客様が快適・安全にお過ごしいただける環境づくりに徹して参ります。
最後になりましたが、貴重なご意見を賜りありがとうございました。
宿泊日2019/11/27
利用人数3名(1室)
部屋<高層階>スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(25平米)
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
jh7 さんの感想 投稿日:2020/01/25
ロケーション良かったです。
施設からの返信この度はホテル阪急レスパイア大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/01
利用人数2名(1室)
部屋ダブル(禁煙)~幅160cmクイーンベッド~(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 2019年11月27日オープン! 開業記念プラン(朝食/1泊につき1食&アメニティ付)
食事朝食付
2.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
koikoi99 さんの感想 投稿日:2020/01/24
客室数対比でエレベーターの数をケチったせいか、全くエレベーターがこない。1・2階からフロント階へのエレベーターも同様。部屋はコンパクトで清潔かつ綺麗。清掃等もよく、文句のつけところはないが、部屋が超合理的にできていることからビジネルホテル感があり、ラグジュアリーではない。なお、フロントの方に「雨に濡れずに大阪駅に行くにはどうしたらよいか」と聞いたが、全く理解いただけず、回答もなかった(ので結局、駅まで濡れていった)。中国語を主に話すフロント係だったのかもしれないが、周囲のフォローもなく、あれであればフロントは不要。付加価値のないフロント係は次第にチェックイン機に取って変わられるだけ。
施設からの返信この度はホテル阪急レスパイア大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、ご滞在中はホテルスタッフのサービスが行き届かず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフの指導および、管理を徹底して参ります。
貴重なご意見をお寄せくださり、ありがとうございました。
宿泊日2020/01/21
利用人数1名(1室)
部屋<高層階>ダブル(禁煙)~幅160cmクイーンベッド~(ダブル)(19平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
浦二郎 さんの感想 投稿日:2020/01/24
高層階で眺めが素晴らしかった。
部屋も新しく綺麗で居心地良かったです。
施設からの返信この度はホテル阪急レスパイア大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
部屋の眺望につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/24
利用人数1名(1室)
部屋<高層階>ダブル(禁煙)~幅160cmクイーンベッド~(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【週末96時間タイムセール】 開業記念プラン(朝食/1泊につき1食&アメニティ付)【アップグレード】
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
verysweethearts さんの感想 投稿日:2020/01/23
ゴミ箱が小さく使いづらかったですが、快適に過ごさせて頂きました。またよろしくお願いします。
施設からの返信この度はホテル阪急レスパイア大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
ごみ箱が小さく、使いづらかったとのことで、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました貴重なご意見を、今後のサービス向上に活かして参る所存です。
最後になりましたが、またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/21
利用人数1名(1室)
部屋<会員限定>スタンダードツイン【禁煙】1名様利用(ツイン)(25平米)
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
KAMIRU さんの感想 投稿日:2020/01/22
チェックイン時、長い列ができていた。かなり待って、3人位まで減ってから、スタッフが来て、並ぶ位置の指示があった。なんで今頃? 高層階からの眺望は良かったです。
施設からの返信この度はホテル阪急レスパイア大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、チェックインの際には混雑に伴い、お客様をお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが無いよう、スタッフの指導を徹底し、混雑緩和に努めて参る所存です。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。
宿泊日2020/01/04
利用人数1名(1室)
部屋<高層階>ダブル(禁煙)~幅160cmクイーンベッド~(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【年末年始大バーゲン】【30階以上の高層階へアップグレード確約×ポイント最大5倍】~朝食付~
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
アクアマリンネックレス さんの感想 投稿日:2020/01/20
今回新しいホテルができていると知り、
お得なプランもあるので、利用しました。
駅からも近く、買い物もレストランもすぐに行ける範囲に
たくさんあり、とても便利でした。
仕事で利用したわけではないので、エレベーターがなかなか来なかったり、
ロビーで自由に入れて飲めるコーヒーや紅茶をいただくのに、
ちょっと並んだりしても、すべて興味深く楽しみました。
ドリンクの機械の使い方がわかりにくかったです。
朝食は和洋ビュッフェちょうどよいくらいの種類です。
レストランで働く人が客席に対して、少ないようで、
食べ終わった食器がなかなか下げられずに置かれていたりしました。
これからどんどん改善していくとよいと思います。
チェックイン、チェックアウトが無人の機械でできる?とやってみたら、
チェックインを押すと「カードを入れてください。」
のような表示がでました。チェックアウトは機械でできました。
また機会があったら宿泊したいです。
施設からの返信この度はホテル阪急レスパイア大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
チェックインにつきましては、すべてのお客様のご予約を一度フロントカウンターにて確認の上、ご精算手続きを頂いております。
お寄せいただきました貴重なご意見を、今後の際サービス向上に活かして参る所存です。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
宿泊日2020/01/18
利用人数2名(1室)
部屋ダブル(禁煙)~幅160cmクイーンベッド~(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 2019年11月27日オープン! 開業記念プラン(朝食/1泊につき1食&アメニティ付)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
引っ越し さんの感想 投稿日:2020/01/18
新しくて綺麗です。クローゼットが手前から奥に吊るタイプで、これは2人部屋では非常に使いにくかったです。
また、下着の忘れ物をしたのですが、その日のうちに連絡したにもかかわらず、見つからないとの回答。ホテルで忘れ物をして見つからなかったのは初めてでした。従業員の質に疑問が残りました。立地も良いのでまた利用したいところでしたが、最後が残念でした。
施設からの返信この度はホテル阪急レスパイア大阪にご宿泊賜りありがとうございます。
また、ご出発の後にはお忘れ物をお返しできず、誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが無いよう、客室内の清掃を徹底してい参る所存です。
最後になりましたが、貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございました。
宿泊日2020/01/13
利用人数2名(1室)
部屋ダブル(禁煙)~幅160cmクイーンベッド~(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 2019年11月27日オープン! 開業記念プラン(朝食/1泊につき1食&アメニティ付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
hihoo さんの感想 投稿日:2020/01/11
年末年始一週間滞在いたしました。バスとトイレが分かれているのが使いやすくバスはシャワーが便利。ダブルルームを一人で泊ったのでベッドが広く寝心地が非常に良かった。宿泊者専用のエレベーターが地下1階のスーパーやその他お買い物に便利なように直通に設置してあったので良かった。まだ新しく綺麗。。ヨドバシ、ルクア、阪急デパート、グランフロント、大丸、JR、阪急電車、地下鉄、傘もコートもなく行き来出来立地がいい。朝食付きではなかったけれど、このホテルは朝食は無しでいいかも。地下へ行けば何でも調達可能。
施設からの返信この度はホテル阪急レスパイア大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、ご滞在中はLINKS UMEDAなど、周辺施設にてお買い物をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
今後も、 何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2019/12/29
利用人数2名(1室)
部屋ダブル【禁煙】~幅160cmクイーンベッド~(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント最大15倍】旅!旅!サンデー特別オファー2019年11月27日開業(素泊まり)
食事食事なし
1.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
物言う馬主 さんの感想 投稿日:2020/01/06
これが最近オープンしているビジネスホテル事情なんだと痛感。ホテルへ徒歩での進入経路がまったく判らない案内で海外から来られている宿泊客の方は某電気店2階エレベーター前で言ったり来たり。到着早々、午後10時前なのに一人しかいないフロント、接客教育は全然てきていなく片言の日本語で最低な対応。おまけに洗面所にシェービングクリームや化粧水、石鹸までも無し・・・ヘアアイロンを借りようとしても「ありません」の一言、まぁ酷い状態。チェックアウト時も並んでいる客を横目に他の従業員は自分の仕事以外はしませんとの対応でフロントでは待たされる始末。 新築で綺麗なだけ、部屋の広さも記載とは全然違っていて20平米程度。 まったく価格に見合わないホテル。年間数十回全国のホテルを泊まりますが、お金を返して欲しいぐらい酷いと思ったのはここが人生で初めてです。 しっかりと正確に宣伝させて頂きます。
施設からの返信この度は数あるホテルより当館をお選びくださり誠にありがとうございます。
また、ご滞在中はホテルのサービスが行き届かず、お客様にご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け取め、早急にスタッフの指導および客室内備品の改善に努めて参る所存です。
最後になりましたが、貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
宿泊日2020/01/04
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【早期割45×素泊まり】45日前のご予約がお得!
食事食事なし
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