一休の日セール！旅館・リゾートスペシャル

ホテル阪急レスパイア大阪に泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目

(大阪府/JR「大阪駅」徒歩約3分) [全1030室]
総合得点
4.09
(133件)
  • 客室・アメニティ
    3.92
  • 施設・設備
    4.20
  • 接客・サービス
    4.10
  • お食事
    4.09
  • 温泉・お風呂
    4.15
  • 満足度
    4.08
  • 4.67
    naotabi

    今年も年始に利用させていただきました

    今年も年始に利用させていただきました。 立地条件良く、綺麗に清掃も整っており、朝食のお雑煮も美味しくいただきました。 満足感いっぱいですが、ただひとつ使い捨てのスリッパをご用意していただければ嬉しいです。 また利用させていただきます。 有難うございました。

  • 3.67
    彩々

    電話が通じないホテル、どうなのでしょう？

    便利な場所で比較的新しいホテルなので綺麗だし、お風呂が別なので寛げます。 ただ洗面脱衣所に扉が無いのです。 今回は親子で宿泊だったので問題ありませんが、友達同士とかだと気兼ねするかも。 アメニティはフロント横で取ってくるタイプでしたが、コットンやシャワーキャップ等が無いのが残念でした。 同じようにフロント横から取る形式のビジホで、入浴剤やらクレンジングまである所をよく利用するので、お値段が倍なのにちょっと寂しい感じ。 朝食は生野菜の種類が多くて、バランス良いです。 ガッツリ食べたい派は物足りないかもしれませんが、私はとても気に入りました。 最も不満だった点は、18時以降電話が通じないこと。 環状線がストップしたので、夜の予定にそのまま出かけ、チェックインが予定より遅くなることを連絡しておこうと電話したら、自動音声の返答。 仕方なくHPの問い合わせに一言入れたものの、見たのかどうか…。 チェックインが0時以降の場合は要連絡とありましたが、どこに連絡すれば良いのでしょうか？ チェックインはたくさんある機械ですが、2部屋予約したので、2回に分けて操作する面倒さがありました。 ビジホだと思えば電話が通じない点以外は許容ですが、シティホテルとしては正直ちょっと不満が残ります。

  • 4.50
    おとみさん１

    ホテル阪急レスパイヤ大阪

    この度はお世話になりました。 初めて泊まりましたが、口コミを見て判断しました。 朝の朝食は、満足でした。お部屋は、高層で景色は良かったのですが、化粧台などは部屋の配置もありますが、暗いところにありましたから、高齢者の私たちは、すこし面倒でした。壁に鏡があれば、お化粧も、楽だったかな！と思いました。 また洋服ダンスなど、明かりが暗くて、もう少し明るかったら良かった！と思います。 全体では、朝食がおいしくて、よかったです。

  • 5.00
    Blue moon kay

    とても良かった

    シンプルで快適に過ごすことができました。 とても分かりやすい場所に有り便利でした。次回も利用したいです。 ありがとうございました。

  • 4.60
    ゆんちゃちゃちゃ

    満足しました

    駐車場もすぐあり、チェックインも自分でできて、駅からも近くとても、便利でした。 高層階だったので、夜景も綺麗でした。 部屋が少し、ホコリが多かったのと、前の人へのメッセージカードが置きっぱなし……1人分のタオル類が全部ないは、すぐ対応してくれました。 事前に、冷凍ものを持って帰りたいので、聞いたら保冷剤を冷凍してくれるというので！大きいものを3つ用意して5泊したので、帰る前日にお願いしたのですが、冷凍されていなく、大きい保冷バックを持ってきたのに、意味がなくかなりショックでした…… 外国人がほとんどのホテルで、高層階のエレベーターに間違えて乗る人が多く、対策をして欲しいです。 パジャマも、サイズを多くして欲しいです。 パジャマのまま、下の喫煙所にきたり、ウロウロしている外国人には、注意して欲しかったです チェックイン前の荷物を預かるのは大切だと思いますが、チェックアウトが3人並んでいるのに、荷物を、預かる人が4人……チェックアウトが1人の対応だったので、改善して欲しいです。 1日目に、タオル交換とゴミ回収をお願いしたら、全部ドア外にだしておいてくれと言われたので出したましたが、2日目は、中に入れておいてくれと言われ、出したものを、また中に入れるという作業をしなければならなかったので、統一して欲しいです。

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  • 4.67
    bukubuku

    良かったです

    過去に何度か利用させて頂いてますが、今回は淀川側のお部屋で景色もよく又お部屋もよく心地よい滞在となりました。また伺いたいです。

  • 5.00
    Saaa:)

    また次回も

    大阪駅から歩いてすぐのこちらのホテルへ宿泊させていただきました。場所もわかりやすく、迷わずに辿り着くことができました。 高層階のお部屋は景色が綺麗で、特に夜景は最高でした。ひとり旅でしたので素敵なお部屋でゆっくり過ごすことができました。 接客、客室、アクセスの良さ、どれも満足度が高く、次回大阪へ行く際もまた宿泊したいと思いました。

  • 1.50
    k@k

    35階　70m2位の部屋

    エントランスの場所がわかりにくい 部屋の広さは表示通りゆったりしていた ecoの為でしょうがアメニィティはロビーまで取りに行かなければならない お風呂は広くて良いのだがシャワーと湯船が離れているのが難 トイレ、洗面所に石鹸類が置いていない トイレにタオルがない 洗面所にも十分なタオルが置かれていないのも残念 全体に清潔感はあるが以上のことからゆったり感は持てなかった

  • 4.00
    kiyochi7601

    便利なホテル

    二度目の利用でした。前回は、宿を探すのに苦労しましたが、今回は、その経験を踏まえていきました。 簡単に宿につきました。 自動チェックイン機の利用には、３人の従業員の方が親切に対応していました。良いことです。 部屋は、最上階の３５階、夜景はきれいでした。 また利用します。

  • 3.60
    雪乃トオル

    とても便利な場所

    初めて宿泊しました。 梅田にあり、JR、阪急、地下鉄、空港バス、商業施設等、全てが徒歩3-5分圏内と旅行にビジネスにたいへん便利な場所にあります。 値段は安くはないですがホテルの玄関も高級感があり9階のロビーも解放的で値段以上の価値を感じます。 部屋も広くはないですがコンパクトに使いやすくまとめられていて、インテリアも明るくナチュラルないまどきのデザインです。 ただ15時-16時過ぎまでのチェックインは長蛇の列で50組ぐらい並び、自動チェックイン機が6台？ぐらいあるのですが30分以上待たされました。 30分も並ぶことを考えますと次回、利用するかどうかは悩んでしまいます。 また部屋の洗面台と浴室の間の上にある冷暖房の排気口？にゴミがたくさん付いており、その場所に立ちたいと思いませんでした。 5年間？一度も清掃されていない感じでした。

  • 5.00
    melonpannacotta

    ありがとうございました。

    いつも騒音や清掃にご配慮いただいてありがとうございます。今回も3連泊いたしましたが、快適に過ごせました。お掃除の方にもお礼お伝えくださいね。また次回よろしくお願い致します。

  • 5.00
    melonpannacotta

    場所が良い

    キタで行動する私達にはピッタリです。部屋が広くて清潔、スタッフさんも安心の阪急グループクオリティ。いつも丁寧にお掃除してくださりありがとうございます。

  • 2.60
    ぴーまつ

    マンパワー不足でスタッフがキレ気味

    新しく綺麗だが人が足りておらず、対応にストレスを感じる。受付カウンターは非常に広いがいつも誰もいない。対応中に別の客に話しかけられカウンターに戻ってこない。対応待ちの客を並ばせるなど整理するでもないので、なんとなく空気を読んだ客が列を作り対応を待つが、外国人が対応中のスタッフを捕まえてしまう。スタッフも話しかけられた順に対応してしまうため、強引に捕まえた者の勝ちな中、こちらにお並びください！と苛立った大きな声を出し始めた。連休中だし仕方ないと割り込みされても穏やかに待っていたのに、一気に不快感が増した。我慢した時間を返してほしい。最初っから列整理して順番に対応していただきたかった。エントランスで髪を巻きフルメイクを始める女性、香水をふりだす男性、ディスプレイを投げる児童など本当にカオスでした。要はエントランスの状況に目を配ったり、異常な利用者に気がつけるだけのマンパワーが足りない、ピークタイムでも落ち着いて対応できる余裕がない。設備は新しく綺麗でアメニティにも満足です。大きなホテルなのでエレベーターは何基もあるが、特大スーツケースの外国人大グループと遭遇するとずっと見送ることになるが、そこはしょうがない。

  • 4.60
    myreon

    家族でUSJと大阪観光で訪れました

    家族でUSJと大阪観光で訪れました。 部屋は綺麗で快適に過ごせました エレベーターは高層階専用があり、自動チェックアウトで混雑する事なく予定していた電車に乗る事ができました。 ありがとうございましたまた利用させて頂きます

  • 4.00
    ハマサクラ

    快適だった

    部屋も新しくて全体的に好印象です。

  • 3.33
    おじさん777

    眺望は良いが、ビジネスホテルの延長線上という感じ

    大阪観光に駅から割と近いかと思いこちらのホテルを予約しましたが、ＪＲ大阪駅からはかなり歩くし、ヨドバシカメラの周囲の通路を永遠と歩く感じで、入口に着けばフロントは９階、さらに部屋は３５階で乗るエレベーターもどれでも良いわけではなくめんどくさい。部屋はダブルルームにしたがこの価格帯のホテルとしては狭い。眺望はそりゃ３５階だから最高だけど窓が小さい。必要なアメニティはフロントフロアから自由に持って行かねばならずこれも面倒、歯ブラシやお茶数種類くらい部屋に常設すべき。チェックアウト時にも荷物を預かってはもらえるが、フロントまで駅からこんなにも遠く時間が掛かるロケーションではそうもいかずで他のホテルにするべきだったと当方は感じました。アメニティはセルフ、冷蔵庫も空、氷もセルフ　朝食は９階のフロント階にあるレストラン、広い造りだけど部屋数が多いだけに大混雑で味もイマイチで落ち着かない。ビルは豪華な造りでも中身はビジネスホテルだった。大阪ターミナル立地だと考えても、価格と中身が見合わない。もう私は利用しないだろう。

  • 4.00
    紅炉一点雪

    駅から直結、とても便利

    昨年利用し、便利だったので、今年も再度利用致しました。ホテルと併設で色々な商業施設（薬局、スーパー、ヨドバシカメラ、ユニクロ、等）があるので、ちょっとした時間に買い物が出来るのも楽です。昨年と同じランクの部屋に泊まったのですが、２割くらい値段が上がっているのと、絨毯の湿気？？が気になり、はだしでは歩く気になれませんでした。受付のスタッフの方々も少しお疲れなのかなと思う接遇は少し残念でしたが、あの人数をさばくのは大変だと思うので、仕方がないのかもしれません。オーバーツーリズムを実感する旅でした。また来年も利用させて頂くと思います。

  • 5.00
    melonpannacotta

    きめ細やかな対応

    私の不手際でお掃除お願いする時間が遅くて、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。きめ細やかな対応に感謝です。以前お伝えした駐車場の件も、今回はスムーズに対応いただけ有り難かったです。清掃スタッフの方々はいつも丁寧に掃除してくださるだけでなく、すれ違ったら笑顔で挨拶してくださるので気持ちが良いです。かわいいバスアメニティセットが毎回変わるのも密かに楽しみ。いつも快適な滞在をサポートしてくださり、ありがとうございます。

  • 5.00
    melonpannacotta

    快適なお部屋

    この度も連泊でお世話になりました。ロビーはもちろん、連絡通路のエレベーターからして、常に混雑してますが、機械や導線など上手くコントロールされているので不便に感じません。チェックアウトがゆっくりなのも本当に有難いです。スタッフさんは人手不足でいつも大変そうですが、親切に対応してくれます。お掃除の方が常に綺麗にしてくださるので安心して過ごせます。いつもありがとうございます。

  • 3.80
    巻髪

    廊下

    室内は清潔かつかいてきですが、廊下で話されている方の声がかなりダイレクトに聞こえるので、その点が気になりました。 インバウンドの方が多いのでマナーの範囲ですが、声が部屋の奥でも聞こえます。 受付時の機械でのチェックインももう少し簡略化か台数を増やした方が効率的と感じます。

  • 3.83
    田中光子

    清潔なホテル!

    清潔なホテル、で無料のドリンクがロビーに設置されて嬉しかったです。 地理的にも便利で宿泊費もリーズナブルで嬉しかったです。 洗い場付きのお風呂は嬉しいです。 友人たちも喜んでいました。

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