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ホテルハーヴェスト軽井沢に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.45
- 施設・設備4.61
- 接客・サービス4.33
- お食事4.44
- 温泉・お風呂4.59
- 満足度4.46
- 3.83ふんわりちゃん投稿日: 2026/8/13
お盆の家族旅行
お盆に2泊3日で利用させていただきました。気持ちよく過ごせたので感謝しています。朝食バイキングが2日とも同じメニューだったのはとても残念でした。和食にすれば良かったのですが、子供達は洋食もあるバイキングが好みでしたので。温泉やプールはとても良かったです。お部屋は少し汚れてあるところがあったり、シーツにシミと穴があったのは残念でした。お盆価格で非常に高かったので求めるものもそれなりだったせいでそう感じたのかもしれません。
- 3.40柳小学校卒業投稿日: 2026/8/12
部屋のスリッパ問題
お部屋に入ると使い捨てではないちょっとおしゃれな感じなスリッパが付いている。でもなんとなく前のお客さんも履いていて、消毒とかされてるのか不明でイヤだった。またそのスリッパは客室内も、館内も全て履いていける。客室は入り口で一応靴を脱ぐ仕様になっているのに、スリッパは内も外も使えて、なんかモヤモヤした。 使い捨てのペラペラスリッパをフロントからもらって使った。 夏休みに行ったので、プールを使うお子様連れが多く大浴場はロッカーの空きがないくらい混み合っていた。
- 4.00kobayu投稿日: 2026/8/11
毎年夏に利用しています
毎年夏に利用しています。一泊朝食付きのプランで予約した時にコメント欄に夕食の予約依頼を書きました。本来そこに書いても予約は成立しないようです。勘違いしていたのは私の方かもしれませんが、結果希望するレストランでは夕食が取れませんでした。可能であればレストラン予約もセットで案内していただけるとありがたいです。夏の軽井沢はとても気候がよく快適でした。また来年伺いたいと思います。
- 3.00ハルオナ投稿日: 2026/8/10
２泊しましたが、、、
軽井沢タリアセンが隣接しているロケーションとホテル内の広大な中庭はそれなりに良かったですが、それ以外は何が良いのかわからないホテルでした。特に二日目に部屋でのんびりしてると突然ドリルの音がして斜め上の部屋の改修が始まりました。0歳児が寝ている隣で映画を見ていたのですが、当然娘は号泣、、、自分ものんびり時間が台無しでした。すぐにフロントに電話するもなかなか方針が決まらず、改修工事を止めるわけには行かないとのことで、結局グレードの低い部屋に赤ん坊と共に移される始末。この対応には本当に驚きました。その後も責任者からしっかりした謝罪も最後までありませんでした。ハーヴェストクラブの会員以外は舐められた対応を取られる覚悟が必要かと思います。食事もひどい、、、バイキングのレストランは美味しくないです。軽井沢に行くにしても次の行くホテルとしての選択肢には入らないですね。
- 3.67元ホテリエ投稿日: 2026/8/10
建物や空間のハード面や食事の内容は良かっ...
建物や空間のハード面や食事の内容は良かったです。ただ、ソフト面のサービス面がイマイチだな感じました。具体的にはドアマンが終日居ないので車から荷物降ろしてカートに載せ、チェックイン後に部屋までカートで荷物運ぶのも部屋から外までカートを戻すのもセルフです。また14時頃にホテルに着きましたが、ロビーにホテルの方がおらず無人で暫く荷物と共に待ちました。 夕食後にレストランからホールケーキを部屋に持ち帰る際は出口でケーキと共に食器を載せたお盆を渡され、部屋まで運ぶのはセルフ。 大浴場やプール利用時はタオルを部屋から持参しなければならず手間。 全体的にホテリエの皆さんに笑顔や活力がなく、他のホテルに比べてホスピタリティを感じない接し方だったので残念でした。
- 4.67Wiiwill投稿日: 2026/7/31
祖母と姉妹家族8人で利用させていただきま...
祖母と姉妹家族8人で利用させていただきました。館内も敷地も非常に広大で、掃除も行き届いており大変くつろぐことができました。 食事はバイキングでしたがどれも非常に美味しくて大満足でした。 １つ残念だったことは、２部屋を別々に予約した為食事の席が近くの席にしてもらえなかった事が残念でした。混み合っていれば納得できますが、わりと空いていたので臨機応変に対応していただけたらありがたかったです。 それ以外はとても良かったです。
- 1.83一休友一投稿日: 2026/7/22
最低のサービスでした。
そんなに安くもない料金なのに 受けた対応は最低でした。頼みもしないグレードアップの食事が会計に上がっていて変更するのに時間がかかり（30分くらい）おまけにそうなった理由も知らせず、詫びもなく、スタッフはすべてマニュアル通りにしか対応せず 妻の誕生日に訪問と連絡したにもかかわらず なんのコメントもなく 期待して行ったのですががっかりでした。おまけに携帯の充電器の接続チップを忘れたため確認していただき、封筒でもよいので送付をお願いしたところ 着払いですと！今までいろんなホテルに泊まり何回か忘れ物をしましたが、着払いと言われたのは、はじめてです。と言うことで最低の妻の誕生日でした。
- 4.33かじやのみっちゃん投稿日: 2026/7/21
滞在の感想
清潔感のある落ち着いた雰囲気 ホテル内の日本料理は最高だった
- 3.33きちきちたろう投稿日: 2026/7/20
値段に見合うホテルではないかも？
私たち夫婦が初めての利用、１泊のみで感じたことを正直に書きます。 口コミ評価が高かったので、ちょっと高いけれどたまには奮発しようと楽しみに行きました。 まず驚いたこと。チェックイン時に荷物を自分で部屋まで運ばなければいけなかったことと、 ウェルカムドリンクが会員以外には全くなかったこと。 そして、水は売店で自分で交換してくださいと 引換券を渡され、荷物を持ったまま売店に行き 引換券を出したところ、渡されたのは紙パックの1リットルの水が２本。荷物を持ちながら水も部屋まで運ばなくてはいけなく、部屋もエレベーターからとても遠く、重くてつらかったです。 今までの経験だと500mlのペットボトルが部屋に置いてあることが多いので、そのつもりでいたのですが、まさか自分で運ばなくてはいけないとは‥‥。しかも1リットルの紙パックとなると、翌日の観光時に手荷物に入れて持ち歩くこともできず‥‥。これは長期滞在を前提としたサービスということなのかな？と思いました。 あと、夕食ビュッフェの時のジュース等の軽い飲み物も無料ではなくて有料だったこと。しかもテーブルにタブレットが置いてあって自分で注文しなくてはいけない。 コーヒーの機械は置いてあったので、カプチーノにしてみたら最初から砂糖入りのものが出てきて がっかり。甘くて飲めない‥‥。 よくフロント近くに置いてある無料のコーヒーサービス等も全くなく、朝食ビュッフェの出口でようやく「朝食を利用された方のみOK」と書かれた機械を発見。コーヒーぐらい常時サービスしてくれてもいいのではないかと‥‥。 以上のことは、値段がそれほど高くないホテルでしたら仕方ないと思える内容なのですな、出した金額に対してのサービスとしては納得しかねることが多かったので、敢えて書きました。 あとは、横にとっても広いホテルなので仕方ないのでしょうけれど、部屋から大浴場までの距離が半端なく遠かったです。足腰が弱い人やお年寄りには無理です。事前のリサーチが必須です。 部屋はとても広くて快適で大満足でした。 フロントの人や、ビュッフェ会場で働いている人たちの接客はとても感じ良かったので、ちよっとしたサービスがもう少し良ければなと残念でした。
- 5.00たびすきたろう投稿日: 2026/7/16
贅沢なホテルステイ
ホテル中庭がとても広く、また浅間山を正面に壮大な景色を眺めながら気持ちよく散歩ができました。中庭の奥にあるライブラリーでもくつろいで、散歩とセットで日常を忘れることができました。 客室はゆとりがあり、快適でした。 今回は1泊でしたが、次回は2泊しようと思います！
- 5.00エスペランテ投稿日: 2026/7/12
軽井沢の癒しリゾート
軽井沢に度々通い過ごしています。こちらのハーベストVIALAは空間にゆとりがあり 設備も食事も満足で快適に過ごせました。ショップも充実しています。訪れる方々の品も良いのでのんびりリフレッシュできる施設だと感じました。寝具も気持ち良かったのですが 薄い夏用布団があると有難いと思いました。また泊まりに行きたいと思います。有難うございました。
- 4.33momicha投稿日: 2026/7/11
会員ではなかったので…。
せっかくバルコニーの部屋を指定して2泊宿泊しましたが、 1階のお部屋は1階といっても庭から少し下がった半地下のような部屋でした。 この時期、樹木がしげり薄暗く到着後すぐにテラスに出てみたらいきなり蚊に刺されました(笑) 静かで落ち着くので好き方には良いですが、室内灯も暗めだったのでお化粧するにも困りました。 シーズンを少し外し梅雨明け前の平日に予約したのですが、 会員制ホテルなのでしょうがないですね。 それから、ベッドに置いてあったクッションが枕に使用した様な臭いがついていました。お手入れ難しいならベッドには置かないほうがいいかも。 それ以外は食事や接客、その他の施設も満足でゆっくり滞在できました。
- 5.00大人2旅投稿日: 2026/7/5
大人2旅3
今年も２回目です、リクエストの部屋を用意して頂き有難うございます妻もとても気に入っています。いつきてものんびりゆったりとリラックスしてリフレッシュして帰ります。又大好きな軽井沢に参ります。
- 5.00セト ちゃん投稿日: 2026/7/4
素晴らしい
お庭の中に libraryもあって 素敵でした
- 4.83mocopain投稿日: 2026/7/4
子供も楽しめる宿でした
1歳の孫を連れての旅行で利用させていただきましたが、小さな子供を遊ばせるのに最適な庭も含め、全ての年齢層が快適に過ごせるような充実した施設でした。 リフレッシュすることができ、ありがとうございました。
- 5.00こどものまこちゃん投稿日: 2026/7/3
最高の休日
美しい深緑に包まれセンスあふれるお部屋で別荘のように過ごしプライベートの静かなお庭を散策、お部屋からもお庭からも浅間山を眺め素敵な時間を過ごしました。連泊し日本料理、フレンチをたのしみました。素材を生かした素晴らしいコースでした。レストランの雰囲気も良くサービスも気持ちの良いもので贅沢な時間となりました。また是非訪れたいと思っています
- 4.67Amaretti投稿日: 2026/6/29
良いです
お部屋タイプおまかせということで少々不安もありましたが、とっても素敵なお部屋で、まだまだベッドが不安な小さな子でもお布団で安心して寝かせることができました。 客室も広く清潔で気持ちがよかったです。なんといってもバルコニーは最高の空間でした。 梅雨時だったので天候には恵まれずとも雨の雰囲気も情緒的で素晴らしいお庭と空間でした。 キッズスペース、温泉、ライブラリーすべて最高です。（プールはまた今度） お食事も総じて美味しかったです。 １つだけ惜しいと思ったのは、予約時の連絡事項の返信があれば尚うれしいです。実際にはこちらの要望にはほとんど応えてくださり、大変ありがたいと思いましたが、要望の可否を宿泊前にいただけるとより安心して利用できたなと思います。 とはいえ、業務のお手間にもなると存じますので、あったらいいな。というコメントにて。 最後に、パートナーも当施設を大変気に入り是非毎年訪れたいとのことでしたので、またリピートしたいです。
- 3.33ルイ萬作投稿日: 2026/6/26
東急ハーベストの旗艦店、まずまずかと思いました。
・チェックイン・チェックアウト対応は迅速で良かったと思います。ただ、決済時のWeb接続が遅かったのは残念。 ・前日に宿泊した軽井沢浅間プリンスホテルに比べ、部屋は無駄に広く効率的ではなく、落ち着きが感じられませんでした。 ・食事は夕食・朝食ともにバイキングでしたが、選択肢・味ともに今ひとつでした。 ・東急ハーベストクラブへの加入も含め今回はトライアルでしたが、会員権購入は当面見送ろうかと。 ・軽井沢にはワンちゃん同伴施設を利用していましたが、亡くなった為今回は夫婦で利用、施設としてはまずまずかと。 ・他の東急ハーベストの施設を利用して今後どうするかを考えようかと思います。
- 5.00カムイラブ投稿日: 2026/6/26
また泊まりたい宿みーつけた
軽井沢には毎年行きますが、ハ－ベストに初めて泊まりました。 すべてがゆったりしていて新しくきれいで、お部屋も温泉も食事も景色もスタッフも アメ二ティもコスパも良かったです。 高くて良いのは当たり前ですが、期待以上で満足でした。 プールもあり 次回は是非、孫達と皆で伺います。
- 3.33kayuki投稿日: 2026/6/26
お世話になりました
久しぶりのハーベストさんでしたが、チェックイン時間帯は混んでるから仕方ない？車から荷物を下ろしてるのに誰も来ないしいない。私が声をかけたので、慌ててカートを持って来て荷物を乗せてくれたが、ロビーに荷物を放置、何も言わずに立ち去るという謎の行動。幸いチェックインを担当してくださった方は新人さんでしたが、笑顔で丁寧な接客だったので少し怒りも収まりましたが如何なものかと思います。夕食時のレストランでは、ちょっと騒がしい席だったので、出来れば席を奥にしてもらいたい。っと伝えましたが即答で、無理です。と言われ、んっ？私の聞き間違いか？確認も取らず、今、無理です。って言った？もうこれ以上残念な気持ちになりたくなかったので案内された席に着席。そちらの都合で無理なのは理解もするが、言い方ってあるのになーっと今でも思います。 後、今回のお部屋は1番奥だったので温泉まで遠かった。こればっかりは仕方ないですが、とにかく疲れました。
- 4.17赤城7投稿日: 2026/6/23
食事がおいしい
毎月利用しています。食事が美味しく毎回楽しみです。年寄りには丁度良いボリュームです。 ステーキも調味料が選択できるのもありがたいです。 デラックスルーム希望していますが、数ヶ月前に予約していますが部屋がない事があるのですが何か事情があるのでしょうか？
- 4.83ぱさみ投稿日: 2026/6/20
自分を癒す旅
初めて利用させていただきました。 バルコニーで緑に癒されながらお酒を飲みたいと思い、夕食なしで予約しバルコニーで一人晩酌を楽しみました。温泉も気持ちよく、お風呂上がりに早い時間から緑に囲まれて飲むのは最高でした！ 青もみじが素晴らしく、晩酌だけでなく朝早起きしてコーヒーを飲みながら眺めたり最高の時間を過ごすことができました。 お部屋も広く快適でソファーでくつろげましたし、敷地内の散策も本当に最高な時間でした。 来年もまた同じ時期に来たいと思います。 基本的には大満足でしたが、バルコニーの椅子2つとも手すりに蜘蛛の巣が張っていたことだけが気になりました。 屋外ですし自然に囲まれているため仕方ないかなとも思いますが、端っこなどではなく手や身体が触れる部分であること、ビジネスホテルではなくリゾートホテルでありバルコニー付きと明記していること、今回バルコニーで過ごすことを重視してホテルを選んだため一番楽しみにして設備であったことから、素晴らしいホテルなだけにもったいないなと感じました。 それ以外は本当に素敵で大好きなホテルとなりましたので、また利用させていただきたいと思います。
- 5.00退職暇人投稿日: 2026/6/19
場所間違えたけど最高の部屋でした
最初、ハーベスト旧軽井沢に行き予約の時に勘違いしていたことを認識しました。その後でハーベスト軽井沢に行きました。部屋おまかせのプランでしたが家族用の広い和洋室にしていただき快適さを堪能しました。朝食は和食レストランを選択しましたが、大変質のいいおいしい食事でした。とろろでご飯を食べすぎてしまいました。庭に大きなクリスマスツリーもあり夜に感動しました。また利用したいと思いましたが、ホテル名は勘違いしやすいのでハーベスト軽井沢ガーデンとかにして明白に区別してもらいたいです。
- 5.00はまわらやな投稿日: 2026/6/13
一重に最高です！ お部屋の広さに感動しました。 設備も綺麗で、また行きたいです
- 3.83Blue lala bird投稿日: 2026/6/3
当日予約で泊まれたので良かった
当日予約で泊まれたので良かった 敷地も部屋も広く、静かでゆっくり出来た 部屋は段差のある部屋で、上の段にソファベッドがあるが使いづらい、段差は膝に難ありの人にはキツイと思う、夜は危ない
- 5.00みうみうJ投稿日: 2026/5/31
すべてが快適
初めての利用でしたが、隅々まで快適さで満たされた大満足のホテルステイでした。 お部屋はおまかせでしたので、眺望のないところでしたが、モダンで綺麗な室内で、入ってすぐにホッとできましたし、何よりベッドより広いヌックスペースがありました。今回はひとりでゆっくり読書を楽しむ予定だったので、このスペースはすごく目的に合っていて良かったです。 眺めについては、お風呂からもレストランからも浅間山が綺麗に見えて開放感がありましたので私はそれで充分楽しめました。 爽やかな高原の空気でリフレッシュできましたし、スタッフの皆様の対応もとても感じ良く、気になるところが一つもない滞在時間でした。また利用させていただきます。ありがとうございました。
- 5.00こどものまこちゃん投稿日: 2026/5/28
素晴らしい滞在となりました
素晴らしい滞在となりました。お部屋もセンス良くとてもよく考えられ空間を可動性でレイアウトを変えて連泊もゆったりと過ごすことが出来ました。景観もよく生まれたてのみずみずしい新緑が目の前に広がりました。お食事も美しく季節感あり演出力あり軽井沢の食材も楽しみました。サービスもよくダイヤモンド会員のサービスも充実。このようなプランがあったならまた訪れたいと思いました。施設のプライベート感、お庭ライブラリーもとても素敵でした。進化し素晴らしい軽井沢を感じさせてくれます。
- 4.00私も温泉に行きたい投稿日: 2026/5/27
ゆったりのんびり
お天気にも恵まれ、温泉とお食事を堪能致しました。施設はどこもきれいで、廊下も広く、お庭の散歩もすごく気持ちよく、朝は浅間山も良く見えて本当にゆっくり出来ました。お風呂を出た後のくつろぎスペースでもお水が飲めるといいなと思いました。全体的に静かで、多くの人とすれ違わなかったのもとてもよかったです。施設内も落ち着いていて、非常に静かでよかったです。また宿泊したいなと思いました。
- 5.00大人2旅投稿日: 2026/5/24
大人2旅=2
今年もきました、相変わらずホッとしますあいにく雨ですが早めにチェックインしてのんびり夫婦で。
- 5.00キビタキ投稿日: 2026/5/21
軽井沢ハーベスト
期待以上でした。 小上がりの和室が良かったです。一人でよく眠れました。 また利用させていただきます。
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