高評価を見て期待していましたが……
まず、スタッフさんはおもてなしを感じる方は見受けられなかったです。
20時ごろのチェックインとなったため、テイクアウトした食事を部屋でとったのですが、小さなテーブルしかなく少し不便でした。
次に、温泉はかけ流しもあり、お湯は良かったです。
海辺で風が強く、9月下旬でも露天風呂に出るのは寒かったので、冬に出られるのだろうか？？と思いました。
函館山が見えますが、特によい景観でもないので、謳い文句からするとこちらも期待はずれです。
脱衣場が狭いこと、洗い場の換気がよくないようで夜は息苦しかったこと、定期的な清掃の不足など快適ではない部分もあります。
朝食は品数は圧倒されるほどで、最初はテンションがあがりましたが、よく見ると質より量な感じでした。
お味噌汁はお出汁がおいしかったり、紅鮭を使っていたり、所々に上質なものはありますが、食事としては期待はずれでした。
フルーツの質も上げて欲しいです。
最後にエレベーターが遅く、人の移動が多い朝にはかなり待ちました。
上まで行って下りて来たときには、数人乗っているので乗れないため、これはストレスでした。
7階でしたが、あれだけ待つなら階段で降りれば良かったねと連れと話していました。
全体的にみなさんが絶賛されている理由はわかりませんでした。
お安く宿泊できているので価格から考えての評価として星4つです。
施設からの返信この度は、私どもセンチュリーマリーナ函館に
ご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
スタッフはおもてなしを感じる方は見受けられなかったとの事、心よりお詫び申し上げます。スタッフ一同大変反省しております。今後この様な事が無いよう努めて参ります。
テーブルでございますが、ご不便おかけし申し訳ございません。ご希望がありましたら、追加でテーブルをお入れすることもできますので、次回ご検討いただければ幸いです。
温泉ですが、快適ではない部分もあったとのご指摘、朝食のフルーツの質、エレベーターが遅い等、ご意見をお寄せ頂きました事を重ねて御礼申し上げます。頂戴致しました貴重なご意見は、今後の更なるサービス向上を踏まえ
改善事項としてお預かりをさせて頂きたいと存じます。
これからも、お客様へ心地良いご滞在時間をご提供出来ますよう
スタッフ一同、日々精進して参りますので、
引き続きご愛顧を頂けますと幸いに存じます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
センチュリーマリーナ函館 フロント蔵谷