総合得点
4.50
客室・アメニティ
4.50
接客サービス
4.47
バス・お風呂
4.57
施設・設備
4.60
お食事
4.37
満足度
4.50
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男性 4.34  /   女性 4.62    クチコミ数 210
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
べんこ さんの感想 投稿日:2020/10/25
広々として高級感があるホテルです。最近はコンパクトでデザイン性の高いホテルが多い中、王道のラグジュアリーホテルだと思います。京都駅のすぐ横で旅行やビジネスにオススメです。
施設からの返信べんこ 様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
べんこ 様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

THE THOUSAND KYOTO
フロントスタッフ
宿泊日2020/09/22
利用人数2名(1室)
部屋ザ・サウザンドツイン 【禁煙】(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【夏割】 これからの旅はお得にスイートやプレミアも同時販売!~朝食特典付き~
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
3.00
Ssssstuukk さんの感想 投稿日:2020/10/25
駅近なので荷物を預けてすぐ観光できたのがよかったです。客室も綺麗でした。
夕食に和食を頂きましたが少し物足りなかったです。
特に趣向を凝らしたような料理は頂けませんでした。焼き物の鮭などパサパサで残念。
朝食で選んだフレンチトーストは卵液が全然染み込んでいないカチカチのフレンチトーストだったので他のメニューを選ばなかったことを後悔しました。
ナイフとフォークで切り分けるのに筋肉がつきそうなほど力を要しました。
サラダはサウザンドドレッシングで頼みウェイターも復唱していましたがフレンチドレッシングが出てきました。ただ、パンはとっても美味しかったです。

あまり金額に見合っていない宿泊だったなあという感想です。リピートはありません。
施設からの返信Ssssstuukk 様

この度は当ホテルご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながら和食レストランでの夕食、洋食レストランでの朝食共にご満足いただけるお料理を提供できず申し訳ございませんでした。
数あるホテルの中からお選びいただき、ご宿泊いただいたにもかかわらず、残念な思いをさせてしまいましたこと心より深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたご意見を真摯に受け止め、お越しいただくすべてのお客様に
ご満足いただけるよう商品並びにサービス向上に努めてまいります。
Ssssstuukk 様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

THE THOUSAND KYOTO
フロント
宿泊日2020/10/23
利用人数1名(1室)
部屋ザ・サウザンドダブル 【禁煙】(ダブル)(37平米)
宿泊プラン 【ディナー付宿泊プラン】 ホテルで愉しむ夜会席コース 「 sora~そら~」  ~夕朝食付き~
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
hiyokomah さんの感想 投稿日:2020/10/24
まず駅近で便利…トイレやバスルームがとてもよかった。ベッドもぴっちり硬くベッドメーキングしてるわけでなくてとても好きです。3人で泊まったから狭く感じましたがけっこうゆとりがある方なのかも知れません。朝食ビュッフェじゃなかったので最高でした!
施設からの返信hiyokomah 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋でのお褒めの言葉も頂戴しまして恐縮です。ゆっくりとおくつろぎ頂けたようですね。ご朝食までご満足頂けて嬉しく思います。
今後も多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでまいります。
またのご利用をお待ちしております。

THE THOUSAND KYOTO
フロント
宿泊日2020/10/20
利用人数3名(1室)
部屋ザ・サウザンドツイン(3名利用)【禁煙】(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【東京都民限定プラン】東京都民の皆様へ!秋旅・冬旅スペシャルオファー -朝食特典付き-
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
snow1211 さんの感想 投稿日:2020/10/22
初めて宿泊しましたが、京都駅からのアクセスも良くて便利、そしてすべてのフロアスタッフの接客がとても心地よくて最高でした!
アフタヌーンティーを利用しましたが、見た目よりもお味が少々残念だったかなぁ、と。それでも接客が何よりも良かったので宿泊込でのアフタヌーンティーならば満足です!
お部屋も綺麗で広くて気持ち良かったですし、最新の設備で驚きました。大満足です!!
施設からの返信snow1211 様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
スタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
snow1211 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

THE THOUSAND KYOTO
スタッフ一同
宿泊日2020/10/20
利用人数2名(1室)
部屋ザ・サウザンドダブル 【禁煙】(ダブル)(37平米)
宿泊プラン 【アフタヌーンティー付宿泊プラン】秋の味覚を取り入れたアフタヌーンティーで女子会を~朝食付き~
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
rei_m さんの感想 投稿日:2020/10/20
友達と旅行の際に宿泊させていただきました。
フロントからお部屋に至るまで、和モダンで落ち着きのある素敵な空間でした。エントランスにあるインスタレーションや、部屋や廊下にあるアートワーク、花々が敷き詰められた階段もとてもおしゃれで、リラックスできました。
フロントやウエイターの方もとても親切で、丁寧に接客していただきました。朝食も豪華で、お腹いっぱいになりました。
ただ一点、これはたまたまかもしれませんが、 クローゼットの中に髪の毛が何本も落ちていました。ちょっと残念だったので、客室を星3つにさせていただきました。
京都駅が近いこともあり、行きも帰りも荷物を預けたまま観光をできたことがとてもありがたかったです。
ありがとうございました!
施設からの返信rei_m 様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく思います。
私共としても、お客様からのこうした温かい感想が大変励みになります。
清掃不備により、不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後も、皆さまにご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
rei_m 様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ザ・サウザンド キョウト
スタッフ一同
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋ザ・サウザンドツイン 【禁煙】(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【東京都民限定プラン】東京都民の皆様へ!秋旅・冬旅スペシャルオファー -朝食特典付き-
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yowp さんの感想 投稿日:2020/10/18
普段泊まれないホテルにお得に泊まれました!
なにもかも最高!!でしたー
また同じプランあれば、泊まりたいです。
施設からの返信yowp 様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルの商品に大変ご満足いただけて何よりでございました。
今後も常にお客様視点で、次回も満足して頂けるように心掛けて参ります。
yowp 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

THE THOUSAND KYOTO
フロント
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋ザ・サウザンドツイン 【禁煙】(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【アフタヌーンティー付宿泊プラン】秋の味覚を取り入れたアフタヌーンティーで女子会を~朝食付き~
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
hohuhu さんの感想 投稿日:2020/10/15
とても綺麗で、オススメのホテルです。
施設からの返信hohuhu 様

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、御礼申し上げます。
また、お褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

THE THOUSAND KYOTO
フロント
宿泊日2020/10/13
利用人数2名(1室)
部屋ザ・サウザンドツイン 【禁煙】(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【東京都民限定プラン】東京都民の皆様へ!秋旅・冬旅スペシャルオファー -朝食特典付き-
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
もももももん888 さんの感想 投稿日:2020/10/14
「tea&bar」が残念でした。
インフィニティで無料使用可能でしたので、滞在中三回利用した中で、
紅茶を二杯頂きましたが、出すぎているのかどちらも渋く、えぐみがありました。日本茶は美味しかったです。
またスタッフの方は三回とも奥まで入らないと入店に気付いてもらえず、入口で検温と消毒があるからとそのたびに入口に戻らされました。
案内された席に座ってしばらくすると、「よろしければこちらの席に移動ください」と促され、意味がわからずに「?その方がそちらが都合がいいということですか?」と尋ねると「そうなんです」と。店内ガラガラなのにやや狭い席、しかもソーシャルディスタンスのご時世に隣りに人がいる席に移されたこともありました。
笑顔が全くない方もいました。
静かでひとり客ばかりの落ち着いた空間なのに時間によってはスタッフが多く私語が目立ちますし聞こえます。
また19:30ラストオーダーなのに19:40に行ってしまった私も悪いのですが、断られました。
他のお客さんはまだいたので、例えば20時までに出るとかの条件付きでも入れてほしかったです。
どれも一般の飲食店だとアルバイトだろうしとあきらめもつくし、ラストオーダーの件は私のわがままですが、ホテル内の施設で、ホテルのサービスのひとつなのにと思うととても残念です。
インテリアや調度は素敵な空間なのですが、ハコは立派なのに人は育ってないんだなと思いました。
フロントやスパ、レストランのスタッフの方の対応は特に気になる点は在りませんでした。
ホテル自体はとてもきれいでインテリアも素敵だったぶん、「tea&bar」さえなければもっと満足度が高かったのになと残念に感じています。
施設からの返信もももももん888 様

先日はご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。
今回のご滞在中、「TEA & BAR」ご利用時の紅茶のご提供とスタッフの対応におきまして、大変不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止め、今後、このような事がないように従業員へのしっかりとした指導を行って参ります。
そして、美味しい紅茶もご提供できるように心掛けます。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

THE THOUSAND KYOTO
フロント
宿泊日2020/10/07
利用人数1名(1室)
部屋ザ・サウザンドダブル 【禁煙】(ダブル)(37平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】ホテルで楽しむ旅スタイル 「THOUSAND INFINITY ACCESS」
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
mk1226 さんの感想 投稿日:2020/10/13
お部屋は広々としていてとても寛げました。
ただ、朝コーヒーを飲もうとコーヒーマシンを起動したのですが説明書の通りにやっても動かず…諦めるかそれともフロントに電話するか…正直悩みました。
(コロナ禍でなければ気にせず電話したでしょうが、マスクしないとだしなぁとか色々気を使ってしまって)
出来ればお掃除の際に一度は確認をお願いしたいところです。
結局は来てもらって確認してもらいましたが、やっぱり動かず。おそらくお隣のお部屋から別のマシンを持ってきてくださいましたが、なんとなく残念な気持ちになりました。
でもお部屋は素敵なので、また機会があれば泊まりたいホテルです。
施設からの返信mk1226 様

この度は、ザ・サウザンドキョウトにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
朝から不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
mk1226 様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

THE THOUSAND KYOTO
フロント一同
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋スーペリア・ツイン 【禁煙】(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【会員限定】ザ・サウザンド ステイ- 京都の豊かな知恵に触れる 寛ぎのひとときを ~お部屋のみ~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
e_0414 さんの感想 投稿日:2020/10/13
新しくてバスも大きくてよかった
施設からの返信e_0414 様

この度は、ザ・サウザンドキョウトにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中快適にお過ごしいただけた様子が伝わり、私どもも大変嬉しく思っております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
e_0414 様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

THE THOUSAND KYOTO
フロント一同
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋ザ・サウザンドツイン 【禁煙】(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様のみにお届けする限定のご朝食付きプラン。 ザ・サウザンド ステイ
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こここここっち さんの感想 投稿日:2020/10/12
今回は3回目の利用でした。駅からの利便性も大変よく、
室内も快適です。スタッフの方々の対応もいつも気持ちのよいものです。また次回もこちらを利用しようと思ってます。
ありがとうございました。
施設からの返信こここここっち 様

おかえりなさいませ。
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴できたことは、私共にとって大変嬉しいことであり励みとなります。
今後も皆さまに快適に心地よい空間でお過ごしいただけるよう努めてまいります。
こここここっち 様が、是非またお越しいただけることを楽しみにスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

THE THOUSAND KYOTO
フロント一同
宿泊日2020/10/10
利用人数3名(1室)
部屋ザ・サウザンドツイン(3名利用)【禁煙】(ツイン)(37平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みるみる0810 さんの感想 投稿日:2020/10/12
朝食で洋食ならメインメニュー、和食ならごはんを選択できました。どれも美味しかったです。

スタッフも丁寧な対応をしてくださり、非常に心地よかったです。

立地もよいので、また利用したいです!
施設からの返信みるみる0810 様

この度は、ザ・サウザンドキョウトにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴できたこと、また、ご朝食もご満足頂けたようで、私共にとって大変嬉しいことであり励みとなります。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
みるみる0810 様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

THE THOUSAND KYOTO
フロント一同
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋ザ・サウザンドツイン 【禁煙】(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様のみにお届けする限定のご朝食付きプラン。 ザ・サウザンド ステイ
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
SSクレッセント さんの感想 投稿日:2020/10/12
駅近で使いやすく、しかもエレガントで品の良いホテルでした。細やかな接客をいただき心地よい思いをいたしました。お部屋の空調がとてもよい具合に効いていて気持ちよく休むことができました。知り合いにも勧めたいと思います。
施設からの返信SSクレッセント 様

この度は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
館内施設にご満足いただけてなによりでございます。また、スタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、重ねて御礼申し上げます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
SSクレッセント 様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

THE THOUSAND KYOTO
フロント一同
宿泊日2020/10/09
利用人数3名(1室)
部屋スーペリア・トリプル【禁煙】(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【会員限定】ザ・サウザンド ステイ- 京都の豊かな知恵に触れる 寛ぎのひとときを ~お部屋のみ~
食事食事なし
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
2.00
ぴまん さんの感想 投稿日:2020/10/12

事前にホテルに送っていた荷物がプレゼントなので
チェックインの時には出さないでほしいと電話で伝えていたのに堂々と荷物を出してきたり、
オンラインで事前決済していたのに、お支払いお願いしますと言ってきたり、
すでに届いているアメニティをもう一度部屋まで持ってきたり、、、

客室や食事は素晴らしかったですが、
二度と利用したくないと思うホテルでした。
施設からの返信ぴまん 様

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ぴまん 様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止め、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
ぴまん 様の又のご来館を心よりお待ちしております。

THE THOUSAND KYOTO
フロント
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋ザ・サウザンドダブル 【禁煙】(ダブル)(37平米)
宿泊プラン 【東京都民限定プラン】東京都民の皆様へ!秋旅・冬旅スペシャルオファー -朝食特典付き-
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
GLC43 さんの感想 投稿日:2020/10/07
新しいホテルなので綺麗ですが価格とのバランスで見れば普通、ロビーが狭くて待ち合わせする場所も無いです。フロント前を通らないと出入りも出来なくて窮屈に感じます
朝食会場ホールスタッフはマスクから鼻出てる、隣の席のセットアップで私にお尻を向けてテーブルにスーツの裾がかかっている
ちょっと残念な感じです、お金のある人は使わないと思います
施設からの返信この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、館内施設とホテルスタッフへの御指摘をいただき、ありがとうございます。
お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご指摘のスタッフ対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に残念な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
再度、お越しいただける機会がありましたら幸いに存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。

THE THOUSAND KYOTO
フロント
宿泊日2020/10/05
利用人数1名(1室)
部屋デラックスダブル 【禁煙】(ダブル)(42~44平米)
宿泊プラン 【東京都民限定プラン】東京都民の皆様へ!秋旅・冬旅スペシャルオファー -朝食特典付き-
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
登録できない さんの感想 投稿日:2020/10/06
前回は遅い時間のチェックインでしたが、印象がとても良かったので、今回は二泊で利用させて頂きました。夕朝食付のプランです。お食事は今回初めて頂きましたが、夕食、朝食共とても美味しかったです。又、接客も本当に気持ちのいいものでした。時間変更にも快く応じて下さり、ありがたかったです。
お部屋も快適ですし、何よりスタッフの方々が皆さんとても気持ちのいい応対をして下さるので、心から楽しく過ごす事ができました。やっぱりいいホテルだと思いました。本当にありがとうございました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
館内レストランでもご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

THE THOUSAND KYOTO
フロント
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋プレミアツイン 【禁煙】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【ディナー付宿泊プラン】パスタ、選べるメインなど全6品のコース「Aria」  ~夕朝食付き~
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
wkbarbie さんの感想 投稿日:2020/10/05
今回彼の誕生日で利用させて頂きました。
お部屋にバルーンを置いて頂くこととプレゼントの設置のサプライズをお願いしました。
チェックイン前に荷物を預けた時にお願いしたのですが、快く引き受けてくださいました!
彼も喜んでくれて、最高なお祝いができました。
ホテルもステキで絶対にまた泊まりに来たいと思います。

ありがとうございました!
施設からの返信wkbarbie 様

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

wkbarbie 様のお役に立ててなによりです。
スタッフの対応につきまして、高い評価を頂戴き、一同大変嬉しく思います。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
wkbarbie 様の又のご来館を心よりお待ちしております。

THE THOUSAND KYOTO
フロントスタッフ
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋ザ・サウザンドダブル 【禁煙】(ダブル)(37平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】ホテルでゆっくり楽しむ特典付き旅スタイル 「 INFINITY ACCESS 」
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
kenkobe さんの感想 投稿日:2020/10/05
スタッフの応対も部屋も満足で、また泊まりたいです。ただ、朝食は、待たされたとの、和食のごはん(目の前で炊く)は、注文が多くて(洋食のレストランで配膳されました)水につけてなかったのか、かためで、量も少なく残念でした。個別に炊くより、おかわり可能でだされたほうがよいのでは?夕食もレストランはやすみだったような。
施設からの返信kenkobe 様

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
スタッフの対応とお部屋もご満足いただき、せっかくお褒めの言葉をいただきましたのに、ご朝食時にお待たせしてしまい不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないよう、オペレーシとお食事内容の改善に努めて参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。kenkobe様に、再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

THE THOUSAND KYOTO
フロント
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋スーペリア・ツイン 【禁煙】(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】 密を避けて楽しむ京都ステイ ~ご朝食特典付き~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
himawarinoiro さんの感想 投稿日:2020/10/05
清掃も行届いており、とても清潔感のある、素敵なホテルです。

また、
利用させて頂きます。
施設からの返信himawarinoiro 様

先日は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中快適にお過ごしいただけた様子が伝わり、大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
今後ともお客様により満足して頂けるようサービス向上に努めて参ります。
himawarinoiro 様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

THE THOUSAND KYOTO
フロントスタッフ
宿泊日2020/09/30
利用人数2名(1室)
部屋スーペリア・ダブル 【禁煙】(ダブル)(37平米)
宿泊プラン 【会員限定】ザ・サウザンド ステイ- 京都の豊かな知恵に触れる 寛ぎのひとときを ~お部屋のみ~
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
argtu さんの感想 投稿日:2020/09/30
予約時にやり取りしたメールに連絡してもご返信がなかったためクチコミに書かせていただきます。

ホテルも綺麗でディナーもとても美味しく、料理説明なども丁寧でした。ただ、同行者の誕生日祝いのためでもあったため、ホテル側にデザートプレートに「Happy Birthday」と可能であれば書いてくださいと事前連絡し、快諾していただいていたのですが当日何も書かれておらず冷や汗をかきました。また、朝食時にも混み合っていたせいかディナーと違いスタッフはバタバタしている印象で食器を置く時も雑でした。なおかつ飲み物が無いことに気づきスタッフに「飲み物は出ないのですか?」と聞いたら「お持ちしましょうか?」と逆質問されました。水すら出てない状態なのに…
また、隣の席の方にパンが出されていたためパンも出てきてないことに気づき、「パンは出ないのですか?」と聞いたらパンについては「あ!ございます!」とすぐに出てきました。
コロナ感染対策のため臨時の朝食形態とはいえ、混み合った状態への対応で接客の質が落ちるのであれば朝食の時間も予約時に決めればいいと思います。大半の宿泊客はある程度予定を決めておりますので朝食の時間指定も可能なはずです。
今回はおそらく偶然私たちの夕食と朝食時両方に対応の不備が起きただけではあると思いますが、客にとっては普段と違う空間での大切な時間です。
上記で述べた件は是正出来ることだと思うのでより良いホテルになるため頑張ってください。
ホテルの部屋についてはとても居心地よく利用させていただきました。ありがとうございました。
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋ザ・サウザンドダブル 【禁煙】(ダブル)(37平米)
宿泊プラン 【ディナー付宿泊プラン】パスタ、選べるメインなど全6品のコース「Aria」  ~夕朝食付き~
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tobayayuuko さんの感想 投稿日:2020/09/30
毎月、京都へ行くので常宿から、今回は気分転換に予約しました。海外のホテルを思い出したような(最近は行けないですものね)時間でした。
古希を過ぎた夫婦には、新しい体験をした気分でした。室内の仕様は、タブレットでの管理でしたから(笑)浴室も広くて 洗面所、トイレも別で、とても快適でしたよ。
朝の和食も、丁寧な感じがしました。又、行きますね。
宿泊日2020/09/27
利用人数2名(1室)
部屋ザ・サウザンドツイン 【禁煙】(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】 密を避けて楽しむ京都ステイ ~ご朝食特典付き~
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ビィビィアンりー さんの感想 投稿日:2020/09/24
京都に 妹と訪れました。一泊して 帰るつもりが、二日の観光で疲れて、私だけ もう1泊JRのすぐ近くの、こちらのホテルに 滞在しました。
おこもりステイプラン お陰様で、のんびり出来ました。
朝食は、この時期なので バイキングでは無かったのが少し残念でしたが。とても美味しく頂きました。
朝食の時の男性のスタッフさんも感じがとても良かったし

チェックアウトしてから、
お見送りしてくださった女性のスタッフさんは
ずっと 私が振り向くまで居てくださったのには 感激致しました。
最後まで、とても、素晴らしい京都旅行に成り
有り難うございました。
宿泊日2020/09/22
利用人数1名(1室)
部屋ザ・サウザンドツイン 【禁煙】(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【最大27時間滞在】 客室はゆとりある37平米以上!ホテルでおこもりステイ&リモートワークステイ!
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
assyu さんの感想 投稿日:2020/09/24
子供連れで宿泊するには勿体ないくらい素敵な所でした。京都の各観光場からアクセスも便利で大変良い思い出になりました。
宿泊日2020/09/21
利用人数4名(1室)
部屋ジャパニーズ・スイート ツイン 【禁煙】(ツイン)(63平米)
宿泊プラン 【ディナー付宿泊プラン】京都センチュリーホテルでのディナービュッフェ付プラン ~夕朝食付き~
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ブライトンB さんの感想 投稿日:2020/09/24
初めての宿泊でしたがチェックインからチェックアウトまで心地良い滞在となりました。二つのホテルが併設?されていて気を付けないと迷うかもですね。特に地下駐車場からフロントに向かう場合は停める場所をしっかり確認した方が良いです。食事に関しては朝食のみでしたが、和食と洋食それぞれ食しましたがどちらかと言うと和食が良かったですかね。室内については備品含め不便は無く備え付けのiPadにて照明調節、ブラインド開閉、空調調節など便利でした、また欲しいものは入力すれば短時間で部屋まで届けてもらえて大変役立ちましたね。観光にしてもホテルを中心にしてどこに向かうのも非常に便利な場所でしたからこれも助かりましたね。洗練されて落ち着いた感じのホテルで再度宿泊したい気持ちにさせてくれました。
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋ザ・サウザンドツイン 【禁煙】(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様のみにお届けする限定のご朝食付きプラン。 ザ・サウザンド ステイ
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一彦一 さんの感想 投稿日:2020/09/23
先日は温かいおもてなし、ありがとうございました。今回連泊させて頂きました。
立地の良さはさることながら、シンプルながらも厳選された一つ一つのモノにこだわりを感じる空間でした。食事は、朝食のみでしたが、特に和食のクオリティーの高さは接客も含め、素晴らしかったです。また、客室係の方、この時期ですので、宿泊客によってはとても神経質な方も多いはず。なおさら清掃には気を遣うことだと思います。そして、廊下ですれ違う際の対応などそれぞれのスタッフから一貫した志の高さを感じました。この連休京都も想定外の人でと成ったみたいでしたけどスタッフの皆様の対応の良さにも感心させられました。この時期大変な事も有るかと存じますけれど、お身体に気を付けて頑張られて下さい。
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋ザ・サウザンドツイン 【禁煙】(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【最大27時間滞在】 客室はゆとりある37平米以上!ホテルでおこもりステイ&リモートワークステイ!
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Y-MINAMi さんの感想 投稿日:2020/09/23
チェックインして部屋に入り、テレビをつけると正常に作動しなかったので施設の人に来てもらったが、
原因はB-CASカードがきっちりとささっていなかった。事前にチェックしてもらいたい。
ランドリーバックのビニールタイプを置いてもらいたい。(濡れる物を入れたい為に)
内線電話の館内番号表示がわかりずらい。
コースメニューの品書きを一人つづ置いてほしい。
宿泊日2020/09/21
利用人数4名(2室)
部屋ザ・サウザンドツイン 【禁煙】(ツイン)(37平米)
宿泊プラン シンプルステイ ~お部屋のみ~
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
rakkuma さんの感想 投稿日:2020/09/22
こちらの要望に真摯に対応してくださる素敵なホテルです。
客室も清潔(コロナ対策徹底されてます)、アメニティ類の追加リクエストも充実、
客室にあるホテルオリジナルの煎茶は、とても美味しくて感激しました。
京都駅からのアクセスも良く、また京都に伺うことがあれば是非利用したいです。
宿泊日2020/09/05
利用人数2名(1室)
部屋デラックスコーナーツイン 【禁煙】(ツイン)(40~41平米)
宿泊プラン 【ディナー付宿泊プラン】パスタ、魚&肉のWメインなど全7品のコース「Terra」  ~夕朝食付き~
食事夕朝食付
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Selosse さんの感想 投稿日:2020/09/22
駅近、初日と最終日の観光したい方は超便利だと思います。夕食食べ過ぎて、朝食なしとしておいても駅近で、色々補完効きますよ〜
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル 【禁煙】(ダブル)(42~44平米)
宿泊プラン 【夏の特別プラン】最安値!これからの旅にご利用ください -お部屋のみ-
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
zurusan0731 さんの感想 投稿日:2020/09/22
とても綺麗なホテルで、掃除も行き届いていて
気持ちよく利用できました。
スタッフの対応も素晴らしかったです。

夜の川床の料理が少し冷めていたのが、残念ですが、
このご時世では、仕方ないかと思います。
ホテルの朝食はとても良かったです。
ブュッフェが出来ない中での提供が大変だと思いますが、とても満足に朝食をいただく事が出来ました。

また機会があれば利用したいと思います。
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋ザ・サウザンドツイン 【禁煙】(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【川床プラン】 夏を楽しむ、京都高雄で憧れの川床プラン ~1泊2食付き~
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
よしたん さんの感想 投稿日:2020/09/21
今回の宿泊にはSCALAE「TERRA」コースが付随したものでしたが、イタリアンレストランSCALAEの
レベル感には驚かされました。また宿泊に於いては
私たちの身体的なトラブルにも快く対応いただき、
感動の一言です。またカムバックしたいです。
宿泊日2020/09/18
利用人数2名(1室)
部屋デラックスコーナーツイン 【禁煙】(ツイン)(40~41平米)
宿泊プラン 【ディナー付宿泊プラン】パスタ、魚&肉のWメインなど全7品のコース「Terra」  ~夕朝食付き~
食事夕朝食付
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