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ルグラン軽井沢ホテル&リゾート（グランベルホテルズ&リゾーツ）に泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目
- 客室・アメニティ4.53
- 施設・設備4.44
- 接客・サービス4.36
- お食事4.41
- 温泉・お風呂4.42
- 満足度4.41
- 5.00ともこっと投稿日: 2025/10/16
シックで落ち着ける休日
敷地内の自然が素晴らしく、のんびりお散歩も楽しめました。温泉も2ヶ所でゆっくりくつろぎました。今まで、軽井沢に来る度に色々なホテルに滞在しましたが、次回から軽井沢の滞在はこちらにしようと思いました。すたさの皆さんの心遣いにも感謝致します。
- 5.00k0000投稿日: 2025/10/10
一泊で利用しました
一泊で利用しました。 雰囲気は落ち着いており静かなため、ゆっくりのんびりと過ごすことができました。 お食事もとても美味しかったです。 外の温泉への道のりが暗く、足元見えにくいため、明かりをもう少し置いていただけたらと感じました。
- 4.33白猫と黒犬投稿日: 2025/10/6
晴れている日に再訪したい
チェックイン時の対応も夕食の対応も良かった。 特に夕食時の料理の提供はこちらの進み具合をみながら （食べ終わってから次の料理まで長々と待たされるのは 性に合わない私にとっては）テンポ良く行われた。 普段減塩しているが味付けも対応してもらえた。 残念なのは部屋が北向きの方角のせいなのか、雨のせいなのか 少々カビ臭いのが気になった。あと洗顔料、スキンケアアメニティ類が無し。 それと大浴場・・・利用は15時過ぎからとのことで 15時少し過ぎにに利用したが床面がヌルヌルだった。翌朝は 解消していたので掃除は朝だけなのかも？
- 4.67わやさん投稿日: 2025/10/4
快適に過ごせるホテル
中軽井沢から少し離れ高台にあるので、浅間山を街越しに見ることができて風景ロケーションは良かった。ドアマンが居ないので最初どうなるかと思っていたら、モニターで見ていたようですぐにお出迎えされて安心した。２０１８年開業だというのに古くからある有名ホテルの様なロビーはクラシックで良かった。部屋もきれいで居心地が良いし、バスルームも大きめのシャワーブースもあって、満足できました。送迎付きで山の上にあるラウンジに行けて、スパークリングワインもあって景色を楽しみながらのんびりも出来た。スパークリングワイン用のグラスがあったら満足感がますと思います。スタッフは感じが良くてとてもよかったので、こちらも満足できました。料理のコースも美味しく特に炙り鰆は初めてで感動もの、パイの包焼も松茸が入っており季節感を感じました。シロダイの鮮魚や肉類も美味しかった。最後に家内の誕生日当日だったので特別デザートもしつらえてもらい、スパークリングワインのボトルもチェックアウト時にプレゼントされて感激していました。ありがとうございます。また、行きたいと思います。
- 3.17秘湯好き投稿日: 2025/10/1
前回は私一人での利用、今回の利用は久しぶ...
前回は私一人での利用、今回の利用は久しぶりの妻と二人の宿泊でした。食事は美味しく職員の対応方はとても良かった。しかし、夕食後に入った本館の大浴場は最悪でした。大浴場のドアを開けた瞬間、目がチカチカとして痛み、のどがヒリヒリとなり、ツーンと鼻につく臭い、明らかに薬品（塩素？）の大量使用と思われた。私は当ホテルは何度か利用しており、通常ではないと判断し、この初めての経験からすぐに露天に移動して、体も洗わず、すぐに退散しました。妻に確認すると、やはり婦人風呂も同じ状況とのこと。妻は当ホテルの利用は2回目でよく判断できず体を洗い湯船に入ったことから（薬品を吸い込んだためか？）一晩中咳が止まらず、何度もウガイだけは行った。私は一休のダイヤモンド会員としていろいろな宿泊施設を利用してきたが最悪の状況でした。浴場のマネージメントがなっていない。
- 5.00わらの犬投稿日: 2025/9/27
両親の金婚式のお祝いで伺いました
両親の金婚式のお祝いで伺いました。ホテルの外観のみならず、内観、お部屋、レストランなど、すべてがまるでヨーロッパにいるみたいに素敵でした。フレンチも格別で、ホテル内皆さんのサービスが素晴らしかったです。次はぜひ連泊して、ゆっくりホテルライフを満喫したいです。
- 4.67まこ まこみ投稿日: 2025/9/24
部屋のニオイ
建物が洋館風で部屋も素敵でした ただ、洗面、トイレ、お風呂エリアから排水のニオイなのか？猫の尿のようなニオイがしてきて。気になりました。パジャマが毛玉だらけだったのも気になりました。 朝食はとっても美味しかったです 部屋のニオイさえなければリピートしたいです。
- 4.67甘茶投稿日: 2025/9/20
孫（6歳）との家族旅行
概ね素晴らしい施設で、満足しております。 その満足が、今ひとつ100点満点にならないのは、6歳の孫に合った食事がなかったことかなと感じております。 提供しているディナーは、コースのフランス料理では、口にあいません。
- 5.00あつこなおき投稿日: 2025/9/16
変わらぬ時間の流れ
毎年９月の連休にお世話になっています。スタッフは快く出迎えてくれます。中央道の集中工事で夕食の予約時間に間に合わないと連絡した時も臨機応変に対応してもらえました。ヴィラスイートタイプの部屋は広くて快適な空間です。ベットは心地よく、広い浴槽からの眺めも格別です。今年は雨が多くて残念でしたが、山の上テラスに上って見る景色は本当に素晴らしいです。眼下に見えるホテルの茶色い屋根、その向こうに広がる大地、浅間山と見飽きません。晴れると星座もきれいに見えるのですが、今年は残念でした。ただ、雨が降ったために朝霧が深いのはオシャレでした。食事の時や外出時に坂を歩いて降りるのも眺めは良く、秋の虫も鳴いていて楽しい時間を過ごせますし、上に上がる時の電動自動車も娘が楽しみにしていました。一番後ろに乗るのが大好きです。朝や夕食会場のVaasはスタッフの対応も良く、美味しい料理を楽しめました。娘も朝、夕食は喜んで食べてくれました。私は個人的に朝食の豚肉の煮込みと夏野菜の炒め物が大のお気に入りです。家内は毎年スパを利用しますが満足しています。難点があるとしたら山の中でテレビの写りが悪い事と、教会の正面なので結婚式の時は、向こうから丸見えなので、下着だけとかラフな格好でくつろげない時があることぐらいです。でも来年も予約が取れたら同じ感動を味わいにぜひ行きたいと、同じ部屋に泊まる事を家族三人思っています。
- 4.83旅一休ちゃん投稿日: 2025/9/14
ひとつの村のような…
ヨーロッパの小さな村のような非日常が味わえる素敵な場所でした。 こちらのホテルは、小さなお子様も快く受け入れておられる？ので、 夕食は、ほぼ赤ちゃんの元気な泣き声と、 あやす為に立ったり座ったり大変そうなご家族を見ながらフルコースを頂き、色々考えさせられました。 夕食以外の時間では、 森の中にあるため、 空気も良く、ホテルもゆったりと過ごせ、お食事も美味しく、従業員の方々も大変親切で、大変満足出来ました。
- 2.00（ムジカ）投稿日: 2025/9/11
雰囲気がアンマッチでした。
森の中にあるクラシカルなホテルで、夕食を食べに行くにも、森の中を別の建物まで歩いて行きました。お部屋はとても広かったですが、冷蔵庫では無く保冷庫がありました。冷やした飲み物を保冷は出来るが、ペットボトル等を冷蔵しておく事が出来なかった為、とても不便でした。スタッフの方たちも笑顔が無く、ホテル内も薄暗い雰囲気で、せっかく軽井沢まで行きましたが、残念な気持ちで帰ってきました。 朝食も種類が少なくて、お皿等も適当な物が揃ってないし、何故かコーヒーは、スタッフを呼んでから持って来て貰うスタイルなので、自由に飲む事が出来なかったです。全体的に、不便なホテルでした。
- 4.83たねよしさん投稿日: 2025/9/11
非日常を味わう
思った以上に快適でした お部屋も広く、温泉も満足でした カートで何回も送迎して頂き、景色も堪能しました 夕食も苦手なものを変更して頂きありがとうございました。 ただもう少しシンプルな味付けが良かったです 朝食は美味しかったです 又伺いたいと思いました
- 4.50モフモフひとみん投稿日: 2025/9/9
景色が最高です。
山の上テラスやプールサイドからの眺めは，浅間山が目の前で，本当に気持ちよかったです。山の上テラスに行くためにカートに乗せて頂かないと行けないのですが いろんな方がめいめいにお願いしても，嫌な顔をせず何度も何度も送って下さっていて 頭が下がる思いでした。 客室も広く調度品も品が良くて，また利用したいと思えるホテルでした。 ありがとうございました。
- 4.50りりるるる投稿日: 2025/9/7
総合的にとても良かった
息子と夫のお誕生日旅行で利用させていただきました。 お天気にも恵まれ、山の上スイートやプールサイド、お庭の探索など景色もとても素敵で、息子も走り回りとても楽しそうにしていました。 ディナーも豪華でお腹いっぱいになりました。 夫もホテルに着いてから「軽井沢いいな」と10回くらい呟いてました。笑 スタッフさんは若い方が多かったので少したどたどしい部分もありましたが、ベテラン社員さんに指導されながら良いチームワークで働かれているように見受けられました。 総じてとても満足のいく宿泊となりました。 気になった点としては部屋の照明が暗いなというところと、空調の効きが悪いのか冷房を下げても下げても暑かったです。 避暑地なのでそこまで気にならなかったですが。 いつかまた泊まりに行きたいです。ありがとうございました。
- 4.83enjoy eri投稿日: 2025/9/7
森の中のリゾート
女子旅軽井沢でホテルでのんびりしたいと選んだルグラン軽井沢！洋館で落ち着いた館内は私達にぴったりでした… 山の上のテラスのラウンジではウェルカムドリンクを頂きながら素晴らしい景色に興奮！ 本館の温泉は旅の疲れを癒してくれました。 もう一つの温泉もとても良かったのですが… 落ち葉や虫がかなり露天風呂に入ってて、森の中なので仕方ないですがちょっと残念… でも、プールやラウンジバーなど全てが落ち着いた空間でのんびりゆったり過ごせました。 お部屋も非常に広くて、快適でした！ 朝食も和洋沢山種類があり、どれも美味しかったです。スタッフの方々も皆さん笑顔が素敵で サービスも非常に良かったです。 素敵な時間が過ごせました。また訪れたいと思えたホテルでした。ありがとうございました。
- 3.00pu-投稿日: 2025/8/26
部屋と風呂について
1，部屋は少し暗いもう少し明るい方が良いのでは ２，風呂洗い場の腰掛けが低すぎる、膝の悪い人は立つのが大変
- 4.67はるぞうゆみぞう投稿日: 2025/8/26
自然満喫のホテル
全体的に満足できるホテルでした。 料理も美味しく、提供の間もよく、気持ちよく食事できました。朝も夜も、地の食材をふんだんに使っていて、よかったです。 温泉は、夏なので少し虫が露天風呂にいましたが、他は気持ちよく堪能できました。 フリードリンクの提供時間が、少し短いのと、種類が少ないように思いました。 山の上のテラスへの移動などは、スタッフの方の対応がよく、ありがたかったです。カート移動も風が心地よかったです。 星空も綺麗でした。
- 2.50トイプードルのマロン投稿日: 2025/8/23
「最高級フレンチ」に失望
以前に何度か寄せてもらい、夕食のフレンチがとても美味しかったので今回も食事を楽しみに再訪させてもらいました。 今回は少しリッチに見晴らしの良い山の上スイートというお部屋を選んだので料理もグレードアップして「＜最高級フレンチ＞贅沢食材を愉しむプレミアムディナー」にしました。 当日、どんな料理が出てくるのか楽しみにしていましたが、とんでもなく期待外れなものでした。 魚料理が「真鯛の香草パン粉焼き」 香草の香りも薄くモロヘイヤのソースもボヤッとしていて、何よりも魚もお皿も人肌に冷めた状態で提供されたのが興ざめでした。 メインの料理は３種からの選択で 「牛フィレ肉の炭火焼き」、「豚肉のソテー」、「牛ほほ肉のワイン煮込み」 これって最高級フレンチ？？？ 私たちは牛フィレ肉をいただきましたが、特にプレミアムな感じも無く、極々普通でどちらかというとパサッとしたフィレ肉でした。 全体的にどの料理にも素材の高級感や料理の斬新さ、味の繊細さなど全く感じられませんでした。 ３品目に牛テールとフォアグラのサラダ仕立てがありましたが、前もって家内がフォアグラが苦手なのを伝えていたところフォアグラだけが除かれて提供されなんとも寂しい一皿になっていました。今までもフォアグラなど苦手食材を使われる旅館やホテルは有りましたが大抵の場合は他の素材に変えたり全く別の料理を提供されており、主役の食材だけを取り除かれたのは初めてのことでした。 また料理の提供速度がせわしないほど早く、ナイフとフォークを置くなりサーバーの方が空いたお皿を下げられ次の料理が運ばれてくるといった感じで、デザートが出るまでに要した時間が１時間ほど。アルコールを飲まない私達ですがもう少しゆったり食事がしたかったです。 以前のお料理があまりにも素晴らしかっただけに、今回のクオリティーの違いに愕然とし、更にこのような料理が「最高級フレンチ」と称されて提供されたのがとても残念でなりませんでした。 お部屋のほうは見晴らしも良くとても広くて快適でしたが、このレベルのリゾートホテルにしては、女性用のアメニティーが置かれていないこと、普通の地上波やBSのテレビチャンネルが見られないこと、本館の浴場やレストランに行くのに送迎を頼まなければならない事など、少し不便さは感じました。
- 3.50かさかさ/投稿日: 2025/8/19
プロポーズプラン利用
1日1組限定のプロポーズプランを利用しました。ロケーション、食事やお部屋はとても素晴らしかったです。 ただ残念だったのは、プロポーズに使用する花束が間違われてしまったことです。事前にお願いしていた本数よりも多いバラが用意されており（おそらく他のカップルのもの）、彼女に渡した直後にスタッフの方が慌てて交換に来られました。その結果、大きな花束から小さな花束に差し替わる形となり、少し場がしらけてしまいました。 また、プロポーズ後にはスタッフの方に写真撮影をお願いできるとのことでしたが、「5分お待ちください」と言われて待っていたものの、その後スタッフの方は現れませんでした。1日1組限定と謳い、それなりの料金を支払っているだけに、段取りの悪さは残念に感じました。 とはいえ、スタッフの皆さんは総じて優しく、雰囲気自体はとても良かったです。
- 4.67白プルメリア投稿日: 2025/8/13
庭園が美しいホテル
ヨーロッパに来たかのような雰囲気のあるホテルでした。 あいにくの雨模様ではありましたが、緑の美しさや手入れされたお花を楽しむことができ、旅の醍醐味、リフレッシュ、非日常を得ることができました。 山の上テラスからの景色も素晴らしく、癒されます。コーヒータイムや、レモネードタイムがあり無料で素晴らしい景色を見ながら、リラックスすることができます。 お食事も丁度良く、美味しく頂きました。 ひとつだけ、私たち家族が辛かったのは温泉の塩素です。温泉特有で強いのか、消毒なのかは分からないのですが、アレルギーでくしゃみが止まらなかったのは残念です。 ですが、部屋にもお風呂、シャワールームは、ありますし、総じて大満足のホテルでたくさんホテルで写真をとりました。このようなことは、私の旅の中でなかなかないことです。 とにかくのんびりゆったり過ごしたい方にはおすすめです！！
- 5.0007021960投稿日: 2025/8/12
御礼
結婚記念日に宿泊しました。重厚な感じで、歴史を感じさせてくれる良い雰囲気でした。露天風呂もお湯の質も良く、ゆったりと過ごすことが出来、帰りに結婚記念日のワインも頂き有り難うございました。 ただ、私どもはアルコールは飲みませんので、リンゴジュースなどの選択肢もあると良かったかもしれません。
- 4.83たゆうい投稿日: 2025/8/10
山の上テラスでは朝、夕とのんびりと過ごし...
山の上テラスでは朝、夕とのんびりと過ごしました。お庭ではちょうど薔薇が綺麗に咲いていて癒されました。 とてもリフレッシュできて、大満足です。 次回はもう少し長く滞在したいです。 中軽井沢方面の送迎もしていただけたら、なお嬉しいです。
- 3.00ワハナヤ投稿日: 2025/8/5
初めて利用です
初めて利用です。 お部屋が3階で、2階から階段の利用でした。 帰りは幼児を抱っこしてたくさんの荷物を持って階段を降りるのがとても大変てした。 朝食のレストランでも幼児が居るからなのでしょうか、少し階段を上がった所に案内されました。お食事を持って階段を上がるのは大変でした。 2度目の利用は無いです。
- 5.00たがれれ投稿日: 2025/7/18
最高のおもてなしを味わえる宿
フロント、従業員の皆様が、とても親切で、気持ちが良かったです。 お料理も美味しく、お部屋も広々としていて、最高でした。次は、冬にお邪魔したいと思います
- 4.83子連れ旅のアラサー投稿日: 2025/7/15
綺麗で雰囲気も良い
送迎も便利で、車がない我が家でも泊まりやすいです。 部屋がとても綺麗で、オシャレでした。 山の上テラスの景色も居心地も良く、テラスでゆっくりお酒も飲めて最高の休日を過ごせました。 朝夕ご飯が本当に美味しくて、コースディナーはもちろん、焼きたてのパンやカルピスバターも美味しく感動しました。 アメニティのボディタオルやパジャマも肌触り良かったです。 お庭の植物もきれいで、ここで結婚式をしたかったなあと思ったくらい良かったです。
- 3.50留守番ミー子投稿日: 2025/7/13
お庭が素敵
はじめて軽井沢に宿泊しました。部屋は広いです。夕飯に出た料理が品数も量も少なめ。魚料理が油臭くて胸やけがして最悪。おいしかったのはパンにつけたバターだった。朝食はバイキングで和食もあったのでよかった。部屋のカードキーに番号が書いて無く部屋が分からなくなり困った。風呂はスパみたいな感じで、温泉ぽくない。日帰り温泉が近くで無料で利用できたのはよかった。スタッフさんは皆さん若くて親切だった。
- 4.00ゆらりん1510投稿日: 2025/7/12
緑に囲まれた環境にとてもリラックス出来ま...
緑に囲まれた環境にとてもリラックス出来ました。 お部屋にコスメのアメニティがあったら良かったかなと思います。 山の上に宿泊しましたので眺めは良かったのですが、本館にある温泉はちょっと遠く感じました。 夕食は敷地内のお蕎麦屋さんで頂きましたが、お蕎麦以外のメニューも美味しかったです。
- 4.83jun太郎投稿日: 2025/7/11
また泊まりたいと思いました。
何よりスタッフの方、皆さんとても親切で気持ちよく過ごせました。 和室スイートは清潔感あるうえ、フラットで小さい孫と過ごすには最高でした。 温泉はどれも広く清潔、とても快適でした。 食事は贅沢フレンチにしたのですが私は大満足、一方で若者には若干重たかったようです。 唯一残念だったのは、増改築？の関係かエレベーターは2階まで、また洒落たフロアー・廊下は造りが複雑で似たような景色が続き1泊では理解しきれず、私だけではなく鍵を持って行き先を探す方が複数いらっしゃったので平面図とか示すと良いと思いました。 それでも久しぶりのリゾート感たっぷり、おもてなしを感じるスタッフの方のお蔭でまた伺いたいと思いました。
- 4.17shemshamthegooddog投稿日: 2025/7/10
二度目の滞在、ヴィラステイ初夏のルグランリゾートを再訪して〜
先月に続き、再びルグランリゾートを訪れる機会に恵まれました。今回の滞在は家族3人でヴィラに宿泊。前回の本館ステイとはまた違った趣を楽しみにしていたのですが、いくつか気になる点も浮かび上がってきました。 まず最初に感じたのは、ヴィラのアメニティがやや簡素だったこと。特にたバスソルトが用意されていなかったのは、小さなことながらも滞在の満足度に影響を与える要素でした。 ディナーについては、6月に訪れた際の内容・クオリティが非常に印象的だっただけに、今回はやや期待を下回る印象。夏休みシーズンということもあり、全体的にサービスのクオリティが落ち着かない様子が見受けられました。ハイシーズンならではの課題かもしれません。 特に残念だったのは、朝食ビュッフェでの衛生面です。ほかのお客様が落とした食べ物がしばらく片付けられずにいた点、そして一番気になったのは、箸（はし）が水で濡れてぐちゃぐちゃの状態で提供されていたこと。すぐにスタッフの方にお伝えしましたが、あまり反応がなかったのも心残りです。 リゾートのポテンシャルは非常に高いだけに、季節や混雑状況に応じたクオリティ管理が今後の課題かもしれません。とはいえ、施設全体の自然環境やスタッフの皆さんの基本的なご対応は、やはり素晴らしいと感じました。今回はタイミング的な部分も大きかったのだと思いますが、前回の滞在と比べると、若干コストパフォーマンスの面で物足りなさを感じる場面があったのは正直なところです。 ルグランリゾートは、何度でも訪れたくなる魅力がある場所。次回の滞在では、また新たな魅力や感動に出会えることを楽しみにしています。
- 4.67ボンクラ投稿日: 2025/6/27
今回レイクガーデンとこちらで薔薇を堪能し心地よい滞在でした。
まずは庭園の管理は大変だと思うのですが、綺麗な薔薇で楽しませて戴きありがとうございました。 又目的の薔薇を除いても気持ちよく滞在できる総じて満足なリゾートホテルでした。 お部屋は1番安い部屋も充分な広さにネスプレッソマシン、バスルームもトイレは独立の自動開閉ウォッシュレットに2ボウル、大きなバスタブにシャワーブースと客室は快適。 施設・設備も天気が良ければ敷地広く山の上エリア迄リゾートを満喫できる環境も有り。 食事も総じて美味しく選べるメインや季節を変えて又食べてみたいと思いました。 もう少し安ければ満点なのですが、敢えて更に良くなって戴ければという点では、入浴後、午後はプールサイドバーでコーヒーとカルピスのサービスがあったのですが、朝は冷たい飲み物が無かったのが残念。この価格帯だと冷蔵庫フリーやラウンジで何種類か飲めるところが多いので。 後、お会いするたびにご挨拶も有り丁寧で、何の不満もありませんでしたが、接客ももう一段雑談が上手くなるとリゾートホテルとして申し分なくなるのではと思いました。 今回は薔薇目的で梅雨時でしたので、次回は晴天確立高い時に、是非再訪させて頂ければと存じますので、その時はよろしくお願いいたします。
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