ルグラン軽井沢ホテル&リゾート 長野県/軽井沢
 [全58室]
総合得点
4.71
客室・アメニティ
4.69
接客サービス
4.79
バス・お風呂
4.62
施設・設備
4.72
お食事
4.61
満足度
4.79
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男性 4.67  /   女性 4.69    クチコミ数 29件
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
宿の仙人 さんの感想 投稿日:2019/02/18
今回は夕食無しでの宿泊でしたが、朝食については非常に美味しくビュッフェスタイルで非常に良かったです。
お部屋の清潔感もそうですが、何よりお部屋にBluetoothのスピーカーがあった事は凄く良かったです。
お風呂も文句なしでしたが、寒い中外に出て歩いて行くのが少し気になりました。
ですが、お部屋のお風呂も露天風呂も非常に良かったです。
ぜひまた夏に行って、プールバーも利用してみたいと思いました。
宿泊日2019/02/16
利用人数2名(1室)
部屋浅間ビューデラックスダブル(禁煙)(ダブル)(54~58平米)
宿泊プラン 【会員限定/特別プラン】<全室40%OFF>【朝食付】シェフ厳選の信州野菜を贅沢に堪能する朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
メロディア2 さんの感想 投稿日:2019/02/16
とても素晴らしホテルでした!
センスの良い室内、
スタッフの気使いも、素晴らしかったです

お料理も、美味しかったです
朝食も、バイキングではなく、落ち着いて頂く事が出来良かったです

又、リピートしたいホテルでした!
宿泊日2019/02/14
利用人数2名(1室)
部屋プレミアツイン(禁煙)(ツイン)(60.3平米)
宿泊プラン 【会員限定/特別プラン】上級ランク客室が30%OFF【2食付】人気No.1美食フレンチコースディナー
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
barbara-mari さんの感想 投稿日:2019/02/05
建物・雰囲気・家具調度品が全てヨーロッパ調で揃えられており、非常に重厚で、中世の雰囲気のホテルでした。しかしながら、新しいホテルなのでファシリティは最新で、照明や室温など、細かく調整することができました。
食事は、久しぶりにフルコースを頂きましたが、大変美味しく、サーブのタイミングも説明も素晴らしかったです。プロ意識を感じました。飲み物リストには、余りワインの種類が載っていなかったように思いましたが、お願いすれば別のリストを持ってきてくれたのでしょうか。ワインカーブには、たくさん在庫があったようですし、ワインリストは眺めるだけでも楽しいので、ぜひ見せて頂けたらと思います。
温泉は広くて快適でしたが、露天風呂出入り口の扉のレールが凍ってしまい、きちんと閉まらなかったので、外の空気が屋内に流れ込んできて寒かったです。また、露天風呂の床が凍っていて、転んで怪我をしてしまいました。肘を強打し、夜は痛くて眠れませんでした。確かにお風呂場にNOTICEはしてありましたが、素人にはどの辺りが凍っているのかわならないので、チェックインの際に一言添えるとか、何か工夫が必要だと思いました。
宿泊日2019/02/01
利用人数2名(1室)
部屋プレミアツイン(禁煙)(ツイン)(60.3平米)
宿泊プラン 【会員限定/特別プラン】上級ランク客室が30%OFF【2食付】人気No.1美食フレンチコースディナー
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
陳丹 さんの感想 投稿日:2019/01/29
very nice hotel, big size room, friendly staffs, we really enjoyed our stay.
宿泊日2019/01/27
利用人数3名(1室)
部屋デラックスダブル(禁煙)(ダブル)(48.2平米)
宿泊プラン 【リゾート10days】<最大21,000円割引>【朝食付】信州野菜を贅沢に堪能する朝食付プラン
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
plantegg さんの感想 投稿日:2018/12/30
標高1000メートルを体験したくて行きました。
同行者がやや心肺機能が弱いので不安もありましたが,素敵なホテルで快適に過ごせました。
お部屋の暖炉が良い雰囲気で気に入りました。
プールサイドバーからの浅間山の眺めは素晴らしかったです。
バーのメニューがもっと充実すれば言うことなしです。
同行者が車いすで,大浴場まで行くのはやや遠回りでしたが,良いお風呂でした。
施設からの返信この度は、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご滞在頂き誠にありがとうございます。
標高1,000メートルでのご滞在、いかがでしたでしょうか。当ホテルからは、ラウンジや大浴場、山の上テラス等、あらゆる所から浅間山を美しくご覧頂けるような工夫をしております。天候によってはご覧いただけ無い日もあるのですが、ご滞在中にご覧いただけたようで何よりでございます。
またご移動に関してはご不便おかけし、大変申し訳ございませんでした。もしplantegg様のご再訪頂ける機会がございましたら、ご来館を心よりお待ち致しております。
お忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2018/11/02
利用人数2名(1室)
部屋プレミアツイン(禁煙)(ツイン)(60.3平米)
宿泊プラン 【会員限定/特別プラン】<全室20%OFF>【朝食付】シェフ厳選の信州野菜を贅沢に堪能 朝食付プラン
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
いんみんさん さんの感想 投稿日:2018/12/25
今回初めて当リゾート・ホテルを利用させて頂きました。南軽井沢には余り関心が無かったのですが、とても素晴らしいところですね!ヴィラスイート(ツイン)からの「浅間山」の眺望は絶景でした。まるで一幅の絵を見ているようでした。朝焼けに染まる白雪を頂いた「浅間山」は、エベレストビューよろしく「浅間山ビュー」でした!また温泉も素晴らしかったです!客室はメゾネット風の解放感ある空間で快適です。また室内バスはジャグジー付きでこれまた快適でした。夕食は、本館のレストランで、本格フレンチを堪能致しました。とても美味しかったです!ソムリエさんのおすすめのワインを堪能致しました!朝食は「山の上スイート」のレストランで頂きました。これもまた卵料理を選べるところがよかったです。どの施設も落ち着いた雰囲気で洗練されており、スタッフの方々も一流のサービスを提供しようとする心が伝わり、心地よかったです!軽井沢で、今まで宿泊したホテルの中ではトータルバランスの得点は一番かもしれません。また、利用させて下さい。ありがとうございました!
施設からの返信この度はルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご滞在頂きありがとうございます。ご滞在の感想にて、客室からの眺望、温泉やお食事に関しまして、お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの位置する南軽井沢は、他のエリアと比べるとまだまだお客様が少ないエリアではございますが、四季折々の自然や、雄大な浅間山をお楽しみ頂けるスポットでございます。
お忙しいなかご投稿いただきありがとうございました。
是非また季節を変えてご利用くださいませ。
いんみん様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2018/12/23
利用人数2名(1室)
部屋ヴィラスイート(ツイン/禁煙)(ツイン)(66平米)
宿泊プラン 【早割55/2食付】<早めの予約で15%OFF>人気No.1 美食フレンチフルコースディナー
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Mプリン さんの感想 投稿日:2018/12/14
娘の誕生日祝いで伺いました。到着時間が18時を過ぎたため道に迷いましたが、そのお陰で光輝くホテルの全景を見ることが出来、あまりの綺麗さに大興奮してしまいました。
お部屋、お食事全てに満足致しました。
次回は、連泊したいと思います。
素敵な休日を有り難うございました。
施設からの返信この度は、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お嬢様のお誕生日祝いのご宿泊先として、当ホテルをお選び頂きました事、大変光栄に存じます。
またご滞在中は、客室やお食事にてご満足頂けたご様子で何よりでございます。
是非またの機会がございましたら、四季折々様々なシーズンの軽井沢のご旅行をお楽しみ頂けますと幸いでございます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
Mプリン様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/09
利用人数3名(1室)
部屋和室ジュニアスイート(禁煙)(和室)(68.8平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】全室15%OFF&ポイント最大10倍【2食付】最高級フレンチ コースディナー
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ママゾンA さんの感想 投稿日:2018/12/03
新しく出来たところで、どんな感じかと少しずつ不安はありましたが、全ての環境、お食事、お部屋、お風呂は素晴らしいです。また泊まりたいと思ってます。
宿泊日2018/11/29
利用人数2名(1室)
部屋浅間ビューデラックスダブル(禁煙)(ダブル)(54~58平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】<全室20%OFF>【2食付】人気No.1 美食フレンチ本格コースディナー
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
親グマ子グマ さんの感想 投稿日:2018/12/03
大人3人と子ども2人の5人で宿泊しました。
さすが新しい施設。掃除も行き届いていて、キレイで快適でした。
ただ、温度調節が難しかったです。
暑くて、夜、家族も目が覚めてしまいました。
この時期だと何度くらいが適温か、きいておけばよかったなぁと。
ベッドとお布団はとても快適。添い寝の子どもと一緒でも、広さは十分でした。

大浴場もとても快適。内湯はもちろん、露天も気持ちが良かったです。夜と朝、2回楽しみました。

夕食は利用しなかったのですが、朝食はビュッフェでした。
品数はそこまでではないものの、フルーツは豊富ですし、子どもも大喜びでした。ソーセージやバンバンジー、サラダも美味しく、満腹に。
ただ、カマンベールチーズと、きのこごはんが、ちょっと美味しくなかったのが残念でした…。

軽井沢は、古いホテルが多く、施設に不満がある場合が多いのですが、ここは新しくて快適なので、再訪したいと思います。スタッフさんも、笑顔が素敵でよかったです。
次は、暖かい季節に泊まって、広い敷地を散歩したいです。
宿泊日2018/12/01
利用人数5名(1室)
部屋和室ジュニアスイート(禁煙)(和室)(68.8平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Varnwbaby さんの感想 投稿日:2018/11/30
初めての軽井沢旅行です。新しい施設なので、ちょっと気になって、予約しました。駅からちょっと離れているけど、景色がすごくて、山の上ラウンジから、施設全貌が見えました。綺麗でした。温泉の湯加減は良くて、肌がツルツルになりました。ありがとうございました。
サービスは、新しい方かなぁと思います。いろいろまだ慣れてなかったの感じが伝われていました。でも真面目さは感じてるので、いいサービス提供してくれました。ありがとうございました。
料理はコース料理ですが、ちょっと残念なのは、ペアリングはないです。もしペアリングできたら、いいと思います。料理は、全体的バランス良く、美味しくいただきました。朝食はビュッフェ式で、種類が豊富じゃないけど、品質が高かった。特にミルク、かぼちゃスープ、野菜サラダは美味しかったです。本当にありがとうございました。
一休のダイヤモンド特典もあって、大変お得と思います。次回軽井沢買い物行くなら、リピートします。ありがとうございました。
宿泊日2018/11/26
利用人数2名(1室)
部屋プレミアツイン(禁煙)(ツイン)(60.3平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nyankaz さんの感想 投稿日:2018/11/22
妻と初めて利用させていただきましたがとても素晴らしい環境で良かったです。
是非、また利用させていただきたく思いました。
宿泊日2018/11/06
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル(禁煙)(ダブル)(48.2平米)
宿泊プラン 【会員限定/特別プラン】<全室20%OFF>【朝食付】シェフ厳選の信州野菜を贅沢に堪能 朝食付プラン
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
一休太郎。。 さんの感想 投稿日:2018/11/21
とにかく部屋が綺麗
宿泊日2018/11/19
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル(禁煙)(ダブル)(48.2平米)
宿泊プラン <オープン記念 全室5%OFF>【素泊まり】天然温泉を堪能するシンプルステイ
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
姫和 さんの感想 投稿日:2018/11/19
仲良し3人の女子旅で、お泊りでした。3人とも、満足のホテルでした。軽井沢駅からシャトルバスで、ルグランへ。ルージュで、白桃のジュースを頂きながらチェックイン。その後、山の上のテラスで景色を楽しみながら、コーヒーのサービス。夕日の中、カートの往復も楽しかったです。まず、日帰り八風温泉へ。露天風呂が気持ちよかったです。十分温まってから、キャンドルサービスを見に行きました。教会までの道沿いに点々と光るキャンドルの道は、甘酒のサービスもあったので、寒さを忘れて幻想的でとっても綺麗でした。12月25日までの催しだそうで、いいときに来たと思いました。いよいよ夕食。一皿一皿、盛り付けが綺麗で美味しくて、素敵なひと時を堪能しました。ドリンクサービスもあり、満足の夕食でした。食休みしてから、今度は、ホテルのお風呂へ。日帰り温泉とは違い、のんびりゆったりお湯に浸かることができました。露天風呂からは、星も見えて、ああなんて気持ちがいいんだろう。お部屋もベッドルームと和室とリビングルームとお風呂とシャワーブース。広くてゆったりとしていました。翌朝の朝食も好きなものをお腹いっぱい食べて、満腹。チェックアウトが12時なので、もう一度、露天風呂に入り、最高の朝を過ごしました。また来ようねと、3人で話しました。スタッフの方々の応対もとても良かったです。
宿泊日2018/11/16
利用人数3名(1室)
部屋和洋室プレミア(禁煙)(和洋室)(66.9平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】<全室15%OFF>【2食付】人気No.1 美食フレンチ フルコースディナー
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ウーリサ さんの感想 投稿日:2018/11/18
軽井沢去年今年と二回目なので、リゾートホテルに泊まることしました。2018/7月グランドオープン清潔綺麗だと。
二日間泊まったのですが、スタッフさんの対応も良かったですし、私の苦手な食べ物も避けて下さり、フレンチ
ディナーも二日間違う料理でとても美味でしたよ。焼きたてパン3種。だけど朝食ビュッフェの軽井沢新鮮野菜が少なかったのが残念でした。私の大好きなチーズの種類多く良かったです。カボチャスープが一番奥の分かりにくい所にあり、美味しかったのに工夫したら思いました。
 私は温泉入らないので部屋のバスに入ったのですが、シャワー室の台が無いので置き場に困りました。それと
洗面脱衣室に座る椅子も無いので立ったままでした。それ以外は部屋も綺麗でした。
軽井沢思ったより暖かく、紅葉も丁度良い時期で楽しいひと時を過ごせたと感じました。
宿泊日2018/11/08
利用人数2名(1室)
部屋和洋室プレミア(禁煙)(和洋室)(66.9平米)
宿泊プラン 【会員限定/特別プラン】<全室30%OFF>【2食付】人気No.1 美食フレンチ本格コースディナー
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
チョコミー9 さんの感想 投稿日:2018/11/17
初めて利用させていただきましたが、総合的にとても素晴らしかったです。

ホテルの入口が暗く、わかりずらかったので、もう少し大きい看板、またはライト付きの看板があると助かるかなと思いました。お部屋も綺麗でしたが、コンセントがベットの周りにないのは少し不便でした。あとは大浴場の鏡ゾーンの青い光が強く、顔がよく見えなかったです。

思うことはこれくらいで、他はとっっても満足です!スタッフさんの笑顔も素敵でした。他のホテルではないようなサービスもあったり、デコレーションだったり、部屋の所々に飾られている絵だったり、すごく好きなホテルになりました!ぜひまたリピートしたいと思います!ありがとうございました!
宿泊日2018/11/15
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル(禁煙)(ダブル)(48.2平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】全室15%OFF&ポイント最大10倍【朝食付】信州野菜を堪能する朝食付
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mriii__OO23 さんの感想 投稿日:2018/11/15
新しくできたばかりということもあり、とにかく綺麗なホテルでした。お部屋は高級感がありながらも落ち着いていられる空間でした。また窓からの景色が素晴らしく自然を感じることができました。食事は盛り付けが綺麗で、どれもとても美味しく満足度が高かったです。とても優雅なひと時を過ごせました。ぜひまた利用したいと思います。
宿泊日2018/11/14
利用人数2名(1室)
部屋プレミアツイン(禁煙)(ツイン)(60.3平米)
宿泊プラン 【リゾート10days】<全室20%OFF>【2食付】人気No.1 美食フレンチ本格コースディナー
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
シルバー@フォックス さんの感想 投稿日:2018/11/14
旧軽井沢のルグランを何度か利用しました。 こちらはロケーション抜群、でも今回のプランでは窓からの景色は中庭でちょっと残念。 次回は奮発かな。
大風呂はとても満足。開業したてなのか何点か改善余地あり。
ーバスルームにフェイスタオル掛けがない
ーバスルーム、浴場にハンドソープがない。固形石鹸がもったいない
ーレストランで爪楊枝を頼むといちいち奥に取りに行き、時間がかかる

フレンチ夕食は普通に美味しいものでした。 その意味ではコスパは良い。
宿泊日2018/11/12
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル(禁煙)(ダブル)(48.2平米)
宿泊プラン 【会員限定/特別プラン】<全室30%OFF>【2食付】最高級フレンチと天然温泉 フルコースディナー
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
クレサンセマム さんの感想 投稿日:2018/11/13
オープンして間もないと言うことでもあり、すべてきれいで、掃除もゆきとどいていて感激、スタッフも大変感じがよかったです。
部屋は広く、風呂、トイレも広く、また風呂とトイレが別になっていてとても気分がよかったです。
食事も星付きレストランで修業したシェフとあって、大変美味しい料理でスタッフの説明もたいへんよかったです。
また行きたいホテルです。
施設からの返信この度はルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在の感想にて、客室やお食事についてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
当ホテルは森に囲まれた南軽井沢にございますので、落ち着いた雰囲気があり、沢山の自然を感じて頂ける場所でもございます。
天気が良ければ絶景の浅間山もご覧頂けます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
クレサンセマム様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/11
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル(禁煙)(ダブル)(48.2平米)
宿泊プラン 【会員限定/特別プラン】<全室30%OFF>【2食付】人気No.1 美食フレンチ本格コースディナー
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
bbozz さんの感想 投稿日:2018/11/01
夏に続き二度目の宿泊でした。ゲストルームもお風呂もとても清潔で十分な空間があり、豊かな気持ちで寛げます。目的の紅葉がちょうど盛りで、周辺の山や露天風呂からの景色を存分に楽しめました。
スタッフの方々は平均年齢が若く、誠実な笑顔に好感が持てます。たまに緊張している方もいましたがご愛嬌。快適な接客でした。

ただ、夜の廊下や朝食の時間に長時間大声で話されている海外からの団体のゲストがありました。このような事は巡り合わせで仕方ない側面もありますが、いつかスタッフの方々が成熟してコントロール出来る様になるともっと素晴らしい宿泊体験になると思います。

来年新緑の頃にまた行きます。ありがとうございました。
宿泊日2018/10/26
利用人数2名(1室)
部屋浅間ビューデラックスダブル(禁煙)(ダブル)(54~58平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】<全室15%OFF>【朝食付】信州野菜を贅沢に堪能する朝食付プラン
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nakamura_ さんの感想 投稿日:2018/10/31
お部屋は広く、周りも静かでゆっくりと寛ぐことができました。お部屋の窓からは、浅間山と紅葉も見えて贅沢な気分です。夕食のフレンチも満足のいく量で美味しくいただきました。
いつも泊まるホテルよりも少し背伸びをしましたが、ここにして良かったです。とても良い思い出になりました。
宿泊日2018/10/29
利用人数2名(1室)
部屋浅間ビューデラックスダブル(禁煙)(ダブル)(54~58平米)
宿泊プラン 【会員限定/特別プラン】<全室30%OFF>【2食付】人気No.1 美食フレンチ本格コースディナー
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マコまこマコまこ2 さんの感想 投稿日:2018/10/30
素晴らしい!大変良かった!設置してあるバーを利用させて頂きました。バーテンダーの方との話が楽しかったです。一泊だったのが残念。プールも利用する時間がなくて…ただそちらのバーが開いていればそちらで一杯飲みながらライトアップを見られたのに。若いスタッフさん、まだ言葉づかいはもう少し…という感じ。堅苦しいより全然良いです。また利用したいホテルです。
宿泊日2018/10/27
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル(禁煙)(ダブル)(48.2平米)
宿泊プラン 【会員限定/特別プラン】<全室20%OFF>【朝食付】シェフ厳選の信州野菜を贅沢に堪能 朝食付プラン
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mo100 さんの感想 投稿日:2018/10/29
想像以上に素敵なホテルでした。
ロビーには豪華なシャンデリア、その奥には緑が綺麗な中庭が見えて到着早々気分が高まりました。
プールサイドバーはまさにリゾート!という雰囲気が愉しめてお気に入りです。
周りの山はいい感じに秋めいていて、自然を楽しみながらゆっくりできました。
お食事もサービスも申し分なく、満足です。
施設からの返信この度はルグラン軽井沢ホテル&リゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在の感想にて、インテリアや館内施設などお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
ルグラン軽井沢ホテル&リゾートは南軽井沢に位置しており、大自然や古き良き田舎の風景も周辺に点在するホテルです。
リフレッシュの一つとして今後もご滞在頂ければ誠に嬉しい限りでございます。またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2018/10/28
利用人数2名(1室)
部屋プレミアツイン(禁煙)(ツイン)(60.3平米)
宿泊プラン 【会員限定/特別プラン】<全室30%OFF>【2食付】人気No.1 美食フレンチ本格コースディナー
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
秘湯好き さんの感想 投稿日:2018/10/25
一人で又は家族との伊豆箱根・信州での高級旅館・ホテルの宿泊や多くの秘湯巡りをしてきた者としての感想です。軽井沢には家族と何度も来ており、他のホテルに宿泊していました。当ホテルは初めての宿泊です。落ち着いた館内・客室、また食事内容等は申し分なく、リラックスして宿泊できました。お風呂は広々として気持ちが良いです。温泉とは言っても、少ない湯量から循環である点はやむを得ないか。チェックイン時の従業員の応対振り、外湯への案内ドライバーの応対振り、食事時の従業員(男女)の応対振りなど申し分ありません。しかし、当ホテルは高級ホテルの部類に入ると推察し指摘したいことは、次の日に他の温泉地へ宿泊のためバッグが複数で重いところチェックアウト時の見送りは全くなく、すべての荷物を自ら駐車場まで運ばなければならなかったことです。次回軽井沢に宿泊する際は、再度当ホテルに宿泊したいと思っています。
宿泊日2018/10/21
利用人数1名(1室)
部屋プレミアツイン(禁煙)(ツイン)(60.3平米)
宿泊プラン 【48hours】<全室30%OFF>【2食付】人気No.1 美食フレンチ本格コースディナー
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
1歳児ママ さんの感想 投稿日:2018/10/24
息子の1歳のお誕生日記念に宿泊しました。出来たばかりのホテルということもあり、外観内装温泉、どれをとっても大変清潔で美しかったです。軽井沢のムードによく合うシックで重厚感のある佇まいに、母も私もこれこれ!というしっくりくる感覚がありました。スタッフの方がたはとにかく親切で明るく優しかったです。すぐに泣いて騒いでしまう息子にも、みなさまあたたかく接して下さり、離乳食のレンジ温めや温泉利用など快く許してくださいました。ベビーフレンドリーのホテルとして、最高のおもてなしをしていただけたと感じています。出産してからママということを忘れられるほど素敵な大人の空間でのお泊まり、ディナー体験が出来たことも新米母としては嬉しいです。
宿泊日2018/10/22
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル(禁煙)(ダブル)(48.2平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】全室15%OFF&ポイント最大10倍【朝食付】信州野菜を堪能する朝食付
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ARESIA さんの感想 投稿日:2018/10/14
夕食が美味しかっただけに、朝食がとても残念でした。
この価格帯のホテルで、この様な朝食の内容は初めてでしたので、
いささか驚きました。

ディナー時ダイニングでserveしてくれたスタッフの方々、
若い方々でしたが、笑顔でいい対応をしてくれて、お食事も楽しく戴けました。
宿泊日2018/10/12
利用人数2名(1室)
部屋プレミアツイン(禁煙)(ツイン)(60.3平米)
宿泊プラン 【会員限定/特別プラン】<全室30%OFF>【2食付】人気No.1 美食フレンチ本格コースディナー
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
デビネコ さんの感想 投稿日:2018/10/14
建物は新しくても家具にアンティークが使われていてとても素敵でした。
食事もフレンチとグリルをそれぞれ頂きましたがどちらも美味しく、お風呂も広くて清潔でした。
息子も大満足でまた行きたいと言っています。
宿泊日2018/10/11
利用人数3名(1室)
部屋和洋室プレミア(禁煙)(和洋室)(66.9平米)
宿泊プラン 【連泊優待/2泊4食付】7万坪の大自然に癒される贅沢な休日 夕食は美食フレンチ&本格グリル
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
しなもん太朗 さんの感想 投稿日:2018/10/10
とてもきれいで接客も丁寧で、素敵な時間を過ごせました。
子連れ向けではないですが、泊まるのに不自由することはないと思います。
添い寝の場合は無料なので、欲張りなことだとはおもうのですが、以下一点だけ残念だったことをかかせていただきます。
子連れのディナーはレストランの一部屋に集約されていたようなのですが、お隣の席のお子さんが冷えピタをしていて、こちらは乳児がいたのにも関わらず、別の席に案内もしくは早くサーブしてほしいというお願いもきいていただけなかったのが、残念でした。
お料理も、サービスも、お部屋もとても素敵だったので、子供が落ち着いたらまた夫婦で利用したいと思いました。また、上記のようにお食事の際に配慮があるので子供がいないグループは静かに楽しめるとおもいますし、ご飯はとても美味しかったので、おすすめです。
宿泊日2018/09/30
利用人数4名(1室)
部屋和洋室プレミア(禁煙)(和洋室)(66.9平米)
宿泊プラン 【会員限定/特別プラン】<全室30%OFF>【2食付】人気No.1 美食フレンチ本格コースディナー
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
姫和 さんの感想 投稿日:2018/09/30
気に入って、2度目の利用です。外観や内装が綺麗で、リゾートに来ている実感があります。今回は、グレードアップしていただきありがとうございます。広い部屋、窓からの景色が素晴らしかったです。浅間山、夜景を楽しむことが出来て満足です。食事も一つ一つが、飾りつけ盛り付けが綺麗でした。パンもアツアツが提供され、美味しかったです。ただ、次の料理が出るまでの間があり過ぎるのが、難点。スタッフの方々の笑顔と感じの良さは、素晴らしいです。お風呂は温泉で、露天風呂もあり、サウナもあり十分に楽しめました。もう少しお風呂の利用時間が長いといいなぁ。カートにも乗れて、滞在を楽しめました。ありがとうございました。
宿泊日2018/09/28
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル(禁煙)(ダブル)(48.2平米)
宿泊プラン 【会員限定/特別プラン】<全室30%OFF>【2食付】人気No.1 美食フレンチ本格コースディナー
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひとみ丸 さんの感想 投稿日:2018/09/23
天気はあいにくでしたが、温泉、食事、客室言うことなく、静かにゆっくりできました。日頃多忙な方にはより良いホテルかと思います。
宿泊日2018/09/20
利用人数2名(1室)
部屋浅間ビューデラックスダブル(禁煙)(ダブル)(54~58平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】全室15%OFF&ポイント最大10倍【2食付】美食フレンチコースディナー
食事夕朝食付