ルグラン軽井沢ホテル&リゾート 長野県/軽井沢
 [全58室]
総合得点
4.70
客室・アメニティ
4.67
接客サービス
4.76
バス・お風呂
4.67
施設・設備
4.67
お食事
4.67
満足度
4.76
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男性 4.68  /   女性 4.70    クチコミ数 45件
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ジョージとカバオ さんの感想 投稿日:2019/04/18
大人向けのホテルで 子供も殆どんどいなかったので
静かにホテルライフを満喫できました。
温泉も とてもよいお湯でした。
又、チェックアウト後でも敷地内の日帰り温泉を利用できたのもよかったです。
朝食は種類は多いとは 言えませんが、クオリティは高いと思いました。特にフルーツは美味しかったです。
是非 また利用したいと思いました。
宿泊日2019/04/14
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル(禁煙)(ダブル)(48.2平米)
宿泊プラン 【会員限定/特別プラン】<全室40%OFF>【朝食付】シェフ厳選の信州野菜を贅沢に堪能する朝食付
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まめぼんど さんの感想 投稿日:2019/04/15
今回新設ホテルととのことで利用させて頂きました。
姉妹の利用でしたので和洋室プレミアムで予約しました。
お部屋はとても綺麗でしたが和室の使いかってが悪いのが少し残念でしたが
他はお料理も美味しく景色もすばらしく温泉も満足しました。
スタッフの対応も良かったです。
八風の湯に忘れ物をしてしまい翌日連絡をしたらとても感じよくすぐに発送して頂ききちんと
梱包されて本日午前中に届きました。
ありがとうございました。
次回別のタイプのお部屋を利用したいと思います。
宿泊日2019/04/12
利用人数3名(1室)
部屋和洋室プレミア(禁煙)(和洋室)(66.9平米)
宿泊プラン 【春割】<全室30%OFF>【2食付】美食フレンチと天然温泉を堪能 フルコースディナー
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
subiyang さんの感想 投稿日:2019/04/14
友人の誕生日に利用させていただきました。お祝いも用意していただいて、とても素敵な時間を過ごしいたしました。またご利用させて頂きたいと思います。
宿泊日2019/03/23
利用人数3名(1室)
部屋ジュニアスイート(禁煙)(ツイン)(68.8~70.1平米)
宿泊プラン 【会員限定/特別プラン】<全室40%OFF>【朝食付】シェフ厳選の信州野菜を贅沢に堪能する朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
eriko U さんの感想 投稿日:2019/04/04
接客、サービス、温泉の泉質、ラグジュアリーな雰囲気、全てにおいて素晴らしかったです。
最高の思い出になりました。また必ず行きたいと思います。ありがとうございました。
宿泊日2019/04/02
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル(禁煙)(ダブル)(48.2平米)
宿泊プラン 【会員限定/特別プラン】<全室35%OFF>【素泊まり】7万坪の大自然と天然温泉に癒される贅沢な休日
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mase63 さんの感想 投稿日:2019/04/03
家族4人で本館ジュニアスイートを利用しました。
当日はあまり混み合っていなかったこともありゆっくりと とてもいい時間を
過ごすことができました。
接客も良くスタッフの笑顔も素敵でした。
建物や客室は 設えも良く 綺麗で気持ち良かったです。
お風呂も気持ちよく、清掃もしっかりされていてよかったです。
夕食のフレンチ、朝食共にとても美味しくワインやドリンクメニューも不足なく子供達も喜んでいました。
余談ですが、夕食時に子供一人分をキッズプレートにしてもらい、その中にエビフライが入っていて、
子供が美味しい! というので、ほんの少し食べてみたのですが、美味しくてビックリ!
子供のキッズプレートのエビフライにこのクオリティは感動しました。

落ち着いた雰囲気の中にありながらも こども達もとても喜んで楽しんでいました。

最後に1つ改善してほしいのが、部屋の乾燥とルームウェアの静電気です。
部屋の湿度が低いせいもあってか、ルームウェアを袋から出した着ると静電気が。
寒い季節はある程度は仕方がないのでしょうが、こういう事が改善されると さらに素晴らしい
ホテルになりますね。

年に2、3回は軽井沢に来るのですが、また違う季節に是非伺ってみたいと思います。
宿泊日2019/04/01
利用人数4名(1室)
部屋ジュニアスイート(禁煙)(ツイン)(68.8~70.1平米)
宿泊プラン 【春割】<全室30%OFF>【2食付】美食フレンチと天然温泉を堪能 フルコースディナー
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
高橋玲子 さんの感想 投稿日:2019/03/29
部屋は大いですし浅間山も見えますし良かったです。ただし駅から迎えるバスは14:30まてですがちょっと早いな。
宿泊日2019/03/25
利用人数2名(1室)
部屋浅間ビューデラックスダブル(禁煙)(ダブル)(54~58平米)
宿泊プラン 【会員限定/特別プラン】<全室40%OFF>【朝食付】シェフ厳選の信州野菜を贅沢に堪能する朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケティー4 さんの感想 投稿日:2019/03/27
家族5人&赤ちゃんでジュニアスィート2室利用させて頂きました。娘のリクエストで私の誕生日のサプライズ有難うございました。2部屋にワインとカードが置かれて有りびっくり致しました。どちらの部屋に泊まるのか分からなかった為のご配慮だと思います。
大変感激致しました。是非また伺いたいと思います。
宿泊日2019/03/23
利用人数3名(1室)
部屋ジュニアスイート(禁煙)(ツイン)(68.8~70.1平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<最大30%OFF>【2食付】人気No.1 美食フレンチコースディナー
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
銀婚式を4人で さんの感想 投稿日:2019/03/26
3月に家族4人で泊まらせていただきました。最初に綺麗なラウンジでドリンクをいただきましたがスタッフの方が無愛想だったのが残念でした。和室スィートでしたが、部屋までが遠すぎてエレベーター二階までしかなく、3階に行くには階段を上がったり下がったりで足の不自由な方は不便を感じると思います。
部屋の中ですが、和室には2つしか座椅子が置いてなくて家族4人で一緒にくつろぐ事が出来ず、2人は和室で、2人はソファーに座って別々にいました。できれば、座椅子を4つ置いていただけると、一緒にいられたと思います。あと、洗面台で化粧をする時に小さい椅子があるとゆっくり化粧ができると思います。
トイレの中にトイレ用のスリッパがあったらなと感じました。
朝食は美味しかったです。
お風呂の露天風呂から星が見えきれいでした。
景色もよく、いいホテルでしたが、色々と思う点がありました。
宿泊日2019/03/23
利用人数4名(1室)
部屋和室ジュニアスイート(禁煙)(和室)(68.8平米)
宿泊プラン 【会員限定/特別プラン】<全室40%OFF>【朝食付】シェフ厳選の信州野菜を贅沢に堪能する朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケティー4 さんの感想 投稿日:2019/03/25
家族5人&赤ちゃんでジュニアスィート2室を利用させて頂きました。重厚感のあるホテルで調度品などのディスプレーがとても素敵でした。スタッフの方々もとても感じが良く、非日常的な空間で癒されました。
宿泊日2019/03/23
利用人数3名(1室)
部屋ジュニアスイート(禁煙)(ツイン)(68.8~70.1平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<最大30%OFF>【2食付】人気No.1 美食フレンチコースディナー
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
05-06 さんの感想 投稿日:2019/03/23
ヴィラスイートに泊めていただきましたが、お部屋やお風呂テラスから浅間山がきれいに見えて、本当に充実した休日を過ごすことが出来ました。
お部屋まで何度も送迎していただきましてありがとうございました。申し訳ないと思いながらもスタッフのみなさんが笑顔で接してくださりほっとしました。
夕食のフレンチもとても美味しかったです。ワインがもう少しあったらよいかと思いました。
友人にも勧めたいホテルです。また遊びに行きます。
宿泊日2019/03/21
利用人数2名(1室)
部屋和室ジュニアスイート(禁煙)(和室)(68.8平米)
宿泊プラン 【直前割/2食付】<最大2.1万OFF&日にち限定>人気No.1 美食フレンチフルコースディナー
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
tokotokototoko さんの感想 投稿日:2019/03/22
サービスも良く、朝食がすごく美味しくて素敵なホテルでした。また利用させていただきます。
宿泊日2019/03/20
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル(禁煙)(ダブル)(48.2平米)
宿泊プラン 【会員限定/特別プラン】<全室40%OFF>【朝食付】シェフ厳選の信州野菜を贅沢に堪能する朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yorabu さんの感想 投稿日:2019/03/21
初めてお伺いしましたがスタッフの皆さんとても温かい雰囲気で気持ちよく過ごすことができました。
また是非夏頃お伺いしたいと思いました。天気良し、お風呂良し、食事良し、スタッフの対応良しで最高でした
宿泊日2019/03/19
利用人数2名(1室)
部屋浅間ビューデラックスダブル(禁煙)(ダブル)(54~58平米)
宿泊プラン 【会員限定/特別プラン】<全室40%OFF>【朝食付】シェフ厳選の信州野菜を贅沢に堪能する朝食付
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
米麦 さんの感想 投稿日:2019/03/14
4ヶ月の赤ちゃんと大人3名での宿泊だったので、ジュニアスイートにした。部屋は、ベットルームの他に畳のスペースがあり、くつろぐことが出来た。夜は、そこに布団を敷いてもらい添い寝が出来たので、ベットから落ちる心配もなくゆっくりと眠れた。
お風呂は、露天風呂が気持ち良く置いてあるシャンプーとリンスも上質のものだった。
夕飯は、コースだったが全て美味しく見ためも華やかで大満足。パンも焼きたてでバターも美味しかった。4ヶ月の娘のために、簡単に寝かせるスペースも用意して下さりゆっくりと食事を楽しむ事ができた。
夜は、星空ツアーに参加した。ホテルの方の星の説明もありとても楽しかった。ホットココアの提供もあり寒い中でのココアは美味しかった。
周りになにもないが、ホテルでゆっくりと贅沢な時間が過ごせて良かった。
また、ホテルからの浅間山の眺めも最高!
施設からの返信この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在、大変ご満足頂けたご様子で何よりでございます。
また、数々のお褒めのお言葉大変恐縮でございます。

今後も、お越し頂きました皆様にご期待以上のサービスがご提供出来るよう精進して参る所存でございます。
また軽井沢にお越しの機会がございましたら、お立ち寄り頂けると幸いでございます。米麦様にお会い出来ますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/03/08
利用人数3名(1室)
部屋和室ジュニアスイート(禁煙)(和室)(68.8平米)
宿泊プラン 【リゾート10days】<最大25%OFF>人気No.1 美食フレンチフルコースディナー2食付
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Dahlia.noir さんの感想 投稿日:2019/03/11
普段の忙しい生活から、ゆっくり休みたくてこちらに決めました。お部屋も浅間山が綺麗に見える、綺麗なお部屋で一泊では足りないくらいで満足できました。
スタッフさんも皆笑顔で迎えてくださり、帰りの際は速やかにタクシーを手配し待ち時間もしっかり教えてくださり助かりました。
朝食も美味しく、また是非宿泊したいです。ありがとうございました!
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在ごゆっくりとおくつろぎ頂けたご様子でなによりでございます。

軽井沢の中心部からは少し離れた南軽井沢というエリアに立地した当ホテルは、お越し頂いた皆様に非日常の空間をお過ごし頂けるかと存じます。
また軽井沢にお越しの機会がございましたら、お立ち寄り頂けると幸いでございます。
Dahlia.noir様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/03/09
利用人数2名(1室)
部屋浅間ビューデラックスダブル(禁煙)(ダブル)(54~58平米)
宿泊プラン 【会員限定/特別プラン】<全室40%OFF>【朝食付】シェフ厳選の信州野菜を贅沢に堪能する朝食付
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ラブスク さんの感想 投稿日:2019/03/10
快適に過ごすことができました。接客が心地良かったです。夜の星空観察も、丁寧に説明していただき、素敵な時間でした。どのスタッフさんも笑顔が最高でした。ありがとうございました。建物のデザインもセンスが良く、お掃除もきちんとしてありました。今回は友人と宿泊したのですが、次回は家族と来たいです。
できれば、ホテル限定のお土産があれば嬉しいです。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在ご満足頂けたご様子でなによりでございます。
また、スタッフ・設備面に関しましてもお褒めのお言葉頂戴し大変恐縮でございます。

南軽井沢という天の川が見える程空気の澄んだ土地で、期間限定の星空観察をご堪能頂けて大変嬉しく思います。
私共もお越し頂いた皆様に期待以上のサービスをご提供出来るよう今後とも精進して参る所存でございます。

またラブスク様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/03/08
利用人数2名(1室)
部屋プレミアツイン(禁煙)(ツイン)(60.3平米)
宿泊プラン 【リゾート10days】<最大25%OFF>人気No.1 美食フレンチフルコースディナー2食付
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ステーキは苦手 さんの感想 投稿日:2019/02/22
まだ新しいということで清潔で、しかしながら落ち着きのある素敵なホテルでした。
食事も接客もお部屋のお風呂もとても良かったのですが、しいてあげるとすれば、
 ・チェックアウトが12:00だとありがたい
 ・軽井沢駅からのシャトルバスの発車時刻が新幹線の到着時刻に合わせてあるとありがたい
 ・お土産ブティックの商品がもっと充実しているとありがたい
と思いました。
次回は緑の美しい季節に、今度は浅間山の見えるお部屋に泊まってみたいと思います。
お世話になりました。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在おくつろぎ頂けたご様子で何よりでございます。

また、貴重なご意見賜りまして重ねて御礼申し上げます。
チェックアウトの時間に関しましては、お客様のご意見を伺いながら検討して参る所存でございます。
無料送迎バスに関しましては、冬期期間中本数を減らして運行しており、ご不便お掛けして申し訳ございませんでした。
ブティックの商品に関しましては、現在検討を重ね商品開発に取組んでおります。
頂きましたご意見はホテル全体に共有し、改善して参る所存でございます。

軽井沢の夏は、風が涼しく新緑に囲まれとても過ごしやすい気候でございます。
また軽井沢にお越しの際はご利用頂けると幸いでございます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/02/15
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル(禁煙)(ダブル)(48.2平米)
宿泊プラン 【リゾート10days】<最大33,000円割引>人気No.1 美食フレンチフルコースディナー2食付
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
宿の仙人 さんの感想 投稿日:2019/02/18
今回は夕食無しでの宿泊でしたが、朝食については非常に美味しくビュッフェスタイルで非常に良かったです。
お部屋の清潔感もそうですが、何よりお部屋にBluetoothのスピーカーがあった事は凄く良かったです。
お風呂も文句なしでしたが、寒い中外に出て歩いて行くのが少し気になりました。
ですが、お部屋のお風呂も露天風呂も非常に良かったです。
ぜひまた夏に行って、プールバーも利用してみたいと思いました。
施設からの返信この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在、ご満足頂けたご様子で何よりでございます。

温泉の露天風呂までの通路に関しましては、私共も検討を重ねている段階でございます。お越し頂きました皆様のご意見をご参考に改善に努めて参る所存でございますので、お気づきの点ございましたらお申し付け下さいませ。

夏は、新緑に囲まれ風が涼しくとても過ごしやすい気候でございます。
冬の軽井沢とはまた違った雰囲気がお楽しみ頂けるかと存じます。
軽井沢にお越しの際はお気軽にお立ち寄り下さいませ。
宿の仙人様にお会い出来ますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/02/16
利用人数2名(1室)
部屋浅間ビューデラックスダブル(禁煙)(ダブル)(54~58平米)
宿泊プラン 【会員限定/特別プラン】<全室40%OFF>【朝食付】シェフ厳選の信州野菜を贅沢に堪能する朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
メロディア2 さんの感想 投稿日:2019/02/16
とても素晴らしホテルでした!
センスの良い室内、
スタッフの気使いも、素晴らしかったです

お料理も、美味しかったです
朝食も、バイキングではなく、落ち着いて頂く事が出来良かったです

又、リピートしたいホテルでした!
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在ご満足頂けたご様子で何よりでございます。
また、多くのお褒めのお言葉に加え、リピートしたいホテルとのお言葉大変光栄でございます。

今後共、お越し頂く皆様に期待以上のサービスがご提供できるよう精進して参る所存でございます。
また軽井沢にお越しの際、ご利用頂けると幸いでございます。
メロディア2様にお会い出来ますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/02/14
利用人数2名(1室)
部屋プレミアツイン(禁煙)(ツイン)(60.3平米)
宿泊プラン 【会員限定/特別プラン】上級ランク客室が30%OFF【2食付】人気No.1美食フレンチコースディナー
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
barbara-mari さんの感想 投稿日:2019/02/05
建物・雰囲気・家具調度品が全てヨーロッパ調で揃えられており、非常に重厚で、中世の雰囲気のホテルでした。しかしながら、新しいホテルなのでファシリティは最新で、照明や室温など、細かく調整することができました。
食事は、久しぶりにフルコースを頂きましたが、大変美味しく、サーブのタイミングも説明も素晴らしかったです。プロ意識を感じました。飲み物リストには、余りワインの種類が載っていなかったように思いましたが、お願いすれば別のリストを持ってきてくれたのでしょうか。ワインカーブには、たくさん在庫があったようですし、ワインリストは眺めるだけでも楽しいので、ぜひ見せて頂けたらと思います。
温泉は広くて快適でしたが、露天風呂出入り口の扉のレールが凍ってしまい、きちんと閉まらなかったので、外の空気が屋内に流れ込んできて寒かったです。また、露天風呂の床が凍っていて、転んで怪我をしてしまいました。肘を強打し、夜は痛くて眠れませんでした。確かにお風呂場にNOTICEはしてありましたが、素人にはどの辺りが凍っているのかわならないので、チェックインの際に一言添えるとか、何か工夫が必要だと思いました。
施設からの返信この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルは昨年の7月にオープンしたばかりではございますが、アンティーク調のクラシカルな雰囲気と最新の設備を併せ持ち、多くのお客様にお褒めのお言葉を頂いております。
また、お食事ではプロ意識を感じました。とのお言葉大変恐縮でございます。
ワインに関しましては、スタッフにお声掛け頂ければ別のワインリストをご用意しております。

ただ、お褒めのお言葉を頂いているにも関わらず、温泉に関する説明・設備面での不備があり大変申し訳ございませんでした。
今後共、頂きました貴重なご意見を元に精進して参る所存でございます。

また軽井沢にお越しの機会がございましたらbarbara-mari様にお会い出来ますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/02/01
利用人数2名(1室)
部屋プレミアツイン(禁煙)(ツイン)(60.3平米)
宿泊プラン 【会員限定/特別プラン】上級ランク客室が30%OFF【2食付】人気No.1美食フレンチコースディナー
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
陳丹 さんの感想 投稿日:2019/01/29
very nice hotel, big size room, friendly staffs, we really enjoyed our stay.
宿泊日2019/01/27
利用人数3名(1室)
部屋デラックスダブル(禁煙)(ダブル)(48.2平米)
宿泊プラン 【リゾート10days】<最大21,000円割引>【朝食付】信州野菜を贅沢に堪能する朝食付プラン
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
plantegg さんの感想 投稿日:2018/12/30
標高1000メートルを体験したくて行きました。
同行者がやや心肺機能が弱いので不安もありましたが,素敵なホテルで快適に過ごせました。
お部屋の暖炉が良い雰囲気で気に入りました。
プールサイドバーからの浅間山の眺めは素晴らしかったです。
バーのメニューがもっと充実すれば言うことなしです。
同行者が車いすで,大浴場まで行くのはやや遠回りでしたが,良いお風呂でした。
施設からの返信この度は、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご滞在頂き誠にありがとうございます。
標高1,000メートルでのご滞在、いかがでしたでしょうか。当ホテルからは、ラウンジや大浴場、山の上テラス等、あらゆる所から浅間山を美しくご覧頂けるような工夫をしております。天候によってはご覧いただけ無い日もあるのですが、ご滞在中にご覧いただけたようで何よりでございます。
またご移動に関してはご不便おかけし、大変申し訳ございませんでした。もしplantegg様のご再訪頂ける機会がございましたら、ご来館を心よりお待ち致しております。
お忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2018/11/02
利用人数2名(1室)
部屋プレミアツイン(禁煙)(ツイン)(60.3平米)
宿泊プラン 【会員限定/特別プラン】<全室20%OFF>【朝食付】シェフ厳選の信州野菜を贅沢に堪能 朝食付プラン
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
いんみんさん さんの感想 投稿日:2018/12/25
今回初めて当リゾート・ホテルを利用させて頂きました。南軽井沢には余り関心が無かったのですが、とても素晴らしいところですね!ヴィラスイート(ツイン)からの「浅間山」の眺望は絶景でした。まるで一幅の絵を見ているようでした。朝焼けに染まる白雪を頂いた「浅間山」は、エベレストビューよろしく「浅間山ビュー」でした!また温泉も素晴らしかったです!客室はメゾネット風の解放感ある空間で快適です。また室内バスはジャグジー付きでこれまた快適でした。夕食は、本館のレストランで、本格フレンチを堪能致しました。とても美味しかったです!ソムリエさんのおすすめのワインを堪能致しました!朝食は「山の上スイート」のレストランで頂きました。これもまた卵料理を選べるところがよかったです。どの施設も落ち着いた雰囲気で洗練されており、スタッフの方々も一流のサービスを提供しようとする心が伝わり、心地よかったです!軽井沢で、今まで宿泊したホテルの中ではトータルバランスの得点は一番かもしれません。また、利用させて下さい。ありがとうございました!
施設からの返信この度はルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご滞在頂きありがとうございます。ご滞在の感想にて、客室からの眺望、温泉やお食事に関しまして、お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの位置する南軽井沢は、他のエリアと比べるとまだまだお客様が少ないエリアではございますが、四季折々の自然や、雄大な浅間山をお楽しみ頂けるスポットでございます。
お忙しいなかご投稿いただきありがとうございました。
是非また季節を変えてご利用くださいませ。
いんみん様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2018/12/23
利用人数2名(1室)
部屋ヴィラスイート(ツイン/禁煙)(ツイン)(66平米)
宿泊プラン 【早割55/2食付】<早めの予約で15%OFF>人気No.1 美食フレンチフルコースディナー
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Mプリン さんの感想 投稿日:2018/12/14
娘の誕生日祝いで伺いました。到着時間が18時を過ぎたため道に迷いましたが、そのお陰で光輝くホテルの全景を見ることが出来、あまりの綺麗さに大興奮してしまいました。
お部屋、お食事全てに満足致しました。
次回は、連泊したいと思います。
素敵な休日を有り難うございました。
施設からの返信この度は、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お嬢様のお誕生日祝いのご宿泊先として、当ホテルをお選び頂きました事、大変光栄に存じます。
またご滞在中は、客室やお食事にてご満足頂けたご様子で何よりでございます。
是非またの機会がございましたら、四季折々様々なシーズンの軽井沢のご旅行をお楽しみ頂けますと幸いでございます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
Mプリン様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/09
利用人数3名(1室)
部屋和室ジュニアスイート(禁煙)(和室)(68.8平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】全室15%OFF&ポイント最大10倍【2食付】最高級フレンチ コースディナー
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ママゾンA さんの感想 投稿日:2018/12/03
新しく出来たところで、どんな感じかと少しずつ不安はありましたが、全ての環境、お食事、お部屋、お風呂は素晴らしいです。また泊まりたいと思ってます。
施設からの返信この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉、大変恐縮でございます。
ご滞在中、ご不便はございませんでしたでしょうか?

軽井沢は四季折々と様々な趣のある土地柄でございます。
また、軽井沢にお越しの機会がございましたら、お気軽にお立ち寄り下さいませ。
ママゾンA様にお会い出来ますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2018/11/29
利用人数2名(1室)
部屋浅間ビューデラックスダブル(禁煙)(ダブル)(54~58平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】<全室20%OFF>【2食付】人気No.1 美食フレンチ本格コースディナー
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
親グマ子グマ さんの感想 投稿日:2018/12/03
大人3人と子ども2人の5人で宿泊しました。
さすが新しい施設。掃除も行き届いていて、キレイで快適でした。
ただ、温度調節が難しかったです。
暑くて、夜、家族も目が覚めてしまいました。
この時期だと何度くらいが適温か、きいておけばよかったなぁと。
ベッドとお布団はとても快適。添い寝の子どもと一緒でも、広さは十分でした。

大浴場もとても快適。内湯はもちろん、露天も気持ちが良かったです。夜と朝、2回楽しみました。

夕食は利用しなかったのですが、朝食はビュッフェでした。
品数はそこまでではないものの、フルーツは豊富ですし、子どもも大喜びでした。ソーセージやバンバンジー、サラダも美味しく、満腹に。
ただ、カマンベールチーズと、きのこごはんが、ちょっと美味しくなかったのが残念でした…。

軽井沢は、古いホテルが多く、施設に不満がある場合が多いのですが、ここは新しくて快適なので、再訪したいと思います。スタッフさんも、笑顔が素敵でよかったです。
次は、暖かい季節に泊まって、広い敷地を散歩したいです。
宿泊日2018/12/01
利用人数5名(1室)
部屋和室ジュニアスイート(禁煙)(和室)(68.8平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Varnwbaby さんの感想 投稿日:2018/11/30
初めての軽井沢旅行です。新しい施設なので、ちょっと気になって、予約しました。駅からちょっと離れているけど、景色がすごくて、山の上ラウンジから、施設全貌が見えました。綺麗でした。温泉の湯加減は良くて、肌がツルツルになりました。ありがとうございました。
サービスは、新しい方かなぁと思います。いろいろまだ慣れてなかったの感じが伝われていました。でも真面目さは感じてるので、いいサービス提供してくれました。ありがとうございました。
料理はコース料理ですが、ちょっと残念なのは、ペアリングはないです。もしペアリングできたら、いいと思います。料理は、全体的バランス良く、美味しくいただきました。朝食はビュッフェ式で、種類が豊富じゃないけど、品質が高かった。特にミルク、かぼちゃスープ、野菜サラダは美味しかったです。本当にありがとうございました。
一休のダイヤモンド特典もあって、大変お得と思います。次回軽井沢買い物行くなら、リピートします。ありがとうございました。
宿泊日2018/11/26
利用人数2名(1室)
部屋プレミアツイン(禁煙)(ツイン)(60.3平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nyankaz さんの感想 投稿日:2018/11/22
妻と初めて利用させていただきましたがとても素晴らしい環境で良かったです。
是非、また利用させていただきたく思いました。
宿泊日2018/11/06
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル(禁煙)(ダブル)(48.2平米)
宿泊プラン 【会員限定/特別プラン】<全室20%OFF>【朝食付】シェフ厳選の信州野菜を贅沢に堪能 朝食付プラン
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
一休太郎。。 さんの感想 投稿日:2018/11/21
とにかく部屋が綺麗
宿泊日2018/11/19
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル(禁煙)(ダブル)(48.2平米)
宿泊プラン <オープン記念 全室5%OFF>【素泊まり】天然温泉を堪能するシンプルステイ
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
姫和 さんの感想 投稿日:2018/11/19
仲良し3人の女子旅で、お泊りでした。3人とも、満足のホテルでした。軽井沢駅からシャトルバスで、ルグランへ。ルージュで、白桃のジュースを頂きながらチェックイン。その後、山の上のテラスで景色を楽しみながら、コーヒーのサービス。夕日の中、カートの往復も楽しかったです。まず、日帰り八風温泉へ。露天風呂が気持ちよかったです。十分温まってから、キャンドルサービスを見に行きました。教会までの道沿いに点々と光るキャンドルの道は、甘酒のサービスもあったので、寒さを忘れて幻想的でとっても綺麗でした。12月25日までの催しだそうで、いいときに来たと思いました。いよいよ夕食。一皿一皿、盛り付けが綺麗で美味しくて、素敵なひと時を堪能しました。ドリンクサービスもあり、満足の夕食でした。食休みしてから、今度は、ホテルのお風呂へ。日帰り温泉とは違い、のんびりゆったりお湯に浸かることができました。露天風呂からは、星も見えて、ああなんて気持ちがいいんだろう。お部屋もベッドルームと和室とリビングルームとお風呂とシャワーブース。広くてゆったりとしていました。翌朝の朝食も好きなものをお腹いっぱい食べて、満腹。チェックアウトが12時なので、もう一度、露天風呂に入り、最高の朝を過ごしました。また来ようねと、3人で話しました。スタッフの方々の応対もとても良かったです。
施設からの返信いつもルグラン軽井沢ホテル&リゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます.
全体を通してご満足頂けたご様子何より嬉しく思います。
また、過分なお褒めのお言葉頂戴し、大変恐縮でございます。

冬の軽井沢はシーズンではありませんが、幻想的な雪景色や静かにゆったりと流れるこの時間はオフシーズンならではかと存じます。
今後とも、季節に合った軽井沢ならではの催しが出来ればと考えておりますので、また軽井沢にお越しの際はお気軽にお立ち寄り下さいませ。
姫和様にお会い出来ますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2018/11/16
利用人数3名(1室)
部屋和洋室プレミア(禁煙)(和洋室)(66.9平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】<全室15%OFF>【2食付】人気No.1 美食フレンチ フルコースディナー
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ウーリサ さんの感想 投稿日:2018/11/18
軽井沢去年今年と二回目なので、リゾートホテルに泊まることしました。2018/7月グランドオープン清潔綺麗だと。
二日間泊まったのですが、スタッフさんの対応も良かったですし、私の苦手な食べ物も避けて下さり、フレンチ
ディナーも二日間違う料理でとても美味でしたよ。焼きたてパン3種。だけど朝食ビュッフェの軽井沢新鮮野菜が少なかったのが残念でした。私の大好きなチーズの種類多く良かったです。カボチャスープが一番奥の分かりにくい所にあり、美味しかったのに工夫したら思いました。
 私は温泉入らないので部屋のバスに入ったのですが、シャワー室の台が無いので置き場に困りました。それと
洗面脱衣室に座る椅子も無いので立ったままでした。それ以外は部屋も綺麗でした。
軽井沢思ったより暖かく、紅葉も丁度良い時期で楽しいひと時を過ごせたと感じました。
施設からの返信この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在、ごゆっくりとおくつろぎ頂けたご様子何よりでございます。

先ず、お部屋内のお風呂に関しましてご不便お掛けし大変申し訳ございませんでした。早急にとは出来かねますが、皆様のご意見を元に改善して参る所存でございます。
また、ご朝食の野菜とスープに関しまして貴重なご意見誠にありがとうございます。レストランスタッフに共有し、早急に改善して参ります。
軽井沢は四季折々と様々な趣を感じられる土地でございます。
また軽井沢にお越しの際はお気軽にお立ち寄り頂けると幸いでございます。
ウーリサ様にお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2018/11/08
利用人数2名(1室)
部屋和洋室プレミア(禁煙)(和洋室)(66.9平米)
宿泊プラン 【会員限定/特別プラン】<全室30%OFF>【2食付】人気No.1 美食フレンチ本格コースディナー
食事夕朝食付