一休の日セール！旅館・リゾートスペシャル

ホテルエピナール那須に泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目

(栃木県/那須高原・那須温泉) [全314室]
総合得点
4.43
良い (331件)
  • 客室・アメニティ
    4.36
  • 施設・設備
    4.35
  • 接客・サービス
    4.52
  • お食事
    4.49
  • 温泉・お風呂
    4.45
  • 満足度
    4.43
  • 4.50
    長崎次郎

    素敵なお部屋でゆっくりできました

    １歳半の幼児を連れてのGW最後の小旅行でした。お部屋をアップグレードして頂き、広いお部屋でゆっくりできました。料理も豪華なバイキングでキッズ向けのバイキングもあって配慮されていました。私は飲み放題をお願いしましたが、好きな日本酒が１銘柄しかなかったのが少し残念だったかな。GW最終版でしたのでお客さんも多く混雑はしていましたが、スタッフの方々の対応も親切で良かったです。楽しい時間をありがとうございました。

  • 5.00
    skdykhr

    大変良く、思い出になりました。

    部屋といい、施設といい、お食事といい、大変良かったです。

  • 4.00
    Jessie

    子供連れ大変良いホテル

    子供連れ優しいホテルでした。キッズブッフェもあります。娘は夕食の時出てきた茶碗蒸し3個も食べました！ 色々な対応も早い、優しいです！ まだ利用したいと思います。

  • 3.83
    20250429利用客

    食事方法だけが

    GW期間中に家族4人での一泊利用。 ・部屋 まず当初予定していた部屋から変更になり、予定より広い部屋になったとの案内。 広すぎてむしろプレッシャー（笑）だったが、そこから見える窓の眺望は最高だった。 布団を自分で敷くかどうかを選べるのも地味によかったポイント。 洋室の中に和室スペースがある構造だったのだが、和室に段差があってお袋含めなんどか躓いてしまうのだけがマイナスポイント。段差、無くせない？ ・接客 普段あまり従業員さんに何かを聞いたり求めたりしないので接客についてはそこまで何かを感じないのだが、チェックイン・アウト時の説明はメチャクチャわかりやすかったし、一度だけバイキング中に声かけした際も、外国の方だったがきちんとした受け答えと対応をしていただけたので、接客はよいのだと思う。 ・温泉・お風呂 広くて湯加減もちょうどよい。 ただロッカーが鍵付きと鍵無しが混在している造りで、あれじゃ鍵無しは誰も使わないだろうから実質半分のスペースしかないのと同じ。全部鍵付きにするのはそこまで難しいとも思えないのでそうしてほしい。正直不便。あと部屋から持ち込んだタオルを箱に入れないような案内が欲しい。甥っ子が間違って入れてしまった。 ・施設・設備 部屋と風呂以外はほぼ使わなかったのでノーコメント。 ・食事 食事の内容自体は満足なのだが、和食コーナーが遠すぎてわかりにくいのと、人数が多いせいか終始混雑気味で大満足という風にはならなかった。ただ最大の問題は朝食。6:30スタートで先着順からの順番待ちシステム。順番待ち自体は部屋からスマホで操作可能なのはいいのだが、食事中に見てみたらなんと70人待。我々もあと10分遅かったらここに巻き込まれていた。このシステムはどうにかしてほしい。正直朝食が全く安心できない。 ・満足度 基本的には満足だった。朝食時のプレッシャーさえなければ大満足だったと言える。

  • 5.00
    ミスラン3星

    素敵なお宿

    とにかく広い敷地、豪華なロビー、広いお風呂に圧倒されます。 駐車場の誘導もしっかりされてロビーからは離れていますが気にはなりませんでした。 夕食は和食のレストランでしたが刺身、天ぷら、ステーキとどれも良い材料で一品一品味付けも塩味強すぎず高齢者にも美味しく頂けました。ここでの接客も丁寧で良かった。 朝のビュッフェも品数豊富で少し混み合うが 満足できました。 大きなホテルなのでそれなりに混雑していますが 日本人がほとんどなので気持ちよく滞在できました。

  • 3.67
    のりゆめ

    今回女子５人グループで宿泊させていただき...

    今回女子５人グループで宿泊させていただきました 大きなホテルだったので宿泊者以外のイベントがあったようで駐車場がいっぱいで人が多くて想像していた雰囲気とちょっと違っていました 宿泊客も多くて食事は夕食、朝食ともブュッフェスタイルだったのでゆっくりと味わうと言うよりいろんな物をたくさん食べ過ぎてお腹がいっぱいになりました 夜のロビーでのソプラノ歌手の方のミニコンサートは良かったです 少し残念だったのが和室だったので敷布団が薄く硬かった

  • 4.00
    kao旅好き

    バースデー旅行へ両親と行きました。

    スタッフの皆さんとても親切で、サプライズの家族へのお手紙や写真のお心遣いバースデープレートサービスを頂きましてありがとうございました。お部屋は、当日までわからない県民割のプラン景色も良く広いお部屋をご用意頂きまして、両親ともに感動しました。お食事も夕食も朝食もとても美味しかったです。お夕食のワインがぬるくておいしさ半減していたことと、朝食の野菜スムージーを作られていたスタッフさんに質問したくて、お声をかけてら無視をされたのがとても残念でした。腕を伸ばしたら届く距離なのに、3回すいませんと声をかけたら迷惑そうにお答えされたことが嫌な気持ちになりました。その方以外の方は、フロントの方も清掃の方もお食事のスタッフさんとても 親切でした。素敵な時間をありがとうございました。

  • 3.83
    旅行好きママさん

    食事が良かった

    お食事やデザートは種類がたくさんあって、どれも美味しかったです。 夕食時は少し待ちましたが、朝食はスマホで順番待ちができるシステムがあってとても便利でした。 お部屋がドア隔ててすぐエレベーターホールという部屋だったのですが、夜や早朝に大きな声で話しながら廊下を歩いてる人がいて、うるさかったです。 お風呂の温度は全体的にぬるめでした。 ドライヤーはリファとダイソンでとても良かったです。 プールも楽しみましたが、更衣室がとても寒かったです。 ホテルの近くには色々な観光施設があって便利でした。 今回はあいにくの天気だったので、またいつかリベンジしたいと思いました。

  • 1.67
    aosaku1409

    色々と残念だった

    先日、家族4人で宿泊しました。 リフレッシュが目的の旅行でしたが、返ってストレスが溜まった宿泊になりました。 ・チェックインに長蛇の列 ・夕食バイキングはショッピングモールのフードコートさながら ・客室はファッションホテルより質が悪いかもしれない。 特に夕食のバイキングにうんざりしました。90分の時間制限あり。 食事をしている時間より、バイキングで並んでいる時間の方が長いです。 宿泊したのは春休み中とはいえ、平日でしたが、あきらかに入場のキャパを超えています。 人混みの喧騒の中の食事。もはやレストランとは呼べません。 超満員のフードコート内でのバイキングといえば、想像ができるかもしれません。 これまで旅行してきた中で間違いなくワースト１位の食事となりました。 客室もリフォームしてあるようですが、中途半端なリフォーム。 備え付けの冷蔵庫は100均のリメイクシートが上貼りされているような陳腐なもの。 尚、ウェルカムドリンクすら置いてありません。 何故このホテルが人気なのかわかりませんが、私には合いませんでした。

  • 4.00
    yuuunyannnnn

    シャワーだけでなく湯船もあると良かったで...

    シャワーだけでなく湯船もあると良かったです。 シャワーの水圧が弱い 布団を敷きに来てくれたスタッフの態度が悪かった。 レストラン、フロント、売店のスタッフは 子供にも優しくとても良かったです。 また機会がありましたら利用させていただきます。

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  • 4.50
    まりおはる

    大人2人、子供（3歳）で泊まりました

    大人2人、子供（3歳）で泊まりました。2月に予約していましたが雪の影響でキャンセルして3月に変更いたしました。希望している部屋が埋まっていてツインルームを予約しましたが部屋が変更になっており希望したファミリールームでした。 子供が動き回れるスペースがあり良かったです。 寝る時に部屋が暑かったのですが空調の使い方が分からず涼しくできなかったので詳細があると助かりました。それ以外は綺麗で広くて満足です。 （どこかに記載がありましたら申し訳ありません） また、夜ご飯をレストランで食べて帰る際に子供のスリッパが大きいことに気付いてくださり交換していただきました。部屋に小さいサイズが無かったので大変助かりました。ありがとうございました。 大人も子供も満足で居心地が良かったです。 また、泊まりに行きたいと思います！ 後、朝食後に売店前で味噌とジャムを販売していて気になっていましたがチェックアウトの時に居なくなっていたのでもう少し長く販売していただけたらなと思います。。次回は購入したいです

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  • 4.50
    トップストップス

    大満足

    もう６年になります、毎年冬旅行にホテルエピナール那須を利用しています。 バイキングと泳ぐのが大好きな娘はエピナールが大のお気に入りです！ たくさん食べて、泳いて、温泉やエステに大満足です！また来年も行きます！一休.comで予約します！

  • 5.00
    ブランドン・リオス

    食事が最高

    レストラン「メリメランジュ」の夕食朝食が最高でした。スタッフ全員が親切で丁寧なおもてなしをしてくれました。特に朝食が那須の絶景を味わいながら食べられるので本当お勧めです。都内では味わえない地方観光地ならではの絶景です。 朝食夕食共に一品一品が本当に美味しかったです。 真冬は部屋が寒いかも。ただ夜は外の景色真っ暗で何も見えないので、カーテンを全部閉め窓からの冷気をシャットアウトすれば寒さが無くなりました。ここも注意喚起があると良いかもです。

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  • 4.67
    ルルラブ

    子供が大喜び

    10歳の子供と2人で利用しました！ 那須で色々探してましたが車の運転が出来ないので送迎やホテル内が充実してるといいなとこちらを選びました。 お部屋は狭いけどキレイにされてて館内に無料で楽しめるちょっとしたゲームや展望台、夜のコンサート、プールなども利用でき楽しめました。ゲーム屋さん（有料）のおじさんは子供が本当に好きな感じで優しくて感じのいい方でした！ バイキングはコスパが凄い！！パン屋も美味しい！ 気軽に行けるお値段なのでまた是非行きたいです。

  • 4.33
    tak0627

    家族旅行

    家族旅行で宿泊しました。ビュッフェの種類が豊富で大人も子供たちも楽しめました。温泉も内風呂露天とも広く、高コスパの旅行でした。

  • 4.00
    takahashi710

    子連れは過ごしやすいが冬は寒い！

    プールやゲームコーナーがあり子供が楽しめる宿。 夕食のビュッフェは混雑しますが、人数調整もしているからか多少並べば取ることが出来ました。 特に生の苺の食べ放題が良かったです。 部屋も子供用の洗面台やローベッドで子供が過ごしやすい環境でした。 ただし、部屋がかなり寒かったです。全体空調で部屋では風量しか調節できません。 フロントにご相談して毛布を貸して頂けましたがシステム的に部屋を暖かくすることは厳しそう。 冬に行く&寒さに弱い方は対策をしっかりされることをお勧めします！

  • 4.33
    ハナコとタロウの母親

    また泊まりたいです

    3歳の娘、7ヶ月の息子を連れて、家族4人でベビールームに宿泊しました。 ウェルカムベビーを謳っているだけあり、キッズ・ベビーグッズが充実、床はフラット、引き出しが簡単に開けられない工夫もしてあり、ハイハイの息子も安全に過ごせました。 夕食朝食ともにバイキングを選びましたが、種類が豊富で美味しかったです。キッズメニューや離乳食もあり助かりました。 3歳の娘は、屋内プールを楽しみにしており、チェックイン前もチェックアウト後も楽しみました。 2点、残念なことがありました。 1点目はエレベーターの混雑です。こればかりは簡単に増やせるものではないので仕方がないと思いつつ、夕朝食時は全台満員で、なかなか乗ることができず、子供と荷物を抱っこして非常階段で移動しました。 2点目は朝食時の席案内です。混雑具合を確認してから向かったのですが、3歳と7ヶ月が隣同士でしか座れない席を案内されました。それぞれの隣に大人が座れる席に変えて欲しいと伝えたのですが、スタッフさんに嫌な顔をされてしまいました。3歳に7ヶ月の食事のお世話をさせるわけにもいかないので、しつこくお願いして変えてもらえましたが、しぶしぶ…という感じでした。他のスタッフさんはとても良くしてくれたので、ここだけ残念でした。

  • 3.17
    しろくまま。

    悪い意味で驚くことばかりでした。

    まず15時半に宿につき、15時45分にチェックインできたのですが、夕食の時間が20時か20時半と言われました。5歳の子の就寝時間が20〜21時のため、なんとかもう少し早くできないかと尋ねると18時45分ならということでその時間にかえてもらえましたが、そこまで遅い時間に行ったわけでもないのでこんなに遅い時間の夕食を提示されたのは過去色々な宿泊施設に行きましたが初めてだったので驚きました。 次に部屋でくつろいでいると、ずっとどこからかピーピー聞こえてきて、換気口を子どもが触ったところそこから雀が出てきました。部屋内を飛び回っていた為部屋を変えてほしいと言うと交換してもらえたのでよかったのですが、あとから部屋にある冊子を見たら一番後ろに注意喚起が載っていました。ですが先に説明するか換気口の近くに注意書をしておいて欲しかったです。食事はとてもおいしかったのですが、一度なくなると中々補充されないものが多くあり、こんなに美味しいのにオペレーションがあまりよくないようでもったいなと思いました。 帰りに売店で10個1400円ほどの卵を自宅用に20個入りを、お土産用に10個買ったところ、20個用は15日に買ったのに19日が賞味期限でした。(10個入りは28日でした)きちんと確認しなかったこちらが悪いのですが、まさか賞味期限まで4日の卵が20個入りで売っているとは思わなかったので家に帰ってきて、最後の最後まで残念なホテルだったなと思いました。 全てこちらにも非があるのは重々承知ですが、もう少し気配りしていただきたかったです。 食事が美味しかったのと売店やゲーセン、アクティビティが充実していたのでとてもいいホテルだとは思うのですが、色々不運が重なってしまったので再訪はないかな、という印象です。

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  • 4.17
    まめこ0131

    久々の旅行でした。

    松戸駅からの直行バスが本当に便利で助かります。乾燥が気になっていましたが、お部屋に加湿器がきちんと用意されてて嬉しかったです。お食事はバイキングにしました。あれこれ選べて楽しいですが、もうあまり若くないし食も細いので今度は違うタイプのを選んでみたいと思います。外に羊や山羊、アルパカさんがいました。他のホテルにはなかなか無いと思います。室内が思ったより暖かくて、夜は少し暑いくらいでした。また機会があれば伺いたいと思います。

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  • 4.67
    エンエン5

    団体家族旅行

    宿泊は申し分なかったのですが、大人数での予約の為、バイキングの予約・ドッグキャビンの予約が残念でした。 どちらも予約をしたのに入れない！30分以上待ちなど残念でした。どうにかして貰いたいですね。 客室担当者が凄い咳をしていてビックリでした。このご時世、咳や鼻水など酷い人は遠慮願いたい。 お料理は満足でした。

  • 3.00
    せきせい

    ひたすら待つことが多かったホテルでした

    託児所付きホテルということで、利用しましたが、バイキングの混雑は酷かったです。並ぶこととが多いのと、食べたい食材がどこにあるか分かりづらいし、通路も狭く、90分では足りなかったです。　　 せっかく、託児所を利用し、その間にゆっくり食べる予定が、食べ切れる前にお迎えになってしまい残念でした。 また、エレベーターも毎回並ぶし、帰りは混んでて、台車で荷物を運ぶことなんて出来なく、階段利用で汗だくでした。 部屋は、和洋室でしたが、室内にあちこち段差があって残念でした。 あの部屋数に対して、あのエレベーター数とバイキング会場はおかしいです！ 料理は、果物や飲み物も充実していて良かっただけに、料理を取りに行くたびに、人をかき分ける状況で、ゆっくり食べれない点は、改善すべきです！ また、連泊時の掃除不要の際のチケットも、こちらから問い合わせないと、割引チケットをもらえないのにも疑問を感じました。

  • 1.50
    まーくみさん

    残念

    残念ながら質が落ちた感じかな。とくに食事バイキングだったけど、刺身が1種類だし寿司のねたの海老がすぐなくなるしかなり残念な感じでした。

  • 3.83
    シュナママ

    温泉は満足、食事はがっかり

    部屋からの景色も良く、温泉もよかった。 夕食は質、量ともがっかりでした。

  • 4.83
    がわぞー

    最高

    大満足をさせてくれるホテルです！対応して下さったスタッフの皆さんが、大人子供関係なく対応が素晴らしい！お忙しい中にも関わらず、笑顔で対応して下さいました。 家族皆んなが大満足のおもてなしをして頂きました！また泊まりに行かせて頂きます！

  • 4.67
    ban.king

    バイキングはダウングレードしたか？

    何度も宿泊していますが、今回は「あれ？」と今まであったものがなくなっている感じをいくつか受けました。館内着もリニューアルされ、全体としては満足度が高いことは間違いないのですが、今年はバイキングは残念感を受けました。来年いくときにはバイキングをやめて「菜す乃」にしてみます。

  • 5.00
    ぷくうさぎ

    犬と一緒

    テラス棟でルームサービスを利用致しました。 配膳して下さったスタッフさんのきめ細かな対応が素晴らしかったです。 なかなか予約が取れないのが残念ですが、また次も利用したいです。

    • クチコミ画像
  • 4.67
    ゲスト

    家族旅行

    孫の2歳の誕生日に利用させてもらいました。広い部屋でみんなで泊まれて良かったです。 パターゴルフ場は整美されておらず残念でした。

  • 4.83
    ヨハンシュトラウス

    ペット同伴でペット棟に宿泊しました

    ペット同伴でペット棟に宿泊しました。 離れで気を使うこともなくワンちゃんものびのび過ごせました。 敷地が広く自然満喫で通常のホテルより十分すぎるほど満足です。さらにバイキングはどれも美味しくて最高でした。また泊まりたいと思います。 池の周辺にもうちょっとベンチがあるとさらに嬉しいです。

  • 5.00
    yyo-koo

    いつ来ても最高です

    数年前から利用させてもらってます。 お部屋に関しては老朽化してきている所はリニューアルされていました。 食事も季節やイベントに合わせ美味しいものが提供され、楽しみの一つです。 お風呂も朝の四時半から利用できありがたいです。

  • 4.83
    きんたろう３３

    素晴らしい滞在をありがとうございました。

    この度はアップグレードのお部屋に案内していただきありがとうございました。主人とまた連泊でお願いしたいと考えております。 また夜のジャズ演奏も素晴らしかったです。朝の食事の混雑時がありましたので、有料でビュッフェ以外の朝食会場があれば有難いです。またどうぞよろしくお願いいたします。

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