一休の日セール！旅館・リゾートスペシャル

ホテルエピナール那須に泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目

(栃木県/那須高原・那須温泉) [全314室]
総合得点
4.43
良い (331件)
  • 客室・アメニティ
    4.36
  • 施設・設備
    4.35
  • 接客・サービス
    4.52
  • お食事
    4.49
  • 温泉・お風呂
    4.45
  • 満足度
    4.43
  • 3.83
    由美ねぇ

    ビュッフェが美味しかった。

    ビュッフェが種類が豊富で美味しかった。 ただペットを部屋に置いてきたので 帰宅後、ストレスからか元気がなくなってしまった。

  • 5.00
    2人で利用

    幼児付き旅行に最高の選択肢です。

    2泊3日で利用しました。 1歳の子供がいて、昼寝の時間や離乳食があり旅行はいつも大変でしたが、ここは全てが用意されていて、ホテルの中でプールや大浴場、子供用のバイキングなど外に出かけず楽しめるものが沢山あり、とてもゆっくりすることができました。

  • 3.33
    エピ好き家族

    ちょっとガッカリ

    10年以上、年1〜2回のペースで宿泊させていただいています。 ここ数回、残念ながらホスピタリティの低下を感じずにはいられません。 ・ビュッフェのサラダコーナーのトングが以前と変わりましたが、短くて使いにくいです。 ・ビュッフェ全体、お料理の補充のタイミングが悪くなりました。以前は感じなかった「残飯感」が目につき、食欲がそそられません。 ・以前より、いかにも「業務用」なお料理の割合が増えて、お粗末なものになってしまい残念です。不味くはないですが、どこにでもある感じ… ・外国人スタッフの方が増えたせいか、名前を読み間違えられたり、お尋ねした事を聞き返される事が増えました。些細な事ですが、以前は無かった事です。 何度もお世話になり愛着のあるホテルですが、今後は足が遠退きそうです。

  • 3.67
    急たびさん

    家族旅行

    以前何回か宿泊した事があり夜のご飯やお部屋が綺麗だったので今回は母のお祝いで記念に家族で伺いました。 お祝いにちゃんちゃんこのレンタルやフルーツのプレートを用意頂きサプライズに母はとても喜んでいました。ホテルの粋な計らいありがとうございました。 朝夜のバイキングや温泉はそれほどかわらなくそれなりに満足できました。 ただ、チェックインして部屋に行くとなぜかチェーンを引っ掛けてドアが開いていたのとカーテンの下に使用済みのティッシュが落ちていました。部屋に入ってフロントに電話しましたが掃除の係の方のミスと言う事で軽くながされたのですが気持ち悪くて残念でした。

  • 4.17
    リリマリコ

    全体的には良かったが少し心に引っかかったこと

    こちらのお部屋は両親が泊まりました。使用感としてはとても使いやすかったと言っていました。ベッドが窓際で母は寒かったようです。フロントに電話して毛布を貸していただけるか、聞けばよかったのにと思いました。（私も細かく伝えていなかったので申し訳なかったなあと思ったのですが…） あと前回書くのを忘れてしまったのですが、Go to passの説明をチェックイン時に案内してもらったのですが、チェックイン時の説明では「夕食時の飲み物代もこちらで払えます」とおっしゃられていたのに、いざチェックアウトになった時「一休など他サイトを経由の精算には使えません」と言われてしまいました。お土産代で結局使ったので良いのですが、一休で予約したことはチェックインの時も「一休で予約した」という旨を伝え済みでしたので案内する方は一休で予約したことはわかっていたと思います。聞いたことを信じてチェックアウトの時に意気込んで精算に使おうとしていたので、何だかこちらが話を聞いていないみたいになって残念でした。（最近はそういうことはどんな場面でも多くなったので仕方ないと思うようにしていますが。） 上記が今回の滞在を通して残念だった部分です。 その他の良かったことは別の口コミにて書きましたので（ベビールーム使用の方）、今回はあとになって思い出した「これを伝えておきたい」と思ったことを書かせていただきました。 また来年も行きたいと思ってますので少し心に留めてくれたら嬉しいです。

  • 4.50
    もかた

    小さい子と行くのは最高です！

    離乳食まで豊富で、みなさん子供には優しいし、プールもあるし、子供が喜ぶのと思います。ただ、温泉が消毒の匂いがしたり、ぬるかったり、残念でした。子供は入りやすいと思います。ご飯も美味しく、夜はコンサートもあってとても楽しかったです。

  • 4.50
    リリマリコ

    2歳児を連れて旅行出来ました

    子供の誕生日付近に旅行をするのですが、去年は子どもが1歳ということもあり、旅行というのに全然ゆっくりできませんでした。しかし、今回は事前に託児所があるという情報をリサーチしていたので、予約時に託児所も予約させていただき、ゆっくりお風呂に入る事ができました。お部屋も変な段差等もなく、安心して過ごせました。入り口も広く、ベビーカーがそのまま置けたのが助かりました。 泊まったのが12月だった為、気候的に当たり前なのですが、窓際にベッドがある為、冷気がどうしても入ってきて大人は大丈夫ですが、子どもが気になるみたいでなかなか寝てくれなく、本来足元の方で横になって寝かせました。（ベビーベッドも寒くて起きてしまったみたいです） 90サイズの館内着はとても可愛くて良かったです。 ごはんも夕食とても美味しく頂けました。朝食のビュッフェもどれも美味しかったです。おにぎりのコーナーがお気に入りです。 また来年行きたいねと話しています。その時はよろしくお願いします。

  • 3.67
    マミちゃんです

    ホテルエピナール那須に泊まって

    寒い時期だったので、寒がりの自分にとって暖房が館内一括設定というのは、とても辛いものでした。 (風量しか選択出来ない設定です) 部屋が広めの分応えます。高齢の方や冷え性の方は気をつけられた方がいいかと 思います。 　食事は、ビッフェ形式で頂きました。　お料理の品数は和洋中と、とても多いうえにお味も良いものでした。 　お料理の並べ方に工夫をしたら、もっと人の流れがスムーズになるのではないかと感じました。料理や料理に 付けるソースの位置など。(せっかちな自分にとってたくさんの人が並んでいると、まあいいかと諦めてしまいました) 　気になったは、この2点くらいで、また利用したいと思います。

  • 5.00
    Snowドーム

    素敵なホテルでした

    初めて宿泊しましたが、スタッフさんの笑顔・心遣いが素晴らしい！ バイキングは口コミ通り素晴らしく、お腹がはち切れるくらい食べてしまいました（笑） 露天風呂は広く、気持ちよかった！ すみずみまで掃除が行き届き、気持ちよく入浴できました。 最後に力説したいのは、ゲームコーナーのスタッフさんの優しさです！ 無理をたくさん言ってしまったのに、ずっと笑顔で対応してくださいました。この方のおかけで、私と子供達の旅行がとても思い出深いものになりました。 本当に楽しい一泊二日でした！ ありがとうございました。

  • 3.33
    えみのわ

    子連れや3世代の利用が多い

    秋の三連休の直前に絆ツインルームを予約。お部屋は小綺麗で二人で過ごすには必要最低限の広さ。入口の中が狭く、ドアをよけながら足を入れる必要があり少々出入りしにくかった。 温泉はチェックイン後も翌日の朝もかなり混雑。朝食後の9時過ぎが唯一空いていた。 夕食はバイキングの混雑を避けるため、和食の極コースを予約。お料理は少なめながらも美味しく、静かにゆっくり過ごせた。朝食はバイキングに行ったが早朝から中々の混雑。朝食無しで早めにホテルを出て近くでブランチでもよかったかも。 屋上の展望エリアから見える景色は絶景だった。お部屋からこの景色が見えない向きの場合は、荒天でなければ見学がお薦め。階段をたくさん上るのが大丈夫な方だけになるが。 空調が部屋ごとに調節できず窓も開かないので、陽射しが入って室内がモアッとしたのには困った。窓が一カ所開けば随分違ったと思う。11時のチェックアウトまでゆっくりしたかったが致し方なく早めにチェックアウトした。

    • クチコミ画像
  • 4.83
    はな三昧

    ペットも安心

    エピナールへの宿泊は、今回で3回目でしたが、初めてペットを預けました。毎回自宅近辺のペット預かり施設に預けてくるのですがどこも満室で急遽ホテルに問い合わせましたら空きがあり初めて利用しました。ペットのホテルの綺麗な施設でした。 一緒に泊まれる部屋もあることも勉強不足で知りませんでした。 　自分たちの部屋はとても満足でゆっくりとできました。両親が高齢なので朝食もバイキングではなく食事処で食べれるプランがあるといいなぁと思いました。人気のバイキングですので若い人には楽しいと思いますが年寄りがウロウロして転んでも迷惑をかけそうですのでちょっと心配でした。年齢の割りにまだまだ元気ですので両親も気に入っていまして、また来たいと言っています。機会があればまたよろしくお願いいたします。お世話になりました。

  • 4.83
    ミスラン3星

    満足度高いホテル

    施設、駐車場スペースが大きく敷地内に乗馬やパターゴルフもできゆっくり過ごせました。 スタッフの到着時誘導、受付、食事案内、配膳など良く教育されていて感じが良いと思いました。 大浴場も大きく、露天風呂、サウナも完備され 清掃も行き届き癒されました。 食事はビュッフェを今回はチョイスしましたが品数も多く素材の質もかなり良く大変美味しくいただきました。ステーキは焼き方にムラがあって初日はグッド、2日目は残念NGでした。 朝のオムレツは他より断然美味しかったです。 ただ混雑しているのと隣との席が近いので落ち着かない感じではありました。 呼び出しのシステムが完備されているので部屋で混雑状況、待ち人数の確認ができるのがありがたいと思いました。 全体的には外国人観光客が少なく日本人だけなので高齢者にも安心して過ごせました。 今回、２回目でしたがまた行きたいと思いました。

  • 4.00
    HONO

    マタニティ旅で利用しました！

    出産前に旦那と2人きりでゆっくりしようと２泊3日でお世話になりました。 妊娠中なのでゆっくりホテルステイメインで過ごす予定だったので、イベントやホテル内に色々な施設があるエピナールさんに宿泊しようということに。 お部屋は空きがなかったため、少し広めのお部屋で贅沢に過ごしました。 連泊時の清掃は不要な場合、館内で使える割引券がもらえるとのことで効率的なシステムだと思いました！ １泊目のチェックイン後、ステンドグラス美術館へ。チェックインの際にバスやタクシーの利用について丁寧に教えていただきありがたかったです。 ２泊目はホテル施設内の工房にて天然石アクセサリー作り体験を予約していました！ ホテルから徒歩数分にある工房で、そちらのスタッフも親切な対応をしてくださいました。 納得いくまでゆっくり楽しませていただき、良い思い出作りができました！！おすすめです。 食事は2日ともバイキングでしたが、少しずつメニューが変わっている部分があったので飽きずに楽しめました。 朝ごはんは混むことがあるとのことで順番待ちをネットで事前にしましたが、受付についたら声をかけないと後から来た方がどんどん先に呼ばれているようで、よくわからないシステムでした。 声をかけたらすぐ案内していただけたので、順番待ちの意味はあまりなかった気がします。 子連れの家族や年配者のグループなど客層はさまざまでしたが、子供向けのサービスが多いイメージがありました。 子供が生まれたら家族でまたぜひ利用したいです。

  • 3.67
    ミモさん

    全体として良かったが、、、

    お〜きなホテルで平日にも関わらずヒトが多かった。良くも悪くも大ホテル。風呂食事は良く、食べ過ぎた。夜の音楽のショーも良かった。部屋に緑茶パック２個、シイタケ茶パック２個しかなくて、お茶を飲む時、寂しかったな〜。 14階の展望台から朝見た茶臼岳等が美しかった。あとスタッフは感じ良かった。

  • 5.00
    maz520

    家族に優しい

    初めて宿泊しました。家族連れが楽しめるように プールや施設内のアトラクションが沢山あり楽しめます 食事の時も、トレーカートがあり便利です。 誰にも優しい心配りのあるホテルです

  • 4.83
    しんぷそん

    子供が大好きなホテル

    子供が昨年の滞在を大変気に入り、今年も宿泊しました。プールに温泉に大興奮で時間が足りないくらいでした。さらに「帰りたくなーい」と大泣きされたくらい楽しむことが出来ました。私達親も昨年のバイキングでの食事も気に入った為今回の宿泊を決めました！ 大満足の旅だったのですが、夜のバイキングで昨年はあった「キッズコーナー」の動物の形のパンとチキンナゲットはもう今後バイキングには並ばないのでしょうか？(1年間思い出したかのように子供が話していて今回も楽しみにしていたのですが、無くなっていたため、、) 今日一番気に入ったしゃぶしゃぶもまた復活して欲しいです！ 帰宅後、早速また行きたいねと話しております。またよろしくお願いします。

  • 4.83
    エミール

    料亭の味

    夕食は和食のコースでしたが、いろいろな素材を生かした調理と味付け、素敵な盛り付けでした。デザートの芋羊羮はレモンの皮の甘煮？が中に入っていて味も食感もいいアクセントでした。朝食バイキングは種類も多く、中華が美味しかったです。赤ちゃん連れだけでなく、高齢者や障害を持った方々にも優しいホテルだと感じました。

  • 4.00
    Taanana

    この度はありがとうございました

    この度はありがとうございました。 4歳と2歳の娘を含んだ家族4人で利用しました。 まず、建物全体は古く、ところどころ改装されてはいるものの全体的に明るさが足りないと感じました。 宿泊フロアの廊下やエレベーターフロアにもう少しランプや電気があると良いなと思います。 後、宿泊数に対してエレベーターが足りないと感じました。 お部屋は設備自体は綺麗にリノベーションされていてとても快適でした。 しかし清掃面は、お風呂の排水溝部分やトイレの手洗い場をよく見ていただければと思いますが、カビが除去されておりません。 またトイレの便座も傾いていました。 食事は夕朝共にビュッフェを利用しましたが 宿泊者の数も多く、全体的に慌ただしくのんびり思うように食事というわけにはいきませんでした。 また温度も全体的にぬるく、特に汁物の温度管理はイマイチでした。 しかし、誕生日のプレートも用意してくださり 写真も沢山撮って用意しくださりありがとうございました。 プールは特に何か目立つ設備があるわけではないですが、ジャグジーもあり子供達もとても楽しんでいました。脱衣所がもう少し綺麗になるといいなという印象です。 お風呂はお湯がとても気持ちよく、小さな赤ちゃんと入浴してるお母様もいらっしゃり 全ての人がリラックスできるような環境でした。 夜中の1時まで営業しているのが子連れにはとてもありがたかったです。 気になる部分は多々あったものの 大忙しの夏休み直後にもかかわらず チェックインからチェックアウトまで出会う従業員の皆様がとても笑顔で広い心でもてなしてくださり、子供たちにも優しく、初めての那須旅行でしたが本当に素敵な時間を過ごすことができました。 次回は食事のプランなどを見直し、また利用させていただきたいと思います。 那須に過ごす人の優しさと素敵な自然に癒された幸せな旅行となりました。 ありがとうございました。

  • 4.50
    ayaka_creampuff

    とても良いホテルです

    3年続けて3回目の利用です。今回は娘と乳幼児含む孫3人と私の5名1部屋の旅行で1泊しました。子供向けの部屋が多く子供に対する配慮がされていてとても過ごしやすかったです。 食事は朝夕ともバイキングのプランでしたが、種類が豊富で(離乳食もありました)どれも美味しい料理でした。露天風呂もあり孫たちも喜んでいました。

  • 4.83
    yasu_stone

    家族旅行の最適解

    夏休みの想い出づくりに利用いたしました。 ・露天風呂付の大浴場があり、ゆっくり足を延ばして疲れを癒せました。 ・屋内プールは子供たちも大はしゃぎで、また入りたいとせがまれるほどです。 ・体験工房はメニューも豊富で、男女共に楽しめる趣向です。我が家はアクセサリー作りと思い出箱作りを行いました。 ・その他にも縁日イベントではわたがしを自分で作れたり、子どもクイズラリーでホールを走り回ったり、子どもを飽きさせない工夫が随所に見られました。 ・唯一残念と思うのが食事会場。料理も美味しくメニューも豊富で非常に魅力的な反面、時間制で一気に満席となった全員がビュッフェの食事を取りに行くため、ゆっくりと楽しむ余裕もなく、とにかく並んで取るスタイルであり、ゆっくりと食事を「楽しむ」ところまで行きつきませんでした。ここの改善がなされると100点が付けられるなと感じました。 ・ただ、子どものアレルギー確認のためお声がけしたスタッフの方も丁寧に対応いただき、非常に満足度の高い施設だったと感じました。 子どもからも「また行きたいね」と言われたため、ぜひまた利用を検討したいと思います。

  • 4.17
    ベランダ農夫

    現役バリバリの人気リゾートホテル

    お盆明けでしたが、夏休みということもあってホテルは家族連れで溢れていました。 斜陽になった「かつてのリゾートホテル」ではなく、那須全体がそうである様に「現役バリバリのリゾートホテル」との印象を受けました。 館内のプール、ロビーホールでのイベント、ゲームコーナー、ベーカリー、土産物店、どこに行っても盛況。それも、他の観光地では今や滅多に目にすることのない、外国人ではなく殆どが日本人観光客という状況です。ここ数年にわたり日本各地を旅行して来た身としては、日本人が主でこれだけ賑わう行楽地が国内にまだあるのだということが、新鮮な驚きでした。 敷地内には、充実したアクティビティが用意されていて、我が家もテニスとクラフトを楽しみました。 夕食は、「菜す乃」で和食のコースをいただいたのですが、とても美味しく、適量でした。正直なところ、このくらいの価格帯のリゾートホテルの食事なので、過度な期待はしていなかったのですが、「大変失礼しました！」という感じです。更には、お給仕の方がお土産に手作りの方言集や栞をくださったり、残った炊き込みご飯を夜食用にお握りにしてくださったり（それも「2時間以内に食べて！」とのメモ付きで食中毒防止の細やかな配慮まであり。）とサービスも素晴らしかったです。朝食のバイキングでは、どの料理がどこに配置されているかが一目で分かる会場案内図が各テーブルに備えられていることと、小さな子ども用の食事が大人のエリアとは明確に分けて配置されていることが、他のホテルのバイキングでは目にしたことのない痒い所に手が届く配慮だと思いました。 部屋に目を向けると、併設のトイレとの間に磨りガラスのきちんとした間仕切りがあるシャワーブースが、プライバシーに配慮されていて高評価でした。また、館内着は、大人用のS〜LL・子どもサイズまで幅広く引き出しに収納されており、サイズがバラバラな我が家には有り難かったです。数少ないマイナス点として、細かなところですが、畳の部屋の端の方にやや埃があったのと、冷蔵庫内に水すら入っておらず、お茶を入れるために観光地価格の自販機で買わなければならないことが残念でした。他に良い所に溢れているので、頑張っていただきたいです。 総じて、家族連れの滞在型リゾートホテルとして良いホテルだと思いました。

  • 5.00
    ロボロボ007

    素晴らしいホテルでした

    食事は噂以上！ 大満足で2泊はしたいくらいでした。 今度は閑散期に行きたい。

  • 4.83
    うさモル

    子供にとってはベストなホテルと思います。

    子供が気に入っているので、何度かリピートさせていただいてます。 縁日、ミニコンサート、プール、館内のクイズ、フォレストエリアの動物ふれあいなど、 忙しいくらい満喫していたようでした。 夕食もキッズコーナーがあり、キッズルームは低いベットで靴も脱げるのがありがたいです。 ●製氷器だけ各階にあると助かるなぁと思います。(キッズルームのある3階にはない) お盆の時期で高くついてしまいましたが、 トータル満足のいく滞在となりました。 またよろしくお願いいたします。

  • 4.17
    りまママ

    初めての宿泊でした

    毎年1回の那須旅行、いつもは別のホテルですが初めてエピナールに宿泊しました。 口コミを色々見たり、ホテルに問い合わせしたり…とても楽しみにしてました。 ・良かった点 チェックインを早めにしたので早い時間でバイキングにいけた 室内プールで雨の日でも楽しめた リクエストした部屋の条件で通してもらえた 大浴場が広くて楽しめた ・気になった点 禁煙の部屋だが、タバコ臭かった バイキングの料理を取るのにすごい時間がかかる 大浴場の床が結構汚れてる 夜ご飯の時に少し無理なお願いをしてしまいましたが、女性スタッフさん(お名前は見なかったですが、ショートカットの方です)は嫌な顔せずにとても良い対応をしてくださいました。 本当にありがとうございました。 お部屋も綺麗で、チェックイン時に子供用品についてとても細かく教えてくれたので快適に過ごせました。タバコ臭さがなければ… バイキングはアスパラガスが最高で、何本も食べてしまいました。 ただ、受付する時に長い列が… 代表の人が順番を取っているようで急に20人ほどに横入りされました。あまりいい気分はしないので、揃ってから受付にするか代表者が順番取れるか案内があるといいのかなと思いました。 大浴場近くはとても暑い。バイキング会場も席によっては暑い。部屋も場所によって暑かったり寒かったり。空調設備がどうにかならないかなーと思いました。 次はいつものホテルでもいいかなと思いましたが、全体的に良いホテルでした。 ありがとうございました。

  • 5.00
    kuway

    お部屋が素晴らしかったです。

    おまかせプランにしていたところ（たまたまとは思いますが）素晴らしい景色の部屋に案内いただき大変感謝です。子供はプール、温泉、花火、散策を楽しみ、妻は部屋でゆっくり出来きました。家族の素敵な思い出になりました。また来たいです、ありがとうございました。

  • 4.67
    dancefann

    ファミリーに最強のお宿

    夏休みに私達夫婦と娘とお孫でお世話になりましたが、館内でのイベントやおもてなしが素晴らしく、びっくりしました。 小さいお子ちゃま連れでも安心して親子共に楽しめて最高です。全館満室なのも納得。お食事(極みコース）もおいしかったです。ありがとうございました。 ひとつだけ、お部屋に化粧品をおいて頂けたら、大変有り難かったです。

  • 4.00
    TKB88

    大浴場と和食レストランが素晴らしかった

    一泊二日で本館の洋室を利用しました。部屋はやや古く狭いですが、見晴らしがよく、スマホ充電器も常備してあり、快適でした。。大浴場は、滝が流れる庭園に面する露天風呂もあり、洗い場や脱衣場も充実しており、素晴らしかったです。シャンプーやドライヤーが、様々な新しい種類のものがあり、新しい試みで素晴らしかったです。夕食のバイキングが混んでいるという理由から20時30分になるとチェックイン時に言われ驚きましたが、和食レストランに変更できるとのことで、ホッとしました。和食レストランは、お酒もお料理も、素晴らしい内容なのにリーズナブルで、とても良かったです。朝食はバイキングを利用できましたが、いささかヘルシーすぎる感があるので、このバイキングの値段が高いのならば、もう少し内容を考えても良いのかもとも思いました(和食レストランがあまりに地元の良いものを取り揃えていた事と比較してしまったので、そうでなければ普通に悪くないと思います)。

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  • 5.00
    湊屋猫助

    ホスピタリティもさることながら、ステーキの技術が素晴らしい

    今回の那須塩原旅行の目的の1つとして、同地区の和牛の良さを家族に経験してほしいという思いがありました。夜、フレンチレストランでロッシーニ風のステーキをいただきましたが、最低限の脂と赤身の旨さ、そしてペリグーソースのクオリティの高さに驚きました。 もちろん、サービスのホスピタリティも素晴らしかったです。また来年、再訪を検討したいと思います。

  • 4.33
    ゲスト

    初めてのホテルエピナール

    初めてエピナール那須に宿泊したが、値段も安く大変満足しました。また宿泊したいとおもいます。景色も最高でした。

  • 5.00
    Roco!

    祖母の90歳のお祝いを兼ね、宿泊しました...

    祖母の90歳のお祝いを兼ね、宿泊しました。夕食は和匠ダイニング菜す乃を利用しましたが、mさんからお祝いの言葉や諸々のご配慮をいただき、祖母も家族も思い出深い宿泊をすることができました。他のスタッフのmさんも2パターンの写真を撮って頂くなど最高のおもてなしでした!!スタッフ皆様の対応も良く、大変満足できました。 ありがとうございました。 森のコンサートも素敵でしたし、 是非また利用したいです。

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