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総合得点
4.56
客室・アメニティ
4.66
接客サービス
4.55
バス・お風呂
4.68
施設・設備
4.67
お食事
4.10
満足度
4.58
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男性 4.38  /   女性 4.69    クチコミ数 203
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
小櫻石 さんの感想 投稿日:2020/10/26
駅直結してとても便利でした。
チェックインの時間より少し早く到着しましたが
お部屋の準備ができてたのでチェックインできました。
部屋はとても快適に過ごせてよかったです。
宿泊日2020/10/23
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブルルーム(ダブル)(23平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
@オーシャン さんの感想 投稿日:2020/10/20
大変かかりの方が親切で助かりました。部屋も広く本当に良かったです。
宿泊日2020/10/18
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ワイドシングルルーム(ダブルベッド仕様)(シングル)(21平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nazako さんの感想 投稿日:2020/10/17
コロナ休業中は、他ホテルを出張利用しておりました。駅直結の利便性と綺麗な室内を見ると、やっぱりここがいい。以前朝食にあったカレーをまた食べたいなあ。次回も利用したいと思います。
宿泊日2020/10/13
利用人数2名(2室)
部屋【禁煙】ワイドシングルルーム(ダブルベッド仕様)(シングル)(21平米)
宿泊プラン 【2020年9月1日営業再開!】ReStart Plan<朝食付>
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
masamariage さんの感想 投稿日:2020/10/13
立地条件も良く、大変満足できました。

仙台来訪の際には、また利用します
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ワイドシングルルーム(ダブルベッド仕様)(シングル)(21平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大15倍<朝食付>
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
rakaraka さんの感想 投稿日:2020/10/12
Gotoキャンペーンの影響からか、かなり混んでいました。ただ、チェックインなどはスムーズに対応いただき、特に不満はありません。
部屋も天井が比較的高く、ライティングも間接照明のオシャレ感のあるものです。また、ウェットエリアも洗い場式で、さらにレインシャワーが付いているということで、ビジネスホテルに近めのシティホテルとしては十分な内容かと思います。
朝食はブッフェではなく、プレフィックスのメニューとなっていましたが、それなりに量もあり、十分満足できました。

一点、宿泊者専用ラウンジがあるという触れ込みであったため、一度利用したのですが、期待はしていなかったものの、とはいえ何もなさすぎる気もしました(せめてカフェオレの類くらいは飲めるかと思ったのですが、、)。
とはいえ、気になる点はそれくらいで総じて満足いく滞在になりました。
宿泊日2020/10/10
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ワイドシングルルーム(ダブルベッド仕様)(シングル)(21平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大15倍<朝食付>
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
nao&duf さんの感想 投稿日:2020/10/07
友人と一緒でしたが、今回はシングル二部屋で利用させていただきました。
お部屋もバスルームも、シングルルームにしては十分ゆったりとしていて、快適に過ごせました。
特にバスルームは深めのバスタブと、洗い場も付いていたので、気持ち良く入れました。
ただ、楽しみにしていた朝食がちょっと残念でした。
品数は少なくても良いので、熱いものは熱く温かいものは温かい状態で出していただけたら、と思いました。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2020/10/05
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ワイドシングルルーム(ダブルベッド仕様)(シングル)(21平米)
宿泊プラン 【2020年9月1日営業再開!】ReStart Plan<朝食付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@knucklecurve さんの感想 投稿日:2020/10/06
Go Toキャンペーンを利用し、一泊しました。
エスパル直結で、駅の1〜3Fすべてから4Fのフロントにアクセスできます。

可能ならば高層階 と希望していたところ、14階の眺めのよい部屋を振っていただきました。
大きいダブルベッドの部屋で、シャワー・バスルームとトイレは分かれています。十分な広さの部屋です。南部鉄器の鉄瓶に加えて木綿のコースター・杉のトレーなど東北の工芸品が部屋に多数使われており、旅行者にはとても嬉しいインテリアだと思います。

フロント階にある宿泊者用ラウンジでも東北各地の工芸品の展示が見られる他、ラウンジ自体も木目調で暖かみのある雰囲気です。仙台・宮城のガイドブックも複数置かれています。
感染症予防のため閉鎖中でしたが、トレーニングルームも同フロアのラウンジ隣にあるようです。

朝食はテラス席のある3Fのカフェレストランにて選択式のセットメニューでした。ハモンセラーノの乗ったエッグベネディクトを頂きましたが、とても美味しかったです。
テラス席は風が通って気持ちよく、屋内での三密にもならず。とても良かったです。

チェックイン/アウトのそれぞれ前後に大きい荷物を預かっていただき、身軽に出かけることができました。

駅直結の便利さはもちろん、部屋や朝食、スタッフの方々の接客含め、とても快適に過ごせました。仙台に行く際は また宿泊したいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのコンセプトをご理解いただけなによりでございます。
ご朝食につきましてもご満足いただけ大変うれしく思います。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/09/29
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ワイドシングルルーム(ダブルベッド仕様)(シングル)(21平米)
宿泊プラン 【2020年9月1日営業再開!】ReStart Plan<朝食付>
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
ナイルーン さんの感想 投稿日:2020/10/05
快適に滞在させて頂きました。
天井が高く、窓も大きく開放的で滞在中もお部屋でゆっくり過ごせました。
1番のお気に入りは広いお風呂で、シャワー水栓のボディシャワーは散髪中の体を温めてくれて感動でした。
朝食はテラス席のソファを利用させて頂きました。足元に干からびたポテトやら食べくずが落ちていたのが気になり、爽やかなのが一転、気持ち的に食事を美味しく頂くことができませんでした。朝のお忙しい中お客さんが散らばっているもスタッフさん大変なのかもと思いすし、テラス席の利用範囲を狭めても良いのかも、と余計な心配をいたしました。
駅直結でとっても便利ですし、また機会がありましたら宿泊させて頂きたいと思います。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂きましてお礼申し上げます。

ご朝食時につきましては大変申し訳ございませんでした。
今後この様な事の無いよう徹底してまいります。
多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2020/10/03
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】プレミアキングダブルルーム(ダブル)(34平米)
宿泊プラン 【JR仙台駅直結!宿泊者限定ラウンジご利用可】シンプルプラン<朝食付>
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ezosable さんの感想 投稿日:2020/10/05
添い寝のこどもがいたのですが、こちらから言えば歯ブラシとスリッパ、ナイティを貸してもらえました。お部屋の貸し出し備品案内には載っていなかったのですが、おむつボックスもありました。
多少狭くても水回りがキレイで窓も大きく、快適に過ごせました。
3階のレストランも、バイトっぽい軽い対応の方がおらず良かったです。
施設からの返信過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

宿泊支配人
宿泊日2020/10/03
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】ワイドシングルルーム(ダブルベッド仕様)(シングル)(21平米)
宿泊プラン 【事前カード決済専用】返金・変更不可の特別プラン!<朝食付>
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
しゃんてーゆ さんの感想 投稿日:2020/10/03
市内観光に便利で比較的に新しいホテルなので今回予約させていただきました。
チェックイン、チェックアウトの時もスタッフの方々はとても感じが良くスムーズな対応でした。
部屋はシンプルで十分な広さもあり、特にバスルームの設備が素晴らしく感動しました。仙台に住む家族に利用を勧めました。
朝食会場のレストランは広くて、気持ちの良い外のテーブル席もありました。
ステーキの朝食をいただいたのですが、あさりのおみそ汁に砂が残り、他の小鉢もステーキには合っていないのでちょっと残念でした。でもスタッフの方々の挨拶は素敵でした。
仙台に行く時はまた利用させていただきたいと思います。
施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
ご朝食時のご意見につきましては改善を行ってまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2020/10/01
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブルルーム(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】お得な料金+ポイント最大5倍!<朝食付>
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
etsuomi37 さんの感想 投稿日:2020/10/02
いつも清潔で快適に過ごさせて頂いていますが、妻の誕生日もあり、普段より大きめの部屋にしましたが、ご厚意で更にコーナーの大きめの部屋にして頂き、お心遣いに感謝です。

早朝東京に戻る事になっていたので、朝食を食べに行ったのですが、出てくるのに20分以上はかかってしまい、ゆっくり食べれなかったのと、遅く出た割にはお味噌などはぬるく、、、

部屋は大満足なだけに、、、

でもまた伺いますのでよろしくお願いします!
ありがとうございました!
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
ご朝食時につきましてはご提供が遅くなり
申し訳ございませんでした。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

宿泊支配人
宿泊日2020/09/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツインルーム(ツイン)(34平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
にーじ さんの感想 投稿日:2020/10/01
とてもキレイで心地よく過ごせました。入浴剤も付いていて、バスタイムも癒されました。Wi-Fiが使えなくてフロントの方にお電話したらすぐ対応してくださったこともありがたかったです。仙台に宿泊するときはまたこちらを利用したいです。
施設からの返信先日はご宿泊頂きありがとうございました。
フロントスタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく思います。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/09/29
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ワイドシングルルーム(ダブルベッド仕様)(シングル)(21平米)
宿泊プラン 【2020年9月1日営業再開!】ReStart Plan<素泊り>
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
みつみつばっぱ さんの感想 投稿日:2020/09/30
清潔感があり、応対もよく、気持ちよく過ごすことができました。
施設からの返信数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2020/09/27
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツインルーム(ツイン)(34平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
出る杭は打たれるががんばるぞ さんの感想 投稿日:2020/09/26
駅直結で利便性も高く、ホテルの雰囲気もとても良かったです。
また利用したいです
施設からの返信この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2020/09/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】コンパクトツインルーム(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【2020年9月1日営業再開!】ReStart Plan<素泊り>
食事食事なし
2.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
555888 さんの感想 投稿日:2020/09/23
連泊をした際、宿泊中に清掃をして頂きました。しかし清掃後、部屋のドアが開きっぱなしになっていました。部屋の中には私物が置いてあったにも関わらず誰でも入れる状態となっており、セキュリティ面に不安を覚えました。
その旨フロントに伝えましたがことの重大性が理解できなかったようで特に謝罪もありませんでした
二度と宿泊しません。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2020/09/20
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ワイドシングルルーム(ダブルベッド仕様)(シングル)(21平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ビアノさん さんの感想 投稿日:2020/09/23
新しく綺麗で駅から直結でアクセス最高でした。
スタッフも親切で感じ良く、ラウンジもお洒落でした。
バスタブが大きく深くてゆっくり入れました。
又、宿泊したいです。
施設からの返信先日はご宿泊頂きありがとうございました。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プレミアキングダブルルーム(ダブル)(34平米)
宿泊プラン 【JR仙台駅直結!宿泊者限定ラウンジご利用可】シンプルプラン<朝食付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
きのこスター さんの感想 投稿日:2020/09/23
仙台駅新幹線口から直結していて大変便利な立地にあるホテルです。
宿泊したお部屋も新しく、お部屋の広さの割にトイレとバスが独立していて、バスはジャグジー付きとなって
おり宿泊者が快適に過ごすために考えられているのでとてもおすすめです!
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

宿泊支配人
宿泊日2020/09/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】コンパクトツインルーム(ツイン)(24平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うさぎさんぽぽ さんの感想 投稿日:2020/09/22
1泊でお世話になりました。コロナでさまざまな対応をされており、安心して、宿泊することができました。部屋もきれいで、また、ラウンジも過ごしやすく、朝ごはんのビュッフェも楽しませていただきました。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。

館内施設にご満足いただけてなによりでございました。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。

またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

宿泊支配人
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブルルーム(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【JR仙台駅直結!宿泊者限定ラウンジご利用可】シンプルプラン<朝食付>
食事朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
マンゴジュース さんの感想 投稿日:2020/09/22
コンパクトですが落ち着いた客室で、スタッフの方も丁寧で心地よい滞在ができました。
バストイレが別というのはいいですね。また、駅から直結というのも便利でした。
時間が合わずラウンジは利用できませんでしたが、次回の楽しみとさせていただきます。
有難うございました。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

またお帰りいただけたらと願っております。

お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2020/09/19
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ワイドシングルルーム(ダブルベッド仕様)(シングル)(21平米)
宿泊プラン 【2020年9月1日営業再開!】ReStart Plan<素泊り>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ななねむ さんの感想 投稿日:2020/09/22
とても快適な2泊でした。色んな県のメトロポリタンに宿泊したことがありますがこちらのメトロポリタンは利便性や部屋の広さ、間取りも今まで宿泊したメトロポリタンの中で一番気に入りました。是非また宿泊したいです。
施設からの返信このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2020/09/19
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツインルーム(ツイン)(34平米)
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
onceuponatime さんの感想 投稿日:2020/09/18
今回はgo to travel 利用だったので安く泊まれました。
新幹線利用者には最高の利便性ですね。
綺麗だし、狭くもないし、静かだし本当にいいです。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。

宿泊支配人
宿泊日2020/09/16
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ワイドシングルルーム(ダブルベッド仕様)(シングル)(21平米)
宿泊プラン 【2020年9月1日営業再開!】ReStart Plan<素泊り>
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ムール貝 さんの感想 投稿日:2020/09/17
仕事で2泊させていただきました。14階からの眺望はとてもよく、早朝、水平線が見えた時には感動しました。チェックイン前にラウンジを使えたのも良かったです。朝が早く朝食をゆっくりいただく時間がなかったので、夜にレストランを利用したところとても雰囲気がよく気に入りました。
ベッドも広くて伸び伸びでき、バスタブが大きく足をゆったり伸ばすこともできました。立地も抜群ですし、スタッフのみなさまもとても感じが良く、また再訪したいホテルです。
施設からの返信ムール貝 様

この度はメトロポリタン仙台イーストをご利用いただき誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
またご宿泊にいらっしゃる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2020/09/10
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ワイドシングルルーム(ダブルベッド仕様)(シングル)(21平米)
宿泊プラン 【2020年9月1日営業再開!】ReStart Plan<素泊り>
食事食事なし
2.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ふさの さんの感想 投稿日:2020/09/17
ビジネスホテルの豪華版といったホテルです。人件費を極力抑えているので、シティホテルのつもりで宿泊すると期待を裏切られます。レストランは外部委託で、ひとつしかありません。仕事の客を想定したとしか考えられないホテルです。設備は新しいですが、フロントでの説明がなく、エレベータにも乗れませんでした。なぜなら、カードキーをかざさないと、上の階には行けないのです。また、部屋を開けると真っ暗で、カード挿入口の小さなライトが灯っているだけです。説明がなかったためにカードを水平に挿入したところ、なかなか挿入できずアタフタしました。
 今回はコロナ禍の中だったので、人員が少なく、説明不足もあり、悪印象でした。今後改善されることを期待しています。
施設からの返信先日はご宿泊頂きありがとうございました。

お客様のご期待に添うことができなかったようで非常に残念に存じております。

いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。

宿泊支配人
宿泊日2020/09/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プレミアツインルーム(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【シニア割】50歳以上限定!仙台大人旅<朝食付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
えむで さんの感想 投稿日:2020/09/15
最高にくつろげました。
施設からの返信えむで 様
この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
また仙台へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
宿泊支配人
宿泊日2020/09/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ワイドシングルルーム(ダブルベッド仕様)(シングル)(21平米)
宿泊プラン 【事前カード決済専用】30日前から返金・変更不可!駐車場無料の特別プラン<素泊り>
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
pochiemma さんの感想 投稿日:2020/09/15
仙台駅直結でまだ新しく
仙台市の中では一番お気に入りのホテルです。
朝食の和定食にお茶が無かったので
お願いしたら、暫くしてコーヒーカップで
お茶が出てきました。ちょっと残念な朝食でした。
その他は良かったです。
施設からの返信pochiemma 様
この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
ご朝食に関しましてご指摘を賜ることとなり大変申し訳ございませんでした。
お客様の期待に沿えるよう改善とサービスの向上に努めてまいります。
またの機会のご利用をこころよりお待ち申し
上げております。
宿泊支配人
宿泊日2020/09/13
利用人数2名(2室)
部屋【禁煙】ワイドシングルルーム(ダブルベッド仕様)(シングル)(21平米)
宿泊プラン 【2020年9月1日営業再開!】ReStart Plan<朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
koborinko さんの感想 投稿日:2020/09/13
再開を心待ちにしていました。久しぶりに宿泊させていただきましたが、エントランスを入って感じる懐かしく癒される香り、フロントスタッフの方の感じの良さ、大きな窓からの眺め、落ち着くお部屋、大好きなラウンジ…よい時間を過ごさせていただきました。
ただ、ひとつがっかりしたのは、トイレの便座に前の利用者の尿の跡があり、洗面所の鏡にも埃が付いていて、清掃が行き届いていない感じがしたこと。コロナの不安もあるので、清潔さの徹底をお願いしたいと思います。
大好きなホテルなので、これからも利用したいと思っています。
施設からの返信koborinko 様

この度はホテルメトロポリタン仙台イーストにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
再開を心待ちにして頂いた事に感謝いたします。また数々のお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく今後の励みになります。
トイレや洗面所の清掃が行き届いていない点に付きまして大変申し訳ありませんでした。
今後この様な事がないよう、従業員一同気持ちを引き締めて精進致します。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊支配人
宿泊日2020/09/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツインルーム(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【2020年9月1日営業再開!】ReStart Plan<素泊り>
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
みみひこ さんの感想 投稿日:2020/09/11
宿泊者が使えるラウンジが綺麗で落ち着けてとても良い。が、せっかく静かなのに電話している男性がいたので通話は禁止にして頂きたいです。

フロント、レストラン共に女性スタッフの対応の素晴らしさが際立っていました。
施設からの返信みみひこ 様
この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用いただき誠にありがとうございます。
宿泊者専用ラウンジ、女性スタッフの対応につきまして喜ばしい評価を頂戴し嬉しく思います。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のご期待に沿えるようこれからもサービスの向上に努めて参ります。またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
宿泊日2020/09/04
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ワイドシングルルーム(ダブルベッド仕様)(シングル)(21平米)
宿泊プラン 【2020年9月1日営業再開!】ReStart Plan<朝食付>
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
ケイマン55 さんの感想 投稿日:2020/09/07
リスタートおめでとうございます。築浅でアロマの香のロビーが素敵で仙台の定宿とさせて頂いております。朝食がブュッフェでなくなったのが残念ですが、今の選択スタイルの在り方に少し注文があります。まず、メイン料理とご飯かパンの選択の他に飲み物のチョイスが告げられますが、飲み物の選択肢がジュース類などのリフレッシュ系と食後のコーヒー類がゴチャ混ぜです。悩んだ末にコーヒーにしましたが、後から来たお客さんは、ジュースに食中飲み物と食後のコーヒーを注文されてました。その方はひとつしか頼めないの?と尋ねて、スタッフがいえ、と答えてましたが、そう言った融通はメニューに記載するか、注文時にスタッフから提案すべきと思います。正直者がバカを見た様で、不愉快になりました。再始動直後で仕方ないと思いますが改善される事を望みます。
あと、これは以前から思ってましたが、バスルーム周りにバスタオルを掛けるフックが欲しいです。
施設からの返信ケイマン55 様
この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてご指摘を賜ることとなり大変申し訳ございませんでした。ご朝食内容のご説明につきましてはレストランスタッフと協力し、お客様にご満足して頂ける様、改善に勤めてまいります。
また、客室仕様につきましては貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のご期待に沿えるようこれからもサービスの向上に努めて参ります。
宿泊支配人
宿泊日2020/09/05
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ワイドシングルルーム(ダブルベッド仕様)(シングル)(21平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大15倍<朝食付>
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
フジクロ さんの感想 投稿日:2020/09/07
仙台駅直結、goto キャンペーンの割引きも付いてリーズナブルな価格料金で宿泊できました。館内も静かで清潔感も有り大変快適に過ごせました。コンセントの数と位置もグッドでした。またぜひ利用したいです。
施設からの返信フジクロ 様
この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用いただき誠にありがとうございます。
また館内、客室設備に関しまして、お褒めのお言葉大変嬉しく思います。
またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
宿泊日2020/09/05
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ワイドシングルルーム(ダブルベッド仕様)(シングル)(21平米)
宿泊プラン 【事前カード決済専用】30日前から返金・変更不可!駐車場無料の特別プラン<素泊り>
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
フジクロ さんの感想 投稿日:2020/09/04
とても快適に過ごせました。朝食も美味しかったです。又利用したいです
施設からの返信フジクロ 様
この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在ご満足頂けた様で大変嬉しく思います。今後ともより多くのお客様に安心してご満足頂ける様に従業員一同精進してまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊支配人
宿泊日2020/09/01
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブルルーム(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【事前カード決済専用】返金・変更不可の特別プラン!<朝食付>
食事朝食付
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