金沢湯涌温泉 百楽荘 かなざわゆわくおんせん ひゃくらくそう 石川県/金沢湯涌温泉
 [全12室]
総合得点
4.46
客室・アメニティ
4.59
接客サービス
4.44
バス・お風呂
4.22
施設・設備
4.54
お食事
4.47
満足度
4.47
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男性 4.36  /   女性 4.49    クチコミ数 209件
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
じょうぜんじどうり さんの感想 投稿日:2018/12/09
お宿の大きさもスタッフの接客もちょうどいい頃合で気持ちよく過ごさせていただきました。
お料理も能登の素材の力強さと金沢の洗練を、うまく融合させたオリジナリティーある献立と感じました。
とくにラウンジの空間はすっかり気に入ってしまいました。
この度はどうもありがとうございました。
宿泊日2018/12/02
利用人数2名(1室)
部屋別邸【有楽-URAKU-12帖+リビング】<禁煙>×貸切露天(和室)
宿泊プラン 北陸限定セール!【オープン2周年記念 第1弾】口コミで最大7000円OFF 金沢の価格破壊に挑戦!
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
891さん さんの感想 投稿日:2018/12/09
家族で宿泊しました。百楽荘は今回で4回目です。(能登の百楽荘が2回、金沢の百楽荘が2回)
何度伺っても、笑顔で出迎えを受け、部屋の 案内や食事の接待など、終始丁寧な対応していただきました。
お料理は器を楽しみながらとても美味しくいただき、お腹も心も満足感でいっぱいになりました。ただ、お風呂は3人一緒に利用したのですが、ドライヤーがもう1個あれば、もっと嬉しかったです。わずか1泊でありましたが、とてものんびりと思い出深いひとときを過ごすことができました。大変お世話になりました。
新館を準備中とお聞きしたので、機会があれば是非伺いたいと思います。
宿泊日2018/12/03
利用人数5名(1室)
部屋別邸【有楽-URAKU-12帖+リビング】<禁煙>×貸切露天(和室)
宿泊プラン 北陸限定セール!【オープン2周年記念 第1弾】口コミで最大7000円OFF 金沢の価格破壊に挑戦!
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
*kyon* さんの感想 投稿日:2018/12/07
福岡・名古屋・東京それぞれから集まって年に一度のおばさま三人旅。今回は金沢、その周辺の温泉ということで、こちらを選択しました。
館内はどこも丁寧に清掃されていて気持ちがよかったです。食事はもちろん美味しかった!朝食の干物を夕食の時に選択するのも、翌朝いただく楽しみが増えてよかったです。
またとにかく従業員の方々がどなたも笑顔が優しく、何事にもすぐ丁寧に対応してくださったことが嬉しかったです。
ただ、お部屋用にタオルとタオル掛けがあったら、もっと便利だったかなと。
今度は家族と一緒にお邪魔したいなと思いました。
宿泊日2018/12/04
利用人数3名(1室)
部屋【有楽-URAKU-】12.5帖×【貸切露天風呂】<禁煙>(和室)
宿泊プラン 【秋割】基本プランが特別料金!「個室で」ゆっくり、「出来たて」の北陸の幸を
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
すぎぎりん さんの感想 投稿日:2018/12/06
1泊2日で利用させていただきました。
気持ちの良い接客、美味しい料理と文句なしのお宿でした。強いて言うなら、貸切風呂を事前に予約し、両方使用できると思っていたのが、片方しか利用できなかったことが残念でした。事前の仕組みがあまりわからなかったです。
また利用させていただきたいです。ありがとうございました。
宿泊日2018/12/05
利用人数2名(1室)
部屋【多々楽スイート-TATARAsuite-半露天付】<禁煙>(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 北陸限定セール!【オープン2周年記念 第1弾】口コミで最大7000円OFF 金沢の価格破壊に挑戦!
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
もったんくん さんの感想 投稿日:2018/12/04
第一に満足しましたのは、温泉、風呂場の広さ、癒しのひとときを過ごさせてもらいました。
第二は、食事の質と内容です。従業員の方々も、みなさん好感度です。
無理とは思いますが、寝室のベットの台座の角がぶつかりやすく、先客もぶつかったような痕跡もあり、
対応を検討されては・・・・
総じて、金沢から至近距離にあり、癒しの宿として申し分ないです。
宿泊日2018/12/03
利用人数2名(1室)
部屋別邸【多々楽スイート-TATARA-半露天付】<禁煙>(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 北陸限定セール!【オープン2周年記念 第1弾】口コミで最大7000円OFF 金沢の価格破壊に挑戦!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ベリマ さんの感想 投稿日:2018/11/29
この度は大変お世話になりました。
お部屋、食事、お風呂、何れもみんな満足でした。
記念になる旅行になりありがとうございました。
スタッフの皆さんみんなに親切にしていただきまた機会があれば利用したいです。特にお部屋の冷蔵庫のサービスは、嬉しかったです。夜食まであり、美味しくお部屋でいただきました。また、金沢に行きたいです。お世話になりました。
宿泊日2018/11/27
利用人数2名(1室)
部屋【多々楽スイート-TATARAsuite-半露天付】<禁煙>(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 北陸限定セール!【オープン2周年記念 第1弾】口コミで最大7000円OFF 金沢の価格破壊に挑戦!
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
弥紗 さんの感想 投稿日:2018/11/26
今回初めての金沢観光でした、色々見て、最終的に百楽荘に選んで、とても良かったの旅でした、百楽荘の内装もとても素敵です、店内のスタッフさんもとても丁寧に接客してくれた、食事もすごく美味しくて、バランスちゃんと考えてた、部屋もすごく綺麗です!また今度金沢行く時もう一度泊まりたいです!
施設からの返信この度は数ある宿泊施設より当荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご感想お寄せ頂きましたこと御礼申しげます。

お喜び頂けましたご様子、大変嬉しく拝見させて頂きました。
今年度末より新館【-彩心IROHA-】がオープン致します。「心躍る女性のための宿」をコンセプトに、館内至る所に“百の楽しみ”をご用意致しております。女性の方目線の造りではございますが、ご年配の方からお子様まで性別関係無くお愉しみ頂ければ幸いでございます。この度ご宿泊頂きました棟は【別邸 神楽-KAGURA-】と新たな名へと生まれ変わります。これを機に、よりお寛ぎ頂けます空間をご提供できますようスタッフ共々精進致して参る所存でございます。

石川県へお越しの際は是非、足をお運び下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/25
利用人数3名(1室)
部屋【多々楽スイート-TATARAsuite-半露天付】<禁煙>(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 北陸限定セール!【オープン2周年記念 第1弾】口コミで最大7000円OFF 金沢の価格破壊に挑戦!
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ざあ さんの感想 投稿日:2018/11/20
5名で利用しましたが、部屋が狭すぎました。一泊一人四万円も払ったので、食事に期待しましたが、期待を裏切られる内容で非常に残念でした。お夜食をお部屋に運ばれてると口コミで見ましたが、何も無く説明もありません。貸切風呂は5人で入るにはシャワーが1つだけ…どうやって洗えばいいのか?
お部屋の冷蔵庫の飲み物も5人でたったこれだけ?しかもビールは発泡酒。肝心の水も入っていません。
ただ、旅館の調度品、食器は素晴らしかったので、そこだけは唯一楽しめました。
施設からの返信この度はご遠路より当荘まで足をお運び頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご感想お寄せ頂きましたこと併せて御礼申し上げます。

ご滞在中、ご期待に添えることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。ご利用頂きました皆様にご満足頂けますよう、おもてなし致しますのが私共の務めでございますが、誠に遺憾でございます。スタッフ及び館内設備を再度見直し、よりお寛ぎ頂けますよう日々精進致して参る所存でございます。率直なご感想、誠にありがとうございました。

再度お越し頂けます日がございましたら、お立ち寄り頂ければと存じます。
ご来荘頂き誠にありがとうございました。
宿泊日2018/11/18
利用人数5名(1室)
部屋【有楽-URAKU-】12.5帖×【貸切露天風呂】<禁煙>(和室)
宿泊プラン 【完全豪華主義6大特典プラン】満ち足りた贅を楽しむ「個室食事&貸切風呂&観光送迎&レイトアウト」
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はな88 さんの感想 投稿日:2018/11/20
初めてのお宿とは思えないくらいユックリと心地よく過ごすことができました。またスタッフの皆さんにとても気持ち良い接客をして頂き大満足です

全身鏡があればいいなと思いました
ありがとうございました
施設からの返信この度は当荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、ご感想お寄せ頂きましたこと併せて御礼申し上げます。

ごゆるりとお過ごし頂けましたご様子、大変嬉しく拝見させて頂きました。また客室の姿見の件でございますが、よりお寛ぎ頂けますよう改善点の一つとし検討致して参ります。貴重なご感想、誠にありがとうございました。
今年度末より【本館彩心 - IROHA - 】がオープン予定となっております。湯涌の山並みを見渡せます開放的な空間をご用意致しております為、お愉しみ頂ければ幸いでございます。

石川県へお越しの際は湯涌温泉へお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/18
利用人数2名(1室)
部屋【多々楽スイート-TATARAsuite-半露天付】<禁煙>(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 北陸限定セール!【オープン2周年記念 第1弾】口コミで最大7000円OFF 金沢の価格破壊に挑戦!
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
minx2018 さんの感想 投稿日:2018/11/20
兼六園の紅葉を見たくて兼六園、貸し切り露天風呂で検索したらこの旅館がヒットしました。部屋数も少なく貸切り露天風呂もあり予約しましたが、行ってみると兼六園から渋滞もない状態で20分ぐらいかかりました。紅葉のライトアップも見たかったんですが遠すぎて諦めました。
旅館のスタッフの対応は丁寧で良かったですね。
ただ、到着してチェックインと館内の説明があり、貸切り風呂が4つあり2つが予約制(事前予約の場合の料金がかかる)で11時からしか空いてないと、後の2つは空いてれば入れますが、夕方になると込み合うので今(4時ぐらい)なら空いてると言われて到着して少しゆっくりしたいと思っていましたが、何か焦らされてる感じで落ち着きませんでしたし、もし混んで入れなかったら11時まで入れないのかと不安になりました。その後、部屋に案内されましたが、部屋にはポットに入っている水しかなく冷蔵庫の飲み物は無料ですが、発泡酒2本、酎ハイ1本とジュースとお茶でした。料理は期待していましたが、熱々で出てくるような料理が少し時間がたっているのかぬるく、刺身は表面が少し乾いた感じでした。朝食の焼き魚も今、焼いてるところなので少しお持ちくださいと言われて出てきた魚は焼きたてとは程遠い温かさでした。
宿泊料金の割には的を得ないサービスでした。若いスタッフさんの対応も良く綺麗なお部屋だったので料理とお風呂が残念でした。
施設からの返信この度は当荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、率直なご感想お寄せ頂きましたこと併せて御礼申しげます。

ご滞在中、ご期待を上回る事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。ご対応させて頂きましたスタッフ共々のお心遣いが足りず、大変失礼致しました。お風呂時間のご案内やお食事の配膳など、お寛ぎ頂けます空間をご提供致しますのが私共の務めでございますが、誠に遺憾でございます。より良いお時間をお過ごし頂けますよう、館内施設及びスタッフの教育など改めて見直して参る所存でございます。貴重なお言葉、誠にありがとうございました。
さりながらスタッフに関しましてお褒め頂き、大変恐縮でございます。
皆様より頂きますお言葉を胸に、スタッフ一同精進致して参ります。

当荘周辺は現在、朝夕共に気温がグッと下がり少しづつではございますが冬へと近づいております。石川県へお越しのご機会がございましたら、是非金沢へお立ち寄り下さいませ。古き良き歴史が残る、加賀百万石の文化をご体感して頂ければ幸いでございます。
ご来荘頂き誠にありがとうございました。
宿泊日2018/11/11
利用人数2名(1室)
部屋【有楽-URAKU-】12.5帖×【貸切露天風呂】<禁煙>(和室)
宿泊プラン 北陸限定セール!【オープン2周年記念 第1弾】口コミで最大7000円OFF 金沢の価格破壊に挑戦!
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ハワイ島のおばさん さんの感想 投稿日:2018/11/13
周りには何もない宿ですが、料理も美味しく温泉もいいです。掛け布団のカバーが外れてしまい、寝心地は良くなかったです。
施設からの返信この度は当荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、ご感想ご寄せ頂きましたこと併せて御礼申しげます。

お布団の件、誠に申し訳ございませんでした。よりお寛ぎ頂けますよう今後の改善点の一つとし、検討致して参る所存でございます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。
さりながら、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく拝見させて頂きました。辺鄙な所ではございますが、普段の騒がしい日常からかけ離れ、お寛ぎ頂けますよう精一杯お手伝いさせて頂きます。

金沢へお越しの際は、是非お立寄り下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げてあります。
宿泊日2018/10/16
利用人数2名(1室)
部屋【有楽-URAKU-】12.5帖×【貸切露天風呂】<喫煙>(和室)
宿泊プラン 北陸限定セール!【オープン1周年記念 第1弾】口コミで最大7000円OFF 金沢の価格破壊に挑戦!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
パイナップル2018 さんの感想 投稿日:2018/11/05
すべてのお風呂が貸し切りでした。とても良い気持ちですごせました。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設より、当荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、ご感想お寄せ頂きましたこと御礼申し上げます。
4ヶ所の浴場、お楽しみ頂けましたでしょうか。他のお客様を気にすることなく、ごゆるりと湯に浸かる時間は何よりも贅沢なひと時かと存じます。また、湯上りにはラウンジにて優雅なお時間をお過ごし頂ければ幸いでございます。
お時間がございまししたら、是非お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/01
利用人数2名(1室)
部屋【有楽-URAKU-】12.5帖×【貸切露天風呂】<禁煙>(和室)
宿泊プラン 北陸限定セール!【オープン2周年記念 第1弾】口コミで最大7000円OFF 金沢の価格破壊に挑戦!
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
TAMI.Q さんの感想 投稿日:2018/11/03
家内の還暦祝いを兼ね宿泊。
部屋数も少なく温泉に食事と、ゆったりとした時間を過ごせる素晴らしい施設で、良かったです。
施設からの返信この度は特別なご旅行に当荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。御礼申しげますと共に、心より御祝い申しげます。
湯涌温泉は今年で開湯1300年を迎え、歴史深い温泉街でございます。湯涌温泉の歴史のよう、末永く足をお運び頂ければと存じます。
ご遠路ではございますが、再度お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/29
利用人数2名(1室)
部屋【有楽-URAKU-】12.5帖×【貸切露天風呂】<禁煙>(和室)
宿泊プラン 北陸限定セール!【オープン2周年記念 第1弾】口コミで最大7000円OFF 金沢の価格破壊に挑戦!
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ぴよもち さんの感想 投稿日:2018/11/02
客室、お風呂、お食事全て満足のいくお宿です。旅館のスタッフの方の心遣いも良く、ゆっくり過ごせました。ありがとうございます
施設からの返信この度は数ある宿泊施設より、当荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、ご感想お寄せ頂きましたこと御礼申し上げます。
ごゆるりとお過ごし頂けましたでしょうか。
再度お越し頂きました際には、また一味違います“百の楽しみ”をお持ち帰り頂ければと存じます。
近隣へお越しの際は是非、お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/28
利用人数2名(1室)
部屋【有楽-URAKU-】12.5帖×【貸切露天風呂】<禁煙>(和室)
宿泊プラン 北陸限定セール!【オープン2周年記念 第1弾】口コミで最大7000円OFF 金沢の価格破壊に挑戦!
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ごろねパンダ さんの感想 投稿日:2018/11/01
お料理がとても美味しく、盛り付けも綺麗で、器やグラスも素敵でした。オプションで付けたのどぐろの塩焼きもとても美味しかったです。夕食も朝食も二人とも残さず食べました。夕食後には「お夜食」として小さないなり寿司やデザート等がミニバイキングのように置いてあり、自由に部屋に持ち帰れ、思わず別腹といながら頂きました。また、ラウンジには生ビールサーバーやアルコール類やジュース類、オードブル等が置いてあり(またオードブルがおいしい!)、自由に楽しめ良かったです。ホテルでは見かけますが、旅館では初めてでした。貸し切りのお風呂は到着時と夜は時間予約ができるので待つことなく入れました。朝は予約できない方のお風呂を選んだため少し待ちましたが、ラウンジでスムージー等を飲みながらだったので苦にはなりませんでした。スタッフの方々もいつも笑顔で接してくださり、友人と二人でとてもゆっくり、楽しく過ごせました。また行きたい旅館です。
施設からの返信この度は当荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご感想お寄せ頂きましたこと併せて御礼申し上げます。

お寛ぎ頂けましたご様子、大変嬉しく拝見させて頂きました。
湯上りラウンジ、如何でございましたか。夜はワインやウイスキー、朝はスムージーやグラノーラなどご用意致しております。湯上り前や湯上り後、ぐっすりとお休み頂きました翌朝などお時間がございます時にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。また浴場も4ヶ所ご用意致しております為、併せてご利用頂ければと存じます。

当荘よりお車で約15分程にございます日本三名園の“兼六園”ではもうすでに冬支度が始まっております。北陸特有の水分を含みました重い雪から枝を守る為の【雪吊り】をご覧頂けます。雪が積もり始めますと水墨画のような幻想的な風景もお愉しみ頂けますので、是非一度お立ち寄り下さいませ。

ご遠路ではございますが再度お越し頂けますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/29
利用人数2名(1室)
部屋【有楽-URAKU-】12.5帖×【貸切露天風呂】<禁煙>(和室)
宿泊プラン 北陸限定セール!【オープン2周年記念 第1弾】口コミで最大7000円OFF 金沢の価格破壊に挑戦!
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nao0204 さんの感想 投稿日:2018/10/26
元々喫煙可で希望していたが、灰皿が用意されておらず、電話してようやと持ってきていただいた。
このご時世、禁煙ムードではあると思うが、わざわざ喫煙を探してだったということもあるので、灰皿がなかなか来なかったのは少し残念でした。
しかし、それを除けば問題なく、貸し切り風呂も、食事も、部屋の設備もアメニティも全て素晴らしかったです。みなさまのご丁寧な接客も心地よく、とてもいい時間を過ごさせていただくことが出来ました。
金沢に行った際はまたぜひ利用させていただきたいです。
施設からの返信百楽荘でございます。
この度はご宿泊頂きまして有難うございました。

備品のご用意に時間を要しお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
まだまだ至らない所もございますが、頂きましたお褒めのお言葉に感謝をして、これからもお客様にご満足いただけます旅館づくりをして参ります。

金沢は四季を通じてお楽しみ頂ける観光地です。
ぜひまたの機会にもお越し頂けますと幸いでございます。

有難うございました。
宿泊日2018/10/22
利用人数2名(1室)
部屋【多々楽スイート-TATARAsuite-半露天付】<喫煙>(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 北陸限定セール!【オープン2周年記念 第1弾】口コミで最大7000円OFF 金沢の価格破壊に挑戦!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/10/22
到着した時からスタッフの接客態度はよく、食事も美味しかったです。妻が車いすを使用して「いたのですがその対応にも満足するものでした、また泊まりたいと思っています。
施設からの返信百楽荘でございます。

この度はご宿泊頂きまして有難うございました。
お食事や接遇でお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。

金沢は季節毎にお楽しみ頂ける観光地です。
またお越し頂けますと幸いでございます。

この度は有難うございました。
宿泊日2018/10/01
利用人数2名(1室)
部屋【多々楽スイート-TATARAsuite-半露天付】<禁煙>(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 北陸限定セール!【オープン1周年記念 第1弾】口コミで最大7000円OFF 金沢の価格破壊に挑戦!
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
slowmm さんの感想 投稿日:2018/10/21
今回は娘夫婦が利用させていただきました。
結婚一周年記念で、赤ちゃん連れなので スイートの部屋を予約しましたが、それが大正解だったようで
部屋の半露天に何度も入ったり、貸切風呂に入ったりで楽しめ、広い部屋なのでベッドで子どもが寝ていても、隣のソファで ゆっくりできて良かったと喜んでいました。
一昨年、私達夫婦も主人の還暦のお祝いに利用させていただきましたが、今度は多々楽スイートに泊まりたいと思っています。ありがとうございました。
施設からの返信百楽荘でございます。

この度はご記念のご宿泊に当荘をお選びご宿泊を頂きまして有難うございました。

ごゆっくりお寛ぎ頂く事ができ私共もとても嬉しいです。
お褒めのお言葉に感謝をして、またのお越しを心よりお待ち致しております。
宿泊日2018/10/17
利用人数2名(1室)
部屋【多々楽スイート-TATARAsuite-半露天付】<禁煙>(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 北陸限定セール!【オープン2周年記念 第1弾】口コミで最大7000円OFF 金沢の価格破壊に挑戦!
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぴこぴこランド さんの感想 投稿日:2018/10/20
初めて百楽荘を利用させて頂きましたが、大大大満足でした。ですが、少し気になった点があったので書かせてもらおうと思います。
今回は多々楽スイートに連泊したのですが、2日目の清掃の際に前日の夕食のメニューを記念に持ち帰ろうと思って置いていたものを捨てられる、お部屋に置いていただいていたお菓子を開封もせずに置いていたのに廃棄される(フロントに電話するとすぐに新しいものを持ってきてくださりました)、時系列が前後しますが一休を通じて予約した際に「送迎バスがあれば利用したい」と記入したものの一週間前の予約確認の電話の際にその話がなかったのでこちらからお聞きして案内してもらう、そもそも送迎バスの情報が百楽荘のHPにしか記載がない、1日目の夕食のあとに翌日の送迎バスの利用の有無と夕食の時間等を聞いてもらったのですが、翌朝の食事の際に同じ事を再び聞かれ、更に出発の際にも聞かれて、しかもそれらが毎回初めてのような聞き方をされたので情報の共有がされていないのかなと。
以上が少し気になった点です。
ですがそれ以上にスタッフの方の接客や朝夕の食事、館内や客室の快適さが素晴らしかったです。特に嬉しかったのがチェックインの際に出してもらったお茶と羊羹が気に入ったのでお聞きするとすぐに商品についての情報や現物を出してくださった事です。対応の速さや見るからに忙しいにも関わらず時間を割いてくださった事にはとても感謝しています。
少し気になる点はあったものの、今回の旅行に百楽荘を選んで本当に良かったなと思いました。また季節が変われば利用したいなと思います。
各項目の点数ですが、客室は非常に快適でアメニティも充実していて良かったです。ただ先程も書きましたが、清掃の際の廃棄が少しマイナスです。お風呂に関してですが、以前訪れた城崎の旅館に比べると少し見劣りするかなと思いました。貸切風呂は4種類のうち3つに入りましたが、そのうち2つはお互いに同じ間取りを反転させただけでしたので、あと1つ入っていないところも多分反転させただけの間取りなのかなと。接客・施設・食事に関しては申し分ないほどに最高でした。特に食事を楽しみにしていたのですが、毎食食べ切るのが苦しいほどのボリュームで、でも美味しいから食べられてしまうという非常に贅沢な悲鳴を挙げていました。
拙い文章ですが、以上が今回の感想です。百楽荘最高!!!
施設からの返信百楽荘でございます。

この度はお二泊ご滞在でのご利用誠に有難うございました。
予約時の対応や、情報の共有など、貴重なご意見を頂きありがとうござます。
ご不快をお掛け致しまして、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
頂きましたお言葉に感謝をして全スタッフで改善して参ります。

お褒めのお言葉も感謝申し上げます。
まだまだ至らない所もございますが、お言葉に感謝をして成長して参りたいと思います。

金沢は春夏秋冬お楽しみ頂けます観光地です。
季節毎の山海の自然に恵まれた食材も美味しいです。

ぜひまた北陸金沢にお越しください。
心よりお待ちしております。
有難うございました。
宿泊日2018/10/17
利用人数2名(1室)
部屋【多々楽スイート-TATARAsuite-半露天付】<禁煙>(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 北陸限定セール!【オープン2周年記念 第1弾】口コミで最大7000円OFF 金沢の価格破壊に挑戦!
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
yumasan さんの感想 投稿日:2018/10/19
会社の同僚と1泊させて頂きました。温泉は利用したい時間に使うことができたのでよかったです。
夜のお料理をしゃぶしゃぶにランクアップしたのですが、しゃぶしゃぶは口の中でとろけるようで、他のお料理が食べきれないくらいでしたが、どれも美味しかったです!お部屋には、コーヒーマシンと一緒に可愛らしい一点物のカップがインテリアのように置かれていて、とても素敵でした。
お庭が改装中で見られなかったのが残念でしたが、また機会があれば利用させて頂きます。ありがとうございました。
施設からの返信百楽荘でございます。

この度はご宿泊頂きまして有難うございました。
お料理やアメニティなどお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。
同僚の方とのご宿泊。懇親を深め日頃のお疲れをお癒し頂くことができましたでしょうか。

天候のお庭の工事も10月下旬までとなりますが、
またのご来荘を心よりお待ち致しておりますので、ご機会にお越し頂けますと幸いでございます。

有難うございました。
宿泊日2018/09/20
利用人数2名(1室)
部屋【有楽-URAKU-】12.5帖×【貸切露天風呂】<禁煙>(和室)
宿泊プラン 北陸限定セール!【オープン2周年記念 第1弾】口コミで最大7000円OFF 金沢の価格破壊に挑戦!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りんごアップルいちご さんの感想 投稿日:2018/10/16
今回初めての金沢で、金沢駅から近いこちらを選びましたが、本当に素敵な旅館でした。お部屋も広くて綺麗で、アメニティやドリンク、ウェルカムフルーツまであり贅沢なひと時が過ごせました。お料理も新鮮なお魚はとても美味しく、オプションで追加したアワビのステーキは絶品でした。朝ごはんは少し少量に感じましたが、美味しかったです。貸切風呂も素敵で品の良い旅館でした。金沢駅や兼六園からのシャトルバスもあるので、金沢観光をされたい方にはオススメの旅館です。
施設からの返信百楽荘でございます。

この度はご宿泊頂きまして有難うございました。
ごゆっくりお寛ぎ頂く事ができたようで私共もとても嬉しく思います。

お褒めを頂きましたお言葉に感謝をして、
これからも皆様にご満足頂けます旅館づくりをして参ります。

ご機会がございましたら、またお越し頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

有難うございました。
宿泊日2018/10/09
利用人数2名(1室)
部屋【多々楽スイート-TATARAsuite-半露天付】<禁煙>(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 北陸限定セール!【オープン2周年記念 第1弾】口コミで最大7000円OFF 金沢の価格破壊に挑戦!
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
金沢旅行者 さんの感想 投稿日:2018/10/13
今回初めての金沢旅行でしたので、金沢駅から近いこちらの旅館を選びました。駅からと兼六園からのシャトルバスも出ており、行き帰りと送迎して下さったので観光には最適な立地でした。接客も丁寧で、お部屋も大変おしゃれで綺麗で満足です。お部屋で唯一気になったのが内風呂の床に髪の毛が沢山散らばっていたことでした。その他は丁寧に清掃されていただけに残念です。洗面所の排水溝周りもピンクのカビが付いていたので少し気になりました。その他は申し分なく、贅沢なアメニティに無料ドリンク、コーヒーなどサービスが大変良かったです。ゆっくりとやすらげる旅館でしたので、また機会があれば利用させていただきたいと思います。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして有難うございました。
客室内の清掃不備について貴重なご指摘を頂きまして有難うございます。
快適さを追求している中で、このようにご不快な思いを頂く事になり誠に申し訳ございませんでした。清掃担当者及び客室チェック担当者の見落としでございますが以後同じご指摘を頂く事の無いように指導をして参ります。

お褒めのお言葉も頂き有難うございます。
まだまだ至らない所もございますが、これからも皆様にご満足いただけます旅館づくりをして参りますので、金沢にお越しになるときには、スタッフ一同心よりお待ち致しておりますのでお越し頂けますと幸いでございます。

有難うございました。

支配人 細川
宿泊日2018/10/09
利用人数2名(1室)
部屋【多々楽スイート-TATARAsuite-半露天付】<禁煙>(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 北陸限定セール!【オープン2周年記念 第1弾】口コミで最大7000円OFF 金沢の価格破壊に挑戦!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
RHYI さんの感想 投稿日:2018/10/13
金沢中心街から程よい距離にあり、周りは自然で囲まれていてとっても過ごしやすかったです。
サービスからお料理まで全て最高でした。ありがとうございました!
施設からの返信百楽荘でございます。

この度は山間の湯涌温泉にご遠方よりお越し頂きまして誠に有難うございました。

金沢は海も山も川もあり、とても自然が多く、四季を通じてその季節の食事もお楽しみいただける観光地です。

お褒めのお言葉に感謝をして、スタッフ一同、またのご来荘を心よりお待ち致しております。有難うございました。
宿泊日2018/10/11
利用人数2名(1室)
部屋【有楽-URAKU-】12.5帖×【貸切露天風呂】<喫煙>(和室)
宿泊プラン 北陸限定セール!【オープン1周年記念 第1弾】口コミで最大7000円OFF 金沢の価格破壊に挑戦!
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なべらら さんの感想 投稿日:2018/10/11
はじめての金沢旅行で利用しました!
食事は季節を感じられる内容でした!量もちょうどよく、日中、金沢市内で食べ歩きした後でもおいしくいただけました!器もとてもきれいで見て楽しめる内容でもあり大満足でした!

客室数が少ないということで、他の宿泊客と会うことも少なく静かにゆったりと過ごせました!お風呂あがりにラウンジを利用した時も私たちだけで貸切状態でした!
また貸切風呂が4つしかないことに不安でしたが、運良く、入りたいと思った時には空いていて、お風呂に入りたいときに入れないといった事は一度もありませんでした!
ラウンジでは生ビール、ウイスキー類、ソフトドリンクが自由に飲めるようになっていて、ナッツピスタチオなどちょっとしたおつまみがありワクワクしてしまいました!
朝にラウンジを訪れるとミキサーにフレッシュジュースが用意されていて、時間帯ごとに内容が変わっていて楽しかったです!
総合的に大満足の滞在になりました!是非また宿泊したいです!
施設からの返信百楽荘でございます。

この度は初めての金沢旅行に当荘にご宿泊頂きまして有難うございました。
大満足のご滞在という最高のお褒めのお言葉を頂き、私共もとても嬉しく思います。

お褒めのお言葉に感謝をして、これからも、お客様にお喜び頂けます旅館づくりをして参りますので、またご機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ち致しておりますので、お越し頂けますと幸いでございます。

この度は有難うございました。
宿泊日2018/10/08
利用人数2名(1室)
部屋【有楽-URAKU-】12.5帖×【貸切露天風呂】<禁煙>(和室)
宿泊プラン 【オープン2周年記念 第2弾】「百楽荘満喫!3大特典付」貸切風呂&個室夕食&更に特典
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かみかみこまち さんの感想 投稿日:2018/10/11
母の喜寿のお祝いで招待した旨を
お知らせしたところ
夕食にご当地のお祝いの席に出されるという
一品をお気持ちで出して下さった。
宿の方のサービスも心がこもっていて
母に良いプレゼントができた。
また行きたいと思うお宿。
施設からの返信百楽荘でございます。

この度はご記念のご旅行でご宿泊頂きまして有難うございました。
改めて本当におめでとうございました。
ご宿泊も思い出に残るご旅行の1ページとなり、とても嬉しく思います。

これからも、よりご満足いただけますようスタッフ一同で皆様をお迎えして参ります。ぜひご機会がございましたらお越し頂けますと幸いでございます。

有難うございました。
宿泊日2018/10/03
利用人数2名(1室)
部屋【多々楽スイート-TATARAsuite-半露天付】<禁煙>(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 北陸限定セール!【オープン2周年記念 第1弾】口コミで最大7000円OFF 金沢の価格破壊に挑戦!
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
じり222 さんの感想 投稿日:2018/10/10
設備・客室、スタッフの立ち振る舞いは素晴らしく、良い一日を過ごさせていただきました。温泉は好きな時間に入るのが難しく少し窮屈な気になりましたが、予約制で夜一回朝一回は入れました。部屋に浴室がないのですが、シャワーだけでもあれば尚良いと思います。ラウンジは可もなく不可もなく、後半はほとんど残っていないものがあったり、スタッフが付いていないので少し散らかっていたりしました。ただ、他の宿では普通は無いサービスなので、それにしては充実しています。料理は全て手が込んでいて季節感もあり素晴らしいものでした。個人的には部屋にブルーレイプレイヤーとBoseのブルートゥーススピーカーがあったのが嬉しかったです。リピートするなら少し高くても風呂付き客室が良いなーと思いました。スタッフの皆様、良い一日を有り難うございました。
施設からの返信百楽荘でございます。

この度はご宿泊頂きまして有難うございました。
ラウンジでは片付けが出いていない状態があり、誠に申し訳ありませんでした。スタッフの配置や定期的に確認に伺う時間など改善して参ります。

また、スタッフや客室設備等でお褒めのお言葉を頂き有難うございます。
お褒めのお言葉に感謝をして、まだまだ至らない所もございますが、よりよい旅館づくりを行って参りたいと思いますので、ご機会がございましたら、次回は多々良スイートの客室でのご予約もお待ち致しております。

この度は有難うございました。
宿泊日2018/10/04
利用人数2名(1室)
部屋【有楽-URAKU-】12.5帖×【貸切露天風呂】<喫煙>(和室)
宿泊プラン 北陸限定セール!【オープン2周年記念 第1弾】口コミで最大7000円OFF 金沢の価格破壊に挑戦!
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
minty710 さんの感想 投稿日:2018/10/09
始めての富山、金沢でした。
玄関から出迎えられおもてなしは最高でした。
料理も金沢の加賀野菜、のどぐろ等出てお刺身も新鮮で美味しかったです。
客室の露天風呂も源泉掛け流しで最高でしたし、
素敵なお部屋で大満足です。
施設からの返信百楽荘でございます。

初めての北陸金沢のご旅行に当荘をお選び頂きまして
有難うございました。

お食事や客室、お風呂などでお喜び頂けましたようで
私共もとても嬉しく思っております。

スタッフ一同心よりお待ちしておりますので、
またご機会がございましたらお越し頂けますと幸いでございます。

有難うございました。
宿泊日2018/10/07
利用人数2名(1室)
部屋【有楽-URAKU-】12.5帖×【貸切露天風呂】<禁煙>(和室)
宿泊プラン 【カップルプラン】~大人の湯の贅を愉しむ~3大特典付「貸切露天&個室食事&レイトアウト」
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
こーたー さんの感想 投稿日:2018/10/08
新しくてとても綺麗で静かな旅館でした。お部屋も広くて快適で、部屋に付いてる半露天の温泉には何度も入りました。部屋に備え付けの冷蔵庫には、ビールやジュースのほかに、盛り付けられたフルーツとスパークリングワインまで完備で全て料金内!驚きました。
食事も食べきれないくらい盛りだくさんで、とても美味しかったです。
最近の旅館らしく、従業員の方とは最初の挨拶と説明以外はこちらが求めない限りほぼ接触はなく、気兼ねなくのんびりできました。
残念な点はwi-fiが繋がりにくかったことと、エビアレルギーを伝えていたのですが、お吸い物のしんじょに海老が入っていたことです。幸い大人なので気付けましたが、子供さんに提供するときなどは気をつけてあげてください。
しかし、全体的にはとても気に入ったので再訪も考えていますし、友人にもぜひ薦めたいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして有難うございました。

アレルギー食材を提供してしまい誠に申し訳ございませんでした。
大きな事故に繋がる可能性もありスタッフ一同猛省を致しております。
原因は調理担当者及び配膳スタッフの確認不足であります。2度と同じことが起きないように指導して参ります。

またWifiが繋がりにくいことの事象に起きましては、調査を致しましたところルーターの問題でありました。その後リセットで修復しております。
申し訳ございませんでした。

まだまだ至らないところもございますが、
お褒めのお言葉に感謝をして、これからもよりご満足いただけます
旅館づくりをして参りますので、またご機会がございましたら
是非お越し頂けますようスタッフ一同心よりお待ちしております。

有難うございました。

支配人 細川
宿泊日2018/10/02
利用人数2名(1室)
部屋【多々楽スイート-TATARAsuite-半露天付】<禁煙>(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 北陸限定セール!【オープン2周年記念 第1弾】口コミで最大7000円OFF 金沢の価格破壊に挑戦!
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
SaaaaO さんの感想 投稿日:2018/10/05
初めての宿泊でした。部屋数が少ない分、お客様への気配りがしっかりしていて気持ちの良い旅行になりました。料理も出てくるのが遅いと食べれなくなるから、少し早めに出して欲しいと言ったら快く対応していただき、美味しく頂くことができました。温泉は少し物足りなさを感じましたが、ゆっくり過ごせて良かったです。
施設からの返信百楽荘でございます。

この度はご宿泊頂きまして有難うございました。
ゆっくりお過ごし頂く事ができ、私共もとても嬉しく思います。

お風呂についても貴重なご意見を聞かせて頂き有難うございます。
また個室風呂の次期改修のタイミングでは、より満足度を追及した温泉を目指して参ります。

またご機会がござましたら、是非お越し頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

有難うございました。
宿泊日2018/10/02
利用人数2名(1室)
部屋【多々楽スイート-TATARAsuite-半露天付】<喫煙>(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 北陸限定セール!【オープン2周年記念 第1弾】口コミで最大7000円OFF 金沢の価格破壊に挑戦!
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
rmamarinko さんの感想 投稿日:2018/10/04
30年来の女友達3人で利用しました。行く前から口コミを見ていて楽しみにしていましたが、期待以上のお宿でした。
お部屋、お料理、お風呂、接客全てにおいて完璧でしたが、しいて言うならお風呂場にブラシが置いていなかったことです。全て揃っているのに基本のブラシがないのが逆に不思議でした。
館内の調度品センスがよくて、さりげなく金沢の旅のワクワク感を盛り上げるのにも一役買っていました。
プレミアムラウンジ「おんぼらーと」は、旅館で今まで経験したことがないくらい充実したサービスで、滞在中の満足感を上げる内容でした。
玄関前の庭を今製作中であったり、スタッフの方から聞いたのですが、来年新たに隣に新館を造成中だったりと、今尚進化を続けているようで、これからの百楽荘が楽しみです。
また再度訪れたいお奨めの旅館の一つです。
施設からの返信百楽荘でございます。
この度はご友人の皆様とご宿泊頂きまして有難うございました。

アメニティのブラシについて貴重なお言葉を頂きまして有難うございます。
同様のご希望が多いことより、今後改善して参ります。

お寛ぎ頂く事、お楽しみ頂く事ができ、私共も嬉しい限りです。
お言葉に感謝をして、隣の新館も含め、皆様にお喜びお楽しみ頂ける旅館づくりをして参りますので、ぜひご機会がございましたらお越し頂けますと幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち致しております。

有難うございました。
宿泊日2018/10/02
利用人数3名(1室)
部屋【有楽-URAKU-】12.5帖×【貸切露天風呂】<禁煙>(和室)
宿泊プラン 北陸限定セール!【オープン2周年記念 第1弾】口コミで最大7000円OFF 金沢の価格破壊に挑戦!
食事夕朝食付
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