オーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海に泊まった方のクチコミ・感想 - 9ページ目

Name: オーベルジュ フォンテーヌ・ブロー熱海
Rating: 4.56

(静岡県/熱海) [全12室]

総合得点

4.56

すばらしい (325件)

客室・アメニティ
4.51
施設・設備
4.31
接客・サービス
4.68
お食事
4.61
温泉・お風呂
4.64
満足度
4.60

5.00
bboyturbo
投稿日: 2024/11/22
快適に過ごせました
前回は箱根のフォンティーヌに宿泊しお料理が美味しかったので、今回は熱海のほうへ伺いました。期待通りコース全てのお料理が絶品で、夫婦共々とても満足しております。残念ながらあいにくの雨でしたが、それでも景色が素晴らしく眺めが最高でした。スタッフの方たちも接客サービスが行き届いており、料理に合う熱海名産のだいだい胡椒を味わい、思わず感動し3個お土産に買いました。また是非伺わせていただきたいと思います。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2024/11/20～
- 2名 1室
- ダブル3階｜洋室＋源泉露天付客室～オーシャンビュー～
- 夕朝食付
施設からの返信
この度はオーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。仙石亭に続き熱海にもご来館いただけたこと、そしてコース料理を「絶品」とのお言葉でご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。あいにくのお天気ではございましたが、それでも景色をお楽しみいただけたとのこと何よりでございます。また、料理に添えた熱海名産のだいだい胡椒をお気に召していただき、さらにお土産としてお買い求めいただけたこと大変光栄に存じますスタッフの接客サービスについてもお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。ぜひ次回も箱根や熱海で、さらなる特別なひとときをお過ごしいただけるよう努めて参ります。またのご来館をフォンテーヌ・ブロースタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
5.00
ゲスト
投稿日: 2024/11/22
熱海旅行
海を見ながら２４時間の源泉掛け流し露天風呂付き客室　一泊にも関わらず6回もの入浴に大満足です。食事はフランス料理ですが少な過ぎず多すぎずで珍しい食材でありながらお互いが喧嘩しない優しいお味で美味しかったです。こんなお手頃価格なのに贅沢が出来た感が満載でした、来年も来れたらと思いながら帰って来ました。レストランのお兄さんにもスピーカーの親切な説明や笑顔をありがとうでした。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2024/11/20～
- 2名 1室
- ダブル3階｜洋室＋源泉露天付客室～オーシャンビュー～
- 夕朝食付
施設からの返信
このたびはオーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海をご利用いただき、誠にありがとうございました。海を眺めながらお部屋の源泉掛け流し露天風呂を、6回もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、フランス料理のコースについても、あまり馴染みのない食材を取り入れたお料理も存分にご堪能いただけたようでシェフも大変喜んでおります。「お手頃価格なのに贅沢を感じられる」とのお言葉は、私たちにとって大変光栄であり、励みになります。また、スタッフのご対応にも心温まるお言葉をありがとうございます。来年もぜひお越しいただける日を楽しみにお待ちしております。急に寒さが厳しくなってまいりましたがどうぞお身体ご自愛いただきましてお過ごしくださいませ。
5.00
ゆーみよ
投稿日: 2024/11/19
親子旅行
お部屋の窓が広くて、海が一望出来て、海を眺めながらのお風呂も最高でした！お部屋もキレイだったし、色合いも落ち着ける感じでした。お食事も海を眺めながら食べれて、盛り付けもオシャレだし美味しかったし、量も大満足でした。接客も良くて、一年に一度の親子旅行に2年連続で利用させていただきました！
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2024/11/17～
- 2名 1室
- エトワールツイン203｜源泉かけ流し半露天風呂付き客室
- 夕朝食付
施設からの返信
この度はオーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊いただき有難うございます。大切な一年に一度の親子旅行に、2年連続で当館をご利用いただき誠に光栄に存じます。窓の外に広がる海の景色やお風呂、お部屋の内装もお気に召していただけたとのこと、とても嬉しく思います。また、お食事も量、味わいともにご満足いただけたとのお言葉に安堵しております。スタッフのご対応にもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。これからもご家族の素敵な思い出作りのお手伝いができるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきます。また来年もお会いできることを楽しみにお待ちしております。どうぞお体に気をつけて素敵な一年をお過ごしくださいませ。
4.50
さまよい人
投稿日: 2024/11/18
景色よし　料理よし　サービスよし
お部屋により、多少の古さは感じますが、スタッフの質が高いので、心地よい滞在となりました。年間100泊ほどしますが、その中でも好印象なホテルでした。お部屋からの広大な景色はなかなかのものでした。お料理は、オーソドックスなフレンチではなく、あっさりめの多少エスニックの薫りもするものでした。美味しくいただきました。ただ、総合を4点にさせていただいたのは、夜間、スタッフが不在になる点。緊急連絡先は示されていましたが、なんとなく不安を感じました。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備4
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度4
- 2024/11/15～
- 2名 1室
- ダブル3階｜洋室＋源泉露天付客室～オーシャンビュー～
- 夕朝食付
施設からの返信
この度はオーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。年間100泊もされるご旅行の中で当館に好印象を持っていただけたことは、大変光栄に存じます。お部屋からの景色やお料理、そしてスタッフの対応についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご指摘いただきました緊急連絡先の表示については、スタッフが不在であると不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見として真摯に受け止め、安心してお過ごしいただけるよう改善を検討してまいります。これからも皆さまにご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。またお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
5.00
ゲスト
投稿日: 2024/11/13
大満足
お部屋がとっても綺麗で、外の温泉も温かくて大満足でした！！
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2024/11/12～
- 2名 1室
- スイート102｜Jardin　-郭-　源泉かけ流し露天風呂
- 食事なし
施設からの返信
この度はオーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海をご利用いただき、誠にありがとうございました。お部屋や温泉にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。温泉でのひとときが癒しの時間となりましたら幸いです。これからも皆さまに心からご満足いただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
4.00
り。。
投稿日: 2024/11/13
妻の誕生日に利用させていただきました。
外観ー外装はコンクリート打ちっぱなしの昭和バブルの頃の様相、小ぢんまりとしており共有スペースはレストランぐらい。お土産コーナーも壁際にあるのみ。内観ー私達が泊まった1階フロアーは廊下玄関とも新しく質も良く綺麗。 2階のフロントフロアー3階の自動販売機があるフロアーは古く殺風景な感じ。部屋ー広く天井の高さもあり、床の素材、什器のセンスも良く、部屋としては洒落ていて、非日常感もありとても良い。風呂ー露天風呂の広さ深さもあり、ライトアップも綺麗。庭もゆったりと広い。料理ー夕食、朝食とも量もあり趣向を凝らしているのは分かるが、それを全て平らげたくなるほど箸は進まない。接客ーケーキの細かい注文にも応じていただいたり、苦手の料理を変更して下さるなど丁寧で良い。サービスに関しては悪くはないがもう少しフレンドリーであってもいいと思う。 (世間話しの中でも見えない顧客のニーズを探る事が可能であるし、一歩先を行った先回りしたサービスを提供する事によって感動を生む事ができる) 部屋に入ってからの説明とかもあれば良かったと思う。総評ーホスピタリティの向上の余地はあり。現状においてサービス、施設、料理、空間、といった宿全体を楽しむのではなく、部屋を楽しむという感じにとどまっている。 1階の新しい部屋はすごく良いので、部屋の中でゆっくり過ごすのはいいと思う。とはいえ、スタッフの皆様有り難うございました。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備3
- 接客・サービス4
- お食事3
- 温泉・お風呂5
- 満足度4
- 2024/11/11～
- 2名 1室
- スイート102｜Jardin　-郭-　源泉かけ流し露天風呂
- 夕朝食付
施設からの返信
この度はオーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊いただき、また、貴重なご意見を詳しくお寄せいただきありがとうございます。当館の外観や内装、特に1階のお部屋にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。非日常感を感じていただき、リラックスしたお時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。一方で、お料理についても工夫を凝らしている点をご評価いただきつつもご満足いただけず大変口惜しく思います。また、接客やサービス面での具体的なご提案もありがとうございます。お客様との会話を通じて、よりお一人お一人に寄り添ったサービスが提供できるよう、スタッフ一同今後も研鑽してまいります。いただいたご意見を参考に、皆様により愛される宿を目指してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。