草津ナウリゾートホテル 群馬県/草津温泉
 [全154室]   温泉 草津温泉
総合得点
4.19
客室・アメニティ
4.21
接客サービス
4.10
バス・お風呂
4.26
施設・設備
3.90
お食事
4.38
満足度
4.31
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男性 4.52  /   女性 3.50    クチコミ数 39
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
HY_L さんの感想 投稿日:2020/04/07
客室はリニューアルされていたので、綺麗ででした。ご飯も美味しかったです。
大浴場が少し汚かったのですが、温泉はよかったです。
宿泊日2020/03/23
利用人数2名(1室)
部屋・スタンダードダブル【定員2名】(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアルルーム確約 皆様の声をお聞かせ下さい!
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Miyokewa さんの感想 投稿日:2020/03/21
スキー旅行で利用させてもらいましたが、草津温泉スキー場からも近くとても便利でした。幼児と2ヶ月ベビーも一緒でしたが子連れの方も多くおり気を使わずに過ごせました。お部屋の空きが出たとのことでグレードアップ、とても嬉しかったです。お部屋は和室で新しくはないですが綺麗にされてるかなと思います。夜は暑いくらいで寒さは感じず、加湿空気清浄機もあるので助かりました。なにより、温泉はとても気持ちよく、食事!が期待以上に美味しかった!確かに口コミにもあるように空になったままで中々料理が来ないこと、スタッフさんが少なくお願いしようにもこちらも気兼ねしてしまいました。ただ接客についてはみなさん親切で、口コミで指摘のあった部分などが改善されてるように思いました。希望としては、家族風呂の案内を予約時にもう少し情報が欲しかったです、チェックイン時にはもう深夜までうまってしまい利用できず残念でした。小さい子どもがいたのでより利用したかったです。
施設からの返信この度は数ある宿より当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
貸切風呂のご案内が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
当館の貸切風呂はお座敷もあり大変好評をいただいております。事前予約も可能ですので、是非次回押お越しの際にはご家族皆様でのプライベート温泉としてご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/03/20
利用人数4名(1室)
部屋・スタンダードツイン【定員3名】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアルルーム確約 皆様の声をお聞かせ下さい!
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
massy1977 さんの感想 投稿日:2020/02/10
部屋をアップグレードして頂き、ビューバスツインにして頂きました。

食事も美味しく、部屋もリニューアルして間もないのかキレイで満足でした。

ただ1点だけ、男性サウナのマットがカビだらけで座るのに躊躇してしまいました。
高級イメージが損なわれてしまいます。
高いものでもないでしょうし、こまめに交換したほうが良いと思います。

ただ、また改めて訪問したいと思うホテルでした。
施設からの返信この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

男性サウナのマットにつきまして、木材のシミがマットに移ってしまっておりました。カビではございませんが、ご利用いただくお客様がカビとお間違えになられる状況は早急に改善しなければならず、まずはこまめにマット交換を実施いたします。また今後シミが移らぬよう改修も検討したいと思います。
たいへん貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/02/08
利用人数2名(1室)
部屋・スタンダードツイン【定員3名】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアルルーム確約 皆様の声をお聞かせ下さい!
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
らびるん さんの感想 投稿日:2020/02/09
部屋はリニューアルされて清潔感があり、見晴らしも良く、快適に過ごすことができました。
お風呂も露天風呂、ジャグジー、サウナと充実しており、ついつい長風呂してしまいました。
食事もバイキングとしては食材も充実していて、多少当たり外れはあるものの、総合的には満足感が高かったです。

気になった点としては、大型ホテルならではかもしれませんが、食事時間が2部制となっており、結果として食べ始める時間が被ってしまう為、オープンキッチンの人気メニューに長蛇の列が出来てしまい、連れは食べたいモノを断念してました。また、アルコールはドリンクカウンター形式になっており、これまた一人で対応しているので、毎回並んでしまう有様でした。
この辺りはせっかく食材、メニューなどバイキングの企画としては頑張っているのに、オペレーションの問題で、全体的な満足度が下がってしまった印象なので、改善を期待したいところです。
それと構造上の問題かもしれませんが、上の部屋の水道周りの音が意外に聞こえてしまい、寝る時にやや気になりました。

とはいえ、トータル的には満足度も高く、心地よく過ごすことができました。
施設からの返信この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、大変貴重な感想を教えていただき重ねて御礼申し上げます。

ご指摘いただきました内容は今後の改善の参考とさせていただき、一層お客様が快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいります。

また草津温泉をお越しの際にはぜひとも当館へご用命くださいますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/02/07
利用人数1名(1室)
部屋・スタンダードツイン【定員3名】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアルルーム確約 皆様の声をお聞かせ下さい!
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たまねぎ太郎 さんの感想 投稿日:2020/02/09
平日に1泊2名で利用.

1)客室・アメニティ
リフォーム済みのスタンダードツインのお部屋でした.広々としていて掃除も行き届いており,妻のテンションが上がりっぱなしでした.ベッドの柔らかすぎないしっかりしたもので満足.シャープの加湿空気清浄機が置いてありましたが,部屋が広いためもう少し加湿が強力なものが欲しかったです.あとタオルを入れる袋が小さいかな.お部屋自体はとても豪華で満足しました.

2)温泉
貸切風呂:着替えるスペースが広く,お風呂から外の景色も見えて優雅な気分になります.やや年季を感じさせるところがありますが許容範囲か.お風呂をお湯が熱いので湯温を調整できればさらにグッドです.
大浴場:岩風呂で迫力があり草津の温泉に入ってるなー気分が高まります.大変満足でした.露天風呂はライティングがきれいで雰囲気があります.足元が明るいので安全にも配慮されていると思いました.

3)食事
バイキング形式で非常に品数も多く,また料理の質も高いです.夕食ではカニやメロン,お寿司,ちらし寿司,種々のお肉料理とどれも美味しくいただけました.朝食での辛子舞茸など地元?の料理的なのも良かったです.夕食時にピアノの生演奏がありましてとても上手で聞き惚れてしまいました.お客さんがたくさんいますが料理の品切れも少なかったと思います.

4)接客
お食事の案内などテキパキされていてとても良かったと思います.フロントが混みがちなのでもう少し人数がほしいかな.フロントのチェックアウト時の対応がそっけなかったのがちょい残念かな.

総じて満足です.また草津に行くときは利用したいと思いました.
施設からの返信この度は数ある宿より当館へご用命いただき誠にありがとうございました。
また、読まれるお客様がたいへん見やすく、ご配慮いただき重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました点の改善を検討させていただきます。
4)接客でのチェックアウト時の対応につきましては至急改善をお約束させていただきます。
季節により草津温泉は風景や楽しみ方が変わります。ぜひともまた季節を変え草津へお越しの際には当館をご利用いただければ幸甚でございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/02/07
利用人数2名(1室)
部屋・スタンダードツイン【定員3名】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアルルーム確約 皆様の声をお聞かせ下さい!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
カミタツ さんの感想 投稿日:2020/01/22
接客もサービスも丁寧で良かった。
温泉は広々としててゆっくり浸かることができた!
食事もバイキングで美味しい料理ばっかりだった。
大満足です。また来たいです。
施設からの返信この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
温泉とお食事もお楽しみいただけたご様子、大満足との大変嬉しいお言葉をいただき深く御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/01/19
利用人数2名(1室)
部屋・エコノミーツイン【定員:2名】(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】【本ズワイカニも食べ放題!】冬季限定人気No.1のビュッフェディナー
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
きゃゃっと さんの感想 投稿日:2020/01/18
2回目の宿泊で、前回部屋の壁が薄く話し声やHの声が聞こえ眠れなくて、あまり気が進まなかったのですが、大浴場や食事が良かったのでリピートしました。

今回グレードアップして頂いたおかげか、隣の話し声等は聞こえませんでした。
ただ宿泊した日が、暴風で二重窓ではないので、ピューと隙間風やガタガタ音がすごく眠れなかったです。

チェックアウト時の女性はとても感じよかったのですが、チェックイン時のフロントの女性の方が感じが悪く、お風呂の事を聞いたら「分からないんでお風呂の方で聞いてもらえますか」と怒り口調で言われました。
お風呂の男性の方は感じがよく、丁寧に教えて頂きました。
施設からの返信この度は再来店くださり誠にありがとうございました。
また、フロントスタッフが不誠実な対応をとりまして、従業員を代表し心よりお詫び申し上げます。早急にスタッフ教育改善をお約束させていただきます。
前回につづき重ねてのお詫びとなりますが、ご容赦いただけるようでしたら、また当館をご利用いただきますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/01/08
利用人数2名(1室)
部屋・エコノミーツイン【定員:2名】(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】特別料金&ポイント最大10倍!【スタンダード】夕食は和洋中ビュッフェ
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
啓一 さんの感想 投稿日:2020/01/06
客室や食事は大変満足出来ましたが、ただ施設面で残念な所が1点あり、スキー場があるホテルに乾燥室が無かった事が残念でした。
施設からの返信この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、高評価までいただき重ねて御礼申し上げます。
草津温泉スキー場はいかがでしたでしょうか。
乾燥室設置につきまして、現在当館では、お客様間での取り間違い及び盗難防止のため、お客様ご自身での保管をお願いしておりますが、お客様が快適にご利用いただけるよう、引き続き対応の検討をさせていただきます。貴重なご意見を賜り心より御礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/01/04
利用人数3名(1室)
部屋・エコノミー和洋室【定員4名】(和洋室)(30平米)
宿泊プラン 【年末年始期間限定】本ズワイカニの食べ放題!冬季限定人気No.1のビュッフェディナー
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
龍ハッチ さんの感想 投稿日:2019/12/29
全体的には良かったですが、部屋から浴室まで遠すぎました。お風呂のお湯が緩すぎました。残念すぎます
料理のバイキングは種類が豊富で満足しました。
施設からの返信この度は数ある宿より当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館の大浴場は、草津温泉の宿泊施設で最大級の露天風呂をお楽しみいただきたく別棟にご用意しておりますが、構造上ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を賜り心より御礼申し上げます。
宿泊日2019/12/19
利用人数4名(1室)
部屋・和室【定員6名】(和室)(54平米)
宿泊プラン 【キャンセル不可だから最大5,000円OFF】夕食は和洋中ビュッフェ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
S .A さんの感想 投稿日:2019/12/22
全体的にリニューアルされていて清潔感がありました。また、スキー場も近く便利でした。
施設からの返信この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
草津温泉もこれから本格的にスキーシーズンに突入いたします。
「スキー」「温泉」「観光」のすべてがこの小さい町に揃っているのも草津温泉の魅力ですので、ぜひまたお越しくださいませ。
口コミ投稿ありがとうございます。
宿泊日2019/12/21
利用人数2名(1室)
部屋・スタンダード和洋室【定員4名】(和洋室)(30平米)
宿泊プラン 【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアルルーム確約 皆様の声をお聞かせ下さい!
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
パグ! さんの感想 投稿日:2019/12/20
初めての草津温泉でお世話になりました。
さすが草津!温泉は良い湯でした、浴場も程よく大きく、露天風呂も気持ち良く、滞在している時間中いつでも(夜中の15分位脱衣所掃除あり)入れる!は良かったです。
食事はバイキング選択しましたが、バイキングだと夕食が美味しくない事が多いのですが、合格点でした。
ただ気になるのは、フロントの対応のプロ感覚の無さが残念です。

ホテルとは関係ありませんが、電車で行きました・・最寄JR駅からJRバスでバスセンター(草津温泉の入口)にのアクセスが良くなく、時間ロスがありすぎなのが、気軽に草津温泉に行こう!!とはなりません、近いようで遠い事がネックです。

お世話になりました。
施設からの返信この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
おかげ様で草津温泉は「にっぽんの温泉100選 17年連続1位」を獲得させていただきました。今後も泉質にこだわりお客様にご満足いただけるよう温泉管理を行ってまいります。
スタッフにつきましても、ご期待を損ねぬよう教育改善を行ってまいります。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

当館では気軽にお越しいただくためにバスプランをご用意いたしております。(バスのみの予約の場合はスパリゾートライナーで検索)
バスプランは東京発着限定ですが、乗換なしでホテル玄関に到着する便利で人気のプランです。料金も電車より安く、時間も電車の乗り換えを考えるとさほど変わりません。
是非とも機会がございましたら次回はバスプランをご利用してみてください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

口コミ投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/12/18
利用人数2名(1室)
部屋・スタンダード和洋室【定員4名】(和洋室)(30平米)
宿泊プラン 【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアルルーム確約 皆様の声をお聞かせ下さい!
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
うまえもん さんの感想 投稿日:2019/12/10
1泊2名で利用しました。今回ツインルームだったのですが、リニューアルしたてということもあり綺麗な部屋でした。ただ、ベットの下には布団の羽毛と思われるものがビッシリでそこは少し残念でした。お風呂は広くてとても快適に入ることが出来ましたし、卓球等もあり楽しく過ごすことができました。最後に食事についてですが、夕食の際に、ダイニングの入口で私達も含めて10組近くの人達が10分程待たされたので、(準備が出来てから呼ぶなど)もう少しスムーズに案内出来ないものかと思いました。
トータル的に見ると概ね満足でした。
施設からの返信この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご指摘いただきましたベット下をはじめ、今後はいっそう清掃に注意してまいります。また、ビュッフェレストランでのご案内につきましても当館の課題であると考えており、引き続き試行錯誤しながら改善してまいります。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/12/07
利用人数2名(1室)
部屋・スタンダードツイン【定員3名】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアルルーム確約 皆様の声をお聞かせ下さい!
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
空の壺 さんの感想 投稿日:2019/12/09
夕食がとても良かった。種類が多く、カニも食べ放題状態で満足した。もちろんフルーツ、デザートもあった。また、ピアノの生演奏もあり落ち着いて食べられた。
部屋はリニューアルした部屋で清潔感あり良かった。部屋のスリッパは重ねてあった。消毒しているか少し心配したし、できれば重ねずおいてくれた方が衛生面ではいいのでは?と感じた。体を洗うようなタオルがもう1枚あればありがたいとも思った。バスタオル・フェイスタオル・ハンドタオルの3枚あった。
お風呂へ行くまでが少し遠く、階段もあり、高齢者には少しキツイように思う。
送迎バスの運転手さんが、温泉のことなどを教えてくれ、親切で良かった。
また、家族と行きたいと思う。
ただ、ゆっくりチェックアウトするつもりが、掃除の方に何時に出る?と軽く聞かれたり、荷物を持って部屋を出たら「○○○室 出た」と清掃従業員が話してるのも聞こえ、早く出てほしいという感じが伝わってきて、最後の最後に少し残念に思った。
施設からの返信この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在をお楽しみいただいている中、当館従業員の言動でお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、従業員を代表し深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

改善をお約束させていただくとともに、このような貴重なご意見を賜りましたことを心より感謝申し上げます

ご機会ございましたら、また当館へお越しいただきますよう心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/12/05
利用人数1名(1室)
部屋・スタンダードダブル【定員2名】(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアルルーム確約 皆様の声をお聞かせ下さい!
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
assassin さんの感想 投稿日:2019/12/06
温泉街から離れていますが、湯畑まで送迎バスを利用できます。
フレンチレストランのウィンザーでは優雅なひと時を過ごせました。
従業員の方達の接客も素晴らしかったです。
施設からの返信この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
また、フランス料理とサービススタッフをお褒めいただき大変恐縮でございます。重ねて御礼申し上げます。
草津温泉は季節ごとに楽しみ方が変わり、また、フランス料理をはじめ当館の各レストランも季節の食材を大切にした料理を提供しております。
ご機会ございましたらぜひまた当館をご利用いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/09/07
利用人数2名(1室)
部屋・エコノミーツイン【定員:2名】(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【レイトサマープラン】スタンダードプラン同額で選べるディナー付き
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
over theレインボー さんの感想 投稿日:2019/12/05
部屋は綺麗に改装され、お食事も充実していました。
ただ建物はバリアフリーではなく大浴場に入るまでに段差のきつい階段が40段ぐらいありました。
源泉90度以上とのことでしたが ’どのお風呂もぬるいわ’ と声がしていました。朝風呂も大差なく、
熱めの温泉にはいりたかったです。
施設からの返信この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご利用いただきました当館のフレンチはいかがでしたでしょうか。季節の食材を活かし、料理長の塩谷が一品一品に気持ちを込めご用意いたしました。
浴槽の温度がぬるかったとのこと大変申し訳ございませんでした。引き続き温度管理に注意してまいります。
貴重なご意見を賜り心より御礼申し上げます。
宿泊日2019/11/30
利用人数2名(1室)
部屋・スタンダードツイン【定員3名】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】旬の味覚【フレンチ】自然に囲まれたリゾートでゆっくりフレンチ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
教和 さんの感想 投稿日:2019/12/01
外見は古い感じの作りですが、室内はリニューアルされていて特に泊まった部屋はすごくきれいでした。
温泉の脱衣所もきれいで、露天風呂が良かったです。
食事は朝夕共バイキングでしたが、種類が豊富でとても美味しかったです。
施設からの返信この度は数ある宿より当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉までいただき重ねて御礼申し上げます。
今後もすべてのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同頑張ります。
また機会がございましたら当館へお越しくださいませ。
口コミ投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/11/30
利用人数2名(1室)
部屋・スタンダードツイン【定員3名】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアルルーム確約 皆様の声をお聞かせ下さい!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Nong さんの感想 投稿日:2019/11/18
大きなホテルなのに、なかなか行き届いていたと思います。
改築された方のホテルだったので、部屋もきれいで、女性もアメニティで困ることはありませんでした。
食事は、バイキングでしたが、種類が多く、どれもがおいしくいただきました。
貸し切り露天風呂も、なかなかゴージャスでゆっくりできてよかったです。
施設からの返信この度は草津温泉にお越しいただき誠にありがとうございます。
また、数ある宿より当館をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在をお楽しみいただけたご様子で私どもスタッフといたしましても大変嬉しく思います。

草津温泉には四季折々の表情と楽しみ方がございます。
当館では12月~4月期間限定でディナービュッフェにズワイガニを提供いたします。「山でカニ?」とご心配になる方もいらっしゃいますが、身の詰まったズワイガニを料理長自ら厳選し、毎年お客様より好評いただいております。
是非、一層温泉も気持ち良い冬の草津にもお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/11/16
利用人数2名(1室)
部屋・スタンダードツイン【定員3名】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアルルーム確約 皆様の声をお聞かせ下さい!
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
ぐーーちゃん さんの感想 投稿日:2019/11/07
朝のブッフェの時、オムレツをオーダーで焼いてくれますが一人なので行列になってます。
改善したほうがよいです。
施設からの返信この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご朝食に関する貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
今後も手作りにこだわりながら、お客様がお待ちいただく時間の
短縮を検討してまいります。
また機会がございましたら是非当館へお越しくださいませ。
宿泊日2019/11/01
利用人数2名(1室)
部屋・最上階ツイン【定員3名】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】特別料金&ポイント最大12倍【スタンダード】夕食は人気の和洋中ビュッフェ
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
2.00
bittebitte さんの感想 投稿日:2019/10/31
客室はリフォームされているのかとても綺麗でしたが、夜が割と寒いにも関わらず薄い布団の用意しかないおかげで風邪をひいてしまいました。また、客室案内の女性が母親のことをおばあさんと呼び、本人含め大変不愉快な思いをしました。また荷物の運び方も雑でカバンを床に引きずられ、ホテル従業員としてどうか、と思う点がいくつかありました。
お風呂は古く清潔感がなく残念でした。
ダイニングは綺麗でバイキング等の品揃えも良かったです。湯畑までのバス送迎は便利でよかったです。
施設からの返信この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
当館スタッフの失言対応につきまして、スタッフを代表し心よりお詫び申し上げます。
スタッフ教育を急務として、ご利用いただくお客様が快適にご滞在いただけるよう努めてまいります。
もし、時間の経過とともにご容赦いただける時が参りましたら、あらためまして当館をご用命いただけましたら幸甚でございます。
誠に申し訳ございませんでした。
宿泊日2019/10/26
利用人数3名(1室)
部屋・最上階ツイン【定員3名】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】ポイント最大10%【スタンダード】夕食は和洋中ビュッフェ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Thankyouサンキュ? さんの感想 投稿日:2019/10/21
総評はお部屋代と相対評価で満点です。
良かった点や気になった事を挙げますね。
ウェルカムドリンクのアップルジュース美味しいかった。売店で売っている瓶詰めの高級なジュースを振る舞っているバスの長旅から解放された後の美味しい飲み物で旅行気分が高揚しました。
お部屋は清潔感があって良かったです。部屋の端から出ている電源配線が剥き出しです。利用には全く支障は無いのですが何となく安っぽく感じてしまう。
部屋のバスルームのランプが暗くて古臭さを感じてしまいますもう少し明るい方が好きです。
大浴場は綺麗に掃除されていますし清潔感を感じます。露呈風呂良かったです。
料理はバイキング、夕食朝食共ですが休日にも関わらず不足を全く感じませんでした。特にお肉は柔らかくて何度も取りに行ってしまいました。メロンは凄く甘くて大量に出されており申し訳ないくらいたくさん頂きました。茶碗蒸しおすすめです、小さめの器に入っているのですが松茸の風味が良くて絶品でした。
食事を終えてレストランから出る際にはお部屋に持ち帰るコーヒーコーナーが有って食後のコーヒーをお部屋でも楽しめました。チェックアウト前のひと時をゆっくり過ごせた事が嬉しいです。
全体的に細かなところに気を配っていらっしゃる又来たいなと思わせてくれるホテルです。
施設からの返信この度は数ある宿より当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、改善箇所のご指摘をいただき重ねて御礼申し上げます。
夕朝食のビュッフェ、大浴場もお楽しみいただけたご様子で私共スタッフといたしましても大変嬉しい限りでございます。
今後もお客様が笑顔でご滞在できるホテルとなるようスタッフ一同頑張ります。
宿泊日2019/10/19
利用人数2名(1室)
部屋・デラックスダブル【定員:2名】(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】ポイント最大10%【スタンダード】夕食は和洋中ビュッフェ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あおらら さんの感想 投稿日:2019/09/05
チェックインが18時30分頃と遅くなってしまいましたが明るく迎えてくださいました。
外観はイルミネーションぽく綺麗でした。
受付の方は外国の方で明るく笑顔も可愛らしく且つ気持ちの良い対応でした。
部屋も和洋室でのんびりと過ごせました!
お風呂は温泉地ということもあり、ちょっと熱めですが気持ちよかった。
水着持ってきてたらプールも入りたかったです(笑)

食事もブッフェスタイルで、料理の数もたくさんあってローストビーフが本当に美味しかった。
朝食もたくさんあり、目の前で焼いてくれるオムレツはまた食べたい!と思いました。

食事の受付の方も外国の方だったのですが
この方も対応が良く、どの方も接客がとてもよく
この人態度気になるな と思う瞬間は一度もありませんでした。

草津自体が初めてだったのですがいい場所でした。
また草津旅行行く時があればナウリゾートにまた泊まりたいと思いました
施設からの返信初めての草津温泉旅行で当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉までいただき大変嬉しい限りです。
街歩きも楽しんでいただけましたでしょうか?ライトアップされた湯畑や西の河原公園の夜の散策もオススメです。
草津温泉は標高1200mあり、一年を通じて気持ちよく温泉に入ることができ、秋は紅葉、冬の雪見露天風呂はまた格別です。
また草津へご旅行の際には当館にご用命いただければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/09/03
利用人数3名(1室)
部屋・エコノミー和洋室【定員4名】(和洋室)(30平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】ポイント最大10%【スタンダード】夕食は和洋中ビュッフェ
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
スタカレー さんの感想 投稿日:2019/08/25
晩ご飯のバイキング、期待していたよりも?でした。ピアノ演奏が聞こえない席に案内されてしまい、ゆっくり演奏をする聴きながらと思っていたのですが。残念でした。
でも朝食は良かったです!
お風呂に行くまで階段が多かったです。足の悪いひと向けに、階段を使わないで大浴場に行ける特別更衣室などを作ってみてはいかがでしょうか。喜ばれると思います。大浴場はリニューアルしたばかりだったので綺麗で良かったです。
一泊よりも連泊したいと思えるホテルでした。
施設からの返信この度は数ある宿より当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、ディナービュッフェでのピアノ生演奏が聴こえにくかったとのご指摘、大浴場更衣室の工夫改善等、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。改善検討をさせていただきます。

お感じいただけましたように連泊でご利用されるお客様がたいへん増えております。ゆったりと何もせずに温泉を楽しむ方、テニスやゴルフ、スキーなどスポーツを楽しむ方、草津温泉を拠点に軽井沢まで足を伸ばされる方など、滞在中の楽しみ方はたくさんございます。

ぜひまたご機会がございましたら、草津温泉旅行にお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/08/23
利用人数6名(2室)
部屋・スタンダードツイン【定員3名】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】【春!山のごちそう祭り】人気No.1のビュッフェディナー
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sachian2020 さんの感想 投稿日:2019/08/16
部屋はシンプルで良かった。夕朝食ともバイキング方式であった。順番に案内されて席に着いた。やはり、朝のオムレツは、格別であった。全部入りにすると、シラスが入って他とは、違うものがあった。送迎バスもありがたい。駅からバスの乗り継ぎがあるので、雨にぬれずに行き来出来てよかった。ベッドは、寝心地が良かった。ぐっすりと眠ることができた。快適である。お風呂のほうは、時間湯というか、それぞれのお風呂が時間によって温度がぬるくなったり、熱くなったりして、足をちょこっとつけてみてから入るような感じでした。一番熱いお風呂は、熱湯のような感じなのですが、足を入れ、温まっていると、だんだんに肩まで入ることができ、ここは、お風呂の入り方を自分なりに考えたほうが良いなと思いました。サウナに入って水風呂につかるような人がいるくらいですから。露天風呂は、露店の味わいでよく。暑いお風呂を選んで、自分で納得して入ると効果的です。体に対する効果が全然違うと思います。体幹がしっかりしてきますから。お薦めです。なんといっても天然温泉ですよ。食事も夕食時には、生ピアノとボーカルがあるし、きままに、それぞれが、がやがやと食べればいいような気がしました。今回の温泉は、よかったです。価格も、夕朝食ついてのお値段ですから、リーズナブルだと思います。お風呂が何ともいい。何回も入りに行きました。夜に、朝に。
施設からの返信この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なご意見、過分な評価をいただき心より御礼申し上げます。
温泉をお楽しみいただけたご様子で私どももたいへん嬉しく思います。
当館は草津温泉の中でも万代鉱源泉を引いており、酸性泉特有の刺激を肌で感じることのできます。姉妹館には草津最古の白旗源泉を湯守が管理した、まろやかな湯をお楽しみいただける「奈良屋」がございます。同じ酸性泉ですが、まったく違った印象をお受けになられるかと思います。他にも湯畑源泉の「湯畑草菴」(素泊り)や、草津では珍しい自家源泉を持った「源泉一乃湯」(素泊り)もございます。
ぜひ、お客様のお好みの温泉を見つけてください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/08/14
利用人数1名(1室)
部屋・エコノミーツイン【定員:2名】(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【お盆期間限定】【西の河原露天風呂入浴チケット付き】草津散策におすすめ
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
LAGW さんの感想 投稿日:2019/08/15
夏休みの旅行でお世話になりました。
外に出れば気候が気持ちよく、施設も広くアクティビティも豊富で総合的にはマルです。
結局できなかったのですが、この時期外で花火ができるのでやれば子供にもいい思い出が作れたと思います。

朝夕バイキングだったのですが、
種類はさておき夕飯は美味しかったのですが、期待し過ぎたのか朝食は夕飯に比べて少々残念な味わいでした。
お部屋はリニューアルで全体的にはキレイですが、
縦型エアコンと窓との間にゴムパッキンが挟まっていたのですが、それがべろーんと曲がっていたのでそのままいたら蛾が入り放題でした。
個人的に最も残念なのは製氷機がない(みつからない?)のとアルコールの自販機がゲームコーナーのみで結構なお値段でした。(後泊したホテルより50~100円高い!)ちなみにソフトドリンクは通常より10円高程度でわりと良心的でした。食事の際に飲み放題プランがあるのですが、部屋でゆっくりのみたい私には、ちょっと不便でした。
施設からの返信この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なご意見をいただき心より御礼申し上げます。
ご指摘いただきましたお部屋内の不具合は改善をお約束し、また、製氷機やアルコールドリンク価格の件は参考とさせていただきます。

最近では煙などの問題やご近所様への配慮から、簡単には花火ができないと伺っており、ホテルでの花火はたいへん人気です。
冬でも雪上で花火を楽しむお客様もいらっしゃいます。
思い出づくりに次回は是非お楽しみくださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/08/12
利用人数3名(1室)
部屋・スタンダードツイン【定員3名】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【お盆期間限定】 ファミリースペシャル  こども半額&プール無料で家族旅行を応援!!
食事夕朝食付
1.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
2.00
いつもげんきなたかこさん さんの感想 投稿日:2019/08/04
酷暑の中でしたが、部屋の中のエアコンは騒音大で効きも悪く大変不快な滞在になりました。食事も以前より質が低下していると感じました。
施設からの返信この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご利用のお部屋の空調により、お客様にはご不快なお気持ちにさせてしまい、スタッフを代表し心よりお詫び申し上げます。
今後もお客様に快適なリゾートステイをご提供できるよう改善に努めてまいります。
大変貴重なご意見を賜り心より御礼申し上げます。
宿泊日2019/08/02
利用人数5名(1室)
部屋・エコノミー和洋室【定員4名】(和洋室)(30平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】【春!山のごちそう祭り】人気No.1のビュッフェディナー
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
dandy2310 さんの感想 投稿日:2019/08/04
友人夫婦との一泊旅行でしたが、施設も食事も勿論温泉やスタッフサービスも大満足でした。次回は、秋口に2泊以上したいと思っています。現状維持するのは大変だと思いますが、スタッフ一丸となって頑張って下さい。ありがとうございました。
施設からの返信この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
たいへん温かいお言葉まで頂戴し、心より御礼申し上げます。
草津の紅葉は、標高の高い白根山より9月下旬から徐々に色づきはじめ、11月中旬頃までお楽しみいただけます。
ホテル敷地内の紅葉もたいへん綺麗ですが、西の河原公園のライトアップされた紅葉も格別です。
次回は是非ゆったりとご滞在いただき、紅葉と温泉をお楽しみくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/08/01
利用人数4名(2室)
部屋・エコノミーツイン【定員:2名】(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】人気No.1のビュッフェディナー
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
麻呂ちゃん さんの感想 投稿日:2019/07/30
お部屋は広くハイセンスで機能的でした。
痛い所に手が届き快適。
一つだけ気になったのはクローゼットの羽織の匂い。
クローゼットにサシャを置くなど改善されると良いかもしれません。
料理はバイキングでしたが、味付けも良く
種類も豊富でした。
スタッフの皆さんの対応も、はじめ外国人ばかりでしたので驚きましたが、ベルボーイさんがとても機転が利いて、完璧な教育をされていました。
一つだけ気になったのが、風呂までの階段が多いのと
ホテルの雰囲気的にご年配の方にはオススメではないですね。
施設からの返信この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました羽織の匂いにつきましては、至急確認改善をさえていただきます。大変貴重なご意見をいただき心より感謝申し上げます。
今回お楽しみいただきましたビュッフェ料理は季節ごとにテーマを設け提供させていただいております。12月~3月はズワイガニをお楽しみいただく予定でございます。是非、季節を変えてまたお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/07/28
利用人数2名(1室)
部屋・スタンダードツイン【定員3名】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアル客室にご宿泊 皆様の声をお聞かせ下さい!
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さくらるな さんの感想 投稿日:2019/07/27
親切で丁寧な運転手さんの直通バス付きで、手軽な価格で気軽に草津温泉を楽しめました。夕朝のブッフェも土地のものをふんだんに取り入れつつ食べやすいように工夫されており、とても美味しかったです。
宿から湯畑までの無料シャトルも便利ですし、何よりスタッフの方々の応対が丁寧で笑顔が多く、気持ちよく過ごせました。お部屋もリニューアル済みの良いお部屋にしていただけ、とても快適でした。
お風呂も広く、いいお湯で清掃なども行き届いており安心して利用できました。また利用したいと思います。
宿泊日2019/07/24
利用人数2名(1室)
部屋・スタンダードツイン【定員3名】<往復バス>(ツイン)(26平米)
宿泊プラン <1日5組&お日にち限定>【東京-ホテル往復バス付き】スタンダードプラン同額でホテル直行バス利用OK
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
M.K.N さんの感想 投稿日:2019/06/30
基本的には大変満足しました。
1点だけ。男性大浴場が使えず男女交互に浴室利用なことを予約時に明記、もしくはなにかしらの補填サービスや割引等があれば満点でした。
2人で宿泊させていただき、大浴場に相方は入り満足、私は入れず様子がわからないためお風呂の欄を4にしてあります。貸切風呂には入りましたので温泉自体は満足です。
宿泊日2019/06/29
利用人数2名(1室)
部屋・スタンダードツイン(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアル客室にご宿泊 皆様の声をお聞かせ下さい!
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ぐうううちゃん さんの感想 投稿日:2019/06/18
彼氏と2人で利用させていただきました。
お部屋は清潔感があり、雰囲気もよくとても過ごしやすかったです。食事は夕・朝バイキング付き(プラン)で、どちらも満足でした。特に夕ご飯のバイキングは種類が豊富で選ぶのも楽しかったです。
湯畑からホテルまでは遠いですが、頻繁にホテルの無料バスが出ているので不便を感じることはありませんでした。
心地いい空間でゆったり草津を楽しむことができました。2人とも大満足です!ありがとうございました。
宿泊日2019/06/15
利用人数2名(1室)
部屋・スタンダード和洋室【定員:2名~4名】(和洋室)(30平米)
宿泊プラン 【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアル客室にご宿泊 皆様の声をお聞かせ下さい!
食事夕朝食付