Go To トラベル キャンペーンについて
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草津ナウリゾートホテル 群馬県/草津温泉
 [全154室]   温泉 草津温泉
総合得点
4.09
客室・アメニティ
4.17
接客サービス
3.98
バス・お風呂
4.11
施設・設備
3.95
お食事
4.16
満足度
4.15
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.35  /   女性 3.74    クチコミ数 82
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りりりななな さんの感想 投稿日:2020/11/30
お風呂気持ちよかったです!!
宿泊日2020/11/28
利用人数2名(1室)
部屋・スタンダードツイン【定員3名】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアルルーム確約 皆様の声をお聞かせ下さい!
食事夕朝食付
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
かずのこだもん さんの感想 投稿日:2020/11/24
家族5名で利用させていただきました。今回は母の誕生日でしたので、ホテルの方に花束の用意もしてもらい助かりました。ありがとうございました。気が付いた点がいくつかあったので、今後のサービス向上とお客様満足度貢献になると思い、投稿させていただきます。
先ず、チェックインの時の接客ですが、スタッフが何かお金を数えていたみたいで、こちらを待たせていることを気にかけてくれず、結構待たされました。
ホテルの入り口にピアノがあったのですが、ピアノの下が誇りで真っ白でした。ホテル内の廊下の隅も誇りがたまっている箇所もあり、掃除の教育があまり出来てないと思いました。
またお風呂に関しては、湯船の底に髪の毛の束がチェックイン後にすぐに入ったので3時くらいですが、夜まで残っていました。
とても残念です。またお食事も味が薄かったのか、ビュッフェだったのですお代わりにもあまり行く気持ちになりませんでした。とても広くて設備もあるホテルなので、基本的な掃除や接客が出来ていれば、もう少しお客様もリピートする人が増えると思います。
宿泊日2020/11/22
利用人数5名(1室)
部屋・和室【定員6名】(和室)(54平米)
宿泊プラン <早期割120>120日前予約でお得に草津旅!夕食は和洋中ビュッフェ<4,000円OFF>
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆみっしぃ さんの感想 投稿日:2020/11/22
ツインをシングルユースしました。お部屋は広くてベッドもゆったりして寛げました。読書灯とコンセントが枕元にあったのもよかったです。女性旅には心配どころのお手洗いがとにかく綺麗で個室も充分なスペースでポイント高いです。お掃除も行き届いていました。館内も広くて所々に草津の懐かしいパネル写真やメルヘンチックなディスプレイがあり、ほんわかしました。大浴場が遠く、ちょっと遊戯室めいた作りだったのが残念な点ですが、スリッパ用の下駄箱がある等、衛生面に気配りがあり安心して利用できました。
食事はビュッフェ式でした。品数が多くてとても周り切れませんでしたが群馬名物料理のおっきりこみや舞茸の天ぷら、こんにゃく等、朝夕とも必ず地元のものを味わえて嬉しかったです。特にお野菜が瑞々しくて、丸ごとキャベツとピクルスは朝夕両方食べちゃいました。3色スムージーもよかったです。
 湯畑までは徒歩では微妙な距離ですが頻繁に送迎車も出ているし、使い勝手がいいと思います。マイクロバスから眺める草津の細い急な坂道もなかなかの観光でした。 ホテルスタッフさんは外国人の方も多く、とても丁寧で頭が下がります。マスクしていても笑顔があって気持ちよく過ごすこと出来ました。
 あえて言えば「この時期」なので大浴場や公衆の場での歯磨きはどうかと思うのでホテル側から注意喚起していただきたいです。
 季節を変えてまた利用したいです。
宿泊日2020/11/17
利用人数1名(1室)
部屋・スタンダードツイン【定員3名】<往復バス>(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【東京-ホテル往復バス付き】ホテル玄関前発着が便利 人気No.1ビュッフェディナー
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
えりかず さんの感想 投稿日:2020/11/18
6階の部屋で水回りがリフォームしてあり快適に過ごせました。口コミにあるように大浴場までが遠く、階段も多かったので、高齢者の利用には不向きだと思いました。また、入浴中喉が渇いても水を飲むためには階段を上り、更衣室まで行かなくてはいけないのが不便だと感じました。夕食と朝食はブッフェで、自分の好きな食べ物を適量食べられて、味も美味しいと思います。夕食のステーキはミディアムレアで柔らかく味も良かったですしメロンがジューシーで甘く、朝食のオムレツも目の前で作ってくれて満足でした。時間帯によっては料理を取るための行列ができ、団体旅行者が数社あり、レストランが満席でした。それから湯畑までのピストンバスがとても便利で、午後に熱之湯の湯もみを見て、夕食にホテルに戻り、夜のライトアップを見にまた湯畑に戻りました。バスの乗客はほぼ満席で、乗り切れないと30分待ちになるので、毎回10分前には並びました。ホテルのスタッフは外国人が多かったですが接客が丁寧で、質問にきちんと答えてくれて、不自由を感じませんでした。良いホテルに宿泊できて満足しました。
宿泊日2020/11/16
利用人数2名(1室)
部屋・スタンダードツイン【定員3名】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】人気No.1のスタンダードプラン
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
サウナ大好野郎 さんの感想 投稿日:2020/11/14
料理が以前よりも品数が少なくなった様な気がして、少し残念でした。
温泉は、大変気持ちよく利用させて頂きました。
宿泊日2020/11/12
利用人数2名(1室)
部屋・エコノミー和洋室【定員4名】(和洋室)(30平米)
宿泊プラン 【秋割】スタンダードプランを特別価格にてご提供!夕食は和洋中ビュッフェ
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
Tabi11 さんの感想 投稿日:2020/11/10
お部屋は清潔感があり、快適に過ごせました。
外国人労働者が多いのが気になったが、日本語も上手で特に問題は無かった。ビュッフェのためしょうがないと思うが、食事の時間が選べなかったこと、ワインがあまり選択肢がなかったのが残念でした。温泉もおおきく、子供がいる家族連れには過ごしやすい宿と思います。
宿泊日2020/11/07
利用人数3名(1室)
部屋・スタンダードツイン【定員3名】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアルルーム確約 皆様の声をお聞かせ下さい!
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
タロ&モモ さんの感想 投稿日:2020/11/09
外人のスタッフがフロントや食事会場にたくさんいました。日本語やマナーがしっかり教育されていて驚きました。
大浴場までの道のりが長い気がした。部屋からエレベーターで大浴場がある一階まで降りてから数段の階段を降りたり上がったり足の悪い人や高齢者はキツいかもしれません。
食事はブュッフェスタイルでしたが使い捨て手袋やアルコール消毒とコロナ対策をとっていてよかったです。朝食時の3種類のスムージーやオムレツをその場で作ってくれて美味しかったです。
また、湯畑までホテルから送迎バスを運行してくれているので夕飯後ライトアップされた湯畑を観に行きました。朝も特に予定なかったのでチェックアウト前に湯畑と西の河原散策も楽しめました。
宿泊日2020/11/07
利用人数3名(1室)
部屋・スタンダード和洋室【定員4名】(和洋室)(30平米)
宿泊プラン 【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアルルーム確約 皆様の声をお聞かせ下さい!
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mai11 さんの感想 投稿日:2020/11/09
はじめて草津に行く際に利用しました。
コロナの中ですが、ホテル自体が大きいので、空間がありよかったです。
感染対策もちゃんとされている印象でした。
スタッフの8割ほどアジア系外国人でした。
接客に支障はありませんが、マニュアルにないようなことを聞くと、
質問の意図を理解していなかったり、本来ホテル側として答えるべきでない
内容などもあったので、困ったらすぐ日本人に代わるなどすればよいと思いました。
食事はすきやきでしたが、すきやき中心かと思っていたら前菜等も豊富でとても満足しました。
誕生日ケーキを頼んでいましたが、コロナ禍での特別な対応変更がこちらには知らさせておらず、
対応変更があるならば、しっかりとした事前連絡があるべきだと思いました。
そちらは日本人の方が理解し、対応はしてくださったので、満足度はかわらずです。
お風呂が雰囲気がよく、温度等もよかったです。露天風呂が広いので内風呂が気になる方にもいいと思います。グループがかなり話し込んでいたので、この時期会話は控える、部屋で等注意喚起があるといいと思いました。更衣室からの通路がかなり寒かったので、暖房が強いといいと思いました。
湯畑へのマイクロバスがかなり混んでいるので、便数を増やしてほしいです。
アクセスはよく、湯畑に遠くても楽しめました。
お部屋も使い勝手がよかったです。
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋・エコノミー和洋室【定員4名】(和洋室)(30平米)
宿泊プラン 旬の味覚【すき焼き】上州牛と地元産の野菜を堪能
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
おっさんと趣味と熱帯魚 さんの感想 投稿日:2020/11/08
11月初旬にGOTOトラベルを利用し、訪問しました。約6,000円/1人(税込)と激安だったため、期待はしておらず、草津の湯が楽しめればと思っておりましたが、想像以上の内容に驚かされました。スタッフは外国の方が、多い印象を受けましたが、皆さん一生懸命で好感が持てました。コロナの前は外国の宿泊客が多かったのかなと思われる掲示も沢山あり、外国人のスタッフはこのホテルには必須なのでしょうね。食事は、夕食、朝食共バイキングで、マスク及び手袋着用でコロナ対策にも気を使い、頑張ってバイキングを実施している感じです。バイキングを中止しているホテルが多い中、感心します。食事の内容も特別美味しいとは言い難いですが、価格を鑑みますと十分な内容です。ホテルの設備の古さは否めませんが、設備の手入れ、掃除はしっかりしてある印象です。室内プール、テニスコート、卓球台等もあり、大型ホテルですね。この価格ならまた利用したいと思うホテルでした。
宿泊日2020/11/06
利用人数2名(1室)
部屋・エコノミーツイン【定員:2名】(ツイン)(23平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
palp さんの感想 投稿日:2020/11/07
リニューアル後のお部屋は、モダンかつ落ち着いています。大浴場は広く草津の湯を満喫しました。ビュッフェの食事もバライティ豊富でどれも美味しかったです。特に外国人スタッフの皆さんが誠実で笑顔で対応して頂き大満足でした。ありがとうございました。
宿泊日2020/11/05
利用人数2名(1室)
部屋・スタンダードツイン【定員3名】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアルルーム確約 皆様の声をお聞かせ下さい!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あやや、、、、、 さんの感想 投稿日:2020/11/04
お風呂が遠いのが、ちょっと大変でした。
食事はバイキングで美味しかったです。
プールがやってなくて残念でした。
宿泊日2020/11/01
利用人数3名(1室)
部屋・スタンダードツイン【定員3名】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアルルーム確約 皆様の声をお聞かせ下さい!
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あやや、、、、、 さんの感想 投稿日:2020/11/04
お部屋は綺麗でしたが、虫がでました。
お風呂が遠いのが、ちょっと大変でした。
食事はバイキングで美味しかったです。
宿泊日2020/11/01
利用人数3名(1室)
部屋・スタンダードツイン【定員3名】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアルルーム確約 皆様の声をお聞かせ下さい!
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
リコのイタチ さんの感想 投稿日:2020/11/01
お風呂がとても良かったです。
この価格では、食事、部屋、ともに大満足です。
是非、また利用させていただきたいと思っています。
宿泊日2020/10/22
利用人数1名(1室)
部屋・スタンダードツイン【定員3名】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアルルーム確約 皆様の声をお聞かせ下さい!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
勝生 さんの感想 投稿日:2020/10/31
午前中に着いたのでホテルに車を置かしてもらい市内観光をさせてもらいました。帰りの湯畑とホテル間の送迎バスが有難かった。綺麗でセンスの良い部屋の内装と新しいトイレや洗面所等快適に過ごせました。食事もおいしく大満足でした。
宿泊日2020/10/29
利用人数2名(1室)
部屋・スタンダードツイン【定員3名】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!夕食は和洋中ビュッフェ【ポイント最大11倍】
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
京都左京の旅人 さんの感想 投稿日:2020/10/30
立派なホテルだと思います。バスタブスタブが本格的な西洋の猫足タイプで使い方が分からない。
浴槽の外へ水滴が出ないようにカーテンがなくフロアを濡らすわけにもいかず浴槽に湯を溜めて
汗を流す程度、当然頭は洗うことをひかえた。大浴場へ行けば解決だが。テレビがベッド側に向けられない。隣は向けられたとのこと。この二点以外グッド。浴槽の使い方は西洋婦人になったつもりで使えばいいだろう。
バスタブもオールドヨーロッパの伝統を感じることができる。
宿泊日2020/10/28
利用人数1名(1室)
部屋・スイート【定員:2名】(ダブル)(54平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大15倍!人気No.1のスタンダード
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
バツマルミルミル さんの感想 投稿日:2020/10/26
温泉がとても気持ち良かったです。大浴場も露天風呂も想像していたよりも広く、ゆっくりと温泉に浸かることが出来ました。夕食と朝食はビュッフェ形式でした。お料理はどれもとても美味しかったです。フルーツにシャインマスカットがあり、テンションが上がりました。ただ、食べ終わった食器を従業員の方が片付けに来てくれる回数が少なく、テーブルが常に食器で溢れてしまったので、自分で下げられる棚とかがあればいいなと思いました。
お部屋は3人で利用したので、荷物置き場が少なく、少し狭く感じましたが、綺麗で清潔感があったので、良かったと思います。
草津に旅行に行く際は、ぜひまた利用させていただきたいと思います。
宿泊日2020/10/24
利用人数3名(1室)
部屋・スタンダードツイン【定員3名】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアルルーム確約 皆様の声をお聞かせ下さい!
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ふくのすけ太郎 さんの感想 投稿日:2020/10/26
リニューアルされた部屋で宿泊しました。
スイッチで間接照明にもできるし、ソファーもあるし、寝心地もgoodで内装はお洒落!
残念なのは、壁が薄いせいか隣の部屋や廊下での話し声が聞こえること。
これは築年数が経っているホテルなので、しょうがないかなー。
そのマイナス点が補う程、お洒落に改装された内装でした。

食事は、群馬の地の食材があったりと、まずまず満足。
個人的には、朝の朝食の方が群馬の食べ物の種類が多かったので、好みでした。

PS.駐車場に掲揚されているアメリカの国旗。上下逆さまでしたよ。アメリカ人に失礼に当たるので、直ぐに直された方が良いと思います…
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋・スタンダードダブル【定員2名】(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアルルーム確約 皆様の声をお聞かせ下さい!
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
とんとん笹笹 さんの感想 投稿日:2020/10/23
静かでよいホテルでした。部屋はきれいで満足です。館内は綺麗ですがトイレは古いです。
古い建物ですが綺麗に清掃管理している印象でした。温泉、レストランはリフォームしていると思います。湯畑へはシャトルバスで移動ですが本数も多く不便な印象を受けませんでした。
宿泊日2020/10/12
利用人数2名(1室)
部屋・デラックスツイン【定員2名】(ツイン)(28平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ちゃろんぱ さんの感想 投稿日:2020/10/23
Gotoトラベルを使って一泊しました。
湯畑から少し離れているので当初少しだけ不便なのでは?と思いましたが全くの杞憂でした。
ホテルから湯畑まで無料バスが出ていますし、湯畑の近くに有料駐車場もあり立地に問題ありません。
館内はとても綺麗で快適です。大浴場も湯船がたくさん有って大満足でした。
食事はブッフェでしたが、コロナ禍での対策をされていて不安を感じませんでした。
お料理は品数も多く味も良く、特に夕食は満足です。朝食は洋食おかずが少なめなのが少し残念でした。
従業員の方は外国の方が多いですが、日本語も堪能で、みなさん大変感じが良い方ばかりです。
そして、こちらのホテルの売店では地域共通クーポンの電子が使えます!電子が使えないお店がほとんどなので助かりました。種類も多くて重宝しました。
最後に1つだけ要望があります。
お部屋の洗面所ですが、ライトの位置がおかしいのか自分の顔が影になってメイクしづらいです。
この点を改善して頂ければパーフェクトだと思います。
楽しい時間を過ごさせて頂きありがとうございました!
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋・スタンダードツイン【定員3名】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】スタンダードプランを特別価格にてご提供!夕食は和洋中ビュッフェ
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
よかと- さんの感想 投稿日:2020/10/20
夕食終了ギリギリで到着しました。楽しみにしていた蟹がなかったのが少し残念です。席はゆったりしてました。寿司が20時15分頃終了しました。到着順で朝食時間も決まり遅い時間になりました。
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋・スタンダードツイン【定員3名】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアルルーム確約 皆様の声をお聞かせ下さい!
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ぴいめる さんの感想 投稿日:2020/10/19
友達の誕生日でGo TOを使って宿泊させていただきました。コロナの影響かチェックインに列ができていて、結構待ちました。外国人スタッフがかなり多かったです。
しかし皆さん日本語も上手で親切でした。しかし、チェックインの際に、
「お客様の名前がございません」と言われ、電話番号、名前、同伴者の名前などを事前に紙に書いてあるものと相違がなく、予約番号を伝えましたが、「予約がありません」と言われ、私の携帯を持って、どこかに行ってしまいました。結局フリガナの読み間違えだったとのことですが、予約番号や電話番号、などで分からなかったのでしょうか?携帯を勝手にもってバックルームに入られたりと、正直不快でした。
また、事前に紙に書く必要はあったのか疑問です。
食事はバイキングでコロナ感染対策もしっかりしており、どの料理も美味しくて満足です!
温泉はとてもよかったのですが、滑る場所がたくさんあり、私も友人もケガをしました。
私は、内風呂のに入ろうとした際、岩に手を置いたら、ギザギザしているものがあり、指を切りました、
温泉の中にも危ない岩があったので、注意したほうがよいです。
友達は露天風呂の階段で、手すりにつかまりゆっくり入りましたが、滑ってお尻を強く打ちました。
滑るのは仕方ないですが、露天風呂にもギザギザしている岩が結構あり、危なかったです。
お風呂に敷いてあるマットもビショビショで、冷えていてとても気持ち悪かったです。そこは改善してほしいです。
そのほかは満足でした。お部屋も綺麗で、部屋から紅葉も見れて良かったです。
宿泊日2020/10/17
利用人数2名(1室)
部屋・スタンダード和洋室【定員4名】(和洋室)(30平米)
宿泊プラン 【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアルルーム確約 皆様の声をお聞かせ下さい!
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
たゆそり さんの感想 投稿日:2020/10/18
リニューアルルーム確約とのことでしたが、少々くたびれた感はありました。清掃などは問題なしでした。
GOTO東京追加後だったせいか、チェックイン・チェックアウトで長蛇の列。かなり時間がかかりました。
温泉はまずまずの広さ、露天も気持ちよかったです。夜は混雑していたので、混雑状況が事前にわかるとありがたいです。
食事については、朝晩とも大人も子供も満足できる内容でした。出来立てのステーキ、柔らかくて美味しかったです!飲み放題もホテルの割に安価で、いろいろなお酒も楽しめました。
子供達はホテルの周りの自然も楽しみ、どんぐり拾いに夢中でした。

初めての草津、楽しませていただきました。ありがとうございました。
宿泊日2020/10/03
利用人数4名(1室)
部屋・スタンダード和洋室【定員4名】(和洋室)(30平米)
宿泊プラン 【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアルルーム確約 皆様の声をお聞かせ下さい!
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
旅好きかーちゃん さんの感想 投稿日:2020/10/14
一人旅で利用しました。部屋は綺麗で清潔でした。お風呂に行くのに階段が多いと感じました。お湯はとても良かったです。食事会場はハッキリ言って「密」でした。味付けは美味しかったです。
従業員は外国人が多く、説明がよく分かりませんでした。
リーズナブルに気ままな旅が楽しめました。良かったです。
宿泊日2020/10/12
利用人数1名(1室)
部屋・スタンダードツイン【定員3名】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【群馬県民限定】ポイント最大11%&GoToトラベルで35%OFF!人気No.1のビュッフェディナー
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
20170802 さんの感想 投稿日:2020/10/13
あまり良くないレビューも見てしまい期待せず行ったら、部屋が綺麗でお風呂が素晴らしくご飯も最高に美味しく大変満足しました。ビュッフェなのに口に合わないものが無かったです。

ただ、チェックイン時の案内が不足しており怒っているお客さんもいましたし、私自身不満に思いました。要改善かと思います。

またぜひ、行きたいです
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋・スタンダードツイン【定員3名】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアルルーム確約 皆様の声をお聞かせ下さい!
食事夕朝食付
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
1.00
あやさ嬢 さんの感想 投稿日:2020/10/12
ナウリゾートに宿泊するのはこれで4回目でしたが、以前よりもあからさまに接客の質が落ちていました。もう2度と利用したくありません。
送迎バスに乗ってホテルに行った際に自分たちだけのスーツケースだけ持ってお出迎えしてくれなかったですし、
チェックインの際に密集せずに代表者だけで並ぶのも分かりますが、こちらがチェックイン前に食事を追加しようか夫と相談していると注意されました。空気を呼んでないですよね?
また、フロントに質問しに行っても「え?こっちに言われてもどうしろと?」と言われたり、
レストランの受付にて料金を払う際にGo toクーポンを見せたら舌打ちされたり、
チェックアウトの行列が凄まじくてチェックアウト出来るまで30分くらい掛かってしまいました。
これまで草津に来た際には必ずと言っていいほどこちらに泊まっており、これらの怠慢は一切なくスタッフたちへの教育がきちんとなってて感心していたので尚更残念でなりません。
朝食も追加で頼みましたが、お茶がほぼお湯みたいな状態で薄かったので夫が非常に残念がっていました。
何よりも、このホテルのスタッフの教育を改善しない限り、もう二度と利用しないことでしょう。
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋・スタンダードツイン【定員3名】(ツイン)(26平米)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅行大好きいっしゃん さんの感想 投稿日:2020/10/08
部屋は綺麗で広く気持ちが良かった。
内風呂も露天風呂も広くて快適でした。
ただ、部屋のエアコンが故障してるのかウインド型のクーラーだったのが少し残念でした。
食事はバイキング形式でしたが、きっちりコロナ対策もできてましたし、内容も満足できました。
有り難うございました、また宿泊したいと思います。
宿泊日2020/10/06
利用人数1名(1室)
部屋・スタンダードダブル【定員2名】(ダブル)(23平米)
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食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
すしたろ さんの感想 投稿日:2020/10/07
子供のころから何度も利用しています。
プールがついているので、子供と宿泊するには最適です。
予約プランの把握に誤解があったので、プール利用料を別請求されそうだったので、星を減らしました。
これまで混んでいる時の利用が多かったが、時節柄利用客が少なくゆっくり過ごせました。
ビュッフェは管理が行き届き、安心しておいしくいただけました。
宿泊日2020/08/24
利用人数3名(1室)
部屋・スタンダードツイン【定員3名】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【1日5組限定】ファミリースペシャル こども半額で家族旅行を応援!人気No.1ビュッフェディナー
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
1.00
Yupi! さんの感想 投稿日:2020/10/06
デザートの種類が多かったので子供連れにはすごく向いていると思った。湯畑までも近いので観光には不便がなかったが、シーツにシミがあり交換依頼をしたが面倒くさそうな態度で残念…すみませんと言っていたものの口先だけで頭を下げるわけでもなく適当な感じ。リピートしたいと思えなかった
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋・エコノミーツイン【定員:2名】(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】スタンダードプランを特別価格にてご提供!夕食は和洋中ビュッフェ
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
たろー3 さんの感想 投稿日:2020/10/05
湯畑、バスターミナルへのバスが定期的にあるのが便利だった。スタッフの対応も非常に良く、コロナ対策もしっかり出来ていると思う。食事は美味しいが、食器の後片付けが遅く、自ら片付けを行った。他の客も自ら皿を整理したりしている状態であったので、早めに片付けて頂けるとありがたいです。
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋・デラックスツイン【定員2名】(ツイン)(28平米)
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食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
1843 さんの感想 投稿日:2020/10/05
ホテルは草津スキー場、西の河原公園に隣接していて徒歩圏内の好立地です。草津湯畑も近いです。

今回、スタンダードツインの部屋にて家族3名1泊利用です。
部屋はリニューアルされて綺麗です。食事は夕朝ブュッフェ利用を選択。夕食の岩塩で食べるステーキが美味しく家族内で大好評でした。新型コロナ対策で料理類を取りに行く際は、マスクと手袋をしないといけません。国からの指示要請で賛否両論かと思いますが、矛盾している事をやらされている感覚が、いちいち面倒ですね。
料理は和洋中種類が多く美味しかったです。子供は夕食のデザートコーナーでプチシューをチョコフォンデュして喜んで食べていました。

気になった点は、露天風呂の湯温が低いのとお湯の中が髪の毛、垢やらが目につく程汚くてゆっくり浸かるのを躊躇させられました。
宿泊日2020/10/03
利用人数3名(1室)
部屋・スタンダードツイン【定員3名】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアルルーム確約 皆様の声をお聞かせ下さい!
食事夕朝食付
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