総合得点
4.49
客室・アメニティ
4.52
接客サービス
4.48
バス・お風呂
4.42
施設・設備
4.57
お食事
4.49
満足度
4.49
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男性 4.47  /   女性 4.50    クチコミ数 213
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
hinanonano さんの感想 投稿日:2020/10/27
那覇空港にタクシーで行ける範囲で、クラブラウンジがあるところを探しました。総合的に満足です。スタッフの方もどの方も感じが良く、クラブラウンジの軽食もどれも美味しかったし、建物も都会の中にあり、立地もよく、国際通りにお土産を買いに行くのも便利でした。タクシーもホテルの前に停まっているタクシーではなく、呼んで頂いたタクシーを利用しましたが、大変丁寧な対応をしていただき、ホテルが抱えているタクシーもちゃんとしたところだな、と感じました。ただ、私が滞在したとき、クラブラウンジにいらっしゃったお客様のマナーが悪かったため、客層があまり良くないように感じてしまったこと、クラブラウンジアクセス付きのお部屋でもユニットバスだったこと、が、マイナスポイントになりました。でも、全体的に値段を考えれば、コスパ最高だと思うので、機会があればまた利用したいです。
宿泊日2020/08/02
利用人数2名(1室)
部屋クラブ ツイン(28平米)【禁煙室】(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【夏割】8月宿泊限定!直前予約20%OFF&ポイント最大5倍!朝食付@sakurazaka
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひーましゃん さんの感想 投稿日:2020/10/26
一歳5ヶ月の子どもと妻と3人で泊まりました。
部屋は32平米と広くはないですが、アメニティ充分、施設はラグジュアリー感あり、ラウンジの夜の食事もレストランと朝の食事もわくわくするものが多く、とても満足しました。
宿泊日2020/10/14
利用人数3名(1室)
部屋クラブ デラックス ツイン(32平米)【禁煙室】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】早割28&ポイント最大11倍!即時利用OK@シンプルステイ
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
st202ss3 さんの感想 投稿日:2020/10/25
シティタイプのホテルですので、沖縄ですがリゾート感はあまり無かったです。場所は国際通りから道に入り、歩いて3分程度と、立地は良いです。牧志市場にも近く、国際通りに出ればスターバックスや飲食店もあり、ゆいレールの駅にも徒歩で行けます。部屋はきれいですし、ホテル全体もきれいです。チェックインやアウトも混む事はなく、スムーズでした。シティタイプなので、階層の高いホテルですが、景色は普通です。お風呂はきれいですが、ユニットバスでした。朝食付にしましたが、混む時間を外したら、スムーズに入れました。感染症対策も徹底されていて、ビュッフェですが、マスクと各自ビニール手袋必須で、コロナはまったく気になりませんでした。もちろんビニール手袋は、備え付けてあります。座席間隔も十分空いています。那覇市内の観光拠点としても、とても利用しやすいと思います。事前に荷物も快く預かってくださいましたし、スタッフの方の親切心も感じました。
宿泊日2020/09/24
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(28平米)【禁煙室】(ツイン)(28平米)
宿泊プラン お日にち限定!今ならなんと大特価20%OFF!朝食付@sakurazaka
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
孫守 さんの感想 投稿日:2020/10/22
クラブラウンジをはじめ、全てに満足しております。
私共も調べて行かなかったので申し訳ないのですが、ホテル内にショップが何軒かあると思っておりました。しかし、1軒しかなくそのために施設・設備面で一つ星を減らしております。でもまた訪れたいと思っております。
宿泊日2020/10/19
利用人数2名(1室)
部屋クラブ デラックス ツイン(32平米)【禁煙室】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】早割28&ポイント最大11倍!即時利用OK!朝食付@Sakurazaka
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アンドリュー シェフチェンコ さんの感想 投稿日:2020/10/19
立地、接客、食事含めて満点です。
フロント竹内様の対応が迅速且つ丁寧でとても助かりました。泊まるホテルに迷っているならここをチョイスしてもいいと思う。
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(28平米)【禁煙室】(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】早割14&ポイント最大11倍!即時利用OK@シンプルステイ
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケイデン0318 さんの感想 投稿日:2020/10/18
素晴らしいホテルです。スタッフの対応もおもてなしの心が伝わってとても優しい気持ちになります。
またラウンジの食事やビール、ワインなども美味しく、朝食はあまりの美味しさに夜まで何も食べられないほどたくさん食べてしまいました。
Hyattは忙しい毎日のひとときのオアシスです。リフレッシュしてまた頑張れます。そして次に泊まれるのを楽しみにしてます。
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋クラブ デラックス ツイン(32平米)【禁煙室】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】28日前ご予約で17%OFF&ポイント最大8倍!朝食付@sakurazaka
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
kiziyan さんの感想 投稿日:2020/10/13
クラブフロアーに宿泊しました。日曜日宿泊でしたので、すいてると思いましたがカクテルタイムは劇込みでした。隣のバーのスペースも使用していました。なので、ざわざわとした感じでした。しかしお料理の味は良く、特にローストビーフは絶品でした。またスタッフの方の対応は良く、施設もきれいで大変満足でした。
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋クラブ デラックス ツイン(32平米)【禁煙室】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【秋割】20%OFF!那覇に泊まって秋の沖縄を満喫。朝食付@Sakurazaka
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
akamoka さんの感想 投稿日:2020/10/13
台風の影響で宿泊地を島から本島に急遽変更。go toを使ってお安く滞在できました。
チェックイン後も、天候の変化による予定変更の相談に親身にのっていただき、マニュアル対応ではない、素晴らしいホスピタリティに接することができました。この場を借りてお礼申し上げます。
国際通り近くの便利な場所にありながら、ホテルに一歩入れば喧騒からかけ離れた空間で快適に気分良く那覇滞在を楽しめました。
枕がとても気持ちよく、帰ってからも忘れられないので、近場のハイアットで購入検討中です。
宿泊日2020/10/07
利用人数1名(1室)
部屋ツインルーム(28平米)【禁煙室】(ツイン)(28平米)
宿泊プラン お日にち限定!今ならなんと大特価20%OFF!素泊り@シンプルステイ
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
wankotororo さんの感想 投稿日:2020/10/12
アクシデントも多々ありましたが宿泊マネージャー様のおかげで、最終日まで気持ちよく過ごせました。
素晴らしいホテルです。
ありがとうございました。
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋クラブ デラックス ツイン(32平米)【禁煙室】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】早割14&ポイント最大11倍!即時利用OK@シンプルステイ
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
relaux さんの感想 投稿日:2020/10/11
とても気持ちよく滞在出来ました。
スタッフの方は挨拶が必ずあり、ホスピタリティをかんじました。
クラブラウンジのお料理も美味しかったです。
国際通りが近いので便利でした。
施設からの返信relaux 様

この度はハイアットリージェンシー那覇沖縄をご利用いただきありがとうございます。
気持ちよく滞在していただけて大変うれしいです。ホテルとしては、非日常を提供することに加えて、やはりリラックスしていただき、くつろいでいただけるようなサービスを提供するよう心がけております。
クラブラウンジの料理はホテル館内で手作りのものが多く、特にローストビーフのカッティングサービスは絶品で大人気となっております。
立地も国際通りから3分程度と近いのですが閑静な位置にありますので、喧騒からは離れた静かな滞在をお楽しみいただけます。

この度はありがとうございました。またのお越しを楽しみにしております。
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋クラブ ツイン(28平米)【禁煙室】(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【プラチナ早割45】45日前予約で23%OFF!高層階クラブラウンジアクセス付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
bigblue7 さんの感想 投稿日:2020/10/10
全てにおいて、最高でした。
施設からの返信bigblue7 様

この度はハイアットリージェンシー那覇沖縄をご利用いただきありがとうございます。
全てにおいて、最高でした。そのお言葉を聞けてスタッフ一同、大変うれしく思います。最高のサービスと最高のホテルステイを引き続き提供していきますのでよろしくお願いいたします。

またのご利用をお待ちしております。
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋デラックス ツイン(32平米)【禁煙室】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン お日にち限定!今ならなんと大特価20%OFF!朝食付@sakurazaka
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ルディ0704 さんの感想 投稿日:2020/10/08
沖縄には定期的に行っており色んなホテルに宿泊しておりますが、スタッフの方、外観、室内と文句なしです。今回、クラブラウンジにてチェックインしましたが全てが満足です。那覇近辺ではナンバー1です。
新型コロナウイルスで色々と大変かと思いますが、本当にありがとうございました。応援してます。
次回も宜しくお願い致します。
施設からの返信ルディ0704様

この度はハイアットリージェンシー那覇沖縄をご利用いただき誠にありがとうございます。

ナンバー1を頂き、本当に感激しております。ありがとうございます。クラブラウンジは、他ではできないサービスの提供を目指しており、様々なことを試行錯誤しながら作り上げてきた場所となっております。おかげさまで大変人気が出てきましたので、さらに満足していただけるよう努めて参りたいと思います。
応援のお言葉もありがとうございます。大変な時ですが、皆様の一つ一つのお言葉が大変励みになります!

またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/10/06
利用人数2名(1室)
部屋クラブ デラックス ツイン(32平米)【禁煙室】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】28日前ご予約で17%OFF&ポイント最大8倍!朝食付@sakurazaka
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
八休ころく さんの感想 投稿日:2020/10/07
久しぶりのハイアットリージェンシー那覇でした.
子供(幼児)がバースデーカードを頂いて大喜びしていました.
子供用足台やタオル・リネンの準備も行き届いており,大変助かりました.
COVIDのこともありほとんど部屋にこもっていたのですが,部屋も清潔でした.
手袋とマスク着用でしたがビュッフェレストランも品数豊富で美味しく楽しめました.
大変な時にもかかわらず従業員の皆様がにこやかに対応されており,素晴らしかったです.
最終日はレイトチェックアウトに配慮して頂き,とてもありがたく思いました.
那覇宿泊でしばらく別のホテルを使ったりして浮気していましたが,また泊まりたいと思います.
施設からの返信八休ころく 様

この度はハイアットリージェンシー那覇沖縄をご利用いただきありがとうございます。
お子様の誕生日に記念に残る滞在になりましたでしょうか。
部屋内は都度感染対策の為念入りに清掃を行うと同時に消毒作業も行っております。
安全、安心なホテルステイを提供できるよう心がけており、それが感じていただけて大変うれしく思います。
ぜひまたお越しください。
またのお越しをスタッフ一同楽しみにしております。
宿泊日2020/09/24
利用人数3名(1室)
部屋デラックス ツイン(32平米)【禁煙室】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【連泊プラン】1泊毎に4000円!最大7日で28,000円OFF!@シンプルステイ
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くれそる さんの感想 投稿日:2020/10/07
期待どおり
宿泊日2020/10/02
利用人数2名(1室)
部屋デラックス ツイン(32平米)【禁煙室】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン お日にち限定!今ならなんと大特価20%OFF!素泊り@シンプルステイ
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@旅行好き さんの感想 投稿日:2020/10/06
最高でした!また宿泊したいです!
宿泊日2020/10/04
利用人数2名(1室)
部屋クラブ デラックス ツイン(32平米)【禁煙室】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン お日にち限定!今ならなんと大特価20%OFF!高層階@クラブラウンジアクセス付
食事朝食付
2.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
1.00
にゃんこ95 さんの感想 投稿日:2020/10/04
ハイアットの名前を地に落としたホスピタリティー。
コロナ関係で大変なのだろうとは思いますが、それは客には関係のないこと。
まともに会話のできない外国人スタッフは接客に当たらせるべきではない。
日本人スタッフもまともな対応ができないのであれば接客に当たらせるべきではない。
話が通じてないのは話してないのと同じこと。
最後にフロントで対応していただいた方だけはまともなホテルマンでした。

クラブラウンジのテラスはよかったです。
部屋で夜景をみるより、こちらのテラスで飲み物片手に南国の優しい風にふかれながら眺める景色は最高でした。
お部屋は小綺麗で必要最低限が全て揃っておりました。
シャワーの水圧が低いのは残念です。

次回泊まるかと聞かれたら今はそのような気持ちにはなれません。
施設からの返信にゃんこ95様

この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも関わらず私共へ感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応につきまして、残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今まで以上にスタッフの教育を指導の充実を図り、ハイアットブランドに恥じないサービスの提供が出来るよう取り組んで参ります。

改めましてこの度のご感想を頂きました事に感謝申し上げますとともに、今後ともハイアットリージェンシー那覇沖縄へご愛顧賜りますようお願い申し上げます。恐れながら次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルご利用頂けたら幸いでございます。
宿泊日2020/10/01
利用人数2名(1室)
部屋クラブ デラックス ツイン(32平米)【禁煙室】(ツイン)(32平米)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
まっきー3 さんの感想 投稿日:2020/10/04
ロケーション抜群で何処に行くにも便利です。また施設も変わらずに鮮度を保っており快適な滞在でした。スタッフの方がみんな元気でハキハキ応対してくれてとても気持ちが良いですね。
施設からの返信まっきー3様

この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お客様の大事なお時間を割いてお褒めの言葉を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。

ホテルでのご滞在をお楽しみ頂けた様子が伺え、私共も大変嬉しく存じます。おかげ様で開業5年目を迎えましたが、施設を美しく保ち、お客様をお迎えできるよう努めております。まっきー3様にご評価を頂き、光栄でございます。

これからもお客様にお越し頂けるホテルであり続けられるよう従業員一同努力して参る所存でございます。次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/02
利用人数2名(1室)
部屋クラブ デラックス ツイン(32平米)【禁煙室】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【プラチナ早割14】14日前予約で17%OFF!高層階クラブラウンジアクセス付
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぐるめるこ さんの感想 投稿日:2020/09/30
クラブツインに2泊しました。
バレーパーキング、ラウンジでのチェックイン、ラウンジのティータイム、カクテルタイム利用
チェックアウトも無料で12時までにしていただきました。
全て、期待以上でした。
バスルームに洗い場があればもっと良かったです。
立地も国際通り迄5分以内で行けます。
最高のホテルです。
施設からの返信ぐるめるこ様

この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お客様の大事なお時間を割いてお褒めの言葉を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。

クラブラウンジでのお時間やホテルでのご滞在をお楽しみ頂けた様子が伺え、私共も大変嬉しく思います。“最高のホテルです”のお言葉、私共にとってこれ以上にないお褒めの言葉でございます。ぐるめるこ様よりいただいた温かいお言葉をスタッフ一同励みにし、またお越し頂けるホテルであり続けられるよう精進して参る所存でございます。

次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。ぐるめるこ様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋クラブ ツイン(28平米)【禁煙室】(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【プラチナ早割75】75日前予約で26%OFF!高層階クラブラウンジアクセス付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
samansaeri さんの感想 投稿日:2020/09/29
一言でいうと素敵なホテル。
笑顔が絶えず細かいところにまで気配りができるスタッフ
ホテルのグレード感、アメニティや朝食の豪華さ。
ジャグジーやプール、ジムは宿泊者無料。すべてにおいて素敵なホテルでした。
普段は庶民には手の届かない5つ星ホテルですが今回はGoToキャンペーンで
利用させていただきました。また泊りたいホテルです。
ただ一つ不満はコインランドリーの洗濯機が1つしかなく、中に洗濯物が
ずっとあって使えなかったこと。2つあると便利なのに。。
部屋に忘れた持参のシャンプーやリンスはお手数ですが捨てておいてください
ありがとうございました。
施設からの返信samansaeri様

この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉に合わせて、満点のスコアを頂戴し重ねて御礼申し上げます。

しかしながらコインランドリーのご利用において、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。館内には、4ヵ所コインランドリーをご用意しているのですが、私共のご説明不足のためご不便をお掛けすることになってしまいました。改めてお詫び申し上げます。

お寄せ頂いたご意見を現場でも共有をし、日々の改善を重ね、上質なサービスをご提供できるよう努めて参ります。次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。またのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/27
利用人数1名(1室)
部屋ツインルーム(28平米)【禁煙室】(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【Web限定】事前決済・変更キャンセル不可でお得!おためしハイアットステイ【朝食付】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tekoちゃん さんの感想 投稿日:2020/09/28
那覇ではいつもハイアットに泊まります。朝食のビュッフェがとても好きです。ラウンジもとても快適です。
施設からの返信tekoちゃん様

いつもハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お客様の大事なお時間を割いてお褒めの言葉を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。

今回のご滞在もお楽しみ頂けた様子が伺え、私共大変嬉しく思います。tekoちゃん様の温かいお言葉が従業員の大きな励みとなります。リピーターのお客様のご期待を裏切らない、そしてより良いサービスをご提供できるホテルを目指して今後も邁進して参ります。

tekoちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋クラブ ツイン(28平米)【禁煙室】(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【シルバーウィーク限定】9月19日から3日間限定20%OFF&ポイントマシマシで!朝食付
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
tomoro さんの感想 投稿日:2020/09/22
サービスもよく快適に過ごせました。

ただ、3日間とも、食事がほぼ同じだったのがちょっと残念。
もうちょっとバリエーションがほしかったです。

このコロナ禍のなか、皆さんが本当に一所懸命で、素晴らしいと思いました。
ありがとうございます!
施設からの返信tomoro様

この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様の大事なお時間を割いてコメントを頂きまして心より御礼申し上げます。

スタッフへの温かいお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。しかしながら、3日間とも食事のメニューが同じだったことにおいて、残念な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。お寄せ頂いたご意見を現場とも共有し、より良いサービスをご提供できるよう、努めて参ります。

次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。tomoro様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/18
利用人数1名(1室)
部屋ツインルーム(28平米)【禁煙室】(ツイン)(28平米)
宿泊プラン お日にち限定!今ならなんと大特価20%OFF!朝食付@sakurazaka
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミーナ8888 さんの感想 投稿日:2020/09/18
とてもよかったです!
お部屋も接客もとてもよく、朝食がとっても美味しかったです。
またラウンジとプールも使用させて頂きましたが、快適でした。
1階ラウンジでケーキセットを注文しましたが、人も少なく快適でした。
ゴートゥーキャンペーンでお安く行けて最高でした。
ありがとうございます!また利用します!
施設からの返信ミーナ8888様

この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントを頂きまして重ねて御礼申し上げます。

サービス、お食事、設備、全てにおいてお褒めの言葉を頂きまして、とてもありがたく感じております。お食事もお客様のお口に合ったとのこと、調理部、レストランスタッフにとって大変励みになります。最上階18Fのthe barでは、泡盛を使ったオリジナルカクテルをご用意しておりますので、次回ご滞在の際にお試し頂けましたら幸いでございます。

今後もお客様に選ばれるホテルを目指し、邁進して参ります。ぜひまた当ホテルにて、優雅なひとときをお過ごし下さいませ。ミーナ8888様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/15
利用人数1名(1室)
部屋ツインルーム(28平米)【禁煙室】(ツイン)(28平米)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ぷげらたん さんの感想 投稿日:2020/09/17
室内が清潔劣化もそれほど感じさせません
28mと32mなら28mを選択が良いでしょう
特に朝食がとても良く美味しかったです。
スパ、ジム、プールについても小さいけど平日なら子供も十分に遊べます。ジャグジーも完備してるので身体が冷えたら温められます。

一休のDIAMOND会員の方は前日予約だと特典は受けられないので注意して下さい、
前日不可と解らなかったので予約の地点で何も記載が無いじゃないか言ったら受付の美人お姉さんにギロリと睨まれました子連れじゃなければ喧嘩になっていたでしょう。
施設からの返信ぷげらたん様

この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きましてありがとうございます。また、お時間を割いてコメントを頂きまして重ねて感謝申し上げます。

スタッフの対応で不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、特典のご案内につきましても、分かりづらい点があったことお詫び申し上げます。頂戴したコメントは、関係部署と共有をし改善に努めて参ります。

今後もお客様に選ばれるホテルを目指し、邁進して参ります。ぜひ次回の沖縄旅行の際にも当ホテルにご宿泊頂き、おくつろぎ頂ければ幸いでございます。ぷげらたん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/14
利用人数2名(1室)
部屋デラックス ツイン(32平米)【禁煙室】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン お日にち限定!今ならなんと大特価20%OFF!朝食付@sakurazaka
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mieboo さんの感想 投稿日:2020/09/12
非常に快適でした。まだ比較的新しいホテルということもありますが、スタッフの方のサービスも行き届いていました。
プールやジム、朝食のSakurazakaも利用させて頂きましたが、どこもかしこも清潔でしたし、コロナウィルス感染拡大防止策も徹底されており、安心できました。
またリーズナブルなプランがあれば是非とも利用させて頂きます、ありがとうございました。
施設からの返信mieboo様

この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントを頂きまして重ねて感謝申し上げます。

プール、フィットネスセンター、レストランとホテルステイを満喫頂き、大変嬉しく思います。感染症対策を行い、安全・安心にお過ごし頂けるよう努めております。ぜひ、またご滞在頂き当ホテルにておくつろぎのひと時をお過ごし下さいませ。

mieboo様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/07
利用人数2名(1室)
部屋クラブ ツイン(28平米)【禁煙室】(ツイン)(28平米)
宿泊プラン お日にち限定!今ならなんと大特価20%OFF!高層階@クラブラウンジアクセス付
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
じょんじょんまま さんの感想 投稿日:2020/09/10
台風10号の接近で予定を急遽変更にしましたが
クラブラウンジ利用は大変ゆっくりでき良かったです。
オリオンビールがいつも飲めるのはうれしいです。
ただカクテルタイムの時のチーズがちょっと残念でした。(朝食の時にはカマンベール・ブルーチーズなどあり) 
朝食はレストランでの対応でしたがとても充実していて美味しかったです
ホテル全体、コロナ対策がきちんとされていたので安心して利用できました。
施設からの返信じょんじょんまま様

この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントを頂きまして重ねて御礼申し上げます。

当ホテル自慢のクラブラウンジをお楽しみ頂けた様子が伺え、大変嬉しく思います。カクテルタイムのオードブルのラインナップにつきましては、関係部署と共有し検討させて頂きます。

依然、外出や旅行が不安な時期が続きますが、万全の対策でお待ちしておりますので、ぜひ再びご来館頂ければ幸いでございます。じょんじょんまま様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/03
利用人数2名(1室)
部屋クラブ ツイン(28平米)【禁煙室】(ツイン)(28平米)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヤンバルクイナ58 さんの感想 投稿日:2020/09/09
さすがハイアット快適にホテルスティを満喫できました。
また利用します。

改善してほしい点
クラブラウンジのカクテルタイムはもう少し時間を長くしてほしい。最低3時間
冷えない冷蔵庫は初めて見ました。なので設備を星5から星4にしました。
施設からの返信ヤンバルクイナ58様

この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きましてありがとうございます。また、お時間を割いてコメント頂きまして重ねて御礼申し上げます。

カクテルタイムのお時間についてのご意見は、関係部署と共有をし検討させて頂きます。また、客室の保冷庫につきましてご不便をおかけし失礼致しました。客室内に設置させて頂いているのは、冷蔵庫ではなく保冷庫となっております。冷蔵庫にて保管が必要なものにつきましては、フロントにてお預かり致しますので、お申しつけ頂ければと存じます。

今後もお客様に選ばれるホテルを目指し邁進して参りますので、ぜひ次回のご旅行の際にも当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。ヤンバルクイナ58様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/05
利用人数2名(1室)
部屋クラブ ツイン(28平米)【禁煙室】(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【連泊プラン】1泊毎に4000円!最大7日で28,000円OFF!朝食付
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
1.00
これがハイアット? さんの感想 投稿日:2020/09/07
最寄駅が牧志駅との記載があったのでモノレール牧志駅にて下車。改札を出るも案内らしき掲示は全く見当たらず、駅の周辺地図を見てもホテルの記載は見当たらず、深夜だったのもあり下車駅を間違えたかととても不安になりました。

ホテルに電話して駅からの行き方尋ねたところ、電話に出た方では答えられず(わからない?)しばらく待たされた後、別の方に説明していただきなんとかたどり着くことができました。駅からのアクセスは想定してないのかもしれませんが、ホテルの対応としては杜撰だと思います。
客室に飾られている花瓶にも埃が溜まっていて、あまり清掃が行き届いている感じがありませんでした。
到着時点で心証が良くないのでその後も辛口になってしまうのもあるかと思うものの
GoTo利用できたので宿泊しましたが、プロパー価格であれば正直泊まる価値はないと思いました。
施設からの返信これがハイアット?様

この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお時間を割いてコメントを頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ご到着の際に、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。当ホテルには、モノレールを利用されてご来館頂くお客様も多くいらっしゃいますので、今一度わかりやすいご案内ができるよう努めて参ります。

また、清掃が行き届いていなかった点も重ねてお詫び申し上げます。ホテルとして清潔な空間をご提供できず、大変申し訳ございません。関係部署と共有をし、客室内の確認を強化して参ります。

この度は貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/08/16
利用人数1名(1室)
部屋ツインルーム(28平米)【禁煙室】(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【この夏おすすめ】開業5周年記念!7月、8月期間限定20%OFF!!朝食付@sakurazaka
食事朝食付
1.17
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
1.00
はやちゃんふみくん さんの感想 投稿日:2020/09/03
最低最悪詐欺
クラブフロアーに予約したのに普通の部屋でした
クラブフロアなのに
シャワーカーテンはないでしょう
よく宿泊している方が普通の部屋ですよと教えて頂きました。
おかしいと思って係の方に尋ねましたのにだましたのですね
クラブフロアはシャワーブースがあるとのことです。
初めての客ならごまかせると思われたと
レンタカーの時間がないから早くしてとお願いしても聞いてくれなかった
30分以上はかかり途中で部屋のトイレもあきらめてレンタカーの返却しに行きました
ホントに酷い最低な1番です
二度と泊まるかです
ネットで上げたらクラブフロアーじゃないと教えて頂きました
立ち直れないショックです
施設からの返信はやちゃんふみくん様

この度はご期待を込めて当ホテルにご宿泊頂いたにも関わらず、ご不満の残るご滞在となり誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルのクラブフロアにはツインと、デラックスツインの2つの客室タイプがございます。ツインはバスタブの中でシャワーを浴びて頂くタイプ(今回お客様にご宿泊頂いたお部屋タイプでございます)、デラックスツインは洗い場つきのお風呂となっております。私共のご案内がご予約時点で分かりづらく、お客様のご要望通りのご宿泊をご提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。客室のご案内について、間違いなくお伝えできる様、今一度サイト内での表記について見直して参ります。

また、ご出発の際に迅速なご対応ができなったことについても誠に申し訳ございませんでした。関係部署と共有をし、お客様の立場に立ったサービスがご提供できるよう改善に努めて参ります。

ご満足頂けるホテルステイをご提供できなかったこと、改めて深くお詫び申し上げます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。
宿泊日2020/08/18
利用人数2名(1室)
部屋クラブ ツイン(28平米)【禁煙室】(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】早割14&ポイント最大11倍!即時利用OK@シンプルステイ
食事食事なし
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ザ リッツ さんの感想 投稿日:2020/08/30
今回は少し納得いかない滞在でした。
まずスイートルームに宿泊だったのですが、クラブフロアが混んでいるということで、選択肢は無く通常通りのチェックイン。
クラブフロアの楽しみであった軽食は、飲み物、ちんすこう3種とチョコレートのみ。
プランを選ぶ際に、朝食会場を桜坂にする為少しだけお値段の高いプランにしたのですが、コロナの為強制的に桜坂のみ。一択しかないのであれば、あえて宿泊プランに反映させなくてもよいのではと思います。
またこれまでのラウンジとは随分異なるなら、周知は必要かと。例えば「ラウンジでの朝食は暫くありません」等…。
誕生日の記念でしたがとても残念な宿泊でした。
施設からの返信ザ リッツ様

この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントを頂きまして重ねて御礼申し上げます。

大切なお誕生日のご滞在にも関わらず、ご不満の残るご滞在となり誠に申し訳ございませんでした。ご宿泊プランのご案内が分かりにくかった上、現在ご提供しているサービス内容の変更についてもしっかりとお伝えできていなかったこと心よりお詫び申し上げます。

一休サイト内での表記や、ホテルHPでのご案内文言や表記を今一度確認し、より分かりやすいご案内ができるよう改善に努めて参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
宿泊日2020/08/29
利用人数3名(1室)
部屋リージェンシー スイート ツイン(56平米)【禁煙室】(ツイン)(56平米)
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
anyatyan さんの感想 投稿日:2020/08/15
夜遅くのハイヤーでの到着でしたが、お出迎えがなかったのは少し寂しかったです。それ以外はとても満足しています。
スタッフは心地良い距離感ながら、何気ない会話に思わず笑顔になります。口コミどおり、特に女性のスタッフの接客が素敵で心に残っています。
お部屋は広くはありませんが、使い勝手が良くゆっくりと休めます。バスルームがセパレートなのはリラックス出来てポイントが高いです。
那覇での定宿が増えました。
施設からの返信anyatyan様

この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントを頂きまして重ねて感謝申し上げます。

ご到着の際に、スタッフの迎えがなかったとのこと大変失礼致しました。気持ち良くご来館頂ける様努めて参ります。また、スタッフへのお褒めの言葉を頂きありがとうございます。お部屋でもおくつろぎ頂けた様子が伺え、大変嬉しく思います。

今後も予断の許さない状況が続きますが、お客様に非日常の空間をお届けできる様サービスの向上に努めて参ります。ぜひ次回も、当ホテルをご利用下さいませ。anyatyan様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/09
利用人数2名(1室)
部屋デラックス ツイン(32平米)【禁煙室】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【この夏おすすめ】開業5周年記念!7月、8月期間限定!感謝感謝の20%OFF!素泊りプラン
食事食事なし
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