ハイアットの名前を地に落としたホスピタリティー。
コロナ関係で大変なのだろうとは思いますが、それは客には関係のないこと。
まともに会話のできない外国人スタッフは接客に当たらせるべきではない。
日本人スタッフもまともな対応ができないのであれば接客に当たらせるべきではない。
話が通じてないのは話してないのと同じこと。
最後にフロントで対応していただいた方だけはまともなホテルマンでした。
クラブラウンジのテラスはよかったです。
部屋で夜景をみるより、こちらのテラスで飲み物片手に南国の優しい風にふかれながら眺める景色は最高でした。
お部屋は小綺麗で必要最低限が全て揃っておりました。
シャワーの水圧が低いのは残念です。
次回泊まるかと聞かれたら今はそのような気持ちにはなれません。
施設からの返信にゃんこ95様
この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも関わらず私共へ感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきまして、残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今まで以上にスタッフの教育を指導の充実を図り、ハイアットブランドに恥じないサービスの提供が出来るよう取り組んで参ります。
改めましてこの度のご感想を頂きました事に感謝申し上げますとともに、今後ともハイアットリージェンシー那覇沖縄へご愛顧賜りますようお願い申し上げます。恐れながら次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルご利用頂けたら幸いでございます。