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ハイアット リージェンシー 那覇 沖縄に泊まった方のクチコミ・感想

(沖縄県/那覇) [全294室]
総合得点
4.38
良い (112件)
  • 客室・アメニティ
    4.38
  • 施設・設備
    4.31
  • 接客・サービス
    4.46
  • お食事
    4.65
  • 温泉・お風呂
    4.13
  • 満足度
    4.38
3.17
m-masumi

アメニティーが最悪

立地、施設、最高で他のハイアットも大好きなんですが ここのホテルのアメニティー、特にシャンプーは最悪でした。 使用中から髪が絡むほどガシガシになりトリートメント後もくしが通らないほどに・・スタッフにも伝えましたが 「上司にに伝えます」の返事で何ら対策コメントもありませんでした。こんなレベルの低いアメニティは最近体験しません。 ビジネスホテルでも最近は高品質な物を使ってます。 今思えば シャンプーの容器にボディソープが入っていたかも知れません。 帰宅後も髪のコンデションが悪いです。 上司にも伝わっていないのかしら?  ハイアットが・・・残念です。

  • 客室・アメニティ1
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス4
  • お食事4
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度2
  • 2026/3/17~
  • 2名 1室
  • デラックス ツイン(32平米)【禁煙室】
  • 朝食付

施設からの返信

m-masumi 様 この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄をご利用いただき、誠にありがとうございます。 アメニティに関しましてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 また、ご滞在中にスタッフへお申し出いただいたにもかかわらず、その後の対応が十分でなかった点につきましても、重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご指摘につきましては真摯に受け止め、アメニティの管理状況の見直しを含め、関係部署と共有のうえ改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

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