二子玉川エクセルホテル東急に泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目
- 客室・アメニティ4.29
- 施設・設備4.26
- 接客・サービス4.39
- お食事4.34
- 温泉・お風呂4.24
- 満足度4.24
- 4.83一休319投稿日: 2025/8/13
やっぱり朝食
いつも思うのですが、フレッシュな卵と削りたてのとろけるおかかをかけた卵かけご飯の美味しいこと 今回は料理長ジキジキに作っていただいてワクワク感もありました。野菜のしゃぶしゃぶもお代わりして、丁寧に作られたお惣菜もとっても美味しかったです。 お部屋も深めのバスタブが設置され大浴場に行こうと思って居たのが部屋のバスタイムでのんびり出来ました。しばらくぶりの利用だったのですが、堪能しました。スタッフの方々も丁寧で嬉しく、ありがとうございました。
- 5.00アロハ投稿日: 2025/7/14
全てに満足
2回目の利用。 1回目は息の詰まる小さい部屋しか予約出来ず疲れましたが、今回は早目の予約で全てが満足。 また利用したいホテルです。
- 4.00どきぶたん投稿日: 2025/7/5
商業施設が近く立地の良いホテルです
商業施設が近く立地の良いホテルです。何度か利用しています。部屋は景色が良い部屋、景観の無い部屋と色々ですが、どの部屋も落ち着いており、居心地は悪くありません。ただやはり他の方が書いていられるように、加齢臭らしい匂いが強く、入室してすぐ部屋に付いている消臭スプレーを部屋中に撒きました。寝具もさることながら、床の絨毯やカーテンにも染み付いた匂いかなと思われます。よく利用する東急ステイでも、一時匂いが気になりましたが、現在は非常に改善され、匂いが気になることがなくなりました。部屋によって差があるのかもしれないし、たまたま前に泊まった方に左右される事なのかも知れません。ホテルが洗濯に出す業者の問題かもしれません。ホテルに泊まるものにとっては、気持ちの良いひとときを希望しているので、是非改善されたら良いなと思います。でもスタッフさんのホスピタリティには満足です。それと大浴場をもう少し遅くまで開けて頂けたら嬉しいです。
- 4.67りすこうえん投稿日: 2025/6/23
バランスとれている素敵なホテル
コンパクトでしたが、お部屋も綺麗で、床から天井までの大きな窓から眺めも都心のホテルとは異なり 多摩川も緑も見えて良かったです。 椅子が一脚だけだったので、フロントで折りたたみ椅子をお借りしました。 しかし意外と東急大井町線のカーブを曲がる音が聞こえてくるのには驚きました。 大浴場には残念ながら露天風呂なく外気に触れないので、浴場がムッとするかと思いきや 換気もしっかりされて、中庭風の小窓もあり、気持ちよく利用させてもらいました。 マナーの徹底もちゃんとイラスト入りで記載あり、安心しました （それでもバスタオル類が浴槽にフチに数枚置いてあり、唖然としました） バスタオルが部屋から持って行かずに、新しいのが使えるのは本当ありがたいサービスです。 さらに給水機があれば、良いのですが・・・。 食事は和洋とも予想以上に美味しく、うれしかったです 素材の味と味付けのバランスがとても良かったと、美味しく頂きました。 30Fのロビーと29Fの客室は階段でも行けるのは、エレベーターが混んでいる時は良いと感じました。 （他ホテルではチェックアウト時はこれで渋滞状態に） ホテルTOPページにあるプライベートテラスは、当日夕方は貸し切りパーティーがあり入れず 新宿・渋谷から品川方面の夜景が見れず残念でした。 翌日は行けると教えて頂き、朝食後にテラスへ。 ただし侵入出来ないようとベルトスタンドが置いてあり、ホント行っていいのかな っていう感じだったので、フロントに確認してしまいました。 約200度の眺望は、他のホテルには無い素敵な特長なので、PRされた方が良いと思いました。
- 4.17lightcyann投稿日: 2025/6/5
ちょっと残念
二度目の利用です。基本的にホテルは良かったのですが、前回の朝食が美味しくて又楽しみに伺いました。が、ちょっと残念な感じでした。月曜日という事だったからか種類も少なく料理も期待した感じではなく良いホテルだけにとても残念でした。 お風呂のお湯もちょっとぬるかったかな。
- 3.20labmocha投稿日: 2025/5/7
浴室の臭いが問題
高層階のため、当然眺めは素晴らしく、夜景もきれいでした。 しかし、その素晴らしさも浴室の臭いで半減でした。臭いは非常に気になりましたが、大浴場があるのでお風呂評価3としました。 以下、気になった点です。 ●浴室の下水臭 栓をしてお湯をためて対策しました。 臭いは浴室のみで、お部屋は大丈夫でした。 シャワーを利用する気にはなれず大浴場を利用しましたが… ●大浴場の洗い場 大浴場の洗い場も部屋の浴室と同様の臭いがしてげんなり。 浴槽までは漂ってはなかったので、なんとか気を紛らわせて入りました。 ●大浴場の脱衣場 きれいに管理されていました。 ドライヤーがRefaでうれしかったです。 大浴場のバスタオルが男湯女湯の間の通路にありますが、一旦脱衣場に入ってから貼り紙を見て気づきました。 ●お部屋 掃除はちゃんとされてはいましたが、所々にあった壁の傷がふと目に入り、補修が行き届いていないのかな、という印象でした。 また、宿泊経験のある他ホテルと比べると、他の部屋の扉の開閉音や通路の声や音がやや大きく、気になりました。
- 2.67Rara21投稿日: 2025/5/1
駐輪場代の告知
2500円しました。告知の義務があるのでは。
- 4.80ドゥ投稿日: 2025/4/22
駅からも近く便利で、高層階からの夜景も素敵でした。 また、利用したいです。
- 4.60チャンと210投稿日: 2025/4/14
お風呂でゆっくりできました。
部屋で食事をしたかったので、狭すぎず、値段も手頃で探しました。 駅から5分ですが、風も強かったので遠く感じました。 椅子が1つだったので、設備は4ですが、レンジや洗濯機もあり、椅子さえあれば、と思いました。
- 3.80hamamik投稿日: 2025/4/13
立地と部屋からの眺望は素晴らしいです
立地と部屋からの眺望は素晴らしいです。残念な点は、他の方も書かれていましたが部屋の浴室内の下水の臭いがきつく、ホテルでこのような臭いがするのは初めてでした。他の方の口コミから改善されていないのだなと思いました。また部屋の共有廊下側ドアの汚れがあちこちに目立ちました。廊下内の照明は暗いのですがそれでも目立ちましたので、改善して欲しいです。お部屋に入るドアにキズや汚れがあるとテンションが下がります。 チェックアウト時、駐車券があったので対人カウンターに並びました。フロントには2名いましたが、1名のスタッフのみチェックアウトの対応をして、もう一人は客が並んで待っているのに無視していました。 フロントに立っているのでしたらご自身の作業よりチェックアウトを優先すべきではないかと疑問に思いました。 フロントのカウンターに近隣の地図やデリバリーサービスのチラシがありました。自動チェックイン機を利用したので、チェックアウト時に知りました。このような案内は部屋のクリアファイルに入れて頂けるとサービスがいいなと感じます。 立地と眺望以外は、全体的に残念な印象を感じました。
- 3.80bacco_chan投稿日: 2025/4/8
二子玉川初宿泊
今回、初めて二子玉川へ。 他のエクセル東急系列は宿泊はありましたが、まず残念だったのは、14時チェックインで予約していたにも関わらず14:15のチェックインだったのに、まだ清掃中と言われ待たされた事。 エクセル東急とは思えないミスでがっかりしました。 お詫びの挨拶のみで、何のサービスもなく、フロントも叔父様ばかりでなんか堅苦しい笑顔のないフロントスタッフばかりでした。 お部屋の備品や景色、お風呂はいいだけにすごく残念。 大浴場に、ウォーターサーバーがないのも残念でした。 利便性もよく、多摩川沿いは景色もいいだけに、もう少しホテル名にふさわしいサービスを提供して欲しかったです。
- 5.00カローラツーリング投稿日: 2025/2/1
ホテル
都心から少し離れてよいです。
- 3.20Lydia K投稿日: 2025/1/8
眺望は最高ですが、、
二子玉川の眺望が気に入って連泊しました。 今回はクリスマスシーズンで同じタイプの部屋が取れず一泊で移動しましたが、ダブルの部屋もツインの部屋もバスルームの匂いが気になりました。2年ほど前に宿泊した時にはなかったのですが、下水の匂いが上がっていた様でバスルームに入るのが嫌でした。 大浴場にサウナや露天風呂があると最高なのですが、、、。 入口がわかりにくいのも難点ですがロケーションが良いホテルなので改善して頂けると嬉しいです。
- 4.50SB229投稿日: 2025/1/5
綺麗
高層なので夜景が 綺麗でしたー
- 3.33Shoyat投稿日: 2024/11/19
再訪
お部屋は清潔で、景観もよく、フロントスタッフさんの対応は問題なかったです。 食事について。 今回、チェックイン後は館内にお籠りステイの予定となった為、前日の夜に館内唯一のレストランを電話で予約することとなりました。 夕方からレストランへ何度かかけても繋がらず、仕方なくホテルの代表から「宿泊の夕食」として取次いでいただいたものの、レストランの閉店時間を過ぎても折り返しがなく、再度こちらからかけ、何とかレストランの方とお話できたと思ったら、「フレンチは前日17:30までの予約なので受けられません」との回答、アラカルトオーダーでの席のみの予約となりました。 「フレンチの予約は前日の17:30まで」との案内はどこに出ているのでしょうか？ 少なくとも、ホテルのホームページにも、レストランのページにも、目立った案内はなかったです。 どこかに小さく掲載されていて見落としだとしても、電話が繋がらなかったのですし、応答にもう少し配慮があってしかるべきだと思いました。 朝食は過不足なく、良かったです。
- 2.50アロハ投稿日: 2024/11/13
ハートの無いホテル
5日間宿泊したが帰る日が待ち遠しくなる冷たいハートの無いビジネスホテルでした。 ハーベストも持っているけれど、悲しくなります。東急さん。
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