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二子玉川エクセルホテル東急に泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目

(東京都/二子玉川) [全106室]
総合得点
4.32
良い (69件)
  • 客室・アメニティ
    4.32
  • 施設・設備
    4.28
  • 接客・サービス
    4.41
  • お食事
    4.36
  • 温泉・お風呂
    4.30
  • 満足度
    4.26
  • 4.60
    チャンと210

    お風呂でゆっくりできました。

    部屋で食事をしたかったので、狭すぎず、値段も手頃で探しました。 駅から5分ですが、風も強かったので遠く感じました。 椅子が1つだったので、設備は4ですが、レンジや洗濯機もあり、椅子さえあれば、と思いました。

  • 3.80
    hamamik

    立地と部屋からの眺望は素晴らしいです

    立地と部屋からの眺望は素晴らしいです。残念な点は、他の方も書かれていましたが部屋の浴室内の下水の臭いがきつく、ホテルでこのような臭いがするのは初めてでした。他の方の口コミから改善されていないのだなと思いました。また部屋の共有廊下側ドアの汚れがあちこちに目立ちました。廊下内の照明は暗いのですがそれでも目立ちましたので、改善して欲しいです。お部屋に入るドアにキズや汚れがあるとテンションが下がります。 チェックアウト時、駐車券があったので対人カウンターに並びました。フロントには2名いましたが、1名のスタッフのみチェックアウトの対応をして、もう一人は客が並んで待っているのに無視していました。 フロントに立っているのでしたらご自身の作業よりチェックアウトを優先すべきではないかと疑問に思いました。 フロントのカウンターに近隣の地図やデリバリーサービスのチラシがありました。自動チェックイン機を利用したので、チェックアウト時に知りました。このような案内は部屋のクリアファイルに入れて頂けるとサービスがいいなと感じます。 立地と眺望以外は、全体的に残念な印象を感じました。

  • 3.80
    bacco_chan

    二子玉川初宿泊

    今回、初めて二子玉川へ。 他のエクセル東急系列は宿泊はありましたが、まず残念だったのは、14時チェックインで予約していたにも関わらず14:15のチェックインだったのに、まだ清掃中と言われ待たされた事。 エクセル東急とは思えないミスでがっかりしました。 お詫びの挨拶のみで、何のサービスもなく、フロントも叔父様ばかりでなんか堅苦しい笑顔のないフロントスタッフばかりでした。 お部屋の備品や景色、お風呂はいいだけにすごく残念。 大浴場に、ウォーターサーバーがないのも残念でした。 利便性もよく、多摩川沿いは景色もいいだけに、もう少しホテル名にふさわしいサービスを提供して欲しかったです。

  • 5.00
    カローラツーリング

    ホテル

    都心から少し離れてよいです。

  • 3.20
    Lydia K

    眺望は最高ですが、、

    二子玉川の眺望が気に入って連泊しました。 今回はクリスマスシーズンで同じタイプの部屋が取れず一泊で移動しましたが、ダブルの部屋もツインの部屋もバスルームの匂いが気になりました。2年ほど前に宿泊した時にはなかったのですが、下水の匂いが上がっていた様でバスルームに入るのが嫌でした。 大浴場にサウナや露天風呂があると最高なのですが、、、。 入口がわかりにくいのも難点ですがロケーションが良いホテルなので改善して頂けると嬉しいです。

    • クチコミ画像
  • 4.50
    SB229

    綺麗

    高層なので夜景が 綺麗でしたー

    • クチコミ画像
  • 3.33
    Shoyat

    再訪

    お部屋は清潔で、景観もよく、フロントスタッフさんの対応は問題なかったです。 食事について。 今回、チェックイン後は館内にお籠りステイの予定となった為、前日の夜に館内唯一のレストランを電話で予約することとなりました。 夕方からレストランへ何度かかけても繋がらず、仕方なくホテルの代表から「宿泊の夕食」として取次いでいただいたものの、レストランの閉店時間を過ぎても折り返しがなく、再度こちらからかけ、何とかレストランの方とお話できたと思ったら、「フレンチは前日17:30までの予約なので受けられません」との回答、アラカルトオーダーでの席のみの予約となりました。 「フレンチの予約は前日の17:30まで」との案内はどこに出ているのでしょうか？ 少なくとも、ホテルのホームページにも、レストランのページにも、目立った案内はなかったです。 どこかに小さく掲載されていて見落としだとしても、電話が繋がらなかったのですし、応答にもう少し配慮があってしかるべきだと思いました。 朝食は過不足なく、良かったです。

  • 2.50
    アロハ

    ハートの無いホテル

    5日間宿泊したが帰る日が待ち遠しくなる冷たいハートの無いビジネスホテルでした。 ハーベストも持っているけれど、悲しくなります。東急さん。

  • 5.00
    sho3434

    利便性も良く素晴らしい滞在になりました

  • 5.00
    アキマール

    世田谷の景色

    息子の結婚式の夜に利用させて頂きました! 部屋に入ると、お花でハートをアートしてあり、HAPPY　Weddingのカードがあったそうで、大変喜んでおりました。朝食も世田谷生まれの卵かけご飯がすごく美味しかったし、景色も最高だったとのこと。世田谷育ちの息子が、お嫁さんに世田谷の魅力も語れたと思います。お世話になり、ありがとうございました!

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