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二子玉川エクセルホテル東急に泊まった方のクチコミ・感想

(東京都/二子玉川) [全106室]
総合得点
4.31
良い (69件)
  • 客室・アメニティ
    4.32
  • 施設・設備
    4.28
  • 接客・サービス
    4.41
  • お食事
    4.31
  • 温泉・お風呂
    4.30
  • 満足度
    4.28
4.00
どきぶたん

商業施設が近く立地の良いホテルです

商業施設が近く立地の良いホテルです。何度か利用しています。部屋は景色が良い部屋、景観の無い部屋と色々ですが、どの部屋も落ち着いており、居心地は悪くありません。ただやはり他の方が書いていられるように、加齢臭らしい匂いが強く、入室してすぐ部屋に付いている消臭スプレーを部屋中に撒きました。寝具もさることながら、床の絨毯やカーテンにも染み付いた匂いかなと思われます。よく利用する東急ステイでも、一時匂いが気になりましたが、現在は非常に改善され、匂いが気になることがなくなりました。部屋によって差があるのかもしれないし、たまたま前に泊まった方に左右される事なのかも知れません。ホテルが洗濯に出す業者の問題かもしれません。ホテルに泊まるものにとっては、気持ちの良いひとときを希望しているので、是非改善されたら良いなと思います。でもスタッフさんのホスピタリティには満足です。それと大浴場をもう少し遅くまで開けて頂けたら嬉しいです。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス5
  • お食事4
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度4
  • 2025/7/3~
  • 1名 1室
  • <禁煙>スーペリアダブル(シティービュー)
  • 食事なし

施設からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中にはご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。 今後はより一層入念な清掃を心掛け、皆様に快適にお過ごし頂けますよう尽力して参ります。 お忙しい中の口コミ投稿ありがとうございました。 またお越し頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。

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