二子玉川エクセルホテル東急に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.31
- 施設・設備4.26
- 接客・サービス4.40
- お食事4.36
- 温泉・お風呂4.29
- 満足度4.26
- 5.00ichibou投稿日: 2026/8/7
朝食お野菜のしゃぶしゃぶ美味しかった。お豆腐も美味。
大浴場とてもよくて何回も入りました。涼しい部屋に戻ってきてもたくさん汗をかいて私すごく血流がよくなった様な気がしました。お部屋においてあるミネラルウォーターをいただき、またお風呂に入りに行く。 ベッドの寝心地よく横になってテレビ見てるうちに早い時間から寝落ちしてしまい、朝までぐっすり寝てしまいました。 ベッドも寝心地よかったのですが、やっぱり大浴場のおかげと思います。 大浴場何の音楽もなく静かなのがとってもよかった。無音。いいです。くつろげました。 朝食、野菜のしゃぶしゃぶ、すごく美味しかったです。職員さんに豆腐美味しいですよ、と声をかけられたので 食べてみたらすごく、すごく美味しかったです。生姜や、ねぎのやくみもあってすごく美味しかった。職員さん教えてくれてありがとうございます。 サラダ 新鮮でみずみずしく、筑前煮も美味しかった。お野菜豊富で大浴場、ベッド、朝食。この３つで身体が修復されているように感じました。 youtube テレビで見られないのだけ残念。そのほかはすごくよかった。 あと、お部屋のお風呂も入ったのですが、ユニットだけれど、浴槽つるつるに掃除されており嬉しい。とっても気持ちよく入浴できました。
- 2.83オウルボス投稿日: 2026/7/25
テレビのコントローラーが・・・
＿総評 食事は満足でき、夕日を見ながらの夕食は素晴らしいと思います。大浴場も良い。ただウェイター同士の私語が気になった。 部屋も綺麗で良いがテレビのコントローラーが汚いのはいただけない。もしあれを基準にするならコップや湯沸かしは使ったらやばいレベルですよ。ホテル側には是非気を付けていただきたいものです。部屋などが綺麗なのに勿体ない。 ＿良い点 ・フロントの30階から部屋のある29階に降りる階段がフロントのすぐ横にあるのがGOOD ・窓のガラスが綺麗で景色がよくみえる ・部屋は綺麗にされています。でもそれが普通かも ・夕日が綺麗で夕食を取りながら見るのは最高 ＿悪い点 ・食後のコーヒーが不味かった。煮詰まってるのはNGですよ ・テレビのコントローラーが汚れていて触るのを一瞬躊躇った。どうしてあんなに垢のようなものがボタンとボタンの間に溜まってるの？ ・何故レストランのウェイターの方々は私語を客に聞こえる声で話すの？折角サンセットを見ながら飲んでるのに台無しですよ
- 4.00maco3投稿日: 2026/7/24
また来たいです
窓からの眺望が素晴らしいお部屋でした。 エレベーターホールから近かったので、外国人の会話や子どもが泣き叫ぶ声などがドア越しに騒がしく感じました。就寝時に消灯してもドアの隙間から光が入ってくるのでクッションで塞ぎました。 ホテル自体とは直接関係ないものの、駅からの2通りのアクセスでは、いずれも喫煙所のそばを通過せざるを得ず、どちらのルートでもタバコ臭が周辺に拡散していて不快でした。 それ以外は、買い物には便利なロケーションですし、有意義に過ごせました。 大浴場は私は利用していないのでわかりません。 宿泊料からすれば総合的には妥当なレベルと感じますので、またいずれ利用するだろうと思います。
- 4.80aichan.seven投稿日: 2026/7/6
二子玉川で住まうように泊まる。
今回は素泊まり２泊で、温泉をゆっくり楽しむ時間はなかったのですが、とても快適に過ごすことができました。 東京に住んでいた頃いつも利用していた東急線で神宮球場に行き、すぐ近くで映画も観られるし買い物もできるし、静かな住宅街で治安もセキュリティもスタッフの皆さんのご対応もとても丁寧で、とても素晴らしい東京滞在になりました。 次回は少しゆっくりと、最上階でランチも楽しみたいです。七夕の短冊に願い事を書いて、また次回もここに泊まろうと思いながら帰路に着きました。 本当にお世話になりました＆ありがとうございました！
- 4.80toshi-ko投稿日: 2026/6/25
シャンパンサービス付きで寛ぎのひととき
28階から見る東京の街並みや夜景に囲まれて､贅沢な時間を過ごしました。 シャンパンサービス付きでしたので，仕事の後のクールダウンにとても良かったです。 朝は多摩川が近いので､お散歩しました。 2度目の利用で、駅からもわかりやすく、快適に過ごしました。
- 3.83芦屋太郎次郎投稿日: 2026/5/30
初めて
朝食は素晴らしかったけど、部屋が狭く暗くて、イマイチでした。部屋にはシャワーしか無かったのはびっくりでした。
- 4.00ウーフィー投稿日: 2026/5/27
ランチのセッティングは退席後にして頂けま...
ランチのセッティングは退席後にして頂けませんか？静かに食事をしたいです。 朝食の終了まであと15分くらいだったのでウェイターが1人だけになってランチのセッティングを始めたようで。あまり離れていない隣りの席にだけセッティングに4，５回。1回だけでしたら気になりませんでしたが，また！と思うほど何回も。他の席はまだセッティングしていないのに。気分悪くなりました！ ギリギリになってしまいましたが10時には退席しました。 それ以外は良かったです。素敵な思い出になりました！
- 2.80横里ＭＡ投稿日: 2026/5/26
コーヒーカップが汚れたまま
引き出しの中に備え付けのティー（コーヒー）カップを使おうと手にとった際、ちょうど口をつける場所に、コーヒーを飲んだ口の茶色の乾いた跡に気づきました。逆側にも同じく乾いた茶色の跡、そこから底に向けてコーヒーが垂れ落ちた跡まで。それがそのまま伏せて引き出しの中に入れられており。２客ともまともに洗われておらず不衛生、非常に気分を害しました。（汚れは１泊目のみ。２泊目は綺麗でした） 一般にホテル備え付けの食器等は不衛生もありえるとの世間の情報はきいたことがあるものの、こちらのホテルではかつてこのようなことは無く（あるいは気づかなかった）信じていたのですが…あまりに酷い。残念です。
- 4.50Mnおじさん投稿日: 2026/5/6
よかったです
スタッフの皆さんの対応がよかったです。連泊でしたけど、とくに清掃の方の対応が素晴らしくいい時間を過ごすことができました。また利用したいとおもいます
- 2.40aog投稿日: 2026/4/23
残念でした
- 4.83まきとしんごのパパさん投稿日: 2026/3/26
よかったですよ
部屋にはなんと電子レンジとランドリーが設置されていました。 食事も美味しくいただけました 大浴場も気持ちよく利用できました なお、駅からホテルまでの途中、20㍍程度雨でぬれる部分があります。
- 3.50MASATO投稿日: 2026/3/23
初めて宿泊しました
いつかは泊まりたいと思っていたホテルでしたが、今回機会があり宿泊することができました。客室は28・29階、フロントは30階にあり、一般的なホテルとは少し雰囲気の異なる造りでした。 前日予約だったためダブル1室のみの空きで、人気の高さを感じました。 一点気になったのは、客室に鏡がなく照明も暗めで、妻がメイクをするのにとても不便だったことです。バスルームでメイクをするしかありませんでしたが、荷物を置くスペースがほとんどなく、こちらも使いづらかったとのことでした。 一方で、朝食はおかずの種類が豊富で、どれも美味しくいただけました。 気持ちよく一日のスタートを切ることができました。
- 4.80イクヨさん投稿日: 2026/3/23
お値段以上
娘と二人で宿泊しました。 東京はホテルの値段が高く、こんな部屋でこの値段と思うホテルが多い中、お値段はお手頃なのに、お部屋も広く、大浴場も清潔でゆったりした作り、フロントスタッフも丁寧で親切、お掃除担当の方も気持ちいい挨拶をする方ばかりでした。 次回の東京旅行でも使いたいと思うホテルでした。
- 4.33ながとお投稿日: 2026/3/3
良いホテルだと思います。
眺望は文句なし、大浴場も良かったです。 あえて言うならテレビが小さいです。 それと朝食の席をもっと窓際にしてくれたら良かったのと、少し品数が少ないですね。 でも総合的にはレベルの高いホテルだと思います。
- 4.00皇居初訪問投稿日: 2026/1/12
お部屋からの眺望が素晴らしかったです。
- 3.50シロウッチー投稿日: 2026/1/5
近所ではあったのですが、年老いた母が遠く...
近所ではあったのですが、年老いた母が遠くに行きたくないというので、このホテルを選びました。 接客対応も丁寧で、こちらの要望を快く対応いただきました。 大浴場に行けない母が、お風呂に入っていた時、数分停電になり怖い思いをしたとのことでした。 翌朝も数秒ですが、電気が落ちたので、ちょくちょくあるのでしょうか？ 帰りにフロントに言って行こうと思っていたのを忘れてしまいました。 お調べいただいた方がよろしいかと思います。 景色も良いお部屋でしたので、良かったです。 お世話になりました。
- 4.80フィガロ伯爵投稿日: 2025/12/28
ゆったり過ごせました
いつもスタッフの皆さまにお世話になり、今回もリクエストへの適切な対応をいただき心地よい滞在ができました。 大きな窓とベッドが嬉しい室内と大浴場も毎度のお楽しみとなりました。 惜しむらくは3点①ベッドサイドの照明のダイヤルが最小に絞っても明るすぎでOFFにするしかないこと②大浴場の浴槽はお湯漲りしたままで足し湯の流し入れがないこと③駐車場料金が都心部のシティホテルより高めの設定なこと、と感じました。 また、館内レストランのディナータイムが20時ラストオーダー21時閉店は早すぎる気がしました。夕飯は街に繰り出す必要が生じたため寒かったです（笑）。 とは言え、また来年も利用します。よろしくお願い致します。
- 5.00お風呂、大きくてよかったです。投稿日: 2025/12/16
フロントの対応、部屋のクリーニング、朝食...
フロントの対応、部屋のクリーニング、朝食も・・・すべて良かった！特にダブルベット（実は初めて利用。ははは。）が、すごく安定していて、寝心地抜群！ふだん、各々別のベットにて就寝ですので、新鮮でした（笑）
- 4.83toshi-ko投稿日: 2025/10/13
利便性のいいホテルで快適でした。
荷物を事前に預かっていただき、チェックイン時にはお部屋に運んでいただきありがとうございました。 最近リファのシャワーヘッドやドライヤーがあるホテルがおおいので、そこは少し残念でした。 高層階で景色を楽しみにしていましたが，残念ながら箱庭風の作りでした。 羽田空港直結やディズニー行きのリムジンバスがあるのでとても便利だと思いました。次回利用しようと思います｡
- 3.00as39投稿日: 2025/10/11
ソファーが｡｡｡
前回訪問した際、お部屋に横長ソファーがあって心地良かったのですが、 今回、モダンな椅子とテーブルになっててショックでした。 ゆっくりと座れるソファーは大切だと思います。 一休さんのサイトでは、ソファーのイメージ写真になっていますので訂正した方が良いかと思います。 値段は高いのに、ビジネスホテルの様な設えになっていて悲しかったです。 唯一、お部屋からの景色が綺麗な見晴らしだったのが救いでした。
- 5.00あやぴん投稿日: 2025/10/4
良いホテルでした。
朝食美味しく、雰囲気良く、スタッフが明るく親切でした。 お風呂へ案内してくださった方もとても親切でした。 東京医療センターへの前泊で利用しましたが、また伺いたいです。
- 5.00よこひ投稿日: 2025/9/7
快適でした
友人との女子旅で利用しました。駅からの立地も便利だったし、お部屋も清潔で快適でした。大浴場があるのに加えバスタオルやフェイスタオルは浴場に設置してあるので、入るたびに清潔なものが使えるのがとてもいいと思いました。また機会があったら利用したい宿です。
- 4.83一休319投稿日: 2025/8/13
やっぱり朝食
いつも思うのですが、フレッシュな卵と削りたてのとろけるおかかをかけた卵かけご飯の美味しいこと 今回は料理長ジキジキに作っていただいてワクワク感もありました。野菜のしゃぶしゃぶもお代わりして、丁寧に作られたお惣菜もとっても美味しかったです。 お部屋も深めのバスタブが設置され大浴場に行こうと思って居たのが部屋のバスタイムでのんびり出来ました。しばらくぶりの利用だったのですが、堪能しました。スタッフの方々も丁寧で嬉しく、ありがとうございました。
- 5.00アロハ投稿日: 2025/7/14
全てに満足
2回目の利用。 1回目は息の詰まる小さい部屋しか予約出来ず疲れましたが、今回は早目の予約で全てが満足。 また利用したいホテルです。
- 4.00どきぶたん投稿日: 2025/7/5
商業施設が近く立地の良いホテルです
商業施設が近く立地の良いホテルです。何度か利用しています。部屋は景色が良い部屋、景観の無い部屋と色々ですが、どの部屋も落ち着いており、居心地は悪くありません。ただやはり他の方が書いていられるように、加齢臭らしい匂いが強く、入室してすぐ部屋に付いている消臭スプレーを部屋中に撒きました。寝具もさることながら、床の絨毯やカーテンにも染み付いた匂いかなと思われます。よく利用する東急ステイでも、一時匂いが気になりましたが、現在は非常に改善され、匂いが気になることがなくなりました。部屋によって差があるのかもしれないし、たまたま前に泊まった方に左右される事なのかも知れません。ホテルが洗濯に出す業者の問題かもしれません。ホテルに泊まるものにとっては、気持ちの良いひとときを希望しているので、是非改善されたら良いなと思います。でもスタッフさんのホスピタリティには満足です。それと大浴場をもう少し遅くまで開けて頂けたら嬉しいです。
- 4.67りすこうえん投稿日: 2025/6/23
バランスとれている素敵なホテル
コンパクトでしたが、お部屋も綺麗で、床から天井までの大きな窓から眺めも都心のホテルとは異なり 多摩川も緑も見えて良かったです。 椅子が一脚だけだったので、フロントで折りたたみ椅子をお借りしました。 しかし意外と東急大井町線のカーブを曲がる音が聞こえてくるのには驚きました。 大浴場には残念ながら露天風呂なく外気に触れないので、浴場がムッとするかと思いきや 換気もしっかりされて、中庭風の小窓もあり、気持ちよく利用させてもらいました。 マナーの徹底もちゃんとイラスト入りで記載あり、安心しました （それでもバスタオル類が浴槽にフチに数枚置いてあり、唖然としました） バスタオルが部屋から持って行かずに、新しいのが使えるのは本当ありがたいサービスです。 さらに給水機があれば、良いのですが・・・。 食事は和洋とも予想以上に美味しく、うれしかったです 素材の味と味付けのバランスがとても良かったと、美味しく頂きました。 30Fのロビーと29Fの客室は階段でも行けるのは、エレベーターが混んでいる時は良いと感じました。 （他ホテルではチェックアウト時はこれで渋滞状態に） ホテルTOPページにあるプライベートテラスは、当日夕方は貸し切りパーティーがあり入れず 新宿・渋谷から品川方面の夜景が見れず残念でした。 翌日は行けると教えて頂き、朝食後にテラスへ。 ただし侵入出来ないようとベルトスタンドが置いてあり、ホント行っていいのかな っていう感じだったので、フロントに確認してしまいました。 約200度の眺望は、他のホテルには無い素敵な特長なので、PRされた方が良いと思いました。
- 4.17lightcyann投稿日: 2025/6/5
ちょっと残念
二度目の利用です。基本的にホテルは良かったのですが、前回の朝食が美味しくて又楽しみに伺いました。が、ちょっと残念な感じでした。月曜日という事だったからか種類も少なく料理も期待した感じではなく良いホテルだけにとても残念でした。 お風呂のお湯もちょっとぬるかったかな。
- 3.20labmocha投稿日: 2025/5/7
浴室の臭いが問題
高層階のため、当然眺めは素晴らしく、夜景もきれいでした。 しかし、その素晴らしさも浴室の臭いで半減でした。臭いは非常に気になりましたが、大浴場があるのでお風呂評価3としました。 以下、気になった点です。 ●浴室の下水臭 栓をしてお湯をためて対策しました。 臭いは浴室のみで、お部屋は大丈夫でした。 シャワーを利用する気にはなれず大浴場を利用しましたが… ●大浴場の洗い場 大浴場の洗い場も部屋の浴室と同様の臭いがしてげんなり。 浴槽までは漂ってはなかったので、なんとか気を紛らわせて入りました。 ●大浴場の脱衣場 きれいに管理されていました。 ドライヤーがRefaでうれしかったです。 大浴場のバスタオルが男湯女湯の間の通路にありますが、一旦脱衣場に入ってから貼り紙を見て気づきました。 ●お部屋 掃除はちゃんとされてはいましたが、所々にあった壁の傷がふと目に入り、補修が行き届いていないのかな、という印象でした。 また、宿泊経験のある他ホテルと比べると、他の部屋の扉の開閉音や通路の声や音がやや大きく、気になりました。
- 2.67Rara21投稿日: 2025/5/1
駐輪場代の告知
2500円しました。告知の義務があるのでは。
- 4.80ドゥ投稿日: 2025/4/22
駅からも近く便利で、高層階からの夜景も素敵でした。 また、利用したいです。
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