二子玉川エクセルホテル東急 東京都/二子玉川
 [全106室]
総合得点
4.07
客室・アメニティ
3.92
接客サービス
4.00
バス・お風呂
4.06
施設・設備
4.18
お食事
4.40
満足度
4.06
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男性 4.15  /   女性 4.17    クチコミ数 50
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Gogomiyako さんの感想 投稿日:2020/11/16
近隣在住ですが、遠方からの友人と一緒に宿泊をお願いしました。お部屋の作りは清潔なビジネスホテルといった感じですが、窓からの羨望が素晴らしく、夕暮れ時の富士山、そして夜景を眺めながらの滞在を楽しみました。スタッフの皆様の接客もとても感じが良かったです。またの機会に是非よろしくお願い致します。
宿泊日2020/11/14
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>スーペリアツイン(リバービュー)(ツイン)(22.4~22.7平米)
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
16.5YRSATBC さんの感想 投稿日:2020/10/28
部屋は思ったより狭かったです。眺望はよいです。

携帯を忘れていき、go to キャンペーンの権利を使えず残念でした。(チェックインの日からチェックアウトの日までしかgo to クーポンを受け取れなかったため。)

以前、兵庫県で旅行した際は他のサイトからの予約でしたが、直接割引されていたのでよかったです。今回はとても残念でした。
施設からの返信この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ご宿泊いただきました「スーペリアツイン リバービュー 22.4~22.7平米」でございますが、
ご想像されていたスペースより狭く感じられたご様子で、ご不便をおかけして申し訳ございません。
ツインタイプ条件にて、更に広めの客室は「コーナーツイン 36.8~37.1平米」がございます。
次回のご予約の折には、ご検討いただけましたら幸甚でございます。
また、今回は一休.COMよりご予約頂きました。
宿泊費のGotoトラベル35%割引をご利用いただいております。
地域共通クーポンは電子クーポンでございます。
貴重なお時間の中、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>スーペリアツイン(リバービュー)(ツイン)(22.4~22.7平米)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
さささ20 さんの感想 投稿日:2020/10/23
とにかく景色が素晴らしかったです!大浴場もありリラックスできました。従業員の方の接客も丁寧で良かったです。
建物もお部屋も美しく素敵でした。

マイナス点ですが、連泊者限定の朝食のステーキセットを食べる予定でしたが途中から変更できず、朝からステーキを頼む人はいないので案内しませんでしたと言われました。自身の価値観で判断するのではなく、事前にお聞きするのが接客なのではと思いました。

また泊まりたいホテルです!!
宿泊日2020/10/20
利用人数3名(1室)
部屋<禁煙>スーペリアツイン(リバービュー)(ツイン)(22.4~22.7平米)
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
うえの3581 さんの感想 投稿日:2020/10/18
至って普通な感じでした。まだオープンして間もないので清潔感で綺麗な感じはしました。
28階からの見晴らしがとても良かったです。
施設からの返信この度は二子玉川エクセルホテル東急へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
客室からの眺望をお楽しみ頂けたご様子で、何よりでございます。
今の時期は晴れると空気も澄んで、遠くの山々まで綺麗にご覧いただけますので、また機会が御座いましたら、是非お立ち寄り下さいませ。
まだまだコロナウイルスによる不安な日々が続いておりますが、お客様もお身体に気を付けてお過ごしくださいませ。
宿泊日2020/10/16
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>スーペリアダブル(シティービュー)(シングル)(18.2~19.1平米)
食事朝食付
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
3.00
モノタロウ3号 さんの感想 投稿日:2020/08/14
妹夫婦にプレゼントした宿泊だっが、コロナの影響にしても朝食がちょっと貧相だと言われた。
施設からの返信ナガサワ ヨシコ様

この度は、弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また、ご宿泊とご朝食を妹ご夫婦様へプレゼントして頂いた際にご朝食が貧相との
ご意見を頂いたとの事でご満足頂けなかった事大変失礼致しました。
ご不快な思いをおかけすることとなり、深くお詫び申し上げます。
私は、料飲マネージャーの鈴木と申します。
現在はコロナの影響もありブッフェ朝食を中止し、限定メニューでの対応をしておりますが
コロナの影響としても貧相とのご指摘、貴重な意見として参考にさせて頂きます。
今後は、頂きましたご意見を参考に、お客様一人一人にご満足いただける
ホテルを目指し、従業員一同、尚一層の努力を致して参りますので、何卒
引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

末筆ではございますが、ナガサワ様ご家族のご多幸をお祈り申し上げますと
ともに、次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。

二子玉川エクセルホテル東急
料飲マネージャー  鈴木 雄亮
宿泊日2020/08/12
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>スーペリアツイン(リバービュー)(ツイン)(22.4~22.7平米)
宿泊プラン 夏得プラン【朝食付】
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
nicooo さんの感想 投稿日:2020/07/05
いつも心地よく過ごさせていただいています。今回はシャワーのお湯が急にお水になったり熱くなったりし使用しづらかったです。
施設からの返信いつも二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、シャワーの件でご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。早速、点検を行わせて頂きました。
。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。引き続き、弊ホテルをご愛顧頂ければ幸いです。
宿泊日2020/07/03
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>スーペリアダブル(シティービュー)(シングル)(18.2~19.1平米)
宿泊プラン 開業5周年プラン【素泊】
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
nicooo さんの感想 投稿日:2020/06/29
いつも快適な時間を過ごしています。またよろしくお願いします。
施設からの返信この度は、当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
早速のクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
いつもご利用頂いているとの事で、今回もご満足頂き、ご期待に添うことができました事を、大変嬉しく思っております。
次回も是非、当館のご指定をよろしくお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後とも二子玉川エクセルホテル東急をご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/06/26
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>スーペリアダブル(シティービュー)(シングル)(18.2~19.1平米)
宿泊プラン 開業5周年プラン【素泊】
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
SUPERあづあづ さんの感想 投稿日:2020/04/07
こちらのホテルは駅に近く便利で、大浴場があり、景色も良く、朝食も美味しい。各方面にもバスが出ており、意外と利便性の高いホテルと思います。
施設からの返信この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊を頂き、
誠にありがとうございました。
クチコミを拝読させて頂き、当ホテルでのご滞在を
お楽しみ頂けた様子が伝わって参り、大変嬉しく存じます。
現在の状況が終息した際には、またお会い出来ます事を、
従業員一同、心よりお待ち申し上げおります。
まずは、くれぐれもご自愛下さいませ。
宿泊日2020/02/21
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>スーペリアツイン(リバービュー)(ツイン)(22.4~22.7平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】今がチャンスの特別料金!さらにポイント最大5倍(朝食付)
食事朝食付
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
Eugenie さんの感想 投稿日:2020/03/10
部屋によりスマホの電波が全くないようです。ちなみに2901号室はソフトバンクは全くの圏外でした。仕事で宿泊したため、眺望や部屋の広さは二の次三の次でどうでもよかったのですが、外部との連絡がwifiのみ。そのwifiも不安定。
チェックアウト時に確認したら、電波が悪い部屋があるのはホテル側も承知しているようだ。HPや宿泊予約サイトへ注意書きしてないという杜撰な管理。延泊予定だったが、切り上げた。大浴場は良かったし、その他の設備も悪くないのに、非常にがっかり。再利用はしない。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中に於ける、スマートフォンの電波、並びにWIFIの接続に関しましては、大変ご不便をお掛け致しました事、この場をお借りしてお詫びを申し上げます。
頂きましたご意見を元に、お客様に快適にご滞在頂けますよう、早急に設備の改善に努める所存でございます。
また、ご滞在中にご一報頂けましたら、お部屋替えなど出来る限りのお手伝いをさせて頂きます。
この度は、貴重なご意見をありがとうございました。
今後共、何卒宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2020/03/09
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>スタンダードダブル(シングル)(16~16.9平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】今がチャンスの特別料金!(素泊り)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
エースカフェ さんの感想 投稿日:2020/02/24
いつも利用しております。
またお願いします。
施設からの返信日頃より、二子玉川エクセルホテル東急をお選びし、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度も概ねご満足いただけたご様子に、とても心嬉しいかぎりでございます。
次回ご利用の際は、皆様よりご好評いただいております朝食ブッフェもお試しくださいませ。
貴重なお時間のなか、ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/21
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>スタンダードダブル(シングル)(16~16.9平米)
宿泊プラン 1月~2月限定ステイプラン【素泊】
食事食事なし
2.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
東光電気工事 さんの感想 投稿日:2020/02/23
夜景は綺麗でした。
初めて行く人にとり、ホテルの場所、フロントが分かりにくいです。
施設からの返信この度は、二子玉川エクセルホテル東急へご宿泊をしていただきまして誠にありがとうございます。
お忙しいお時間のなか、コメントをお寄せいただきありがとうございます。
景観をお楽しみいただけたご様子が伝わってまいります。
しかしながら入口や、ホテル内の配置が分かりづらくご迷惑をお掛け致しました。
関係各所と協議し案内看板を増設しておりますが、至らない点がございました事をお詫び申し上げます。
また二子玉川方面へお越しの折には、当ホテルをお選びいただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/21
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>スタンダードダブル(シングル)(16~16.9平米)
宿泊プラン 1月~2月限定ステイプラン【素泊】
食事食事なし
2.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
Leah0806 さんの感想 投稿日:2020/02/16
チェックインした時に接客したスタッフの態度が良くなかった。
施設からの返信この度は、二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックインを担当致しましたスタッフの対応におきまして、不愉快なお気持ちになられた事をこの場をお借りしてお詫び申し上げます。
今後このような事がニ度とないように再度スタッフの徹底指導を行い、
お客様に快適にお過ごし頂ける様精進して参りますのでどうぞこれからも二子玉川エクセルホテル東急を宜しくお願い致します。
宿泊日2020/02/14
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>スタンダードダブル(シングル)(16~16.9平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】今がチャンスの特別料金!さらにポイント最大5倍(素泊り)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
masarinn さんの感想 投稿日:2020/02/03
沿線沿いで用事のある時にはいつもお世話になっています。
羽田空港からバスで直接来ることができるので、移動がとても楽なのも嬉しいです。
また機会が利用したいです。
施設からの返信この度も二子玉川エクセルホテル東急をお選びいただき、ご利用くださいまして誠にありがとうございます。
以前と変わらず、ご満足いただけたご様子に、とても心嬉しく感じております。
お察しの通り、羽田空港、および成田空港との移動はリムジンバスが運行されており、海外からのお客様も多くご利用いただいております。
また利用したいです。とのお言葉を賜り、たいへん喜ばしく感じております。
次回のご利用の際にもご満足いただけますよう従業員一同日々精進してまいる所存でございます。
お忙しいお時間の合間、コメントをお寄せいただきましてありがとうございました。
宿泊日2020/01/16
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>スーペリアダブル(シティービュー)(シングル)(18.2~19.1平米)
宿泊プラン 1月~2月限定ステイプラン【素泊】
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
yamaman1313 さんの感想 投稿日:2020/01/20
高層階で眺めが良く夜景が最高でした。ただ翌日は天気が悪く残念。大浴場は人がいなくゆっくり入りました。たびたび利用しますがロケーションは最高ですね。また利用します。ありがとうございました。
施設からの返信いつも当ホテルをご利用下さりありがとうございます。
お部屋からの夜景、大浴場を満喫頂けたようで一同嬉しく思っております。大浴場の設備と部屋からご覧いただける景色は多くのお客様に喜んで頂いており
当館のアピールポイントの一つでございます。
お客様にも喜んで頂け大変嬉しく思っております。
お近くへお越しの際は当ホテルにご宿泊頂けるのを心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中ご投稿誠にありがとうございます。

客室 赤羽
宿泊日2020/01/17
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>スーペリアツイン(リバービュー)(ツイン)(22.4~22.7平米)
宿泊プラン 1月~2月限定ステイプラン【素泊】
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
nicooo さんの感想 投稿日:2019/12/22
今年も一年有り難うございました。いつも快適に過ごさせて頂いています。来年も宿泊させていただきます。部屋のシャワーの勢いがもう少しあると嬉しいかなぁと思います。
宿泊日2019/12/20
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>スーペリアダブル(シティービュー)(シングル)(18.2~19.1平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】今がチャンスの特別料金!(素泊り)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
u&m さんの感想 投稿日:2019/12/14
今回、5泊と1泊で日程分けて宿泊したのですが、
部屋の中にあるテーブルの根本溶接部が二部屋ともに
グラグラでパソコンでの仕事が非常にしにくいと
感じました。

サービスは非常に良かったです。
施設からの返信この度は、二子玉川エクセルホテル東急へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、テーブル以外は、全ての項目に最高点を頂戴致しましてとても心嬉しく感じております。
ご指摘のテーブルでございますが、確認を致しましたところ、ネジが緩んでおり、早急に手直しを行いました。
ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
皆様に満足して頂けますよう設備の維持に努め、日々精進してまいります。
お忙しいお時間を縫ってのご投稿、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/12
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>スーペリアダブル(シティービュー)(シングル)(18.2~19.1平米)
宿泊プラン シンプルステイ【素泊】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
masarinn さんの感想 投稿日:2019/12/02
いつもお世話になっております。今回も眺めの良いお風呂に近いお部屋にしていただけて嬉しかったです。
飛行機の関係で夜遅くのチェックインになったにもかかわらず、スムーズに対応していただき助かりました。
また、利用したいです。
施設からの返信平素より、二子玉川エクセルホテル東急にご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
またお忙しいお時間のなか、ご投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
皆様のご要望にお応え出来るよう努めておりますが、行き届いていない点もあることと存じます。
その中でも、たいへん喜ばしいお言葉を頂戴しとても心嬉しく感じております。
引き続き、お客様にとって、ご満足して頂けますよう取り組んでまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/29
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>スーペリアダブル(シティービュー)(シングル)(18.2~19.1平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】シティー&リバービュー側!ワンランク上の滞在へ無料アップグレード(素泊)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
エルロリ さんの感想 投稿日:2019/11/28
お部屋清潔で、お掃除完璧でした。
気持ち良く過ごせました。
宿泊日2019/11/22
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>スタンダードツイン(ツイン)(24.1平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】今がチャンスの特別料金!さらにポイント最大5倍(素泊り)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
masarinn さんの感想 投稿日:2019/11/20
いつも東急線沿いに用事のある時にお世話になっております。羽田空港からバスで直接来られるので、ラッシュ時や夜遅い時、荷物の多い時などとても助かります。
今回は母と一緒で別々のお部屋だったのですが、隣のお部屋を手配していただき母も安心して泊まることができたようです。
また利用したいです。
施設からの返信いつも二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、お部屋や大浴場などご満足頂けたようで何よりでございます。隣同士のお部屋など、事前にリクエストとして承ることも出来ますので、次回利用の際には、心配事など御座いましたら、ぜひご連絡下さいませ。
ホテルの車寄せからは羽田空港と成田空港へのバスが発着しますので空港からお越しになる方はとても便利となっております。必要な方には時刻表のお渡しもしております。
また次回二子玉川にお越しの際は弊ホテルへのご利用をお待ちしております。お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊日2019/08/21
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>スーペリアダブル(シティービュー)(シングル)(18.2~19.1平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】今がチャンスの特別料金!さらにポイント最大5倍(素泊り)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
masarinn さんの感想 投稿日:2019/11/20
世田谷に用事のある時にいつもお世話になっています。台風後でどうかなと心配していましたが、ホテルの付近は無事だったと伺い安心しました。
大浴場が楽しみなので、29階のお風呂に近いお部屋にしていただいてとても嬉しかったです。フロントの方もいつもスムーズな対応をしてくださりありがとうございます。また利用したいです。
宿泊日2019/11/08
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>スーペリアダブル(シティービュー)(シングル)(18.2~19.1平米)
宿泊プラン シンプルステイ【素泊】
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
天はる さんの感想 投稿日:2019/11/06
清潔感があり、お風呂も満足でした。
宿泊日2019/11/04
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>スーペリアダブル(シティービュー)(シングル)(18.2~19.1平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】今がチャンスの特別料金!さらにポイント最大5倍(素泊り)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
エースカフェ さんの感想 投稿日:2019/10/17
また利用します
施設からの返信いつも二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きありがとうございます。
これからもお客様のご期待にお応えできます様、サービスの向上に努めて参りますので、
今後共、変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/06
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>スタンダードダブル(シングル)(16~16.9平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】今がチャンスの特別料金!さらにポイント最大5倍(素泊り)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kirarat さんの感想 投稿日:2019/09/24
何度もこちらを利用しています。
とても清潔で気持ちが良いです。
今回は初めて朝食も利用しましたがら品数も豊富でとても美味しかったです。
施設からの返信この度は、私共のホテルにご宿泊頂きありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
何度もご利用頂いておりますこと、今回のご利用ではご朝食にもご満足頂けましたこと、大変嬉しく存じます。スタッフ一同精進してまいりますので、今度とも、引き続き幣ホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/09/22
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>スーペリアダブル(シティービュー)(シングル)(18.2~19.1平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】シティー&リバービュー側!ワンランク上の滞在へ無料アップグレード(素泊)
食事食事なし
3.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
4.00
クリスタルの洞窟 さんの感想 投稿日:2019/09/24
お部屋のシャワーブースより、大浴場が快適でした。
ホテルのWiFiは、いつでも利用できるようにしていてください。
施設からの返信この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
ご滞在中は当ホテルの大浴場をご満足頂けましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ホテルのWi-Fiでございますが、皆様いつでも無料でご利用頂けるようになっております。一部繋がりにくい機種もあるようですので、次回ご利用の際も接続が悪いようでしたら一度確認させて頂きますので、お気軽にお声がけ下さいませ。
それでは次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/09/22
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>スタンダードツイン(ツイン)(24.1平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】今がチャンスの特別料金!さらにポイント最大5倍(朝食付)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
kay111 さんの感想 投稿日:2019/09/18
お世話になり、ありがとうございました。今回は両親が泊まりました。
近所に住んでおり、何かと利用させて頂いています。
部屋はビジネス仕様で狭いですが、大浴場があり、リバービューで多摩川の景色が一望できる点が魅力です。またよろしくお願いします。
施設からの返信いつも二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きありがとうございます。
当ホテルの大浴場、景色を魅力に感じていただき大変嬉しく思います。
引き続きご利用頂けますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/16
利用人数3名(1室)
部屋<禁煙>スーペリアツイン(リバービュー)(ツイン)(22.4~22.7平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】シティー&リバービュー側!ワンランク上の滞在へ無料アップグレード(朝食付)
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ケイポップ さんの感想 投稿日:2019/08/31
何回か利用していますがその度イメージが下がっていくような感じがします。いわゆる新鮮味がないですね。
今回もプラン通り部屋がアップグレートしていたのか疑っていますが気のせいでしょうか?
施設からの返信いつもご利用ありがとうございます。
今回お泊り頂いたお部屋はシティビューのお部屋でございますので、ご予約頂きました通りアップグレードされたお部屋でございます。チェックインの際のご説明が至らず、ご心配をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今後は頂きましたご意見を真摯に受止め、多くのお客様にご満足頂けるホテルになれますよう改善して参ります。次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/29
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>スーペリアダブル(シティービュー)(シングル)(18.2~19.1平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】シティー&リバービュー側!ワンランク上の滞在へ無料アップグレード(素泊)
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
エースカフェ さんの感想 投稿日:2019/08/25
普通に綺麗で良かったです。また利用します。
宿泊日2019/08/20
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>スタンダードツイン(ツイン)(24.1平米)
宿泊プラン 夏得プラン チェックアウト12時無料【素泊】大浴場付き
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
2.00
ミスチル3 さんの感想 投稿日:2019/08/19
自分のミスですが、予約時に表示される写真がコーナーツインだったので以前に利用してコーナーツインと思っていたが違いガッカリしました。
宿泊日2019/08/17
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>スーペリアツイン(リバービュー)(ツイン)(22.4~22.7平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】今がチャンスの特別料金!さらにポイント最大5倍(朝食付)
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
快適王 さんの感想 投稿日:2019/08/01
普通のツインの2倍しますが、満足度が違います。こんどは多摩川の見える部屋をお願いしようと思います。ボディソープ、シャンプーはオシャレにエトロの小分けが置いてありましたが、汚れが良く落ちる一般的なものを置いていただけると有り難い。
施設からの返信いつも二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きありがとうございます。
お部屋からの眺望につきましては、リクエストとして承っておりますので、
次回ご利用の際は、是非お申し付け下さいませ。
また、アメニティに関しましても貴重なご意見としてご参考にさせて頂きます。
引き続きご愛顧賜りますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/07/30
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>コーナーツイン(ツイン)(36.8~37.1平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】今がチャンスの特別料金!さらにポイント最大5倍(素泊り)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
masarinn さんの感想 投稿日:2019/07/28
いつも世田谷区に用事がある時にお世話になっています。お部屋にレンジがついていたので、とても便利でした。ホテルに大浴場があるので、毎回楽しみにしています。またお世話になりたいです。
施設からの返信いつも、二子玉川エクセルホテル東急にご贔屓を賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しいお時間のなか、ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
浴場施設を最大限にご活用いただき、「毎回楽しみ」とのお言葉を賜り、安堵の胸をなでおろす気持ちでございます。
大浴場施設は、当ホテルの目玉サービスとしてご提供しておりまして、多くのお客様よりご好評を頂いております。
それでは、また近辺にご訪問の折には、当館にお立ち寄りいただき、快適なステイとなりますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/07/26
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>スタンダードツイン(ツイン)(24.1平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】今がチャンスの特別料金!さらにポイント最大5倍(素泊り)
食事食事なし