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ホテルラフォーレ修善寺　山紫水明に泊まった方のクチコミ・感想

(静岡県/伊豆・修善寺) [全48室]
総合得点
4.00
(74件)
  • 客室・アメニティ
    4.03
  • 施設・設備
    3.88
  • 接客・サービス
    3.91
  • お食事
    3.72
  • 温泉・お風呂
    4.46
  • 満足度
    3.96
  • 4.50
    seiji.se

    部屋付き温泉露天風呂

    部屋も広く綺麗で備え付けの温泉露天風呂は景観もよくとても良かったです 敷地が広くフロントまでの道がわかりづらかったですが電話対応も良く迷わず辿り着けました

  • 5.00
    wasatora

    部屋から富士山がみえたのが最高

    部屋から富士山がみえたのが最高。 部屋に露天風呂でゆっくり入浴できた。　 チェックインの場所がわかりずらかった。

  • 3.00
    Cd721

    絶景宿だが、レストラン対応に改善希望

    今回で2回目の宿泊でした。 富士山を正面に望むテラス付きの温泉は本当に素晴らしく、景色を眺めながら入浴できる体験は他ではなかなか得られないと思います。 一方で、食事については、残念ながらもう友人や親戚には勧められないと感じました。昨年はシェフが調理されたステーキが非常に美味しく、高い評価をしていましたが、今回の問題は料理そのものではなく、レストランのマネージャーの対応にありました。 このレストランは子どもの利用も可能とのことで、たまたま2歳前後のお子様2人を連れたご家族と同じ時間帯での食事となりました。食事中ずっと大きな叫び声や、おもちゃをテーブルに叩きつける音が続いていましたが、ご両親もレストランマネージャーも特に注意や配慮をされる様子はありませんでした。 翌日も同じレストランで夕食を取る予定だったため、「次回も同様の状況になる可能性があるのか」をマネージャーに確認しましたが、予約状況を確認するだけで、明確な回答はいただけませんでした。質問自体を快く思われなかったのか、対応に誠意を感じられなかったのが非常に残念でした。

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  • 3.83
    shopappi

    新棟はきれい

    山紫水明には3回目の宿泊です。 新棟が出来てとても綺麗で良かったです。 部屋は満足。朝食は可もなく不可もなくと言う感じです。 部屋のお風呂は綺麗ですが、大浴場は汚くていつも改装すればいいのにと思います。

  • 3.83
    yyyyみやみや

    朝食がホテルの方がよいです

    ゴルフの時に年２～３回のペースで宿泊させていただいています。 高齢の父がいるので、「山紫水明」のお部屋露天風呂付で、お部屋での夕食をお願いしています。 一休サイトでの住所がわかっているし、何度も宿泊しているのに、住所や名前を記入させるマニュアル化したサービスには少しがっかりします。 また、朝食はホテルの方で食べたいのですが、最近は宴会場で、がっかりします。 アメニティも料金がかかり、高級ホテルに泊まっているイメージがないです。 コテージなどお部屋のランクに分けて、サービスを変えるべきだと思います。 お部屋は清潔感があって、露天風呂もあり、気にいっています。 是非、改善してくださるとうれしいです。

  • 5.00
    仙豆が愛娘

    とても気持ちよく過ごせました。

    見晴らしもよく、お風呂に入って朝の富士山を眺める最高の時間を過ごせました。 施設内を移動するにも、マイクロバスで送迎してくれるのもありがたかったです。次回は一泊ではなく、二泊はしてもっとのんびり過ごしたいなと思わせてくれました。 ありがとうございます。

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  • 4.83
    mrk55

    優雅なひと時を過ごせました。

    修善寺旅行の際に1泊利用しました。 日中は修善寺を観光し、夜6時ごろに到着したのですが、敷地内が広く一番奥の受付のゲストハウスまでは少し長く感じられました。 今回は山紫水明二号館を利用しました。 部屋はとても豪華で非日常館を味わうことが出来ました。 ベッドがセミダブルで広々使えてよかったです。 アメニティもあればもっとよかったと感じました。 食事はゲストハウスで頂いたのですがシャトルバスにより距離の遠さを感じることなく利用できました。 料理もとても美味しいかったです。 大浴場も別棟にありましたが同じくシャトルバスで移動し、露天風呂もゆっくり堪能しました。 翌朝は部屋の外湯で富士山を眺めながらゆっくりすることもできましたし、ゲストハウスや弐号館の途中からゴルフ場越しに見える富士山もとてもきれいでした。 また機会あれば利用したいと思います。

  • 5.00
    のり介

    楽しいひとときでした

    部屋からは富士山、ゴルフ場が見え雄大な気分でした。個室露天風呂も気持ちが良くゆっくりできました。 朝食はビュッフェ形式で美味しく満足でした。ワンちゃんとも楽しく過ごせました。 またリピートしたいと思います。

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  • 4.33
    ばたやん

    修善寺観光

    自然の中で、とても敷地が広く、車での移動が便利です、周遊バスが敷地での移動手段です、階段が苦手な方は要注意でした。部屋は新しくとても綺麗です、温泉はちょっぴりぬるめで、いつ迄も入っていられます。天気が良ければ、富士山が綺麗でしょうね。SDGs方針なので、アメニティは有料ですので、自分で持参しましょう。自然好き、ゴルフ好きには、最高の宿泊施設ですね。

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  • 4.83
    はなそらまろん

    楽しい旅行になりました。

    今回ワンコとの初めての旅行で利用させていただきました。 予約後に口コミを拝見して、リピーターが多い印象を受けました。実際利用してみて、口コミ以上にとても良かったです。 また利用したいと思います。

  • 2.83
    kazushige.7

    思っていたホテル違った

    ゴルフ場に有るホテル フロントからホテルは車かバスで移動 ホテルではなく会社の宿泊施設みたいな感じでした。 2人で一泊10万以上お支払いしましたが室内に、歯ブラシ、髭剃り、ブラシ等は無し。フロントで購入するみたい....笑笑 色々なホテルに行ってますが初体験で思わず笑ってしまいました。2度と行く事は無いとおもいます。 お部屋の中は当然ながら綺麗でした。 ゴルフする方には良いかもしれません。

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  • 3.17
    Maidesu

    食事は満足したが

    コテージの宿泊であり、いつでも送り迎えがあり安心できました。 大浴場はコテージから離れており、不便でした。 ダイヤモンド特典がある条件と思いましたが、施設から何もありませんでした。

  • 2.67
    gold peach

    スタッフの対応はよいのだけれど、部屋がかび臭い

    建物は古いなーと感じでいましたが、所々リフォームもされているし綺麗にみえましたが、部屋のドアを開けた瞬間鼻にツーンとくるカビ臭が酷くて、ここに2泊滞在するのかと思ったら気が重くなりました カビアレルギーの私は部屋に入るためにマスクを2重にし、アレルギーの薬を飲み、寝る時も外せないまま我慢してすごしました。 天井に埋め込まれているエアコンを強くすると特にむせ込みました 部屋は広くて温泉もあり良い感じだたったのにこれだけで全てが残念になりました。 ベッドも高さが同じだから同じものだと思っていたのに、1つはパイプの脚がみえていたり、これは何？というふうな、マットレスやパイプベッドで高さを調節したものでした ありえません。 合宿所じゃないんだから... こちらの施設の方はこのカビの臭いがわかる人はいないのでしょうか？ 健康被害にもなりますし、カビ対策してからリフォームしたら良い部屋になるとおもいますよ お料理は2泊したので1日目と2日目は内容を変えてくれていました。 2日目のほうがかなり手を加えてくださっていて好みでした。お料理は美味しかったです 1日目の前菜を入れていた籠がボロボロでせっかくのお料理が台無しだなと感じました。お刺身はあんなに沢山の量はいらないので、質の良いものを少しだけいただけたら、もっと美味しくいただけたのにと話していました。 朝のブッフェスタイルの朝食はもっと地元の食材が出てるのかとおもいましたが、どこでも食べられるもので、せっかくなので地場産野菜をふんだんに使った料理や、漁港が近く干物が有名なので美味しい干物とか魚介あれば良かったなと思いました。 パンははっきり言って、自分で作った方が美味しかったです 改善すれば良くなるところばかりだなーと残念に思いました

  • 1.67
    AKI0610

    ゴルフ場のコテージ

    よくよく読めばわかるのかもしれませんが、ゴルフ場のコテージを改装した客室でした。 娘と温泉旅館に客室露天風呂、美味しい和食で寛ごうかと思い予約をしましたが、 ゴルフ場クラブハウスのフロントでチェックイン、食事もクラブハウスでの食事。 妊娠している娘もコテージからクラブハウスは車で行く距離で移動が大変です。 ゴルフを楽しみその後に泊まるのであればいいかもしれません。

  • 3.67
    でがわ360

    総合的には満足です

    総合的には満足です。部屋もお風呂も家族みんなくつろぐことができました。 施設内の体育館も自由に使えるのはとてもよかったです。 但し、細かい点では気になるところあり、コメントさせてもらいます。ホスピタリティとして今後の改善の参考にいただけますと幸いです。 ・山間部のホテルなので仕方ないが、部屋のドア周辺や窓付近には蜘蛛の巣や虫の卵が目に入る箇所に複数あり、掃除いただく対象にして欲しかったです。２泊滞在しましたが、ここには手は入ってませんでした。（単純に気持ち悪かったです） ・ディナーでは、子どもが11歳と小学生高学年にも関わらず未就学児ファミリーと同じゾーンに座席を用意されてうるさかったです。 ・また、妻の誕生日祝いも兼ねていたのですが、隣の席も誕生日祝いでサプライズケーキを演出しており、その5分後に我が家の卓も同様の演出で、冷めました。予め宿泊者の予定は分かってると思うので、誕生日祝いをされる客の席同士には一定の距離をとるなどの配慮ができても良かったのでは？と思いました。

  • 3.17
    どこにでもいくひと

    ペットがいてもね

    昨年末にお世話になり今回リピで2泊させてもらいました。フロントやホールには実習中のスタッフの方々が多かったですが、説明や質問に対する回答など素晴らしい対応をしていただきとても関心しました。部屋の温泉は文句なし。残念だったのは部屋の匂いです。玄関を開けた瞬間からペット臭が凄くて具合悪くなるレベルでした。フロントに相談しましたがファブリーズを持参するので自分達で対応してくださいとのこと。おかげで食事と寝る時以外は部屋の窓と玄関を開けっ放しにして虫達と一緒に過ごしました。ペットを飼っているからと言ってペット臭が平気なわけではないので、今回は非常に残念な宿泊となりました。

  • 4.17
    yuyu-poon

    ペット連れの旅行にも快適です

    良い点 ①部屋付きの露天風呂が広々していて、離れた棟にある大浴場を使う必要性が全くなかったです ②ペット２匹連れでしたが、ペット用のアメニティも揃っていて、快適に過ごせました(もちろん、ペット用に別料金はかかります) ③バスタオルやタオルも、多めにお願いしましたが、きちんと用意して下さって快適でした ④お夕飯のボリュームも丁度よく、肉、魚、両方楽しめました お願いしたい点 部屋の照明がかなり暗かったです

  • 3.67
    がちょん改

    バリアフリーへの配慮を

    家族が車椅子利用で要予介助の為、【富士山側】温泉露天風呂付 弐号館 アクセシブル テラス付(フォース) を、家族4名で利用しました。 お風呂については、外の露天風呂への手摺り等は無く移動がやや大変でした。また、フロントに問い合わせをしましたが、介護用の背もたれの付いたお風呂の椅子の貸出も無かったので、今後是非準備をお願いしたいところです。また、雰囲気のためか、何故か全体的に照明が暗かったのもやや不便な印象です。 また、夕飯・朝食については、別棟に移動が必要になるのですが、通路の起伏があるため、これも移動に骨が折れました。今後、是非車椅子用の駐車場等を近辺に配置をお願いしたいところです。 一方で、夕食のBBQでは、スタッフの方の応対が素晴らしく、非常に満足のいく体験が出来たことも合わせて報告してさせて頂きます。

  • 2.67
    びんくあはは

    フロントや、電話での質問に対する回答など...

    フロントや、電話での質問に対する回答など、とても残念な感じでした。 他の方の口コミにもありましたが、お部屋の照明がかなり暗かったのも気になりました。

  • 4.50
    車でドライブ泊

    敷地の広さと露天風呂付き部屋の温泉が心地よい。

    もう何度か利用させて頂いておりますが、再訪を促されるのは、ここ（山紫水明）で過ごす心地良さとコストパフォーマンスの高さに起因していると思います。 スタンダードコースの利用でしたが、特に今回は手の込んだお料理の味が美味しく、いつもより増して大満足。ありがとうございました。

  • 1.83
    りんぐ1228

    残念でした

    久しぶりにワンコとお泊りだったので楽しみに伺いましたが、他の方の口コミにもあったように、やはりお部屋が暗すぎました。 ペット可のお部屋でしたが、我が家のダックスにはベッドもソファーも高さが高く、一緒にくつろぐことが出来ませんでした。 ワンコが登れる踏み台の用意があると良かったです。 お部屋の露天風呂は良かったですが、テラスの柵の下に小型犬には入れてしまう隙間があったため、ワンコから目が離せず、ゆっくり入浴も出来ませんでした。 また伺った日は雨で少し肌寒かったですが、部屋の匂いが気になりエアコンを止めることができませんでした。 ワンコも匂いが気になるのか、終始落ち着かず、朝食もつけていましたが宿泊しないで帰りました。 ペット可のお部屋にも関わらず、ペットのことが考えられておらず、非常に残念でした。

  • 5.00
    神奈川煎餅

    温泉付きは良い

    レンジも、製氷器もありましたが、記載がなかったので氷を持参しました。 帰りにどの部屋も常備してるのか聞いたところ製氷器はあるが、レンジは有りませんと言われたがありました。レンジ常に常備なのかも曖昧でしたが、はっきりしてほしいです。

  • 2.00
    一休好き太郎

    ゴルフ場の施設の一分

    朝、夕食ありを予約しました。 食事の度にバスに乗って移動して食事は面倒くさい。大浴場もバスに乗って移動って疲れる宿泊施設です。ゴルフ場の施設の一部でとにかく不便。食事も朝、夕食どちらも美味しくないです。

  • 4.00
    Landsend

    ちょっと残念な点がありました。

    お部屋は広く､清潔で､客室露天風呂もとても快適でした。食事は､質､量共にちょうどよく､お酒ともよく合い大満足でした。(当方は60代なので量はちょうど良かったのですが､ガッツリ食べたい方には物足りないかも知れません。)この点はリピート滞在したい点です。 但し、コンセントがちょうどいい場所になく､ハンガーも部屋付きの半纏がかかっていて、それ以外には2個しかなく､2人での滞在でしたので、1人1個となってしまう為､半纏を外して使用しましたが、それでも1人2個しか使えず､非常に不便でした。またエアコンの吹き出し口が､ちょうどベッドにかかる位置であったのと､布団がオールシーズン用であった為､エアコンをかけないと眠れない蒸し暑い夜に､布団をかけると汗だくとなり､布団を剥ぐとエアコンの風がモロに当たり冷えて風邪をひきそうになり､十分な睡眠をとる事が出来ませんでした。 もしリピート滞在するなら､エアコンの必要のない季節限定でないと厳しいと感じました。 またラフォーレ修善寺は､宿泊棟や大浴場､レジャー施設が広い敷地に散在している施設ですが、にも関わらずルームキーは宿泊人数分が用意されておらず､各部屋1個のみであった為､何かにつけ時間を合わせて行動しなければならず､非常に不便でした。通常のホテルの様に､各施設が1棟の建物に集約されていれば､別行動の際に鍵をフロントに預けると言う事も可能ですが、敷地があまりにも広くそれも出来ず、大変不便でした。

  • 4.50
    クリームストック

    部屋に露天風呂があり、24時間好きな時に...

    部屋に露天風呂があり、24時間好きな時に入れるのが嬉しい。かわいいながら富士山が見える。素晴らしい。お散歩出来る山道があったり、富士山を見るスポットが色々あった。ホテルに登って来る道沿いの川には、蛍がたくさん飛んでいた。良い場所だな！

  • 4.83
    masamasa428

    初夏の山紫水明

    今回はポイントでの割引もありお得に宿泊できました。 初めての宿泊になりましたが、部屋のサイズは2名では十分過ぎるくらいの広さでした。 露天風呂の広さも2名でゆったり入れるくらいの大きさで満足でした。 朝はウグイスの鳴き声もあり、テラスで過ごす時間はかけがえのないものになりました。 次は紅葉の時期に訪れようと思います。 今回は朝食のみの利用でしたが、品数もちょうど良く、質の高いビュッフェでした。 夕食は施設外のテイクアウトを利用しました。 部屋が素晴らしいので、部屋でのんびりの過ごせました。 スタッフの方々のホスピタリティも素晴らしかったです。 ありがとうございました。

  • 3.83
    haru*

    初めての宿泊

    急に代休が取れる事になり、日頃の疲れを癒したく、露天風呂付きの部屋を探していたところ、新しくてお手頃な価格のラフォーレ修善寺山紫水明を見つけたので、前日に予約して宿泊させていただきました。 予約してから色々調べてみたら、とても広い敷地に様々な施設がある事が分かり、びっくりしました。 チェックインをする場所もよく分からないまま、なんとかたどり着き、無事に手続きすることができました。 ３０分早く着いてしまったため、部屋の鍵をもらうまでロビーで待ちました。 部屋は新しくて広く、使い勝手も良かったです。部屋に置いてあった木製のマグマカップがとても可愛くて使いやすかったので、売店で販売して欲しいと思いました。 ただ、予約時に空気清浄機の貸し出しをお願いしてあったのですが、お部屋にあったのは小さな加湿器だけでした。 新しいお部屋で臭いや埃は気にならなかったので、フロントには連絡せず、加湿器は使いませんでした。 お部屋の露天風呂は思っていたより少し小さめでしたが、湯温が丁度良く、いつまでも入っていられるほど気持ち良かったです。チェックインからチェックアウトまで何度も入り、癒されました。 また、露天風呂に入っていた時、たまたますぐ下を可愛いもふもふの動物が歩いていて、よく見たら母タヌキが子ダヌキをくわえ、巣穴の移動をしているようでした。３回もその様子を見て、自然を感じる事ができました。 レストランに行くためにバスを頼むと、２.３分で迎えに来てくれて便利でした。帰りは酔い覚ましに歩いて部屋まで戻りましたが、夜風が気持ち良かったです。 部屋も露天風呂も大変気に入ったのですが、残念だったのが食事です。夕食は見た目は良かったですが、食材、味、量が私たちには少し物足りなかったです。朝食ブッフェは品数が少なく残念でした。 もう一点、チェックインして部屋に入る際、玄関のすぐ横に大量の使用済みのリネンが袋に入って山積みに置かれていた事です。夕食に行く時間になってもそのままでした。あまり気持ちのいいい事ではないので、３時までには回収しておいて欲しいと思いました。 色々書きましたが、露天風呂付き客室が大変気に入りました。ゆっくり温泉につかり、日頃の疲れを癒す事ができました。 お世話になりました。

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  • 5.00
    まるこ***

    ありがとうございました

    記念日の旅行で利用させて頂きました。 予約時から大変ご丁寧な対応を頂き、当日はお部屋・露天風呂からの新緑の美しい景色と富士山を望むことができ、とても優雅なひとときを過ごすことができました。 朝食会場のゲストハウスまで送迎頂いたり、スタッフの方のおもてなしも大変心温まるものでした。 またぜひとも利用させて頂きたいです。 ありがとうございました。

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  • 3.67
    まーゆーき

    お部屋はGood 食事は...

    お部屋に関しては、素晴らしい露天風呂がお部屋についてあり、ほどよい温度でゆっくりすることができた。 お部屋も思っていたよりも広く、部屋ごとにエアコンの調整ができよかった。 アメニティーはあの価格であれば、無料にするべきだと思いました。 食事は要改善です。 予約サイトには、 「ふじのくに～伊豆の恵み～」をテーマに山海の恵みが多い静岡や伊豆の特産品、季節の食材を盛り込んだメニューをブッフェスタイルでお愉しみ下さいませ。 と記載があり、楽しみにしていきましたが、開けてみてびっくりです。料理の種類も20種類ぐらいで、新鮮な食材や地場のものはあまり感じれず。 雰囲気も暗い宴会場で実施しているので、正直食事が進みませんでした。 そこまで混んでないのに、あんなにも空いたお皿をバッシングするスタッフにはがっかりです。 朝も同様で、伊豆に来た感を感じることができませんでしたので、マリオットの中を使うか食事は持ち込む決断をしたほうが英断です！！

  • 4.00
    頴頴

    部屋中が暗いです

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