ホテルラフォーレ修善寺 山紫水明 ホテルラフォーレしゅぜんじ さんしすいめい 静岡県/伊豆・修善寺
 [全32室]   温泉 修善寺温泉
総合得点
3.97
客室・アメニティ
4.29
接客サービス
3.61
バス・お風呂
4.50
施設・設備
3.76
お食事
3.63
満足度
3.99
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.93  /   女性 3.69    クチコミ数 70
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アリサチ さんの感想 投稿日:2021/04/01
この時期のラフォーレは桜の園でした。周囲の山々もうっすらピンク色で桃源郷という言葉を思い出しました。次回はゴルフバッグとテニスのラケットを持って再訪したいね、と家人と話しています。
お食事のサーブはもう少しだけゆったり感を大事にしていただければと思いました。
宿泊日2021/03/29
利用人数2名(1室)
部屋温泉露天風呂付湯宿「山紫水明」和洋室(和洋室)(45平米)
宿泊プラン IZUキュイジーヌ【彩】-2020年-
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
jomama さんの感想 投稿日:2021/03/29
今回2回目の利用です。コロナが収束してない中移動もためらいましたが、毎日狭い家での在宅ワークにも夫婦共に、心身共に疲れが出てきてるので癒されに来ました。美味しい夕飯のお弁当も部屋に届けてくれます。また露天風呂付きなので好きな時に何回も入れて良かったです。非接触に極力気をつけての旅行でした。犬も広い敷地の中散歩出来て満足でした。また利用したいと思います。
宿泊日2021/03/27
利用人数2名(1室)
部屋愛犬と泊まれる温泉露天風呂付湯宿「山紫水明」弐号館 テラス無(トリプル)(44平米)
宿泊プラン 【1泊2食付】愛犬と一緒にお食事プラン~富士山を望む露天風呂付客室~
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
____aiko さんの感想 投稿日:2021/03/22
客室露天風呂付きを探していて
お写真通りの宿でした!
2人で泊まらせていただきましたが
バルコニーはとても居心地良くて
開放感もあり気温があったかかったため夜でも温泉上がってゆっくりできました!
ちょっとしたお家みたいな感覚で
設備もしっかりしてるため他のお客さんのことも気にせずお泊まりすることができとてもよかったです!
目の前にはゴルフ場だったりあるので
ゴルフ好きな方もおすすめですし、
部屋によってはペット可ですので
ほんとにゆっくりできるかとおもいます!
宿泊日2021/03/20
利用人数2名(1室)
部屋温泉露天風呂付湯宿「山紫水明」和洋室(和洋室)(45平米)
宿泊プラン 【素泊り】シンプルステイプラン <富士山を望む露天風呂付客室>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
hide2480 さんの感想 投稿日:2021/03/02
いつ行っても良いお部屋です。やはり、すぐに温泉に入れるのは格別です。今回は晴れていたのでお部屋からもお風呂からも富士山が綺麗に見えて、最高でした!
宿泊日2021/02/28
利用人数2名(1室)
部屋愛犬と泊まれる温泉露天風呂付湯宿「山紫水明」弐号館 テラス無(トリプル)(44平米)
宿泊プラン わんちゃんと一緒に!【素泊り】~シンプルステイプラン~<富士山を望む露天風呂付客室>
食事食事なし
1.50
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
辛口の富裕層 さんの感想 投稿日:2021/03/01
お部屋はまだ比較的新しいが客室へのルームサービスなど無く
飲み物は外の自動販売機
ゴルフ場の中に建てられた。離れの宿泊棟から、300m離れたクラブハウスへ
この真冬に歩く客やまたわざわざ車で移動し食事をとる。不便さ
食事も・・・コースと言いながら、定食屋さん並み

総評価は100点満点の36点程でしょうね
宿泊日2021/02/27
利用人数6名(3室)
部屋温泉露天風呂付湯宿「山紫水明」和洋室(和洋室)(45平米)
宿泊プラン IZUキュイジーヌ【彩】-2020年-
食事夕朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ラウンド1 さんの感想 投稿日:2021/02/14
朝食付きプランで泊まったのですが仕事が入り食べられないのは残念でしたがとても良いお部屋で満足しました。又機会があれば宿泊してみたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信ラウンド1 様

この度はご宿泊頂きまして厚く御礼申上げます。

これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。

ラウンド1 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ありがとうございました。
宿泊日2021/02/02
利用人数2名(1室)
部屋温泉露天風呂付湯宿「山紫水明」弐号館 テラス有(和洋室)(59平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】Mt.FUJIを眺めるダイニングでブッフェスタイルの朝食を
食事朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
Jitochi さんの感想 投稿日:2021/02/11
お気に入りの宿です。いつも快適に利用させて頂き3度目の宿泊でしたが、今回初めて温泉の臭いが気になりました。初日はいつも通りの良質なお湯でしたが、翌朝から急に濁りと嫌な臭いが気になりました。今までこんなことは無かったのでとても残念でした。お気に入りの宿だからこそ、是非とも改善をお願いしたいです!宜しくお願いします。
宿泊日2021/01/22
利用人数3名(1室)
部屋温泉露天風呂付湯宿「山紫水明」弐号館 テラス無(和洋室)(42平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】露天風呂付客室シンプルプラン(素泊り)ポイント最大20倍!
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
三休ママさん さんの感想 投稿日:2021/01/09
1月に山紫水明の2階和洋室テラス有りに宿泊しました。
テラス有りか無しかで迷いました。
風の強い日でしたが、寒すぎてテラスに出れないということはなかったです。
ただ、そこで冷たい飲み物を飲んだらすぐに体が冷えると思いました。
湯舟で温まった体を少し休めるぐらいの感じです。
ただ、夏とかだったら最高だと思います!
たまたまなのか、この部屋は寝室が独立してましたので、高級感をさらに感じれました。

評判では、スタッフやバスの運転手があまりよくないというのを見かけましたが、そんなことは全くなく丁寧に接していただきました。ただ、朝食時のビュッフェで、客は手袋をつけなければならないのに、コーヒーをサーブするスタッフは素手なのが気になりました。(消毒しているのでしょうけど)

夕食は「彩」を選びましたが可もなく不可もなく。
前菜、刺身、メイン(魚か鳥、追加料金で牛)、ごはん、デザート、コーヒーみたいな感じです。
レストランのディナーとして見れば普通の量ですが、旅館みたいな量を求める人には少なく感じるかもしれません。

立地ですが、温泉街から離れているのでどうかなとも思ったのですが、静かな時間をゆっくり過ごせたので結果良かったです。
施設からの返信三休ママさん 様

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。

レストランスタッフの対応について、ご指摘頂き、ありがとうございました。
現状を省み、お客様が安心してお楽しみ頂けます様、注意してまいります。

今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。

お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ありがとうございました。
宿泊日2021/01/07
利用人数2名(1室)
部屋温泉露天風呂付湯宿「山紫水明」和洋室(和洋室)(45平米)
宿泊プラン IZUキュイジーヌ【彩】-2020年-
食事夕朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
比較太郎 さんの感想 投稿日:2021/01/05
露天風呂付き客室に宿泊しました。部屋の風呂は富士山を見ながら入浴でき、温度も丁度良かったです。食事はブッフェで、味は良かったですが1人7500円は高めの値段設定でした。接客態度は今まで宿泊したホテルで最低レベルでした。ホテル内のどこに行っても、過去に経験が無いほど挨拶が少ない。会計後の挨拶は会計担当者のみ。横のレーンの会計係り2人は何もしていないにも関わらず言葉を発しない。ブッフェでの朝食後にレストラン出口から出て行く際も無言の係り員2名。目の前通ったいるにも関わらず。1人が挨拶すれば他はしなくて良いと考えているのか?朝、チェックアウトの客を道路の対側で2人並んで眺めている。挨拶なし。2人で談笑している。出来の悪いスタッフがいるというよりは、挨拶教育が甘いと思われた。
過去にお世話になったどのホテルより挨拶しませんでした。部屋の露天風呂は良いです。
施設からの返信比較太郎 様

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。

ご指摘頂きました、従業員の接客対応につきまして、不快な思いをさせました事を真摯に受け止め、深くお詫び申し上げます。

今後、このような事がないように「基本」を重んじた指導を行い、お客様の目線に立ったサービスでお迎えできます様、早急に改善して参ります。


この度は、大変申し訳ございませんでした。
宿泊日2021/01/02
利用人数5名(1室)
部屋温泉露天風呂付湯宿「山紫水明」和洋室(和洋室)(45平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!1泊朝食付/旅!旅!サンデー
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みんみんみんみんーーーー さんの感想 投稿日:2020/12/31
お部屋が広く綺麗で、ゆっくりできます。
露天付きのお部屋も最高。シャワーは外ではなく扉がついてたので、凍える心配もなく最高でした!
施設からの返信みんみんみんみんーーーー 様

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂きました。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努め、多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。

みんみんみんみんーーーー 様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/12/29
利用人数2名(1室)
部屋アクセシブルルーム露天風呂付湯宿「山紫水明」弐号館 テラス無(トリプル)(44平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】Mt.FUJIを眺めるダイニングでブッフェスタイルの朝食を
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
メロンnana さんの感想 投稿日:2020/12/30
楽しかったです。お部屋からの景色も良く気分転換になりました。お部屋が少し暗かった事だけ気になりました。皆さん親切でした。
施設からの返信メロンnana 様

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。

お部屋の照明について、「山紫水明」は自然の光を取り込み、テラスからの景色や温泉を楽しんで頂く為、照明の明るさを落して設定しております。この点の説明が不足しており、大変申し訳ございませんでした。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。

ありがとうございました。
宿泊日2020/12/25
利用人数4名(1室)
部屋温泉露天風呂付湯宿「山紫水明」和洋室(和洋室)(45平米)
宿泊プラン 【秋割】特別料金&ポイント最大10倍!IZUキュイジーヌ【雅】/1泊2食付
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ふじさんきれい さんの感想 投稿日:2020/12/30
客室は大変満足できました。
今回は子供がまだ小さく食事で長居は出来ないので、
夕食無しにしましたが、食事はルームサービスや部屋への持ち帰りなどが出来ると尚良かったです。
また、朝食はブッフェスタイルですが、お弁当やスタッフが取り分けるなどの対応があると助かります。
トングなどは頻繁に替えていたので、衛生的に問題ないと思いますが、その手間が出来るならお弁当などの方法も選択肢に入れてほしかったです。
施設からの返信ふじさんきれい 様

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、客室において、存分な評価を賜り恐縮でございます。

ご指摘頂きました食事の件でございますが、食品衛生上の観点からレストランで提供しております食事のお持ち帰りは、認めておりません。

夕食についてはお弁当をお部屋にお届けするプランがございますので、次回は是非ご検討下さいませ。

少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様、従業員一同、一丸となって取り組み、館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように努めてまいります。

この度はありがとうございました。
宿泊日2020/12/27
利用人数4名(1室)
部屋温泉露天風呂付湯宿「山紫水明」和洋室(和洋室)(45平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】Mt.FUJIを眺めるダイニングでブッフェスタイルの朝食を
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Jitochi さんの感想 投稿日:2020/12/21
2回目の宿泊です。来年も予約を入れています。お部屋も清潔感があり、何と言っても露天風呂からの景色が最高です。冬場は富士山がばっちり見えます。また泊まりたいです。
施設からの返信Jitochi 様

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。

山紫水明のテラスからの景色が最高との事、済んだ空気の冬は、連日富士山がしっかりとご覧頂けます。

次回も是非当ホテルをご利用頂きます様、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ありがとうございました。
宿泊日2020/12/11
利用人数3名(1室)
部屋温泉露天風呂付湯宿「山紫水明」和洋室(和洋室)(45平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】露天風呂付客室シンプルプラン(素泊り)ポイント最大20倍!
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
マハロ1014 さんの感想 投稿日:2020/12/15
愛犬との旅行で利用いたしました。お部屋に露天風呂があり好きなときにいつでも入れたのが満足でした。レストランは犬同伴NGなので利用しなかったのですが、ルームサービスがあれば良いかと思いました。
施設からの返信マハロ1014 様

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の露天風呂をご満足いただけてなによりでございました。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。

お食事について、夕食のみでございますが、お部屋にお弁当をお届けするプランがございます。
朝食はレストランでのみの対応となります事予めご了承下さいませ。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

ありがとうございました。
宿泊日2020/12/13
利用人数1名(1室)
部屋愛犬と泊まれる温泉露天風呂付湯宿「山紫水明」弐号館 テラス有(フォース)(58~62平米)
宿泊プラン わんちゃんと一緒に!【素泊り】~シンプルステイプラン~<富士山を望む露天風呂付客室>
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まみしは さんの感想 投稿日:2020/12/13
部屋風呂が最高でした。冬の冷たい空気の中の露天風呂が気持ちよかったです。朝は景色がとても良く、一泊2日で3回お風呂に入りました。お部屋も綺麗で広くて、また行きたいと思えるお部屋でした。
施設からの返信まみしは 様

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。

お部屋の露天風呂にご満足いただけてなによりでございました。

今後ともお客様により満足して頂ける様な施設づくりを目指し、親切で丁寧な対応を心掛け、サービス向上に努めて参ります。

またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ありがとうございました。
宿泊日2020/12/11
利用人数2名(1室)
部屋アクセシブルルーム露天風呂付湯宿「山紫水明」弐号館 テラス有(フォース)(57平米)
宿泊プラン 【1泊朝食付】~旅のアレンジ自由自在~<富士山を望む露天風呂付客室>
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
norizo(**) さんの感想 投稿日:2020/12/13
何度か泊まっています。お部屋も落ち着いていてとても良いです。食事も美味しくレストランの方も丁寧に接客してくださいました。またぜひ泊まりたいです。
施設からの返信norizo(**) 様

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。
当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂ける様且つより良いサービスをご提供できます様従業員一同精進して参ります。

norizo(**) 様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ありがとうございました。
宿泊日2020/12/11
利用人数2名(1室)
部屋アクセシブルルーム露天風呂付湯宿「山紫水明」弐号館 テラス有(フォース)(57平米)
宿泊プラン IZUキュイジーヌ【彩】-2020年-
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
やかさから さんの感想 投稿日:2020/12/12
彼の誕生日祝いで利用させていただきました。
特典のカットフルーツの盛り合わせやメーセージ付きデザートなどとても豪華で大変満足しました。
露天風呂付き客室は綺麗な景色を見ながら好きな時に入ることができ、またお湯加減も丁度良く準備されており、とても気持ち良く過ごすことができました。接客、サービス等も素晴らしく是非また利用させてもらいたいと思いました。
施設からの返信やかさから 様

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ぜひ、また機会がありましたら違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。

館内施設にご満足頂けて、なによりでございました。

今後も多くの方に選ばれるホテルになる様、「おもてなし」の心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。

やかさから 様のまたのお越しを、従業員一同お待ち申し上げます。
宿泊日2020/12/07
利用人数2名(1室)
部屋温泉露天風呂付湯宿「山紫水明」和洋室(和洋室)(45平米)
宿泊プラン 今こそ”おめでとう” をリゾートで Celebrations for Yours
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
Mizzy0622 さんの感想 投稿日:2020/12/06
露天風呂付きのお部屋、静かで、どんなときに入っても温かい露天風呂、最高でした。
夜ご飯はgotoクーポンを使ってマリオット修禅寺で夜ご飯。ハーフブッフェも楽しめてとても良かったです。他の方のクチコミでありましたが、ラフォーレの方のご飯はちょっとイマイチなので、マリオット修禅寺でご飯はを食べるのがいいかもしれません。
ラフォーレ修善寺内はバスも通っているので、毎回車を出すのが面倒だという人には、あとは、お酒を飲む可能性があるのであれば、おすすめです。
ゲストハウスのレセプションの方々はもう少し教育が必要だと感じました。笑顔もなく、説明もわかりにくいと感じました。
施設からの返信Mizzy0622 様

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

ご指摘頂きましたフロントスタッフの対応について、ご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。今後はお客様にわかりやすく且つ笑顔を持って対応する様、指導して参ります。

この度は大変申し訳ございませんでした。
宿泊日2020/12/04
利用人数2名(1室)
部屋温泉露天風呂付湯宿「山紫水明」和洋室(和洋室)(45平米)
宿泊プラン 【1泊朝食付】~旅のアレンジ自由自在~<富士山を望む露天風呂付客室>
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
りゆは さんの感想 投稿日:2020/12/05
スタッフが不慣れな人間が多い印象でした。
レストランのフロアマットが汚くカーテン束ねるタッセルのネジが外れて落ちかけていた。
料理は美味しく頂きました。スタッフも気配りが良かったです。
宿ですが、全体的良かったですが、外のソファーが汚れていて、エアコンの吹き出し口も埃まみれで非常に汚く部屋も少し埃っぽかったのが残念でした。
温泉は水質も良く雰囲気抜群でまた泊まりたいと思える作りでした。
施設からの返信日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。

不慣れな従業員が多い印象を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。

また、部屋内の掃除が行き届いておらずご迷惑をお掛け致しました。
重ね重ねお詫び申し上げます。

頂きましたご意見を厳粛に受け止め、従業員一同、このような事がなき様、努めて参る所存です。

大変申し訳ございませんでした。
宿泊日2020/12/03
利用人数4名(1室)
部屋温泉露天風呂付湯宿「山紫水明」和洋室(和洋室)(45平米)
宿泊プラン 【秋割】特別料金&ポイント最大10倍!IZUキュイジーヌ【雅】/1泊2食付
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おこげこ さんの感想 投稿日:2020/12/02
大大大満足のステイでした。
お部屋の露天風呂が写真で見てたより全然良くて、天気にも恵まれて部屋から富士山も綺麗に見え、到着後すぐ感動しました。
ご飯もおいしかったです。
今回は1泊しか出来ませんでしたが、またいつか2〜3泊でゆっくり泊まりたい宿でした。
施設からの返信おこげこ 様

この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮でございます。

ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
春夏秋冬を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。

当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。

これからもより良いサービスをご提供できます様、従業員一同精進して参ります。

おこげこ 様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ありがとうございました。
宿泊日2020/11/30
利用人数2名(1室)
部屋温泉露天風呂付湯宿「山紫水明」和洋室(和洋室)(45平米)
宿泊プラン IZUキュイジーヌ【雅】-2020年-
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
henri350 さんの感想 投稿日:2020/11/28
宿泊ロッジはとても良かったです。
部屋の中のは露天風呂は最高でした。
施設からの返信henri350 様
クチコミへのご投稿を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
「おもてなし」の心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。

次回も是非当ホテルをご利用頂きます様、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ありがとうございました。
宿泊日2020/11/26
利用人数2名(1室)
部屋愛犬と泊まれる温泉露天風呂付湯宿「山紫水明」弐号館 テラス無(トリプル)(44平米)
宿泊プラン わんちゃんと一緒!【1泊朝食付】<富士山を望む露天風呂付客室>
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
鹿が出る さんの感想 投稿日:2020/11/27
なかなか良かったです。
施設からの返信鹿が出る 様

この度はご宿泊頂きまして、厚く御礼申し上げます。

「おもてなし」の心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

ありがとうございました。
宿泊日2020/11/24
利用人数2名(1室)
部屋温泉露天風呂付湯宿「山紫水明」和洋室(和洋室)(45平米)
宿泊プラン 温泉客室でお部屋出しご夕食プラン~【富士山を望む 露天風呂付客室】
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
サック, さんの感想 投稿日:2020/11/26
泊まったお部屋はお風呂をはじめとして非常に良かったです。何度も部屋の露天風呂に入らせていただきました。
フロントは皆さんがおっしゃるように分かりにくかったですが電話で聞いたら親切に教えていただけました。
アメニティは一般的な内容です。可もなく不可もなくといった感じです。できればバスタオルが1人あたり2枚欲しいです。
料理は少しお高い旅館などに比べれば見劣りする気がしますが悪くはないと思います。お酒も含めたドリンク一杯無料はありがたかったです。
接客も悪くはありませんでした。
難点は部屋からフロントや食事会場、大浴場などがやや遠かったです。あとコロナ禍において食事会場の間仕切りなどが全く無いので不安に感じてしまう人もいるのでは?
個人的にはお部屋だけでもう一度泊まりたいと思いました。
施設からの返信サック, 様

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
是非、また機会がありましたら違った季節の露天風呂も楽しんでいただけたらと思います。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ると共にお客様のお声を反映させ、快適にお過ごし頂ける様精進してまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。

サック,様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ありがとうございました。
宿泊日2020/11/24
利用人数2名(1室)
部屋温泉露天風呂付湯宿「山紫水明」弐号館 テラス有(和洋室)(59平米)
宿泊プラン 今こそ”おめでとう” をリゾートで Celebrations for Yours
食事夕朝食付
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
3.00
支配人代理 さんの感想 投稿日:2020/11/01
10月にちょっとした怪我をしてしまい、一方では週末もろくに休めないほど仕事が忙しかったため、露天風呂付の客室とロケーション(景観)で選ばせていただきました。

 テラス・露天風呂からは富士山が一望でき、山の傾斜と森林をうまく利用して、あたかも富士の裾野の延長線上にいるかのように設計された眺望は期待以上でした。お風呂も「富士ひのき」が使われているそうですが、浴槽内部は滑りにくい材質の石造りになっており、檜風呂にありがちな「ぬめり感」がなく安心かつ気持ちよく使えました。広さも手足を存分に伸ばせる丁度良いサイズでした。一応、5人まで宿泊できるという部屋を独り占めしましたので、とてものんびりと解放感を味わえまししたが、和室には高座椅子のようなものがあると、より寛げたように思います。

 チェックイン/チェックアウトと食事はゲストハウスという500mほど離れた建物で行うため、何度も行き来する必要がありますが、巡回バスや送迎がありますし、陽気が良ければ散歩に丁度良い距離でした。1970年代に開発されたそうなので老朽化を感じますが、ハードウェアは立派なものだったと思います。

 反対にソフトウェアの方はやや貧弱な印象があり、逐一指摘するのは避けますが、特に夕食の際のホールスタッフの教育はしっかり行ってほしいと感じました。夕食は3段階ありましたが、元々料理にはあまり期待していなかっため、プラン通りの一番下のランクにしました。メインまでに2皿しかないのであれば、前菜はもう少し内容を考えられた方が良いと思いました。もしコスト的にそれも難しいのであれば、一番下のコースはやめた方が良いように思います。前菜で受ける第一印象はとても重要です。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、ご夕食とのご指摘を頂き、誠に申し訳ございませんでした。

「食」は、夕食の内容とサービスが一体となり、五感に響く「美味しい出会い」にめぐり会います。

今後は、お客様が満足頂けるサービスを行う為、スタッフ一同、精進してまいります。

大変申し訳ございませんでした。
宿泊日2020/10/30
利用人数1名(1室)
部屋温泉露天風呂付湯宿「山紫水明」和洋室(和洋室)(45平米)
宿泊プラン IZUキュイジーヌ【彩】-2020年-
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
@うみちゃん さんの感想 投稿日:2020/10/28
お風呂は源泉かけ流しで最高です。もちろん露天風呂です。出来れば温度がもう少し高ければベストですね。夜の食事が重箱に入っていましたが、魚はゴムみたいですし、時間が経過した感じで美味しくありません。朝食は近くのマリオットホテルでのバイキングでしたので、美味しかったでした。
施設からの返信@うみちゃん 様

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。

露天風呂をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。
日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いです。

夕食のご指摘を頂き、誠に申し訳ございませんでした。

「食」を楽しみにお越しになられるお客様も多ございます。従業員間で共有し改善させて頂きます。

最後により多くのお客様をお迎えできる温泉ホテルを目指して精進してまいります。

ありがとうございました。
宿泊日2020/10/26
利用人数2名(1室)
部屋愛犬と泊まれる温泉露天風呂付湯宿「山紫水明」弐号館 テラス無(トリプル)(44平米)
宿泊プラン 【1泊2食付】愛犬と一緒にお食事プラン~富士山を望む露天風呂付客室~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
伊能忠敬さん さんの感想 投稿日:2020/10/24
彼の30歳のお祝いに犬も泊まれて室内露天風呂の旅館を探していたので大変助かりました。
誕生日ケーキも別途お願いしたら対応してくれ(有料)、夜ご飯は部屋に持ってきてくれこのコロナで密を避けられノンストレス。とても素敵なサービスとお部屋でした。

また、埼玉から車で行ったのですが三島スカイウォーク→伊豆の国パノラマパークに行き、旅館にスムーズに来れて旅行プランを組みやすく大変楽しめました。伊豆は犬にも優しい街でまた来ようと思いました。
その時はまたお世話になるかと思います。

素敵なひと時をありがとうございました。
施設からの返信伊能忠敬さん 様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、お客様を飽きさせない様、しっかりとした接遇を行い、良いサービスをご提供できます様、従業員一同、精進して参ります。

春夏秋冬を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節も楽しんで頂ければと思います。

伊能忠敬さん 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ありがとうございました。
宿泊日2020/10/22
利用人数2名(1室)
部屋愛犬と泊まれる温泉露天風呂付湯宿「山紫水明」弐号館 テラス無(トリプル)(44平米)
宿泊プラン 【1泊2食付】愛犬と一緒にお食事プラン~富士山を望む露天風呂付客室~
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
sak11 さんの感想 投稿日:2020/10/21
高級感があり、清潔なお部屋で、スタッフさんの対応も良く、食事もおいしかったです。
(夜ご飯のみ、この価格帯なら、もう少し頑張れるのではないかと思いましたが)

部屋に備え付きの露天風呂も非常に気持ちよく、夜朝と利用させてもらいました。
また、このお部屋に泊まると、ホテルラフォーレ修禅寺リゾートの敷地内にある他の温泉や、スパ施設、アクティビティも利用することが可能です。

事前の調べ不足で、水着を忘れてしまい、スパには残念ながら入れませんでしたが、お泊まりの方はぜひ持参されると良いと思います。
敷地内のアクティビティを遊び尽くすには、1泊では足りないと感じるほど、充実した施設でした。
大変、満足です。素敵な時間をありがとうございました。
施設からの返信sak11 様

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。

また、従業員の対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。

今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。

sak11 様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ありがとうございました。
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋アクセシブルルーム露天風呂付湯宿「山紫水明」弐号館 テラス有(フォース)(57平米)
宿泊プラン IZUキュイジーヌ【彩】-2020年-
食事夕朝食付
1.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
2.00
職人&食人 さんの感想 投稿日:2020/10/19
お食事が酷かったです。びっくりしました。お部屋もカビ臭く。お部屋の作りや内装はとても良かったです。お食事がもっと美味しくなったら嬉しいです。
施設からの返信職人&食人 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は、お部屋の臭い及びお食事のご指摘を頂きました事、大変申し訳ございませんでした。

お部屋の臭いにつきましては、清掃時及びチェックイン前にしっかりと消臭を行い、お客様が快適にお過ごし頂けます様、改善させて頂きます。

お食事につきましては、季節ごとに旬の食材を使用しましたメニューをご用意しております。
この度のご意見を参照し、ご満足頂ける様、努力致す所存です。

大変申し訳ございませんでした。
宿泊日2020/10/17
利用人数2名(1室)
部屋アクセシブルルーム露天風呂付湯宿「山紫水明」弐号館 テラス有(フォース)(57平米)
宿泊プラン IZUキュイジーヌ【雅】-2020年-
食事夕朝食付
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ソールト さんの感想 投稿日:2020/10/18
前回はテラス有りの部屋に泊まりましたが、今回テラス無しの部屋しか空いていなくて、広さ設備等少し残念でした。
施設からの返信ソールト 様

この度は当ホテルにお帰り頂き、誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

新型コロナウィルスの影響により、「山紫水明」の予約が取りにくくなっており、大変申し訳ございません。

状況は日々変化しておりますので、メールなどでお問い合わせ頂けますと幸いです。

ソールト 様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ありがとうございました。
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋アクセシブルルーム露天風呂付湯宿「山紫水明」弐号館 テラス無(トリプル)(44平米)
宿泊プラン 【素泊り】シンプルステイプラン <富士山を望む露天風呂付客室>
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
yo-ki-2 さんの感想 投稿日:2020/10/15
愛犬と一緒に家族だけで楽しく安心に過ごす事が出来ました。残念な点としては、カーテンにオシッコがついていて、床を掃除したらオシッコが残っていました。それ以外は大変満足いたしました。
施設からの返信yo-ki-2 様
クチコミへのご投稿を頂き、誠にありがとうございました。

ご指摘頂きました、清掃不行き届きの件、大変申し訳ございませんでした。

関係各部署と連携し、今後このような事が無き様、努めて参ります。。

深くお詫び申し上げます。
宿泊日2020/08/07
利用人数2名(1室)
部屋愛犬と泊まれる温泉露天風呂付湯宿「山紫水明」弐号館 テラス無(トリプル)(44平米)
宿泊プラン 【1泊2食付】愛犬と一緒にお食事プラン~富士山を望む露天風呂付客室~
食事夕朝食付
123次ページ最後